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基礎(chǔ)管理課程概述,關(guān)于基礎(chǔ)管理,什么是基礎(chǔ)管理？ 有關(guān)企業(yè)生存、發(fā)展的基本要素的管理。 基礎(chǔ)管理的重要意義？ 沒有良好的基礎(chǔ)管理作為支撐，企業(yè)可能會(huì)舉步維艱，甚至萬劫不復(fù)。 智翔公司的認(rèn)識(shí)？ 當(dāng)企業(yè)家感到有問題存在的時(shí)候，請(qǐng)先從基礎(chǔ)管理檢視，看看無意中是否打造了空中閣樓。,基礎(chǔ)管理的內(nèi)容,戰(zhàn)略管理 組織管理 崗位管理 流程管理 文化管理 現(xiàn)場(chǎng)管理,戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略是什么？ 戰(zhàn)略是籌劃和指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的方略。 企業(yè)戰(zhàn)略是什么？ 企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長遠(yuǎn)性、競(jìng)爭性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。,企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,戰(zhàn)略的重要意義,是企業(yè)生存發(fā)展的前提，是方向性的指導(dǎo)。 戰(zhàn)國策魏策四：猶至楚而北行也。 是企業(yè)高效執(zhí)行力的根本驅(qū)動(dòng)力！ 例如： 眾人劃槳開大船,戰(zhàn)略管理的五個(gè)層次,有戰(zhàn)略，清晰準(zhǔn)確、全體總動(dòng)員； 有戰(zhàn)略，清晰準(zhǔn)確、企業(yè)家獨(dú)享； 有戰(zhàn)略，清晰而不切實(shí)際，有限貫徹； 有戰(zhàn)略，不清晰，員工無法理解； 無戰(zhàn)略，走一步說一步。,不同的戰(zhàn)略層次決定了企業(yè)最終的命運(yùn)！,請(qǐng)問：您的企業(yè)戰(zhàn)略是怎樣的？,常用的戰(zhàn)略決策工具,SWOT分析法。 又稱為態(tài)勢(shì)分析法，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。,生命周期理論。 世界上任何事物的發(fā)展都存在著生命周期，企業(yè)也不例外。企業(yè)生命周期如同一雙無形的巨手，始終左右著企業(yè)發(fā)展的軌跡。一個(gè)企業(yè)要想立于不敗之地必須掌握企業(yè)生命周期的變動(dòng)規(guī)律，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，面向市場(chǎng)推動(dòng)該企業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。,組織管理,重點(diǎn)說明組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)形式是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的； 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的依據(jù)是企業(yè)戰(zhàn)略的要求； 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的形式多種多樣，依據(jù)不同發(fā)展時(shí)期，適用不同的組織形式。,直線型,1、權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，控制嚴(yán)密，信息交流少。 2、適用于勞動(dòng)密集，機(jī)械化程度比較高、規(guī)模較小的企業(yè)。,直線職能型,1、以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀-指導(dǎo)相結(jié)合; 2、適用于產(chǎn)品單一、銷量大、決策信息少的企業(yè)非常有效。,事業(yè)部制,1、本質(zhì)上是一種企業(yè)界定其二級(jí)經(jīng)營單位的模式。 2、適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業(yè)集團(tuán)或公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式。,矩陣式,1、加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，組織的機(jī)動(dòng)性加強(qiáng)，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。 2、集權(quán)、分權(quán)優(yōu)化組合，適用于員工素質(zhì)較高，技術(shù)復(fù)雜的企業(yè)。,崗位管理,崗位說明書？ 崗位說明書是工作分析人員根據(jù)某項(xiàng)職務(wù)工作的物質(zhì)和環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)工作人員必須具備的生理和心理需求進(jìn)行的詳細(xì)說明。它是職務(wù)分析的結(jié)果，是經(jīng)職務(wù)分析形成的書面文件。,崗位說明書的內(nèi)容,（1）崗位基本信息。包括：崗位名稱；直接上級(jí)崗位名稱；所屬部門；崗位編碼；工資等級(jí)；定員人數(shù)；崗位性質(zhì)。同時(shí)也可選擇性地列出崗位分析人員姓名、人數(shù)和崗位分析結(jié)果的批準(zhǔn)人等欄目。 （2）崗位職責(zé)概述。即用最簡練的語言說明崗位的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任。比如： 總裁：受公司董事會(huì)委托，執(zhí)行董事會(huì)的決策、決議，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)施全面的監(jiān)控和最高行政管理。 （3）崗位職責(zé)詳述。這是崗位說明的重點(diǎn)之一，要逐項(xiàng)列出本崗位所應(yīng)負(fù)有的職責(zé)。較為理想的格式是首先把崗位工作內(nèi)容歸為幾個(gè)大類，然后再分點(diǎn)說明。 （4）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。這個(gè)內(nèi)容指明各項(xiàng)工作內(nèi)容所應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果或所應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以定量化為最好。最常見的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)有三種：一是效益類指標(biāo)，如資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等；二是營運(yùn)類指標(biāo)，如部門管理費(fèi)用控制、市場(chǎng)份額等；三是組織類指標(biāo)，如滿意度水平、服務(wù)效率等。 值得注意的有兩點(diǎn)：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)最好同第三項(xiàng)的崗位職責(zé)詳述對(duì)應(yīng)起來；各項(xiàng)指標(biāo)最好能夠量化，從而有利于執(zhí)行。,崗位說明書的內(nèi)容,（5）崗位關(guān)系。崗位關(guān)系描述包括：此崗位受誰監(jiān)督；此崗位監(jiān)督誰；此崗位可晉升的崗位；可轉(zhuǎn)換的崗位；可升遷至此的崗位；與哪些崗位發(fā)生聯(lián)系及聯(lián)系的密切程度；有時(shí)還應(yīng)包括與企業(yè)外部的聯(lián)系。 （6）崗位環(huán)境。 主要包括五個(gè)方面： 工作場(chǎng)所； 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性； 工作時(shí)間特征； 工作的均衡； 工作環(huán)境中的不良因素。 （7）任職資格條件。常見的任職資格條件有： 學(xué)歷及專業(yè)要求； 所需資格證書； 經(jīng)驗(yàn)：一般經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)； 知識(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策知識(shí)、相關(guān)知識(shí)； 技能要求：即完成本崗位工作所需要的專業(yè)技術(shù)水平； 一般能力要求，如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、公共關(guān)系、信息管理等能力及需求強(qiáng)度； 個(gè)性要求，如情緒穩(wěn)定性、責(zé)任心、外向、內(nèi)向、支配性、主動(dòng)性等性向特點(diǎn)。,崗位說明書的價(jià)值,1、便于招聘和選擇員工,提供人力資源規(guī)劃、識(shí)別內(nèi)部勞動(dòng)力、提供公平就業(yè)機(jī)會(huì)和真實(shí)工作概覽。 2、便于發(fā)展和評(píng)價(jià)員工,明確工作培訓(xùn)和技能發(fā)展，新進(jìn)員工角色定位，職業(yè)生涯規(guī)劃甚至業(yè)績考核。 3、明確薪酬政策,崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，公平報(bào)酬。 4、在工作和組織設(shè)計(jì)方面,明確了權(quán)責(zé)和工作關(guān)系以及工作流程。 5員工教育與培訓(xùn)的依據(jù) 6為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù),試問：您的企業(yè)是否有系統(tǒng)的崗位說明書呢？,流程管理,什么是流程管理？ 流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。,流程管理的意義,對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人而言：不用擔(dān)心有令不行、執(zhí)行不力; 對(duì)中層干部而言：不用事事請(qǐng)示、不再受夾板氣; 對(duì)基層員工而言：掌握了正確做事的方法，不用再背黑鍋。 用一句話來說，那就是流程管理讓一切工作變得更簡單,流程管理的現(xiàn)狀,沒有流程； 有流程，但不切實(shí)際，缺乏依據(jù)； 有流程，但形同虛設(shè)，執(zhí)行不力； 有流程，但非常僵化，不能與時(shí)俱進(jìn)； 有流程，但過于繁雜，缺乏系統(tǒng)性思考，適得其反。,您呢？,文化管理,什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和,企業(yè)文化的內(nèi)容,經(jīng)營哲學(xué) 價(jià)值觀念 企業(yè)精神 企業(yè)道德 團(tuán)體意識(shí) 企業(yè)形象 企業(yè)制度,企業(yè)文化的功能,導(dǎo)向功能； 約束功能； 凝聚功能； 激勵(lì)功能； 調(diào)試功能。,企業(yè)文化貫穿于并影響著經(jīng)營管理的方方面面，是企業(yè)的靈魂！,識(shí)別企業(yè)文化的誤區(qū),企業(yè)文化企業(yè)文化活動(dòng) 企業(yè)文化畸形，不是依據(jù)戰(zhàn)略而生 企業(yè)文化老板文化 企業(yè)文化不是用來裝點(diǎn)門面，給別人看的，而是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的,現(xiàn)場(chǎng)管理,什么是現(xiàn)場(chǎng)管理？ 現(xiàn)場(chǎng)管理就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。,加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的必要性,1、提高企業(yè)競(jìng)爭力的基礎(chǔ)； 2、提高企業(yè)效益的重要途徑； 3、利于全面提高企業(yè)素質(zhì)和管理水平。,現(xiàn)場(chǎng)管理的三大工具,標(biāo)準(zhǔn)化：制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。 目視管理：是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。 看板