工作手冊_關(guān)于電子企業(yè)班長業(yè)務(wù)管理技巧工作手冊

第一部份 ：班長基本業(yè)務(wù)要求一、 班長對自己管轄范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)要負(fù)責(zé)任二、 班長應(yīng)提高到所屬的生產(chǎn)線，檢查各工位是否符合生產(chǎn)之需（有靜電帶的要作檢查并做記錄）三、 開拉檢查是否有人員欠勤，有欠勤請及時記報與臨時替位四、 生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時處理1、 風(fēng)電批、烙鐵、皮帶、熱熔膠槍、焊機等，出現(xiàn)故障立即通知相關(guān)人員及時處理，并做好時間記錄。2、 出現(xiàn)儀器、機器不良，應(yīng)立即通知PE處理，并寫在拉頭報板上，讓大家知道原因所在，以免類似的事情重復(fù)發(fā)生。五、 班長必須控制作業(yè)壞料在1%以內(nèi)。六、 班長必須和上級溝通問題，未能自己解決處理，必須請求上 級協(xié)助解決。七、 班長必須定期檢討作業(yè)失誤，作好統(tǒng)計和記錄。八、 當(dāng)修理、技術(shù)員或有關(guān)人士反饋問題時，班長應(yīng)該向員工解 釋清楚，直至完全明白為止，同時確認(rèn)是否得以解決。九、 多向員工灌輸品質(zhì)意識，并與其溝通，讓員工對工廠有歸屬 感。十、 要向員工講，工作心不在焉和欠勤會帶來嚴(yán)重的后果。十一、 時刻檢查該組物料是否足夠生產(chǎn)所需，并及時補給。十二、 經(jīng)常檢查工作環(huán)境是否整潔，物料是否整齊，坐姿是否端正，椅子是否排列整 齊，以提高仕氣，避免間接影響品質(zhì)低落。十三、 向員工說明對工具、夾具及工序的正確操作及管理。十四、 教育員工珍惜財物，如有物料掉落地下，應(yīng)立即撿起放入紅色盒子，以免影響質(zhì)量和防止物料遺失，同時須以身作則。十五、 以各記錄必須按要求做好，如有變更應(yīng)及時作變更記錄。十六、 落班前，要做好上班前準(zhǔn)備工作。十七、 若轉(zhuǎn)機型，應(yīng)將不同的工具、夾具及作業(yè)指導(dǎo)書退回生技。十八、 落班時要維護秩序，將貴重物料、工具保管好，關(guān)好電源方可下班。第二部份：班長基礎(chǔ)管理技巧&20秒 20秒 20秒 20秒 20秒F生產(chǎn)線每做完一臺機的時間是IE依據(jù)，本廠開發(fā)部的標(biāo)準(zhǔn)時間而制訂F生產(chǎn)線的速度及每格下機的時間依產(chǎn)量而設(shè)定。F速度快了 作業(yè)員做不過來 造成堆機或做壞機F速度慢了 存在等得的浪費 完不成產(chǎn)量F一格只能放一臺機 工位庫存品為“0”F一格如果放兩臺機 會做不過來 ，慌忙作業(yè) 容易做錯F拉平衡管理做好不會堆機 沒有做不過來不會空閑 不浪費工時不會忙得滿頭大汗 難以出錯l 堆機就是瓶頸，須從4MIE的手法觀察分析（作好班長要主動幫忙和評估）人：是不是新人，是不是該員工作業(yè)能力太低（有點笨）？ 教育和調(diào)換工位去改善。機： 工具儀器是否方便員工操作？ 有不安定嗎？ 有不好操作嗎？ 馬上改善料：使用的部品品質(zhì)有無異常？是否要加工或另做檢查而花較多的時間？ 立即改善法：員工的操作方法是否與OK一致 立即改正環(huán)：噪聲、亮度、溫度是否影響到員工的作業(yè)品質(zhì)，還有部品、工具擺放位置是否太高，太低或太遠(yuǎn)等 馬上改善&切實執(zhí)行按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)U班長按作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)員工，并確認(rèn)員工作業(yè)是否與作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容一致。U員工作業(yè)須完全要和作業(yè)指導(dǎo)書或樣板一致U作業(yè)工位做好擺放、區(qū)分。U使用部品要有明確的標(biāo)示，并與作業(yè)指導(dǎo)書上一致。U不能有混裝，混料現(xiàn)象U相似部品要隔離放置，且不能同一個工人使用。治工具使用合理化 治工具沒有壞及不安定現(xiàn)象 治工具放置位置方便員工使用工作臺面無塵埃，油污，雜物 這是“5S”的基本要求 不做好“5S”無法保證品質(zhì) “5S”改善不花成本、時間，卻能讓品質(zhì)和提高效率工位壞品及時處理 能確實掌握部品供應(yīng)狀況 當(dāng)天壞料當(dāng)天清理，并退倉處理 跟蹤埋尾順利結(jié)束作業(yè)員操作方便 I部品（輔料）放置方便員工使用 I治工具放置方便員工操作作業(yè)臺面沒有過剩部品 A沒有存放過多的部品 A沒有制造過多的庫存（工位與工位之間） A過剩的部品既占空間，又影響品質(zhì) 純屬浪費切實執(zhí)行新人管理體制%新工人上崗時要考核與作業(yè)能力與素質(zhì)新工人上崗時要多給予關(guān)心與指導(dǎo)，且定時召開新人座談會%班長要與新人一起訂立：“新人工作目標(biāo)”新工人上線要做好三天的標(biāo)識及特別管理F讓管理一眼就看出是新人作業(yè)F新人作業(yè)的指導(dǎo)與確認(rèn)工作要頻繁F 指導(dǎo)員工作業(yè)：說給她聽 強調(diào)重點 做給他看 了解情況把握技巧 讓她做做 頻繁進行確認(rèn)直到完全明白為止不相信新人教會了就會做好，要不定時多做確認(rèn)員工是否能無意識的做好！用“不良重流試驗”等方法測試新人作業(yè)及檢查能力&G到現(xiàn)場了解是不是治工具的問題G到現(xiàn)場了解是不是部品異常問題G到現(xiàn)場看員工操作手順是否有問題G到現(xiàn)場看員工工作環(huán)境是否方便作業(yè)員工作G到現(xiàn)場了解員工思想是否集中G不良來源于變異人換了人或者沒有換人，但思想?yún)s改變了機換了治工具或沒有換，但原來的治工具性能變差了料換了廠家或改了模方作業(yè)方法或物流過程有變化G對作業(yè)失誤的工位要掛出作業(yè)注意文揭示，并對失誤者每日進行評估與員工做好溝通G要去了解每個員工的生活習(xí)慣與工作態(tài)度給員工生活上的關(guān)心，工作上的幫助，思想的教育，讓員工感到做你的下屬能得到關(guān)懷，學(xué)到知識。讓員工有一個安全溫暖的生活與工作環(huán)境G要使員工的工作目標(biāo)與自己的團隊目標(biāo)一致，觀念應(yīng)一樣G要提升員工的素養(yǎng)從打招呼、禮貌開始G要教員工與員工之間相互幫助，使團隊凝聚在一起，更具有團隊能力班長是最了解員工的管理者& 工作能力強，表現(xiàn)好的員工應(yīng)多鼓勵表揚，并給予上進一提拔的機會 工作能力強，表現(xiàn)差的員工應(yīng)進行管制，使其觀念改正過來 工作能力一般，但表現(xiàn)好的員工應(yīng)多進行教育培訓(xùn)，使其感受到知識的沐浴與希望