游戲化是什么？如何應(yīng)用于營銷管理？

游戲化是什么？如何應(yīng)用于營銷與管理？游戲化游戲化是將游戲的機(jī)制運用到非游戲活動中，進(jìn)而改變?nèi)说墓逃行袨槟Ｊ?。而?dāng)游戲化被運用到商業(yè)領(lǐng)域的時候，就是一個將游戲機(jī)制與游戲元素（Game dynamics）與網(wǎng)頁、商業(yè)服務(wù)、線上社區(qū)、內(nèi)容入口以及促銷活動相結(jié)合，進(jìn)而讓受眾更加愿意主動參與其中的過程。游戲化未必要做的很像游戲，其實只是一個思想與理論，并沒有一個定型的產(chǎn)品。游戲化的根基實現(xiàn)游戲化需要的是數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計。如果兩個玩家每天都在玩單機(jī)游戲，或許當(dāng)他們參透游戲所有的玄機(jī)，摸出游戲的規(guī)律或者劇情通關(guān)之后就會生厭。但是如果他們的勝負(fù)被統(tǒng)計，每個人在游戲中獲得了多少金幣或者積分，在游戲中什么成就是最給力的，這時游戲就會變得有趣得多。通過獲取統(tǒng)計資料，設(shè)立積分榜，成就獎勵，這是一個全新的驅(qū)動受眾參與機(jī)制的方式。而這一切都與人的社交需求密不可分。當(dāng)然還是許多其他因素混合作用的結(jié)果，可以另寫一篇文章專門去研究的，在這里就不展開了。游戲化并不是一個成癮系統(tǒng)，因為它必須建立在人的需要之上。而游戲化的核心就是促進(jìn)內(nèi)驅(qū)。游戲化的目的：促進(jìn)員工、用戶參與以及忠誠度培養(yǎng)以往的忠誠度計劃已經(jīng)不能滿足 Y 世代（出生于 19802000 間）的消費者的需求了。原本的忠誠度計劃依賴的是玩家“burn”（花掉）他們的積分以換取獎勵，而他們滿意的來源在于獎品。而游戲化能帶給消費者的是一個完全不同的思路，游戲化讓他們有更大的動力去“earn”（賺?。┧麄兊姆e分，是一個完全不同的思路，這會讓他們的驅(qū)動因子由外轉(zhuǎn)內(nèi)，思維方式從攢積分是為了“節(jié)約錢”變成“我要更多積分”。從 earn 和 burn 都可以走到 yearn（渴望），但是如果僅僅是 burn，太過機(jī)械并沒有什么樂趣，用戶在意的是結(jié)果而非過程，很容易出現(xiàn)獲得結(jié)果之后撤銷的事情。（例如掃碼關(guān)注微信公共號獲得折扣，很多人掃完獲得折扣就會取消）而改變設(shè)計思路，讓人自發(fā)地從 earn 到 yearn，而不是因發(fā)現(xiàn)打折可以獲得更多進(jìn)而為了“省錢”進(jìn)入一種所謂成癮的狀態(tài)，無疑是游戲化最大的一個優(yōu)點。游戲機(jī)制與人類欲求游戲化機(jī)制中通常有下列幾個元素：分?jǐn)?shù) 等級 挑戰(zhàn) 實體獎品 領(lǐng)先榜單 贈禮與人類欲求中的基本因素對應(yīng)的是：獎賞 地位 成就 個人表現(xiàn) 競爭 利他這些需求根植在我們的腦海中，跨地域文化種族性別，為全人類共有。而游戲化機(jī)制中的單個因素對人卻能產(chǎn)生多個方面的影響，如下圖。綠點是游戲機(jī)制所帶來的直接效果，藍(lán)點是游戲機(jī)制所能帶來的其他影響。任何一個人類自身欲求都與深層內(nèi)驅(qū)相關(guān)。游戲化管理根據(jù) Gallup 在 State of the Global Workplace 2013 中的數(shù)據(jù)，在中國，平均只有 6%的公司人投入了他們的工作，而 68%并不投入也不消極地進(jìn)行工作，還有 26%對于工作是消極態(tài)度，甚至?xí)蓴_到其他人。而世界其他各個國家的情況也大約是如此。員工對工作投入不足的核心原因在于，他們做事的動機(jī)并非內(nèi)驅(qū)。大部分人在企業(yè)中都是一個“打工”的心態(tài)，生意并不是自己的，自然是滿足自身安全需求（金融安全）就覺得足夠。而只有極少數(shù)人每天都在干他們真正熱愛的工作，他們是不需要一個游戲化機(jī)制來促進(jìn)他們向前飛奔的。而剩下的人基本上都是打工心態(tài)了，要升職加薪不過為了買房買車。游戲化能做的就是激發(fā)人的社會需求，進(jìn)而激發(fā)尊重需求，最后激發(fā)出自我實現(xiàn)的動力?！癟he field of motivation today,is much more about what supports or sustainspeople in the choices they make, rather than how you make people do things with rewards and punishments.” Richard Ryan, University of Rochester游戲化是將外驅(qū)轉(zhuǎn)為內(nèi)驅(qū)的工具，而這其實并不是一個新穎的概念，最近變得火熱只因為科技進(jìn)步使得企業(yè)能夠以更低的成本將游戲化元素添加到現(xiàn)行機(jī)制，或者另行使用游戲化理念開發(fā)軟件而已。將游戲目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相連接企業(yè)游戲化能夠帶來的影響（每一點都是學(xué)問） 變革管理 流程效率 員工敬業(yè)度 員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 創(chuàng)新管理 而游戲化在營銷方面的應(yīng)用我暫時還沒有看過專門講這方面的非常系統(tǒng)的研究，但是星巴克積分卡，航空公司常旅客卡都可以算作是游戲化。其實游戲化只是一個名詞，核心還是促進(jìn)用