績效考核_部門確認績效考核指標6

第第十十章章 餅餅粕粕銷銷售售部部 目 錄 二、部門績效考核評估標準3 三、崗位績效考核指標4 3.01 部門經理 4 3.02 銷售綜合指標 4 3.03 銷售主管 5 3.04 銷售業(yè)務員 5 3.05 信息分析員 6 3.06 銷售管理主管 6 3.07 銷售管理員-行政內勤 .7 3.08 銷售管理員-制單員 .7 3.09 銷售管理員統(tǒng)計員 8 一、部門績效考核指標 序號序號考核指標考核指標 權重權重 （% %） 數(shù)據提供數(shù)據提供指標說明指標說明 1 1 銷量完成率 3535 生產部，財務管 理部 （實際銷量計劃銷量）X 100% 2 2 銷售利潤完成率 3030 財務管理部 （實際銷售利潤計劃銷售利潤）X 100% 3 3 生產計劃準確率 2020 生產部，財務管 理部 （品種、數(shù)量和交貨期與銷售計劃 相符的實際出庫總量銷售下達的生 產計劃總量）X100% 4 4 部門費用控制率 1515 財務管理部（實際發(fā)生費用計劃費用）X 100% 合計合計 100100 二、部門績效考核評估標準二、部門績效考核評估標準 三、崗位績效考核指標三、崗位績效考核指標 3.013.01 部門經理部門經理 序號序號考核指標考核指標 權重權重 （% %） 數(shù)據提供數(shù)據提供指標說明指標說明 1 1 部門綜合指標 4040 部門文員部門考核得分 X40% 2 2 業(yè)務行情判斷準確率 2525 總經理 根據每月業(yè)務行情會由總經 理考核評分 3 3 資金與貨物風險管理 2020 財務管理部 根據應收賬款報表考核： 回款完成率實際回款總額/應 收帳款總額（15 分）回收貨款 的及時性延期時間和資金的時 間價值（5 分） 4 4 下屬員工管理成效 1515 本人/員工/ 人力資源部 與公共事務部 對下屬員工的指導、教育、考核、 以及與下屬員工的交流、溝通等 狀況進行測評（取三方測評結果 平均值） 合計合計 100100 3.023.02 銷售綜合指標銷售綜合指標 序號序號考核指標考核指標 權重權重 （% %） 數(shù)據提供數(shù)據提供指標說明指標說明 1 1 銷量完成率 4040 財務管理部 （實際銷量計劃銷量）X100% 因原料短缺或設備檢修等原因造成 停機，及時做出說明 2 2 合同履約率15財務管理部 （實際履約合同數(shù)量/簽訂合同數(shù) 量）X100% 3 3 市場維護和開發(fā)情況30 部門經理/銷 售主管/銷售 員 客戶的維護及管理，通過客戶滿 意度調查；市場占有率；新市 場的銷量變化進行考核。 4 4 貨款回收率15財務管理部 （實際回款額/應收款回款額） X100%-10 分;回款的及時性評 分-10 分（延期天數(shù)，資金的時間 價值） 。 合計合計 100100 3.033.03 銷售主管銷售主管 序號序號考核指標考核指標權重（權重（% %）數(shù)據提供數(shù)據提供指標說明指標說明 1 1 銷售綜合指標 6060 部門文員銷售綜合指標得分 X70% 2 2 工作滿意度 4040 部門經理/相 關部門及客 戶 月工作總結與計劃在每月初 3 日 前提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分出差報告在出差歸來后一周內 提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分 行情判斷率，判斷全部正確得 10 分，正確率 80%以上得 8 分，60- 70%得 6 分，50%以下 0 分內外溝 通及協(xié)調不當造成的合理正當?shù)耐?訴次數(shù)，超過 5 次扣 10 分，3 次-5 次扣 6 分，1-2 次扣 3 分 合計合計 100100 3.043.04 銷售業(yè)務員銷售業(yè)務員 序號序號考核指標考核指標 權重權重 （% %） 數(shù)據提供數(shù)據提供指標說明指標說明 1 1 銷售綜合指標 6060 部門內勤銷售綜合指標得分 X60% 2 2 工作滿意度 4040 上級主管 /相關部 門及客戶 /部門內 勤 月工作總結與計劃在每月初 3 日 前提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分出差報告在出差歸來后一周內 提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分 【以經理和主管評定為準】行情 判斷率，判斷全部正確得 10 分，正 確率 80%以上得 8 分，60-70%得 6 分，50%以下 0 分內外溝通及協(xié)調 不當造成的合理正當?shù)耐对V次數(shù)， 客戶滿意度 90 以上10 分，80- 908 分，60-706 分，60以下 0 分。特殊情況除外，業(yè)務員審辯權。 合計合計 100100 3.053.05 信息分析員信息分析員 序號序號考核指標考核指標權重權重 （% %） 數(shù)據提供數(shù)據提供 指標說明指標說明 1 1 行情研習 4545 經理行情例會統(tǒng)計/ 部門經理/部門內勤 行情判斷準確率-15 分 數(shù)據統(tǒng)計的及時性、準 確性及完整性-10 分數(shù) 據信息的保密性-10 分 數(shù)據、資料管理及保存- 10 分 2 2 花生粕銷售計劃完成率 3030 部門經理，財務部， 物流部，部門內勤 銷量完成率（實際銷 量計劃銷量）X 100% 銷售利潤完成率市場的 合理占有率【注：生產計 劃符合率和庫存情況作為 參考，權重可占整個指標 權重的 10】 3 3 工作滿意度 1515 部門內、外部及客 戶 合理投訴次數(shù)工作配 合滿意度 4 4 合同履約率 1010 財務部、部門內勤合同履約率合同實際 履行數(shù)量/合同簽訂量 合計合計 100100 3.063.06 銷售管理主管銷售管理主管 序號序號考核指標考核指標權重 （%） 數(shù)據提供數(shù)據提供 指標說明指標說明 1 1 銷售管理效率和效果 4040 人力資源部 下屬員工績效考核總合/ 下屬員工人數(shù) 2 2 生產計劃準確率 2525 生產部、物流部、品 管部 根據銷售計劃制定的生 產計劃表由于業(yè)務原因 導致的變更次數(shù)。 3 3 工作滿意度 2020 部門經理、相關部門 及外部客戶 內、外部的協(xié)調、溝 通的效果工作任務完 成數(shù)量率與效果外部 投訴次數(shù) 4 4 下屬員工管理成效 1515 本人/員工/部門經理 對下屬員工的指導、教 育、考核、投訴以及溝 通等狀況測評（取三方 測評結果平均值） 100100 3.073.07 銷售管理員銷售管理員- -行政內勤行政內勤 序號序號考核指標考核指標權重權重 （% %） 數(shù)據提供數(shù)據提供 指標說明指標說明 1 1 客戶投訴管理時效性 2525 部門內部、品管部客戶投訴處置記錄傳 遞的及時性，貽誤處理 的次數(shù)。信息記錄、 整理的及時性、全面性 2 2 量化考核管理 2020 部門經理、財務部費用報銷的及時性 費用報銷的準確性【主 要財務審核人員和營業(yè) 廳出納的評價為參考】 量化費用進度及時提 醒經理部門費用帳目 記錄、統(tǒng)計的滿意度 3 3 合同管理時效性 20 部門內部合同傳遞的延誤次數(shù) 合同制作的出錯次數(shù) 合同文擋管理的滿意 度 4 4 內審文檔管理 2020 部門內部、9000 辦質量記錄檢查和內審 合格率文檔管理的滿 意度 5 5 工作滿意度 1515 外部及部門內部、相 關部門 內部溝通、外部投訴次 數(shù) 合計合計 100100 3.083.08 銷售管理員銷售管理員- -制單員制單員 序號序號考核指標考核指標權重（權重（% %）數(shù)據提供數(shù)據提供 指標說明指標說明 1 1 制單準確性 3535 部門內部、物流部、 財務部 根據業(yè)務員及外部門在單 據流轉過程中被發(fā)現(xiàn)的出 錯次數(shù)算。 2 2 數(shù)據信息與設備、單 據的管理 3535 上級主管、物流部、 財務部 財務、物流等對 K3 上 帳目問題出錯次數(shù)統(tǒng)計。 單據的留存及歸檔、數(shù) 據的保密性管理異常問 題的提示各項用具的維 護各項辦公用具包括打 印紙的量化使用 3 3 工作滿意度 3030 上級主管、客戶及 公司相關部門 工作態(tài)度、禮儀日計 劃執(zhí)行情況表在合理要求 下的及時準確性與完整性 內外溝通及協(xié)調不當造 成的合理正當?shù)耐对V次數(shù) 日常交辦事務辦理的時 效性 合計 100100 3.093.09 銷售管理員銷售管理員統(tǒng)計員統(tǒng)計員 序號序號考核指標考核指標權重（權重（% %）數(shù)據提供數(shù)據提供 指標說明指標說明 1 1 統(tǒng)計數(shù)據準確性 3030 上級主管、部門內 部 根據發(fā)現(xiàn)的出錯次數(shù) 算。重大失誤的提 示 2 2 統(tǒng)計數(shù)據時效性 2525 上級主管、部門內 部 根據數(shù)據統(tǒng)計完成的及時 性日報表在每日 10：00 以前完成月銷售數(shù)據圖 表在每月初 3 日內完成 經銷商月銷售數(shù)據透析表 在每月初 7 日日內傳交業(yè)務 內勤其他情況：根