薪酬管理_年終獎(jiǎng)金發(fā)放的藝術(shù)

年終獎(jiǎng)金發(fā)放的藝術(shù)如何發(fā)放好年終獎(jiǎng)金，讓員工滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意是經(jīng)理最頭痛的問題。年終獎(jiǎng)之所以成為歲末年初職場關(guān)注的熱點(diǎn)問題，很大程度上在于它變化無常的不確定性。市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于工資劃分、工資管理、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)等方面出現(xiàn)一系列的變化，使得年終獎(jiǎng)變得復(fù)雜起來。年終獎(jiǎng)又是一把雙刃劍,年終獎(jiǎng)金科學(xué)、公平、公正的發(fā)放,不僅是對員工勞動(dòng)價(jià)值的認(rèn)可，同時(shí)也能進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力,激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性,留住核心人才；反之,則產(chǎn)生負(fù)面影響,輕者使員工大吵大鬧、情緒消沉，工作效率降低，來年工作消極；重則使員工拂袖而去，員工“炒”掉老板，過年后可能已經(jīng)是競爭對手的堂上客了，對企業(yè)來說是“賠了銀子又折兵”。所以年終獎(jiǎng)金的發(fā)放對員工對企業(yè)來說都是非常重要的，那么年終獎(jiǎng)金如何發(fā)放，發(fā)放多少才能一舉兩得，既能使公司支出合理，又能讓員工滿意、達(dá)到提升士氣的效果呢？1、年終獎(jiǎng)是工資還是獎(jiǎng)金根據(jù)由國務(wù)院批準(zhǔn)、國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的關(guān)于工資總額的規(guī)定，工資總額是指單位在一定時(shí)期內(nèi)直接支付給本單位全部職工的勞動(dòng)報(bào)酬總額。工資總額的計(jì)算應(yīng)以直接支付給職工的全部勞動(dòng)報(bào)酬為根據(jù)。工資總額由六個(gè)部分組成：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資、特殊情況下支付的工資。獎(jiǎng)金是指支付給職工的超額勞動(dòng)報(bào)酬和增收節(jié)支的勞動(dòng)報(bào)酬。包括：生產(chǎn)獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)、勞動(dòng)競賽獎(jiǎng)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的獎(jiǎng)勵(lì)工資，其他獎(jiǎng)金?？梢娔杲K獎(jiǎng)是獎(jiǎng)金的一部分，而獎(jiǎng)金又是構(gòu)成工資總額的一部分。2、年終獎(jiǎng)金的發(fā)放方式通過近年來對一些客戶績效考核制度的整理，我們總結(jié)出年終獎(jiǎng)金主要有三種發(fā)放形式：“普惠”的形式如外企普遍采用的13薪或14薪或更多，只要員工在年底仍然在崗，無論他個(gè)人的表現(xiàn)如何，無論公司的業(yè)績?nèi)绾?，全員享受，類似于福利性質(zhì)，表示公司對員工一年來“苦勞”的感謝。這里的發(fā)放規(guī)則是全員一致的，是公開的，具體數(shù)額就與每個(gè)人的基本工資水平相關(guān)了?！捌栈荨敝撇僮骱唵危?jié)省人力成本；同時(shí)也不容易產(chǎn)生矛盾。但是無法體現(xiàn)出多勞多得的原則，造成吃大鍋飯的局面。與個(gè)人績效和公司業(yè)績掛鉤的形式根據(jù)個(gè)人年度績效評估結(jié)果和公司業(yè)績結(jié)果，所發(fā)放的績效獎(jiǎng)金。這時(shí)發(fā)放比例和數(shù)額的差距就體現(xiàn)出來了。通常情況下發(fā)放規(guī)則是公開的，如某某級別的目標(biāo)獎(jiǎng)金（即個(gè)人表現(xiàn)和公司表現(xiàn)均是達(dá)到目標(biāo)時(shí)對應(yīng)的獎(jiǎng)金）相當(dāng)于多少月的基本工資（而且級別越高的人獎(jiǎng)金占總收入的比例越高），但對每個(gè)人具體的績效評估結(jié)果各個(gè)企業(yè)的處理方法不一樣，有的對全員公開，有的則不。按業(yè)績發(fā)放引入了績效考核這個(gè)科學(xué)評價(jià)系統(tǒng)，使員工意識到工作與回報(bào)緊密聯(lián)系，能激發(fā)員工不斷提高工作效率、追求優(yōu)良業(yè)績。但要得到一份科學(xué)的績效考核成績卻是困難的。同時(shí)年終獎(jiǎng)的發(fā)放將會比過去更為個(gè)人化，同一級別員工之間的年終獎(jiǎng)差距可能會很大。在這種情況下，考慮不周或設(shè)計(jì)不合理的年終獎(jiǎng)分配方案往往會在企業(yè)中帶來許多的負(fù)面影響。紅包的形式通常是由老板決定的，沒有固定的規(guī)則，可能取決于員工與老板的親疏、取決于老板對員工的印象、取決于資歷，取決于重大貢獻(xiàn)等。通常不公開。民企多見。而客戶企業(yè)大多數(shù)采取的是第二種方式，及獎(jiǎng)金與個(gè)人績效評估結(jié)果和企業(yè)業(yè)績掛鉤。在獎(jiǎng)金的具體形態(tài)上某咨詢公司對35家客戶進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：目前企業(yè)發(fā)放年終獎(jiǎng)金最主要的形式是現(xiàn)金，占了74.7，其次為禮品和旅游，分別占了45.5和33.4，其他形態(tài)的年獎(jiǎng)（包括購物卡、保險(xiǎn)、股份）也占了一定的比例。3、年終獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)和發(fā)放應(yīng)遵循的原則我們不難發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)用心良苦，對年終獎(jiǎng)金予以高度重視，卻也總是會出現(xiàn)員工拿到年終獎(jiǎng)后的憤憤不平或干脆卷起被蓋走人的現(xiàn)象發(fā)生，讓企業(yè)老板們叫苦不迭。不發(fā)年終獎(jiǎng)吧，員工有意見：辛苦一年，沒功勞也有苦勞，別的企業(yè)都有，咱這老板怎么這么冷酷無情？發(fā)年終獎(jiǎng)吧，張三嫌拿得少了，李四問為什么沒有王五拿得多，王五問今年的年終獎(jiǎng)怎么那么沒有市場競爭力！如此等等，不亦樂乎！發(fā)也有意見，不發(fā)也有意見，這時(shí)的年終激勵(lì)，對企業(yè)老板們來說，真是好心變成驢肝肺，反成了甩不出扔不掉的燙山芋了。通過對數(shù)十家企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)公司的年終獎(jiǎng)發(fā)放方式在很大程度上取決于企業(yè)的人力資源管理水平的高低，尤其是企業(yè)中是否存在科學(xué)的、完善的工作績效評價(jià)制度。在發(fā)放形式上，人力資源管理系統(tǒng)較為健全、管理比較規(guī)范的大企業(yè)一般都公開年終獎(jiǎng)的計(jì)算以及發(fā)放方案；而規(guī)模小的企業(yè)，一般以紅包的形式發(fā)放，單個(gè)鼓勵(lì)。但不管何種獎(jiǎng)金發(fā)放方式，要達(dá)到發(fā)放年終獎(jiǎng)的最終目的，需遵循以下幾個(gè)原則：有效溝通原則在年終獎(jiǎng)發(fā)放過程中,要注意與員工之間的溝通，在溝通過程中，主要要反饋員工一年來的成績和問題,反饋一定要客觀和坦誠，對員工做的好的,一定要充分的肯定成績，同時(shí),對不足之處,也要指出其并提出改進(jìn)要求；有些效益不好的公司,不能實(shí)現(xiàn)原來的承諾，同樣也需要與全體員工充分溝通，獲取員工的諒解，而不應(yīng)未作任何解釋就扣除員工的獎(jiǎng)金。公平公正原則設(shè)計(jì)不合理的年終獎(jiǎng)分配方案往往會在企業(yè)中帶來許多的負(fù)面影響。一旦方案付諸實(shí)施，勢必造成優(yōu)秀員工的流失，所以在發(fā)放年終獎(jiǎng)金時(shí)候，首先需要設(shè)計(jì)一套合理的評價(jià)體系，并讓每個(gè)員工都知道評價(jià)方法和分配制度，有利于員工對考核結(jié)果的理解，監(jiān)督年終獎(jiǎng)金發(fā)放的公正性。年終獎(jiǎng)金的發(fā)放要貫徹與公司的發(fā)展階段和公司管理狀況相一致的原則年終獎(jiǎng)的數(shù)額，歷年來成為一個(gè)敏感話題。在公司管理的規(guī)范化程度不足，員工素質(zhì)有限的情況下，必然會影響考核的公正性和準(zhǔn)確性。不公開，導(dǎo)致員工產(chǎn)生猜疑心理，從而不利于員工對企業(yè)的信任和忠誠，同時(shí)也與企業(yè)的管理民主化以及現(xiàn)代企業(yè)管理所倡導(dǎo)的員工參與、團(tuán)隊(duì)合作和強(qiáng)企業(yè)文化的理念背道而馳；公開，難免引起員工之間相互攀比所帶來的種種麻煩和心理受到挫折的員工士氣低落等問題。我們認(rèn)為公開與否取決于企業(yè)的人力資源管理水平高低；企業(yè)員工對于獎(jiǎng)金差距的接受程度及企業(yè)的規(guī)模。企業(yè)中具備科學(xué)的、完善的工作績效評價(jià)制度，以客觀的績效評價(jià)結(jié)果判斷員工對于企業(yè)的貢獻(xiàn)和價(jià)值，而拉開每一位員工之間的年終獎(jiǎng)差距，這是可以為大家所接受的，年終獎(jiǎng)的公開不會產(chǎn)生過多的負(fù)效應(yīng)。而在企業(yè)管理系統(tǒng)不健全，又不愿平均分配的前提下，年終獎(jiǎng)的保密只能是權(quán)宜之計(jì)了。目前，在企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)健全、規(guī)范之前，中庸之道應(yīng)該是公開年終獎(jiǎng)的計(jì)算以及發(fā)放方案，保密員工實(shí)得獎(jiǎng)金額，同時(shí)允許員工私下溝通或到人力資源管理部門查詢和比較。獎(jiǎng)勵(lì)多元化原則年終獎(jiǎng)?wù)谟蛇^去的福利性質(zhì)，逐漸成為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的一部分，表現(xiàn)得更個(gè)人化，更市場化，根據(jù)員工需求特點(diǎn)，可以采取多種獎(jiǎng)勵(lì)并存的方式來激勵(lì)員工，達(dá)到最優(yōu)激勵(lì)效果，如除了發(fā)放現(xiàn)金外、可以采取評選年度優(yōu)秀員工、年度銷售明星等方式共同激勵(lì)。同時(shí)，對不同類型的人員根據(jù)需求層次采取不同的激勵(lì)方式，對剛畢業(yè)的員工，可以采取提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會和擔(dān)任更大的責(zé)任；對青年員工可以采取職位晉升，提供帶薪假、公費(fèi)出國旅游等多種方式。4、年終獎(jiǎng)金分配總量評定任何事情都有“度”，對年終獎(jiǎng)而言，獎(jiǎng)金數(shù)量太少，不能有效的激勵(lì)員工，但是，獎(jiǎng)金金額數(shù)量太多，對公司意味著成本增加，那如何才能把握這個(gè)“度”呢？年終獎(jiǎng)金究竟要多少才算是合理的?我們通過對一些客戶企業(yè)的調(diào)查，總結(jié)出有兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)算法：a)依據(jù)全年公司業(yè)績狀況核定獎(jiǎng)金,企業(yè)可拿出年利潤的5%-10%進(jìn)行年終獎(jiǎng)金分配，但根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)效益和行業(yè)特點(diǎn)不同，比例也有所不同，以智力為主的企業(yè)（如高科技企業(yè)、IT業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)等）比例高一些，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占的比例相對低一些。b)依據(jù)固定工資總額核定獎(jiǎng)金,根據(jù)企業(yè)員工年度基本工資總額的10%-20%參與年度獎(jiǎng)金分配。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際，選擇不同參考方式。5、年終獎(jiǎng)金評價(jià)體系員工年終獎(jiǎng)金評價(jià)體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全員的參與和系統(tǒng)實(shí)施，同時(shí)，在技術(shù)上也要多種方法綜合運(yùn)用，年終考核在評定方法上有評級量表法、因素評分法、綜合考評法等方法，同時(shí)年終獎(jiǎng)評價(jià)工作又是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，實(shí)際操作起來會受很多因素的影響，如考績標(biāo)準(zhǔn)的信度，感情誤差、偏見誤差。為了盡可能地公平、客觀地衡量員工績效，我們一般通過以下兩個(gè)方面解決：在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上，我們一般采取多緯度（如業(yè)績、能力、品德、考勤）來設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，全面評價(jià)員工年終業(yè)績。在評價(jià)對象上，我們一般可以采取多角色評價(jià)（如：自我評定，同級評定、下級評定，上級評定），最終形成綜合評價(jià)表。如下表：努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。姓 名職位薪 金（月）本年度考 績本年度勤 假遲到早退曠工事假請假其他本年度功 過大功小功嘉獎(jiǎng)大過小過申誡考績項(xiàng)目最高分?jǐn)?shù)初核復(fù)核評分項(xiàng)目得分評分項(xiàng)目得分品德和能力 40%共 100 分本職技能及知識15經(jīng)驗(yàn)及解決問題能力20特殊貢獻(xiàn)15特殊專長15工作態(tài)度20思想品德15平?？伎兊梅?60%共 100 分年度中月考核平均值100年度總成績合計(jì)分?jǐn)?shù)（品德和能力實(shí)際得分）*40%+（平?？伎儗?shí)際得分）*60%考 績成 果本年度勤假應(yīng)扣分?jǐn)?shù)本年度功過應(yīng)增減分?jǐn)?shù)實(shí)得分?jǐn)?shù)等級應(yīng)予獎(jiǎng)懲備注部門主管直屬上司表1：員工年度綜合考績表確定了年獎(jiǎng)的發(fā)放總額和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)后，剩下的問題就是發(fā)放時(shí)間的問題了。這里我們還是借鑒客戶公司的經(jīng)驗(yàn)來談。如果管理者覺得今年員工相對較為穩(wěn)定，流失的可能性不大，就算是對年終獎(jiǎng)的發(fā)放有所不滿，也不至于會引起員工大量流失，對公司的影響不大，則可以遵照國人的傳統(tǒng)習(xí)慣，在節(jié)前發(fā)放年終獎(jiǎng)，讓員工高高興興地過一個(gè)快樂的春節(jié)；反之，則可以適當(dāng)?shù)鼐従徚耍磕甑亩?、三月份都是員工流動(dòng)的高峰期，也是員工最易找到工作的最佳時(shí)期，過了這個(gè)時(shí)間段，員工也會有所顧忌，所以選在高峰期之后發(fā)放年終獎(jiǎng)，也不失為一條暫時(shí)的緩兵之計(jì)，當(dāng)然，如上分析，此乃下下策，只有不斷加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營管理才是上上策。企業(yè)也可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況將年終獎(jiǎng)細(xì)分到季度或月度，以季獎(jiǎng)或月獎(jiǎng)的方式來發(fā)放，年獎(jiǎng)的周期是一年，對員工的激勵(lì)作用也許沒有預(yù)想的高，而細(xì)分到季度或月度可能會有更好的激勵(lì)作用。以上說了這么多該如何發(fā)放年終獎(jiǎng)金，卻沒有提到該不該發(fā)年終獎(jiǎng)金。有些企業(yè)可能認(rèn)為年終獎(jiǎng)金會增加企業(yè)的運(yùn)營成本，尤其是在今年全球陷入金融危機(jī)的泥潭，我國經(jīng)濟(jì)也受到很大的影響，企業(yè)利潤縮水，所以打算取消年終獎(jiǎng)金。對此北京明智信達(dá)企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司總經(jīng)理張平分析認(rèn)為：年終獎(jiǎng)的發(fā)放實(shí)際上是一種投資，這種投資是給員工創(chuàng)造一種良好的環(huán)境，不僅僅是對員工價(jià)值的認(rèn)可，