崗位職責(zé)_某貿(mào)易公司部門職位說(shuō)明書匯編1

前臺(tái)職位說(shuō)明書崗位名稱前臺(tái)所在部門人事行政部直接上級(jí)人事行政總監(jiān)直接下級(jí)無(wú)所轄人數(shù)無(wú)崗位分析日期2002年9月本職： 負(fù)責(zé)日常電話接聽轉(zhuǎn)接，客戶接待及日常行政事務(wù)的處理工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：日常行政事務(wù)處理 工作任務(wù)全公司電話的日常接聽，重要事項(xiàng)的及時(shí)轉(zhuǎn)告和來(lái)訪客戶的接待安排公司報(bào)刊資料等的訂閱、發(fā)放、管理和各部門郵件收發(fā)、匯總、結(jié)帳公司相關(guān)會(huì)議的具體安排以及通知到相關(guān)人員公司辦公鑰匙的管理工作職責(zé)二職責(zé)表述：資料整理、文檔管理工作工作任務(wù)公司外來(lái)傳真的整理分發(fā)，重要文件第一時(shí)間送達(dá)相關(guān)人員人事行政部外來(lái)業(yè)務(wù)資料及行政事務(wù)發(fā)文的張貼、存檔工作員工考勤監(jiān)督及日常統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)督促員工補(bǔ)全打卡記錄及休假記錄職責(zé)三職責(zé)表述：辦公用品及辦公設(shè)備的日常管理及維護(hù)工作任務(wù)公司辦公用品的月度統(tǒng)計(jì)、定購(gòu)、驗(yàn)收、申領(lǐng)、月度盤點(diǎn)、出入庫(kù)帳目管理公司日常辦公設(shè)備的使用監(jiān)督及維護(hù)，發(fā)生故障及時(shí)聯(lián)系維修商維修公司公共區(qū)域的管理、尤其是各會(huì)議室的管理安排，并對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行日常衛(wèi)生監(jiān)督負(fù)責(zé)對(duì)辦公設(shè)備購(gòu)買商及維修商的信息收集及初步談判報(bào)價(jià)工作職責(zé)四職責(zé)表述： 酒店、票務(wù)的預(yù)訂工作工作任務(wù)公司本部人員及重要客戶的酒店、票務(wù)預(yù)定負(fù)責(zé)與相關(guān)票務(wù)代理商的帳目進(jìn)行核對(duì)工作職責(zé)五職責(zé)表述：公司員工活動(dòng)輔助實(shí)施 工作任務(wù)協(xié)助上級(jí)主管完成公司員工活動(dòng)、體檢等相關(guān)事項(xiàng)的實(shí)施工作職責(zé)六職責(zé)表述：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)工作任務(wù)公司日常行政制度的執(zhí)行督促工作，并及時(shí)反映員工意見，提出合理建議重要客戶的及時(shí)接待通報(bào)權(quán)力： 對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)的執(zhí)行處理具有建議權(quán)對(duì)日常辦公區(qū)域的衛(wèi)生及員工佩戴胸卡情況實(shí)施監(jiān)督檢查權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：電話接聽的及時(shí)與禮貌性辦公用品及各種郵件資料的發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確性辦公設(shè)備維護(hù)的及時(shí)性酒店、票務(wù)預(yù)訂的及時(shí)性考勤準(zhǔn)確率態(tài)度與協(xié)作關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：文檔管理、辦公用品工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商、辦公設(shè)備維修商、酒店、票務(wù)中心、外來(lái)客戶任職資格：教育水平 大專及以上學(xué)歷專業(yè) 文秘或行政管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 禮儀、時(shí)間管理、檔案管理經(jīng)驗(yàn) 1年文秘方面從業(yè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 文書寫作，一定行政管理知識(shí)技能技巧 電腦辦公系統(tǒng)操作熟練，簡(jiǎn)單英文會(huì)話其它：工作時(shí)間特征 較固定所需記錄文檔考勤統(tǒng)計(jì)、文件收發(fā)記錄、辦公用品計(jì)劃、辦公用品使用情況登記表備注職位考評(píng)說(shuō)明職位名稱：前臺(tái)考評(píng)周期：半年度考評(píng)指標(biāo)（上級(jí)）：80%1崗位控制指標(biāo)60%-電話接聽的及時(shí)禮貌性 10%-辦公用品采購(gòu)及發(fā)放的及時(shí)準(zhǔn)確性 10%-郵件處理的及時(shí)準(zhǔn)確性10%-辦公設(shè)備維護(hù)的及時(shí)性10%-酒店票務(wù)預(yù)訂的及時(shí)性10%-考勤準(zhǔn)確率10%2態(tài)度與協(xié)作 40%考評(píng)指標(biāo)（自我）：20%-電話接聽的及時(shí)禮貌性 3%-辦公用品采購(gòu)及發(fā)放的及時(shí)準(zhǔn)確性 3%-郵件處理的及時(shí)準(zhǔn)確性3%-辦公設(shè)備維護(hù)的及時(shí)性3%-酒店票務(wù)預(yù)訂的及時(shí)性4%-考勤準(zhǔn)確率4%考評(píng)結(jié)果使用：年度獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：每年度獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)月工資其它說(shuō)明：工資級(jí)別與考核結(jié)果掛鉤努力了