2014東風(fēng)HONDA觸動(dòng)我心周年生日會(huì)試駕有禮活動(dòng)指引手冊(cè).ppt

-CIVIC周年生日會(huì)試駕有禮,觸 動(dòng)我心,活動(dòng)指引手冊(cè),活動(dòng)主題：“觸動(dòng)我心”CIVIC周年生日會(huì) 試駕有禮 活動(dòng)時(shí)間：2007年4月14日-2007年5月13日 活動(dòng)背景：CIVIC上市一周年 五一銷(xiāo)售高峰期來(lái)臨之際 其它汽車(chē)廠家降階峰潮，促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁. 活動(dòng)目的：1.吸引潛在客戶到店,以達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的. 2.通過(guò)活動(dòng)前期媒體廣告宣傳,擴(kuò)大CIVIC品牌及東風(fēng)本田企業(yè)品牌的認(rèn)知度. 3.為公關(guān)報(bào)道制造話題，促進(jìn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行傳播. 活動(dòng)形式：各特約店按活動(dòng)指引手冊(cè)自行執(zhí)行 活動(dòng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)，且確保試駕率達(dá)到70%,活動(dòng)指引手冊(cè),活動(dòng)指引手冊(cè),報(bào)紙稿示意：,活動(dòng)指引手冊(cè),報(bào)紙廣告投放城市：,凡在位于以上投放城市以外的各特約店，請(qǐng)自行在當(dāng)?shù)赝斗艌?bào)紙廣告。 請(qǐng)?jiān)?月14日活動(dòng)開(kāi)始前,于當(dāng)?shù)刈孕羞x擇效果好的知名當(dāng)?shù)貓?bào)紙投放,版面為半版彩色。 報(bào)紙稿電子版文件,請(qǐng)?jiān)贗E中登陸70下載并自行找媒體進(jìn)行投放。 用戶名：CIVIC，密碼：CS0866 報(bào)紙稿電子版文件為設(shè)計(jì)完稿文件，其中包括AI及TIFF格式，請(qǐng)按當(dāng)?shù)貓?bào)紙半版尺寸進(jìn)行相應(yīng)修改。,活動(dòng)指引手冊(cè),EDM郵寄指引：,主題：4月14日-5月13日全新CIVIC”觸動(dòng)我心” 上市周年試駕有禮活動(dòng)誠(chéng)邀您親臨試駕,點(diǎn)擊此圖標(biāo)插入EDM圖片,可在EDM圖片下方留下特約店名稱(chēng)及聯(lián)系方式,活動(dòng)指引手冊(cè),店面物料制作清單：,按照此頁(yè)制作清單，各特約店自行安排制作。 物料制作電子版文件，請(qǐng)?jiān)贗E中登陸70 下載。用戶名：CIVIC，密碼：CS0866 物料制作電子版文件為T(mén)IFF格式，畫(huà)面大小及內(nèi)容已確認(rèn)，請(qǐng)將文件下載后直接提供給制作方進(jìn)行制作。 請(qǐng)于4月13日（周六）活動(dòng)正式開(kāi)始前一天，保證對(duì)活動(dòng)物料按指引手冊(cè)要求進(jìn)行安裝到位。 具體安裝要求請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)此手冊(cè)后頁(yè)。 網(wǎng)站推廣 科目一模擬考試2016最新版 / 科目一考試網(wǎng),活動(dòng)指引手冊(cè),店面物料制作清單：掛幅,36M,活動(dòng)指引手冊(cè),店面物料制作清單：掛幅,21M,活動(dòng)指引手冊(cè),掛幅示意：,活動(dòng)主題掛幅，請(qǐng)安裝于戶外右側(cè)展板處,如上圖所示位置。（左側(cè)為CR-V新車(chē)上市宣傳位置）,活動(dòng)指引手冊(cè),易拉寶示意：,活動(dòng)主題及活動(dòng)細(xì)則易拉寶，請(qǐng)置于大門(mén)右側(cè)明顯位置。,活動(dòng)指引手冊(cè),車(chē)貼示意：,此次活動(dòng)試乘試駕車(chē)貼，請(qǐng)置于常規(guī)試駕車(chē)貼的左上方，如圖所示。 車(chē)貼大小請(qǐng)參考圖中比例。 特約店地址及聯(lián)系方式請(qǐng)置于原有試駕車(chē)車(chē)貼的留白位置。,活動(dòng)指引手冊(cè),獎(jiǎng)品簽收表示意：,抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品發(fā)放時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下完整內(nèi)容，并由獲獎(jiǎng)人簽字確認(rèn)簽收。 活動(dòng)結(jié)束后，各特約店請(qǐng)將含有獲獎(jiǎng)人證件信息的獎(jiǎng)品簽收單，隨反饋表一并寄往東風(fēng)本 田代理廣告公司進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和留存。 郵寄地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)北路霞光里18號(hào)佳程廣場(chǎng)B座17層CD單元（郵編：100027）,活動(dòng)指引手冊(cè),活動(dòng)禮品清單：,活動(dòng)禮品、獎(jiǎng)品將于以上圖中所示日期運(yùn)送到店，請(qǐng)注意查收。 對(duì)郵寄到店的活動(dòng)禮品，按照以上禮品清單進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)及簽收。 具體禮品示意請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)此手冊(cè)后頁(yè)。,活動(dòng)指引手冊(cè),試駕禮品：東風(fēng)Honda H標(biāo)精美鑰匙扣,活動(dòng)禮品將于4月底第一批到店,禮品到店之后，再有試駕可憑反饋表送小禮品。 活動(dòng)參與者參與試駕并填寫(xiě)反饋表，由工作人員確認(rèn)為有效信息后，即可發(fā)放禮品。 要求特約店保證禮品有效到達(dá)，發(fā)放禮品數(shù)量與反饋表數(shù)量一致。 活動(dòng)結(jié)束后，各特約店將反饋表信息錄入電腦留存后，請(qǐng)將反饋表原單寄往東風(fēng)本田 代理廣告公司進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及活動(dòng)效果評(píng)估。 郵寄地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)北路霞光里18號(hào)佳程廣場(chǎng)B座17層CD單元,郵編:100027,活動(dòng)指引手冊(cè),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指引：,對(duì)來(lái)電尋問(wèn)活動(dòng)詳情的參與者，進(jìn)行活動(dòng)詳情細(xì)心講解。登記個(gè)人信息，并引導(dǎo)參與者預(yù)約試駕。（接聽(tīng)來(lái)電具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參后頁(yè)內(nèi)容） 試駕進(jìn)行時(shí)由店內(nèi)銷(xiāo)售人員陪伴，對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)且專(zhuān)業(yè)地說(shuō)明。（具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考后頁(yè)內(nèi)容） 試乘試駕后由銷(xiāo)售人員進(jìn)行意見(jiàn)收集，引導(dǎo)參與者正確、有效地填寫(xiě)反饋表，將盡量詳細(xì)的意見(jiàn)信息記錄在反饋表上，并對(duì)反饋表進(jìn)行收集。 活動(dòng)參與者參與試駕并填寫(xiě)反饋表，由工作人員確認(rèn)為有效信息后，即可發(fā)放禮品。,試駕流程：,活動(dòng)指引手冊(cè),接聽(tīng)來(lái)電參考話術(shù)：,來(lái)電接聽(tīng)：“您好，東風(fēng)本田汽車(chē)特約銷(xiāo)售服務(wù)店，很高興為您服務(wù)?！?解答詢(xún)問(wèn)： 東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司于4月14日至5月13日期間在全國(guó)各特約店開(kāi)展CIVIC“觸動(dòng)我心”周年生日會(huì)試駕有禮活動(dòng)，活動(dòng)期間，您在任一一家東風(fēng)本田特約銷(xiāo)售服務(wù)店參與CIVIC任一車(chē)型試駕，憑填寫(xiě)完整有效的試駕反饋表，就可以獲贈(zèng)Honda H標(biāo)精美鑰匙扣一個(gè)，同時(shí)還將有機(jī)會(huì)參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，幸運(yùn)者可獲贈(zèng)CIVIC精美車(chē)模一個(gè)，每店設(shè)幸運(yùn)獎(jiǎng)30名活動(dòng)開(kāi)獎(jiǎng)日期為5月13日（周日）下午16：30分，屆時(shí)如果您有時(shí)間，歡迎到試駕的特約店現(xiàn)場(chǎng)鑒證抽獎(jiǎng)過(guò)程，如果您幸運(yùn)中獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)可憑有效證件（同反饋表證件）領(lǐng)取獎(jiǎng)品 如果您幸運(yùn)中獎(jiǎng)，而當(dāng)天未能到場(chǎng)領(lǐng)取，我們特約店服務(wù)人員將會(huì)致電告知您前來(lái)領(lǐng)取 如果您在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)CIVIC任意一款車(chē)型，就能獲贈(zèng)安全倒車(chē)?yán)走_(dá)一個(gè)并贈(zèng)免費(fèi)安裝同時(shí)如果你活動(dòng)期間過(guò)生日的車(chē)主，還可在生日當(dāng)天收到由東風(fēng)本田送出的溫馨生日問(wèn)候和精美生日蛋糕一份 試駕預(yù)約： 如果您希望對(duì)CIVIC有更深一度的了解，我們歡迎您前來(lái)試駕，屆時(shí)我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員會(huì)在您試駕過(guò)程中為您做詳盡解答如果方便你可以留下您的姓名及聯(lián)系方式，我現(xiàn)在幫您預(yù)約試駕請(qǐng)問(wèn)您想預(yù)約試駕的日期和時(shí)間？ 如果您的時(shí)間暫不能確定，您可以先留下姓名和聯(lián)系方式，我們會(huì)通過(guò)電話提醒確認(rèn) 結(jié)束通話：“謝謝您的來(lái)電咨詢(xún)，我們將敬待您光臨試駕，再見(jiàn)”,活動(dòng)指引手冊(cè),試駕前準(zhǔn)備指引：,路線準(zhǔn)備： 特約銷(xiāo)售服務(wù)店須統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)的試乘試駕的行駛路線圖 路線規(guī)劃時(shí)，注意試乘試駕時(shí)間不超過(guò)20分鐘 路線規(guī)劃時(shí)，車(chē)輛速限最高不得超過(guò)80km/h 路線規(guī)劃時(shí)，應(yīng)參照車(chē)輛性能來(lái)進(jìn)行路況設(shè)定,活動(dòng)指引手冊(cè),試駕前準(zhǔn)備指引：,活動(dòng)指引手冊(cè),試駕中服務(wù)指引：,顧客試乘時(shí) 銷(xiāo)售顧問(wèn)先幫顧客開(kāi)啟車(chē)門(mén)，然后快步回到駕駛座位臺(tái) 上，主動(dòng)系好安全帶，確認(rèn)顧客是否坐好并系上安全帶 關(guān)注顧客同伴，詢(xún)問(wèn)其座位位置是否舒適，并主動(dòng)幫助其調(diào)整椅背或后座扶手，使其乘座感覺(jué)舒適 銷(xiāo)售顧問(wèn)先發(fā)動(dòng)引擎，并設(shè)定好空調(diào)及音響，同時(shí)在進(jìn)行設(shè)定時(shí)逐一跟顧客解釋說(shuō)明 銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)依據(jù)車(chē)輛的特性，在不同的路段進(jìn)行動(dòng)態(tài)產(chǎn)品介紹，說(shuō)明其車(chē)輛主要性能及特點(diǎn) 5.網(wǎng)站推廣：/c1/ 科目一考試網(wǎng) 換手時(shí) 銷(xiāo)售顧問(wèn)將車(chē)輛?？吭诎踩牡攸c(diǎn)，進(jìn)行換手 依照顧客的狀況，協(xié)助調(diào)整其椅背及座位距離，并確認(rèn)其系上安全帶 銷(xiāo)售顧問(wèn)再次提醒顧客試乘路線及安全駕駛事項(xiàng),活動(dòng)指引手冊(cè),試駕中服務(wù)指引：,顧客試駕時(shí) 銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)注意避免過(guò)多的說(shuō)明，讓顧客可以充分體驗(yàn)試駕的樂(lè)趣 銷(xiāo)售顧問(wèn)不得隨意離開(kāi)車(chē)輛或獨(dú)自留置顧客在車(chē)上 試乘試駕后 銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)助顧客將車(chē)輛停放于指定區(qū)域。 銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)于顧客試駕完畢后，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客的感受，并引導(dǎo)顧客回到洽談桌 銷(xiāo)售顧問(wèn)請(qǐng)顧客填寫(xiě)活動(dòng)試駕反饋表 銷(xiāo)售顧問(wèn)憑試駕反饋表向顧客贈(zèng)以試駕禮品 銷(xiāo)售顧問(wèn)匯整顧客的反饋意見(jiàn)，適時(shí)詢(xún)問(wèn)顧客的訂購(gòu)意向,活動(dòng)指引手冊(cè),周末路演：,要求特約店在活動(dòng)期間每個(gè)周末，于各城市大型購(gòu)物中心廣場(chǎng)舉行路演活動(dòng) 路演內(nèi)容包括： 1、車(chē)輛展示 2、獎(jiǎng)品激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng) 3、憑現(xiàn)場(chǎng)反饋表填寫(xiě)，贈(zèng)送小禮品 4、CIVIC產(chǎn)品宣傳手冊(cè)發(fā)送 現(xiàn)場(chǎng)游戲建議（僅供參考）： 互動(dòng)問(wèn)答： 可請(qǐng)兩組人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)分別對(duì)展臺(tái)兩側(cè)的CIVIC汽車(chē)進(jìn)行觀察，到時(shí)后，主持人提問(wèn)與CIVIC有關(guān)的問(wèn)題，兩組搶答.答對(duì)最多一方獲勝。 CIVIC家族起源于哪一年？（跟據(jù)CIVIC玩偶開(kāi)場(chǎng)介紹回答） CIVIC廣告主題曲叫什么名字，在過(guò)去一年中CIVIC廣告曲是由誰(shuí)演唱（跟據(jù)歌曲演唱環(huán)節(jié)設(shè)題回答） CIVIC的品牌理念是什么？（安環(huán)?。?互動(dòng)游戲： 電腦賽車(chē)比賽現(xiàn)場(chǎng)兩名選手對(duì)抗賽，選手分別進(jìn)入展臺(tái)兩邊兩輛CIVIC展車(chē)內(nèi)，進(jìn)行聯(lián)機(jī)電腦賽車(chē)游戲，并將兩臺(tái)筆記本投到現(xiàn)場(chǎng)投影大屏幕上，供