高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特質(zhì).ppt

成功團(tuán)隊(duì) 塑造訓(xùn)練 講師：BRAVE LIN,2,目 錄,一：修路原則 二：離場(chǎng)測(cè)試 三：頭腦風(fēng)暴法 四：猴子管理 五：團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵 六：高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特質(zhì) 七：團(tuán)隊(duì)游戲訓(xùn)練,3,序,團(tuán)隊(duì)管理者的應(yīng)知的四個(gè)原理 修路原理 離場(chǎng)測(cè)試 頭腦風(fēng)暴 猴子管理,4,一 、修路原則,如何做到對(duì)事不對(duì)人 如果有人出了差錯(cuò)，千萬別急著抱怨這個(gè)人的問題，應(yīng)該反應(yīng)的是：應(yīng)該檢查這條“路”，這條“路”有問題。 鄧小平：好的制度能讓壞人干不了壞事；不好的制度，能讓好人變壞。 制度就是路。 管理者的核心職責(zé)是：修路，而不是管人！,5,二、離場(chǎng)測(cè)試,如何成為一個(gè)合格的主管？ 下屬的成長(zhǎng)，與勝任工作 充分授權(quán)與監(jiān)督 信任，工作規(guī)劃得當(dāng) 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在公司時(shí)，工作整體運(yùn)作正常 合格的主管需要離場(chǎng)測(cè)試,6,三、頭腦風(fēng)暴法,如何快速找到解決問題的方法？ 具體操作如下： 召集相關(guān)人員 選擇一個(gè)合格的召集人 選擇一個(gè)舒適的地點(diǎn),7,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 一次只討論一個(gè)問題 如果有時(shí)間，讓每一個(gè)人先獨(dú)立考慮10分鐘 鼓勵(lì)由他人的方案引出新方案 指定一至兩位人員做記錄，寫在白板上。 時(shí)間一般不要超過90分鐘。 結(jié)束時(shí)對(duì)每一位參與者表示感謝,8,“頭腦風(fēng)暴”核心游戲規(guī)則： 1）集中思想 2）自由奔放 3）延遲評(píng)判 4）以量求質(zhì) 5）組合運(yùn)用,9,頭腦風(fēng)暴的好處 1）極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值 2）集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧 3）鍛煉團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 4）創(chuàng)造良好的溝通平臺(tái) 5）增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 6）提高工作效率，能夠更快的高效的解決問題,10,練習(xí),如何提高員工士氣 如何提高顧客滿意度 如何提高溝通效率 如何快速提升公司的形象 如何與老板相處得更好,11,四、猴子管理,“猴子”是比喻我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降哪骋粏栴}，某一項(xiàng)待解決的事情或工作任務(wù)。 關(guān)于做決定的準(zhǔn)則： 1）該下屬做的決定，一定讓他自已做 2）作決定意味著為自已的決定負(fù)責(zé)任 3）下屬不思考問題，不習(xí)慣作決定的根源一般有幾個(gè)：其一是有“托付思想”，自已不想承擔(dān)責(zé)任。其二是，上司習(xí)慣代替下屬做決定，或喜歡享受別人聽命于自已的成就感。,特別提示,12,4）讓下屬自已想辦法，作決定，就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問題的能力，和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。 5）下屬做錯(cuò)事情，主管承擔(dān)主要責(zé)任。 這樣做的益處： 1）打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈 2）訓(xùn)練下屬分析問題，全面思考問題的能力 3）讓下屬產(chǎn)生信心與成就感 4）會(huì)激發(fā)下屬的行動(dòng)力 5）你將因此不必照看下屬的“猴子”，將有精力與時(shí)間照看你自已的“猴子”,13,“猴子管理”理論告訴我們： 1）每一個(gè)人都應(yīng)該照看好自已的猴子 2）不要讓自已的猴子去麻煩別人照看 3）組織中，每一個(gè)人都應(yīng)明白自已照看哪些猴子，及如何照看它們，照看好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。 4）不要試圖將自已的猴子托付給別人 5）不要出現(xiàn)沒有人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的猴子。,14,團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練（一）,齊眉棍 木棍平行于眉毛位置 參加人員8人，每人用食指，貼住木棍，平行下移至腰間。,15,五、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵,Team:團(tuán)隊(duì) T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve;Aim（目的） M: More （更多）,16,團(tuán)隊(duì)指的是一組為數(shù)不多但具有各自能力的人的組合，他們承諾于一個(gè)共同的目的，制定業(yè)績(jī)的目標(biāo)，并采取正確的方法，達(dá)成目標(biāo)。,團(tuán)隊(duì)定義,17,六、高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特質(zhì),開放的溝通 互相支持與信任 角色清楚分配 有效的組織結(jié)構(gòu) 清楚的目標(biāo) 良好的對(duì)外關(guān)系 積極的處理意見 有效的解決問題 分享成果,18,團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練（二）,老鼠 大象 木棒 注：老