《績效管理案例篇》PPT課件.ppt

績效管理的目的 績效管理的適用范圍 績效管理的定義 績效管理的責(zé)任 績效管理的規(guī)定,上海大眾的績效管理,績效管理的目的：,通過績效管理來實現(xiàn)員工績效水平的持續(xù)改進，提高員工的工作積極性，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。,績效管理的適用范圍：,上海大眾全體員工,績效管理的定義,績效的定義： 員工在工作過程中為公司創(chuàng)造的價值增值（有形績效）， 以及在此過程中個人能力的提升和行為模式的持續(xù)改進（無形績效）。 績效管理的定義： 直線經(jīng)理使用各種工具和方法，通過與員工的雙向溝通，為員工提供持續(xù)性的指導(dǎo)和反饋，幫助員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值和持續(xù)不斷提升自身能力和行為模式的過程。它是由績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評估和反饋、績效激勵四個環(huán)節(jié)組成的一個循環(huán)過程。,責(zé) 任,人力資源部,直線經(jīng)理,員工本人,制定績效管理的原則，為直線經(jīng)理提供績效管理的系統(tǒng)和工具。,作為績效管理的第一責(zé)任人，應(yīng)把績效管理工作當(dāng)作日常管理工作的一部分，使用各種管理方法對員工的績效進行輔導(dǎo)，調(diào)動員工積極性，促進員工績效的持續(xù)改進。,自主的發(fā)揮主觀能動性，努力做好本職工作，通過工作和學(xué)習(xí)來不斷提升自己的能力，提高績效水平。,績效管理的責(zé)任,績效管理的規(guī)定,績效管理的內(nèi)容,內(nèi) 容,有形績效,無形績效,工作業(yè)績,能 力,行為模式,績效管理的流程,績效計劃,績效輔導(dǎo),績效評估與反饋,績效激勵與提升,溝,通,溝,通,溝,通,通,溝,2.1 績效計劃：,績效計劃： 時間：每年年初 人力資源部將與執(zhí)管會、工會溝通后確定當(dāng)年重點倡導(dǎo)的行為模式，并予公布。 直線經(jīng)理與員工共同確定當(dāng)年重要的工作任務(wù)目標(biāo)和能力提升的期望目標(biāo)。,擬定績效計劃書： 直線經(jīng)理與員工共同制定績效計劃書(可參考人力資源部提供的樣表表式）,2.2 績效輔導(dǎo)：,績效輔導(dǎo)的定義： 績效輔導(dǎo)是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直線經(jīng)理應(yīng)該通過與員工經(jīng)常性的溝通互動來追蹤績效進展，因人而異的運用不同的管理技巧對員工的工作進行輔導(dǎo)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，協(xié)助員工改進和提高績效水平，它貫穿在整個工作過程中。,績效輔導(dǎo)的內(nèi)容：,及時對員工的工作給予反饋，對員工取得的進步給予表揚和鼓勵； 協(xié)助員工對工作中的問題和障礙進行分析，找出問題的主要癥結(jié)，啟發(fā)員工找出解決問題的辦法； 及時糾正員工工作方向上的偏差，指出工作方法的不足并引導(dǎo)員工尋找正確的方法； 及時提供必要的資源和幫助。,績效輔導(dǎo)的辦法：,正式的方法； 非正式的方法。,績效輔導(dǎo)的目的：,掌握工作的進展； 協(xié)助員工解決工作中的問題； 體現(xiàn)上級對下屬的時時關(guān)注。,績效輔導(dǎo)的流程：,上級對下級逐級輔導(dǎo),2.3 績效評估和反饋：,績效評估的目的： 通過對員工過去一段時間的有形績效和無形績效的評估，對員工的進步給予肯定和激勵，對員工需改進的方面給予指導(dǎo)。,績效評估的原則： 上級評定下級與同級平衡原則； 人員服務(wù)中心過程參與，結(jié)果審核的原則； 評估結(jié)果向員工反饋原則。,績效評估的周期： 各部門根據(jù)工作特點，確定評估周期，至少年終一次。,績效評估的流程： 員工進行自我評價； 直屬上級進行評價； 間接上級在部門內(nèi)部進行平衡。,績效評估的內(nèi)容： 工作任務(wù)完成情況； 工作能力的提高情況； 行為模式的改進情況。,績效反饋,績效反饋的目的： 對員工過去一段時間的績效進行總結(jié)，分析工作中的得失，肯定過去的成績，尋找績效不佳的原因，提出改進計劃。,績效反饋的時間： 績效評估結(jié)束后 績效反饋的方式： 一對一的正式面談 會議公布 張榜公布,內(nèi) 容,工作總結(jié),能力總結(jié),行為模式的總結(jié),一年內(nèi)的工作成果，工作業(yè)績的完成和提高,工作中哪些能力得到了提高，哪些能力尚需改進，如何改進,公司及部門倡導(dǎo)的行為模式的執(zhí)行情況，哪些表現(xiàn)的好，哪些表現(xiàn)的不好，原因是什么，如何改進,績效反饋的內(nèi)容,2.4 績效激勵 績效激勵是績效評價結(jié)果的應(yīng)用，它是績效管理中的重要環(huán)節(jié)之一。 直線經(jīng)理應(yīng)根據(jù)員工的不同需求采用不同的激勵方式。 3. 其他規(guī)定： 3.1 管理和提升員工的績效是直線經(jīng)理的重要工作之一，這也將成為 考核直線經(jīng)理的重要內(nèi)容。 3.2 直線經(jīng)理可以在人力資源部規(guī)定的原則下，根據(jù)部門的特點制定 本部門的績效評估辦法，報人力資源部備案。,績效計劃,績效輔導(dǎo),績效評估和反饋,績效激勵,溝,通,溝,通,溝,通,通,溝,目的：績效管理涵蓋以下四大內(nèi)容,目的：舉例說明，直線經(jīng)理運用輔導(dǎo),評估,激勵等工具對員工進行績效管理的過程,案例說明,績效評估樣表及績效管理案例,績效計劃及評估(C類一般管理人員),年終,運用尺度評估法,進行評估,運用目標(biāo)管理法,進行評估,崗位職責(zé)范圍內(nèi),在X方面有改進。在本部門的項目工作中，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，很有創(chuàng)意。能力方面，外語水平有顯著提高，并能積極投入到其他崗位的學(xué)習(xí)中。,盡快完善自己的能力，能成為多崗位的全才。在工作中，勇于發(fā)表自己的觀點。,采用“一對一面談”、“會議公布”、“張榜公布”等反饋工具，對評估進行說明， 便于今后的改進,績效輔導(dǎo):在完成交辦工作的過程中,協(xié)助員工解決問題,年初,直線經(jīng)理與員工共同制定績效計劃書,績效計劃及評估(C類一般技術(shù)人員),年終,運用尺度評估法,進行評估,運用目標(biāo)管理法,進行評估,配備了專業(yè)技術(shù)能力，能迅速而有效的完成項目改進工作，并不斷學(xué)習(xí)了解新的技術(shù)和發(fā)展。,為能更好的與配套廠合作，在溝通和協(xié)調(diào)能力上要有所改進。,采用“一對一面談”、“會議公布”、“張榜公布”等反饋工具，對評估進行說明， 便于今后的改進。,績效輔導(dǎo):提供資料來源,年初,直線經(jīng)理與員工共同制定績效計劃書,績效計劃及評估(A類一線工人),年終,運用尺度評估法,進行評估,運用目標(biāo)管理法,進行評估,采用“一對一面談”、“會議公布”、“張榜公布”等反饋工具，對評估進行說明， 便于今后的改進,能夠嚴(yán)格按照安全、質(zhì)量規(guī)則來完成產(chǎn)量任務(wù)。業(yè)務(wù)方面也勤于專研，取得了中級證書。,要善于觀察總結(jié)，多提合理化建議來改進工作效率。積極參與多崗培訓(xùn)，把自己培養(yǎng)成多面手。,績效輔導(dǎo):提供培訓(xùn)機會,年初,直線經(jīng)理與員工共同制定績效計劃書,績效計劃及評估(B類技術(shù)工人),年終,運用尺度評估法,進行評估,運用目標(biāo)管理法,進行評估,本年度工作中，設(shè)備的監(jiān)控過程完成的相當(dāng)好，設(shè)備故障率顯著的降低，此外為委外費用也有所降低。,專業(yè)素質(zhì)方面有待提高，要善于總結(jié)以往經(jīng)驗，提高故障診斷力。同時，要提高維修速度，真正做到以客戶為導(dǎo)向。,采用“一對一面談”、“會議公布”、“張榜公布”等反饋工具，對評估進行說明， 便于今后的改進。,績效輔導(dǎo):安排高級技師帶教,年初,直線經(jīng)理與員工共同制定績效計劃書,績效計劃及評估(Z類輔助人員),年終,運用尺度評估法,進行評估,運用目標(biāo)管理法,進行評估,浴室設(shè)備完好率基本達標(biāo)，證明日常的檢查和維護工作做的十分到位。用戶的信息登記也比往年來的詳盡。,進一步提高安全防范意識,完善服務(wù)客戶的理念。此外，可通過一定的體育鍛煉，來增強體能，提高出勤率。,采用“一對一面談”、“會議公布”、“張榜公布”等反饋工具，對評估進行說明， 便于今后的改進。,績效輔導(dǎo):提供培訓(xùn)機會,年初,直線經(jīng)理與員工共同制定績效計劃書,GEJIDCHFAB,運用年終獎為激勵工具,以工作業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)，參考能力與主觀能動性,可能的排序如下:,運用排序法,不考慮工資差異的那部分,年終獎的其余部分,具體以年終獎的分配制度為準(zhǔn),舉例:運用年終獎為激勵工具,C類管理人員,舉例:運用工資晉級為激勵工具,運用工資晉級為激勵工具,運用強制分布法,運用多種無形激勵工具,結(jié)合工作現(xiàn)狀，員工