供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇電商(1).pptVIP

供應(yīng)鏈管理 Supply Chain Management,朱江平 (Sunny Thomas) 01-Apr.-2012,工商管理系 物流教研室,武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述 4.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素 4.3 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇 4.4 客戶關(guān)系管理,學(xué)習(xí)目標(biāo) 1解釋供應(yīng)鏈合作關(guān)系的實質(zhì)和意義； 2說明供應(yīng)鏈合作關(guān)系和傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別； 3分析建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素； 4區(qū)分不同的供應(yīng)鏈合作關(guān)系類型； 5解釋并運用選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的常用方法； 6掌握供應(yīng)鏈合作伙伴的評價方法； 7掌握圍繞核心企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈關(guān)系的方法和約束分析。,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,進(jìn)入21世紀(jì)以后，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。許多企業(yè)應(yīng)用JIT方法進(jìn)行管理，這樣一種方法要求企業(yè)加快對用戶變化需求的反應(yīng)速度，同時加強(qiáng)與合作伙伴的合作。全球競爭中先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展要求企業(yè)將自身業(yè)務(wù)與合作伙伴業(yè)務(wù)集成在一起，縮短相互之間的距離，站在整個供應(yīng)鏈的觀點考慮增值，所以許多成功的企業(yè)都將與合作伙伴的附屬關(guān)系轉(zhuǎn)向建立聯(lián)盟或戰(zhàn)略合作關(guān)系。,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,公司豐富的社會資源,陜西同順律師事務(wù)所,中盛軟件工程公司,銀聯(lián)商務(wù)有限公司,德商網(wǎng),供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership，SCP）： 供應(yīng)商與制造商之間、制造商與銷售商之間在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義及特點,供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership，SCP）： 供應(yīng)商與制造商之間、制造商與銷售商之間在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。,供應(yīng)商-制造商（Supplier-Manufacturer）關(guān)系,賣主/供應(yīng)商-買主（Vendor/Supplier-Buyer）關(guān)系,供應(yīng)商關(guān)系（Supplier Partnership）,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義及特點,1讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠 清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量；,2向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略及其相應(yīng)的措施 使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以隨時達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo)；,3雙方要明確責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的 利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)到雙贏的目的。,供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展的主要特征就是從以產(chǎn)品/物流為核心轉(zhuǎn)向以集成/合作為核心。,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義及特點,制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個方面：,在集成/合作邏輯思想指導(dǎo)下，他們會把相互的需求和技術(shù)集成在一起，以實現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。因此，供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見和不可見的服務(wù)（設(shè)計、信息、物流等）。,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義及特點,供應(yīng)商要具備創(chuàng)新和良好的設(shè)計能力，以保證交貨的可靠性和時間的準(zhǔn)確性。這就要求供應(yīng)商采用先進(jìn)的管理技術(shù)（如JIT、TQM等），管理和控制中間供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。而對制造商來說，要提供的活動和服務(wù)包括：控制供應(yīng)市場、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財務(wù)服務(wù)等。,/adv_technology/manage_tec/frist.htm,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義及特點,戰(zhàn)略協(xié)作,技術(shù)與管理創(chuàng)新 JIT/TQM,19601970,19701980,1990,制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā),高,中,低,4.1.2 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成和發(fā)展,企業(yè)關(guān)系的演變過程,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心的企業(yè)關(guān)系模式向物流關(guān)系模式轉(zhuǎn)化，JIT和TQM等管理思想起著催化劑的作用。為了達(dá)到生產(chǎn)的均衡化和物流同步化，必須加強(qiáng)部門間、企業(yè)間的合作與溝通。但是，基于簡單物流關(guān)系的企業(yè)合作關(guān)系，可以認(rèn)為是一種處于作業(yè)層和技術(shù)層的合作。,4.1.2 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成和發(fā)展,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.2 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成于發(fā)展,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,基于物流關(guān)系的企業(yè)合作關(guān)系在信息共享（透明性）、服務(wù)支持（協(xié)作性）、并行工程（同步性）、群體決策（集智性）、柔性與敏捷性等方面都不能很好地適應(yīng)越來越劇烈的市場競爭的需要,具有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源集成與優(yōu)化利用的思想?；谶@種企業(yè)運作環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短了，模塊化、簡單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組件的生產(chǎn)模式使企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟加強(qiáng)了業(yè)務(wù)外包這種策略的利用。企業(yè)集成即從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組（BPR）上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種最高級別的企業(yè)集成模式。,這時的競爭是基于時間的競爭，是基于價值的供應(yīng)鏈管理。,4.1.3 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別,相互交換的主體 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 穩(wěn)定性 合同性質(zhì) 供應(yīng)批量 供應(yīng)商數(shù)量 供應(yīng)商規(guī)模 供應(yīng)商的定位 信息交流 技術(shù)支持 質(zhì)量控制 選擇范圍,物料、服務(wù) 多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性等） 長期、穩(wěn)定、緊密合作 開放合同（長期） 大 少（少而精，可以長期緊密的合作） 大 國內(nèi)和國外 信息共享（電子化連接、共享各種信息） 提供 質(zhì)量保證（供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任） 廣泛評估可增值的供應(yīng)商,物料 強(qiáng)調(diào)價格 變化頻繁 單一 小 大量 小 當(dāng)?shù)?信息專有 不提供 輸入檢查控制 投標(biāo)評估,傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系,供應(yīng)鏈合作關(guān)系,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.4 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的意義,采購 內(nèi)向運輸 制造/服務(wù) 外向運輸,產(chǎn)品設(shè)計,產(chǎn)品流,采購 周期時間,內(nèi)向運輸周期時間,設(shè)計/制造周期時間,外向運輸周期時間,既然速度是企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵所在，供應(yīng)鏈中制造商要求供應(yīng)商加快生產(chǎn)運作速度，通過縮短供應(yīng)鏈總周期時間，達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的。,要縮短總周期，主要依靠縮短采購時間、內(nèi)向（ Inbound）運輸時間、外向（Outbound）運輸時間和設(shè)計制造時間（制造商與供應(yīng)商共同參與），顯然加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作關(guān)系運作的意義重大。,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.4 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的意義,1.對于制造商/買主, 降低成本（降低合同成本） 實現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價格 提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平 改善時間管理 交貨提前期的縮短和可靠性的提高 提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃 更好的產(chǎn)品設(shè)計和對產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度 強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.4 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的意義,2.對于供應(yīng)商/賣主, 保證有穩(wěn)定的市場需求 對用戶需求更好地了解/理解 提高運作質(zhì)量 提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量 降低生產(chǎn)成本 提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性 獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）利潤,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.4 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的意義,3. 對于雙方, 改善相互之間的交流 實現(xiàn)共同的期望和目標(biāo) 共擔(dān)風(fēng)險和共享利益 共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實現(xiàn)相互之間的工藝集成、 技術(shù)和物理集成 減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險 降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率 增強(qiáng)矛盾沖突解決能力 訂單、生產(chǎn)、運輸上實現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本 減少管理成本 提高資產(chǎn)利用率,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.4 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的意義,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述,4.1.4 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的意義,風(fēng)險,過分地依賴一個合作伙伴可能在合作伙伴不能滿足其期望要求時造成慘重?fù)p失。,企業(yè)可能因為對戰(zhàn)略合作關(guān)系的失控、過于自信、合作伙伴的過于專業(yè)化等原因降低競爭力。,企業(yè)可能過高估計供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的利益而忽視了潛在的缺陷。,企業(yè)必須對傳統(tǒng)合作關(guān)系和戰(zhàn)略合作關(guān)系策略作出正確對比，再作出最后的決策。,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系概述 4.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素 4.3 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇 4.4 客戶關(guān)系管理,學(xué)習(xí)目標(biāo) 1解釋供應(yīng)鏈合作關(guān)系的實質(zhì)和意義； 2說明供應(yīng)鏈合作關(guān)系和傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別； 3分析建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素； 4區(qū)分不同的供應(yīng)鏈合作關(guān)系類型； 5解釋并運用選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的常用方法； 6掌握供應(yīng)鏈合作伙伴的評價方法； 7掌握圍繞核心企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈關(guān)系的方法和約束分析。,供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立不僅是企業(yè)結(jié)構(gòu)上的變化，而且在觀念上也必須有相應(yīng)的改變。所以，必須認(rèn)真選擇供應(yīng)商，以確保真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的利益。,4.2.1 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素,4.2.1 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟,1建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析,供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立步驟,2確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇合作伙伴,3正式建立合作關(guān)系,4實施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系，或者解除無益的合作關(guān)系,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素,確定組織經(jīng)營戰(zhàn)略,建立供應(yīng)商選擇目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn),評價供應(yīng)商,選擇,不開展合作,評價意見反饋給合作者,可以開展合作,實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系,選擇供應(yīng)商的評價程序,4.2.1 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素,利益驅(qū)動層面 關(guān)系水平層面 物質(zhì)基礎(chǔ)層面,預(yù)計期望產(chǎn)出,經(jīng)營戰(zhàn)略決定期望目標(biāo),評價共同利益,建立或 調(diào)整合作關(guān)系 的決策,評價友誼程度,實施合作關(guān)系的活動,產(chǎn)出,組織經(jīng)營戰(zhàn)略,取消關(guān)系 / 維持現(xiàn)狀 / 等條件成熟時再評估,Y,N,評價物質(zhì)基礎(chǔ),評價合作氛圍,動態(tài)的評價合作伙伴關(guān)系的模型,4.2.1 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素,二、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素,良好的供應(yīng)鏈合作關(guān)系首先必須得到最高管理層的支持和協(xié)商，并且企業(yè)之間要保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。,在戰(zhàn)略分析階段需要了解相互的企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化，解決社會、文化和態(tài)度之間的障礙，并適當(dāng)?shù)馗淖兤髽I(yè)的結(jié)構(gòu)和文化，同時在企業(yè)之間建立統(tǒng)一一致的運作模式或體制，解決業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)上存在的障礙。,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素,4.2.2 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素,在供應(yīng)商評價和選擇階段，總成本和利潤的分配、文化兼容性、財務(wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的能力和定位（自然地理位置分布）、管理的兼容性等將影響合作關(guān)系的建立。必須增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解（對產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性。,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素,4.2.2 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素,到了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實質(zhì)階段，需要進(jìn)行期望和需求分析，相互之間需要緊密合作，加強(qiáng)信息共享相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計支持。在實施階段，相互之間的信任最為重要，良好愿望、柔性、解決矛盾沖突的技能、業(yè)績評價（評估）、有效的技術(shù)方法和資源支持等都很重要。,第4章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇,4.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素,4.2.3 現(xiàn)