電子商務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略管理.ppt

2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,1,電子商務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略管理,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,2,一、電子商務(wù) 二、企業(yè)信息化 三、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境分析 四、企業(yè)在電子商務(wù)下的戰(zhàn)略管理,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,3,一、電子商務(wù),什么是電子商務(wù) 電子商務(wù)的主要特征 電子商務(wù)的主要模式與運(yùn)用原理 電子商務(wù)所帶來(lái)的影響,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,4,什么是電子商務(wù),電子商務(wù)是以Internet為載體、交易雙方為主體、銀行電子支付和結(jié)算為手段、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的全新商務(wù)模式。 它是由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系組成的集合，是一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,5,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)通過(guò)以Internet為核心的信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用，達(dá)到有效降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、顯著提高經(jīng)營(yíng)管理效率、成功開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、大幅度提高客戶滿意度的目的，進(jìn)而提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)、滿足市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)的能力。,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,6,電子商務(wù)的主要特征,（一）全球性 它使商品和信息的交換過(guò)程不再受時(shí)間和空間的制約，為經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、全球化、一體化提供了一種手段。 企業(yè)要重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，必須意識(shí)到Internet的國(guó)際性和對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，以全球經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目光迎接挑戰(zhàn)、把握機(jī)會(huì)。,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,7,（二）直接化 電子商務(wù)市場(chǎng)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者以及消費(fèi)者之間的直接溝通成為可能，商業(yè)企業(yè)可以通過(guò)Internet進(jìn)行商品的視覺(jué)宣傳、商品銷售和服務(wù)等一系列活動(dòng)；生產(chǎn)者可以根據(jù)用戶的要求組織生產(chǎn)，然后直接出售給用戶，甚至還可以讓消費(fèi)者直接在網(wǎng)上參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使消費(fèi)者可以不必花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去轉(zhuǎn)市場(chǎng)。 降低了生產(chǎn)和消費(fèi)之間溝通的成本，減少信息失真和時(shí)滯，打破空間的障礙，使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者可以用多種方式直接溝通。,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,8,（三）便捷性 電子商務(wù)活動(dòng)改善了企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞與溝通方式，能使企業(yè)從市場(chǎng)及時(shí)、準(zhǔn)備地獲取信息，并對(duì)市場(chǎng)的變化迅速作出反應(yīng)；企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布消息和尋找交易機(jī)會(huì)，通過(guò)電子單據(jù)交換、電子商務(wù)跟蹤貨物、電子資金轉(zhuǎn)賬等手段完成整個(gè)交易過(guò)程。,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,9,（四） 協(xié)調(diào)性 商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門(mén)、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作。 電子商務(wù)有效地促進(jìn)現(xiàn)代物流活動(dòng)和金融支付一元化管理。同時(shí)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化使包括編碼、工具、設(shè)施等均符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,10,（五） 均等性 電子商務(wù)為世界各國(guó)和各地區(qū)各種類型的企業(yè)提供了公平的機(jī)會(huì)，電子商務(wù)打破了現(xiàn)存的規(guī)模差距 ，使電子商務(wù)的所有參與者幾乎都站在了同一條起跑線上，共同在網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造更多的網(wǎng)上就業(yè)機(jī)會(huì)和盈利機(jī)會(huì)。,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,11,（六） 安全性 在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,12,電子商務(wù)的主要模式與運(yùn)用原理,社會(huì)再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商務(wù)模式 電子商務(wù)商業(yè)模式 電子商務(wù)應(yīng)用模式 企業(yè)自我實(shí)施電子商務(wù)模式,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,13,社會(huì)再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商務(wù)模式 生產(chǎn)制造領(lǐng)域電子商務(wù)模式 應(yīng)用表現(xiàn)為商品生產(chǎn)網(wǎng)。 流通領(lǐng)域電子商務(wù)模式 應(yīng)用表現(xiàn)為商品流通網(wǎng)。 消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式 消費(fèi)市場(chǎng)可以分為現(xiàn)貨消費(fèi)市場(chǎng)、舊貨消費(fèi)市場(chǎng)和未來(lái)商 品消費(fèi)市場(chǎng)。,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,14,電子商務(wù)在生產(chǎn)領(lǐng)域中的運(yùn)用原理 電子查詢 電子訂貨 電子廣告 電子合同 電子貨幣 電子銀行 電子交割,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,15,電子商務(wù)在流通領(lǐng)域中的運(yùn)用原理 市場(chǎng)需求的電子查詢 市場(chǎng)供給的電子查詢 電子訂貨合同 電子貨幣 電子銀行 電子廣告 電子反饋,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,16,電子商務(wù)商業(yè)模式 經(jīng)紀(jì)模式 廣告模式 信息媒介模式 銷售商模式 制造商模式 合作模式 社區(qū)模式 訂閱模式 效用模式,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,17,電子商務(wù)應(yīng)用模式 企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB） 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（BtoC） 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（CtoC） 企業(yè)對(duì)政府（BtoG） 消費(fèi)者對(duì)政府（CtoG）,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,18,企業(yè)自我實(shí)施電子商務(wù)模式 企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)，可使客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接同企業(yè)接觸，了解企業(yè)的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)信息，并通過(guò)交互式訪問(wèn)來(lái)選擇自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)ERP的自動(dòng)生產(chǎn)管理計(jì)劃，加強(qiáng)管理層與員工的溝通。在企業(yè)外部的合作伙伴、供應(yīng)商、服務(wù)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立更好的聯(lián)系，及時(shí)溝通信息、降低成本、共同發(fā)展。,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,19,電子商務(wù)所帶來(lái)的影響,電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 電子商務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的核心 電子商務(wù)是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和增長(zhǎng)動(dòng)力 電子商務(wù)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展和提升 電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命 電子商務(wù)有利于提高區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,20,二、企業(yè)信息化,企業(yè)信息化是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，沒(méi)有成功的企業(yè)信息化建設(shè)，企業(yè)電子商務(wù)就很難真正發(fā)揮出它的顯著優(yōu)勢(shì)來(lái)；企業(yè)信息化是發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是推動(dòng)企業(yè)信息化的引擎，它們兩者之間是相互促進(jìn)的。從信息化的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，電子商務(wù)是信息化的一個(gè)更高級(jí)的階段。,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,21,企業(yè)信息化的發(fā)展階段,利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的自動(dòng)控制 CAD、CAM、CAT、CIMS等 利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（intranet）實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化 MIS、OA、SCM、CRM、DSS、ES、MRP、MRPII、ERP等 利用Internet開(kāi)展的電子商務(wù),2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,22,企業(yè)信息化的條件,有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，有企業(yè)信息化的需求欲望 有自己的技術(shù)和管理人才 有技術(shù)和管理基礎(chǔ),2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,23,三、電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境分析,客觀環(huán)境分析 企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,24,客觀環(huán)境分析 宏觀制約因素 基礎(chǔ)電信設(shè)施與通信網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化模式 安全認(rèn)證和保障體系 電子支付 信任危機(jī) 物流配送 觀念的制約 人才因素,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,25,微觀制約因素 企業(yè)信息化建設(shè) 規(guī)模化經(jīng)營(yíng)程度 企業(yè)商品的信息管理 網(wǎng)絡(luò)和交易安全 網(wǎng)上支付 物流配送 消費(fèi)與售后服務(wù) 法律法規(guī) 網(wǎng)絡(luò)因素 電子商務(wù)管理規(guī)范 其他影響因素,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,26,企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 發(fā)展成本問(wèn)題 技術(shù)成本 安全成本 配送成本 客戶成本 法律成本 風(fēng)險(xiǎn)成本,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,27,企業(yè)管理成本 人才管理成本 實(shí)施能力問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題 管理咨詢問(wèn)題 適應(yīng)市場(chǎng)問(wèn)題,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,28,我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境分析,管理層對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足 企業(yè)信息化建設(shè)的水平較低 “重技術(shù)，輕商務(wù)”，脫離傳統(tǒng)的企業(yè)需求 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)“重形式，輕內(nèi)容”，網(wǎng)絡(luò)的利用率低 企業(yè)管理不能適應(yīng)電子商務(wù)的要求 缺乏電子商務(wù)人才，企業(yè)員工素質(zhì)有待提高,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,29,三、企業(yè)在電子商務(wù)下的戰(zhàn)略管理,企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施 企業(yè)戰(zhàn)略管理,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,30,企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的因素 戰(zhàn)略目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)達(dá)到新目標(biāo) 對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的戰(zhàn)略思考,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,31,管理者 企業(yè)管理者是影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素 對(duì)管理者提出的新的要求 管理者為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變需要解決的問(wèn)題 管理者的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的選擇與規(guī)劃,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,32,企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的內(nèi)容 企業(yè)運(yùn)作流程的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造戰(zhàn)略 企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,33,企業(yè)管理模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變企業(yè)舊的組織管理模式 變革企業(yè)過(guò)時(shí)的生產(chǎn)方式 改變企業(yè)落伍的營(yíng)銷模式 轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)的創(chuàng)新機(jī)制 轉(zhuǎn)變企業(yè)文化 轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)的資源管理的著重點(diǎn),2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,34,企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 建立企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù) 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化管理,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,35,傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,服務(wù)戰(zhàn)略 客戶戰(zhàn)略 互動(dòng)戰(zhàn)略 開(kāi)放戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 管理戰(zhàn)略,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,36,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,明確企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品或服務(wù) 分析企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ) 制定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的方案 選擇商務(wù)模式的戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,37,電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略,實(shí)施信息化戰(zhàn)略 實(shí)施內(nèi)聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略 實(shí)施外聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略 實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,38,實(shí)施過(guò)程管理 實(shí)施人才管理 實(shí)施模式管理 實(shí)施資金管理 動(dòng)態(tài)市場(chǎng)管理,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,39,企業(yè)戰(zhàn)略管理,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理 市場(chǎng)戰(zhàn)略管理 銷售戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理,2019年7月10日星期三12時(shí)0分48秒,40,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,市場(chǎng)與成