電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)造.ppt

第二講 電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)造,知識點,電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 電子商務(wù)的交易過程,上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的基本概念與分類，本節(jié)課我們通過系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)、組成部分以及發(fā)展的基本條件三個方面來討論電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成。,一、電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu),1、網(wǎng)絡(luò)層-網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，又稱網(wǎng)絡(luò)平臺 2、傳輸層-信息傳輸基礎(chǔ)設(shè)施，又稱信息發(fā)布平臺 3、服務(wù)層-電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，又稱電子商務(wù)平臺 4、應(yīng)用層-電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng) 5、電子商務(wù)的公共政策和法律法規(guī) 6、電子商務(wù)的安全協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用層:電子商務(wù)應(yīng)用,安全 協(xié)議 標(biāo)準(zhǔn),公共 政策 法律 法規(guī),網(wǎng)絡(luò)層:網(wǎng)絡(luò)平臺(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施),傳輸層:信息發(fā)布平臺,服務(wù)層:電子商務(wù)平臺,Internet Intranet Extranet 增值網(wǎng)VAN 遠(yuǎn)程通信網(wǎng)(Telecom) 有線電視網(wǎng)(Cable TV) 無線通信網(wǎng)(Wireless),網(wǎng)絡(luò)層:網(wǎng)絡(luò)平臺(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施),路由器(route) 集線器(hub) 調(diào)制解調(diào)器(modem) 電話設(shè)備 機頂盒(set-top box) 電纜調(diào)制解調(diào)器 (Cable modem),萬維網(wǎng)WWW HTMLJAVA HTTP協(xié)議,傳輸層:信息發(fā)布平臺,信息安全傳遞服務(wù) 認(rèn)證(CA)服務(wù) 電子支付服務(wù) 商品目錄服務(wù),服務(wù)層:電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施(電子商務(wù)平臺),電子商務(wù)服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 帳戶服務(wù)器 協(xié)作服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心 認(rèn)證中心 支付網(wǎng)關(guān) 客戶服務(wù)中心,網(wǎng)上廣告 網(wǎng)上購物 電子商場 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上報稅、電子繳稅 EDI報關(guān),應(yīng)用層:電子商務(wù)應(yīng)用,工程招投標(biāo) 信息咨詢服務(wù) 競價拍賣 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理,全球電子商務(wù)框架 “政府對電子商務(wù)應(yīng)避免過多的限制” “負(fù)稅區(qū)” 電子商務(wù)簽名法 2005年4月1日開始執(zhí)行,公共 政策 法律 法規(guī),1. 安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP）-保障Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全； 2. 安全套接層協(xié)議（SSL）-保障Web網(wǎng)站之間通信信道的安全； 3. 安全多媒體Internet郵件擴展協(xié)議（S/MIME）-保障電子郵件的安全傳輸； 4. 安全電子交易協(xié)議（SET）-保障用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的安全；,安全 協(xié)議 標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)P12,二、電子商務(wù)的基本組成,Internet,G,配送中心,銀行,商家,”,用戶,認(rèn)證中心,買方購物步驟 登錄賣方網(wǎng)站 挑選商品 放入購物車 用戶登陸、注冊 進入結(jié)算中心提交訂單,接收訂單：處理訂單,11存貨系統(tǒng)： 檢查是否有貨,12制造或取貨,13包裝和送貨,買方銀行,賣方銀行,支付網(wǎng)關(guān),開戶、存款 申請電子銀行卡,G,認(rèn)證中心,三、電子商務(wù)發(fā)展的 基本條件,從電子商務(wù)的框架可見，發(fā)展電子商務(wù)的條件： 暢通的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 安全的網(wǎng)上支付和結(jié)算體系 權(quán)威的身份認(rèn)證體系和信用體系 配套的法律、法規(guī)及司法體系 通用的電子商務(wù)平臺企業(yè)級的電子商務(wù)體系 協(xié)同的現(xiàn)代物流配送體系 相當(dāng)?shù)挠嬎銠C網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平,我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,1994年作為第個國家加入Internet. 科學(xué)技術(shù)網(wǎng)SCTNET 教育科研網(wǎng)CERNET 公用計算機互聯(lián)網(wǎng)CHINANET 金橋信息網(wǎng)GBNET 中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)CNCNET,我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,CNNIC統(tǒng)計結(jié)果比較表,目前大約有1500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育，2500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)上招聘，經(jīng)常使用博客和上網(wǎng)購物人數(shù)分別達(dá)到2800萬和3000萬人，分別占網(wǎng)民總數(shù)的12、20%、23.7和26。另外，與去年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長50%，顯示出這一新興購物方式良好的潛力和前景。,網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)16.5小時,每年平均有一個月的時間玩游戲 每周玩11小時,電子商務(wù)的限制因素,1.電子商務(wù)的技術(shù)限制 軟件可靠性、線路可靠性、系統(tǒng)可靠性、硬件的核心元素依靠進口 2.電子商務(wù)的非技術(shù)限制 認(rèn)識問題：反應(yīng)遲鈍、爭論太多、認(rèn)識滯后 安全問題：資金流安全、信息流安全、物流安全 規(guī)模問題：98年美國網(wǎng)絡(luò)用戶占30%，我國2006年網(wǎng)絡(luò)用戶占9%。經(jīng)濟發(fā)展不平衡。 法律法規(guī)：不健全 支付問題：實時交易難、支付手段落后,四、電子商務(wù)的交易過程,1、交易前準(zhǔn)備 2、洽談和簽定合同 3、交易合同履行前手續(xù) 4、交易合同履行 5、交易后處理,交易前的準(zhǔn)備賣方,市場調(diào)研與分析 制訂銷售策略和方式 發(fā)布廣告 尋找貿(mào)易伙伴和商機,交易前的準(zhǔn)備買方,尋找商品和商家 發(fā)出詢價和查詢信息 收集相關(guān)信息 進行市場調(diào)查和分析 制訂和修改購貨、進貨計劃 比較選擇，做出購買決策 審批計劃 籌劃貨款,洽談和簽定合同,電子郵件(E-mail) 電子公告牌(BBS) 網(wǎng)絡(luò)新聞組（Usenet） 聊天室 QQ,交易合同履行前手續(xù),信用卡申請 帳號及密碼校驗 支付能力查證 支付信譽查證 付款通知 轉(zhuǎn)帳通知,交換有關(guān)的 電子票據(jù)和單證,交易合同履行,賣方：出貨通知 備貨、發(fā)貨、報關(guān)、保險、取證、信用 物流公司：配貨、包裝、啟運、轉(zhuǎn)運、送貨 銀行：結(jié)算、電子單據(jù) 買方：驗收、收貨證明,交易后處理,賣方：售后服務(wù) 違約處理 買賣雙方信息反饋（C2C信用評價）,五、網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程序,1、無認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷 2、存在認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷 3、無中介的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易 4、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易,無中介的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易,企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫 信息分析處理,信息發(fā)布平臺 買賣、合作、 招投標(biāo)信息,CA認(rèn)證中心 商業(yè)信用認(rèn)證,物流配送,電子支付結(jié)算,信息交流平臺 簽定電子合同,信息反饋,網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的概念與特點,網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進行的商品交易，其主要優(yōu)點有： 第一網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場。 第二，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。 第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)