總公司營(yíng)銷部2007年4月25日.ppt

基礎(chǔ)管理月推動(dòng)工作方案,總公司營(yíng)銷部 2007年4月25日,目錄 一、基礎(chǔ)管理背景 二、基礎(chǔ)管理整體思路 三、基礎(chǔ)管理目標(biāo) 四、基礎(chǔ)管理內(nèi)容 五、基礎(chǔ)管理推廣步驟,基礎(chǔ)管理背景,隊(duì)伍的快速成長(zhǎng) 關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)急需改善 提升營(yíng)業(yè)單位的專業(yè)經(jīng)營(yíng)水平 打造合眾營(yíng)銷隊(duì)伍的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,基礎(chǔ)管理整體思路,通過(guò)加強(qiáng)差勤管理制度，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理 健全完善營(yíng)業(yè)部早會(huì)流程，提高早會(huì)質(zhì)量，加強(qiáng) 對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的日常管理和追蹤輔導(dǎo)體系的運(yùn)作 首先在主管層面推廣活動(dòng)管理，提高專業(yè)經(jīng)營(yíng)技能， 起到率先示范的作用 逐步把活動(dòng)管理推廣到整個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)伍，培養(yǎng)專業(yè) 工作習(xí)慣，樹立自我經(jīng)營(yíng)和管理理念，提升專業(yè)技能， 提高工作績(jī)效，從而保持隊(duì)伍穩(wěn)定、健康、快速的發(fā)展,基礎(chǔ)管理目標(biāo),通過(guò)加強(qiáng)差勤和活動(dòng)管理基礎(chǔ)管理工作，提升營(yíng)業(yè)單位 的基礎(chǔ)管理水平，早會(huì)運(yùn)作質(zhì)量 增加業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)客戶存量 提高業(yè)務(wù)主管專業(yè)經(jīng)營(yíng)技能 逐步在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中推廣活動(dòng)管理工具，培養(yǎng)專業(yè)自我經(jīng)營(yíng) 管理的工作習(xí)慣 全面提升業(yè)務(wù)隊(duì)伍的工作績(jī)效,基礎(chǔ)管理內(nèi)容,一、出臺(tái)差勤管理制度 制定統(tǒng)一的差勤管理辦法，提高營(yíng)業(yè)單位對(duì)于差勤管理 的認(rèn)識(shí)，切實(shí)落實(shí)營(yíng)業(yè)單位的出勤管理，確保出勤率保持在 75%以上營(yíng)業(yè)部差勤管理規(guī)定。 二、建立和完善營(yíng)業(yè)部早會(huì)運(yùn)作流程 制定統(tǒng)一、制式的營(yíng)業(yè)部早會(huì)運(yùn)作流程，規(guī)范早會(huì)經(jīng)營(yíng) 模式，加強(qiáng)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的督導(dǎo)和輔導(dǎo)，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)部早會(huì)主持人 和兼職講師，提供相應(yīng)的早會(huì)經(jīng)營(yíng)菜單，提高早會(huì)質(zhì)量，豐富 早會(huì)內(nèi)容，發(fā)揮營(yíng)銷早會(huì)經(jīng)營(yíng)的真正功能效用,三、首先在主管層推廣活動(dòng)管理 在主管層推廣使用活動(dòng)管理工具，樹立活動(dòng)管理理念， 掌握正確的活動(dòng)管理工具使用技能，并且在日常團(tuán)隊(duì)管理中 得到應(yīng)用，率先示范，為隨后的業(yè)務(wù)隊(duì)伍全面推廣奠定基礎(chǔ) 營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理月度經(jīng)營(yíng)日志、業(yè)務(wù)主管月度經(jīng)營(yíng)日志、準(zhǔn)主顧計(jì)劃30 四、總結(jié)評(píng)估活動(dòng)管理工作 針對(duì)主管層面活動(dòng)管理推廣過(guò)程中的有益經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí) 地收集、整理，通過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)例會(huì)、機(jī)構(gòu)巡講、業(yè)務(wù)主管 培訓(xùn)以及訓(xùn)練專員培訓(xùn)等形式在機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)單位中加以推廣， 進(jìn)行有效的持續(xù)推動(dòng)，進(jìn)一步提升對(duì)活動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)和管理 技能，制定全員推廣的工作計(jì)劃,基礎(chǔ)管理內(nèi)容,五、在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中全面推廣活動(dòng)管理 通過(guò)前期主管層活動(dòng)管理的推廣，在隊(duì)伍中逐步樹立活動(dòng)管理的理念，并且對(duì)于業(yè)務(wù)員層面的活動(dòng)管理工具進(jìn)行設(shè)計(jì)和完善，在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中全面啟動(dòng)活動(dòng)管理工作,基礎(chǔ)管理內(nèi)容,基礎(chǔ)管理推廣步驟,前期準(zhǔn)備,組織推廣,總結(jié)評(píng)估,全面推廣,4月16日 - 4月24日,4月25日 -6月30日,7月1日 -7月10日,7月11日,總公司領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：胡國(guó)萍 副組長(zhǎng)：張偉、李立群、陳曉偉 組員：營(yíng)銷部、培訓(xùn)部人員 分公司執(zhí)行小組： 組長(zhǎng)：分公司總經(jīng)理 副組長(zhǎng)：分公司個(gè)險(xiǎn)銷售總 組員：分公司營(yíng)銷部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、營(yíng)銷部、培訓(xùn)部人員,成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組,三級(jí)機(jī)構(gòu)執(zhí)行小組： 組長(zhǎng)：三級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 組員：機(jī)構(gòu)營(yíng)銷培訓(xùn)部經(jīng)理、訓(xùn)練專員、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 營(yíng)銷服務(wù)部執(zhí)行小組： 組長(zhǎng)：營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理 組員：服務(wù)部訓(xùn)練專員、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)政策的制定，工具的研發(fā) 執(zhí)行小組：基礎(chǔ)管理工作的宣導(dǎo)、推動(dòng)和落實(shí)，確保推廣的良好效果 總公司營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)相關(guān)制度的制定和活動(dòng)管理工具的設(shè)計(jì)制作以及 機(jī)構(gòu)督導(dǎo) 總公司培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)宣導(dǎo)投影制作、早會(huì)運(yùn)作流程制定和相關(guān)培訓(xùn) 內(nèi)容的制作，早會(huì)咨訊的收集整理下發(fā)和機(jī)構(gòu)宣導(dǎo) 和督導(dǎo) 機(jī)構(gòu)營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理工作的推動(dòng)落實(shí) 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理工作的培訓(xùn)落實(shí) 營(yíng)銷總監(jiān)：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理在所轄團(tuán)隊(duì)的具體實(shí)施、日常輔導(dǎo) 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理在營(yíng)業(yè)部的具體實(shí)施、日常輔導(dǎo),明確分工及職責(zé),前期準(zhǔn)備,組織推廣,總結(jié)評(píng)估,全面推廣,4月16日 - 4月24日,4月25日 -6月30日,7月1日 -7月10日,7月11日,機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣流程概述,搜集資料 診斷現(xiàn)狀 培訓(xùn)業(yè)務(wù)主任 準(zhǔn)備工具 營(yíng)造氣氛,各層級(jí)啟動(dòng) 會(huì),制定輔導(dǎo)與 培訓(xùn)計(jì)劃 早會(huì) 工具填寫與 輔導(dǎo),出勤率檢查與 上報(bào) 主管工具的 每日檢查,出勤達(dá)標(biāo)率 工具的使用率 工具的填寫質(zhì)量 主管建立基礎(chǔ)管 理理念,完善基礎(chǔ)管 理行動(dòng)計(jì)劃 進(jìn)行活動(dòng)管 理內(nèi)容培訓(xùn) 建立責(zé)任人 制度,了解營(yíng)銷外勤隊(duì)伍出勤狀況 外勤隊(duì)伍現(xiàn)有管理工具的使用狀況 隊(duì)伍對(duì)基礎(chǔ)管理工作的態(tài)度 推廣可能遇到的困難 推廣的優(yōu)勢(shì)分析,搜集資料,依據(jù)實(shí)際狀況，制定行動(dòng)計(jì)劃方案,培訓(xùn)方式 -課堂教學(xué) -營(yíng)業(yè)部、組推廣實(shí)習(xí) -培訓(xùn)研討會(huì) 培訓(xùn)內(nèi)容 -工具的正確使用,培 訓(xùn),具體內(nèi)容,預(yù)估成果,受訓(xùn)人員能夠獨(dú)立進(jìn)行各層級(jí)管理工具推廣和使用,機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的準(zhǔn)備工作,營(yíng)業(yè)部用各層級(jí)管理工具 -業(yè)務(wù)主任用工具 -業(yè)務(wù)員用工具 推廣人員用的推廣手冊(cè)、輔導(dǎo)手冊(cè) 制定相關(guān)規(guī)章制度，確保推廣工作順利進(jìn)行 利用內(nèi)部職場(chǎng)等進(jìn)行宣傳 營(yíng)業(yè)部職場(chǎng)布置 -強(qiáng)調(diào)活動(dòng)管理重要性 -突出工具使用、一日五訪、主顧開拓等重要性,準(zhǔn)備工具,營(yíng)造氣氛,具體內(nèi)容,預(yù)估成果,控制工具的印制與發(fā)放，保證供給 引起各級(jí)員工的高度重視及認(rèn)同,機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的準(zhǔn)備工作,業(yè)務(wù)主管 啟動(dòng)會(huì),具體內(nèi)容,會(huì)議議程,業(yè)務(wù)員 啟動(dòng)會(huì),機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的啟動(dòng)宣導(dǎo),培訓(xùn)/輔導(dǎo)人,營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 督導(dǎo)人員 專講,培訓(xùn)輔導(dǎo)內(nèi)容,受訓(xùn)人,基礎(chǔ)管理介紹 -基礎(chǔ)管理的意義 -各層級(jí)管理工具介紹 周檢討會(huì) 早會(huì) 工具輔導(dǎo)與填寫,業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員,機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣培訓(xùn)與輔導(dǎo),要 求,營(yíng)業(yè)部月早會(huì)行事歷及時(shí)上報(bào) 每日營(yíng)業(yè)部出勤率的檢查統(tǒng)計(jì) 檢討改善措施的預(yù)期效果達(dá)成情況，并實(shí)施相應(yīng)輔導(dǎo) 制定周工作計(jì)劃，并評(píng)估上周改善措施的達(dá)成效果，進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo) 每日及時(shí)填報(bào)并予以公開 經(jīng)理、主任認(rèn)真批閱日志并輔導(dǎo),內(nèi)容,時(shí) 間,督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部出勤制度的宣導(dǎo)落實(shí) 督導(dǎo)各級(jí)主管每日的工具使用 檢查業(yè)務(wù)員每日活動(dòng) 抽查工具輔導(dǎo)與填寫情況,責(zé)任人,營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 督導(dǎo)人員,機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的督導(dǎo),月初 每周周末 每日 每日,具體內(nèi)容,營(yíng)業(yè)部推廣計(jì)劃的完成情況 -出勤率是否達(dá)標(biāo) -主管活動(dòng)管理會(huì)議是否按時(shí) 主管工具填寫人員占總?cè)肆Ρ壤?部工具填寫數(shù)量占推廣數(shù)量比例 抽查工具填寫情況，確定良好、一般、需改進(jìn)等各檔標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行結(jié)果講評(píng),追蹤評(píng)估項(xiàng)目,時(shí)間,推廣進(jìn)度 工具填寫率 工具填寫質(zhì)量,每周 每周 每周,責(zé)任人,營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 督導(dǎo)人員,機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣追蹤評(píng)估,具體內(nèi)容,外勤隊(duì)伍對(duì)工具的接受程度 外勤隊(duì)伍工作習(xí)慣的改變 外勤隊(duì)伍工作士氣 主管計(jì)劃制定的合理性 主管計(jì)劃與措施檢討的及時(shí)性、合理性 主管能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員不同技能需求并提供針對(duì)性輔導(dǎo),追蹤評(píng)估項(xiàng)目,時(shí)間,外勤隊(duì)伍認(rèn)同度 主管管理/輔導(dǎo)技能,每周 每周,責(zé)任人,營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 督導(dǎo)人員,機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣追蹤評(píng)估,具體工作,根據(jù)前階段推廣經(jīng)驗(yàn)擬定行動(dòng)計(jì)劃 -基礎(chǔ)管理會(huì)議的準(zhǔn)備、召開與追蹤 -基礎(chǔ)管理的檢查與評(píng)比方案 -工具使用的輔導(dǎo)與示范 確定明確的責(zé)任人、完成時(shí)間、效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 崗前培訓(xùn)及銜接訓(xùn)練加入相應(yīng)活動(dòng)管理工具課程 主管培訓(xùn)加入活動(dòng)管理內(nèi)容 編發(fā)有關(guān)活動(dòng)管理的參考資料 訂定各層級(jí)人員在基礎(chǔ)管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 確定各級(jí)責(zé)任人的獎(jiǎng)懲辦法,項(xiàng) 目,完善基礎(chǔ)管理的行動(dòng)計(jì)劃 進(jìn)行活動(dòng)管理內(nèi)容培訓(xùn) 建立責(zé)任人制度,機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的鞏固持續(xù),關(guān)于基礎(chǔ)管理月工作幾個(gè)重點(diǎn)要求,一、機(jī)構(gòu)“基礎(chǔ)管理月”推動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則方案4月30日前上報(bào) 總公司營(yíng)銷部，并抄送總裁室； 二、各機(jī)構(gòu)在5月11日前完成對(duì)全體主管的啟動(dòng)宣導(dǎo)工作； 三、機(jī)構(gòu)每周五上報(bào)出勤情況統(tǒng)計(jì)表和主管活動(dòng)管理工具使用情況統(tǒng)計(jì)表； 四、 機(jī)構(gòu)每月28日上報(bào)月度推動(dòng)工作報(bào)告； 五、機(jī)構(gòu)在6月30日向總公司營(yíng)銷部、培訓(xùn)部提交“基礎(chǔ)管理月推動(dòng) 評(píng)估報(bào)告”，并抄送總裁室； 六、總公司營(yíng)銷部將在56月期間對(duì)于基礎(chǔ)管理相關(guān)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)， 依據(jù)實(shí)際推動(dòng)狀況撰寫基礎(chǔ)管理月月度督導(dǎo)報(bào)告，向總裁室匯報(bào)。,前期準(zhǔn)備,組織推廣,總結(jié)評(píng)估,全面推廣,4月16日 - 4月24日,4月25日 - 6月30日,7月1日 -7月10日,7月11日,機(jī)構(gòu)各層級(jí)的營(yíng)銷例會(huì)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng) 業(yè)務(wù)主管的專題培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)巡講 訓(xùn)練專員和專講的工作例會(huì)及專題培訓(xùn) 分公司督導(dǎo)人員的專題工作會(huì)議 總公司營(yíng)銷部制定全面推廣工作計(jì)