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組織行為學(xué) 第十章 組織文化,1,第十章 組織文化,教學(xué)目標(biāo)：,（1）了解組織文化的基本結(jié)構(gòu)和類型 （2）了解組織文化的作用 （3）掌握組織文化建設(shè)的基本方法,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,2,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,3,第一節(jié) 組織文化概述,一、什么是組織文化？ 組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，為組織所有的成員所接納，成為組織的一種群體意識，表現(xiàn)為組織的共同信仰、共同追求和行為的統(tǒng)一準(zhǔn)則。,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,4,二、組織文化的結(jié)構(gòu),表層文化 中層文化 深層文化,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,5,管理游戲,管理游戲10-1：巨人腳步,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,6,三、組織文化的類型,美國的艾莫瑞（Emory）大學(xué)的桑南菲爾德（Jeffrey Sonnenfeld）提出的標(biāo)簽理論： 1.學(xué)院型 2.俱樂部型 3.棒球隊型 4.堡壘型 5.學(xué)習(xí)型（彼得圣吉 ）,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,7,心理測試,心理測試10-1：公司文化偏好量表（McShane, 2001; 陳國海編譯）,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,8,四、組織文化的影響因素,1社會文化背景 2組織創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 3組織成員的素質(zhì),組織行為學(xué) 第十章 組織文化,9,組織文化的影響因素-例1,聯(lián)想集團(tuán)組織文化的變化,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,10,五、組織文化構(gòu)成要素,（一）組織的經(jīng)營目標(biāo)和價值觀 （二）文化禮儀和儀式 （三）英雄人物 （四）故事,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,11,組織文化構(gòu)成要素-例1 組織禮儀,MaryKay化妝品公司的頒獎典禮 麥當(dāng)勞公司全國最優(yōu)秀的漢堡包烤制團(tuán)隊競賽 美國沃爾瑪公司的口號,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,12,組織文化構(gòu)成要素-例2 英雄人物,沃爾瑪精神：山姆沃爾頓,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,13,組織文化構(gòu)成要素-例3 故事,沃爾瑪公司的企業(yè)文化 海爾砸冰箱：質(zhì)量意識,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,14,心理測試,心理測試10-2：組織文化調(diào)查表,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,15,第二節(jié) 組織文化的作用,一、組織文化的激勵功能 二、組織文化的凝聚功能 三、組織文化的導(dǎo)向功能 四、組織文化的規(guī)范功能 五、組織文化的協(xié)調(diào)功能,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,16,組織文化的激勵功能-例1,美國惠普公司文化的激勵效應(yīng),組織行為學(xué) 第十章 組織文化,17,組織文化的協(xié)調(diào)功能-例1,惠普文化的利爪 1.相信、尊重個人，尊重員工； 2.追求最高的成就，追求最好； 3.做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事； 4.公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成； 5.相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,18,第三節(jié) 塑造完善的組織文化,一、加強企業(yè)家的培養(yǎng) 一個優(yōu)秀的企業(yè)家具有以下特征： （1）對成就的高度愿望； （2）對把握自己命運的強烈自信； （3）對冒險的適度節(jié)制。,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,19,企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的比較,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,20,二、改善組織內(nèi)部環(huán)境,1企業(yè)容貌 2勞動環(huán)境 3生活娛樂設(shè)施,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,21,三、提高組織產(chǎn)品文化內(nèi)涵,組織的產(chǎn)品文化內(nèi)容 一種中心產(chǎn)品或中心產(chǎn)品線、一個中心市場、一種中心技術(shù),組織行為學(xué) 第十章 組織文化,22,四、培育優(yōu)良的組織精神,組織精神表述要求： (1)具有組織個性； (2)符合時代與民族特點； (3)體現(xiàn)組織價值觀； (4)寓意深刻； (5)便于記憶與宣傳。,實施方法： (1)強化灌輸法； (2)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)法； (3)觸目可見法； (4)文化宣傳法。,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,23,培育優(yōu)良的組織精神-例,美國IBM公司的企業(yè)精神 上海易初摩托車有限公司的企業(yè)精神,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,24,五、建設(shè)穩(wěn)定的組織制度文化,五大子文化系統(tǒng)： (1)企業(yè)財產(chǎn)制度文化； (2)企業(yè)決策制度文化； (3)企業(yè)組織制度文化； (4)企業(yè)人事制度文化； (5)企業(yè)財會制度文化。,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,25,建設(shè)穩(wěn)定的組織制度文化-例1,戴姆勒與克萊斯勒并購案,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,26,建設(shè)穩(wěn)定的組織制度文化-例2,傳統(tǒng)日本企業(yè)的終身雇傭制和年功序列工資制,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,27,六、通過社會化過程保存組織文化,組織文化的社會化過程： （1）原有狀態(tài)過程； （2）碰撞階段； （3）調(diào)整階段。,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,28,組織文化社會化的過程圖示,社會化過程 結(jié)果,原有狀態(tài),碰撞,調(diào)整,生產(chǎn)效率 離職 承諾,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,29,組織文化社會化的過程-例1,華為公司的服從文化,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,30,案例討論,案例分析10-1：公司合并管理權(quán)威也難辦,組織行為學(xué) 第十章 組織文化,31,推薦網(wǎng)站, （注：企業(yè)文化網(wǎng)） （注：中國