豐田叉車(chē)的品質(zhì)效應(yīng).doc

豐田叉車(chē)的品質(zhì)效應(yīng)i的品質(zhì),性能,服務(wù)以及對(duì)低碳環(huán)保的不斷讓豐田叉車(chē)在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的中國(guó)叉車(chē)市場(chǎng)了重要的一席之地.田叉車(chē)的品質(zhì)效應(yīng):u記者張儉f小小的叉車(chē),足足讓客戶(hù)一陣子.選購(gòu)時(shí),到底是將:第一位,還是將品牌,性等因素放在第一位,對(duì)很多,這個(gè)兩難的問(wèn)題往往讓其.然而,隨著客戶(hù)對(duì)叉車(chē)設(shè)穩(wěn)定性,作業(yè)效益以及信息低碳環(huán)保等方面意識(shí)的增的客戶(hù)開(kāi)始不再猶豫.在近訪中,很多物流,醫(yī)藥,煙向記者強(qiáng)調(diào)了其在物流裝備理念上的明顯變化,在他們使是選購(gòu)一臺(tái)具有三高(高i品質(zhì),高服務(wù))特性的叉被看作是企業(yè)釋放給消費(fèi)者的一種態(tài)度.2010年,備受客戶(hù)信賴(lài)的豐田叉車(chē)迎來(lái)了其在華發(fā)展的第七個(gè)年頭,盡管眼下的中國(guó)叉車(chē)市場(chǎng)其競(jìng)爭(zhēng)激烈程度呈現(xiàn)愈演愈烈之勢(shì),但2010年4300佘臺(tái)的叉車(chē)年銷(xiāo)量還是贏得了市場(chǎng),客戶(hù)乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重.近日,黑龍江珍寶島藥業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)珍寶島藥業(yè))的工程師向記者講述了他們?cè)诓孳?chē)設(shè)備上的采購(gòu)經(jīng).雖然此時(shí)距他們采購(gòu)豐田叉車(chē)僅僅不過(guò)幾個(gè)月,但是在他們看來(lái),選擇豐田叉車(chē)就是要告訴消費(fèi)者,珍寶島藥業(yè)非常注重供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié),我們要讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量放心.結(jié)緣豐田在珍寶島藥業(yè)的一個(gè)藥品倉(cāng)庫(kù)內(nèi),一臺(tái)豐田8fbn15(1.5噸)電瓶叉車(chē)自如地在并不寬敞的通道內(nèi)來(lái)回不停地穿梭.在一臺(tái)貨架旁邊,駕駛員小王(化名)與公司的工程師康工就這臺(tái)叉車(chē)的使用情況攀談了起來(lái).這臺(tái)叉車(chē)的性能,效率等各方面表現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò),很容易上手,而且操作較為簡(jiǎn)單,加上旁邊的那臺(tái)叉車(chē),基本上咱們這個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨物裝卸工作就能按時(shí)完成.小王的簡(jiǎn)短評(píng)價(jià)讓康工非常滿(mǎn)意,他轉(zhuǎn)而對(duì)記者說(shuō),畢竟,最后使用叉車(chē)的還是駕駛員,即使我們滿(mǎn)意他們不滿(mǎn)意的話,我們的設(shè)備采購(gòu)就是失敗的.據(jù)康工介紹,珍寶島藥業(yè)是一家成長(zhǎng)較快的醫(yī)藥企業(yè),屬中國(guó)制藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè),目前公司已有42個(gè)品種被列為國(guó)家醫(yī)保目錄品種,其中獲得中藥保護(hù)品種6個(gè),國(guó)家專(zhuān)n3項(xiàng),以及省科技廳審定的高新科技產(chǎn)品9個(gè),國(guó)家火炬計(jì)劃產(chǎn)品2個(gè),國(guó)家重點(diǎn)火炬計(jì)劃產(chǎn)品1個(gè).制藥行業(yè)比較特殊,因?yàn)槲覀兩a(chǎn)的藥品關(guān)乎老百姓的用藥安全,因此,在公司研發(fā),生產(chǎn),銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié),我們都在嚴(yán)格要求自己,即使是采購(gòu)一臺(tái)叉車(chē),我們也會(huì)認(rèn)真考慮,因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn),之前醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的一些藥品安全事件,與藥品的儲(chǔ)存,運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯(cuò)都存在著一定的關(guān)系,因此,為了老百姓考慮,我們更傾向于選擇高品質(zhì)的叉車(chē).在康工看來(lái),雖然豐田叉車(chē)比一些國(guó)產(chǎn)品牌在價(jià)格上要高出不少,但是對(duì)珍寶島藥業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的品質(zhì)要比產(chǎn)品的價(jià)格更為重要.雖然高品質(zhì)一直是客戶(hù)選擇豐田叉車(chē)的最主要理由,但珍寶島藥業(yè)與豐田叉車(chē)的結(jié)緣去另有一番故事.據(jù)豐田又車(chē)黑龍江地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商哈爾濱市豐田叉車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司武佩文介紹,珍寶島藥業(yè)之所以選購(gòu)豐田叉車(chē),一方面與豐田叉車(chē)的品牌效應(yīng)有關(guān),另一方面與豐田叉車(chē)的口碑效應(yīng)也有很大的關(guān)系.我們與珍寶藥業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)接觸后,發(fā)現(xiàn)他們對(duì)豐田叉車(chē)這個(gè)品牌還是比較熟悉的,而且他們了解到附近的工廠也在使用豐田叉車(chē),且使用的效果j常不錯(cuò),于是就去他們的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)實(shí)地考察了豐田叉車(chē)的現(xiàn)場(chǎng)使用效果,因此高品質(zhì)以及較高的性?xún)r(jià)比最終左右了他們的購(gòu)買(mǎi)決定.雨據(jù)康工介紹,珍寶島藥業(yè)分批次采購(gòu)了4臺(tái)豐田叉車(chē),分別是豐田8fbnl5以及豐田的瑞典品牌btrrel6.就拿這臺(tái)8fbnl5來(lái)說(shuō),我們每天的使用基本上在6,7個(gè)小時(shí)左右而且是連續(xù)作業(yè),這就要求叉車(chē)的性能以及舒適度一定要過(guò)關(guān).一來(lái),如果總出現(xiàn)故障,那就會(huì)影響到我們的生產(chǎn),銷(xiāo)售.二來(lái),如果舒適度不高,那么駕駛員也會(huì)吃不消.好在豐田叉車(chē)在這方面做到了極致,不僅這幾個(gè)月來(lái)從未出現(xiàn)故障,麗且駕駛員操作的也非常輕松.值得一提的是,正是鑒于這四臺(tái)叉車(chē)這幾個(gè)月來(lái)的出色表現(xiàn),珍寶島藥業(yè)已決定再購(gòu)買(mǎi)4臺(tái)豐田叉車(chē),而隨著公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,珍寶島藥業(yè)必定會(huì)同豐田叉車(chē)進(jìn)行進(jìn)一步的合作.魅力豐田繼今年1月,成功推出z系列中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略車(chē)后,豐田叉車(chē)率先在全球推出8fb系列新型電動(dòng)叉車(chē).對(duì)于該系列產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),豐田叉車(chē)企劃部工作人員介紹說(shuō),8fb系列電瓶叉車(chē)主要針對(duì)已經(jīng)開(kāi)始積極應(yīng)用電動(dòng)叉車(chē)的市場(chǎng)領(lǐng)域,如物流業(yè),食品行業(yè),機(jī)械電子行業(yè),化工行業(yè),煙草行業(yè),醫(yī)藥行業(yè)以及航運(yùn)業(yè)等.而在區(qū)域銷(xiāo)售方面,除了目前主要的叉車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng),如珠三角和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)以外,豐田還力爭(zhēng)該車(chē)型在十二五規(guī)劃被列為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)的中西部地區(qū)等目標(biāo)市場(chǎng)有所建樹(shù).盡管8fb系列投入市場(chǎng)不到一年時(shí)間,但據(jù)記者了解,該產(chǎn)品已經(jīng)在一些行業(yè)內(nèi)得到了客戶(hù)的充分肯定.在使用了8fb系列一段時(shí)間后,我們發(fā)現(xiàn)這款車(chē)的作業(yè)時(shí)間以及耐久性較以往都有了一定的提高.某醫(yī)藥配送中心負(fù)責(zé)人告訴actuilcombatl實(shí)戰(zhàn)記者.事實(shí)上,在國(guó)內(nèi)的叉車(chē)市場(chǎng),豐田的7fb系列叉車(chē)在能耗效率和使用便捷性上就已經(jīng)樹(shù)立起了不錯(cuò)的口碎,麗這次8fb系列在維持操作性,品質(zhì)和可靠性的基礎(chǔ)上,更是將產(chǎn)品的能耗效率提高到了更高的水平,這讓客戶(hù)低碳環(huán)保的發(fā)展理念得到了更加充分的保障.據(jù)介紹,8fb系列環(huán)保性能的提升主要表現(xiàn)在三個(gè)方面.第一,提升了能耗效率,實(shí)現(xiàn)了更長(zhǎng)的作業(yè)時(shí)間程更長(zhǎng)的電瓶使用壽命;第二,在設(shè)定高容量和din規(guī)格電瓶選配以外,對(duì)于叉車(chē)常規(guī)作業(yè)時(shí)間仍不能滿(mǎn)足實(shí)際需求的客戶(hù),8fb系歹0更是設(shè)定了電瓶下方貨叉插入口設(shè)計(jì)和側(cè)拉式電瓶更換規(guī)格作為選配,使電瓶更換作業(yè)更加簡(jiǎn)便易行;第三,通過(guò)感知器來(lái)管理電解液液面和溫度,發(fā)揮保護(hù)電瓶的功能,令電瓶車(chē)管理更方便,解決客戶(hù)的后顧之憂.此外,在安全性方面,8fb系列通過(guò)高置后橋以及提高轉(zhuǎn)彎時(shí)的穩(wěn)定性,實(shí)現(xiàn)了前所未有的高效舒適的作業(yè).在舒適性,便捷性方面,也是基于人類(lèi)工程學(xué)設(shè)計(jì),確保了駕駛員出眾