企業(yè)文化論文-關于企業(yè)文化的內涵、功能及如何建設的思考.doc

企業(yè)文化論文-關于企業(yè)文化的內涵、功能及如何建設的思考摘要企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化，企業(yè)文化建設目前已成為人們關注的熱門話題。那么，到底什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化究竟在企業(yè)發(fā)展過程中起到什么樣的作用？如何建設企業(yè)文化？本文將對此展開論述。關鍵詞企業(yè)文化內涵功能企業(yè)文化建設一、企業(yè)文化的興起與內涵從十九世紀末到二十世紀初，西方工業(yè)化的發(fā)展進入了以大機器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，在這種生產(chǎn)方式下，企業(yè)經(jīng)營者關心的主要問題就是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比，而基于這種目的所產(chǎn)生的一系列理性化的管理實踐都是以“理性經(jīng)濟人”為前提假設的，這種“理性經(jīng)濟人”的前提假設認為人的行為動機就是為了滿足自己的私利，工作就是為了得到經(jīng)濟的報酬。在這之后，雖然從上世紀二三十年代開始，“霍桑實驗”使人們開始關注包括自我實現(xiàn)在內的人的社會性需要，以及由此產(chǎn)生的一系列激勵理論也強調了人際關系在管理中的重要性，并以人的社會性為基礎，提出了用“社會人”的概念來代替“經(jīng)濟人”的假設，但是在資本主義的長期發(fā)展過程中，文化的作用一直以來并沒有引起人們太多的注意。直到上世紀六七十年代，日本經(jīng)濟起飛的奇跡引起了美國學者的震驚，他們通過對美日企業(yè)發(fā)展進行比較研究，才開始注意到文化差異對美日企業(yè)發(fā)展的影響，研究發(fā)現(xiàn)，理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長期共存的信念，而只有塑造一種有利于創(chuàng)新和將價值與心理因素整合的文化，才能真正對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關重要的作用。也就是說，這種對美日企業(yè)發(fā)展的比較，最終導致了美國人從理論層次上總結了那些在日本企業(yè)中行之有效的做法，并參照本國企業(yè)的一些成功經(jīng)驗，從而建立了一種新的企業(yè)管理理論企業(yè)文化。因此，可以說企業(yè)文化理論源于美國，根在日本。而且從上世紀八十年代開始，企業(yè)文化開始興起并迅速傳播。1981年，美國日裔學者威廉大內（一譯烏契，WilliamOuchi）出版了他的專著理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)，書中分析了日本之所以能在較短的歷史時期內實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛、迅速崛起而成為世界第二經(jīng)濟大國，其主要原因是得益于日本的企業(yè)文化；美國式管理的轉變核心是要信任和關心職工。書中提出了著名的“型文化”、“Z型組織”等概念，認為企業(yè)的控制機制是完全被文化所包容的。同年，理查德帕斯卡爾(RichardTannerPascale)和安東尼阿索斯(AnthonyGAthos)在日本企業(yè)管理藝術一書中也詳盡地描述了日本企業(yè)如何重視“軟性的”管理技能，而美國的企業(yè)則過分依賴“硬性的”管理技能，并從中總結出管理中的七個要素崇高目標、戰(zhàn)略、結構、制度、才能、風格和人員，論述了它們之間的相互關系。1982年，特雷斯迪爾(TerrenceE.Deal)和艾倫肯尼迪(AllanA.Kennedy)出版了企業(yè)文化-企業(yè)生存的習俗和禮儀一書，書中提出了企業(yè)文化是一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化。同年，美國著名管理專家托馬斯彼得斯(T.Peters）與羅伯特沃特曼（RobertHWaterman)合著了尋求優(yōu)勢-美國最成功公司的經(jīng)驗，研究并總結了三家優(yōu)秀的革新型公司的管理，發(fā)現(xiàn)這些公司都以公司文化為動力、方向和控制手段，因而取得了驚人的成就，這就是企業(yè)文化的力量。一般認為，以上四部書宣告了企業(yè)文化研究的興起，一并構成了20世紀80年代的“企業(yè)文化新潮四重奏”。從此，關于企業(yè)文化的研究獲得了理論界與公眾的廣泛關注。那么，到底什么是企業(yè)文化？對此問題的爭議一直沒有停止過。不同的學者從各自的角度出發(fā)，提出了對企業(yè)文化的不同定義。比較有影響的有：企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨（威廉大內，1981，Z理論；理查德帕斯卡爾和安東尼?阿索斯，1981，日本企業(yè)管理藝術）；企業(yè)文化是一個企業(yè)所信奉的主要價值觀（特雷斯迪爾和艾倫肯尼迪，1982，企業(yè)文化企業(yè)生存的習俗和禮儀）；企業(yè)文化是由一些基本假設所構成的模式，這些假設是企業(yè)在探索解決對外部環(huán)境的適應和內部的結合問題的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認識、思考和感受問題時必須掌握的正確方法（埃德加沙因，1985，企業(yè)文化與領導）；企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價值觀和行為方式（約翰科特，1992，企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績）；企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范（國內的一般定義）；所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。（魏杰，2002，企業(yè)文化塑造-企業(yè)生命常青藤）。雖然，縱觀國內外對企業(yè)文化的認識和理解各不相同，但是關于企業(yè)文化的一些基本內涵還是明確的。從廣義上講，企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)，是一種亞文化，企業(yè)文化的核心也就是社會文化的核心，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當代文化的生長點。從狹義上講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次?？傊?，可以對企業(yè)文化作如下定義：企業(yè)文化是企業(yè)在一定的歷史條件下，在物質生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織結構，是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學、精神道德、共同信念及凝聚力。二、企業(yè)文化的功能人們之所以如此關注企業(yè)文化，是因為人們注意到了企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用。曾經(jīng)有人預言，將來企業(yè)的競爭，將會是企業(yè)文化的競爭。從某種意義上說，企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競爭力。所有能在市場上站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大的企業(yè)都有很強的企業(yè)文化，例如：韋爾奇與通用電氣的“文化革命”、摩托羅拉的以人為本、戴爾公司以客戶為中心的企業(yè)文化、比爾蓋茨與微軟公司的個性文化、IBM（國際商用機器公司）以沃森原則為主的企業(yè)文化、沃爾瑪?shù)臓I銷文化，以及松下公司、惠普公司還有國內的海爾集體、華為公司、蒙牛集團的企業(yè)文化等，企業(yè)文化已成為品牌的重要內涵。正如財富雜志評論員文章所指出，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。美國哈佛大學的約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績之間的相關性。他們在企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績一書中指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級管理人員領導藝術的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%；前者公司股票價格增長為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%。”總體來說，良好的企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展是不可缺少的，只有建設出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)和企業(yè)文化互相協(xié)調，互相補充、互相促進，才能使企業(yè)長遠、持續(xù)的發(fā)展。概括起來，本文認為一個優(yōu)秀的企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展主要具有以下四項功能：1.企業(yè)文化的凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協(xié)調一致。而這種企業(yè)凝聚力的增強就從根本上保證了企業(yè)人際關系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性。比如，以蒙牛集團為例進行分析。內蒙古的蒙牛集團創(chuàng)立于1999年，當時面臨的是完全的“三無狀態(tài)”，即一無奶源、二無工廠、三無市場，而在短短的幾年時間里，集團由原來的全國乳品行業(yè)排名第1116名，一躍居為行業(yè)前列并創(chuàng)造了多項記錄。蒙牛商標獲“中國馳名商標”；蒙牛工廠被利樂公司列為“全球樣板工廠”，這在中國境內尚屬首例；蒙牛牛奶成為“中國航天員專用牛奶”；蒙牛曾榮獲中國成長企業(yè)100強第一名，創(chuàng)造了中國民營企業(yè)的一面旗幟“蒙牛速度”