企業(yè)文化論文-關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵、功能及如何建設(shè)的思考.doc

企業(yè)文化論文-關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵、功能及如何建設(shè)的思考摘要企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)目前已成為人們關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題。那么，到底什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化究竟在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起到什么樣的作用？如何建設(shè)企業(yè)文化？本文將對(duì)此展開(kāi)論述。關(guān)鍵詞企業(yè)文化內(nèi)涵功能企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化的興起與內(nèi)涵從十九世紀(jì)末到二十世紀(jì)初，西方工業(yè)化的發(fā)展進(jìn)入了以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線(xiàn)為主要生產(chǎn)方式的階段，在這種生產(chǎn)方式下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的主要問(wèn)題就是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比，而基于這種目的所產(chǎn)生的一系列理性化的管理實(shí)踐都是以“理性經(jīng)濟(jì)人”為前提假設(shè)的，這種“理性經(jīng)濟(jì)人”的前提假設(shè)認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿(mǎn)足自己的私利，工作就是為了得到經(jīng)濟(jì)的報(bào)酬。在這之后，雖然從上世紀(jì)二三十年代開(kāi)始，“霍桑實(shí)驗(yàn)”使人們開(kāi)始關(guān)注包括自我實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的人的社會(huì)性需要，以及由此產(chǎn)生的一系列激勵(lì)理論也強(qiáng)調(diào)了人際關(guān)系在管理中的重要性，并以人的社會(huì)性為基礎(chǔ)，提出了用“社會(huì)人”的概念來(lái)代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，但是在資本主義的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，文化的作用一直以來(lái)并沒(méi)有引起人們太多的注意。直到上世紀(jì)六七十年代，日本經(jīng)濟(jì)起飛的奇跡引起了美國(guó)學(xué)者的震驚，他們通過(guò)對(duì)美日企業(yè)發(fā)展進(jìn)行比較研究，才開(kāi)始注意到文化差異對(duì)美日企業(yè)發(fā)展的影響，研究發(fā)現(xiàn)，理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長(zhǎng)期共存的信念，而只有塑造一種有利于創(chuàng)新和將價(jià)值與心理因素整合的文化，才能真正對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重要的作用。也就是說(shuō)，這種對(duì)美日企業(yè)發(fā)展的比較，最終導(dǎo)致了美國(guó)人從理論層次上總結(jié)了那些在日本企業(yè)中行之有效的做法，并參照本國(guó)企業(yè)的一些成功經(jīng)驗(yàn)，從而建立了一種新的企業(yè)管理理論企業(yè)文化。因此，可以說(shuō)企業(yè)文化理論源于美國(guó)，根在日本。而且從上世紀(jì)八十年代開(kāi)始，企業(yè)文化開(kāi)始興起并迅速傳播。1981年，美國(guó)日裔學(xué)者威廉大內(nèi)（一譯烏契，WilliamOuchi）出版了他的專(zhuān)著理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)，書(shū)中分析了日本之所以能在較短的歷史時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛、迅速崛起而成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，其主要原因是得益于日本的企業(yè)文化；美國(guó)式管理的轉(zhuǎn)變核心是要信任和關(guān)心職工。書(shū)中提出了著名的“型文化”、“Z型組織”等概念，認(rèn)為企業(yè)的控制機(jī)制是完全被文化所包容的。同年，理查德帕斯卡爾(RichardTannerPascale)和安東尼阿索斯(AnthonyGAthos)在日本企業(yè)管理藝術(shù)一書(shū)中也詳盡地描述了日本企業(yè)如何重視“軟性的”管理技能，而美國(guó)的企業(yè)則過(guò)分依賴(lài)“硬性的”管理技能，并從中總結(jié)出管理中的七個(gè)要素崇高目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、才能、風(fēng)格和人員，論述了它們之間的相互關(guān)系。1982年，特雷斯迪爾(TerrenceE.Deal)和艾倫肯尼迪(AllanA.Kennedy)出版了企業(yè)文化-企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀一書(shū)，書(shū)中提出了企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀(guān)，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化。同年，美國(guó)著名管理專(zhuān)家托馬斯彼得斯(T.Peters）與羅伯特沃特曼（RobertHWaterman)合著了尋求優(yōu)勢(shì)-美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)，研究并總結(jié)了三家優(yōu)秀的革新型公司的管理，發(fā)現(xiàn)這些公司都以公司文化為動(dòng)力、方向和控制手段，因而取得了驚人的成就，這就是企業(yè)文化的力量。一般認(rèn)為，以上四部書(shū)宣告了企業(yè)文化研究的興起，一并構(gòu)成了20世紀(jì)80年代的“企業(yè)文化新潮四重奏”。從此，關(guān)于企業(yè)文化的研究獲得了理論界與公眾的廣泛關(guān)注。那么，到底什么是企業(yè)文化？對(duì)此問(wèn)題的爭(zhēng)議一直沒(méi)有停止過(guò)。不同的學(xué)者從各自的角度出發(fā)，提出了對(duì)企業(yè)文化的不同定義。比較有影響的有：企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和客戶(hù)政策的宗旨（威廉大內(nèi)，1981，Z理論；理查德帕斯卡爾和安東尼?阿索斯，1981，日本企業(yè)管理藝術(shù)）；企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀(guān)（特雷斯迪爾和艾倫肯尼迪，1982，企業(yè)文化企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀）；企業(yè)文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是企業(yè)在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問(wèn)題的過(guò)程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認(rèn)識(shí)、思考和感受問(wèn)題時(shí)必須掌握的正確方法（埃德加沙因，1985，企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)）；企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價(jià)值觀(guān)和行為方式（約翰科特，1992，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)）；企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)道德觀(guān)及其行為規(guī)范（國(guó)內(nèi)的一般定義）；所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。（魏杰，2002，企業(yè)文化塑造-企業(yè)生命常青藤）。雖然，縱觀(guān)國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解各不相同，但是關(guān)于企業(yè)文化的一些基本內(nèi)涵還是明確的。從廣義上講，企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，是一種亞文化，企業(yè)文化的核心也就是社會(huì)文化的核心，它既是了解社會(huì)文明程度的一個(gè)窗口，又是社會(huì)當(dāng)代文化的生長(zhǎng)點(diǎn)。從狹義上講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次?？傊?，可以對(duì)企業(yè)文化作如下定義：企業(yè)文化是企業(yè)在一定的歷史條件下，在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神道德、共同信念及凝聚力。二、企業(yè)文化的功能人們之所以如此關(guān)注企業(yè)文化，是因?yàn)槿藗冏⒁獾搅似髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。曾經(jīng)有人預(yù)言，將來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。所有能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大的企業(yè)都有很強(qiáng)的企業(yè)文化，例如：韋爾奇與通用電氣的“文化革命”、摩托羅拉的以人為本、戴爾公司以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化、比爾蓋茨與微軟公司的個(gè)性文化、IBM（國(guó)際商用機(jī)器公司）以沃森原則為主的企業(yè)文化、沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)文化，以及松下公司、惠普公司還有國(guó)內(nèi)的海爾集體、華為公司、蒙牛集團(tuán)的企業(yè)文化等，企業(yè)文化已成為品牌的重要內(nèi)涵。正如財(cái)富雜志評(píng)論員文章所指出，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性。他們?cè)谄髽I(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一書(shū)中指出：“企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長(zhǎng)682%，后者則僅達(dá)166%；前者公司股票價(jià)格增長(zhǎng)為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長(zhǎng)為756%，而后者僅為1%?！笨傮w來(lái)說(shuō)，良好的企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是不可缺少的，只有建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)和企業(yè)文化互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，才能使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)的發(fā)展。概括起來(lái)，本文認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展主要具有以下四項(xiàng)功能：1.企業(yè)文化的凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀(guān)被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。而這種企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性。比如，以蒙牛集團(tuán)為例進(jìn)行分析。內(nèi)蒙古的蒙牛集團(tuán)創(chuàng)立于1999年，當(dāng)時(shí)面臨的是完全的“三無(wú)狀態(tài)”，即一無(wú)奶源、二無(wú)工廠(chǎng)、三無(wú)市場(chǎng)，而在短短的幾年時(shí)間里，集團(tuán)由原來(lái)的全國(guó)乳品行業(yè)排名第1116名，一躍居為行業(yè)前列并創(chuàng)造了多項(xiàng)記錄。蒙牛商標(biāo)獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”；蒙牛工廠(chǎng)被利樂(lè)公司列為“全球樣板工廠(chǎng)”，這在中國(guó)境內(nèi)尚屬首例；蒙牛牛奶成為“中國(guó)航天員專(zhuān)用牛奶”；蒙牛曾榮獲中國(guó)成長(zhǎng)企業(yè)100強(qiáng)第一名，創(chuàng)造了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一面旗幟“蒙牛速度”