《電子商務(wù)大賽》PPT課件.pptVIP

,電子商務(wù)大賽,參賽人員：曹曉明 董乾敏 蔣偉龍 譚 凱 劉 娟,引言,互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展極大地改變了人類的生活方式,給世界的經(jīng)濟(jì),政治,文化帶來了深刻的影響.在這種背景之下,電子商務(wù)的異軍突起掀起了網(wǎng)絡(luò)上的浩蕩風(fēng)云 。,這首先是由于,互聯(lián)網(wǎng)加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程,人們通過網(wǎng)絡(luò)可以更快,更省地處理經(jīng)濟(jì)事務(wù),節(jié)省大量的財(cái)力,物力,人力,所有的這些都大大減少了交易費(fèi)用,節(jié)余了更多的社會(huì)財(cái)富. 其次,互聯(lián)網(wǎng)極大地拓展了市場(chǎng)交易的時(shí)間和空間,創(chuàng)造了更多的市場(chǎng)交易機(jī)會(huì),為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用.,一、電子商務(wù)是如何產(chǎn)生和發(fā)展的,電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件 1.計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用 2.網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟 3.信用卡的普及應(yīng)用 4.電子安全交易協(xié)議的制定 5.政府的支持與推動(dòng),（一）為什么基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)具有更大的吸引力,1、費(fèi)用低廉 2、覆蓋面廣 3、功能更全面 4、使用更靈活,二 、中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀,據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站，其中網(wǎng)上商店700余家。電子商務(wù)項(xiàng)目大量推出，幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等誕生。電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市，開始向各大中城市發(fā)展。,網(wǎng)絡(luò)的普及使得企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)成為未來企業(yè)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)力及生產(chǎn)力的依據(jù)，從企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、直銷、客戶服務(wù)等，BtoC電子商務(wù)只是其中一環(huán)。 在全球電子商務(wù)中，B2B以每年87%的速度迅速增長(zhǎng)，而中國(guó)的B2B增長(zhǎng)勢(shì)頭尤其強(qiáng)勁，達(dá)到了212%。因此B2B電子商務(wù)在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)與國(guó)際接軌過程中擔(dān)任重要角色。,三、電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)作,B2B電子商務(wù)主要是用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換和交易過程，從某種意義上講，B2B電子商務(wù)可以看作企業(yè)之間物流信息的“集散地”，一種虛擬化的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。 企業(yè)之間的電子商務(wù)主要包括電子信息發(fā)布、網(wǎng)上談判、商品交易等部分。電子信息發(fā)布可以采用信息檢索方式，網(wǎng)上談判一般采用EDI方式，一旦合同簽訂就進(jìn)入商品交易階段，交易雙方將交易信息傳到銀行，銀行對(duì)雙方認(rèn)證后進(jìn)入賬戶間資金轉(zhuǎn)移。,企業(yè)之間電子商務(wù)的流程如圖11所示：,阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。下面我們主要通過阿里巴巴來分析電子商務(wù)如何在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行運(yùn)作。,（一）、為全球百萬商人提供商務(wù)網(wǎng)站，由3個(gè)網(wǎng)站組成：,1、面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)的英文國(guó)際網(wǎng)站：，為世界范圍內(nèi)的商人提供專業(yè)服務(wù)。 2、面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的簡(jiǎn)體中文中國(guó)網(wǎng)站：，主要為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)。 3、面向日本市場(chǎng)的日文網(wǎng)站：，是中日貿(mào)易的橋梁。,（二）、提供服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值,供需信息發(fā)布及查詢、公司名錄、虛擬社區(qū)、即時(shí)通訊服務(wù)（貿(mào)易通）、信用服務(wù)（網(wǎng)上誠信檔案），電子信箱（阿里郵箱）等。,阿里巴巴的供應(yīng)與采購信息(),信息交流,實(shí)物交易,阿里巴巴作為一種中介商，其本身并不是直接提供產(chǎn)品，而是通過它的服務(wù)，將買賣雙方集結(jié)到一起，為買方提供商品的銷售信息，為賣方提供商品的需求信息。其收入來源主要是收取中介費(fèi)和會(huì)員費(fèi)，及部分注冊(cè)費(fèi)。,四、電子商務(wù)交易的基本程序,電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的電子商務(wù)交易應(yīng)遵循的基本程序如下： 客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求(REQUOTE)，說明想購買的商品信息。 供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià)(QUOTES)，說明該商品的報(bào)價(jià)信息。 客戶方向供貨方提出商品定購單(ORDERS)，說明初步確定購買的商品信息。,供貨方向客戶方對(duì)提出的商品定購單的應(yīng)答。 客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)定購單有變更請(qǐng)求。 客戶方向供貨方提出商品運(yùn)輸說明。 供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知。,客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知。 交易雙方收發(fā)匯款通知，買方發(fā)出匯款通知。 供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票(INVOICE)，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。,電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的電子商務(wù)交易應(yīng)遵循的基本程序如下：,整個(gè)交易過程可以描述成如圖所示的流程,五、電子商務(wù)的作用和意義,（一） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用和意義 企業(yè)通過電子商務(wù)可以完成交易的全過程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢(shì)來加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。,從應(yīng)用和功能方面來看，可以把電子商務(wù)分為三個(gè)層次,（一）展示（SHOW） （二）交易（SALE） （三）服務(wù)（SERVE）,（一）展示（SHOW）,展示（SHOW）：就是提供電子商情。企業(yè)以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，和在網(wǎng)上做廣告等，通過SHOW，企業(yè)可以樹立自己的企業(yè)形象的方式，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴。,（二）交易（SALE）,交易（SALE）：即將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)的全過程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購物等。企業(yè)通過SALE可以完成交易的全過程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。,（三）服務(wù)（SERVE）,服務(wù)（SERVE）：指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種售前和售后的服務(wù)。通過這種網(wǎng)上的服務(wù)，企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角。,1、電子商務(wù)對(duì)個(gè)人（消費(fèi)者）消費(fèi)行為的影響 隨著經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)的發(fā)展，人們的工作、生活方式發(fā)生了很大變化。白領(lǐng)階層更喜歡用鼠標(biāo)購物，在網(wǎng)上交納各種費(fèi)用，大學(xué)生們更喜歡嘗試這些新的生活方式，公務(wù)員們由于辦公場(chǎng)所普遍上網(wǎng)，大部分都能接受電子商務(wù)體驗(yàn)。據(jù)CNNIC 的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物的比例達(dá)26%， 網(wǎng)上預(yù)訂占5.4%。由于技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)效率提高，計(jì)算機(jī)等設(shè)備價(jià)格越來越低廉，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中已表現(xiàn)得無處不在。數(shù)據(jù)表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)9.4%,城市達(dá)18%，這也在一定程度上改變著個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣。電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的購買行為帶來了多方面的影響。,（二） 電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的作用和影響,1）可以貨比多家,網(wǎng)上購物消費(fèi)者面對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)上所有的商家，因而可以隨心所欲地對(duì)全國(guó)各地，甚至世界各地商家提供的商品進(jìn)行全方位地了解，選擇品質(zhì)最好、價(jià)格最便宜、最適用的商品，從而確定自己最為滿意的購買對(duì)象，再不會(huì)因信息來源和地理環(huán)境所限，不得以地湊合著作出選擇。,2）理智型的價(jià)格選擇,對(duì)個(gè)體消費(fèi)者來說，不再會(huì)被那些先是高位定價(jià)，然后再優(yōu)惠多少的價(jià)格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向。消費(fèi)者可以利用手頭的計(jì)算機(jī)迅速算出該商品的實(shí)際價(jià)格是多少，然后再作橫向比較，以決定是否購買。也就是說，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子商貿(mào)下，人們有可能更充分地利用各種定量化的分析模型，更理智地決策。,3）主動(dòng)地表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求,在電子商務(wù)情況下，消費(fèi)者不再是在被動(dòng)的方式下接受商家或廠家所提供的某些產(chǎn)品或商品，而是會(huì)根據(jù)自己的需要主動(dòng)上網(wǎng)去尋找適合的產(chǎn)品。如果找不到，則消費(fèi)者會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)向廠家和商家主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果使得消費(fèi)者不自覺地參與和影響到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程。,2、電子商務(wù)對(duì)個(gè)人（消費(fèi)者）生活方式的影響,電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者生活方式的影響可以說是多方面的，這里列舉其中一些主要的方面。,1）獲取信息方式的改變。,在電子商務(wù)方式下，人們除了從電視、廣播、書籍和報(bào)刊雜志等傳統(tǒng)媒體中獲取信息以外，還可以從一種全新的媒體Internet網(wǎng)絡(luò)獲取所需的信息。 網(wǎng)絡(luò)傳播信息有著雙向性的特點(diǎn)，客戶根據(jù)自己的需要獲取信息，且沒有時(shí)間、地域的限制。股票信息站點(diǎn)、體育站點(diǎn)、招聘站點(diǎn)等通過網(wǎng)絡(luò)得到了許多信息服務(wù)。另外，與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版物具有許多優(yōu)點(diǎn)。首先，網(wǎng)上出版物（電子雜志、電子報(bào)刊等）的成本極為便宜，在當(dāng)今紙張昂貴的情況下，這一優(yōu)點(diǎn)尤為明顯。其次，網(wǎng)上出版物讀者面廣。所以，越來越多的人利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息服務(wù)，網(wǎng)上信息服務(wù)成為電子商務(wù)的一個(gè)重要方面。,2.支付方式的轉(zhuǎn)變,上網(wǎng)消費(fèi)者只需要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)，就可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間每天24小時(shí)不間斷地得到銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)帳、查帳、信用卡、證券、交易、保險(xiǎn)和公司財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)。,3教育方式的改變,Internet網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)帶來了人們接收教育方式的改變。Internet的廣泛應(yīng)用、電子商務(wù)的推廣應(yīng)運(yùn)而生了網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，網(wǎng)絡(luò)學(xué)校屬于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的一種方式，它以計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，采用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)多點(diǎn)、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以實(shí)時(shí)傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)一樣進(jìn)行雙向視聽問答，是一種實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間和空間的教育傳送過程。 這種新的教育方式在現(xiàn)代社會(huì)有著重大意義。因?yàn)?，社?huì)的進(jìn)步和發(fā)展要求全社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和層次的人們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)。這就給教育提出了新的任務(wù)。這種終身繼續(xù)教育和培訓(xùn)的任務(wù)，從時(shí)間和空間上都不是現(xiàn)在的學(xué)校形式和結(jié)構(gòu)能夠勝任的，特別需要利用電子商務(wù)這種商業(yè)化手段及其相應(yīng)的應(yīng)用技術(shù)加以支持。,3.對(duì)個(gè)人的成才具有重要意義,電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)個(gè)人成才也具有重要的作用。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)有關(guān)電子商務(wù)的人才需求也在不斷的增加。據(jù)有關(guān)資料顯示，未來我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，巨大的人才需求讓個(gè)人的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)充滿機(jī)遇。像阿里巴巴的馬云、“全球十大網(wǎng)商”之一的黃輝古等一大批從事與電子商務(wù)相關(guān)的人，都取得了巨大的成功。有資料顯示，有許多在校大學(xué)生都開起了自己的網(wǎng)店。并且通過這一途徑獲得了成功，最終走向了創(chuàng)業(yè)之路。,對(duì)個(gè)人的成才具有重要意義,4 娛樂、休閑方式的改變,電子商務(wù)對(duì)人們的娛樂、休閑方式也帶來了改變。人們可以足不出戶在網(wǎng)絡(luò)上購買觀看各個(gè)國(guó)家制作的新、舊電影和電視節(jié)目，可以購買欣賞你喜歡的音樂家、歌唱家演奏和演唱的新舊曲目，可以在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)廣闊天地中找到志趣相投的朋友，對(duì)感興趣的問題推心置腹聊個(gè)痛快。在網(wǎng)絡(luò)上你還可以做現(xiàn)實(shí)生活中無法做的事情，如：可以喂養(yǎng)你喜歡的寵物，可以種花植樹，可以成為一介農(nóng)夫，辛勤的播種、耕耘獲得豐收的喜悅，當(dāng)然這一切是虛擬的，是網(wǎng)絡(luò)給人們提供的新的休閑方式。可以預(yù)見，這種新的娛樂、休閑方式是電子商務(wù)新興的行業(yè)。,目前電子商務(wù)存在的問題,安全問題。 誠信問題。 金融電子化問題。 法制不健全問題。 物流體系滯后問題。,加快發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的對(duì)策建議,制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的問題很多，但最基本的還是信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施量不足、質(zhì)不高、業(yè)務(wù)主管部門不明確和相關(guān)法律制度不完備，社會(huì)誠信環(huán)境不理想等問題。我國(guó)電子商務(wù)要實(shí)現(xiàn)高速、健康發(fā)展，必須盡快在這些方面的建設(shè)上取得實(shí)質(zhì)性的長(zhǎng)足進(jìn)步。為避免被發(fā)達(dá)國(guó)家集團(tuán)，甚至被目前與我國(guó)同步發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體逐出全球電子商務(wù)事業(yè)圈的危險(xiǎn)，近期首先必須在以下幾個(gè)方面作出積極努力。,(一)加快基礎(chǔ)性信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 中國(guó)電子商務(wù)要在發(fā)展中求規(guī)范、求質(zhì)量。 首先，中央和各地政府要盡快建設(shè)新一代的高速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶高速計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)速度，降低上網(wǎng)費(fèi)用，構(gòu)建能夠滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的信息化基礎(chǔ)平臺(tái)。 其次，要制定實(shí)際措施鼓勵(lì)企業(yè)加大信息技術(shù)升級(jí)和系統(tǒng)建設(shè)投入，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動(dòng)全社會(huì)電子商務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 第三，要積極研究、探索和創(chuàng)造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品開展電子商務(wù)活動(dòng)的新形式和新途徑，把我國(guó)電子商務(wù)建立在更 廣闊的發(fā)展平臺(tái)上。,(二)完善網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的法律體系,要針對(duì)當(dāng)前存在的問題，借鑒電子商務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際，早日出臺(tái)可具體操作的電子商務(wù)法及相關(guān)法律，構(gòu)建有利于促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的法律體系。電子商務(wù)法體系既要符合我國(guó)特點(diǎn)，又必須能夠與國(guó)際接軌。從我國(guó)商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，新的電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責(zé)任的法律功效。,(三)盡快建立獨(dú)立的電子商務(wù)稅收制度,目前不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的國(guó)家，對(duì)電子商務(wù)的征稅制度各不相同。美國(guó)對(duì)電子商務(wù)實(shí)行全面免稅制度：禁止聯(lián)邦和州政府對(duì)Internet訪問征新稅，對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)暫緩征稅，對(duì)任何形式的電子商務(wù)不再增加新稅。而大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的涉稅問題沒有明確的政策。我國(guó)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的稅制建設(shè)持積極主動(dòng)態(tài)度。國(guó)家稅務(wù)局提出的電子商務(wù)稅制“六原則”應(yīng)是大體適應(yīng)近中期我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展要求和國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展利益的稅制框架?，F(xiàn)在需要加緊做的，是按照這一框架要求制定出具體獨(dú)立的電子商務(wù)稅收制度和實(shí)施細(xì)則。,(四)采取積極措施，鼓勵(lì)和支持企業(yè)的產(chǎn)品和貿(mào)易活動(dòng)電子化,電子商務(wù)的核心內(nèi)容畢竟還是商務(wù)，電子化只是活動(dòng)形式的變革，而現(xiàn)階段商務(wù)活動(dòng)的主體依然是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品貿(mào)易，離開這一主體，單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司，商務(wù)活動(dòng)的全面電子化是難以成立的。近5-6年國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的歷程也證明了這一點(diǎn)。因此，只有當(dāng)盡可能多的傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了電子化，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的電子商務(wù)化。,(五) 加強(qiáng)規(guī)劃和指導(dǎo)，以保障電子商務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展,發(fā)展電子商務(wù)的主要?jiǎng)恿?，理?yīng)是來自社會(huì)的、民間的、市場(chǎng)的力量。但是，電子商務(wù)是在高度依賴高新技術(shù)和眾多社會(huì)公共產(chǎn)品