企業(yè)研究論文-知識(shí)型員工激勵(lì)策略探析.docVIP

企業(yè)研究論文-知識(shí)型員工激勵(lì)策略探析摘要知識(shí)型員工不同于普通員工的特征導(dǎo)致其需求因素的非同一般，而對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略設(shè)計(jì)必須建立在對(duì)其需求要素的把握之上，即從協(xié)助知識(shí)型員工成長(zhǎng)需要和成就動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)、給予知識(shí)型員工更多的自主性、為知識(shí)型員工提供良好的環(huán)境支撐和建構(gòu)獨(dú)特合理的薪酬體系等方面對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)。關(guān)鍵詞知識(shí)型員工；需求因素；激勵(lì)策略在人力資本和知識(shí)資本成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用和增值，最終都要靠知識(shí)的載體知識(shí)型員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家威廉詹姆士在對(duì)職工的激勵(lì)研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬僅能發(fā)揮員工能力的2030，而受到充分激勵(lì)的員工其能力可以發(fā)揮至8090，相當(dāng)于激勵(lì)前的3倍4倍。因而，如何有效地激勵(lì)知識(shí)型員工無(wú)疑成為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)的研究就顯得尤為重要。一、知識(shí)型員工的概念界定知識(shí)型員工(KnowledgeWorker)，又稱知識(shí)工作者，最早是由美國(guó)管理大師彼得德魯克以知識(shí)工作者的概念提出來(lái)的。他將“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”之為“知識(shí)型員工”，特指經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。目前關(guān)于知識(shí)型員工的概念，學(xué)術(shù)界尚無(wú)公認(rèn)的定義，相近的提法有知識(shí)勞動(dòng)者、知識(shí)雇員、知識(shí)員工等，其論述的角度和觀點(diǎn)不同，內(nèi)涵也不盡相同。有關(guān)學(xué)者對(duì)目前較有代表性的“知識(shí)型員工”的定義進(jìn)行了歸納，認(rèn)為主要有以下幾種觀點(diǎn)：(1)職位論。主要以員工從事的工作崗位性質(zhì)進(jìn)行界定，認(rèn)為知識(shí)型員工通常在研究開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷及廣告、銷售、資產(chǎn)管理、會(huì)計(jì)計(jì)劃、法律事務(wù)和金融、管理咨詢等領(lǐng)域工作，而高科技企業(yè)中的研發(fā)人員是管理學(xué)界所普遍認(rèn)可的知識(shí)型員工的典型。(2)能力論。主要認(rèn)為“知識(shí)型員工一般是指具有從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的能力，為企業(yè)(或組織)帶來(lái)知識(shí)資本增值，并以此為職業(yè)的人”。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。(3)學(xué)歷論。該觀點(diǎn)認(rèn)為“知識(shí)型員工指的是會(huì)電腦、懂技術(shù)或掌握管理技能和能夠不斷自我更新知識(shí)的大中專學(xué)歷以上的員工?！惫P者比較贊同將“知識(shí)型員工”是在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為企業(yè)做出創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)，帶來(lái)知識(shí)資本和貨幣資本快速增值并以此為職業(yè)的人員。這一概念包含四個(gè)要素：(1)知識(shí)型員工是企業(yè)內(nèi)部的員工，而非個(gè)體知識(shí)工作者；(2)知識(shí)型員工直接致力于與知識(shí)相關(guān)的工作；(3)知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是一種創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)，包括技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新或管理創(chuàng)新；(4)知識(shí)型員工可以為企業(yè)帶來(lái)知識(shí)資本增值，進(jìn)而推動(dòng)貨幣資本的快速增值。知識(shí)型員工的范圍可從職業(yè)上界定為企業(yè)管理人員、研發(fā)人員、專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)營(yíng)銷人員等。二、知識(shí)型員工的特征和需求因素分析對(duì)知識(shí)型員工特征和需求因素的把握是對(duì)其進(jìn)行有效激勵(lì)和科學(xué)管理的基礎(chǔ)。組織行為學(xué)認(rèn)為，人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，動(dòng)機(jī)是由需求決定的。激勵(lì)就是通過(guò)對(duì)激勵(lì)對(duì)象需求的滿足，誘導(dǎo)其產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。而知識(shí)型員工的特征導(dǎo)致了他們有非同一般的需求。具體而言，知識(shí)型員工的特征表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：(1)具有較高的個(gè)人素質(zhì)。知識(shí)型員工大多受過(guò)系統(tǒng)的、專業(yè)的正規(guī)教育，具有較高學(xué)歷，對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)理論的掌握較為都扎實(shí)，掌握著最新的技術(shù)和技術(shù)動(dòng)態(tài)，一般具備積極的開拓創(chuàng)新精神，對(duì)新思想、新知識(shí)、新技術(shù)具有良好的領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力。(2)具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。知識(shí)型員工個(gè)人素質(zhì)高，掌握特殊的技能，是組織不可或缺的核心人才，渴望“自主管理”。(3)追求自我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員不同與普通員工，他們不是將工作看成謀生的手段，而是作為發(fā)揮自己專長(zhǎng)、成就理想事業(yè)、實(shí)現(xiàn)人價(jià)值的平臺(tái)，把攻克難關(guān)、突破自我看作一種人生樂趣，渴望通過(guò)這一過(guò)程展現(xiàn)個(gè)人的才智，體現(xiàn)自我的價(jià)值，贏得他人的尊重和社會(huì)的認(rèn)可。(4)具有不斷更新知識(shí)的強(qiáng)烈愿望。知識(shí)型員工最大的價(jià)值在于他們擁有智力資本。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，為了避免知識(shí)落伍，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，知識(shí)型員工在不斷地吸收新知識(shí)的同時(shí)也希望企業(yè)能夠支持他們的學(xué)習(xí)活動(dòng)，為他們提供外部條件的支撐。(5)對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬具有特殊認(rèn)識(shí)。知識(shí)型員工的需求層次較高，對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬和普通員工有著不一樣的認(rèn)識(shí)。首先，他們認(rèn)為報(bào)酬雖然仍是生存所必須的物質(zhì)基礎(chǔ)，但勞動(dòng)報(bào)酬的高低更是他們價(jià)值大小，社會(huì)地位高低，人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)與否的重要衡量尺度；其次，他們認(rèn)為他們身上凝結(jié)的知識(shí)是長(zhǎng)期投資獲得的人力資本，作為一種資本，應(yīng)當(dāng)和其他生產(chǎn)要素一樣參與企業(yè)利潤(rùn)的分配。正因?yàn)橹R(shí)型員工具有與一般員工不同的特征，導(dǎo)致他們具有非同一般的需求：(1)個(gè)人成長(zhǎng)的需要。知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)增長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展和人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)有著不斷的追求，他們更加重視能夠促進(jìn)他們不斷進(jìn)步、帶有挑戰(zhàn)性的工作，他們對(duì)知識(shí)、職業(yè)發(fā)展和人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求往往表現(xiàn)的比其他員工更為迫切。(2)工作自主的需要。知識(shí)型員工能夠通過(guò)“自我管理”按照自己的方式完成工作，因此，往往要求企業(yè)給予他們充分的自主權(quán)，使之能夠自主地開展和完成工作。(3)取得成就的需要。工作本身是知識(shí)型員工滿意度的主要來(lái)源。同行的肯定、社會(huì)的贊許、自身技術(shù)的進(jìn)步等都構(gòu)成知識(shí)型員工成就感的因子。(4)環(huán)境支撐的需要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)的更新?lián)Q代非常迅速，知識(shí)型員工希望獲得知識(shí)、信息平等交流的良好氛圍、企業(yè)文化和制度等環(huán)境的支撐，從而利于提高自己的專業(yè)水平和工作能力。(5)物質(zhì)財(cái)富的需要。物質(zhì)財(cái)富的高低是社會(huì)對(duì)知識(shí)型員工價(jià)值的評(píng)價(jià)，是其社會(huì)地位的象征，參與分配自己所創(chuàng)造的財(cái)富，獲得一份滿意的報(bào)酬，仍是知識(shí)型員工考慮的一項(xiàng)重要因素。三、知識(shí)型員工激勵(lì)策略的制定通過(guò)對(duì)知識(shí)型員工特征及其需求因素的分析，筆者認(rèn)為制定知識(shí)型員工的激勵(lì)策略可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行。1協(xié)助知識(shí)型員工成長(zhǎng)需要和成就動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)。(1)運(yùn)用工作輪換和工作豐富化方式滿足員工成長(zhǎng)和成就需求。與一般員工相比，知識(shí)型員工更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把克服難關(guān)看作一種樂趣，一種自我發(fā)展、體現(xiàn)價(jià)值的方式，而這可以通過(guò)工作輪換和工作豐富化來(lái)實(shí)現(xiàn)。工作輪換使愿意嘗試新工作或愿意從事更具挑戰(zhàn)性、重要性工作的知識(shí)型員工有機(jī)會(huì)獲得新的職位，可以幫助員工消除對(duì)單一工作的枯燥乏味感。工作豐富化是縱向上賦予員工更復(fù)雜、更系列化的工作，它使得知識(shí)型員工在完成工作的過(guò)程中有機(jī)會(huì)獲得一種成就感、責(zé)任感。同時(shí)，實(shí)踐出真知，通過(guò)工作輪換和工作豐富化使得知識(shí)型員工接觸到新的或更具挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，從而在這些領(lǐng)域的工作中積累起更多的知識(shí)，獲得個(gè)人成長(zhǎng)。故工作輪換和工作豐富化能夠通過(guò)對(duì)成長(zhǎng)和成就需求的滿足，激勵(lì)他們的行為。(2)為知識(shí)型員工的個(gè)體發(fā)展提供廣闊的成長(zhǎng)空間。企業(yè)要為知識(shí)型員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展提供機(jī)會(huì)和支持。一方面企業(yè)要為知識(shí)型員工提供共同的愿景，描繪一幅關(guān)于未來(lái)的美好藍(lán)圖，使之看到他們事業(yè)發(fā)展的希望；另一方面企業(yè)必須充分了解知識(shí)型員工的個(gè)人需求和特點(diǎn)，對(duì)知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃予以指導(dǎo)和幫助，并且建立、健全內(nèi)部提升機(jī)制，提供適合其要求的發(fā)展環(huán)境，讓知識(shí)型員工能夠隨企業(yè)的成長(zhǎng)而獲得公平的職位升遷，或是給他們創(chuàng)造發(fā)展新事業(yè)的機(jī)會(huì)，讓他們清楚地看到自己在企業(yè)中的發(fā)展方向，使之能和企業(yè)形成長(zhǎng)期合作、風(fēng)雨同舟的伙伴關(guān)系，為組織心甘情愿地貢獻(xiàn)自己的力量。(3)注重榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)是成就和貢獻(xiàn)的象征，更是對(duì)知識(shí)型員工價(jià)值和成就的肯定。通過(guò)對(duì)知識(shí)型員工榮譽(yù)的給予可以使他們感覺到強(qiáng)烈的成就感，從而起到良好的激勵(lì)作用。對(duì)知識(shí)型員工的榮譽(yù)感激勵(lì)主要包括正面表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、參加重要學(xué)術(shù)研討等。由于知識(shí)型員工受教育程度、需求層次、價(jià)值觀念等與普通員工不同，榮譽(yù)激勵(lì)使用在他們