全世界最貴的情商.pptx

全世界最貴的情商課 (EQ MYSTERY LESSON),作者：蘇林 課件制作：陳學靈,第一章 情商決定命運 第二章 思維與行為的精密管理 第三章 智力測量與情商管理 第四章 “你”和“他”之間的距離 第五章 團隊中的安全感 第六章 全球性總裁的成功秘密,第一章 情商決定命運,1、成功的秘密 2、大師的預言 3、100萬美元能買到什么？ 4、你怎么看待自己 5、審視自我：（1） 6、情商的5個特點 7、情商的4種技能 8、情商的核心價值 9、智商和情商的不同,1、成功的秘密,1、有的人明顯看起來腦袋很聰明，但是工作卻不盡人意，有些人看起來智力平平，卻可以如魚得水。 原因歸結：做人的技巧和工作的方法范疇？ No，歸結為情商,比爾蓋茨、沃倫巴菲特、卡內基、戴爾企業(yè)、蘋果公司的十幾名核心高管三堂價值100萬美元的情商課 哈佛大學心理學博士、美國時代雜志的專欄作家丹尼爾戈爾曼1995發(fā)表EQ（情緒智商），提到“情商是最根本的領導力”。,物質生活不富有 幸福滿足，生活充滿快樂的歡 笑、溫暖的友誼 物質上很富有 抱怨生活的不公，花大把時間 傾訴心中煩憂 主題：情商的提升比金錢的積累和權力的膨脹更加重要，它是領導力的核心，是名企的靈魂，而且是優(yōu)秀領導者無形中產(chǎn)生的對于團隊的凝聚力的基礎。 思考：物質的“高度”不能給人們帶來絕對的愉悅和成就感。,情商，了解和控制自身和他人情感的方式。 愛德華李桑代克、韋爾丁等情商大師，認為情商包括： （1）清醒地認識自身的情緒；成為自己生活的主宰 （2）妥善地管理自身的情緒；成為心靈的主人 （3）自我激勵補備失敗所埋葬 （4）認知他人的情緒順利溝通的基礎 （5）人際關系的管理即出色的領導和管理能力、良好的溝通力及廣泛的說服力。,只能根據(jù)一個人在生活的各個領域內的綜合表現(xiàn)進行基本的甚至是模糊的判斷。 情商水平高的人具有特點： （1）社交能力強； （2）外向而且愉快，不易陷入恐懼或傷感等負面情緒； （3）對于事業(yè)較投入 （4）為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但很少逾矩； （5）獨處或與許多人在一起，都能怡然自得，為自己找到明確的定位和相處的正確方法； （6）和童年時期的教育培養(yǎng)有著密切的關系，應從小開始。并非先天，是后天培養(yǎng)和修煉能夠達到。,勇敢面對自己厭惡的事情 學會判斷自己的“喜歡”是否盲目 情商是一種能力，更是一種創(chuàng)造，又是一種技巧（意味著有規(guī)律可循，能學習掌握）和人格魅力 體現(xiàn)性格的顏色、氣場的強弱，確定受歡迎的程度和在領導力層面的活動空間。,一名出眾的管理人員和巨大潛質的員工，應具備： （1）自知（self-awareness） 準確識別情緒 準確識別情緒原因 準確識別環(huán)境關系 （2）自控（managing emotions） 自我監(jiān)督 自我管理 自我疏導 自我約束 充分地尊重現(xiàn)實,自控不是壓抑和關閉自己的心靈 壓抑是堵，自控是疏 我能做什么，不能做什么； 應做什么，不應做什么； 現(xiàn)在能做什么，將來能做什么。 管理者一定要有肚量。鄭板橋說“難得糊涂”。 寬容和不寬容,（3）自勵（motivating emotions） 就是上進心、進取心。 主動地追求主動完成工作，不等比爾呢安排或督促。擁有十足的自覺性。根據(jù)公司的原則性只是和相應的制度規(guī)定，自動運行。 開放性的學習 “負責忠誠”稀缺品質忠誠于自己的諾言，對自己的行為負責，不是推諉或找借口 “求實堅毅”的性格一點一滴從事自己的工作、堅持信念走到底，爭取盡可能最好的結果，哪怕只在乎一個了無收獲的過程，而不是抱著“行就做，不行就算了”的無所謂心態(tài)。,（4）通情達理（empathy） “共情”準確理解他人和準確表達他人的思想。 換位思考己所不欲，勿施于人 高位思考欲窮千里目，更上一層樓 （5）和諧相處（handing relationships） 時代呼喚團隊合作精神 寫作為了提高組織的績效，集體大于單個之和（Y X*n） 與人相處，兩個指導方向：無條件積極關注（關注他人需要，不會視而不見）、真誠（接納他人，與人合作） 表里不一、口是心非欺騙,概括地說，情商是指 一個人識別和監(jiān)控自己及他人的情感， 運用“共情技術”恰當?shù)鼐S護心理適應和心理平衡， 形成以自我激勵為核心的內在的動力機制， 它可以形成以理性調節(jié)為導向的堅強意志， 妥善處理自身情緒情感、與人交往和個人發(fā)展等方面問題的心理素質和能力 丹尼爾戈爾曼提出“情緒智慧”（emotional intelligence），通過科學論證，EQ才是人類最重要的生存能力，人生的成就至多有20%可歸諸于IQ，另外80%則要受其它因素（尤其是EQ）的影響。,2、大師的預言,20世紀90年代中期，丹尼爾戈爾曼指出“情商比智商以及任何職業(yè)能力都更重要” 例子1：英國著名將領兼政治家威靈頓，小時候連他的母親都認為他是一個低能兒。在父母和老師的眼里，他的刻苦和毅力是唯一的優(yōu)點。但在他46歲時，卻打敗當時世界上不可一世的拿破侖。 論點：高智商并不能保證成功，而高情商是一個人成功的決定性因素。,我們每一個人都是由自己一再重復的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習慣。 希臘哲學家亞里士多德 擁有情商是一種重要的技能。生活總會出現(xiàn)很多問題和創(chuàng)傷，情商能幫助人們盡可能地以最佳的方式處理這些問題，做出最明智的選擇，與他人融洽相處。 英國的特許人事與發(fā)展協(xié)會的人力資源顧問、咨詢與治療協(xié)會心理治療師、認知行為治療師、人際關系專業(yè)培訓教練克里斯汀韋爾丁,無可比擬的優(yōu)點： （1）良好的自我意識引導，以及良好的自我管理能力。 （2）對他人及他人情感的敏感度，以及與他人融洽相處的能力。 “刺激（S）反映（R）的聯(lián)結公式” 美國著名的心理學家、動物心理學的開創(chuàng)者、心理學行為主義的代表人物之一、全世界教育心理學的奠基人、1912年美國心理學會主席、1917年國家科學院院士愛德華李桑代克 他的其他論點：“試誤說”學習的過程是一種漸進的嘗試錯誤的過程。,戴爾的營銷激勵文化，其中一條： 寬容地對待營銷經(jīng)理的錯誤嘗試，并組織團隊力量進行心理支援，以便幫助他重塑信心，始終保持高昂的斗志 網(wǎng)絡營銷團隊的管理條例：“戴爾公司評價一名銷售人員是否合格的唯一標準，就是他們能否勇于犯錯，并且消化和利用錯誤產(chǎn)生的有益經(jīng)驗?！?路上突然遇到大雨，卻發(fā)現(xiàn)一間咖啡廳，這場不期而至的雨水為你帶來一次放松的機會。轉變思維,“為什么我找不到出口?！?“諸事不順、有人整我。” “沒有一件事情是合我心意的，總有錯誤在我想不到的時候發(fā)生，我恨死了老板，他在那我開涮（shuan）?！?“如果同事不向我道歉，我就沒法在這里呆了，我要辭職?！?愛德華預言：一個人如果認識不到錯誤的發(fā)生機制，以及學習和改進的重要性，錯誤就會越來越多，這個將最終“埋葬”自己。,中國的一些企業(yè)，在完成資本積累之后無法再進一步的原因：太重視智力、權謀以及金錢和命令的力量，迷信個人英雄主義，叢林法則，忽視了團隊情商的建設和柔道管理的重要性。 “我只需要執(zhí)行力，對命令無條件地服從，除此之外任何東西都是沒有價值的?！蓖嗍焦芾恚瑖鴥瘸^99%的企業(yè)都奉之為“上帝”，“情商管理沒有必要?！笔紫?，公司盈利增加，員工們的收入沒有得到提升，導致人員流失，其次，家族式的管理和家長式的作風，讓海外企業(yè)不愿投資，不會和一家大小事情都是總裁一人說了算的公司合作。,有些干部，在取得一些成績的時候，難免會自信爆棚，在內心夸大自己的能力，忽視了一個好的團隊平臺對于自己的積極影響。當他獨自面對問題和苦難的時候，卻發(fā)現(xiàn)很多事情不是一個人就能處理和完成的，之前是因為有一個團隊在替他遮風擋雨。 理性的決斷力、巧妙的思維和深遠的洞察力。,3、你怎么看待自己,思考： （1）不管順境或者逆境，我是否總是動力十足地一往無前？ （2）我總能夠融洽地與別人相處嗎？ （3）我很善于自己做出決定嗎？ （4）我能夠處理生活中給自己和他人帶來的壓力嗎？ （5）我動手解決問題的能力到底如何呢？ （6）別人覺得我善解人意，還是苛刻不通情理？ （7）我是否總能很真誠和實際地評價自己的優(yōu)點與缺點？ （8）在做出改變之前，我考慮過自己的行為是否會影響到他人嗎？ （9）在事業(yè)上我是否如自己所