員工職業(yè)化訓(xùn)練方案

“打造企業(yè)精銳之軍”員工職業(yè)化核心訓(xùn)練方案介紹你可以拒絕培訓(xùn)員工，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)今天交給我一批學(xué)員，明天還給你一支部隊(duì)員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)制勝之本員工更是負(fù)載著企業(yè)的未來與希望畫下精彩、擦掉污漬打造新銳的企業(yè)之軍方案出具背景l(fā) 企業(yè)最大的成本，是未經(jīng)訓(xùn)練的員工l 員工，不論來自高校、農(nóng)村還是其他企業(yè)，多多少少都會(huì)有原有環(huán)境的毛病，而這些毛病對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的文化沖擊較大。l 基本工作技能的缺失，不但表現(xiàn)在應(yīng)屆畢業(yè)生當(dāng)中，許多老員工也存在著重專業(yè)技能，輕視通用技能的問題，我行我素，團(tuán)隊(duì)配合比較困難。員工職業(yè)化塑造 四大培訓(xùn)目標(biāo)養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)鍛造職業(yè)忠誠樹立職業(yè)觀念提高職業(yè)技能員工職業(yè)化訓(xùn)練 課程介紹員工職業(yè)化訓(xùn)練課程集主講講師 陳恭華先生 多年為西安著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，是專為員工職業(yè)化訓(xùn)練開發(fā)的全系列封閉培訓(xùn)課程，已經(jīng)為陜西聯(lián)通、中鐵一局、大唐電信、東盛集團(tuán)、西光集團(tuán)、海天天線等著名企業(yè)提供了2100余人次的員工職業(yè)化訓(xùn)練，受訓(xùn)員工的總體滿意率均在95以上。第一模塊：基本職業(yè)素養(yǎng)課程 掌握職業(yè)人的內(nèi)涵，理解一個(gè)合格員工應(yīng)具備的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 樹立八大職業(yè)理念（憂患意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、自立意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)） 了解一名優(yōu)秀職業(yè)人的艱難鍛造過程，正確認(rèn)識(shí)入職后的心理變化過程，避免8種常見職業(yè)不良心態(tài) 正確認(rèn)識(shí)企業(yè)實(shí)際狀態(tài)與理想之間的差距，明確個(gè)人職業(yè)定位和職業(yè)發(fā)展方向的重要性第二模塊：全崗位技能課程 掌握七大基本工作技能 團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能、良好溝通技能、目標(biāo)管理技能、時(shí)間管理技能、問題解決技能、復(fù)雜項(xiàng)目的管理技能、良好商務(wù)禮儀課程大綱課程名稱：?jiǎn)T工職業(yè)化訓(xùn)練方案適合對(duì)象： 企業(yè)全員課程時(shí)間： 34天人數(shù)要求：每班2060人培訓(xùn)形式： 講授、講師輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、角色扮演等課程目標(biāo)： l 掌握職業(yè)人的內(nèi)涵，理解一個(gè)合格員工應(yīng)具備的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)，樹立八大職業(yè)理念（憂患意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、自立意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)）l 掌握七大基本工作技能（團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能、良好溝通技能、目標(biāo)管理技能、時(shí)間管理技能、復(fù)雜問題分析與解決技能、復(fù)雜業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理技能、良好商務(wù)禮儀）l 正確認(rèn)識(shí)企業(yè)實(shí)際狀態(tài)與理想之間的差距，明確個(gè)人職業(yè)定位和職業(yè)發(fā)展方向的重要性內(nèi)容綱要：一、 基本職業(yè)理念與職業(yè)素養(yǎng)l 引入職業(yè)的概念與頂格基金的思考l 一個(gè)小小的測(cè)驗(yàn)：決定行為與態(tài)度的心靈地圖l 職業(yè)與職業(yè)化l 職業(yè)化的核心概念：案例討論格利與繼剛l 職業(yè)化表現(xiàn)中的常見問題：案例討論莊先生的坎坷l 八大基本職業(yè)理念l 職業(yè)路上8支攔路虎二、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能l 關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的基本理念n 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽：高屋建瓴n 團(tuán)隊(duì)合作對(duì)個(gè)人與組織的好處n 團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)利與職責(zé)n 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征n 團(tuán)隊(duì)配合解決問題的角色l 情景模擬：北極生存n 112，一定嗎？l 三角迷城n 案例三角迷城n 團(tuán)隊(duì)的不良討論模式n 團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的程序三、 良好溝通技能l 良好溝通的作用n 體會(huì)溝通：戶外游戲盲人行動(dòng)l 良好溝通的特征n 雙向性（雙向性、摒棄溝通中的干擾和障礙）n 明確性（稱贊他人時(shí)該怎么辦、修正對(duì)方行為時(shí)該怎么辦）n 談行為不談個(gè)性：課堂練習(xí)區(qū)分行為、個(gè)性陳述句n 積極聆聽（開放式問題、積極應(yīng)答、節(jié)錄其意、積極沉默）n 課堂訓(xùn)練l 工作過程中的溝通n 正面回饋n 修正性回饋（同事不能達(dá)標(biāo)的4個(gè)原因、詢問自己對(duì)方是否知道？）n 負(fù)面回饋n 情景訓(xùn)練：小王的任務(wù)四、 目標(biāo)管理技能l 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“關(guān)鍵要素”l 目標(biāo)管理的基本思想l 目標(biāo)的四個(gè)特征n 明確性、可衡量性、個(gè)別性、實(shí)際性n 課堂練習(xí)：目標(biāo)理解練習(xí)單l 針對(duì)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃n 行動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)涵n 目標(biāo)工作單n 制定目標(biāo)工作單的步驟n 課堂練習(xí)：制定目標(biāo)工作單五、 時(shí)間管理技能l 時(shí)間管理的核心問題n 時(shí)間管理的原因n 時(shí)間計(jì)算練習(xí)n 關(guān)于時(shí)間利用的幾個(gè)數(shù)字l 時(shí)間管理的核心（M1M4事件、工作價(jià)值矩陣）n 課堂練習(xí)：你的事件分類l 行事月歷與待辦單n 行事月歷制定方法（常規(guī)項(xiàng)目范例、個(gè)人重要事件范例）n 使用待辦單的原因n 待辦單的制作方法六、 復(fù)雜問題分析與解決技能l 案例討論：我家的草坪怎么了？l 什么是問題n 理解什么是問題n 什么是問題解決？n 案例討論：王屏山的考勤l 問題解決的六個(gè)步驟l 案例分析：服務(wù)滿意度的改善l 常用問題持續(xù)解決工具簡(jiǎn)介n 頭腦風(fēng)暴法n 魚骨圖法n 可控可變分析法n 力場(chǎng)分析法七、 復(fù)雜業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理技能l 案例分析：大地公司消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目l 制作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目工作分析結(jié)構(gòu)圖n 工期的確定與整體時(shí)間的計(jì)算n 節(jié)點(diǎn)圖的繪制n 時(shí)間進(jìn)度分析與調(diào)整八、 良好商務(wù)禮儀l 商務(wù)禮儀的基本概念n 商務(wù)禮儀的定義n 良好商務(wù)禮儀的好處n 商務(wù)禮儀的原則l 個(gè)人形象n 行為舉止n 服飾n 儀表n 綜合演練之一l 辦公禮儀n 電話禮儀n 辦公室禮儀n 外出禮儀n 綜合演練之二l 社交禮儀n 問候禮儀（問候、握手）n 介紹禮儀（作為主方、作為客方、作為中間方）n 交換名片流程（取名片、遞名片、接名片、看名片、收名片、放名片）n 會(huì)面禮儀實(shí)例演示n 交談禮儀實(shí)例演示l 其他常見禮儀n 使用通信工具禮儀n 電梯禮儀n 進(jìn)出門禮儀員工職業(yè)化訓(xùn)練 部分受訓(xùn)學(xué)員心得較傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，本訓(xùn)練模式效能提升200以上。2100余名已訓(xùn)學(xué)員的深刻感受，印證了新入職培訓(xùn)模式的魅力：l 大學(xué)賦予我一雙翅膀，集訓(xùn)教會(huì)了我如何飛翔。l 疲憊，但無比充實(shí)；勞累，卻受用無窮。l 全新的開始，全新的感覺！以新形象迎接新挑戰(zhàn)！l 接觸到了未接觸的，學(xué)習(xí)到了最有用的。l 愛幻想的我，學(xué)到了很多現(xiàn)實(shí)的東西；落寞的我，倍感生活如此美麗，如此多采！l 得此集訓(xùn)機(jī)會(huì)，乃吾生一大幸事。雖說有點(diǎn)累，但值！嘿嘿嘿 哈哈哈 -.l 你可以將這里說成是集中營(yíng)，因?yàn)檫@里的生活確實(shí)很累！你也可以將這里說成是軍營(yíng)，因?yàn)檫@里的生活非常有規(guī)律；你還可以將這里說成是學(xué)校，因?yàn)檫@里有著太多太多的專業(yè)知識(shí)；也許，你還可以將這里說成是人生驛站，因?yàn)槁殬I(yè)人生的酸甜苦辣，事業(yè)的成敗得失都將從這里開始！這里的生活很豐富，很精彩！我喜歡！授課講師簡(jiǎn)介： 陳恭華 工學(xué)碩士，資深培訓(xùn)講師、培訓(xùn)管理專家。 曾在西安電子科技大學(xué)任教多年，歷任大唐電信、東盛集團(tuán)、縱橫管理、彼岸咨詢、誠智咨詢等企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、知識(shí)總監(jiān) 現(xiàn)任陜西省企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格考試項(xiàng)目辦公室成員兼首席培訓(xùn)導(dǎo)師；并兼任三家企業(yè)的培訓(xùn)顧問；前程無憂、時(shí)代光華等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)特聘講師。 擁有13 年教育培訓(xùn)工作的豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。各型企業(yè)培訓(xùn)主官的經(jīng)歷，更加深刻的理解企業(yè)培訓(xùn)需求。授課內(nèi)容關(guān)注于技能領(lǐng)域，注重業(yè)務(wù)動(dòng)作訓(xùn)練。 上萬名學(xué)員已從中受益。教學(xué)方式采用以案例研討、情景模擬為主的小組交互式教學(xué)方式，成功為200余家企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，擁有300余場(chǎng)次、2720小時(shí)、10134人次的培訓(xùn)經(jīng)歷，課程總滿意率均在90以上。 具有現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)管理者的雙重工作實(shí)踐，在實(shí)踐中自主創(chuàng)建的“企業(yè)三級(jí)三度員工培訓(xùn)體系”已在多家企業(yè)建立并良好運(yùn)行。 目前的精品培訓(xùn)課程主要有：n 治療你的腰肌勞損管理干部領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升課程（2天）n 天下大事必作于細(xì)精細(xì)化管理專項(xiàng)訓(xùn)練課程（2天）n 土路上奔跑的卡車三級(jí)三度培訓(xùn)體系課程（2天）n 光榮與夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)專業(yè)培訓(xùn)講師訓(xùn)練課程（25天）n 打造企業(yè)精銳之軍員工職業(yè)化訓(xùn)練方案（24天） 陳先生培訓(xùn)過的部分企業(yè)：西安電信分公司、西安商業(yè)銀行、中國銀行、民生銀行、中國建設(shè)銀行、陜西聯(lián)通、渭南聯(lián)通、西安古城熱線、民生集團(tuán)、西部影視集團(tuán)、西安大唐電信有限公司、大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司、省天然氣公司、省醫(yī)藥公司、中鐵一局、中外運(yùn)、天地源公司、東盛科技股份有限公司、西安海天天線技術(shù)股份有限公司、陜西瑋燁廣告策劃有限責(zé)任公司、西光集團(tuán)、陜西省電力公司、慶安集團(tuán)、戴夢(mèng)得珠寶、愛家超市、