組織行為學(xué)第十七章.ppt

,教材：組 織 行 為 學(xué) 高等教育出版社,組 織 行 為 學(xué),學(xué)習(xí)目標(biāo),1、掌握組織行為學(xué)的研究對想與研究方法 2、理解個體行為與管理的關(guān)系 3、掌握群體行為與管理的關(guān)系 4、掌握領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性 5、掌握激勵理論并能與實(shí)踐相結(jié)合 6、了解組織行為學(xué)與須知行為學(xué)的文化,組 織 行 為 學(xué) 目 錄,第一篇 研究對象與方法 組織行為學(xué)的對象與性質(zhì) 組織行為學(xué)的研究方法 第二篇 個體行為與管理 個體差異與管理 創(chuàng)造性行為的研究與開發(fā) 事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理 第三篇 群體行為與管理 群體心理與行為基礎(chǔ) 群體內(nèi)部互動行為 群體的人際關(guān)系 群體間互動行為,第四篇 領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過程模式 領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)的決策行為 第五篇 激勵理論與應(yīng)用 激勵過程諸要素的研究 激勵理論研究 運(yùn)用激勵理論、建立激勵機(jī)制 第三篇 組織行為與組織文化 組織結(jié)構(gòu) 組織變革與組織發(fā)展 組織文化,第六篇 組織行為與組織文化,本篇的主要內(nèi)容包括： 第十六章 組織結(jié)構(gòu) 第十七章 組織變革與組織發(fā)展 第十八章 組織文化,第十七章 組織變革與組織發(fā)展,本章的主要內(nèi)容包括： 一、組織變革和發(fā)展的目標(biāo)與特點(diǎn) 二、組織變革的壓力與阻力 三、組織變革的對策 四、我國企業(yè)的組織變革,第一節(jié) 組織變革和發(fā)展的目標(biāo)與特點(diǎn),組織發(fā)展：指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局性的，旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程，包括合理的確定戰(zhàn)略目標(biāo)、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和健全各項(xiàng)規(guī)章制度等各項(xiàng)活動，以期盡可能的充分利用組織的人、財(cái)、物和信息等資源來高效率的完成組織目標(biāo)。 組織變革：是為組織發(fā)展提供達(dá)到目的的手段。,第一節(jié) 組織變革和發(fā)展的目標(biāo)與特點(diǎn),一、組織變革和發(fā)展的目標(biāo)與特點(diǎn) （一）從如何增強(qiáng)組織活力和保持動態(tài)平衡的角度來看，組織變革和發(fā)展的目標(biāo)應(yīng)包括以下四個具體目標(biāo)： 1、穩(wěn)定性，以利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 2、持續(xù)性，以保證在目標(biāo)和方法方面進(jìn)行有秩序的變革。 3、適應(yīng)性，以便及時地對外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)以及內(nèi)部的變化作出敏捷的反應(yīng)。 4、革新性，以便在條件適宜時還能夠主動地去進(jìn)行相應(yīng)的變革。,第一節(jié) 組織變革和發(fā)展的目標(biāo)與特點(diǎn),一、組織變革和發(fā)展的目標(biāo)與特點(diǎn) （二）從組織應(yīng)達(dá)到的功效來看，組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到如下四個具體目標(biāo)： 1、要建立起能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的先進(jìn)而可行的經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)。 2、要確立和健全各種合理的規(guī)章、制度和條例，以保證生產(chǎn)和各項(xiàng)工作互相密切配合而有秩序地進(jìn)行。 3、要建立科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)劃分明晰，權(quán)力分配得當(dāng)。 4、要健全對外有適應(yīng)性和靈活性、對內(nèi)有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能。,第一節(jié) 組織變革和發(fā)展的目標(biāo)與特點(diǎn),二、當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn) 美國的未來學(xué)家阿爾溫-托夫勒在他的論企業(yè)改革一書中，提出了當(dāng)今世界組織變革特別是企業(yè)變革所具有的三大特點(diǎn)： 1、變革的速度更快、周期更短。 2、變革的范圍更廣、數(shù)量更多。 3、變革的內(nèi)容更深刻、更徹底。,第二節(jié) 組織變革的壓力與阻力,一、壓力變動力 1、技術(shù)進(jìn)步對組織的壓力； 2、知識爆炸對組織的壓力； 3、產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力； 4、價值觀的改變對組織的壓力； 5、新法令、新政策對組織的壓力； 6、勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力； 7、工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力； 8、新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力,第二節(jié) 組織變革的壓力與阻力,二、組織變革的阻力 阻力主要來自個體群體和領(lǐng)導(dǎo)者的三個方面： （一）來自個體對變革的阻力。 變革的實(shí)施最終總是通過組織中的個體來完成的。 個體對變革的阻力有以下八個方面： 1、經(jīng)濟(jì)利益； 2、安全性； 3、求穩(wěn)性； 4、求全性； 5、依賴性； 6、保守性； 7、習(xí)慣性； 8、恐懼性,第二節(jié) 組織變革的壓力與阻力,二、組織變革的阻力 阻力主要來自個體群體和領(lǐng)導(dǎo)者的三個方面： （二）來自群體對組織變革的阻力。 1、群體規(guī)范沖突所造成的阻力 2、人際關(guān)系變革所造成的阻力,第二節(jié) 組織變革的壓力與阻力,二、組織變革的阻力 阻力主要來自個體群體和領(lǐng)導(dǎo)者的三個方面： （三）來自組織與領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力。 1、組織變革就要精簡機(jī)構(gòu)。 2、改革干部制度，破除終身制，采取民主選舉領(lǐng)導(dǎo)人等形式。 3、改革就要實(shí)行權(quán)力下放，讓職工參與管理，參與決策，而有些領(lǐng)導(dǎo)者錯誤地認(rèn)為這種改革是把他們掌握的權(quán)力縮小了，從而產(chǎn)生某些抵觸情緒。,第二節(jié) 組織變革的壓力與阻力,三、客服變革的阻力 （一）變革的力場分析 社會心理學(xué)家?guī)鞝柼?勒溫提出了組織變革力場分析的方法。 勒溫認(rèn)為，變革不是一種靜止的狀態(tài)，而是不同方面的力相互作用的結(jié)果，是一種動態(tài)平衡。 管理者可以通過下述方法開創(chuàng)變革的局面： 1、增大變革壓力的強(qiáng)度 2、降低阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性，把阻力轉(zhuǎn)移 3、改變力量的方向，也就是說把變革的阻力變?yōu)樽兏锏膲毫?第二節(jié) 組織變革的壓力與阻力,三、客服變革的阻力 （二）消除改革阻力的方法 1、在改革前的心理準(zhǔn)備階段有四種方法： （1）激勵職工改革的動機(jī)，宣傳舊體制的弊端和建立新體制的好處。 （2）有針對性的彩取克服心理阻力的措施。 （3）施加外部壓力，使其感到有非改不可的迫切性。 （4）選擇改革的恰當(dāng)時機(jī)。,第二節(jié) 組織變革的壓力與阻力,2、改革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段有六種方法。 （1）讓職工參與改革。 （2）利用群體新規(guī)范和群體的內(nèi)聚力來改變個體的行為方向。 （3）把改革的總目標(biāo)，分解為幾個目標(biāo)。 （4）變阻力為動力。 （5）先試點(diǎn)再推廣。 （6）盡量保持企業(yè)原有的協(xié)作關(guān)系。,第二節(jié) 組織變革的壓力與阻力,3、改革后的行為轉(zhuǎn)化階段的方法 （1）要采取各種激勵、強(qiáng)化積極行動，轉(zhuǎn)化消極行為，使職工對新的行為規(guī)范逐漸認(rèn)識并與之相適應(yīng)。 （2）保持原有社會聯(lián)系的相對穩(wěn)定性。,第三節(jié) 組織變革的對策,一、組織成長階段理論,第三節(jié) 組織變革的對策,二、組織的老化與客服的對策 （一）組織老化的標(biāo)志： 1、機(jī)構(gòu)臃腫； 2、反應(yīng)遲鈍； 3、文山會海； 4、模式僵化 。,第三節(jié) 組織變革的對策,二、組織的老化與客服的對策 （二）客服組織老化的對策： 1、定期審議； 2、破格行為； 3、走動管理； 4、越級建議； 5、人員平移； 6、靈活用工； 7、組建團(tuán)隊(duì)。,第三節(jié) 組織變革的對策,三、組織變革的關(guān)鍵內(nèi)容的選擇 （一）組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行改革； （二）技術(shù)方面進(jìn)行改革； （三）人事方面進(jìn)行改革； （四）影響環(huán)境方面進(jìn)行變革。,第三節(jié) 組織變革的對策,四、組織變革的策略 （一）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎(chǔ) 1、分析組織的現(xiàn)狀 2、明確應(yīng)變革的事項(xiàng) （二）在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié),第三節(jié) 組織變革的對策,五、組織變革的程序 （一）勒溫程序 勒溫從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷角凍、改變、凍結(jié)三個過程。 1、解凍是指激勵個體或群體改變原有的態(tài)度，即改變原有的習(xí)慣或傳統(tǒng)，接受新的觀念和思想。 2、改變是指通過對認(rèn)同和內(nèi)在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學(xué)會新的行為。 3、凍結(jié)是指用必要的強(qiáng)化方法使所期望的新態(tài)度和新行為融合成為成員個人品德中永久部分的過程。,第三節(jié) 組織變革的對策,五、組織變革的程序 （二）克利程序 克利程序把變革分為三大塊、九個步驟、見書P412圖 （三）卡斯特程序 組織變革應(yīng)先后經(jīng)過六個環(huán)節(jié)：確定問題、診斷、列出可行性方案、確定決策準(zhǔn)則、選擇方案、計(jì)劃變革、執(zhí)行、評估績效、反饋。 （四）羅西程序 （五）艾諾芬程序,第三節(jié) 組織變革的對策,六、組織變革的步驟 （一）在科學(xué)預(yù)見的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆并認(rèn)識到進(jìn)行變革的必要性 （二）診斷總是提出明確的目標(biāo) （三）進(jìn)行具體分析，確定變革內(nèi)容。 （四）分析變革的限制條件。 （五）正確地選擇變革的策略和步調(diào) （六）制定具體的變革計(jì)劃 （七）實(shí)施變革計(jì)劃 （八）及時收集信息，監(jiān)控變革計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)程。,第四節(jié) 我國企業(yè)的組織變革,一、我國企業(yè)組織變革的特點(diǎn) 基本特點(diǎn)： 第一，組織變革是與政府管理經(jīng)濟(jì)形式或手段密切相關(guān)的，既受其推動，又受其制約。 第二，組織變革與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式和發(fā)展政策密切相關(guān)。,第四節(jié) 我國企業(yè)的組織變革,二、我國企業(yè)組織變革的內(nèi)容 新中國成立50余年來，屬于企業(yè)組織層次上的變革至少有以下幾個重要方面。 （一）機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整 （二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的變動 （三）管理的轉(zhuǎn)軌變型 （四）企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化 （五）企業(yè)責(zé)任權(quán)利體系的完善,第四節(jié) 我國企業(yè)的組織變革,三、我國企業(yè)管理模式的更迭 新中國成立50余年來，屬于企業(yè)組織層次上的變革至少有以下幾個重要方面。 現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的重大差別（以寶鋼為例）： （一）管理模式形成的基礎(chǔ)不同； （二）管理目標(biāo)不同； （三）管理職能結(jié)構(gòu)不同； （四）部門結(jié)構(gòu)及干部配備不同； （五）管理規(guī)范化程度不同,第四節(jié) 我國企業(yè)的組織變革,四、我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路 企業(yè)組織的變革與發(fā)展，實(shí)質(zhì)上就是從一種組織形態(tài)向另一種組織形態(tài)的過渡。 （一）組織結(jié)構(gòu)形式的多樣化 （二）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國際化 （三）組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會化 （四）企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化 （五）企業(yè)責(zé)任權(quán)利體系的完善,第四節(jié) 我國企業(yè)的組織變革,四、我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路 企業(yè)組織的變革與發(fā)展，實(shí)質(zhì)上就是從一種組織形態(tài)向另一種組織形態(tài)的過渡。 （一）組織結(jié)構(gòu)形式的多樣化 （二）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國際化 （三）組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會化 （四）組織發(fā)展規(guī)模趨于小型