職場(chǎng)禮儀題庫(kù).doc

-精選公文范文-職場(chǎng)禮儀題庫(kù) 篇一：職場(chǎng)禮儀測(cè)試題 員工姓名_ 職場(chǎng)禮儀企業(yè)自測(cè)題（60分鐘） 一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30道，合計(jì)60分） 1、電話鈴聲響后，最多不超過(guò)（C ）聲就應(yīng)該接聽(tīng) a 一聲 兩聲 三聲 四聲 2、一般最佳的握手時(shí)間是（A ）秒 35秒 56秒 10秒 30秒 3、關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（ A） 一般情況下，左手持刀，右手持叉。 就餐過(guò)程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。 進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上。 取用刀叉或湯匙時(shí)，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。 4、講究禮儀的原因，用一句話概括為（ B） 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象 增進(jìn)交往 使問(wèn)題最小化 5、商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是（C ） 以對(duì)方為中心原則 以相互溝通為原則 以互相尊重為原則 以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則 6、公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（B ） 半米之內(nèi) 米之間 3米之間 3米以上 7、一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜（B ） 10分鐘，20分鐘 10分鐘，30分鐘 20分鐘，30分鐘 10分鐘，10分鐘 8、在社交場(chǎng)合，眼睛注視對(duì)方時(shí)不符合規(guī)范的是（ B ） 近距離時(shí)，看對(duì)方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部。 和人交談時(shí)，應(yīng)從下面注視對(duì)方 注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的1/32/3為宜 握手時(shí)應(yīng)目視對(duì)方，面帶微笑。 9、如果主人親自駕駛汽車，（A ）應(yīng)為首位？ a 副駕駛座b 后排右側(cè) c 后排左側(cè) d司機(jī)后排對(duì)角線 10、使用手機(jī)的不正確做法是：（ A ） a、 女士將手機(jī)掛在脖子上 b、在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) c、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 d、手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息的 11、宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（D ） a 主人的左側(cè) b 主人的右側(cè) c 主人的對(duì)面 d 面對(duì)門的位置 12、下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容？（D ） a 名片不能隨便涂改 b 名片上不提供私宅電話 c 名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜 d 名片上不準(zhǔn)印名言警句 13、呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的 a 名片正面朝向接受方 b 雙手拿著名片兩個(gè)上角 c 右手拿著名片上角 d 左手拿著名片上角 14、面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(shuí)a 下級(jí) 晚輩 主人 b 上級(jí) 長(zhǎng)輩 嘉賓 c 上級(jí) 晚輩 嘉賓 d 下級(jí) 晚輩 主人 15、傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是 a 前排為上 b 居中為上 c 以右為上 d 以左為上 16 商務(wù)禮儀的首要原則是 a. 尊重為本b. 規(guī)范為 c. 友善為本d. 招待為17 “跟什么人說(shuō)什么話”是商務(wù)禮儀特征的喻意。 a. 規(guī)范性b. 對(duì)象性c. 制度性d. 針對(duì)性 18 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的 a. 左前方引路 b. 左后方指路 c. 右前方引路 d. 右后方指路 18 進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的是 a. 座次b. 菜肴 c. 餐費(fèi)d. 時(shí)間 19 公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)著 a. 制服 b. 時(shí)裝 c. 禮服d. 民族服裝 20自我介紹時(shí)要避免 a. 先遞名片，再做介紹b. 先做介紹，后遞名片 c. 長(zhǎng)話短說(shuō) d. 21職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容 a. 國(guó)家秘密 b. 私人問(wèn)題 c. 議論同事 d. 合同問(wèn)題 22 陌生場(chǎng)合不可談 a. 個(gè)人問(wèn)題 b. 哲學(xué) c. 文學(xué) d. 天氣 23 座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則。 a. 面門為上 b. 以左為上 c. 居中為上 d. 離遠(yuǎn)為上 24、以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的 a、用后跟著地走路 內(nèi)容完整b、正式場(chǎng)合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 c、男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手 d、穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下 25、以下說(shuō)明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的 a、雞尾酒會(huì)一般以邀請(qǐng)夫婦同時(shí)出席為好 b、茶會(huì)對(duì)茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行 c、工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可 d、午宴一般不設(shè)固定席位，以便于客人社交 26、在正式場(chǎng)合下用什么方式稱呼對(duì)方較合適 a、職務(wù)稱呼b、 代詞稱呼 c、親屬稱呼 d、頭銜稱呼 27、在國(guó)際交往中較隆重的場(chǎng)合，男子之間表示熱情友好或祝賀、感謝的常用禮節(jié)是： a、親吻禮 b、擁抱禮 c、吻手禮 d、貼面頰 28、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺(jué)印象大約占：（D ） a、55%b、65% c、75% d、85% 29、女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí)，應(yīng)該注意到的有（ B） a.與眾不同 b.同質(zhì)同色c.不能佩戴 d.彰顯價(jià)值 30、6、女士蹺二郎腿的坐姿是（ A ）。 a、不符合規(guī)范，因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮 b、男士可以，女士不可以 c、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用 d、可以和男士一樣 二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15道，合計(jì)30分） 1 商務(wù)禮儀的規(guī)范性是 A. 輿論約束 B. 自我約束 C. 強(qiáng)制約束 D. 非強(qiáng)制約束2 與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指 A. 打斷別人B. 補(bǔ)充對(duì)方 C. 更正對(duì)方 D. 看重對(duì)方 3 在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮 作用。 A. 增強(qiáng)素質(zhì)B. 塑造形象 C. 增強(qiáng)溝通能力D. 提高交際能力 4 商務(wù)禮儀可以維護(hù)的形象 A. 個(gè)人B. 企業(yè)C. 國(guó)家 D. 單位 5 著裝應(yīng)考慮等幾個(gè)方面。 A. 符合身體B. 揚(yáng)長(zhǎng)避短 C. 遵守慣例D. 區(qū)分場(chǎng)合 6 休閑場(chǎng)合忌著 A. 制服 B. 運(yùn)動(dòng)裝C. 禮服D. 套裝 7 交際式自我介紹包括 A. 單位B. 部門 C. 職務(wù) D. 姓名 8 商務(wù)通話不可選 A. 周一上午 B. 周五下班前C. 晚上10點(diǎn)后 D. 周二上午 9 電話公務(wù)應(yīng)注意 A. 報(bào) B. 轉(zhuǎn)C. 送 D. 批 10 相對(duì)式排列時(shí) A. 以右為尊 B. 以左為尊 C. 以外為尊 D. 以內(nèi)為尊 11、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？ A不要隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息 B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為 C不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為 D不要盜用他人的ID與密碼 12、參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的？篇二：職場(chǎng)禮儀風(fēng)采大賽題庫(kù) 第三屆職場(chǎng)禮儀風(fēng)采大賽題庫(kù) 一、選擇題 服飾、儀表禮儀 1.穿西裝時(shí)，襯衣袖口應(yīng)露出（ A ）。 厘米 厘米 厘米 厘米 2.男士正裝講究由深入淺搭配，請(qǐng)問(wèn)下面服飾應(yīng)如何排序？（ A ） A.先西裝、次襯衣、后領(lǐng)帶 B.先西裝、次領(lǐng)帶、后襯衣 C.先領(lǐng)帶、次西裝、后襯衣 3.正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人（ C ）的感覺(jué)。 A.隨意、整齊、干凈 B.漂亮、美觀、時(shí)髦 C.端莊、大方、美觀 4.一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該（ D ）。 A.全部佩帶B.各佩帶一件 C.佩帶某一類的全部 D.佩帶總共不超過(guò)3件 5.西服穿著講究的”三一定律”是指（ A ）。 A.指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來(lái) B.指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來(lái) C.指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統(tǒng)一起來(lái) D.指鞋子、領(lǐng)帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來(lái) 6.領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在七粒紐扣襯衫的（ A ）粒之間 A.第四與第五 B.第二與第三 C.第三與第四 D.第五與第六 7.關(guān)于職場(chǎng)男士的著裝有誤的是（ C ）。 A.應(yīng)把襯衣的下擺塞進(jìn)西褲 B.袖口的扣子要扣上 C.襯衣的衣袖以露出西裝衣袖3-4厘米為宜 D.襯衣領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子一厘米為宜 8.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確（ D ）。A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝 B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服. C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服 D.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙; 9.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于（ B ）。 A.耳部 B.頸部 C.腰部 D.肩部 10.面試時(shí)，男士著裝的襯衫應(yīng)為：（ B ）。 A.衣領(lǐng)、袖口都洗毛的舊襯衫 B.硬領(lǐng)的襯衫 C.從沒(méi)下過(guò)水的新襯衫 餐桌、宴會(huì)禮儀 11.朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始，按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)?（ C ） :45pm - 8:00pm :00pm 整到達(dá) :00pm - 8:15pm 12.西餐大菜正確的食用順序是:（ B ）。 A.開(kāi)胃小菜, 海鮮，湯,肉類,冷飲,餐后甜食，冷飲 B.湯,開(kāi)胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食 C.開(kāi)胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,餐后甜食，冷飲 13.舉行正式的中餐宴會(huì)，一般使用什么形狀的桌子？（ C ） A.方桌 B.棱型桌 C.圓桌 14.關(guān)于敬酒時(shí)的禮儀（ C ）。 A.只能一人敬一人B.可以一人敬多人C.可以多人敬一人D.只能多人敬多人 15.關(guān)于碰杯時(shí)的禮儀（ A ）。 A.自己的杯子要比別人的低 B.自己的杯子和別人的一樣高 C.自己的杯子高于別人的 D.碰杯其實(shí)杯子是不碰到一起的 16. 沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)時(shí)，碰杯應(yīng)按（ A ）。 A.順時(shí)針B.逆時(shí)針C.先順后逆D.先逆后順 17.應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須（ B ）。 A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá) B.提前五分鐘到達(dá) C.提前半小時(shí)到達(dá) D.遲到五分鐘 18.在商務(wù)餐中，如果在你的餐巾前有四個(gè)杯子，大杯，中杯，小杯以及高腳杯，那么紅葡萄酒應(yīng)該用（ B ）裝。 A.大杯B.中杯 C.小杯 D.高腳杯 19.在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你要記住首先要用（ C ）。 A.吃魚的 B.吃肉的 C.吃色拉 D.吃甜食的 20.家中來(lái)了客人，在為客人奉茶時(shí)，應(yīng)將茶水（ C ）。 A.倒?jié)M茶杯 B.五分滿 C.七分滿 D.八分滿 21.待客時(shí)，茶葉泡（ C ）為宜 次 次 次 次 22.餐廳的濕巾，只適用來(lái)（ A ）。 A.擦手 B.擦嘴 C.擦汗 D.均可以 23.西餐進(jìn)行時(shí)，可將刀、叉放成（ A ）形。 A.八字形 B.二字形 C.十字形 D.任意性 24.用西餐完畢時(shí)，刀叉的擺放方法應(yīng)該是（ B ）。 A.并排放在盤子上 B.交叉放在盤子上 C.并排放在卓子上 D.交叉放在桌子上 25.進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該（ C ）。 A.自己悄悄處理 B.憤然離席而去 C.輕聲告知侍者更換 D.高聲尖叫，告知在場(chǎng)人社交、商務(wù)禮儀 26.在遞名片時(shí)，我們應(yīng)該（ A ）。 A.用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方 B.用雙手的四指和拇指分別持握名片下端的兩角送給對(duì)方 C.用雙手的食指、中指和拇指持握名片的下端的兩角送給對(duì)方 27.女士蹺二郎腿的坐姿是（ C ）。 A.不符合規(guī)范，因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮 B.男士可以，女士不可以 C.只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用 28.引路時(shí)，應(yīng)走在客人的（ B ）處。 A.左前方步B. 右前方的 步C.左前方步D. 右前方的步 29.名片應(yīng)放在（ C ）。 A.西褲側(cè)方口袋內(nèi)B.西褲后方口袋內(nèi)C.襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋D.西裝外側(cè)口袋 30.比較正規(guī)的場(chǎng)合乘坐轎車時(shí)（ D ）。 A.后排座為上，前排座為下;以左為上，以右為下 B.后排座為上，前排座為下;以右為上，以左為下 C.前排座為上，后排座為下;以左為上，以右為下 D.前排座為上，后排座為下;以右為上，以左為下 31.在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的：（ C ）。 A.將男性介紹給女性 B.將年輕的介紹給年長(zhǎng)的 C.將先到的客人介紹給晚到的客人 32.在馬路上行走時(shí)，一般：（ A ）。 A.女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。 B.女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。 C.兩者皆可。 33.在我國(guó)，由專職司機(jī)駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是：（ B ）。 A.副駕駛座B.后排右座 C.后排左座 34.當(dāng)我們乘坐小轎車時(shí)下列行為錯(cuò)誤的是：（ A ）。 A.著裙裝的女士先上車 B.抵達(dá)目的地時(shí)，主人先下車 C.女士上車時(shí)應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi) D.陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再?gòu)淖髠?cè)后門上車 35.社交凝視區(qū)的正確范圍是：（ C ）。 A.以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū) B.從雙眼到胸部之間 C.以兩眼為底線，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域 D.直視對(duì)方的眼睛 36.與比自己地位高的人握手應(yīng)該（ C ）。 A.自己先伸出手 B.誰(shuí)先伸手都可以 C.地位高的人先伸手 37.如果一張圓桌坐滿了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片時(shí)應(yīng)（ B ）。 A.逆時(shí)針B.順時(shí)針C.任意 38.握手的時(shí)間最好掌握在（ C ）。 秒 秒秒秒 39.進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的是（ A ）。 A.座次B.菜肴 C.餐費(fèi)D.時(shí)間 40.在門口送客時(shí)，最好讓客人（ D ）再返回自己的工作崗位。 A.出門后 B.轉(zhuǎn)身后 C.上車后 D.離開(kāi)視線范圍以外 41.與客人并排行進(jìn)時(shí)（三人或三人以上），（ A ）位置的人級(jí)別最高；與客人單列行進(jìn)時(shí)，一般應(yīng)讓客人走在前面。 A.中央 B.內(nèi)側(cè) C.外側(cè) D.兩側(cè) 42.送請(qǐng)柬給對(duì)方需要提前（ C ）。篇三：職場(chǎng)禮儀題庫(kù)一班 1.餐桌上配有餐巾時(shí)，賓客在離桌時(shí)應(yīng)（ C ） A.離桌前，先將餐巾對(duì)折后放在桌上座位右側(cè)，再起身離席 B.離桌前，先將餐巾對(duì)折后放在桌上餐盤內(nèi)，再起身離席 C.離桌前，先將餐巾對(duì)折后放在桌上座位左側(cè)，再起身離席 D.離桌前，先將餐巾對(duì)折后放在座椅靠背上，再起身離席 2.在吃西餐時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)菜序應(yīng)該什么時(shí)候用湯（D） A.用餐結(jié)束時(shí) B.中間 C.隨意 D.用餐開(kāi)始時(shí) 3.在西餐宴會(huì)上使用刀叉應(yīng)（C） A.從頭到尾只使用一副刀叉 B.隨意使用 C.每吃一道菜都使用新的刀叉 D.自己搭配使用 4.在正規(guī)西餐宴會(huì)上，酒水和菜肴的搭配是固定的。吃雞、鴨、魚時(shí)應(yīng)飲用（B） A.白酒 B.白葡萄酒 C.紅葡萄酒 D.啤酒 5.飲用咖啡時(shí)正確的做法是（D）A.雙手握持咖啡杯 B.端起碟子直接喝 C.用手托住杯底 D.用拇指和食指握住杯耳，輕緩的端起杯子 6.奉茶的順序不正確的是 （D） A.先客人后主人 B.先主賓后次賓 C.先長(zhǎng)輩后晚輩 D.先男士后女士 7.晚宴妝的特點(diǎn)是（A） A.妝色濃艷 B.莊重 C.清淡典雅 D.自然 8.（A）國(guó)家的人討厭墨綠色 A.法國(guó) B.印尼 C.挪威 D.日9.進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，最先考慮的應(yīng)該是（A） A.座次 B.時(shí)間C.費(fèi)用 D.菜肴 10.下列哪個(gè)民族忌食狗肉（D） A.滿族 B.蒙古族 C.藏族 D.以上都包括 11.與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（D） A.眼睛 B.衣領(lǐng) C.額頭 D.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)域 12.電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次（B