學(xué)術(shù)年會(huì)-不安全行為.ppt

第二十屆海峽兩岸及香港、澳門(mén)地區(qū) 職業(yè)安全健康學(xué)術(shù)研討會(huì),如何防范不安全行為 謝英暉 中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)研究院 新浪微博：上帝請(qǐng)不要移動(dòng)那座山,不安全行為與違章行為的區(qū)別,不安全行為指任何可能導(dǎo)致不良后果的人的行為。 違章行為指那些“違背某個(gè)”章程、規(guī)則、程序或者標(biāo)準(zhǔn)的行為。因?yàn)椤罢隆钡陌l(fā)展永遠(yuǎn)落后現(xiàn)實(shí)的變化，許多行為涉及到“不安全的后果”，但是它“不違章”。 所以，僅僅談“違章行為”的局限性比較大。 海因里希模型談的是“不安全行為”，而非僅僅“違章行為”。 在管理實(shí)踐中，面對(duì)員工溝通和交流的過(guò)程中，使用“不安全行為”和使用“違章行為”，在溝通雙方的內(nèi)心當(dāng)中激起的本能反應(yīng)有明顯的差別。 談“不安全”，關(guān)心的是對(duì)方的“個(gè)人安危”。 談“違章”，暗示的是對(duì)方的“嚴(yán)重錯(cuò)誤”。,提要,1、國(guó)內(nèi)企業(yè)防范不安全行為的實(shí)踐 2、國(guó)外企業(yè)防范不安全行為的經(jīng)驗(yàn) 3、不安全行為的原因分析 4、不安全行為防范的有效方法,起因物,致害物,不安全狀態(tài),不安全行為,事故發(fā)生的基本模式,接 觸,人,安全管理上的缺陷,4,不安全行為占事故發(fā)生的比例,海因里希 88% 美國(guó)杜邦公司 96% 美國(guó)勞工部 90% 日本厚生勞動(dòng)省 94% 中國(guó) 85%,不安全狀態(tài)和 不安全行為兩方面 80.1%,不安全行為 13.9%,不安全狀態(tài),4.1%,1.9%,造成不同安全事故原因的比例,不安全狀態(tài)導(dǎo)致的事故,84.2%,既沒(méi)有不安全狀態(tài)， 也沒(méi)有不安全行為的事故（不可抗力）,（2004年 工傷休假日以上 制造業(yè)100人以上）,6,不安全行為分析,7,視覺(jué)錯(cuò)覺(jué),不安全行為中 知識(shí)、技能及意識(shí)缺失所占比例,屬于知識(shí)技能不足的大約占54% 屬于知道會(huì)做但不做的占46% 各行業(yè)之間存在差異，比如建筑施工領(lǐng)域， 知識(shí)技能不足的占比要高；在電力行業(yè)， 知道會(huì)做但不做的占比要高。,目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的方法及局限性,反三違 抓違章 專項(xiàng)整治 罰款/教育 跟蹤改進(jìn) 危險(xiǎn)預(yù)知預(yù)控 作業(yè)前預(yù)想 三講一落實(shí) 五想五不干 七想七不干 被動(dòng)監(jiān)督 自主管理 要我安全 我要安全 我會(huì)安全,大唐集團(tuán)：三講一落實(shí)（講任務(wù)，講風(fēng)險(xiǎn)，講措施、抓落實(shí)） 中海油： 五想五不干（安全風(fēng)險(xiǎn)、安全措施、安全工具、安全環(huán)境、安全技能） 中石化： 七想七不干（安全禁令、安全風(fēng)險(xiǎn)、安全措施、安全環(huán)境、安全技能、安全用品、安全確認(rèn)）,國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)借鑒,歐美針對(duì)不安全行為主要的方法是行為安全管理，主要是通過(guò)他人或者自我觀察作業(yè)中所發(fā)生的不安全行為然后與不安全行為的當(dāng)事人一起探討問(wèn)題出現(xiàn)在哪里、會(huì)導(dǎo)致什么風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)當(dāng)如何做并予以支持鼓勵(lì)。 加拿大 BBS （Behavior Based Safety） 美國(guó)杜邦公司 STOP（Safety Training Observation Program） 英國(guó)BP石油公司 ASA（Advanced Safety Auditing） 美國(guó)道氏化學(xué)公司 BBP（Behavior- Based Performance） 德國(guó)巴斯夫公司 AHA（Audit，Help，Act） 德國(guó)拜耳公司 BO（Behavior Observation）,六步審核法,第一步管理者到現(xiàn)場(chǎng)審核安全時(shí)，注意觀察現(xiàn)場(chǎng)，觀察員工的操作行為，友好地打招呼，發(fā)現(xiàn)不安全操作要善意地制止不安全行為，讓員工先停止操作，若員工在高處或危險(xiǎn)環(huán)境中，要特別提醒員工小心注意人身安全，回到安全的地方。 第二步問(wèn)其辛苦，評(píng)價(jià)剛才員工的安全行為，肯定做得好的地方，這種評(píng)價(jià)會(huì)讓員工感覺(jué)到管理者關(guān)心他、尊重他。 第三步指出違反操作規(guī)程的不安全行為，討論不安全行為有哪些嚴(yán)重后果，標(biāo)準(zhǔn)的工作方式應(yīng)該如何。 第四步得到員工對(duì)今后工作的安全承諾。 第五步討論其他安全問(wèn)題，如針對(duì)季節(jié)飲食、穿衣應(yīng)注意什么、上下班交通安全應(yīng)注意什么等等。 第六步感謝員工的工作。,日本對(duì)不安全行為的原因做了進(jìn)一步研究，54%的不安全行為是由于知識(shí)和技能不足所導(dǎo)致的，46%是屬于知道、會(huì)做而實(shí)際工作中沒(méi)有執(zhí)行的（通常我們所說(shuō)的習(xí)慣性違章和人為失誤屬于這個(gè)范疇）。由于知識(shí)和技能不足的，可以通過(guò)安全知識(shí)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)等方式解決，但要注意這些知識(shí)和技能培訓(xùn)對(duì)于糾正習(xí)慣性違章和人為失誤的效果不明顯。習(xí)慣性違章和人為失誤屬于意識(shí)層面的問(wèn)題，需要從人的生理和心理特征出發(fā)尋找解決的辦法。 日本總結(jié)了企業(yè)反違章的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)并吸收借鑒了歐美的行為安全管理，主要通過(guò)零事故活動(dòng)（Zero Accident）中的安全確認(rèn)、健康KY、危險(xiǎn)預(yù)知（KYT）等具體方法實(shí)現(xiàn)，在日本鐵路JR、新干線、日本航空、全日空、東京電力公司、住井化學(xué)、三菱化學(xué)、豐田、本田、日產(chǎn)等廣泛應(yīng)用。中國(guó)的民航、高鐵、地鐵和電力、煤炭行業(yè)，香港的建設(shè)施工企業(yè)主要借鑒了其中的安全確認(rèn)或者危險(xiǎn)預(yù)知方法。這些方法來(lái)自于企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)類比實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，同時(shí)找到了生理學(xué)和心理學(xué)方面的依據(jù)。,知道、會(huì)做但不做的原因,感知能力遲鈍，沒(méi)有認(rèn)為那是危險(xiǎn)，因此沒(méi)做。 提高感知的敏銳程度 不知不覺(jué)中沒(méi)有留神，恍恍惚惚的沒(méi)做。 提高注意力 從開(kāi)始就“不想干”，因此沒(méi)做。 加強(qiáng)付諸實(shí)踐的熱情,管理活動(dòng),員工自主活動(dòng),事半功倍,管理活動(dòng)和員工自主活動(dòng)的關(guān)系,關(guān)心、鼓勵(lì) 指導(dǎo)、支持,硬件的改善 軟件的改善,搞活,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn) 建議措施,相乘的關(guān)系,貫 徹,16,主要方法介紹,安全確認(rèn)法 班前會(huì) 危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng),安全確認(rèn)法,在行動(dòng)的每個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)的方法。 手指口唱有助于防止由于人的心理缺陷而引起的誤判斷、誤操作、誤作業(yè)，有助于防止事故和災(zāi)害的發(fā)生。通過(guò)注視著對(duì)象、伸出手臂用手指、發(fā)出聲音，將意識(shí)水平轉(zhuǎn)換到正常而清晰的狀態(tài)。,鐵道員,海峽,Attention please,意識(shí)水平的5個(gè)階段,（橋本邦衛(wèi)）,0 1 2 3,方法,手指口唱 0.38（16）,只是手指 0.75（32）,只是口唱 1.00（42）,什么也不做 2.38（100）,錯(cuò)按%（百分比）,手指口唱效果檢測(cè)試驗(yàn)結(jié)果（1994年（財(cái)）鐵道綜合研究所）,大腦生理學(xué)證明： 嘴周?chē)耙Ъ　钡倪\(yùn)動(dòng)所傳遞的刺激，對(duì)于促進(jìn)大腦處于能夠正確處理的狀態(tài)是有很大作用的。 手臂肌肉中的肌紡錘細(xì)胞的刺激能使大腦的機(jī)能活躍起來(lái)。 視覺(jué)以及“手指”帶來(lái)的運(yùn)動(dòng)知覺(jué)、“口唱”導(dǎo)致的肌肉知覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等各類感覺(jué)的參加，可以給意識(shí)很強(qiáng)烈的印象，提高對(duì)象認(rèn)知的準(zhǔn)確度。,班前會(huì),潛意識(shí)的改變導(dǎo)致習(xí)慣的改變 這是反習(xí)慣性違章的根本,人一出生就一直處于學(xué)習(xí)的過(guò)程，其結(jié)果是人的行為往往出自習(xí)慣和無(wú)意識(shí)地判斷，自然而然支配身體的活動(dòng)，也就是說(shuō)人的行為深受潛意識(shí)的支配。 為此需要有意識(shí)的傳輸危險(xiǎn)信息，將危險(xiǎn)信息深深地印入潛意識(shí)，形成新的習(xí)慣，養(yǎng)成在每一個(gè)重點(diǎn)部位自然地上升到意識(shí)進(jìn)行確認(rèn)的新習(xí)慣，這是非常重要的。 意識(shí)和習(xí)慣一旦扎根就很難消失。即使是錯(cuò)誤的知識(shí)，如果確認(rèn)是正確的，身體也會(huì)隨之發(fā)生無(wú)意識(shí)地錯(cuò)誤反應(yīng)。,提高對(duì)危險(xiǎn)感知的敏銳度,通過(guò)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，使員工對(duì)危險(xiǎn)的感覺(jué)和對(duì)危險(xiǎn)的感知能力變得敏銳。 一旦發(fā)生危險(xiǎn)，就會(huì)在潛意識(shí)中馬上意識(shí)到“好像危險(xiǎn)”、“總覺(jué)得怪怪的”、“老覺(jué)得不對(duì)勁”等。這種感覺(jué)就是感知能力。 人的危險(xiǎn)感知能力原本是極為敏銳的，但隨著物質(zhì)文明的快速發(fā)展，感知能力有所下降，或變得遲鈍、或已經(jīng)生銹、或不起作用。重新磨練和提高感知能力是危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練的目的所在。,危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng),白鶴灘電站施工工地,白鶴灘施工工地,1、自己本身參加了活動(dòng)加強(qiáng)了安全意識(shí)，端正了態(tài)度,2、在工作過(guò)程中可以產(chǎn)生管理人員和安全員意想不到的有效對(duì)策。,3、因?yàn)槭亲约簺Q定的、自己決定參與的事情，所以自然而然的想要“遵守”。,4、漸漸形成因?yàn)槭谴蠹乙黄饹Q定的，因此只能按