崗位職責(zé)_通信行業(yè)部門崗位說明書97

努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。數(shù)據(jù)分析職務(wù)說明書崗位名稱數(shù)據(jù)分析崗位編號JF-16所在部門計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心崗位定員2+1直接上級數(shù)據(jù)分析組組長職系直接下級薪酬等級所轄人員崗位分析日期2003.5本職： 根據(jù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)現(xiàn)有資源，對XX公司及競爭對手業(yè)務(wù)發(fā)展變化趨勢、話務(wù)特征，進(jìn)行深層次的挖掘和綜合性的分析，為市場經(jīng)營活動及公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供準(zhǔn)確可依靠的數(shù)據(jù)參考職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)專題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作時(shí)間百分比： 40%工作任務(wù)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)量及其增量、MOU值相關(guān)數(shù)據(jù), 負(fù)責(zé)分析業(yè)務(wù)發(fā)展情況根據(jù)客戶發(fā)展情況、客戶呼叫行為等方面的數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行分群,負(fù)責(zé)分析XX客戶情況根據(jù)收入總量數(shù)據(jù)及其變化情況，預(yù)測其在一定條件下的變化趨勢，分析影響客戶欠費(fèi)行為的主要因素, 負(fù)責(zé)分析收益情況根據(jù)競爭對手分析系統(tǒng)客戶資料、客戶呼叫行為等方面相關(guān)數(shù)據(jù)，對競爭對手發(fā)展情況進(jìn)行分析和預(yù)測, 負(fù)責(zé)分析市場競爭情況根據(jù)客服系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，對客戶咨詢、投訴行為進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析根據(jù)大客戶構(gòu)成、用戶發(fā)展情況、呼叫行為等數(shù)據(jù)對大客戶進(jìn)行分析根據(jù)新業(yè)務(wù)用戶客戶資料、呼叫行為及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)收、使用行為等相關(guān)數(shù)據(jù),對新業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析根據(jù)市場部需求，對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及競爭對手分析系統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行基于一定統(tǒng)計(jì)邏輯的提取,并對結(jié)果進(jìn)行適合需求內(nèi)容要求的整理職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性驗(yàn)證工作時(shí)間百分比： 30%工作任務(wù)根據(jù)市場部需求，負(fù)責(zé)競爭對手分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加及修正根據(jù)計(jì)費(fèi)側(cè)詳單，負(fù)責(zé)競爭對手分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性核對和驗(yàn)證根據(jù)競爭對手分析系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)對涉及到競爭對手的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性驗(yàn)證負(fù)責(zé)提供地市公司實(shí)時(shí)市場分析所需競爭對手相關(guān)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對經(jīng)營分析系統(tǒng)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)在處理流程中的一致性及完整性進(jìn)行驗(yàn)證負(fù)責(zé)進(jìn)行經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)和技術(shù)元數(shù)據(jù)的添加及修改職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作時(shí)間百分比： 10%工作任務(wù)按時(shí)統(tǒng)計(jì)核對我省XX，競爭對手用戶情況日報(bào)表。并對每天的XX用戶、競爭對手用戶話務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、用戶發(fā)展情況進(jìn)行分析。同時(shí)，繪制話音收入、各品牌放號量曲線、與聯(lián)通公司、網(wǎng)通小靈通開戶情況對比圖表。直觀反映XX市場業(yè)務(wù)變化趨勢。對日報(bào)表數(shù)據(jù)的異常變化情況，及時(shí)提供可靠的原因分析職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)定期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以及地市考核指標(biāo)工作時(shí)間百分比:10%+ 5%工作任務(wù)負(fù)責(zé)整理每月地市上報(bào)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并對其進(jìn)行分類匯總根據(jù)相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)及地市數(shù)據(jù)分析報(bào)告中相關(guān)內(nèi)容，全省及各地市當(dāng)月相關(guān)各項(xiàng)指標(biāo)與歷史狀況相比的升降原因、一定時(shí)期內(nèi)走勢及未來變化情況等，編制反映相應(yīng)XX業(yè)務(wù)發(fā)展情況及用戶行為的數(shù)據(jù)分析報(bào)告依照地市考核辦法中有關(guān)內(nèi)容，對每月地市數(shù)據(jù)分析報(bào)告的上報(bào)時(shí)間、格式和內(nèi)容進(jìn)行管理考核職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級交付的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比： 5%權(quán)力：對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題有權(quán)處理并向上級匯報(bào)對地市計(jì)算機(jī)管理部（中心）關(guān)于我省數(shù)據(jù)分析報(bào)告管理制度及規(guī)范執(zhí)行情況的檢查權(quán)在權(quán)限范圍內(nèi)，有組織地市計(jì)算機(jī)管理部（中心）上報(bào)當(dāng)?shù)厥袌霾肯嚓P(guān)資料以及對上報(bào)情況的監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系省公司市場部、地市計(jì)算機(jī)管理部（中心）、地市市場部、其它需求相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系集團(tuán)公司計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè)計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)營分析系統(tǒng)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)室業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識具備相應(yīng)的大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)知識、UNIX系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)知識及一定的數(shù)據(jù)倉庫相關(guān)知識技能技巧熟練使用相應(yīng)大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、UNIX系統(tǒng)shell編程；熟練使用各種OFFICE軟件，具有較強(qiáng)的邏輯組織及分析能力其它：使用工具設(shè)備一般辦公自動化設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)