工作手冊_hr經(jīng)理案頭工作手冊

HR經(jīng)理案頭工作手冊（一）部門組織管理篇組織結(jié)構(gòu)的主要類型類型車間主任班組車間主任班組班組班組班組班組廠長車間主任直線制結(jié)構(gòu)：適用于規(guī)模小、業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。班組班組班組質(zhì) 量 室 材 料 室車間主任車間主任車間主任廠長人事科銷售科生產(chǎn)科技術(shù)科后勤科財務科直線職能制結(jié)構(gòu)：適用于絕大多數(shù)企業(yè)?？偨?jīng)理事業(yè)部技術(shù)部工廠B 工廠A采購部銷售部事業(yè)部事業(yè)部人事部開發(fā)部投資部財務部事業(yè)部型結(jié)構(gòu)：適用于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)業(yè)務多樣化、市場環(huán)境差異大、具有較強適應性的企業(yè)。矩陣型結(jié)構(gòu)：適用于科研、設計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強的企業(yè)或單位。D項目負責人A項目負責人C項目負責人B項目負責人A項目負責人生產(chǎn)科技術(shù)科銷售科車間A車間B廠長組織設計范本層次 決策系統(tǒng)指揮系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)機構(gòu)圖股東會董事會董事長總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室策劃總監(jiān)營銷總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān)行政總監(jiān)人力資源總監(jiān)財務總監(jiān)企劃部營銷中心市場部銷售部客戶部技術(shù)開發(fā)部各分廠生產(chǎn)計劃部供應部物管部各事業(yè)部機電設備部品質(zhì)管理部總務后勤部行政部財務部審計部投資證券部人力資源部相關(guān)說明范本使用說明1本機構(gòu)圖范本是以中型制造企業(yè)為參照設置的。2組織設計并沒有統(tǒng)一的模式，不同的企業(yè)戰(zhàn)略目標不同，組織設計也有差別。但有一點是肯定的，即不同企業(yè)的職能部門是大同小異的，不同企業(yè)的同種部門的職能是基本相同的。 3本組織設計范本綜合了很多企業(yè)的特點，因此適用性很強，可以按照以下步驟使用該范本：（1）復制該范本；（2）以文件形式下發(fā)各部門；（3）按照組織職能進行考核人力資源管理系統(tǒng)成功企業(yè)系統(tǒng)圖員工評價與績效考核系統(tǒng)人工成本控制與分析系統(tǒng)人事招聘與任用調(diào)配系統(tǒng)員工薪酬保險與福利系統(tǒng)員工技能鑒定與培訓系統(tǒng)人力資源信息采集與處理系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略與人事決策系統(tǒng)勞動關(guān)系維系與激勵系統(tǒng)工作崗位分析與評價系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與勞動定員定額系統(tǒng)一個成功企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，必須體現(xiàn)出企業(yè)總功能對人力資源管理系統(tǒng)的總要求，而人力資源管理的各個子系統(tǒng)的功能又是總系統(tǒng)功能的細化和分解，并滿足有效運行的要求，如圖：管理者溝通能力測試題（1）管理者溝通能力測試題（1）其實在現(xiàn)實中，管理者經(jīng)常會遇到溝通障礙。如果你有信心挑戰(zhàn)下述兩種情況，那么就有辦法對付遇到的溝通障礙了。測試一假想你是一家公司的高級顧問，你準備了一份150頁的文稿，準備向一個客戶報價60萬元。就在你準備給客戶講解的時候，客戶劉老板卻接到一個重要的電話，必須立刻離開，這時你只有一個機會，就是說：“我和你一塊下樓吧，順便向您講一下我的方案。”這樣你僅有約3分鐘的時間，你必須在這3分鐘內(nèi)把方案的精華部分講出來，讓劉老板在上車前說：“你的方案不錯， 我考慮接受你的方案和報價，具體情況你與我的助理談吧?！闭堄?分種來展示你的溝通技巧。測試二由于公司需要，派你乘長途汽車去另一個地方，時間是10個小時，與你同行的是一個不愛多講話的同事。你想辦法讓你的旅途不僅僅是看書、睡覺、吃東西。不管你是否喜歡他，請你想辦法讓他說話，要了解他，找出共同話題。管理者溝通能力測試題（2）管理者溝通能力測試題（2）1在和別人溝通前，你認為比較重要的是應該了解對方的：A.經(jīng)濟狀況、社會地位B.個人修養(yǎng)、能力水平C.個人習慣、家庭背景D.價值觀念、心理特征2參加老同學的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這時你會：A.詳細敘說從你進門到離開時所看到和感覺到的以及相關(guān)細節(jié)B.說些自己認為重要的C.朋友問什么就答什么D.感覺很累了，沒什么好說的3你正在主持一個重要的會議，而你的一個下屬卻在玩弄他的手機并發(fā)出聲音干擾會議現(xiàn)場，這時你會： A.幽默地勸告下屬不要玩手機B.嚴厲地叫下屬不要玩手機C.裝著沒看見，任其發(fā)展D.給那位下屬難堪，讓其下不了臺4你正在向經(jīng)理匯報工作情況時，你的助理急匆匆跑過來說有你一個重要客戶的長途電話，這時你會： A.說你在開會，稍后再回電話過去B.向老板請示后，去接電話C.說你不在，叫助理問對方有什么事D.不向老板請示，直接跑去接電話5當去見一個重要的公司客戶時，你會： A.像平時一樣隨便穿著B.只要穿得不太糟就可以了C.換一件自己認為很合適的衣服D.精心打扮一下6你的一位下屬已經(jīng)連續(xù)請了三個上午的假，第四天上午上班的時候，他又說下午要請假，這時你會： A.詳細詢問對方因何要請假，視原因而定B.告訴他今天下午有一個重要的會議，不能請假C.你很生氣，什么都沒說就批準了他的請假D.你很生氣，不理會他，不批假7你剛就任一家公司的副總編輯，上班不久，你了解到本來公司中有幾個同事想就任你的職位，經(jīng)理不同意才招的你。對這幾位同事你會： A.主動認識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友B.不理會這個問題，努力做好自己的工作C.暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力D.暗中打聽他們，并找機會為難他們8與不同身份的人講話，你會： A.對身份低的人說話，你總是漫不經(jīng)心B.對身份高的人說話，你總是有點緊張C.在不同的場合，你會用不同的態(tài)度與之講話D.不管是什么場合，你都是一樣的態(tài)度與之講話9 聽別人講話時，你總是會：A.對別人的講話表示興趣，記住所講的要點B.請對方說出問題的重點C.對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他D.對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的事10當你在發(fā)表自己的看法時，別人卻不想聽你說，你會：A.馬上氣憤地走開B.于是你也就不說完了，但你可能會很生氣C.等等看還有沒有說的機會D.仔細分析對方不聽和自己的原因，找機會換一個方式去說題號選答案題號選答案1A B C D6A B C D2A B C D7A B C D3A B C D8A B C D4A B C D9A B C D5A B C D10A B C D評分方法題號為1、5、8、10者，選A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余題號選A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。你的總分為_。結(jié)果分析1如果你的總分為1020分你的溝通能力欠佳，因不能很好地表達自己的思想，所以也經(jīng)常不被別人所了解；許多事情由于你采取了不適合的方式，有時把事情弄得越來越糟；但是，只要你學會控制好自己的情緒、改掉一些不良的習慣，你隨時可能獲得他人理解和支持。2如果你的總分為2130分你的溝通能力一般，你懂得一些溝通技巧，尊重他人；你能較好地表達自己，并能實現(xiàn)一定的溝通效果；但是，你缺乏高超的溝通技巧和積極的主動性，許多事件只要你繼續(xù)努力一點，你就可大功告成。3如果你的總分為3140分你的溝通能力很好，你能不動聲色地表達自己，有很高的溝通技巧和人際交往能力；只要你能明確意識到自己性格的不足，并努力優(yōu)化之，定能取得更好的成績。組織文化建設責任范本XX公司文化建設責任劃分組織文化建設是一項全員性工作，需要各部門的配合和參與，在建設過程中主要部門的具體責任如下。人力資源部總監(jiān)負總體責任，人力資源部、行政部、市場部等牽頭實施。人力資源部1 公司文化建設方案的擬定、實施和監(jiān)控；2 做好企業(yè)文化建設費用預算；3 控制文化建設開支，提高資金使用效率；4 企業(yè)內(nèi)刊的編輯發(fā)行；5 公眾媒體宣傳的策劃和實施；6 公司文化體育活動的策劃與組織實施；7 文化稽查；8 其他相關(guān)責任。行政部1 協(xié)助人力資源部做好文化體育活動的組織實施工作；2 按照文化建設方案要求開展各項管理；3 嚴格要求本部門員工遵守文化建設規(guī)定；4 帶領部門員工切實參與文化建設工作，提升個人形象，維護公司形象；5 接受人力資源部關(guān)于文化建設方面的檢查；6 其他相關(guān)責任。市場部1 按照企業(yè)文化建設方案要求開展市場推廣和各項管理；2 嚴格要求本部門員工遵守文化建設規(guī)定；3 帶領部門員工切實參與文化建設工作，提升個人形象，維護公司形象；4 接受人力資源部關(guān)于文化建設方面的檢查；5 CIS策劃；6 其他相關(guān)責任。其他部門1 與市場部共同做好CIS策劃實施工作；2 按照企業(yè)文化建設方案要求開展市場推廣和各項管理；3 嚴格要求本部門員工遵守文化建設規(guī)定；4 帶領部門員工參與文化建設工作，提升個人形象，維護公司形象；5 接受人力資源部關(guān)于文化建設方面的檢查；6 其他相關(guān)責任?？偨?jīng)理職務說明書范本職務名稱總經(jīng)理職務編號所在部門工資等級一等直接上級董事會薪酬類型直接下級各位總監(jiān)、總經(jīng)理助理、辦公室主任工作時間任職資格學歷碩士以上學歷專業(yè)以經(jīng)濟管理專業(yè)為主所受培訓受過管理學、領導科學、經(jīng)濟法、戰(zhàn)略決策、人力資源管理、財務管理等方面的知識培訓工作經(jīng)驗從事過五年以上大中型企業(yè)全面管理工作，并擔任總經(jīng)理職位三年以上技能和素質(zhì)1具備出色的領導管理才能；2具備先進的管理理念，熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式；3具有豐富的人力資源管理、財務管理、市場運作管理方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗；4具備戰(zhàn)略能力和戰(zhàn)略眼光；5具備管理者的道德觀和社會責任感；6具備先進的市場觀念、競爭觀念、信息觀念、技術(shù)創(chuàng)新觀念、人才觀念、服務觀念工作內(nèi)容1主持公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作；2組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；3擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案；4擬定公司基本管理制度；5協(xié)調(diào)、激勵各個部門的工作；6推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善；7定期主持總經(jīng)理辦公室會議；8負責把握公司的發(fā)展方向職責范圍權(quán) 力1經(jīng)營決策權(quán)；2組織機構(gòu)設置權(quán)；3文件的審批權(quán)；4直屬下級的監(jiān)督、指導權(quán)責 任1對公司經(jīng)營管理的重大決策負主要責任；2對公司重大經(jīng)營管理項目負主要責任；3對全體員工負連帶法律責任工作關(guān)系監(jiān)督各位總監(jiān)、總經(jīng)理助理指導各位總監(jiān)、總經(jīng)理助理合作者各位總監(jiān)外部關(guān)系企業(yè)各方公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度工作；能承受較大的精神壓力性格特點作風嚴謹，做事穩(wěn)重，具有強烈的創(chuàng)新意識和開拓精神；有團隊意識，組織能力強；精力充沛，承受壓力能力強總經(jīng)理助理職務說明書范本職務名稱總經(jīng)理助理職務編號所在部門工資等級 直接上級總經(jīng)理薪酬類型直接下級各職能部門負責人工作時間任職資格學歷本科及以上學歷專業(yè)工商管理、行政管理、企業(yè)管理、中文或法律專業(yè)所受培訓受過經(jīng)濟法、財務基本知識、領導科學、決策科學、人力資源管理等知識培訓工作經(jīng)驗兩年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗技能和素質(zhì)1擅長協(xié)調(diào)各類關(guān)系，有較強的理解、協(xié)調(diào)和應變能力；2能承受較大的工作壓力；3語言表達能力較強，熟練掌握溝通、交談技巧；4具有良好的人際溝通能力、獨立工作能力和較強的公關(guān)協(xié)調(diào)能力；5具有敏銳的判斷能力和出色的分析能力；6有領導和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力；7具有開拓及創(chuàng)新精神；8具有優(yōu)秀的執(zhí)行能力和良好的團隊精神；9能熟練操作計算機以及各種辦公軟件；10熟悉政府有關(guān)政策條例、企業(yè)及公司各項規(guī)章制度工作內(nèi)容1協(xié)助總經(jīng)理推動公司銷售業(yè)務，組織完成公司整體業(yè)務計劃；2總經(jīng)理及公司重要客戶及合作伙伴關(guān)系的建立與維系；3完成公司領導安排的其他工作；4協(xié)助總經(jīng)理對部門工作予以督導、協(xié)調(diào)；5與集團各部門溝通協(xié)調(diào)，確保工作計劃的推進落實；6負責經(jīng)理的有關(guān)報告、文件的撰寫工作，總經(jīng)理交辦工作的督辦、協(xié)調(diào)及落實職責范圍權(quán) 力1各職能部門完成任務情況的考核參與權(quán)；2各職能部門經(jīng)理的工作指導權(quán)和考核參與權(quán)；3對經(jīng)理決策有建議權(quán)責 任1對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任；2對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任工作關(guān)系監(jiān)督各職能部門負責人指導各職能部門負責人合作者各位總監(jiān)外部關(guān)系各方面公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度工作；能承受較大的精神壓力性格特點性格溫和，有耐心；樂觀、積極主動；樂于助人；具有團隊合作的精神人力資源經(jīng)理職務說明書范本職務名稱人力資源經(jīng)理職務編號所在部門人力資源部工資等級 直接上級人力資源總監(jiān)薪酬類型直接下級部門職員工作時間任職資格學歷本科以上學歷專業(yè)人力資源管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)所受培訓接受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、企業(yè)管理、領導藝術(shù)、心理學、財務知識等方面的培訓工作經(jīng)驗在大中型企業(yè)從事人力資源管理工作5年以上，擔任過3年以上人力資源主管以上職務工作技能和素質(zhì)1知識素養(yǎng)高，知識面廣，知識結(jié)構(gòu)合理；2具備先進的人事管理觀念和人事管理方法；3具備較強的領導能力和管理能力，善于溝通，具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和分析判斷能力；4具備較強的觀察能力和應變能力；5具備較強的交往能力；6 精通激勵藝術(shù)；7精通批評和表揚藝術(shù)；8具有較強的計劃、控制能力；9具有親和力；10具有較強的說服能力；11品格高尚，道德修養(yǎng)好工作內(nèi)容1建立、健全公司人力資源管理制度；2制定員工培訓計劃，組織技能考核鑒定和培訓實施；3人力資源支出預算的編制，成本控制；4負責組織公司人員招聘活動；5人事材料及報表的檢查、監(jiān)督；6組織制定公司考核制度，定期進行員工考核；7負責公司全員考勤的匯總及整理工作；8建立人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司的人力資源管理決策提供參考；9組織制定生產(chǎn)工人的定額工時并監(jiān)督實施職責范圍權(quán) 力1有權(quán)參與公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；2對各單位員工工作績效實施考核及獎懲的權(quán)力；3各級管理人員任免建議權(quán)；4部門內(nèi)部員工聘任、解聘建議權(quán)；5部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)；6要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力；7有權(quán)代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟責 任1對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全以及全員勞動合同制的推行負組織責任；2發(fā)生勞動爭議時，負協(xié)商處理責任；3由于勞動合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動爭議并給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任工作關(guān)系監(jiān)督各職能部門涉及人事的事項都在監(jiān)督之列指導部門職員合作者各職能部門負責人外部關(guān)系勞動、保險、就業(yè)等與人事相關(guān)的社會公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度的工作；能承受較大的精神壓力性格特點性格溫和，有耐心；樂觀、積極主動；忠誠守信；工作嚴謹、敬業(yè)、責任心強；樂于助人，具有團隊合作的精神行政總監(jiān)職務說明書范本職務名稱行政總監(jiān)職務編號所在部門行政部工資等級 直接上級總經(jīng)理薪酬類型直接下級各下屬部門工作時間任職資格學歷本科以上學歷專業(yè)行政、人力資源管理類相關(guān)專業(yè)所受培訓接受過管理學、心理學、人力資源管理、決策學、領導藝術(shù)等知識培訓工作經(jīng)驗三年以上行政人事總監(jiān)管理工作經(jīng)驗技能和素質(zhì)1全面的行政、人力資源和業(yè)務統(tǒng)籌管理協(xié)調(diào)能力；2對行政管理和人力資源管理各大模塊和工作流程有系統(tǒng)的認識和實踐經(jīng)驗；3良好的文字功底，負責建立健全各項行政、人力資源及薪酬、考核培訓制度；4優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，承受壓力能力強；5具備較強溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，良好的人際交往能力；6有良好的團隊合作精神，具備良好的職業(yè)素質(zhì)和綜合管理水平；7熟練使用各種辦公軟件工作內(nèi)容1發(fā)揮行政總監(jiān)組織協(xié)調(diào)和綜合管理職能，處理公司日常行政事務；2組織策劃并落實公司大型會議，商務活動，內(nèi)部行政會議；3安排下屬整理會議紀要或辦理下文事宜，對會議中重大議題，組織調(diào)研并提出相關(guān)報告；4組織下屬員工對公司重要文件及通知等進行起草并于審批后安排頒布；5定期組織各部門進行月度季度年度費用預算，合理控制和使用公司經(jīng)費；6根據(jù)實際情況定期起草周期性行政費用報告；7制定公司相關(guān)行政管理制度，完善行政管理體系；8嚴格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強固定資產(chǎn)管理；9制定公司年度行政辦公規(guī)劃，批準后組織實施；10公司內(nèi)部工作關(guān)系協(xié)調(diào)，外部政府機關(guān)及相關(guān)協(xié)作單位的公共關(guān)系管理；11完成總經(jīng)理臨時交辦的工作；12其他相關(guān)工作職責范圍權(quán) 力1行政管理方針制定、實施和控制的權(quán)力；2對違反行政管理制度實施處罰的權(quán)力；3緊急事故中越權(quán)的權(quán)力；4行政經(jīng)費預算及其控制權(quán)責 任1對公司安全事故負領導責任；2對環(huán)境保護和職業(yè)健康負領導責任；3對文書檔案保密工作負領導責任工作關(guān)系監(jiān)督各下屬部門、各職能部門指導各下屬部門合作者各下屬部門外部關(guān)系行政相關(guān)公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度工作；能承受較大的精神壓力性格特點性格溫和；有耐心；樂觀、積極主動；忠誠守信；工作嚴謹、敬業(yè)、責任心強；樂于助人，具有團隊合作的精神銷售總監(jiān)職務說明書職務名稱銷售總監(jiān)職務編號所在部門銷售部工資等級直接上級總經(jīng)理薪酬類型直接下級營銷各部門負責人工作時間任職資格學 歷碩士以上學歷專 業(yè)市場營銷或相關(guān)專業(yè)所受培訓受過營銷學、管理學、策劃學、談判技巧等培訓工作經(jīng)驗五年以上營銷工作經(jīng)驗；三年以上企業(yè)高層管理經(jīng)驗；三年以上整體市場戰(zhàn)略、策劃、市場綜合營銷管理經(jīng)驗技能和素質(zhì)1擁有強烈的事業(yè)心和責任心、優(yōu)秀的溝通和談判能力；2能適應工作出差；3具有成功銷售管理工作經(jīng)驗和良好的客戶開發(fā)與維護能力；4具有較強的團隊精神和溝通能力、較強的市場意識和應變能力；5具有較高的市場敏感度以及溝通表達能力；6有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神工作內(nèi)容1拓展和管理自己的銷售隊伍；2管理協(xié)調(diào)重大項目；3監(jiān)測行業(yè)內(nèi)重點技術(shù)發(fā)展以及相關(guān)行業(yè)動向；4開發(fā)新市場；5與客戶溝通并獲取產(chǎn)品改進信息及其他市場信息；6協(xié)助副總建立公司全面的銷售戰(zhàn)略，對本團隊銷售目標、銷售成本和銷售利潤全面負責；7管理整個銷售團隊，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍，激勵并充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；8其他相關(guān)工作職責范圍權(quán) 力1會同總經(jīng)理制定、修改營銷政策；2有權(quán)對營銷機構(gòu)的設置、調(diào)整或撤銷作出決定；3有權(quán)依照制度獎懲營銷中心員工；4緊急情況下，有臨時越權(quán)處理營銷問題的權(quán)力責 任對市場營銷的規(guī)劃、制定負組織責任；對銷售合同的簽訂、履行和管理負總體責任工作關(guān)系監(jiān) 督營銷各部門負責人指 導營銷各部門負責人合作者各位總監(jiān)外部關(guān)系與營銷相關(guān)的社會公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度的工作；良好的心理素質(zhì)，能承受較大的工作壓力性格特點性格外向、善于與人溝通；樂觀、積極主動；樂于助人，具有團隊合作的精神策劃總監(jiān)職務說明書范本職務名稱策劃總監(jiān)職務編號所在部門工資等級直接上級總經(jīng)理薪酬類型直接下級下屬職能部門負責人工作時間任職資格學 歷碩士以上學歷專 業(yè)工商管理、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)所受培訓受過經(jīng)濟學、策劃學、營銷學、決策科學、人力資源管理等知識培訓工作經(jīng)驗具有5年以上相關(guān)經(jīng)驗技能和素質(zhì)1獨立完成過企業(yè)公關(guān)全案、整合營銷傳播全案，并有大型活動策劃、執(zhí)行經(jīng)驗；2能夠獨立擔當傳播方案的軟文撰稿主筆以及軟文傳播方案及主題規(guī)劃；3對市場的發(fā)展趨勢和宣傳方向有較強的敏感度；4豐富的公共關(guān)系和市場營銷傳播知識，較強的公關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和推廣意識； 5優(yōu)秀的組織管理協(xié)調(diào)能力，團隊協(xié)作能力，良好的客戶溝通和商務談判能力；6適應多元化業(yè)務發(fā)展，具備創(chuàng)新意識和能力工作內(nèi)容1參與制定公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展目標；2負責團隊結(jié)構(gòu)的規(guī)劃與配置；3為業(yè)務部門提供策略指導，能夠帶領團隊為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)服務；4對客戶所屬行業(yè)進行深度分析及研究；5促進團隊專業(yè)及協(xié)作能力的整體提升；6制定和實施有效PR市場傳播策略；7建立品牌形象，幫助銷售部門達到銷售目標職責范圍權(quán) 力1下屬各職能部門完成任務情況考核權(quán)；2下屬各職能部門經(jīng)理工作的指導權(quán)和考核權(quán)；3對總經(jīng)理決策有建議權(quán)責 任對公司戰(zhàn)略實施進度和效果負責；對策劃案實施效果負責工作關(guān)系監(jiān) 督下屬職能部門負責人指 導下屬職能部門負責人合作者各位總監(jiān)外部關(guān)系以公眾媒體、市場經(jīng)銷商為主工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受較高強度的工作；有較大的承受壓力的能力性格特點性格外向；樂觀、積極主動；善于獨立思考；具有團隊合作的精神客戶總監(jiān)職務說明書范本職務名稱客戶總監(jiān)職務編號所在部門工資等級直接上級總經(jīng)理薪酬類型直接下級下屬職能部門負責人工作時間任職資格學 歷碩士以上學歷專 業(yè)市場營銷或相關(guān)專業(yè)所受培訓受過市場營銷、產(chǎn)品知識、企業(yè)管理、公共關(guān)系等方面的培訓工作經(jīng)驗五年以上銷售實踐工作，兩年以上客戶主管以上職位工作經(jīng)驗技能和素質(zhì)1對客戶的需求敏感，善于發(fā)現(xiàn)銷售機會；2能夠?qū)蛻暨M行有效的分類并輔以相應的銷售行為；3能夠通過規(guī)范化的計劃對銷售人員的銷售行為、過程進行有效的管理；4在談判中能夠有效引導客戶、贏取主動并達成銷售；5有相對成熟的客戶群體工作內(nèi)容1優(yōu)化公司客服工作制度以及服務流程；2領導部門員工跟進終端店貨品狀況，推動公司產(chǎn)品銷售；3采集和細分客戶數(shù)據(jù)，對不同的客戶采取差異化的服務策略；4妥善處理客戶投訴，建立服務檔案；5對客服工作進行評估及具體實施相應的改進措施；6幫助建立各個客戶服務中心的管理和業(yè)務流程，并維護其工作的正常運轉(zhuǎn)職責范圍權(quán) 力1制定公司的營銷政策；2對總經(jīng)理決策的建議權(quán)；3其他相關(guān)權(quán)力責 任對客戶的開發(fā)計劃負領導責任；對客戶流失負領導責任工作關(guān)系監(jiān) 督下屬職能部門負責人指 導下屬職能部門負責人合作者各位總監(jiān)外部關(guān)系與市場開發(fā)、營銷推廣相關(guān)的公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度工作；能承受較大的精神壓力性格特點性格外向；樂觀、積極主動；為人親和，有耐心；樂于助人，具有團隊合作的精神市場部經(jīng)理職務說明書范本職務名稱市場部經(jīng)理職務編號所在部門工資等級直接上級營銷總監(jiān)薪酬類型直接下級部門職員工作時間任職資格學 歷本科以上學歷專 業(yè)市場營銷或相關(guān)專業(yè)所受培訓接受過管理學、經(jīng)濟學、營銷學、策劃學、談判技巧等方面的培訓工作經(jīng)驗具有3年以上市場或銷售工作經(jīng)驗；具有2年以市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗技能和素質(zhì)1能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；2能夠及時有效地完成公司各項宣傳、公關(guān)及相關(guān)事宜的市場活動；3具有較強的表達、理解與公關(guān)能力；并具有媒體、廣告相關(guān)資源；4具備獨立工作能力和團隊合作精神；5積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)；6較強的市場敏銳度及出色的市場策劃能力；7優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；8較強的適應能力；9較強的應變能力工作內(nèi)容1加強品牌建設、規(guī)劃及推廣，負責市場策劃系統(tǒng)全方位工作；2負責策劃與實施具體的市場方案；3主持品牌推廣、產(chǎn)品上市計劃、推廣計劃的擬訂及監(jiān)督、落實、跟進工作；4定期對公司各品牌及產(chǎn)品進行分析，協(xié)助公司制定營銷策略；5指導制作各種宣傳材料、銷售支持材料等；6制定年度營銷策略和營銷計劃；7擬定監(jiān)督、執(zhí)行、公關(guān)及促銷活動計劃；8調(diào)查消費者購買心理和消費行為；9營銷信息庫的建立和維護；10執(zhí)行已交辦的其他工作職責范圍權(quán) 力1控制市場開發(fā)費用；2監(jiān)督檢查本部門員工；3本部門員工任免建議權(quán)責 任對市場開發(fā)進度計劃的完成負組織責任；負因工作失誤造成的經(jīng)濟責任和行政責任工作關(guān)系監(jiān) 督部門職員、各辦事處銷售人員指 導部門職員合作者銷售部、客戶部經(jīng)理以及其他部門負責人外部關(guān)系與市場開發(fā)相關(guān)的社會公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度工作；能承受較大的精神壓力性格特點性格外向；樂觀、積極主動；為人親和，有耐心；樂于助人，具有團隊合作的精神行政部經(jīng)理職務說明書范本職務名稱行政部經(jīng)理職務編號所在部門行政部工資等級直接上級行政總監(jiān)薪酬類型直接下級部門職員工作時間任職資格學 歷本科以上學歷專 業(yè)公共關(guān)系學、中文、廣告、新聞、行政管理相關(guān)專業(yè)所受培訓接受過公共關(guān)系、管理學、人力資源管理、財務管理、行政管理等方面的培訓工作經(jīng)驗具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；有豐富的管理經(jīng)驗技能和素質(zhì)1熟悉工商、稅務等政府職能部門工作流程，擁有廣泛的社會資源；2文筆好，有較強的溝通能力和服務意識；3熟悉企業(yè)行政管理流程及人力資源管理；4具有先進的管理理念及強勢的管理風格，熟悉現(xiàn)代化管理與辦公； 5超強的責任感與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；6品格高尚、道德素養(yǎng)好；7較強的分析解決問題的能力；8較強的說服能力和洞察力；9熟練的英語聽、說、讀、寫、譯能力；10熟練使用辦公軟件、設備工作內(nèi)容1負責公司整體行政辦公、后勤總務管理；2負責行政外聯(lián)事務的管理和公關(guān)協(xié)調(diào)；3負責制定公司各項費用預算以及對各項費用管理進行有效指導，確保公司費用管理最優(yōu)化；4負責公司辦公設備及物料的管理，確保公司資產(chǎn)及物料配置及時、合理有效使用；5負責公司整體行政辦公、后勤總務管理；6組織檔案、文書、證章管理；7組織文件草擬、下發(fā)、傳閱、控制等管理；8制定部門預算報告；9對員工進行公司規(guī)章制度等相關(guān)內(nèi)容的培訓；10組織公司內(nèi)部、外部公共關(guān)系管理；11其他相關(guān)工作職責范圍權(quán) 力1依照制度，按規(guī)定程序，實施其他單位提請的處罰措施；2考核部門內(nèi)部員工的權(quán)力；3部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；4其他相關(guān)權(quán)力責 任對行政部工作質(zhì)量負領導和組織責任；負因工作失誤造成的經(jīng)濟責任和行政責任工作關(guān)系監(jiān) 督部門職員指 導部門職員合作者各部門負責人外部關(guān)系行政相關(guān)的各方面社會公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度工作；能承受較大的精神壓力性格特點性格外向；樂觀、積極主動；為人親和，有耐心；樂于助人，具有團隊合作的精神；忠誠守信；工作嚴謹、責任心強企劃部經(jīng)理職務說明書范本職務名稱企劃部經(jīng)理職務編號所在部門工資等級直接上級策劃部總監(jiān)薪酬類型直接下級部門職員工作時間任職資格學 歷碩士以上學歷專 業(yè)工商管理、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)所受培訓接受過策劃學、營銷學、領導科學、人力資源管理、財務管理等方面的培訓工作經(jīng)驗1具有3年以上相關(guān)行業(yè)策劃經(jīng)驗；2有大型成功策劃案例及其推廣、實施經(jīng)驗；3熟悉企劃案的寫作、實施和控制技能和素質(zhì)1擅長項目整體策劃和組織實施，有敏銳的市場洞察力；2熟練操作各種辦公、設計軟件；3具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，富有創(chuàng)新精神；4有管理經(jīng)驗，具備良好的客戶服務意識；5思維開闊，創(chuàng)意豐富；6有較高的市場分析、營銷策劃、品牌推廣、組織協(xié)調(diào)溝通能力；7熟悉市場需求、消費人群、媒介通路；8創(chuàng)意突出、文字功底深厚；9具有較強的獨立工作能力；10具有較強的邏輯思維能力；11具有較強的學習能力；12具有企劃案實施能力工作內(nèi)容1負責組織項目的整體市場分析研究，制定并實施產(chǎn)品推廣營銷策略及促銷方案等；2企業(yè)形象策劃和實施；3參與項目前期產(chǎn)品定位等工作；4營銷方案的制定及前期市場調(diào)查；5公司對外宣傳推廣方案的制定及執(zhí)行；6企業(yè)文化建設；7CI策劃、手冊制作和實施職責范圍權(quán) 力1企劃案實施的監(jiān)督、檢查權(quán)；2公司重大決策的參與權(quán)和建議權(quán)；3考核、監(jiān)督、檢查本部門員工責 任對公司企劃案的實施進度和效果負責；因調(diào)研信息失真，給公司造成損失，負相應的經(jīng)濟責任和行政責任工作關(guān)系監(jiān) 督部門下屬職員指 導部門下屬職員合作者各部門負責人外部關(guān)系公眾媒體、市場經(jīng)銷商為主，兼顧其他各方面的公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度工作；能承受較大的精神壓力性格特點性格外向；善于獨立思考；創(chuàng)新意識強；善于與外界溝通財務部經(jīng)理職務說明書范本職務名稱財務部經(jīng)理職務編號所在部門工資等級直接上級總經(jīng)理薪酬類型直接下級下屬職能部門負責人工作時間任職資格學 歷本科以上學歷專 業(yè)會計、財務、金融等專業(yè)所受培訓接受過管理學、金融學、戰(zhàn)略策劃、計算機操作等方面的培訓具有中國注冊會計師資格工作經(jīng)驗從事財務部工作5年以上；能熟練應用ERP技能和素質(zhì)1學習、溝通協(xié)調(diào)能力強；2善于管理財務部門、制定公司財務規(guī)劃、熟悉員工保險、能獨立制定財務制度；3能夠獨立制定財務制度，有大撥資金調(diào)配控制能力；4有財務預算控制能力；5具備敏銳的洞察力和數(shù)據(jù)意識，優(yōu)秀的財務分析和內(nèi)部審計能力；6熟悉國家相關(guān)的法律法規(guī)和稅收政策及相關(guān)財務的處理方法；7熟悉國內(nèi)會計準則以及相關(guān)的財務、稅務、審計法規(guī)和政策；8能熟練使用Office辦公軟件及財務軟件工作內(nèi)容1管理好本部門的日常財務工作；2參與決策公司重大的方針政策；3總經(jīng)理交辦的工作；4直接向總裁匯報工作；5負責總公司及下屬若干合資項目公司和離岸子公司的賬務和稅務；6參與項目國際資本運作；7制定和完善公司的財務管理制度，以提升公司的業(yè)務營運效益，降低企業(yè)經(jīng)營風險；8制定公司資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預、決算；9負責公司對外融資和管理與投資者關(guān)系；10負責公司費用的審核工作職責范圍權(quán) 力1有權(quán)參與公司重大經(jīng)營決策，為決策提供財務數(shù)據(jù)和信息；2對公司預算匯總平衡的權(quán)力；3對違反財務制度的單位和個人給予處罰的權(quán)力；4對其他部門實施財務考核的權(quán)力；5具有對部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力責 任對資金安全、財務信息的真實性及核算合法性等負責任；因工作失職給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任、行政責任或法律責任工作關(guān)系監(jiān) 督下屬職能部門負責人指 導下屬職能部門負責人合作者各位總監(jiān)外部關(guān)系與市場開發(fā)、營銷推廣相關(guān)的公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度工作；能承受較大的精神壓力性格特點性格穩(wěn)重；細致嚴謹，原則性強；思維敏捷；意志堅強審計部經(jīng)理職務說明書范本職務名稱審計部經(jīng)理職務編號所在部門工資等級直接上級財務總監(jiān)薪酬類型直接下級部門職員工作時間任職資格學 歷本科以上學歷專 業(yè)審計、會計、財務專業(yè)所受培訓接受過企業(yè)管理、審計學、計算機操作等方面的培訓工作經(jīng)驗1有財務管理經(jīng)驗；2五年以上大中型企業(yè)審計工作經(jīng)驗；3知名會計師事務所工作經(jīng)驗技能和素質(zhì)1精通會計業(yè)務；2熟悉國家審計政策；3具備良好的溝通協(xié)調(diào)和文字表達能力；4能夠獨立承擔企業(yè)稽核審計工作；5具有較強的事業(yè)心，責任感和團隊協(xié)作精神，熱愛審計工作；6較強的分析問題和解決問題的能力；7能獨立工作；8具備較深厚的審計工作理論知識及實際經(jīng)驗；9具備較強的邏輯分析、溝通和協(xié)調(diào)能力工作內(nèi)容1建立和完善內(nèi)部審計機制，提高內(nèi)部審計工作的價值；2負責對財務收支進行審計；3負責對年度預算執(zhí)行情況進行審計；4負責控制制度的健全性、有效性及對風險管理進行評審；5負責對高層管理人員或重要崗位員工的任期經(jīng)濟責任及離任進行審計；6負責對公司簽訂的經(jīng)濟合同及執(zhí)行情況進行審計；7參與公司重大投資項目、設備招標及對大宗材料采購的價格進行審計；8負責公司工程預算、決算及成本控制執(zhí)行情況的審計工作職責范圍權(quán) 力1對審計中發(fā)現(xiàn)的重大問題，有越級上報的權(quán)力；2對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，在報經(jīng)批準后有處罰的權(quán)力；3對財務運作全過程有監(jiān)督檢查的權(quán)力；4具有考核內(nèi)部員工的權(quán)力；5其他的相關(guān)權(quán)力責 任對審計報告的真實性負責；因工作失職，負相應的經(jīng)濟責任和行政責任工作關(guān)系監(jiān) 督有關(guān)財務事項都在內(nèi)指 導部門職員合作者各部門負責人外部關(guān)系與財務、審計相關(guān)的公共關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受高強度工作；能承受較大的精神壓力性格特點性格穩(wěn)重；做事仔細，嚴謹；原則性強；思維敏捷；富有奉獻精神銷售主管職務說明書范本職務名稱銷售主管職務編號所在部門工資等級直接上級銷售部經(jīng)理薪酬類型直接下級銷售代表工作時間任職資格學 歷本科以上學歷專 業(yè)市場營銷或相關(guān)專業(yè)所受培訓接受過市場營銷、管理學、合同法、財務知識等方面的培訓工作經(jīng)驗具有3年以上銷售實踐工作經(jīng)驗，1年以上銷售主管經(jīng)驗。技能和素質(zhì)1熟悉銷售渠道，業(yè)務能力出色；2能帶領團隊出色地完成公司下達的各項銷售指標；3具有良好的語言表達能力及溝通能力；4能夠獨立組織銷售工作；5具有一定的人際交往能力；6具有較強的應變能力；7具有一定的領導管理能力；8熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度工作內(nèi)容1負責銷售經(jīng)理下達的銷售任務的實現(xiàn)，銷售計劃的制定、修改、實施；2監(jiān)督銷售代表、銷售人員的工作，確保任務的實現(xiàn)；3開發(fā)潛在目標群體和客戶；4按時提供準確、完善的數(shù)據(jù)給相關(guān)部門和人員；5通過一流服務與客戶及其他合作伙伴保持良好的關(guān)系；6向管理層匯報客戶反饋、關(guān)心的問題和對公司產(chǎn)品、技術(shù)、服務的看法；7簽訂銷售合同職責范圍權(quán) 力營銷工作建議權(quán)；要求有關(guān)部門配合工作的權(quán)力；其他權(quán)力責 任對本職工作質(zhì)量負責；因工作失職，負相應的經(jīng)濟責任和行政責任工作關(guān)系監(jiān) 督銷售代表、銷售人員指 導銷售代表、銷售人員合作者銷售部工作人員外部關(guān)系與銷售相關(guān)的社會公共關(guān)系工作環(huán)境各市場區(qū)域出差為主；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受教高強度的工作；能長時間出差性格特點性格外向；樂觀、積極主動；為人親和，有耐心；具有團隊合作的精神；敬業(yè)、有奉獻精神總經(jīng)理秘書職務說明書范本職務名稱總經(jīng)理秘書職務編號所在部門工資等級直接上級行政主管薪酬類型直接下級無工作時間任職資格學 歷本科以上學歷專 業(yè)中文、文秘或相關(guān)專業(yè)所受培訓接受過行政管理、禮儀、文書寫作、公共關(guān)系等方面的培訓工作經(jīng)驗有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定處理事務的能力技能和素質(zhì)1知識素養(yǎng)較高；2熟悉公司文檔管理；3能獨立完成文書及檔案管理；4工作效率較高；5具備一定的分析、解決問題的能力；6英文聽、說、讀、寫、譯流利；7熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備；8較強的文字功底，良好的中英文商務信函寫作能力；9良好的溝通協(xié)調(diào)和公關(guān)能力，工作細致認真，條理性強；10綜合素質(zhì)高，道德素養(yǎng)好工作內(nèi)容1協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務及工作日程安排；2協(xié)助總經(jīng)理處理商務談判、資料翻譯、同聲翻譯、英文往來信函等相關(guān)工作；3外事活動的組織接待工作，陪同總經(jīng)理出席各種會議、典禮等；4協(xié)助總經(jīng)理與公司各部門之間進行溝通；5負責總經(jīng)理日常文件處理與管理及會議安排與記錄；6總經(jīng)理及公司重要客戶的來賓接待；7公司、董事會及總經(jīng)理交辦的其他工作職責范圍權(quán) 力工作改進建議權(quán)；要求有關(guān)人員配合工作的權(quán)力責 任對工作質(zhì)量負責；因工作失職，負相應的經(jīng)濟責任和行政責任工作關(guān)系監(jiān) 督無指 導無合作者總經(jīng)理辦公室的同級職員外部關(guān)系協(xié)助總經(jīng)理處理各種社會關(guān)系工作環(huán)境辦公室為主；工作環(huán)境舒適；無職業(yè)病危害體質(zhì)條件身體健康；能承受較高強度的工作；形象氣質(zhì)佳；能加班性格特點性格外向；樂觀、積極主動；為人親和，有耐心；樂于助人，具有團隊合作的精神；責任心強；保密意識強；工作嚴謹、敬業(yè)行政秘書職務說明書范本職務名稱行政秘書職務編號所在部門工資等級直接上級行政主管薪酬類型直接下級無工作時間任職資格學 歷?？埔陨蠈W歷專 業(yè)文科類專業(yè)所受培訓接受過接受過行政管理、禮儀、文書寫作、公共關(guān)系等方面的培訓等方面的培訓工作經(jīng)驗兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗技能和素質(zhì)1做事細心、耐心、有條理，性格溫和、親切，溝通能力強；2能夠在壓力下有效地完成多項工作；3熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT）；4良好的中文寫作能