績(jī)效考核_某銀行季度考評(píng)的管理方案

績(jī)效考核管理辦法績(jī)效考核管理辦法 目目 錄錄 第一篇第一篇 管理辦法管理辦法1 1 第一章 總則 1 第二章 考核方法 2 第三章 季度考核 8 第四章 年度考核 9 第五章 申訴及其處理 .11 第六章 附則 .14 第二篇第二篇 實(shí)施細(xì)則實(shí)施細(xì)則1515 第七章 考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明 .15 第八章 考核評(píng)分表填表說明 .37 第九章 部門考核 .38 第三篇第三篇 附件附件4040 附件一： 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表 40 附件二： 員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表 41 附件三： 周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表 46 附件四： 管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表 47 第第一一篇篇 管管理理辦辦法法 第一章 總則 第一條第一條 為促進(jìn)銀行管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位 員工的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合銀行實(shí)際情況，特制定本辦法。 第二條第二條 考核對(duì)象 1. 銀行中層管理者及一般員工均需參加考核。 2. 員工在病假和長(zhǎng)休哺乳假期間不參與考核。 第三條第三條 考核目的 1. 建立全員參與、全員負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。 2. 通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作。 3. 通過考核規(guī)范作業(yè)流程，提高銀行的整體管理水平。 4. 通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水 平，從而有效提升銀行的整體績(jī)效。 5. 促進(jìn)員工逐步形成“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)。 第四條第四條 考核原則 1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向。 2. 定性與定量考核相結(jié)合。 3. 多角度考核。 4. 公平、公正、公開。 第五條第五條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1. 薪酬分配 2. 職務(wù)晉升 3. 崗位調(diào)整 4. 員工培訓(xùn) 第二章 考核方法 第六條第六條 工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求 （一）重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇對(duì)公司利潤(rùn)/價(jià)值影響較大的目標(biāo)， 以 35 項(xiàng)為好，可視具體情況增減； （二）挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以 達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性； （三）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一 級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)； （四）民主性：在確保公司基本目標(biāo)完成的前提下，所有考核目標(biāo)的制定 范圍和實(shí)現(xiàn)的方式、計(jì)劃均由上下級(jí)人員共同商榷確定。 第七條第七條 工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立 （一）期初各級(jí)人員根據(jù)上級(jí)下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工 作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主 管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。 （二）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào) 上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。 第八條第八條 考核周期 考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個(gè)月的 1- 15 日內(nèi)完成，年度考核于次年元月 1630 日完成。 第九條第九條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分 （一）考核管理委員會(huì)職責(zé) 由行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、科技發(fā)展部經(jīng)理、 稽核監(jiān)控辦公室主任等組成公司考核管理委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職 責(zé)： 1. 最終考核結(jié)果的審批； 2. 中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定； 3. 員工考核申訴的最終處理。 （二）人力資源部職責(zé) 作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)： 1. 對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)并下達(dá)總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，分解到各部門； （計(jì)劃財(cái)務(wù)部配合） 2. 對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； （稽核監(jiān)控辦公室配合） 3. 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；（科技發(fā)展部配合） 4. 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 5. 對(duì)各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； 6. 對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；（稽核監(jiān)控辦公室配 合） 7. 為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì) 懲戒等的依據(jù)； 8. 對(duì)考核制度提出修改建議。 （三）各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 2. 負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴； 3. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰； 4. 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃和考核指標(biāo)； 5. 指導(dǎo)屬下員工收集整理考核信息； 6. 負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分； 7. 負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定； 8. 負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。 第十條第十條 考核關(guān)系 考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì) 象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系和考核維度。 第十一條第十一條 考核維度 考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài) 度維度、能力維度。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期 間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。 （一）績(jī)效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考 核： 1. 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé) 的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見黃石市商業(yè)銀行任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo) 2. 周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。 3. 管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。 （二）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所 需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和知識(shí)能力。主要包括以下幾類： 1.人際交往能力 2.影響力 3.領(lǐng)導(dǎo)能力 4.溝通能力 5.判斷和決策能力 6.計(jì)劃和執(zhí)行能力 7.知識(shí)能力 （三）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為： 1.積極性 2.協(xié)作性 3.責(zé)任心 4.紀(jì)律性 （四）單項(xiàng)績(jī)效維度：為突出公司某一階段的工作重點(diǎn)，設(shè)立單項(xiàng)績(jī)效維 度。單項(xiàng)績(jī)效維度由主持該項(xiàng)工作的部門提出申請(qǐng)，行長(zhǎng)辦公會(huì)審批，人力資 源部協(xié)同該部門設(shè)計(jì)相關(guān)考核指標(biāo)，在下一考核期初下達(dá)到各有關(guān)部門，列入 參與該項(xiàng)工作部門負(fù)責(zé)人或崗位的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)中，并賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)重。同時(shí) 可依據(jù)任務(wù)的重要程度附加考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲條例。 當(dāng)該項(xiàng)工作完成既定目標(biāo)時(shí)，由主持該項(xiàng)工作部門申請(qǐng)，行長(zhǎng)辦公會(huì)核準(zhǔn)， 撤銷該項(xiàng)績(jī)效維度，并在人力資源部備案。 第十二條第十二條 考核指標(biāo)的權(quán)重 權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同 的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。 第十三條第十三條 考核記錄 考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其 說明并討論相互認(rèn)可。同時(shí)，考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解， 建立日常考核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人 有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。 第十四條第十四條 考核程序 1. 各考核主體對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分； 2. 人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人； 3. 部門負(fù)責(zé)人根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部； 4. 人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)，審批后反饋到各 部門，由公司高管、各部門負(fù)責(zé)人和人力資源部將最終考核結(jié)果反饋給相關(guān)被 考核人。 第十五條第十五條 考核評(píng)分 考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照 A、B、C、D 四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定 義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表 1： 表 1 評(píng)分等級(jí)定義表 等級(jí)ABCD 定義定義達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo) 得分得分10085-9960-8459 以下 第十六條第十六條 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí) （一）通過加權(quán)計(jì)算個(gè)人考核統(tǒng)計(jì)表中的考核指標(biāo)得分與考核維度得分， 得到被考核人的個(gè)人綜合得分。 （二）根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng) 定結(jié)果共分為四級(jí)，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，具體定義見表 2。 表 2 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表 等級(jí)等級(jí)優(yōu)秀優(yōu)秀合格合格基本合格基本合格不合格不合格 定義定義 實(shí)際表現(xiàn)顯著超 出預(yù)期計(jì)劃/目 標(biāo)或崗位職責(zé)/ 分工要求，在計(jì) 劃/目標(biāo)或崗位 職責(zé)/分工要求 所涉及的各個(gè)方 面都取得特別出 色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到 或部分超過預(yù) 期計(jì)劃/目標(biāo)或 崗位職責(zé)/分工 要求，在計(jì)劃/ 目標(biāo)或崗位職 責(zé)/分工要求所 涉及的主要方 面都取得比較 出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá) 到預(yù)期計(jì)劃/目 標(biāo)或崗位職責(zé)/ 分工要求，在主 要方面有明顯不 足或失誤 實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到 預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo) 或崗位職責(zé)/分 工要求，在很多 方面失誤或主要 方面有重大失誤 （三）比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于“優(yōu)秀”等級(jí)比例限制在 15% 以下， “優(yōu)秀”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。 第十七條第十七條 部門評(píng)定等級(jí) 部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門的部門負(fù)責(zé)人全年的任務(wù)績(jī)效和 周邊績(jī)效的加權(quán)平均得分作為本部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排 序，由考核管理委員會(huì)按照比例限制確定各個(gè)部門的綜合評(píng)定等級(jí)。 第十八條第十八條 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)、部門評(píng)定等級(jí)與得分系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 表 3 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)優(yōu)秀優(yōu)秀合格合格基本合格基本合格不合格不合格 綜合評(píng)定個(gè)人得分綜合評(píng)定個(gè)人得分 90-100 80-89 75-7965-7060-65 60 以下 個(gè)人得分系數(shù)個(gè)人得分系數(shù) 1.05 0.95 0.850.80.750.3 比例限制比例限制 15% 表 4 部門評(píng)定等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表 部門評(píng)定等級(jí)部門評(píng)定等級(jí)優(yōu)秀優(yōu)秀合格合格基本合格基本合格不合格不合格 部門得分系數(shù)部門得分系數(shù) 1.0 0.95 0.80.5 第十九條第十九條 人力資源部將根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門得分系數(shù)計(jì)算員工的崗 位津貼、年度獎(jiǎng)金。 圖圖 3-13-1 季度考核流程圖季度考核流程圖 第三章 季度考核 第二十條第二十條 中層管理人員與一般員工都需參加季度考核。 第二十一條第二十一條 季度考核的結(jié)果用于年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí)，作為下 一個(gè)季度發(fā)放崗位津貼的依據(jù)。 第二十二條第二十二條 考核維度以工作績(jī)效為主，中層管理人員考核任務(wù)績(jī)效、 管理績(jī)效；一般員工考核任務(wù)績(jī)效與態(tài)度。 季度考核流程見下圖： 是 期初啟動(dòng)季度考核 直接上級(jí)和下級(jí)討論季度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重 1.一般人員：直接上級(jí)綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部 2.中層管理人員：考核管理委員會(huì)綜合評(píng)定等級(jí) 員工是否接受 受 考考 核核 申申 訴訴 流流 程程 季度考核結(jié)束 否 第四章 年度考核 第二十三條第二十三條 年度考核范圍 年度考核分為個(gè)人考核和部門考核兩種情況。 （一）個(gè)人年度考核：主要是對(duì)員工本年度的工作績(jī)效、工作能力和工作 態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng) 價(jià)，在季度考核維度上增加周邊績(jī)效維度和綜合素質(zhì)能力維度。年度考核作為 晉升、淘汰、評(píng)聘、崗位津貼升降以及計(jì)算年度獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。 （二）對(duì)當(dāng)年在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工， 經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核。 （三）部門年度考核：反映部門整體工作任務(wù)的完成情況。 第二十四條第二十四條 個(gè)人年度考核步驟 個(gè)人年度考核過程分為以下幾個(gè)步驟： （一）個(gè)人年度考核增加了綜合素質(zhì)能力考核指標(biāo)。年度考核的具體得分 為： 個(gè)人年度考核綜合得分=（每季度考核綜合得分 %） + 年度綜合素質(zhì) 能力考核得分 % + 年度周邊績(jī)效考核得分 %（針對(duì)部門正職） 。 （二）參加年度考核的所有員工，由其直接部門負(fù)責(zé)人在每年度元月 1620 日對(duì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。 （三）年度考核評(píng)定于下一年度元月 2125 日完成，并匯總到人力資源 部。 （四）人力資源部在 30 日前把考核結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。 第二十五條第二十五條 個(gè)人年度考核結(jié)果的用途 個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、聘 任職稱、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見黃石市商業(yè)銀行薪酬 設(shè)計(jì)方案 。 依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每位員工給予不同的處理，一般有以下幾類： （一）職務(wù)升降。年度考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年 度考核“不合格”的員工給予行政降級(jí)處理。 （二）工資升降。年度考核為“優(yōu)”者，工資等級(jí)在本系列內(nèi)晉升一級(jí)。 年度考核為“不合格”者，或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”者，或管理績(jī) 效單項(xiàng)評(píng)分連續(xù)三次為“不合格”的管理者，或綜合素質(zhì)能力年度單項(xiàng)評(píng)分為 “不合格”者的工資等級(jí)下調(diào)一級(jí)；對(duì)于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的員 工進(jìn)行待崗處理。連續(xù)兩年以上考核“不合格”的員工，公司予以辭退。 （三）年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核 系數(shù)。具體見黃石市商業(yè)銀行薪酬設(shè)計(jì)方案詳細(xì)說明 第二十六條第二十六條 部門年度考核結(jié)果的用途 部門考核結(jié)果直接決定部門年度獎(jiǎng)金分配方案。具體參見黃石市商業(yè)銀 行薪酬設(shè)計(jì)方案 第五章 申訴及其處理 第二十七條第二十七條 提交申訴 被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。 申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。 第二十八條第二十八條 申訴受理機(jī)構(gòu) 考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理 委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。 第二十九條第二十九條 申訴受理 （一）人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。 對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 （二）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然 后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核 管理委員會(huì)處理。 （三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi) 明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處 理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周 內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。 （四）詳細(xì)流程見附件申訴流程圖 。 提交申述書 人力資源部調(diào)查情況 是否受理？ 是 能否進(jìn)行協(xié)調(diào)？ 解釋原因 上報(bào)考核管理委員會(huì)處理 否 是 否 圖圖 5-15-1 申訴流程圖申訴流程圖 協(xié)調(diào)解決 附件：考核申訴流程圖、表格 員工不滿考核員工不滿考核 結(jié)果結(jié)果 表表 5-25-2 員工申訴表員工申訴表 申訴人姓名申訴人姓名所在部門所在部門崗位崗位 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 申訴日期 表表 5-35-3 員工申訴處理記錄表員工申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 面談時(shí)間接待人 問題簡(jiǎn)要描述： 調(diào)查情況: 建議解決方案： 處 理 記 錄 協(xié)調(diào)結(jié)果： 經(jīng)辦人: 備 注： 第六章 附則 第三十條第三十條 考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只 反饋到個(gè)人，不予公布。 第三十一條第三十一條 本辦法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。 第三十二條第三十二條 本辦法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有 抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。 第三十三條第三十三條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。 第第二二篇篇 實(shí)實(shí)施施細(xì)細(xì)則則 第七章 考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明 一中層正職一中層正職 中層正職考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。中層正職考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。 （一）季度考核（一）季度考核 1. 考核維度： 包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效。 不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核。 不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中使用。 2. 考核周期： 每季度考核在下一季度第一個(gè)月的 115 日完成。 3. 考核主體： 直接上級(jí)分管行長(zhǎng)/副行長(zhǎng)，對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核。 4. 考核組織 人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。 考核表格考核表格 表表 7-1-17-1-1 中層正職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核中層正職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核- -直接上級(jí)評(píng)分表（季度）直接上級(jí)評(píng)分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況 ABCD 1% 2% 3% 4% 任務(wù) 績(jī)效 80% 5% 1 溝通效果 5% 2 工作分配 5% 3 下屬發(fā)展 5% 績(jī) 效 100% 管理 績(jī)效 20% 4 管理力度 5% 考核人 簽字： 年 月 日 季度考核統(tǒng)計(jì)表季度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 7-1-27-1-2 中層正職考核統(tǒng)計(jì)表（季度）中層正職考核統(tǒng)計(jì)表（季度） 考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 任務(wù)績(jī)效 80% 加權(quán)合計(jì) A1=F1=A1 1（5%） 2（5%） 3（5%） 4（5%） 管理績(jī)效 20% 加權(quán)合計(jì) A2=F2=A2 季度總分=F1+F2 備注： （二）年度考核（二）年度考核 1.考核維度： 績(jī)效考核只考核周邊績(jī)效，季度考核的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效數(shù)據(jù)作為年 度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核。 對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核，在年度考核中一次使用。 2.考核周期： 元月 1620 日完成周邊績(jī)效、綜合素質(zhì)能力考核。 元月 2125 日完成季度、周邊績(jī)效、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整 理工作。 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。 3.考核主體： 直接上級(jí)分管行長(zhǎng)副行長(zhǎng)，對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。 同級(jí)其他中層正職，包括職能部門和業(yè)務(wù)部門的正職，共同參與相 互間的周邊績(jī)效考核。 直接下級(jí)本部門副職及正職直接管理的一般人員。作為部門正職的 下級(jí)，參與對(duì)部門正職綜合素質(zhì)能力的考核。 4.考核組織 人力資源部負(fù)責(zé)將季度的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效的得分進(jìn)行匯總。 人力資源部負(fù)責(zé)年度的周邊績(jī)效、綜合素質(zhì)能力考核的組織、過程監(jiān)督 和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。 人力資源部負(fù)責(zé)中層管理人員年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作。 考核表格考核表格 表表 7-1-37-1-3 中層正職周邊績(jī)效中層正職周邊績(jī)效- -同級(jí)考核評(píng)分表（年度）同級(jí)考核評(píng)分表（年度） 考核期間： 年 月至 年 月 考核人 姓名 考核人 部門 崗位 部門一：部門二：部門三：部門四：部門五： 序 號(hào) 指標(biāo) ABCDABCDABCDABCDABCD 1 主動(dòng) 性 2% 2 響應(yīng) 時(shí)間 2% 3 解決 問題 時(shí)間 2% 4 信息 反饋 及時(shí) 2% 周 邊 績(jī) 效 10% 5 服務(wù) 質(zhì)量 2% 考核人 簽字： 年 月 日 備注：備注：1周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé) 人；人； 2部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱； 3包括自我評(píng)價(jià)。包括自我評(píng)價(jià)。 表表 7-1-47-1-4 中層正職綜合素質(zhì)能力考核中層正職綜合素質(zhì)能力考核- -直接上級(jí)評(píng)分表直接上級(jí)評(píng)分表( (年度年度) ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號(hào)要素權(quán)重 ABCD 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 綜合素質(zhì) 能力 10% 8% 考核人 簽字： 年 月 日 表表 7-1-57-1-5 中層正職綜合素質(zhì)能力考核中層正職綜合素質(zhì)能力考核- -直接下級(jí)評(píng)分表直接下級(jí)評(píng)分表( (年度年度) ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號(hào)要素權(quán)重 ABCD 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 綜合素質(zhì) 能力 10% 8% 考核人 簽字： 年 月 日 年度考核統(tǒng)計(jì)表年度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 7-1-67-1-6 中層正職考核統(tǒng)計(jì)表（年度）中層正職考核統(tǒng)計(jì)表（年度） 考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分 第一季度(17.5%) 第二季度(17.5%) 第三季度(17.5%) 第四季度(17.5%) 季度 得分 70% 加權(quán)合計(jì) F1= 1（2%） 2（2%） 3（2%） 4（2%） 5（2%） 周邊 績(jī)效 10% 加權(quán)合計(jì) C2=F2=C2 1 （ %） 2 （ %） 3 （ %） 4 （ %） 5 （ %） 6 （ %） 7 （ %） 8 （ %） 綜合 素質(zhì) 能力 20% 加權(quán)合計(jì) A3= B3F3=A3B3 年度總分=F1+F2+F3 備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。 二中層副職二中層副職 （一）季度考核（一）季度考核 1. 考核維度： 包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效。 不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核。 不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。 2. 考核周期： 每季度考核在下一季度第一個(gè)月的 115 日完成。 3. 考核主體： 直接上級(jí)部門正職，對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核。 4. 考核組織 人力資源部負(fù)責(zé)季度任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核的組織、過程監(jiān)督、匯總 統(tǒng)計(jì)等工作。 考核表格考核表格 表表 7 72-12-1 中層副職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核中層副職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核- -直接上級(jí)評(píng)分表（季度）直接上級(jí)評(píng)分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序 號(hào) 指標(biāo)權(quán)重完成情況 ABCD 1% 2% 3% 4% 任務(wù) 績(jī)效 80% 5% 1 溝通效果 5% 2 工作分配 5% 3 下屬發(fā)展 5% 績(jī) 效 100% 管理 績(jī)效 20% 4 管理力度 5% 考核人 簽字： 年 月 日 季度考核統(tǒng)計(jì)表季度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 7 72-22-2 中層副職考核統(tǒng)計(jì)表（季度）中層副職考核統(tǒng)計(jì)表（季度） 考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 任務(wù)績(jī)效 80% 加權(quán)合計(jì) A1=F1=A1 1（5%） 2（5%） 3（5%） 4（5%） 管理績(jī)效 20% 加權(quán)合計(jì) A2=F2=A2 季度總分=F1+F2 備注： （二）年度考核（二）年度考核 1.考核維度： 季度任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán) 重進(jìn)入年度考核中。 不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核。 能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。 2.考核周期： 元月 1620 日完成綜合素質(zhì)能力考核。 元月 2125 日完成季度、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。 3.考核主體： 直接上級(jí)部門正職，對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。 直接下級(jí)本部門副職直接管理的一般人員。作為部門副職的下級(jí)， 參與對(duì)部門副職綜合素質(zhì)能力的考核。 4.考核組織： 人力資源部負(fù)責(zé)將季度的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效的得分進(jìn)行匯總。 人力資源部負(fù)責(zé)年度的綜合素質(zhì)能力考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì) 等工作。 人力資源部負(fù)責(zé)中層管理人員年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作。 考核表格 表表 7 72-32-3 中層副職綜合素質(zhì)能力考核中層副職綜合素質(zhì)能力考核- -直接上級(jí)評(píng)分表直接上級(jí)評(píng)分表( (年度年度) ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號(hào)要素權(quán)重 ABCD 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 綜合素質(zhì) 能力 10% 8% 考核人 簽字： 年 月 日 表表 7 72-42-4 中層副職綜合素質(zhì)能力考核中層副職綜合素質(zhì)能力考核- -直接下級(jí)評(píng)分表直接下級(jí)評(píng)分表( (年度年度) ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號(hào)要素權(quán)重 ABCD 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 綜合素質(zhì) 能力 10% 8% 考核人 簽字： 年 月 日 年度考核統(tǒng)計(jì)表年度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 7 72-52-5 中層副職考核統(tǒng)計(jì)表（年度）中層副職考核統(tǒng)計(jì)表（年度） 考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分 第一季度 （20%） 第二季度 （20%） 第三季度 （20%） 第四季度 （20%） 季度得分 80% 加權(quán)合計(jì) F1= 1 （ %） 2 （ %） 3 （ %） 4 （ %） 5 （ %） 6 （ %） 7 （ %） 8 （ %） 綜合 素質(zhì) 能力 20% 加權(quán)合計(jì) A2= B2F2=A2B2 年度總分=F1+F2 備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。 三一般人員一般人員 ( (一一) )季度考核季度考核 1.考核維度： 考核任務(wù)績(jī)效。 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考核。 不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。 2.考核周期： 每季度考核在下一季度第一個(gè)月的 115 日完成。 3.考核主體： 直接上級(jí)部門正職或副職，對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。 考核表格考核表格 表表 7 73-13-1 一般人員任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）一般人員任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 被考核 人姓名 部門崗位 序 號(hào) 指標(biāo)權(quán)重完成情況 ABCD 1% 2% 3% 4% 任務(wù) 績(jī)效 80% 5% 1 積極性 5% 2 協(xié)作性 5% 3 責(zé)任心 5% 態(tài)度 20% 4 紀(jì)律性 5% 考核人 簽字： 年 月 日 季度考核統(tǒng)計(jì)表季度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 7 73-23-2 一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度） 考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 任務(wù)績(jī)效 80% 加權(quán)合計(jì) A1=F1=A1 積極性 （5%） 協(xié)作性 （5%） 責(zé)任心 （5%） 紀(jì)律性 （5%） 態(tài)度 20% 加權(quán)合計(jì) A2=F2=A2 季度總分=F1+F2 備注： （二）年度考核（二）年度考核 1. 考核維度： 季度考核的任務(wù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重 進(jìn)入年度考核中。 季度考核的態(tài)度維度數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入 年度考核中。 考核綜合素質(zhì)能力。能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。 2. 考核周期： 元月 1620 日完成綜合素質(zhì)能力考核。 元月 2125 日完成季度、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。 3. 考核主體： 直接上級(jí)部門正職或副職，對(duì)能力進(jìn)行考核。 同級(jí)人員本部門員工參與相互間的能力考核。 考核表格考核表格 表表 7 73-33-3 一般人員能力考核直接上級(jí)評(píng)分表（年度）一般人員能力考核直接上級(jí)評(píng)分表（年度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號(hào)要素權(quán)重 ABCD 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 綜合素質(zhì) 能力 10% 8% 考核人 簽字： 年 月 日 表表 7 73-33-3 一般人員能力考核同級(jí)評(píng)分表（年度）一般人員能力考核同級(jí)評(píng)分表（年度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位 序號(hào)要素權(quán)重 ABCD 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 綜合素質(zhì) 能力 10% 8% 考核人 簽字： 年 月 日 年度考核統(tǒng)計(jì)表年度考核統(tǒng)計(jì)表 表表 7 73-43-4 一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度） 考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分 第一季度(20%) 第二季度(20%) 第三季度(20%) 第四季度(20%) 季度 得分 80% 加權(quán)合計(jì) F1= 1 （ %） 2 （ %） 3 （ %） 4 （ %） 5 （ %） 6 （ %） 7 （ %） 8 （ %） 綜合 素質(zhì) 能力 20% 加權(quán)合計(jì) A2= C2F2=A2C2 年度總分=F1+F2 備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。 第八章 考核評(píng)分表填表說明 1. 績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由 被 考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化， 必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫。 2. 考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管 理 績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。 3. 考核評(píng)分一般分為 A、B、C、D 四級(jí)，每一級(jí)含義如下： 評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下： 等級(jí)等級(jí) A AB BC CD D 定義定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo) 得分得分 100857050 4. 考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分 情 況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。 第九章 部門考核 以部門負(fù)責(zé)人全年的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效考核得分作為該部門考核得分。 表表 9-19-1 中層管理人員周邊考核交叉表中層管理人員周邊考核交叉表 考核部門備選 被考 核部門 綜 合 管 理 部 人 力 資 源 部 稽 核 監(jiān) 控 辦 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 部 黨 群 工 作 部 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 部 營(yíng) 業(yè) 部 信 聯(lián) 支 行 集 興 支 行 大 冶 支 行 下 陸 支 行 綜合管理部 人力資源部 稽核監(jiān)控辦 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 黨群工作部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 營(yíng)業(yè)部 信聯(lián)支行 集興支行 大冶支行 下陸支行 注：表中“”代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系 表表 9-29-2 部門年度考核統(tǒng)計(jì)表部門年度考核統(tǒng)計(jì)表 部門負(fù)責(zé)人考核得分部門負(fù)責(zé)人考核得分 任務(wù)績(jī)效（ ）周邊績(jī)效（ ）部門部門 第一季 度得分 第二季 度得分 第三季 度得分 第四季 度得分 年度周邊績(jī) 效考核得分 部門得分部門得分 (任務(wù)績(jī)效與 周邊績(jī)效的加 權(quán)平均值) 1.綜合管理綜合管理 部部 2.人力資源部 3.計(jì)劃財(cái)務(wù)部 4稽核監(jiān)控辦 5市場(chǎng)營(yíng)銷部 6黨群工作部 7科技發(fā)展部 8營(yíng)業(yè)部 9信聯(lián)支行 10集興支行 11大冶支行 12下陸支行 13 第第三三篇篇 附附件件 附件一： 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表 超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo) ABCD 積極性 長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識(shí)；對(duì)于額 外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng) 求并且能高質(zhì)量 完成；工作中善 于發(fā)現(xiàn)問題，并 經(jīng)常提出新思路 和建議。 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一 般的額外任務(wù)； 工作中有時(shí)能夠 提出新的思路和 建議 偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識(shí)；有時(shí)主 動(dòng)完成一般額外 任務(wù)；能提出個(gè) 別的新思路和建 議 基本上不主動(dòng)學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很 少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān) 額外任務(wù)；不能 提出新思路和建 議 ABCD 協(xié)作性 主動(dòng)協(xié)助同事出 色的完成工作 能夠與同事保持 良好的合作關(guān)系， 協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請(qǐng)求 能夠提供一般協(xié) 助 不能積極響應(yīng)同 事的請(qǐng)求或者協(xié) 作任務(wù)的完成質(zhì) 量較差 ABCD 責(zé)任心 工作有強(qiáng)烈的責(zé) 任心 工作有較強(qiáng)的責(zé) 任心 工作有一定的責(zé) 任心 工作責(zé)任心不強(qiáng) ABCD 紀(jì)律性 能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵 守工作規(guī)定與標(biāo) 準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的 自覺性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的 規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有 較強(qiáng)的自覺性和 紀(jì)律性 基本能夠遵守工 作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)， 基本能夠遵守紀(jì) 律，但有時(shí)出現(xiàn) 自我要求不嚴(yán)的 情況 不能遵守工作規(guī) 定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常 發(fā)生違規(guī)情況， 自覺性和紀(jì)律性 差 附件二： 員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表 超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo) 人際交往能力人際交往能力 ABCD 關(guān)系建立 容易與他人建立 可信賴的積極發(fā) 展的長(zhǎng)期關(guān)系 能夠與他人建立 可信賴的長(zhǎng)期關(guān) 系 較為自我，不易 與他人建立長(zhǎng)期 關(guān)系 剛愎自用,不易 與他人相處，自 我封閉 ABCD 團(tuán)隊(duì)合作 善于與他人合作 共事，相互支持， 充分發(fā)揮各自的 優(yōu)勢(shì)，保持良好 的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 能夠與他人合作 共事，相互支持， 保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的 完成 團(tuán)隊(duì)合作精神不 強(qiáng)，對(duì)工作有影 響 不能與他人很好 合作，獨(dú)斷專行 ABCD 解決矛盾 巧妙地和建設(shè)性 地解決不同矛盾 能夠解決已發(fā)生 的矛盾，不致對(duì) 工作產(chǎn)生大的負(fù) 面影響 解決矛盾手法生 硬，影響工作順 利進(jìn)行 遇到矛盾不知如 何解決 ABCD 敏感性 對(duì)他人較關(guān)心， 容易感知?jiǎng)e人的 想法，體諒他人， 善于領(lǐng)會(huì)他人的 請(qǐng)求，并付之于 適當(dāng)?shù)难孕?能關(guān)心他人，體 諒他人，領(lǐng)會(huì)他 人的請(qǐng)求，有時(shí) 幫助想辦法解決 有時(shí)能關(guān)心他人， 體會(huì)他人的苦衷 不太關(guān)心他人， 對(duì)他人的需求毫 無(wú)感覺 影響力影響力 ABCD 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 易于與他人溝通， 積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié) 作，在團(tuán)隊(duì)中是 自然的核心人物， 并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá) 到組織目標(biāo) 能夠根據(jù)公司要 求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 的協(xié)作和溝通， 使工作順利開展 尚能與他人合作， 但協(xié)調(diào)不善，影 響工作 無(wú)法與人協(xié)調(diào) 說服力 ABCD 能夠表述自己的 主張、論點(diǎn)及理 由，比較容易的 說服他人接受某 一看法與意見 能說服下級(jí)、同 事、上級(jí)接受某 一看法與意見 說服別人比較困 難 無(wú)法說服別人， 或咄咄逼人，或 逃避退讓 ABCD 應(yīng)變能力 待人處世很靈活， 善于審時(shí)度勢(shì)， 很容易適應(yīng)崗位、 職位或管理的變 化所帶來的沖擊， 并能順應(yīng)其變化 很快適應(yīng)環(huán)境， 取得主動(dòng) 待人處世較靈活， 能夠根據(jù)公司要 求，認(rèn)可公司變 化所帶來的沖擊， 并能順利的完成 轉(zhuǎn)變 對(duì)公司的變化或 角色的轉(zhuǎn)變不太 適應(yīng)，工作開展 有困難 待人處世刻板， 適應(yīng)性差 ABCD 影響能力 能積極影響他人 的思維方式和努 力方向 能以自己積極的 言行帶領(lǐng)大家努 力工作 有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影 響力 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 ABCD 評(píng)估 能合理評(píng)價(jià)他人 的技能和績(jī)效， 使下屬心服口服， 并能使下屬明確 努力方向 能較為合理的評(píng) 價(jià)他人的技能和 績(jī)效，指出其不 足 能夠按公司要求 對(duì)他人作評(píng)估 無(wú)法正確評(píng)估他 人 ABCD 反饋和培訓(xùn) 善于了解下屬需 要，通過一對(duì)一 的反饋和培訓(xùn)以 幫助他人成長(zhǎng)和 發(fā)展 能夠根據(jù)實(shí)際情 況，通過培訓(xùn)和 反饋幫助他人成 長(zhǎng)和發(fā)展 不能很好的利用 反饋和培訓(xùn)的手 段 對(duì)下屬的工作無(wú) 反饋和培訓(xùn) ABCD 授權(quán) 善于分配工作與 權(quán)力，并能積極 傳授工作知識(shí)， 引導(dǎo)部屬完成任 務(wù) 能夠順利分配工 作與權(quán)力，有效 傳授工作知識(shí)， 完成任務(wù) 欠缺分配工作、 權(quán)力及指導(dǎo)部屬 之方法，任務(wù)進(jìn) 行偶有困難 不善分配工作與 權(quán)力，缺乏指導(dǎo) 員工的方法，內(nèi) 部時(shí)有不服怨言 ABCD 激勵(lì) 了解他人的需求， 善于引導(dǎo)下級(jí)積 極主動(dòng)地工作， 用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等 方式提高積極性， 并使員工積極努 力地工作 有制度，能夠利 用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等 方式提高員工積 極性 有一定的制度， 但不能充分發(fā)揮 作用，無(wú)改進(jìn)措 施，員工積極性 不高 工作主要靠命令 與指示 ABCD 建立期望 善于與員工溝通， 給下屬訂立明確 合理的工作目標(biāo) 和標(biāo)準(zhǔn)并建立合 理的期望 能夠與員工溝通， 給下屬訂立明確 的期望目標(biāo)和標(biāo) 準(zhǔn) 能夠給下屬訂立 工作標(biāo)準(zhǔn)和分配 任務(wù) 無(wú)法給員工建立 期望 ABCD 責(zé)任管理 能夠充分與下屬 溝通，督導(dǎo)員工 的工作進(jìn)展及時(shí) 反饋和培訓(xùn)，讓 下屬對(duì)自己的工 作擔(dān)負(fù)責(zé)任 能夠與下屬溝通， 注重過程管理， 指導(dǎo)和協(xié)助員工 完成任務(wù) 雖能與員工溝通 但缺乏對(duì)員工的 指導(dǎo)和協(xié)助 放任自流 溝通能力溝通能力 ABCD 口頭溝通 簡(jiǎn)明扼要，具有 出色的談話技巧， 易于理解 抓住要點(diǎn)，表達(dá) 意圖，陳述意見， 不太需要重復(fù)說 明 語(yǔ)言欠清晰，但 尚能表達(dá)意圖， 有時(shí)需反復(fù)解釋 含糊其詞，意圖 不明 ABCD 傾聽 能夠很好的傾聽 別人的傾述，很 快明白傾述人的 想法和要求 能夠注意傾聽， 力求明白 能夠傾聽，有時(shí) 一知半解 不注意傾聽，常 常不知對(duì)方所云 ABCD 書面溝通表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔， 易于理解，無(wú)可 挑剔 幾乎不需修改補(bǔ) 充，比較準(zhǔn)確的 表達(dá)意見 文章不夠通順， 但尚能表達(dá)清楚 主要意圖 文理不通，意圖 不清，需作大修 改 判斷和決策能力判斷和決策能力 ABCD 戰(zhàn)略思考 能透過現(xiàn)象看本 質(zhì)，把握組織面 臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)， 兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn) 目標(biāo) 能夠根據(jù)現(xiàn)狀， 了解組織面臨的 挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 主要忙于事務(wù)性 工作，有時(shí)也會(huì) 注意公司的前景 和對(duì)策等問題 對(duì)公司的將來不 太關(guān)心，也不注 意工作上可能出 現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn) ABCD 創(chuàng)新能力 工作中能不斷提 出新想法、新措 施，善于學(xué)習(xí)， 注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)， 銳意求新，在工 作中有較大創(chuàng)新 工作中能夠努力 學(xué)習(xí)，提出新想 法、新措施與新 的工作方法并有 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 按步就班，很少 提出新想法、新 措施與新的工作 方法 因循守舊，墨守 成規(guī) ABCD 解決問題的能 力 能迅速理解并把 握復(fù)雜的事物， 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、 找到解決辦法 問題發(fā)生后，能 夠分辨關(guān)鍵問題， 找到解決辦法， 并設(shè)法解決 發(fā)現(xiàn)問題，能夠 想辦法解決，但 有時(shí)抓不注關(guān)鍵 遇到問題，束手 無(wú)策 ABCD 推斷評(píng)估能力 對(duì)所做決策有良 好的權(quán)衡和判斷 評(píng)估 大致能作出正確 的判斷和評(píng)估 對(duì)事物有大概的 判斷和評(píng)估，缺 乏方法和手段， 結(jié)果不能十分可 信 對(duì)日常工作經(jīng)常 判斷失誤，耽誤 工作進(jìn)程 ABCD 決策能力 善于確定決策時(shí) 機(jī)，提出可行方 案，合理權(quán)衡， 優(yōu)化選擇，對(duì)困 難的事件處理果 斷得當(dāng) 善于確定決策時(shí) 機(jī)，提出可行方 案，但在權(quán)衡、 選擇時(shí)偶有適當(dāng)， 大多數(shù)日常事務(wù) 處理果斷得當(dāng) 能夠確定決策時(shí) 機(jī)，但很少提出 可行方案，常求 助于他人 遇事優(yōu)柔寡斷， 缺乏主見 計(jì)劃和執(zhí)行能力計(jì)劃和執(zhí)行能力 ABCD 準(zhǔn)確性 能夠按照計(jì)劃嚴(yán) 格執(zhí)行，并確保 在每個(gè)細(xì)節(jié)上減 少差錯(cuò) 能按照計(jì)劃執(zhí)行， 比較注意細(xì)節(jié)， 偶有差錯(cuò)發(fā)生并 能迅速改正 能大致按計(jì)劃執(zhí) 行，不太注意細(xì) 節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā) 生 工作無(wú)計(jì)劃，隨 意，常出差錯(cuò) ABCD 效率 時(shí)間和資源的利 用達(dá)到最佳，工 作效率高，完成 任務(wù)速度快，質(zhì) 量高，效益好 工作效率尚可， 能分清主次，能 夠按時(shí)完成工作， 基本保證質(zhì)量 工作效率較低， 需要?jiǎng)e人幫助才 能完成任務(wù) 工作不分主次、 效率低，經(jīng)常完 不成任務(wù) ABCD 計(jì)劃和組織 具有極強(qiáng)的制定 計(jì)劃的能力，能 自如的指揮調(diào)度 下屬，通過有效 的計(jì)劃提