企業(yè)中層管理人員管理技能訓(xùn)練——鄭時墨.pptx

企業(yè)中層管理技能提升培訓(xùn),主講：鄭時墨老師 北京大學(xué)“營銷總裁班”特約講師 清華大學(xué)“清大燕園企業(yè)大學(xué)”特聘講師,打造無堅不摧的中堅力量 ,課程簡介,中層經(jīng)理是企業(yè)的中堅力量，對于上層領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工起到承上啟下、上傳下達的作用。中層經(jīng)理的能力和素質(zhì)直接影響公司的業(yè)績和利潤。本課程專門針對企業(yè)中層管理人員打造，通過中層管理人員的角色認知、員工管理、團隊管理等部分向?qū)W員呈現(xiàn)了企業(yè)中層管理人員應(yīng)該具備的管理素質(zhì)。 同時，課上通過案例研討、管理游戲、教學(xué)視頻、課堂演練等有效課堂形式，使中層管理人員快速轉(zhuǎn)變角色，提升管理能力和素質(zhì)水平。,培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理人員、優(yōu)秀員工，儲備干部及需要提升管理技能的人士,培訓(xùn)時間：2天,培訓(xùn)形式： 理論講授60、實戰(zhàn)演練15、案例討論、游戲15、經(jīng)驗分享、答疑10,鄭時墨老師簡介：,企業(yè)高級培訓(xùn)講師 湖北培訓(xùn)師聯(lián)盟理事 團隊績效提升專業(yè)教練 中國易道書院特聘研究員 北京大學(xué)“總裁班”特約講師 職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師 “職業(yè)指南頻道”合作講師 多家知名培訓(xùn)公司/特聘講師/咨詢顧問 鄭時墨老師是首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)“企業(yè)經(jīng)營管理”專業(yè)研究生，國內(nèi)優(yōu)秀培訓(xùn)講師、團隊績效提升專業(yè)教練。演講足跡遍布祖國大江南北。曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問、特聘高級講師、高級咨詢顧問。 擁有10余年豐富的市場一線管理,營銷和培訓(xùn)顧問經(jīng)驗。 對培訓(xùn)事業(yè)的熱愛和執(zhí)著使其深知：合理、系統(tǒng)、高質(zhì)的培訓(xùn)體系是企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的重要保障；沒有一批成熟、專業(yè)、高效的作業(yè)團隊，企業(yè)離成功是遙遠的！他在企業(yè)建設(shè)高效團隊方面所擁有的卓有成效的專業(yè)經(jīng)驗，定將為更多的企業(yè)創(chuàng)造奇跡。,第一部分 中層管理人員的角色認知,一、中層管理人員在企業(yè)中的重要性 1、企業(yè)面臨的社會挑戰(zhàn) 2、市場的競爭就是人才的競爭 3、中層管理人員在企業(yè)中的地位 案例：三株巨人為什么會一夜垮掉？,第一部分 中層管理人員的角色認知,二、中層管理人員的角色認知 1、普通員工和中層管理者的區(qū)別 2、中層管理人員的角色認知 1）、作為下級的中層角色認知 2）、作為同事的中層角色認知 3）、作為上司的中層角色認知 案例：李經(jīng)理的煩惱,第一部分 中層管理人員的角色認知,三、中層管理人員的管理素質(zhì)要求 1、良好的職業(yè)心態(tài)（敢于擔(dān)當(dāng)，企圖心等） 2、職業(yè)能力 3、善于溝通 4、系統(tǒng)思考 5、目標與執(zhí)行 6、團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力,第二部分 高效團隊建設(shè),一、有關(guān)團隊的認知 1、為什么高效團隊可以創(chuàng)造奇跡 2、團隊的特征 3、團隊的要素 4、團隊與群體的區(qū)別 5、團隊的構(gòu)成 觀看視頻：日本人的團隊風(fēng)范,第二部分 高效團隊建設(shè),二、績優(yōu)團隊的打造 1、團隊發(fā)展的階段 2、團隊與績優(yōu)團隊 3、什么是績優(yōu)團隊 4、績優(yōu)團隊的打造,第二部分 高效團隊建設(shè),三、團隊文化的打造 1、什么是團隊文化 2、團隊文化的內(nèi)涵 3、團隊文化與團隊精神 4、團隊精神的打造 觀看視頻：某企業(yè)年會團隊精神展示,第三部分、魅力領(lǐng)導(dǎo)力,一、了解領(lǐng)導(dǎo)的涵義 1、領(lǐng)導(dǎo)力的涵義 2、打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要性 3、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的要素 4、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) 5、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,第三部分、魅力領(lǐng)導(dǎo)力,二、為什么不能成功領(lǐng)導(dǎo) 1、領(lǐng)導(dǎo)人的自我認知與定位 2、員工需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo) 3、領(lǐng)導(dǎo)的四個常見類型 4、不能成功領(lǐng)導(dǎo)的重要因素 5、成為魅力領(lǐng)導(dǎo)者的方法,第三部分、魅力領(lǐng)導(dǎo)力,1、個人品德的修煉 2、雙贏的思維習(xí)慣 3、個人能力不斷成長 4、以身作則 5、認識團隊的每一個人 案例：蒙牛公司的“老?！?第四部分 目標與目標管理,一、目標和目標管理 1、目標的定義及重要性（中層的首要工作就是帶領(lǐng)團隊達成目標） 2、目標的分類 3、工作目標的類型 4、目標的五大要素 5、目標管理的誤區(qū),第四部分 目標與目標管理,二、怎樣設(shè)定好目標 1、無法設(shè)定好目標的原因 2、設(shè)定目標的7個步驟 3、制定下屬目標的誤區(qū) 4、解決下屬阻力的方法 5、建立下屬目標的步驟,第四部分 目標與目標管理,三、目標管理與達成 1、實施目標追蹤的目的 2、計劃追蹤的方法 3、追蹤工作的誤區(qū) 4、克服下屬的抵觸 5、跟進控制的步驟 6、確定影響進度的因素 小組作業(yè)：請設(shè)定近期的工作目標并設(shè)定達成的計劃,第五部分 高效執(zhí)行力打造,一、執(zhí)行力的認知 1、什么是執(zhí)行力 2、企業(yè)執(zhí)行力就是競爭力 3、名人談執(zhí)行力 4、中層管理者的首要職責(zé)就是執(zhí)行,第五部分 高效執(zhí)行力打造,二、執(zhí)行力的特點 1、有戰(zhàn)略沒執(zhí)行等于零 2、有想法沒做法等于零 3、有做法沒結(jié)果等于零 4、有結(jié)果沒效果等于零,第五部分 高效執(zhí)行力打造,1、執(zhí)行需要的態(tài)度 2、打造執(zhí)行文化 3、執(zhí)行需要的能力 4、領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭執(zhí)行 5、開一個好頭 6、流程要合理 7、學(xué)會授權(quán) 8、執(zhí)行的剛度,第六部分 內(nèi)部溝通與協(xié)作管理,一、 了解溝通 1、什么是溝通？ 2、溝通在組織中的作用？ 3、溝通的本質(zhì)是什么？ 4、溝通有什么特點？ 5、為什么溝通不好？,第六部分 內(nèi)部溝通與協(xié)作管理,二、有效溝通的原則 1、有效溝通的準確性 2、有效溝通的完整性 3、有效溝通的及時性 4、有效溝通的策略性,第六部分 內(nèi)部溝通與協(xié)作管理,三、溝通中經(jīng)常碰到的障礙及分析 1、語言障礙 2、組織障礙 3、心理障礙 4、其它障礙 （游戲和討論：單線聯(lián)系）,第六部分 內(nèi)部溝通與協(xié)作管理,四、有效溝通的步驟及流程 1、溝通前的充分準備 2、溝通前情緒的控制及調(diào)整 3、溝通中對溝通對象心理的把握及了解 4、溝通氛圍的營造 5、策略性進入溝通主題 6、溝通中的互動 7、要求反饋 8、溝通后總結(jié)及評估 案例：外企秘書PK老總說明了什么,第六部分 內(nèi)部溝通與協(xié)作管理,五、內(nèi)部良好溝通的策略與法則,第七部分 泛90后成員的管理,一、泛90后團隊成員的必要認知 1、泛90后是誰？ 2、泛90后給管理帶來的新難題？ 3、針對泛90后的調(diào)查結(jié)果說明了什么 4、泛90后員工的特征 5、泛90后群體心理分析,二、泛90后成員需要什么？ 1、福利 2、期望 3、平衡 4、成長 5、氛圍,第七部分 泛90后成員的管理,第七部分 泛90后成員的管理,1、平等和尊重的溝通 2、做會激勵的領(lǐng)導(dǎo)和教練 3、快樂工作 4、與他們一致 5、團隊獎勵，個性認可 6、保持創(chuàng)新活潑的團隊文化 7、通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)職業(yè)價值觀,第八部分: 團隊激勵技巧,一 有效激勵的認知 1、現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn) 2、職業(yè)經(jīng)理常見的錯誤觀點 3、員工為何積極性不高 研討：為什么員工積極性不高,第八部分: 團隊激勵技巧,二、 有效激勵的原理和原則 1、 激勵的一般原理 案例：運用期望理論提升員工積極性 2、有效激勵的原則,第八部分: 團隊激勵