人力資源規(guī)劃(三級(jí)).ppt

09/05三級(jí)人力資源管理師統(tǒng)考概況,09/05二級(jí)人力資源管理師統(tǒng)考概況,題型,模塊,歷年考試題型（三級(jí)）分布一覽表（03.0609.05）,歷年考試題型（二級(jí)）分布一覽表（03.0609.05）,人力資源規(guī)劃,人力資源規(guī)劃脈絡(luò)圖,第一章 人力資源規(guī)劃,第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì) 第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制,工作崗位分析與設(shè)計(jì),第一節(jié),第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì),學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握工作崗位分析的基本原理； 掌握崗位信息的來(lái)源； 掌握工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容； 掌握工作崗位分析及編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的程序和步驟； 掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法。,工作崗位分析,第一單元,一、人力資源規(guī)劃的基本概念（上）,（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。 狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。 可分為：長(zhǎng)期規(guī)劃（5年）、中期計(jì)劃（15年）和短期計(jì)劃（1年）。,P1,知識(shí)要求,一、人力資源規(guī)劃的基本概念（中）,（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。 組織規(guī)劃。包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。 制度規(guī)劃。包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。 人員規(guī)劃。包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。 費(fèi)用規(guī)劃。包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。,P1,知識(shí)要求,習(xí)題：,一、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。,答案：,1、戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。 2、組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。 3、制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。 4、人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。 5、費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。,一、人力資源規(guī)劃的基本概念（下）,（三）人力資源規(guī)劃與其它企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系 人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。 （四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系 企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對(duì)企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、升降、薪資、福利和保險(xiǎn)等各種管理活動(dòng)的目標(biāo)、步驟與方法，作出了具體而詳盡的安排。,P2,知識(shí)要求,補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)：工作崗位分析公式,國(guó)外的人事心理學(xué)家從人力資源的角度出發(fā)提出了一個(gè)非常容易記憶的6W1H工作分析公式： WHO:誰(shuí)來(lái)完成這項(xiàng)工作 WHAT:這項(xiàng)工作具體做什么事情 WHEN:工作時(shí)間的安排 WHERE:工作地點(diǎn)在哪里 WHY:他為什么工作（工作的意義是什么） WHOM:他在為誰(shuí)工作 HOW:他是如何工作的,二、工作崗位分析概述（上）,（一）工作崗位分析的概念 工作崗位分析是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。 （二）工作崗位分析的內(nèi)容 1.在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析； 2.在界定了崗位工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求； 3.將崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。,P2,知識(shí)要求,二、工作崗位分析概述（下）,（三）工作分析的作用 1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 2、為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。 3、是企業(yè)改進(jìn)設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。 4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。 5、是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。 6、有利于員工結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。,P3,知識(shí)要求,例題：簡(jiǎn)答題,簡(jiǎn)述工作崗位分析的作用。,參考答案：,崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 崗位分析為員工考核、晉升提供了依據(jù)。 崗位分析成為企業(yè)改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。 崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提。 崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。 因此，可以說(shuō)，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。,三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源,（一）書(shū)面資料 （二）任職者的報(bào)告 （三）同事的報(bào)告 （四）直接的觀(guān)察 （五）顧客和用戶(hù),（一）崗位規(guī)范 1.崗位規(guī)范的概念 亦稱(chēng)為勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。,知識(shí)要求,四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（A）,P4,四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（B）,（一）崗位規(guī)范 2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 （1）崗位勞動(dòng)規(guī)則 時(shí)間規(guī)則；組織規(guī)則；崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則；行為規(guī)則。 （2）定員定額標(biāo)準(zhǔn) （3）崗位培訓(xùn)規(guī)范 （4）崗位員工規(guī)范,P4,四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（C）,（一）崗位規(guī)范 3. 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式： 1、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范 職責(zé)要求；知識(shí)要求；能力要求；經(jīng)歷要求。 2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃；參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。 3、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 應(yīng)知；應(yīng)會(huì)；工作實(shí)例。 4、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（生產(chǎn)崗位工作規(guī)范） 5、其它種類(lèi)的崗位規(guī)范。,P5,知識(shí)要求,四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（D）,（二）工作說(shuō)明書(shū) 1.工作說(shuō)明書(shū)的概念 是組織對(duì)各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、以及本崗位人員任職資格條件等事項(xiàng)所做的統(tǒng)一規(guī)定。 2.工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi) 崗位工作說(shuō)明書(shū)：以崗位為對(duì)象。 部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)：以某一部門(mén)或單位為對(duì)象。 公司工作說(shuō)明書(shū)：以公司為對(duì)象。,P6,知識(shí)要求,四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（E）,（二）工作說(shuō)明書(shū) 3.工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 （1）基本資料 （2）崗位職責(zé) （3）監(jiān)督與崗位關(guān)系 （4）工作內(nèi)容和要求 （5）工作權(quán)限 （6）勞動(dòng)條件和環(huán)境,（7）工作時(shí)間 （8）資歷 （9）身體條件 （10）心里品質(zhì)要求 （11）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求 （12）績(jī)效考評(píng),P6,知識(shí)要求,方案設(shè)計(jì)題：22分（07/05）,某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)其主要內(nèi)容如下： 1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰： 2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工； 3、按實(shí)際情況完善公司員工工作績(jī)效考核制度； 4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果； 5、負(fù)責(zé)管理人事檔案； 6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核； 7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。,答案要點(diǎn)（上）：,人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū),答案要點(diǎn)（中）：,答案要點(diǎn)（下）：,四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（F）,（三）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別 從所涉及的內(nèi)容來(lái)看，工作說(shuō)明書(shū)以崗位的“事”和“物”為中心；而崗位規(guī)范所涵蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說(shuō)明書(shū)廣泛得多，有些內(nèi)容還有所交叉。 從突出的主題來(lái)看，崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問(wèn)題，為招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)；而工作說(shuō)明書(shū)則主要是通過(guò)崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任”，還要正確回答“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？具體做什么、在什么環(huán)境和條件下做？如何做？”等問(wèn)題。 從具體的結(jié)構(gòu)形式來(lái)看，工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可從實(shí)際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計(jì)；而崗位規(guī)范則按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行。,P7,知識(shí)要求,一、工作崗位分析的程序（上）,（一）準(zhǔn)備階段 1.根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料； 2.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案； 明確崗位調(diào)查的目的；確定調(diào)查的對(duì)象和單位；確定調(diào)查項(xiàng)目；確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明；確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 3.說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系； 4.分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)； 5.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容、熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。,P7,能力要求,簡(jiǎn)答題：10分（08/05）,在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？,答案要點(diǎn)：,（1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 （2分） （2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 （2分） （3）做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義。 （2分） （4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。（2分） （5）對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 （2分）,簡(jiǎn)答題：10分（08/11）,簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。,答案要點(diǎn)：,工作崗位調(diào)查的設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括以下項(xiàng)目： （1）明確崗位調(diào)查的目的。 （2分） （2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。 （2分） （3）確定調(diào)查項(xiàng)目。 （2分） （4）確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。 （2分） （5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。（2分）,例題：簡(jiǎn)答題,簡(jiǎn)述工作崗位分析準(zhǔn)備階段需要解決的問(wèn)題。,參考答案：,在工作崗位分析的準(zhǔn)備階段，主要解決以下幾方面的問(wèn)題： 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 設(shè)計(jì)崗位的調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的；確定調(diào)查的對(duì)象和單位；確定調(diào)查項(xiàng)目；確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明；確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成。 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。,一、工作崗位分析的程序（下）,（二）調(diào)查階段 根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活運(yùn)用訪(fǎng)談、觀(guān)察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 （三）總結(jié)分析階段 首先對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。,P8,能力要求,例題：案例分析題,李明是國(guó)企M公司的人事主管。在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說(shuō)明書(shū)，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。另外，作為國(guó)企的人事主管，她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人員，誰(shuí)不能達(dá)到工作說(shuō)明書(shū)的要求，就老老實(shí)實(shí)地下崗。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢？李明先是聯(lián)系了好幾家人事咨詢(xún)公司，但幾次電話(huà)后，她覺(jué)得這些咨詢(xún)公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三個(gè)人，并且她們都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢？ 你同意李明的做法嗎？ 如果同意，請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。,參考答案（上）：,（1）同意李明的做法。 工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人力資源管理文件的過(guò)程。 （2）工作崗位分析的步驟和程序： 第一步，準(zhǔn)備階段 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。,參考答案（中）：,第一步，準(zhǔn)備階段 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 明確崗位調(diào)查的目的。 確定調(diào)查的對(duì)象和單位。 確定調(diào)查項(xiàng)目。 確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。 確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。,參考答案（下）：,第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活運(yùn)用訪(fǎng)談、問(wèn)卷、觀(guān)察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。 第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。,習(xí)題：,二、簡(jiǎn)述工作崗位分析的內(nèi)容、作用和程序。,答案（A）：,內(nèi)容： 在企業(yè)企業(yè)中，每一個(gè)工作崗位都有它的名稱(chēng)、工作條件、工作地點(diǎn)、工作范圍、工作對(duì)象以及所使用的工作資料。1、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對(duì)崗位的名稱(chēng)、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。2、在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所具備的，諸如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。3、將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。,答案（B）：,作用： 1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2、工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3、工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5、工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。,答案（C）：,程序： （一）準(zhǔn)備階段 本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。 1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（1）明確崗位調(diào)查的目的。（2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。（3）確定調(diào)查項(xiàng)目。（4）確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。（5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 3、為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。,答案（D）：,5、組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。 （二）調(diào)查階段 本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。 （三）總結(jié)分析階段 本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。,二、起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟,1. 在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說(shuō)明書(shū)的初稿； 2.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專(zhuān)家，分別召開(kāi)有關(guān)工作說(shuō)明書(shū)的專(zhuān)題研討會(huì)，對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的訂正、修改提出具體意見(jiàn)。 某機(jī)場(chǎng)要客接待室主任工作說(shuō)明書(shū)（見(jiàn)實(shí)例）,能力要求,P9,工作崗位設(shè)計(jì),第二單元,一、決定工作崗位存在的前提,分支系統(tǒng)的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)。 相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)。 勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境。 服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性和多樣性。 本部門(mén)對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位。 本崗位不同時(shí)段、不同經(jīng)歷任職者思想意識(shí)、主觀(guān)判斷、個(gè)人意志等。 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的決策。 工業(yè)工程師、勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專(zhuān)家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響。 軟環(huán)境條件的影響。,P13,知識(shí)要求,二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（上）,（一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則 力圖使崗位目標(biāo)具體化、明晰化，并使該崗位的設(shè)置與其承擔(dān)的任務(wù)量相對(duì)應(yīng)。 （二）合理分工協(xié)作的原則 采用適當(dāng)?shù)男问?，將從事各種局部協(xié)作的勞動(dòng)聯(lián)系在一起共同完成某種整體性的工作。 （三）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則 崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)，而與之對(duì)應(yīng)的崗位權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對(duì)人、財(cái)、物的各種支配、使用、調(diào)動(dòng)權(quán)，權(quán)力是保證崗位運(yùn)行順暢的工具，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動(dòng)力。,P15,知識(shí)要求,二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（下）,崗位設(shè)置是由組織的總?cè)蝿?wù)決定的。“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀(guān)存在的，崗位應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。 設(shè)置崗位應(yīng)充分考慮并處理好的關(guān)系 根據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否進(jìn)行調(diào)整或重大的變革？ 所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確并足以保證組織的總體任務(wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求？ 各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系是否協(xié)調(diào)并能在組織中發(fā)揮積極有效的作用？ 每個(gè)工作崗位是否體現(xiàn)了科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的設(shè)置要求？,P15,知識(shí)要求,三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（上）,（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 1.工作擴(kuò)大化 措施：橫向擴(kuò)大工作；縱向擴(kuò)大工作。 2.工作豐富化 要求：任務(wù)的多元化；任務(wù)的意義；任務(wù)的整體性；賦予必要的自主權(quán)；注重信息的溝通與反饋。 差異： 工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更； 工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高。,P16,知識(shí)要求,例題：簡(jiǎn)答題,簡(jiǎn)述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別。,參考答案：,工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。,三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（下）,（二）崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷 崗位設(shè)計(jì)最基本的原則和要求：每個(gè)崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿(mǎn)，有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷谩?（三）崗位的工時(shí)制度 雙重意義：對(duì)企業(yè)將影響到工時(shí)利用的狀況、勞動(dòng)生產(chǎn)率、經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)員工將體現(xiàn)到安排員工的工作輪班和作業(yè)時(shí)間。 （四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 1.物質(zhì)因素：工作地的組織；照明與色彩。 2.自然因素：空氣；溫度；濕度；噪聲；綠化。 四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義 企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。,P18,知識(shí)要求,工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（A）,（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（上） 方法研究是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀(guān)察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分、尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專(zhuān)門(mén)技術(shù)。 具體步驟 （1）選擇研究對(duì)象； （2）用直接觀(guān)察方法記錄全部事實(shí)； （3）分析觀(guān)察記錄的事實(shí)； （4）研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法； （5）貫徹執(zhí)行新方法。,P19,能力要求,工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（B）,（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（下） 具體技術(shù)（上） 1、程序分析 是以生產(chǎn)過(guò)程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。 分析工具：作業(yè)程序圖；流程圖；線(xiàn)圖（流線(xiàn)圖）；人機(jī)程序圖（聯(lián)合程序圖）；多作業(yè)程序圖；操作人程序圖（左右手操作程序圖）。,P19,能力要求,工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（C）,具體技術(shù)（下） 2、動(dòng)作研究 是運(yùn)用目視觀(guān)察或者影片、攝像機(jī)等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時(shí)可將要素再細(xì)分為一系列動(dòng)素，根據(jù)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余、重復(fù)部分加以改進(jìn)，設(shè)計(jì)出以新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。 經(jīng)濟(jì)原理：人體的利用；工作地布置和工作條件的改善；有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)。 （二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（上） 工效學(xué)是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門(mén)科學(xué)。,P21,能力要求,工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（D）,（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（下） 現(xiàn)代工效學(xué)的基本指導(dǎo)思想是以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動(dòng)環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)地進(jìn)行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人-機(jī)矛盾，尋求符合人的生理心理規(guī)律的最佳方法，使勞動(dòng)者在從事各種工作活動(dòng)時(shí)感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。 （三）其它可以借鑒的方法（上） 工業(yè)工程（IE）：是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科。,P22,能力要求,工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（E）,（三）其它可以借鑒的方法（下） 目標(biāo) 使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。 功能 規(guī)劃：確定一個(gè)組織在未來(lái)一定時(shí)期從事生產(chǎn)所應(yīng)采取的特定行動(dòng)的預(yù)備活動(dòng)。 設(shè)計(jì)：實(shí)現(xiàn)某一既定目標(biāo)而創(chuàng)建具體實(shí)施系統(tǒng)的前期工作。 評(píng)價(jià)：對(duì)現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計(jì)劃方案，以及個(gè)人與組織的業(yè)績(jī)是否符合既定目標(biāo)或準(zhǔn)則的評(píng)審與鑒定活動(dòng)。 創(chuàng)新：對(duì)現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進(jìn)和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見(jiàn)解的活動(dòng)。,P23,能力要求,習(xí)題：,三、簡(jiǎn)述工作崗位設(shè)計(jì)的原則和方法。,答案：,原則： 1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則。2、合理分工協(xié)作的原則。3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。 方法： （一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)，是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀(guān)察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專(zhuān)門(mén)技術(shù)。包括：1、程序分析。2、動(dòng)作研究。 （二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法，是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門(mén)科學(xué)。 （三）其他可以借鑒的方法，對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。,企業(yè)勞動(dòng)定員管理,第二節(jié),第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理,學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則； 掌握企業(yè)核算各類(lèi)崗位定員人數(shù)的程序和方法； 掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類(lèi)、內(nèi)容和原則； 掌握起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的基本方法。,企業(yè)定員人數(shù)的核算方法,第一單元,一、企業(yè)定員的基本概念（上）,企業(yè)定員亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額。 編制是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其它工作單位中，各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。 編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。 人員編制可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。,P24,知識(shí)要求,一、企業(yè)定員的基本概念（下）,勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別與聯(lián)系 1、從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是完全一致的。 2、從計(jì)量單位上看，勞動(dòng)定員通常采用的勞動(dòng)時(shí)間單位“人年”“人月”“人季”，與勞動(dòng)定額所采用的勞動(dòng)時(shí)間“工日”“工時(shí)”沒(méi)有“質(zhì)”的差別，只是“量”的差別。 3、從實(shí)施和應(yīng)用的范圍來(lái)看，常年在崗的人員都可納入定員管理范圍。 4、從制定方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有按勞動(dòng)效率定員、按崗位定員、按設(shè)備定員、按比例定員、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定人數(shù)。 勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位和應(yīng)用范圍不同，勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展形勢(shì)。,P25,知識(shí)要求,二、企業(yè)定員管理的作用,合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)的用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù) 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì),1、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。 2、定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。 3、各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。 4、要做到人盡其才，人事相宜。 5、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。 6、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。,P26,知識(shí)要求,三、企業(yè)定員的原則,例題：簡(jiǎn)答題,簡(jiǎn)述企業(yè)定員管理的作用。,參考答案：,合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)； 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)； 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù)； 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。,例題：簡(jiǎn)答題,簡(jiǎn)述企業(yè)定員的原則。,參考答案：,定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)； 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)； 各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； 要做到人盡其才、人事相宜； 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境； 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。,習(xí)題：,四、簡(jiǎn)述企業(yè)定員的作用、原則。,答案（上）：,作用： 1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù)。4、先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。 原則： （一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。 （二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。 1、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。2、提供兼職。3、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。,答案（下）：,（三）各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類(lèi)人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。 （四）要做到人盡其才，人事相宜。 （五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。 （六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。,能力要求,（一）按勞動(dòng)效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 有勞動(dòng)定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，更適用。,一、核定用人數(shù)量的基本方法（A）,P28,例題：計(jì)算題,某車(chē)間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)、B產(chǎn)品400臺(tái)、C產(chǎn)品500臺(tái)、D產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125，出勤率為90，廢品率為8，計(jì)算該車(chē)間該工種的定員人數(shù)。,參考答案：,定員人數(shù) ,計(jì)算題：15分（07/11）,某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的的訂單如表1所示。預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成律為110，廢品率為為3，員工出勤率為95。 表1 2008年產(chǎn)品定單 請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。,答案要點(diǎn)：,（1）2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量100303000（小時(shí)） （3分） （2）2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量2005010000（小時(shí)） （3分） （3）2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量3006018000（小時(shí)） （3分） （6分）,一、核定用人數(shù)量的基本方法（B）,（二）按設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 適用于機(jī)械操作為主，使用同類(lèi)型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。 （三）按崗位定員（上） 根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)中使用大中型連動(dòng)設(shè)備的人員，還適用于一些既不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員。,能力要求,P30,一、核定用人數(shù)量的基本方法（C）,（三）按崗位定員（下） 1.設(shè)備崗位定員 適用于在設(shè)備和裝置開(kāi)動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管（操縱）或多崗位多人共同看管（操縱）的場(chǎng)合。 2.工作崗位定員 適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定員的人員。,能力要求,P30,綜合分析題：20分（09/05）,黃鵬是某化工公司人力資源部副經(jīng)理，該公司副總要求他提出一份企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。目前該公司有設(shè)備看管工及維修工725人，行政文秘類(lèi)職員103人，中層干部59人，技術(shù)人員58人，銷(xiāo)售員43人。黃鵬在編制定員計(jì)劃書(shū)時(shí)，采集了以下數(shù)據(jù)：近5年員工的平均離職率為4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%；同時(shí)，按照公司的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售人員要新增10%到15%，工程技術(shù)人員要增加5%到6%，其他人員結(jié)構(gòu)不變。請(qǐng)您說(shuō)明， （1）該公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管及維修工的定員人數(shù)？ （2）在核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素？,答案要點(diǎn)（上）：,（1）在化工企業(yè)中，設(shè)備看管工及維修工的定員一般應(yīng)采用按崗位定員的方法； （4分） 具體地說(shuō)： 核定設(shè)備看管工的定員人數(shù)，應(yīng)采用按設(shè)備崗位定員的方法；（2分） 核定維修工的定員人數(shù)，應(yīng)采用按工作崗位定員的方法。 （2分）,答案要點(diǎn)（下）：,（2）在核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的影響因素是： 1）采用按設(shè)備崗位定員方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個(gè)方面的影響因素： 看管（操縱）設(shè)備的崗位數(shù)量；（2分） 崗位的負(fù)荷量； （2分） 每個(gè)崗位的危險(xiǎn)和安全的程度；（2分） 生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。（2分） 2）采用按工作崗位定員的方法時(shí)，應(yīng)考慮崗位工作區(qū)域、工作任務(wù)量、實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素。 （4分）,一、核定用人數(shù)量的基本方法（D）,（四）按比例定員 按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類(lèi)人員的定員人數(shù)。 適用于企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員。 某類(lèi)人員的定員人數(shù)= 員工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù)的比例定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比） （五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。 一般是先定組織機(jī)構(gòu)，定各職能科室，明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)及職責(zé)范圍以后，根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作量的大小、復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平確定定員。,能力要求,P31,習(xí)題：,五、說(shuō)明企業(yè)定員的基本方法。,答案：,（一）按勞動(dòng)效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率、出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 （二）按設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 （三）按崗位定員 根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 （四）按比例定員 按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類(lèi)人員的定員人數(shù)。 （五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。,二、企業(yè)定員的新方法,（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 將管理人員按職能分類(lèi)用回歸分析法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系。 （二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) 根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全年員工診病的人數(shù)資料測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。 （三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) 根據(jù)排隊(duì)論中的等待公式，才能保證統(tǒng)計(jì)平衡，完成借還工作。 （四）零基定員法 按月核定各崗位工作量核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)通過(guò)崗位分析和崗位評(píng)定建立各類(lèi)崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)初步核定定員人數(shù)。,能力要求,P32,例題：計(jì)算題,某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85，求： （1）在保證95可靠性（ =1.6）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限； （2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。,就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表,參考答案（上）：,（1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下： 123（人） 8.478(人次),參考答案（上）：,已知標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算結(jié)果如下： （1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值如下：,123（人）,8.478(人次),參考答案（中）：,（1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下： 且已知保證95%可靠性前提下, 1.6 所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為： X 1231.6 X8135.8136(人) （2） 該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù),參考答案（下）：,（2） 除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5218人。,習(xí)題：,六、介紹企業(yè)定員的新方法。,答案：,（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。 （二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。 （三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。 （四）零基定員法。,定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)格式和要求,第二單元,一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念,定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)。 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征。,P37,知識(shí)要求,二、企業(yè)定員定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi),分級(jí) 國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 定員標(biāo)準(zhǔn)以“單位用工數(shù)量”（人年、人月）或“個(gè)人綜合工作效率”來(lái)表示。,分類(lèi) 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可區(qū)分為效率定員標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)、比例定員標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。,P37,知識(shí)要求,三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類(lèi)型、設(shè)備性能、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍。 行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)：除企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容外，還包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率、設(shè)備開(kāi)動(dòng)率。,（一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。 （二）依據(jù)要科學(xué)。 （三）方法要先進(jìn)。 （四）計(jì)算要統(tǒng)一。 （五）形式要簡(jiǎn)化。 （六）內(nèi)容要協(xié)調(diào)。,知識(shí)要求,四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則,P38,一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)依據(jù),制定、修訂嚴(yán)格按照國(guó)家以及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門(mén)發(fā)布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則的要求。 書(shū)面格式嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求。,勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成要素： 1.概述：由封面、目次、前言、首頁(yè)等要素構(gòu)成。 2.標(biāo)準(zhǔn)正文：由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。在一般要素中，包括標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)內(nèi)容。 3.補(bǔ)充：包括提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項(xiàng)內(nèi)容。,能力要求,P39,二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體安排,三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分,按篇、章、條、段排列條文，條文最后排列目錄。,行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括： 1.企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范。 2.根據(jù)不同生產(chǎn)類(lèi)型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類(lèi)人員比例控制幅度。 3.規(guī)定各類(lèi)人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。 4.對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語(yǔ)給出確切定義。,5.企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱(chēng)、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。 6.各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。 7.采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。 8.用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。 9.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）。,能力要求,P40,四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì),1.表的編號(hào) 采用阿拉伯?dāng)?shù)字從1開(kāi)始逐一編號(hào)。 2.表的接排 表的長(zhǎng)度超過(guò)一頁(yè)時(shí)，應(yīng)在以下各頁(yè)上重復(fù)表的編號(hào)，并加括號(hào)注明。 3.表格的畫(huà)法 表格采用封閉式，即加邊框線(xiàn)。 4.表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 序號(hào)；編碼；工種或崗位名稱(chēng)；主要設(shè)備指標(biāo)；崗位主要工作職責(zé)要求；勞動(dòng)定額定員的形式和計(jì)量單位基本要求；人員素質(zhì)要求。,能力要求,P41,人力資源管理制度規(guī)劃,第三節(jié),第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃,學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識(shí)； 掌握規(guī)劃、制定人力資源管理制度的程序。,一、制度化管理的基本理論（上）,（一）制度化管理的概念 通常稱(chēng)作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由馬克思韋伯提出的以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的一種管理方式。 制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。P42 由德國(guó)管理學(xué)家馬克思 韋伯提出 （二）制度化管理的特征（上） 1、在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任。 2、按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)。 3、以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求。,知識(shí)要求,P42,一、制度化管理的基本理論（下）,（二）制度化管理的特征（下） 4、在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。 5、管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個(gè)管理者均擁有必要的權(quán)力；三是管理人員的權(quán)力要受到嚴(yán)格限制。 6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)。 （三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn) 個(gè)人與權(quán)力相分離。 以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)。 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。,知識(shí)要求,P43,二、制度規(guī)范的類(lèi)型,（一）企業(yè)基本制度 是企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形式和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。 （二）管理制度 是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。 （三）技術(shù)規(guī)范 是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。 （四）業(yè)務(wù)規(guī)范 是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的作業(yè)處理規(guī)定。 （五）行為規(guī)范 是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱(chēng)，是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣、最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。,P43,知識(shí)要求,勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度： 組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定（含合同管理規(guī)定）；員工績(jī)效管理（目標(biāo)管理）的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定（含社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定）；勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定；其他方面的規(guī)定；如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。,對(duì)員工進(jìn)行管理的制度： 工作時(shí)間（如加班、輪班、不定時(shí)工作）的規(guī)定，考勤規(guī)定，休假規(guī)定，年休假的規(guī)定，女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育的規(guī)定，員工獎(jiǎng)懲規(guī)定，員工差旅費(fèi)管理規(guī)定，員工佩戴胸卡的規(guī)定，員工越級(jí)投訴的規(guī)定，以及其他有關(guān)的規(guī)定（如員工滿(mǎn)意度調(diào)查的規(guī)定）等。,P44,知識(shí)要求,三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成,四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（上）,（一）體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能,P45,知識(shí)要求,人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系圖,四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（中）,（二）體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一 在企業(yè)人力資源管理體系中，隱含著兩種基本要素，一種是有形的，另一種是無(wú)形的。一方面它是一系列反映了企業(yè)物質(zhì)資料生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)的內(nèi)在規(guī)律和運(yùn)行規(guī)則的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)具體人力資源活動(dòng)和過(guò)程的管理規(guī)定；另一方面它又是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐中所形成的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念等意識(shí)形態(tài)的集中表現(xiàn)。 因此，在建立人力資源制度體系時(shí)，首先要解決好重要的核心問(wèn)題，即企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)精神的培育等基本問(wèn)題，再去關(guān)注有形的具體實(shí)施的管理規(guī)定。 在構(gòu)建和完善企業(yè)人力資源管理制度體系的過(guò)程中，存在“見(jiàn)物不見(jiàn)人”的以工作任務(wù)為中心的管理哲學(xué)和“見(jiàn)人又見(jiàn)物”的以勞動(dòng)者為主導(dǎo)的管理哲學(xué)。 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉持“以人為本”的管理哲學(xué)。,P46,知識(shí)要求,知識(shí)要求,四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（下）,企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式對(duì)比,表1-2,P46,習(xí)題：,七、分析人力資源管理制度體系的特點(diǎn)與構(gòu)成。,答案（上）：,特點(diǎn)： （一）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。 1、錄用。 2、保持。 3、發(fā)展。 4、考評(píng)。 5、調(diào)整。 （二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。,答案（下）：,構(gòu)成： 企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定；員工績(jī)效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定；勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。對(duì)員工進(jìn)行管理的制度主包括：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；年休假的規(guī)定；女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定；員工獎(jiǎng)懲規(guī)定；員工差旅費(fèi)管理規(guī)定；員工佩戴胸卡的規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級(jí)投訴的規(guī)定；員工滿(mǎn)意度調(diào)查的規(guī)定等。,五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（上）,（一）共同發(fā)展原則 將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。 將員工的成功與公司的發(fā)展放在同等重要的位置上是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃首先要體現(xiàn)的基本原則和要求。 （二）適合企業(yè)特點(diǎn) 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，生產(chǎn)與資金實(shí)力，