同致行顧問(wèn)鄭州市英協(xié)項(xiàng)目前期策劃方案.ppt

英協(xié)項(xiàng)目前期策劃匯報(bào),同致行顧問(wèn) 出品 WE CAN,關(guān) 于 同 致 行,同致行服務(wù)四大準(zhǔn)則,十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，同致行顧問(wèn)在中高端物業(yè)、綜合性物業(yè)、商業(yè)寫(xiě)字樓等的全程策劃服務(wù)方面積累了扎實(shí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 凡策劃代理的項(xiàng)目，同致行顧問(wèn)均從發(fā)展商和消費(fèi)者的利益出發(fā)，努力將策劃代理做到了最好，既為發(fā)展商節(jié)約了巨大銷售費(fèi)用，也獲得了銷售成功。,同致行顧問(wèn) 十年錘煉 10year TOUCH STONE CONSULTANT,同致行顧問(wèn) 服務(wù)目標(biāo) ORDEA TOUCH STONE CONSULTANT,深圳首家國(guó)土資源部A級(jí)土地價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)（同致誠(chéng)評(píng)估） 深圳首家建設(shè)部一級(jí)房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)（同致誠(chéng)評(píng)估） 中國(guó)房地產(chǎn)評(píng)估師學(xué)會(huì)常務(wù)理事單位（同致行顧問(wèn)） 深圳市不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位（同致行顧問(wèn)） 深圳市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位（同致行顧問(wèn)） 深圳市房地產(chǎn)一級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)（同致誠(chéng)評(píng)估） 全國(guó)百家放心中介機(jī)構(gòu)（同致行顧問(wèn)）,同致行是經(jīng)歷十年歷練的知名房地產(chǎn)策劃代理機(jī)構(gòu)！ 同致行的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)發(fā)展商品牌、發(fā)展商項(xiàng)目品牌與發(fā)展商項(xiàng)目效益的三贏！,近 年典型地產(chǎn)項(xiàng)目 深圳瑞河耶納 河北石家莊水榭花都 南京奧體新城 鎮(zhèn)江恒美嘉園 東莞金眾項(xiàng)目 深圳星海名城 深圳城市假日 深圳嘉寶田花園 長(zhǎng)沙春之聲項(xiàng)目 長(zhǎng)沙鵬基項(xiàng)目 深圳聽(tīng)?；▓@,同致行顧問(wèn) 經(jīng)典案例 MAKET TOUCH STONE CONSULTANT,2,經(jīng)典案例之“南京奧體新城”,【政策背景下的典范樓盤(pán)營(yíng)造】,相關(guān)鏈接,經(jīng)典案例之“天山水榭花都”,【如何在一座城市樹(shù)立樓市領(lǐng)袖】,相關(guān)鏈接,【譜寫(xiě)鎮(zhèn)江第一盤(pán)光榮史】,經(jīng)典案例之“鎮(zhèn)江恒美嘉園”,相關(guān)鏈接,經(jīng)典案例之“瑞河耶納”,【以“低調(diào)營(yíng)銷”取勝的深圳高端物業(yè)】,相關(guān)鏈接,經(jīng)典案例之“城市假日二期”,【亂世出擊再塑半山高端物業(yè)典范】,相關(guān)鏈接,經(jīng)典案例之“中航香水郡”,【由命名引發(fā)的一次地產(chǎn)變革】,相關(guān)鏈接,經(jīng)典案例之“中航香水郡”,【運(yùn)作長(zhǎng)沙“星沙第一盤(pán)”鵬基項(xiàng)目】,同致行顧問(wèn) 企業(yè)機(jī)構(gòu) ORDEA TOUCH STONE CONSULTANT,同致行下屬機(jī)構(gòu) 同致行（中國(guó)）地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司 深圳市同致行物業(yè)顧問(wèn)有限公司 深圳市同致誠(chéng)評(píng)估顧問(wèn)有限公司 北京市中恒業(yè)房地產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司 同致行（中國(guó)）地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司南京分公司 鄭州同致行房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司 濟(jì)南同致行物業(yè)顧問(wèn)有限公司 北京市賽謀商業(yè)顧問(wèn)公司 鄭州同致行房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司,英協(xié)V期 宏觀環(huán)境分析,城市印象,鄭州地處全國(guó)東、中、西三大經(jīng)濟(jì)帶的結(jié)合部，在全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局中具有承東啟西，貫通南北的重要作用，區(qū)位優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，發(fā)展前景廣闊，已經(jīng)成為中國(guó)最重要的中心城市之一。并且受國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和中部崛起戰(zhàn)略的影響，鄭州的比較優(yōu)勢(shì)大大提升。,2004年鄭州GDP達(dá)到1375億元，同比增長(zhǎng)15.5%，是亞洲金融危機(jī)以來(lái) 增速最快的一年，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全面提速、加快轉(zhuǎn)型的新階段,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值,2004年人均GDP已突破2000美元大關(guān)，而人均GDP在1000千美元 至 5000千美元之間，是城市經(jīng)濟(jì)最為活躍的時(shí)期,人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值,2004年城市居民人均可支配收入9667元，比上年增長(zhǎng)11.8% 鄭州市城市居民的收入大幅提升，住房需求進(jìn)一步加強(qiáng),居民人均可支配收入,2004年，恩格爾系數(shù)：35%，居民生活基本富裕，但居住消 費(fèi)僅占12%，居住消費(fèi)有待刺激，仍有很大潛力。,鄭州人均消費(fèi)支出,鄭州房產(chǎn)投資高速增長(zhǎng)，05年1-9月與去年同期相比增長(zhǎng)33.3%， 市場(chǎng)前景看好,鄭州房地產(chǎn)投資規(guī)模,房地產(chǎn)市場(chǎng)供應(yīng)逐年增加，尤其是2004年，增長(zhǎng)幅度高達(dá) 44.2%，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈,鄭州房地產(chǎn)供應(yīng)規(guī)模,近年來(lái)鄭州房地產(chǎn)市場(chǎng)供銷兩旺，尤其是2003、2004年， 市場(chǎng)需求旺盛，銷售急劇放量 值得注意的是，受國(guó)家宏觀調(diào)控影響，2005年市場(chǎng)供需逐 漸趨向穩(wěn)定，走上健康發(fā)展道路,鄭州房地產(chǎn)銷售規(guī)模,鄭州房地產(chǎn)銷售價(jià)格,01-03年，鄭州市商品房銷售價(jià)格保持穩(wěn)定，均價(jià)基本上維持在 2300元/左右 進(jìn)入04年，價(jià)格開(kāi)始快速上漲，雖歷經(jīng)國(guó)家宏觀調(diào)控，但依舊穩(wěn) 定增長(zhǎng)，05年11月更是再創(chuàng)歷史新高，達(dá)到3312元/,鄭州房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì),英協(xié)V期 項(xiàng)目分析,兩大片區(qū)結(jié)合帶，東成西就，新老城區(qū)交匯處，在城市化的進(jìn)程 中，擁有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。,本案位置,鄭東商務(wù)區(qū)（在建），鄭東物流園，鄭汴路建材、家具、汽 車、家電、廣告材料市場(chǎng)，周邊產(chǎn)業(yè)支撐雄厚,周邊產(chǎn)業(yè)支撐,周邊人口構(gòu)成,依托鄭東CBD、物流園區(qū)及鄭汴商圈，發(fā)展前景廣闊,本區(qū)發(fā)展前景,住宅,區(qū)域市場(chǎng)供應(yīng)以大戶型居多，小戶型供應(yīng)偏少，但已受到發(fā)展商重視 市場(chǎng)均價(jià)在3500-4000元/，多屬中高端項(xiàng)目,寫(xiě)字樓,本區(qū)商業(yè)氛圍濃厚，從業(yè)人員眾多，但寫(xiě)字樓項(xiàng)目特別是純寫(xiě) 字樓項(xiàng)目空白，有很大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力,商業(yè),項(xiàng)目周邊商業(yè)氛圍濃厚，商家眾多，人流車流較大，居民收入較高，但物 業(yè)形態(tài)主要以沿街店鋪位主，缺乏大型商業(yè),項(xiàng)目配套,區(qū) 域 概 況,商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值無(wú)限、潛力巨大，缺乏大型商超項(xiàng)目，亟待挖掘 辦公用房?jī)r(jià)值凸現(xiàn)，需求亟待釋放，但高檔純寫(xiě)字樓市場(chǎng)空白 已形成高檔住宅氛圍，需求旺盛，關(guān)鍵在尋求差異化產(chǎn)品定位,項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析,英協(xié)V期 規(guī)劃定位,規(guī) 劃 定 位,規(guī) 劃 定 位,B銷售速度優(yōu)先原則,規(guī) 劃 定 位,C銷售速度第一原則,同 致 行 觀 點(diǎn) 之 規(guī) 劃 定 位 篇,從利潤(rùn)與品牌雙贏為根本出發(fā)點(diǎn)，我司建議采用方案A,英協(xié)V期 客戶定位,客 戶 定 位,緊抓核心客戶 引導(dǎo)游離客戶 培育成長(zhǎng)客戶,客 戶 定 位,兩大特征 新舊城的結(jié)合部，也是新舊生活方式的分水嶺 五股勢(shì)力 1、專業(yè)市場(chǎng)大批私營(yíng)企業(yè)老板及其客戶資源 2、老城區(qū)順應(yīng)城市發(fā)展東遷的客戶流 3、CBD大量資金及技術(shù)流入帶來(lái)的大規(guī)模從業(yè)人員和高收入人群 4、政府企事業(yè)單位東遷帶來(lái)大量的官員及公務(wù)員 5、物流園區(qū)帶來(lái)的物流企業(yè)老板及相關(guān)技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)人群。,英協(xié)V期 產(chǎn)品定位,產(chǎn) 品 定 位,歐式古典建筑風(fēng)格,與前期開(kāi)發(fā)物業(yè)建筑風(fēng)格保持一致,立面細(xì)節(jié)裝飾,立面豐富富有層次感,產(chǎn) 品 定 位,多層次立體景觀營(yíng)造,群樓頂部營(yíng)造立體景觀帶,中心景觀帶,充分利用現(xiàn)有中心綠化帶,空中景觀帶,產(chǎn) 品 定 位,二房參考,同致行產(chǎn)品創(chuàng)新提示,一房參考,（43左右）,產(chǎn) 品 定 位,同致行產(chǎn)品創(chuàng)新提示,三房參考,四房參考,（140左右）,（115左右）,英協(xié)V期 價(jià)格定位,（1）免價(jià)格下調(diào)。房?jī)r(jià)在開(kāi)盤(pán)以后，原則為只升不跌，如價(jià)格有下調(diào)、不僅會(huì)嚴(yán)重挫傷已購(gòu)房者的積極性，帶來(lái)市場(chǎng)負(fù)面效應(yīng)，更使準(zhǔn)客戶采取觀望態(tài)度，影響銷售速度，進(jìn)而會(huì)使樓盤(pán)市場(chǎng)信譽(yù)度下降而影響樓盤(pán)銷售。 （2）免價(jià)格做空。不能為了人為地制造人氣，在即使市場(chǎng)實(shí)際接受力較差的情況下，依舊提高市場(chǎng)銷售價(jià)，而在實(shí)際銷售中，又隨意地給客戶還價(jià)、打折，出現(xiàn)價(jià)格做空現(xiàn)象。 （3）避免缺少價(jià)格升值空間。銷售過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)樓盤(pán)市場(chǎng)出現(xiàn)業(yè)績(jī)，便誤認(rèn)為上市價(jià)格太低，過(guò)快或過(guò)大地上調(diào)房?jī)r(jià)，致使市場(chǎng)應(yīng)預(yù)留的空間失去，盡管從外表形式上看非常榮耀，但往往會(huì)因此失去市場(chǎng)。,同致行中高端物業(yè)價(jià)格執(zhí)行原理,各階段定價(jià)措施 A 登記試算時(shí)，公布價(jià)格平實(shí)，即高面價(jià)、高折扣，才能吸引到高端物業(yè)消費(fèi)群體的競(jìng)相關(guān)注，預(yù)留價(jià)格懸念空間，真正做到高尚的物業(yè)、平實(shí)的價(jià)格； B 開(kāi)盤(pán)銷售時(shí)，價(jià)格快步急速升高，以銷售現(xiàn)場(chǎng)的價(jià)格提升控制，把控項(xiàng)目整體銷售節(jié)奏，以最終保證達(dá)到和預(yù)留準(zhǔn)備后期陸續(xù)提價(jià)的單位； C 中期銷售時(shí)，隨新單位的推出即時(shí)調(diào)整剩余產(chǎn)品價(jià)格，依靠產(chǎn)品自身對(duì)比和價(jià)格引導(dǎo)快速促成銷售； D 尾盤(pán)銷售時(shí)，借助終端市場(chǎng)價(jià)格炒作，定期陸續(xù)拉升價(jià)格尺度，以逼緊客戶購(gòu)買時(shí)間差，依靠?jī)r(jià)格引導(dǎo)穩(wěn)步促成銷售。,A、價(jià)格控制五大決定因素權(quán)重評(píng)定： 依據(jù)同致行對(duì)鄭州市場(chǎng)和項(xiàng)目的把握，項(xiàng)目?jī)r(jià)格的五大決定因素分別是：地段、戶型、通透、朝向、噪音,B、價(jià)格控制原則： 盡量使起價(jià)有吸引力，具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 力及震憾力； 盡量保持整體項(xiàng)目的價(jià)格公平度； C、價(jià)格表制定方式： 區(qū)分打分體系： 樹(shù)立標(biāo)桿： 增大極差： 打破均衡：,價(jià)格控制策略,定價(jià)論證,（2）交通因素t（traffic）100分為滿分,（1）品質(zhì)因素q（quality）100分為滿分,根據(jù)同致行對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期觀察和總結(jié)，影響置業(yè)者決定購(gòu)買高端物業(yè)的最重要因素為：品質(zhì)q（quality） 、交通t（traffic） 、價(jià)格p（price） ，通過(guò)對(duì)該三種因素進(jìn)行綜合打分，可以評(píng)估出產(chǎn)品的靜態(tài)最具競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格，其分析模型為： C（競(jìng)爭(zhēng)力）= qntn/p 我司根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行分項(xiàng)打分，結(jié)果為： 品質(zhì)Q：72分（滿分100分） 交通T：72分（滿分100分） 競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)值C：1.3（上兩項(xiàng)均取值60分合格分，價(jià)格取鄭州1-10月份商品房均價(jià)3000元/，用上面公式計(jì)算） 那么用該模型便可評(píng)估出本項(xiàng)目最具競(jìng)爭(zhēng)力的合理價(jià)位： P（價(jià)格）= qntn/C4000元/,同致行產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力模型,內(nèi)因元素： 生活規(guī)模 優(yōu)越文化資源 居住舒適度 產(chǎn)品創(chuàng)新 ,外因元素： 區(qū)域版塊運(yùn)作 支持 市場(chǎng)基礎(chǔ) 同期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,加強(qiáng)元素： 生活品味 格調(diào)提升效應(yīng) 精品包裝體系 形象高度 ,4000,4050,4100,4150,價(jià)格線,價(jià)格支撐點(diǎn),4200,銷售總收入的粗略估算（銷售面積以100,000 計(jì)算，價(jià)格以4000元/計(jì)算 ） 銷售總收入： 100,0004000元/4億元,英協(xié)V期 營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)期,營(yíng)銷費(fèi)用,營(yíng)銷推廣費(fèi)用 =銷售收入點(diǎn)數(shù)比例 銷售總收入：4.億元 營(yíng)銷推廣費(fèi)用： 4億元1.3%520萬(wàn)元,（1）營(yíng)銷推廣重在渠道整合和事件營(yíng)銷，通過(guò)有針對(duì)性的重點(diǎn)渠道挖掘和指向性明確的主題活動(dòng)，迅速形成市場(chǎng)熱點(diǎn)，為項(xiàng)目銷售創(chuàng)造有利的條件 營(yíng)銷推廣不能完全解決項(xiàng)目的銷售問(wèn)題，推廣只是一種傳播手段，我司認(rèn)為應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷推廣有清晰的認(rèn)識(shí)，即營(yíng)銷推廣不僅僅是廣告的堆積。 我司認(rèn)為本項(xiàng)目的營(yíng)銷費(fèi)用應(yīng)在總銷售毛收入的1.3%至1.5%之間,英協(xié)V期 形象輸出攻略,案名： 英協(xié)盛世 屬性定位： 鄭州東大門經(jīng)典地標(biāo) 形象定位： 典藏經(jīng)典 品味鑒賞,備用案名 英 郡 東門天下 君臨國(guó)際 世紀(jì)東方 英協(xié)逸軒,概念性樓書(shū)以體現(xiàn)英協(xié)品牌文化以及開(kāi)發(fā)商提倡的文化生活為主,銷售中心包裝,圍墻包裝,導(dǎo)視,由于本項(xiàng)目產(chǎn)品比較復(fù)雜，在形象宣傳過(guò)程中，除了需要一個(gè)統(tǒng)一的整體形象外，更需要對(duì)各類型產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性宣傳推廣！,英協(xié)V期 階段營(yíng)銷攻略,推 售 節(jié) 奏,由于目前處于項(xiàng)目初步溝通階段，我司對(duì)于推售節(jié)奏方面的設(shè)想以規(guī)劃方案A為基礎(chǔ),第一階段：營(yíng)銷籌備期 第二階段：市場(chǎng)預(yù)熱期 第三階段：內(nèi)部登記期 第四階段：公開(kāi)發(fā)售期 第五階段：強(qiáng)銷持續(xù)期 第六階段：尾盤(pán)銷售期,鄭州英協(xié)締造高尚生活,高尚生活鑒賞家,英協(xié)文化生活,都市生活中的文化內(nèi)涵,英協(xié)品牌的文化價(jià)值,新年音樂(lè)會(huì)：營(yíng)銷籌備期,產(chǎn)品推介會(huì)：市場(chǎng)預(yù)熱期,簽約儀式：內(nèi)部登記期,簽約儀式：內(nèi)部登記期,游園活動(dòng)日：內(nèi)部登記期,答謝文藝演出專場(chǎng)會(huì)：強(qiáng)銷持續(xù)期,盛大答謝專場(chǎng)：強(qiáng)銷持續(xù)期,植樹(shù)節(jié)活動(dòng)：尾盤(pán)銷售期,選房活動(dòng)：尾盤(pán)銷售期,英協(xié)V期CS銷售美學(xué)模式推薦,CS的含義,CS是客戶滿意（CUSTOMER SATISFACTION）的簡(jiǎn)稱，是“客戶對(duì)其要求已被滿足的程度的感受”，是人們?cè)诮邮芰水a(chǎn)品或服務(wù)包括其所攜帶信息的刺激以后，所作的一種肯定的心理狀態(tài)，是人們對(duì)產(chǎn)品的一種主觀的綜合的評(píng)價(jià)。,停車處,客戶最需要的: 正確指引、輕松便捷、熱情接待。 普通服務(wù)：為客戶提供停車地方、配備保安。 CS服務(wù)：專業(yè)服務(wù)、迎賓指引、開(kāi)車門、撐雨傘、汽車防曬。 客戶感受到的：售樓服務(wù)不是單純?cè)谑蹣翘幉砰_(kāi)始的。,客戶最需要的: 服務(wù)的連續(xù)性、消除陌生感覺(jué)。 普通服務(wù)：無(wú) CS服務(wù)：老門童慈祥的接待、服務(wù)的預(yù)先性與連續(xù)性。 客戶感受到的：親切感、專業(yè)感、尊貴感。,客戶最需要的: 不被怠慢。 普通服務(wù)：置業(yè)顧問(wèn)上前接待。 CS服務(wù)：客戶進(jìn)門前已經(jīng)在門前等候、專業(yè)接待言語(yǔ)、親和力。 客戶感受到的：親切感、專業(yè)感、尊貴感。,辦公區(qū),視聽(tīng)區(qū),客戶最需要的: 引導(dǎo)、消除陌生感。 普通服務(wù)：無(wú)。 CS服務(wù)：感受項(xiàng)目?jī)r(jià)值、拉近情感距離、消除陌生感。 客戶感受到的：親切感、專業(yè)感、項(xiàng)目?jī)r(jià)值體現(xiàn)。,辦公區(qū),視聽(tīng)區(qū),客戶最需要的: 思考、欣賞。 普通服務(wù)：置業(yè)顧問(wèn)陪客戶觀看三維影視片。 CS服務(wù)：潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的服務(wù)、無(wú)干擾的享受空間。 客戶感受到的：獨(dú)立思考空間、 進(jìn)一步消除陌生感。,沙盤(pán)區(qū),客戶最需要的: 盡快了解項(xiàng)目地理位置和區(qū)位價(jià)值。 普通服務(wù)：講解龍崗中心城規(guī)劃。 CS服務(wù)：講解沙盤(pán)、激光筆互動(dòng)交流。 客戶感受到的：專業(yè)指導(dǎo)、互動(dòng)交流。,模型區(qū),看樓電梯,客戶最需要的: 了解項(xiàng)目基本資料、硬件和軟件配套。 普通服務(wù)：講解項(xiàng)目資料。 CS服務(wù)：專業(yè)說(shuō)辭突出項(xiàng)目賣點(diǎn)、專業(yè)語(yǔ)速與聲調(diào)、背景音樂(lè)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 客戶感受到的：專業(yè)指導(dǎo)、全面掌握、互動(dòng)交流。,模型區(qū),看樓電梯,客戶最需要的: 放松、快捷。 普通服務(wù)：置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)。 CS服務(wù)：安全保障、提前準(zhǔn)備、背景音樂(lè)、液晶顯示屏。 客戶感受到的：心情放松、調(diào)動(dòng)購(gòu)買欲望、專業(yè)性。,看樓電梯,客戶最需要的: 舒適性、安全性。 普通服務(wù)：置業(yè)顧問(wèn)陪同。 CS服務(wù)：溝通交流、專業(yè)禮儀服務(wù)、解除緊張情緒。 客戶感受到的：心情放松、以客戶為中心的服務(wù)理念。,公共洗手間,接待臺(tái),客戶最需要的: 感受未來(lái)生活情景。 普通服務(wù)：帶領(lǐng)客戶參觀毛胚房。 CS服務(wù)：實(shí)地體驗(yàn)、感受未來(lái)、意外驚喜。 客戶感受到的：充分體驗(yàn)、心情放松、產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)。,客戶最需要的: 解答疑問(wèn)、情緒調(diào)節(jié)。 普通服務(wù)：無(wú)。 CS服務(wù)：聆聽(tīng)客戶意見(jiàn)、了解客戶需求、專業(yè)禮儀服務(wù)。 客戶感受到的：舒適的心情、充分了解項(xiàng)目?jī)r(jià)值。,看樓電梯,客戶最需要的: 整理儀容、消除疲勞。 普通服務(wù)：無(wú)。 CS服務(wù)：提供整理儀容的設(shè)施。 客戶感受到的：連貫的無(wú)微不至的服務(wù)。,洽談區(qū),客戶最需要的: 放松、情緒調(diào)整。 普通服務(wù)：談判式洽談區(qū)。 CS服務(wù)：酒吧式的情景洽談區(qū)、星級(jí)服務(wù)、CRM系統(tǒng)、高檔西餐廳。 客戶感受到的：親切感、認(rèn)同感、購(gòu)買情緒高漲。,洽談區(qū),客戶最需要的：收集資料。 普通服務(wù)：準(zhǔn)備樓書(shū)。 CS服務(wù)：專人提前準(zhǔn)備資料、贈(zèng)送心意禮品。 客戶感受到的：意外驚喜、價(jià)值共鳴。,洽談區(qū),客戶最需要的: 無(wú) 普通服務(wù)：無(wú) CS服務(wù)：目送客戶離開(kāi)、為客戶把資料放上車，永遠(yuǎn)比客戶想要的多一點(diǎn)。 客戶感受到的：！,前期策劃費(fèi)用： 3萬(wàn) 后期銷售代理費(fèi)用： 總體銷售收入的1.8 注：若銷售代理一起委托，我司承諾將前期策劃費(fèi)用之開(kāi)盤(pán)后返還發(fā)展商。,同致行代理英協(xié)V期 的信心,PAGE,077,總經(jīng)理（梁懷江）,銷售經(jīng)理（1）,策劃執(zhí)行（2）,住宅事業(yè)部/總監(jiān),銷售代表（8）,策劃經(jīng)理（1）,信心之一：團(tuán)