《管理學(xué)基礎(chǔ)》PPT課件 (2).ppt

管理學(xué)基礎(chǔ) 甘肅電大亞盛分校 楊志社,電子郵箱： 辦公室電話第一章 管理與管理學(xué),一、管理的概念和性質(zhì),1管理的概念： 1）有效達(dá)到組織目標(biāo) 2）有意識(shí)、有組織的協(xié)調(diào)活動(dòng) 3）對(duì)組織資源和組織活動(dòng)的協(xié)調(diào),2管理的性質(zhì) 1）二重性： 自然屬性和社會(huì)屬性 2）科學(xué)性 3）藝術(shù)性,3管理與外部環(huán)境的關(guān)系,環(huán)境：條件和因素,外部環(huán)境的特征： 1）復(fù)雜性 2）交叉性 3）變動(dòng)性,組織外部環(huán)境的構(gòu)成： 1）社會(huì)環(huán)境 2）政治環(huán)境 3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境 5）文化教育環(huán)境 6）自然地理環(huán)境,組織與外部環(huán)境的關(guān)系： 1）環(huán)境對(duì)組織的作用： 決定性、制約、影響 2）組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)： 消極、積極,二、管理的職能及作用,1八大職能： 計(jì)劃、決策、組織、人事、 領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制、協(xié)調(diào) 首要職能：計(jì)劃,2管理的作用： 1）管理可以維持組織的存在； 2）管理可以提高組織的效率。,三、管理學(xué)的研究對(duì)象及方法,研究對(duì)象： 生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、 上層建筑各方面,研究方法： 1）觀察總結(jié) 2）比較研究 3）歷史研究 4）案例分析 5）試驗(yàn)研究,第二章 管理理論的形成與發(fā)展,一、管理理論的萌芽,1中國(guó)早期管理思想 1）順道 2）重人 3）人和 4）守信 5）對(duì)策 6）法治,2西方早期的管理思想 1）管理職能 2）管理人員素質(zhì) 3）動(dòng)作與工時(shí) 4）專業(yè)化與分工 促進(jìn)了科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展。,二、古典管理理論,19世紀(jì)末20世紀(jì)初 產(chǎn)生背景： 1）產(chǎn)業(yè)革命推動(dòng)科技與生產(chǎn)的發(fā)展， 生產(chǎn)進(jìn)一步社會(huì)化。 2）經(jīng)驗(yàn)管理 已不能適應(yīng)企業(yè)管理的需求。,古典管理理論： 1）科學(xué)管理理論-泰羅（美國(guó)） 2）一般管理理論-法約爾（法國(guó)） 3）行政管理理論-韋伯（德國(guó)）,1科學(xué)管理理論,泰羅-科學(xué)管理之父 1911年科學(xué)管理原理,理論核心：精神變革 1）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 2）采用科學(xué)的、最高效率的手段,內(nèi)容： 1）科學(xué)的作業(yè)方法 2）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人 3）有差別的計(jì)件工資 4）計(jì)劃與執(zhí)行分離 5）職能工長(zhǎng)制 6）例外原則,2一般管理理論,法約爾-經(jīng)營(yíng)管理理論之父 1916年工業(yè)管理和一般管理,理論核心： 1）強(qiáng)調(diào)管理核心作用和過(guò)程 2）提出管理的職能 3）提出管理的原則,管理的職能： 1）計(jì)劃 2）組織 3）指揮 4）協(xié)調(diào) 5）控制,管理過(guò)程學(xué)派,管理的14項(xiàng)原則,3行政組織管理理論,韋伯-組織理論之父 社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論,理論核心： 理性的、高效率的行政組織體系， 是達(dá)到管理目標(biāo)的最有效的形式。,理性合法的權(quán)力： 理想組織體系的基礎(chǔ),理想的組織體系的特點(diǎn)： 1）分工明確 2）等級(jí)原則 3）人員使用 4）職業(yè)管理人員 5）遵守規(guī)則和紀(jì)律 6）人員關(guān)系,4古典管理理論系統(tǒng)化,英國(guó)的厄威克：十項(xiàng)組織原則 美國(guó)的古利克：七項(xiàng)管理職能,5古典管理理論的貢獻(xiàn)： 1）科學(xué)管理替代經(jīng)驗(yàn)管理； 2）重視管理的核心作用， 明確劃分管理職能； 3）提出了較完整的行政組織理論。,古典管理理論的局限： “經(jīng)濟(jì)人”,三、行為科學(xué)理論,霍桑試驗(yàn)： 時(shí)間：20世紀(jì)2030年代 地點(diǎn)：美國(guó)西方電氣公司霍桑工廠 主持：美國(guó)哈佛大學(xué)梅奧教授 內(nèi)容：工作條件和社會(huì)因素對(duì) 生產(chǎn)效率的影響。,“社會(huì)人”,人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（梅奧）： 1）職工是“社會(huì)人”； 2）滿足社會(huì)欲望，提高工人士氣； 3）正式組織與非正式組織并存。,行為科學(xué)理論 （20世紀(jì)50年代）,管理學(xué)中的行為科學(xué) 組織行為學(xué),三個(gè)層次的理論： 1）個(gè)體行為理論： 人的需要?jiǎng)訖C(jī)與激勵(lì)理論 2）團(tuán)體行為理論： 目標(biāo)、結(jié)構(gòu)等理論 3）組織行為理論： 領(lǐng)導(dǎo)理論、組織理論,四、現(xiàn)代管理理論,孔茨“管理理論叢林”,1）管理過(guò)程學(xué)派 2）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 3）系統(tǒng)管理學(xué)派 4）決策理論學(xué)派 5）管理科學(xué)學(xué)派 6）權(quán)變理論學(xué)派,五、管理理論新發(fā)展,1企業(yè)戰(zhàn)略,主要觀點(diǎn)： 1）企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和策略。 2）對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)實(shí)行全局性管理。 3）管理包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)控制的全過(guò)程。,2企業(yè)文化,主要觀點(diǎn)： 1）構(gòu)建企業(yè)文化，激發(fā)士氣， 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力； 2）企業(yè)文化由精神、制度、 物質(zhì)三個(gè)層次組成。,3學(xué)習(xí)型組織,主要觀點(diǎn)： 1）企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)才能保持 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 2）五項(xiàng)修煉技能。,4企業(yè)再造,主要觀點(diǎn)： 1）強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)重組，適應(yīng)市場(chǎng)變化； 2）建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。 3）以最優(yōu)化的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得市場(chǎng)。,管理理論形成與發(fā)展： 1）早期管理思想 2）古典管理理論 （科學(xué)、一般、行政） 3）行為科學(xué)理論 （人際關(guān)系學(xué)說(shuō)） 4）現(xiàn)代管理理論 （過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)、決策、科學(xué)、權(quán)變） 5）當(dāng)代管理理論 （企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)再造）,第三章 計(jì)劃,一、計(jì)劃工作概念與特征,廣義與狹義計(jì)劃,1計(jì)劃的內(nèi)容： 5W+H,2計(jì)劃的特征： 1）目的性：確立目標(biāo)及相應(yīng)實(shí)施措施； 2）主導(dǎo)性：首先執(zhí)行，指導(dǎo)其他職能； 3）普遍性：存在于管理的各個(gè)層面； 4）效率性：強(qiáng)調(diào)低成本，高效率。,二、計(jì)劃的種類(lèi),1內(nèi)容表現(xiàn)形式分類(lèi)：8種 目標(biāo)類(lèi)：宗旨、目標(biāo) 執(zhí)行類(lèi)：策略、政策、程序、規(guī)則 規(guī)劃類(lèi)：規(guī)劃、預(yù)算,2職能分類(lèi)： 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研發(fā)、供應(yīng)、培訓(xùn)等,3內(nèi)容分類(lèi)：專項(xiàng)、綜合,4時(shí)間分類(lèi)： 長(zhǎng)期、中期、短期,三、計(jì)劃制定程序,1機(jī)會(huì)分析 2確定目標(biāo) 3制定計(jì)劃的前提 4制定可供選擇的方案 5評(píng)價(jià)各種方案 6選擇方案 7制定派生計(jì)劃 8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化,四、編制計(jì)劃的方法,1滾動(dòng)計(jì)劃法：,逐期編制，逐期推移； 滾動(dòng)計(jì)劃，每期修訂。,2網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法,3線性規(guī)劃法,第四章 目標(biāo)管理,一、目標(biāo)的確立,1目標(biāo)的含義: 企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。,目標(biāo)中心內(nèi)容的演變： 1）利潤(rùn)最大化 2）穩(wěn)定（長(zhǎng)期）利潤(rùn) 3）滿意利潤(rùn) 4）創(chuàng)造顧客 5）社會(huì)責(zé)任,利潤(rùn)最大 資本利潤(rùn)率（每股收益）最大 企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值（市值）最大,資本利潤(rùn)率 = 利潤(rùn)資本（股本）,最終體現(xiàn)：股東權(quán)益最大,2目標(biāo)的特征： 1）經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn) 2）多重性 類(lèi)型：主要、并行、次要目標(biāo) 內(nèi)容：利潤(rùn)率、增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、社會(huì)責(zé)任等 3）層次性 總目標(biāo)、中層目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo) 4）變動(dòng)性 隨環(huán)境變化而變化,3制定目標(biāo)的原則,二、目標(biāo)管理的概念和特征,1目標(biāo)管理的特征： 1）運(yùn)用系統(tǒng)論， 通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理 2）民主、強(qiáng)調(diào)職工自我管理 3）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上,2目標(biāo)管理產(chǎn)生與發(fā)展 20世紀(jì)50年代 美國(guó)管理學(xué)家德魯克 管理實(shí)踐,三、目標(biāo)管理的應(yīng)用,1目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程,1）目標(biāo)建立 運(yùn)用參與制目標(biāo)設(shè)定法 適當(dāng)超前，切實(shí)可行 盡可能量化目標(biāo)，方便考核 目標(biāo)期限、數(shù)量要適中,2）目標(biāo)分解 逐級(jí)分解， 形成目標(biāo)連鎖體系 突出重點(diǎn) 嚴(yán)格審批,3）目標(biāo)控制 民主管理 動(dòng)態(tài)控制 建立控制中心 保證信息反饋暢通,4）目標(biāo)評(píng)定 自我評(píng)定與上級(jí)評(píng)定結(jié)合； 客觀公正，全面評(píng)價(jià)； 目標(biāo)考核與人事考核結(jié)合； 建立目標(biāo)卡片，反饋信息； 重視對(duì)量化目標(biāo)的考核。,2目標(biāo)管理的應(yīng)用和作用,目標(biāo)管理的作用： 1）優(yōu)點(diǎn)： 提高效率，加強(qiáng)改革， 有效激勵(lì)，有效監(jiān)控 2）局限： 制定困難，分解費(fèi)時(shí)， 考核困難，素質(zhì)差異,第五章 預(yù) 測(cè),第一節(jié) 預(yù)測(cè)的含義和類(lèi)型,預(yù)測(cè)： 依據(jù)已知因素， 運(yùn)用科學(xué)方法， 推測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。,預(yù)測(cè)的作用： 提供科學(xué)依據(jù)， 提高計(jì)劃和決策的準(zhǔn)確性。,預(yù)測(cè)的類(lèi)型,第二節(jié) 程序與方法,一、預(yù)測(cè)的程序,二、預(yù)測(cè)的方法,1定性預(yù)測(cè)： 1）頭腦風(fēng)暴法 2）特爾菲法 3）銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合法 4）管理人員判斷法 5）群眾評(píng)議法,2定量預(yù)測(cè)： 1）時(shí)間序列法 （簡(jiǎn)單平均、移動(dòng)平均、指數(shù)平滑） 2）回歸分析法 3）計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型 4）投入產(chǎn)出法 5）替代效應(yīng)模型,第六章 決策,第一節(jié) 決策作用與原則,1. 確定型 2. 風(fēng)險(xiǎn)型 3. 不確定型,第二節(jié) 決策程序,第三節(jié) 決策方法 1.定性決策方法 2.定量決策方法,定性決策方法,頭腦風(fēng)暴法,特爾菲法,定量決策方法,1確定型決策： 盈虧平衡點(diǎn),2風(fēng)險(xiǎn)型決策： 決策樹(shù),3不確定型決策： 1）冒險(xiǎn)法 2）保守法 3）折衷法 4）后悔值法,第七章 組織概述,第一節(jié) 組織的概念和作用,第二節(jié) 組織類(lèi)型及組織工作原則,組織類(lèi)型： 1正式組織 2非正式組織,組織工作原則： 1目標(biāo)任務(wù) 2責(zé)權(quán)利統(tǒng)一 3分工合作與精干高效 4管理幅度與管理層次 5統(tǒng)一指揮與權(quán)力制衡 6集權(quán)與分權(quán),第八章 組織結(jié)構(gòu),第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式,直線制 職能制 直線職能制 事業(yè)部制 矩陣制,第三節(jié) 管理幅度與管理層次,管理幅度： 指一個(gè)主管直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。,管理層次： 指一個(gè)組織設(shè)立的行政 等級(jí)的數(shù)目。,組織規(guī)模 =管理幅度管理層次,第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán),第九章 人員配備,一、人員配備的含義 根據(jù)組織目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。,二、人員配備的原則 1經(jīng)濟(jì)效益原則 2任人唯賢原則 3因事?lián)袢嗽瓌t 4量才使用原則 5程序化和規(guī)范化原則,三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) 1較高的政治素質(zhì)。 2良好的道德品質(zhì)。 3相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。 4良好的決策能力。 5較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。 6富于創(chuàng)新精神。 7健康的身體素質(zhì)。,四、管理人員選聘的方法,測(cè)試方法： 1）面談 2）模擬情景訓(xùn)練,五、管理人員考評(píng)內(nèi)容： 德、能、勤、績(jī)、 （個(gè)性）,第十章 領(lǐng)導(dǎo),一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。,二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限 1法定權(quán)力 決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、 人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán) 2自身影響力 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感,三、領(lǐng)導(dǎo)理論 1性格理論階段 2行為理論階段 3權(quán)變理論階段,主要的領(lǐng)導(dǎo)理論：,1領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 這一理論在領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)流中列舉了七種有代表性的模式。這一理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)連續(xù)變量，從“獨(dú)裁式” 的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化的“放任式” 領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著多種的領(lǐng)導(dǎo)方式，不能抽象地講某一種領(lǐng)導(dǎo)方式好，而另一種不好，而是取決于各種客觀的因素。,2管理系統(tǒng)理論 這是一種以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式理論。 它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi)： （1）專權(quán)命令式。 （2）溫和命令式。 （3）協(xié)商式。 （4）參與式。,3管理方格理論,4權(quán)變理論,四、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在因素的總和。 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)包括：政治、知識(shí)、能力和身體素質(zhì)。,五、領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù) 1科學(xué)用人的藝術(shù) 2有效激勵(lì)人的藝術(shù) 3適度治人的藝術(shù),六、影響人際關(guān)系的因素 1職工空間距離的遠(yuǎn)近 2職工彼此交往的頻率 3職工觀念態(tài)度的相似性 4職工彼此需要的互補(bǔ)性,第十一章 激勵(lì),一、激勵(lì)的含義 是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。,二、激勵(lì)的過(guò)程,三、激勵(lì)的作用 1有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性； 2有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)； 3有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。,四、激勵(lì)理論 1需要層次理論 2雙因素理論,五、激勵(lì)的方法 1物質(zhì)激勵(lì) 2精神鼓勵(lì) 3職工參與管理 4工作豐富化,第十二章 控制的基礎(chǔ)理論,一、控制的含義 是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。,二、控制在管理中的地位和作用 1. 控制是完成計(jì)劃任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證。 2. 控制是及時(shí)改正缺點(diǎn)、提高組織效率的重要手段。 3. 控制是一項(xiàng)重要管理職能。 4. 控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。,三、控制的基本原則 1目標(biāo)明確原則 2重點(diǎn)原則 3及時(shí)性原則 4靈活性原則 5經(jīng)濟(jì)性原則,四、實(shí)現(xiàn)有效控制的基本要求 1控制工作要具有全局觀念； 2控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展； 3控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)； 4控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員要求 5控制工作應(yīng)有糾正措施。,第十三章 控制技術(shù)與方法,一、全面質(zhì)量管理 1含義 2內(nèi)容,二、預(yù)算的種類(lèi),三、零基預(yù)算,四、成本控制,第十四章 協(xié)調(diào),一、協(xié)調(diào)的含義 就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,二、協(xié)調(diào)的原則 1目標(biāo)統(tǒng)一原則； 2效率原則； 3責(zé)任明確原則； 4加強(qiáng)溝通原則。,三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容 1組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)