班長培訓筆記

1. 企業(yè)文化的含義：1）企業(yè)員工主流價值觀的解讀和外現(xiàn)。2）企業(yè)信奉并付諸實踐的價值觀念，即企業(yè)信奉和倡導，并在實踐中真正實行的價值理念。2. 錦州燃氣的四種文化現(xiàn)象：1）奉獻 2）溝通 3）學習 4）創(chuàng)新3. 企業(yè)文化的層次：價值觀層樹 根行為層樹 枝制度層樹 干 皮形象層葉花果4. 如果做一個合格的員工，起碼必須具有的個基本要求：）要有信仰）有信任）有信用5. 企業(yè)文化的作用：不解決賺不賺錢的問題，它解決的是企業(yè)能否長久生存的問題企業(yè)文化不是給外人看的，是用來凝聚內(nèi)部人的6. 能否成為公司共同價值觀，有2條標準：1）是否成為公司絕大部分成員認同，2）是否在公司的制度中得到體現(xiàn)，在行動中得到執(zhí)行。7. 我公司的氣源主要使用干氣和天然氣。天然氣引自遼河油田55KM，干氣引自中石化錦州煉油廠5.5KM。以干氣為主導氣源，天然氣為輔助氣源，液化氣為備用氣源。8. 熱值：1M3（標準）城市燃氣完全燃燒所放出的熱量稱為城市燃氣的熱值。單位MJ/N M3。9. 目前我公司的氣源熱值：純天然氣36-46 MJ/N M3，干氣25-46 MJ/N M3，混合氣16.5-17 MJ/N M3。10. 城市燃氣的可燃成分（H2，CMCN，CO，H2S），在一定條件下與氧氣發(fā)生激烈的氧化作用，并產(chǎn)生大量的熱量和光的物理化學反映的過程成為燃燒。11. 我公司生產(chǎn)的城市燃氣著火溫度一般在550600度。12. 爆炸極限：當可燃氣體與空氣混合到一定的濃度時，遇到明火而引起爆炸。這種能爆炸的混合氣體中所含燃氣的濃度范圍稱為爆炸極限。13. 爆炸下限：在混合物中當可燃氣含量減少到不能形成爆炸混合物時的濃度，叫爆炸下限。14. 爆炸上限：當可燃氣體增加到能形成爆炸混合物的濃度時，稱為爆炸上限。15. 爆炸極限：天然氣5%15%，干氣5%-24%，天然氣和空氣混合氣9%-17，干氣和空氣混合氣8%-37%。16. 燃燒方式：擴散式，大氣式，無焰式。17. 燃燒的穩(wěn)定性：燃燒工況在允許變動范圍內(nèi)保持火焰穩(wěn)定，即不發(fā)生回火，離焰，脫火。18. 離焰：若燃燒強度不斷加強，火焰脫離燃具出口，在一定距離以外燃燒，叫離焰。若氣流速度再增大，火焰就被吹熄，叫脫火。如果進入燃具的燃氣流量不斷減少，即氣流速度不斷減少到火焰?zhèn)鞑ニ俣龋鹧鎸⒖s進燃具，叫回火。19. 中心 3萬立米 96 石橋5.4 萬 89 西橋3萬 1985 2005 20. 用途分：輸氣干管 中壓輸配干管 低壓輸配干管 配氣支管 用氣管道21. 壓力單位換算 1kgf/cm2=0.1Mpa=10000mmH2O=735.56mmHg22. 確?；旌蠚釮2S含量不大于20Mg/NM3.23. 職業(yè)道德內(nèi)容：愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道 服務(wù)群眾 奉獻社會24. 社會主義職業(yè)道德：是以共產(chǎn)主義與社會主義道德為指南，貫徹社會主義的集體主義原則、提倡企業(yè)經(jīng)營要兼顧國家、集體、職工、消費者四者的利益。25. 誠實守信 真誠待人 嚴于律己 寬于待人 尊重為本 禮貌待人26. 職業(yè)道德包括的內(nèi)容：1）職業(yè)理想 2）職業(yè)態(tài)度3）職業(yè)責任4）職業(yè)技能 5）職業(yè)紀律 6）職業(yè)良心7）職業(yè)榮譽8）職業(yè)作風27. 作為一個合格的班組長應(yīng)有以下政治素質(zhì)：1）努力貫徹科學發(fā)展觀的重要思想。2）熱愛本職工作。3）身體力行，埋頭苦干。4）實事求是的工作作風。5）團結(jié)同志,關(guān)心集體。28. 為了使自己的知識結(jié)構(gòu)趨于合理，在知識積累中考慮如下原則是有益的：1）定向原則2）廣博原則3）適度原則4）組織原則29. 當代班長的品質(zhì)性格特征：崇尚知識、恥于平庸、渴望成就一番事業(yè)。30. 培養(yǎng)自信心的途徑：1）屏蔽自卑感，因為自卑是自信的天敵。2）獲得成功經(jīng)驗。3）客觀環(huán)境的期望和評價，尤其是權(quán)威人士（如父母，師長）對自己的期望和評價。4）正確的自我批評。31. 影響班長工作的心態(tài)障礙有害羞、孤僻、嫉妒。32. 培養(yǎng)頑強的意志：1）樹立正確的世界觀、人生觀。2）不怕失敗，勇于克服困難。3）注意在平凡的小事鍛煉自己的意志。4）學會戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝自己是培養(yǎng)意志的訣竅。33. 學習型班組特點：1）它是班長及成員之間相互學習、關(guān)系非常和諧、信息非常暢通的新班組，2）它是班長及成員不斷開發(fā)潛能的新班組。3）它是班長及成員的學習空間、工作空間、生活空間不斷向新的領(lǐng)域，新的的境界，以新的思維、新的方式擴展的新班組。4）班組的每名成員不僅是一名學習者，而且是全神貫注于企業(yè)，全神貫注于企業(yè)相關(guān)的個人要做的事情，致力于實現(xiàn)具有國際競爭力企業(yè)集團的共同遠景。34. 怎樣創(chuàng)建學習型班組：1）由上而下，逐步推廣學習。2）專家指導，抓住特點設(shè)計。3）特色鮮明，認真扎實試點4）試點帶動，全面實施推廣5）確定標準，試點先行評價。35. 班組培訓意義：1）開展班組培訓是促進工人崗位成才的重要途徑。2）開展班組培訓是增強工人素質(zhì)，提高班組勞動生產(chǎn)率的重要措施。3）開展班組培訓是建設(shè)班組精神文明的重要保證。36. 班長培訓方式：1）師傅帶徒弟2）崗位技術(shù)練兵3）組織先進技術(shù)表演賽4）專題培訓5）派人員參加培訓6）業(yè)余學習37. 班組培訓特點：1）針對性2）實踐性3）速效性4）靈活性5）群眾性38. 管理：管理者在特定的環(huán)境下，對組織的各類資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導、控制，使組織成員高效率的實現(xiàn)既定目標的活動過程。39. 管理作用：1）管理是人類社會最基本、最重要的活動之一。2）管理是促進了人類社會進步、科學發(fā)展。3）管理活動有助于提高組織的效率。40. 管理的特性：1）管理的自然屬性與社會屬性。2）管理的科學性和藝術(shù)性。3）管理活動不同于作業(yè)活動。4）管理活動離不開組織。5）管理是一項創(chuàng)新性活動。41. 管理職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制42. 管理者：通過協(xié)調(diào)他人的活動以達到實現(xiàn)組織目的的人。具體說，就是在組織中執(zhí)行計劃、組織、控制、領(lǐng)導職能的人。43. 領(lǐng)導則是一種影響群眾實現(xiàn)目標的能力。44. 管理的技能：1）技術(shù)技能2）人際關(guān)系技能3）概念技能45. 企業(yè)管理層構(gòu)成：1）高層管理者2）中層管理者3）基層管理者46. 管理思想要素要求：1）樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀2）高度負責的責任心3）強烈的工作意愿。47. 心態(tài)決定一切 細節(jié)決定成敗 方式?jīng)Q定效果 思想決定行為 習慣決定性格 性格決定命運 思路決定出路48. 管理者專業(yè)素質(zhì)：1）廣泛相關(guān)專業(yè)知識面和視野。2）足夠勝任管理工作的技能與技巧。49. 領(lǐng)導力的3種定義：1）領(lǐng)導是領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織目標而運用權(quán)力向下屬施加影響力的一種行為或行為過程。2）領(lǐng)導是在社會共同活動中，具有影響力的個人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過示范、說服、命令等途徑，動員下屬實現(xiàn)群體目標的過程。3）領(lǐng)導就是創(chuàng)造這樣一種環(huán)境，讓下屬在本職崗位上成為具有開拓精神的領(lǐng)導者。50. 領(lǐng)導要素：1）先天性要素2）修煉性要素3）經(jīng)驗性要素51. PDCA循環(huán)：計劃實施檢查調(diào)整52. 員工類型：1）有工作意愿，有工作能力2）有工作意愿，沒有工作能力3）沒有工作意愿，有工作能力4）沒有工作意愿，沒有工作能力53. 第一部分：很重要很緊急的事情。第二部分：很重要不緊急的事情。第三部分：不重要很緊急的事情。第四部分：不重要不緊急的事情。54. 企業(yè)最重要的動力：1）企業(yè)家動力2）市場動力3）企業(yè)內(nèi)部員工競爭55. 班組管理：以班組自身所進的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和激勵等管理活動。其職能在對于班組的人、財、物進行合理組織、有效利用。56. 班組管理特點：1）抓好班組的各項管理制度。2）抓好科學管理的方法和手段。3）抓好班組民主管理。57. 班組管理在公司管理中的重點性：班組是管理組織結(jié)構(gòu)中最基本單元，處于管理組織中最重點的地位，可以說班組是企業(yè)的細胞。班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)一切工作的落腳點。班組是企業(yè)生產(chǎn)的基層組織，企業(yè)班組長素質(zhì)高低，直接影響到企業(yè)生產(chǎn)一線職工隊伍的整體素質(zhì)，影響到企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)競爭力的全面提升。58. 班組長管理水平衡量：1）管理能力2）工作方式3）溝通方式4）寫作水平技巧5）業(yè)務(wù)水平6）基本技術(shù)技能59. 對班組長基本要求：1）以身作則，精于業(yè)務(wù)。2）有責任心和爭議感。3）善于與員工溝通。4）具有一定的管理水平和能力。5）關(guān)心和尊重員工，多站在員工的角度考慮問題，理解員工。6）對員工要一視同仁，公平對待每一位員工。60. 成為團隊條件：1）自主性2）思考性3）合作性61. 管理：指同別人一起，或者通過別人使活動完成得更有效的過程，這一過程體現(xiàn)在計劃、組織、領(lǐng)導和控制的職能或基本活動中。管理是組織實現(xiàn)目標的關(guān)鍵因素。62. 執(zhí)行力：員工個人的執(zhí)行力是保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務(wù)的能力。63. 執(zhí)行力強的人的特征：1）自動自發(fā)2）注重細節(jié)3）為人誠信，敢于負責。4）善于分析判斷，應(yīng)變力強。5）樂于學習，追求新知、具有創(chuàng)意。6）對工作投入7）有韌性8）有團隊精神，人際關(guān)系好。9）求勝的欲望強烈。64. 工會：職工自愿結(jié)合的工人階級的群眾組織。65. 工會法：調(diào)整工會與國家、工會與單位行政方面的關(guān)心，明確工會權(quán)利義務(wù)的法律規(guī)范的總稱。66. 班組在企業(yè)中的地位和作用：1）班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的基本環(huán)節(jié)。2）班組是企業(yè)創(chuàng)造財富的基本單位。3）班組是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。4）班組是培養(yǎng)和鍛煉工人隊伍的主要陣地。67. 班組建設(shè)主要內(nèi)容：班組建設(shè)是企業(yè)通過一定的組織形式和活動方式，依靠班組自身的努力，全面提高其政治、文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)，以鞏固企業(yè)的基礎(chǔ)，增強企業(yè)活動的一項基礎(chǔ)性建設(shè)工作。1） 思想建設(shè)。就是通過開展理想教育、紀律教育、職業(yè)道德教育、民主法律教育等。2） 組織建設(shè)。既調(diào)整班組建設(shè)，完善組織體制，健全組織，理順班組運行機制等。3） 業(yè)務(wù)建設(shè)。指班組在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟活動中，不斷學習和掌握各項專業(yè)管理技術(shù)，增強班組計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制能力，使企業(yè)各項管理工作在班組得到更好的落實。68. 班組：企業(yè)組織生產(chǎn)，經(jīng)營活動中的基層單位，是企業(yè)基層生產(chǎn)管理組織。69. 班組長：是班組中領(lǐng)導者。是班組生產(chǎn)經(jīng)營的直接指揮者和組織者，并負責班組各項管理及輔助上司做好工作。70. 使班組長所扮演角色變的獨特起來的幾個方面：1）班組長直接負責產(chǎn)品說明服務(wù)和用工。2）班組長要更賦予操作性和技術(shù)性。3）班組長處于管理階層和工人階層中中間位置。71. 班組長職位上主要聯(lián)系：1）班組長代表管理階層。2）班組長代表員工。3）同本組織內(nèi)部同一層次的其他班組長的關(guān)系。4）要考慮到與其他班組長工作的員工的關(guān)系。5）和員工的個人關(guān)系影響員工的工作態(tài)度。72. 班組長代表3個立場：對下代表經(jīng)營者立場，對上代表生產(chǎn)者立場，對待直屬上司既代表員工的立場，同時又代表上司的輔助人員的立場，73. 1）了解上司的期望值2）了解下屬對你的期望值74. 問題班組長普遍存在的5個類型：1）生產(chǎn)技術(shù)型2）盲目執(zhí)行型3）大撒巴型4）勞動模范型5）哥們義氣型75. 優(yōu)秀班組長具有的能力：1）專業(yè)能力2）管理能力76. 一個士氣高昂團隊的特點：1）團體的團結(jié)來自內(nèi)部凝聚力，而非起因外部壓力。2）團體內(nèi)成員沒有分裂為互相敵對小團體的傾向。3）團