管理信息系統(tǒng)期末考試復(fù)習(xí)題.doc

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.( )是管理信息系統(tǒng)最重要的成分A.硬件 B.信息 C.系統(tǒng) D.軟件2.下列系統(tǒng)不屬于信息技術(shù)在企業(yè)管理過(guò)程中的典型應(yīng)用的是（ ）A.FMS B.ESS C.DSS D.MIS3.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主體產(chǎn)業(yè)是（ ）A.制造業(yè) B.信息產(chǎn)業(yè) C.服務(wù)業(yè) D.農(nóng)林采掘業(yè)4.管理的職能主要包括（ ）A.計(jì)劃、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào) B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、控制 D.組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制5.按照不同級(jí)別管理者對(duì)管理信息的需要,通常把管理信息分為以下三個(gè)等級(jí)（ ）A.公司級(jí)、工廠(chǎng)級(jí)、車(chē)間級(jí) B.工廠(chǎng)級(jí)、車(chē)間級(jí)、工段級(jí)C.廠(chǎng)級(jí)、處級(jí)、科級(jí) D.戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、執(zhí)行級(jí)6.國(guó)家制定各種法律，例如保密法、專(zhuān)利法、出版法等，以保護(hù)信息的態(tài)勢(shì)，之所以要人為地筑起信息的壁壘，是由于信息本身具有（ ）A.擴(kuò)散性 B.共享性 C.傳輸性 D.轉(zhuǎn)換性7.事務(wù)處理系統(tǒng)的典型用戶(hù)是（ ）A.業(yè)務(wù)操作人員、管理人員B.辦公室職員C.中層管理人員D.專(zhuān)家、經(jīng)理人員8.決策支持系統(tǒng)要解決的問(wèn)題主要涉及（ ）A.結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題 B.結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題C.結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題 D.半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題9.與其它類(lèi)型的信息系統(tǒng)相比，企業(yè)間信息系統(tǒng)的一個(gè)特有的組成要素是（ ）A.硬件 B.軟件 C.系統(tǒng)使用者 D.系統(tǒng)支持者10.不同類(lèi)型的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍是以不同程度和方式相互交叉的，這符合管理信息系統(tǒng)之間關(guān)系的（ ）A.進(jìn)化觀點(diǎn) B.權(quán)變觀點(diǎn) C.層次觀點(diǎn) D.信息流觀點(diǎn)11.企業(yè)資源計(jì)劃ERP的核心是（ ）A.MRP B.MRP C.JIT D.CAM12.MRP適用于（ ）的制造模式A.小批量、小品種 B.大批量、多品種 C.小批量，多品種 D.大批量、少品種13.組織內(nèi)部（ ）是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握和控制其他流流動(dòng)的方式和過(guò)程。A.信息流 B.物流 C.事務(wù)流 D.資金流14.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的適用場(chǎng)合說(shuō)法不正確的是（）.適合于軟件社會(huì)化大生產(chǎn).適合于開(kāi)發(fā)大型事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng).適合于開(kāi)發(fā)包含復(fù)雜技術(shù)的系統(tǒng)，如航空管制系統(tǒng)等.適合于開(kāi)發(fā)需求不是很明確的系統(tǒng)15.在BSP方法中，U/C矩陣的主要功能是（ ）A.定義企業(yè)過(guò)程 B.識(shí)別數(shù)據(jù)類(lèi) C.劃分子系統(tǒng) D.確定數(shù)據(jù)流向16.系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是( )A.弄清用戶(hù)要求 B.盡量說(shuō)服用戶(hù)接受系統(tǒng)分析人員的意見(jiàn)C.徹底了解管理情況 D.正確評(píng)價(jià)當(dāng)前系統(tǒng)17.新系統(tǒng)邏輯模型的主要描述工具是（ ）A.IPO表 B.系統(tǒng)流程圖 C.數(shù)據(jù)流程圖 D.E-R圖18.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是（ ）A.設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的目標(biāo)B.程序設(shè)計(jì)C.代碼設(shè)計(jì)D.將系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成物理方案19.郵政編碼是一種（ ）A.縮略碼 B.助憶碼 C.順序碼 D.區(qū)間碼20.新舊系統(tǒng)的切換方式中風(fēng)險(xiǎn)最大的一種是（ ）A.直接切換 B.并行切換 C.分布切換 D.試運(yùn)行方式 21.管理信息系統(tǒng)是以（ ）為核心的信息系統(tǒng)。A.模型庫(kù) B.數(shù)據(jù)庫(kù) C.方法庫(kù) D.知識(shí)庫(kù)22.某公司把庫(kù)存物資出入庫(kù)和出入庫(kù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（ ）職能關(guān)聯(lián)在一起。A.供銷(xiāo)和生產(chǎn) B.生產(chǎn)和庫(kù)存 C.財(cái)務(wù)和生產(chǎn) D.供銷(xiāo)和財(cái)務(wù) 23.下列系統(tǒng)屬于信息技術(shù)在企業(yè)管理過(guò)程中的典型應(yīng)用的是（ ）A.MIS B.CAD C.CAM D.FMS24.職工考勤信息、領(lǐng)料信息等屬于企業(yè)管理的（ ）信息。 A.戰(zhàn)略級(jí)信息 B.戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息 C.執(zhí)行級(jí)信息 D.管理層信息25.某管理信息系統(tǒng)根據(jù)以往的國(guó)民收入數(shù)據(jù)，用回歸方法來(lái)預(yù)測(cè)下一年的國(guó)民收入和社會(huì)需求量，進(jìn)而預(yù)測(cè)不同價(jià)格下的利潤(rùn)，再由管理決策者進(jìn)行判斷定價(jià)，對(duì)于此類(lèi)數(shù)據(jù)的加工處理屬于（ ） A.事務(wù)型處理 B.分析型處理 C.決策型處理 D.程序型處理26.諾蘭模型把信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程歸納為六個(gè)階段。諾蘭認(rèn)為從（ ）開(kāi)始,信息系統(tǒng)的發(fā)展由“計(jì)算機(jī)時(shí)代”進(jìn)入了“信息時(shí)代”。 A.蔓延階段 B.集成階段 C.控制階段 D.數(shù)據(jù)管理階段 27.最適合應(yīng)用原型法開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是（ ）A.用戶(hù)需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng) B.用戶(hù)需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng) C.數(shù)據(jù)關(guān)系較復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng) D.運(yùn)算關(guān)系復(fù)雜、運(yùn)算工作量大的系統(tǒng) 28.一個(gè)管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它（ ）A.硬件先進(jìn)、軟件齊全 B.是否適合組織的目標(biāo)、是否滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求 C.是否投資力量最省 D.是否使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)29.對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，最有效的方式是（ ） A.訪(fǎng)問(wèn) B.發(fā)調(diào)查表 C. 參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 D. 開(kāi)調(diào)查會(huì)30.對(duì)于一個(gè)企業(yè)供、銷(xiāo)、存管理信息系統(tǒng)而言，（ ）是外部實(shí)體。A.倉(cāng)庫(kù) B.計(jì)劃科 C.供應(yīng)科 D.銷(xiāo)售科31.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法中，描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是（ ）A.組織結(jié)構(gòu)圖 B.業(yè)務(wù)流程圖 C.HIPO圖 D.數(shù)據(jù)流程圖32.系統(tǒng)分析階段的主要成果是（ ）A.系統(tǒng)分析報(bào)告 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 C.可行性研究報(bào)告D. 程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)33.E-R圖是描述數(shù)據(jù)庫(kù)（ ）的有力工具A.用戶(hù)需求 B.概念結(jié)構(gòu) C.邏輯結(jié)構(gòu) D.物理結(jié)構(gòu)34.系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)（ ）A.先進(jìn)行輸入設(shè)計(jì)，后進(jìn)行輸出設(shè)計(jì) B.先進(jìn)行輸出設(shè)計(jì)，后進(jìn)行輸入設(shè)計(jì) C.同時(shí)進(jìn)行輸入輸出設(shè)計(jì) D.由程序員進(jìn)行輸入輸出設(shè)計(jì) 35.信息系統(tǒng)流程圖的反映的是（ ）A.管理業(yè)務(wù)流程 B.數(shù)據(jù)流程 C.表格分配關(guān)系 D.計(jì)算機(jī)的處理流程36.程序員編寫(xiě)程序的主要依據(jù)是（ ）A.管理業(yè)務(wù)流程圖 B.數(shù)據(jù)流程圖 C.程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) D.決策表37.企業(yè)間信息系統(tǒng)的系統(tǒng)支持者主要是指（ ）A.生產(chǎn)部門(mén) B.管理部門(mén) C.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) D.電信通訊部門(mén)38.為了檢查會(huì)計(jì)工作中借方會(huì)計(jì)科目合計(jì)和貸方會(huì)計(jì)科目合計(jì)是否一致，通常在程序設(shè)計(jì)中應(yīng)進(jìn)行（ ）A.界限校驗(yàn) B.記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn) C.重復(fù)校驗(yàn) D.平衡校驗(yàn)39.我國(guó)的郵政編碼是（ ）A.順序碼 B.助譯碼 C.縮略碼 D.區(qū)間碼40.下列哪種方式屬于判斷調(diào)用模塊的方式（ ）ABCAAbaABA. B. C. D.AB41.近年來(lái)與物質(zhì)和能源一起成為人類(lèi)賴(lài)以生存和發(fā)展的重要資源是（ ）A.信息 B.戰(zhàn)略 C.決策 D.數(shù)據(jù)庫(kù)42.通常情況下，數(shù)據(jù)被組織成四個(gè)層次，這四個(gè)層次依次是（ ）A.記錄、數(shù)據(jù)項(xiàng)、文件和數(shù)據(jù)庫(kù) B.記錄、文件、數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)庫(kù)C.數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫(kù) D.數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、數(shù)據(jù)庫(kù)和文件43.國(guó)家制定各種法律，例如保密法、專(zhuān)利法、出版法等，以保護(hù)信息的態(tài)勢(shì)，之所以要人為地筑起信息的壁壘，是由于信息本身具有（ ）A.擴(kuò)散性 B.共享性 C.傳輸性 D.轉(zhuǎn)換性44.戰(zhàn)略級(jí)信息的特點(diǎn)之一是（ ）A.信息壽命短 B.內(nèi)容比較具體 C.精度要求高 D.大部分來(lái)自外部 45.系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)科學(xué)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及提高管理人員素質(zhì)等帶來(lái)的收益屬于（ ）A.直接經(jīng)濟(jì)效益 B.間接經(jīng)濟(jì)效益 C.系統(tǒng)收益 D.投資回收效益46.管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于（ ）難以準(zhǔn)確而完全地獲得。A.系統(tǒng)數(shù)據(jù) B.系統(tǒng)信息 C.系統(tǒng)人才 D.用戶(hù)需求47.最適合應(yīng)用原型法開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是（ ）A.用戶(hù)需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng) B.用戶(hù)需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng) C.數(shù)據(jù)關(guān)系較復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng) D.運(yùn)算關(guān)系復(fù)雜、運(yùn)算工作量大的系統(tǒng) 48.MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來(lái)評(píng)價(jià)與控制（ ）工作的標(biāo)準(zhǔn)。A.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì) C.系統(tǒng)實(shí)施 D.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)49.在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查所處的階段是（ ）。A.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì) C.系統(tǒng)實(shí)施 D.運(yùn)行和維護(hù)50.當(dāng)處理判斷條件較多、各條件相互組合、有多種決策方案的情況下，應(yīng)采用( )。A.決策樹(shù) B.判定表 C.結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言 D.U/C矩陣51.數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的（ ）。A.物理模型的主要工具 B.邏輯模型的主要工具C.優(yōu)化模型的主要工具 D.決策模型的主要工具 52.管理業(yè)務(wù)流圖是用來(lái)描述（ ）。A.處理功能 B. 數(shù)據(jù)流程 C.作業(yè)順序 D.功能結(jié)構(gòu)53.系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的主要內(nèi)容中不包括( )。A.模塊設(shè)計(jì)說(shuō)明 B.代碼設(shè)計(jì)說(shuō)明 C.程序設(shè)計(jì)說(shuō)明 D.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明54.職工工資匯總表中包括職工號(hào)、部門(mén)號(hào)、身份證號(hào)、職工工資級(jí)別等數(shù)據(jù)項(xiàng)，表中的主鍵應(yīng)該是( )。A.職工號(hào) B.部門(mén)號(hào) C.身份證號(hào) D.職工工資級(jí)別55.在模塊的四個(gè)要素中，描述內(nèi)部特征的是( )。A.輸入輸出和內(nèi)部數(shù)據(jù) B.內(nèi)部數(shù)據(jù)和程序代碼C.處理功能和內(nèi)部數(shù)據(jù) D.輸入輸出和程序代碼56.系統(tǒng)的吞吐量是指( )。A.每個(gè)作業(yè)所處理數(shù)據(jù)的字節(jié)數(shù) B.每秒鐘處理數(shù)據(jù)的字節(jié)數(shù)C.每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù) D.系統(tǒng)能夠處理的最多作業(yè)數(shù)57.描述模塊之間相互聯(lián)系、相互依賴(lài)的程度稱(chēng)為模塊的( )。A.獨(dú)立性 B.耦合性 C.內(nèi)聚性 D.完整性58.在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換中，中間沒(méi)有過(guò)渡階段，用新系統(tǒng)立即替換舊的系統(tǒng)，這種轉(zhuǎn)換方式稱(chēng)為( )A.直接轉(zhuǎn)換 B.并行轉(zhuǎn)換 C.試運(yùn)行轉(zhuǎn)換 D.分階段轉(zhuǎn)換59.企業(yè)間信息系統(tǒng)的系統(tǒng)支持者主要是指（ ）A.生產(chǎn)部門(mén) B.管理部門(mén) C.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) D.電信通訊部門(mén)60.層次碼是一種（ ）A.順序碼 B.區(qū)間碼 C.助記碼 D.縮寫(xiě)碼二、簡(jiǎn)答題 1.試簡(jiǎn)述諾蘭模型及其對(duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作的意義。2.試簡(jiǎn)要分析企業(yè)使用管理信息系統(tǒng)的原因。3.試簡(jiǎn)要說(shuō)明結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想和主要階段及每個(gè)階段應(yīng)完成的任務(wù)。4.組織中有哪些典型的管理信息系統(tǒng)類(lèi)型？他們的服務(wù)對(duì)象分別是誰(shuí)？以信息流觀點(diǎn)說(shuō)明組織中不同類(lèi)型管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系。5.試簡(jiǎn)要說(shuō)明系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，劃分子系統(tǒng)的常用方法。6.試簡(jiǎn)要說(shuō)明信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則。7.試簡(jiǎn)要說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟。 8.試簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)信息化過(guò)程所經(jīng)歷的三階段。9.試簡(jiǎn)要說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的基本功能。三、填空題 1.現(xiàn)代信息技術(shù)主要包括_、_和通信技術(shù)等。2.新系統(tǒng)的可行性分析主要包括_、_、_三個(gè)方面 。3.ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個(gè)階段_、_、_、_。4.MRP系統(tǒng)的三大輸入文件是_、_、_。5.管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加工處理方式有_、_。6.定義和識(shí)別數(shù)據(jù)類(lèi)的兩種方法是_、_。7.數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具,它的最重要的特性是_、_。8.提高模塊的獨(dú)立性是模塊設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則之一，那么，衡量模塊獨(dú)立性的兩個(gè)定性指標(biāo)是內(nèi)聚和_。9.面向?qū)ο笙到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法中構(gòu)建管理信息系統(tǒng)模型的基本單元是_。10.信息的具體表現(xiàn)形式是_。11.信息系統(tǒng)的_來(lái)自環(huán)境，而_則交付于環(huán)境。12.組織內(nèi)部_是其他各種流的表現(xiàn)和描述，有時(shí)用于掌握和控制其他流流動(dòng)的方式和過(guò)程。13.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式有 _、_、委托開(kāi)發(fā)、購(gòu)買(mǎi)軟件包等。14.管理信息系統(tǒng)在每個(gè)具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管理方法稱(chēng)為_(kāi)。15.管理信息系統(tǒng)學(xué)科的三要素是：_、_和_。16.在模塊結(jié)構(gòu)中，一個(gè)模塊直接調(diào)用其他模塊的個(gè)數(shù)稱(chēng)為_(kāi)系數(shù)。17.簡(jiǎn)單的工資計(jì)算過(guò)程是固定的，信息系統(tǒng)往往可以自動(dòng)完成，信息系統(tǒng)的這種數(shù)據(jù)加工處理屬于_處理，而對(duì)于某企廣告對(duì)銷(xiāo)售的影響，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行模擬、仿真等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)加工處理加之部分人工判斷處理屬于_處理。18.數(shù)據(jù)字典的六類(lèi)條目是_、_、_、_、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體。19.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想是用_的思想和_ 的方法，按照_的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。20.信息的中心價(jià)值是_。21.現(xiàn)代信息技術(shù)主要包括_、_和_。22.組織內(nèi)部_是其他各種流的表現(xiàn)和描述，有時(shí)用于掌握和控制其他流流動(dòng)的方式和過(guò)程。23.管理理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法有_、_。24.系統(tǒng)分析階段建立的系統(tǒng)的_模型，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段建立的系統(tǒng)的_模型。25.描述DFD中處理處理加工邏輯的主要工具有_、_、_ 等26.信息系統(tǒng)在每個(gè)具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管理方法稱(chēng)為 。27.面向?qū)ο笙到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法中構(gòu)建管理信息系統(tǒng)模型的基本單元是_。28._與數(shù)據(jù)流程圖同對(duì)產(chǎn)生，作為數(shù)據(jù)流程圖的解釋補(bǔ)充文件。29.在一個(gè)工資系統(tǒng)文件中,職工姓名、基本工資等屬于_屬性數(shù)據(jù), 而病事假扣款屬于_屬性數(shù)據(jù)。30.新舊系統(tǒng)切換主要有三種方式：_ 、_和_。四、分析題 1、請(qǐng)根據(jù)以下關(guān)于某商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程的文字描述，繪制業(yè)務(wù)流程圖，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖繪制數(shù)據(jù)流程圖。用戶(hù)將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，經(jīng)檢驗(yàn)后，不合格的訂單要由用戶(hù)重填；合格的訂單交倉(cāng)庫(kù)保管員，該保管員查閱庫(kù)存臺(tái)賬，如果有貨則向用戶(hù)開(kāi)票發(fā)貨；如缺貨則通知采購(gòu)員采購(gòu)。2.用決策樹(shù)表示下面的郵寄包裹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。郵寄包裹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下，若收件地點(diǎn)在1000千米以?xún)?nèi)，普通件每千克2元，掛號(hào)件每千克3元，若收件地點(diǎn)在1000千米以外，普通件每千克2.5元，掛號(hào)件每千克3.5元。若重量大于30千克，無(wú)論收件地點(diǎn)在1000千米內(nèi)外，都要將超重部分每千克加收0.5元。(收件距離用L表示，重量用W表示)3.請(qǐng)根據(jù)以下業(yè)務(wù)過(guò)程繪制物資訂貨的業(yè)務(wù)流程圖，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖繪制數(shù)據(jù)流程圖。采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單以后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫(xiě)訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出取貨通知單。采購(gòu)員取貨后，發(fā)出入庫(kù)單給倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)貨入庫(kù)處理，如發(fā)現(xiàn)有不合格貨品，發(fā)出驗(yàn)收不合格通知單給采購(gòu)員，采購(gòu)員據(jù)此填寫(xiě)退貨單給供貨單位4.請(qǐng)根據(jù)以下某物資管理業(yè)務(wù)過(guò)程繪制業(yè)務(wù)流程圖，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖繪制數(shù)據(jù)流程圖的頂層圖和一層圖。車(chē)間填寫(xiě)領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車(chē)間。庫(kù)工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫(kù)存賬，若有貨，則通知車(chē)間前來(lái)領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬，否則將缺貨通知采購(gòu)人員。采購(gòu)人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購(gòu)人員受到提貨通知單后，就可辦理入庫(kù)手續(xù)。接著就是庫(kù)工驗(yàn)收入庫(kù)，并通知車(chē)間領(lǐng)料。此外，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工還要依據(jù)庫(kù)存賬和用料流水賬定期生成庫(kù)存的報(bào)表。參考答案：一、單項(xiàng)選擇題(1.B 2.A 3.B 4.B 5.D 6.A 7.A 8.D 9.D 10.B 11.A 12.C 13.A 14.D 15.C 16.A 17.C 18.D 19.D 20.A 21.B 22.D 23.A 24.C 25.B 26.B 27.A 28.B 29.C 30.B 31.D 32.A 33.B 34.B 35.D 36.C 37.D 38.D 39.D 40.B 41.A 42.D 43.A 44.D 45.B 46.D 47.A 48.D 49.A 50.B 51.B 52.C 53.C 54.A 55.B 56.C 57.B 58.A 59.D 60.B2二、簡(jiǎn)述題1.試簡(jiǎn)述諾蘭模型及其對(duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作的意義。參考答案：（1）諾蘭模型的提出：諾蘭總結(jié)了信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律，在1973年提出了信息系統(tǒng)的發(fā)展階段理論，并在1980年做了進(jìn)一步地完善。人們將該理論稱(chēng)之為諾蘭模型。（2）諾蘭模型的階段：初裝階段：計(jì)算機(jī)的作用初步被人們認(rèn)識(shí)蔓延階段；（普及階段）：大規(guī)模地投資引入，但并未得到良好地使用；控制階段：計(jì)算機(jī)的使用趨向?qū)嵱谩⒑侠?，并統(tǒng)一規(guī)劃；集成階段：開(kāi)始注重?cái)?shù)據(jù)的共享，解決設(shè)備的冗余，使各個(gè)子系統(tǒng)能夠協(xié)同、合作，提高的事務(wù)處理效率，增加了通訊及管理方面的開(kāi)銷(xiāo)；數(shù)據(jù)管理階段：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的引進(jìn)促使支持單個(gè)應(yīng)用的傳統(tǒng)文件系統(tǒng)向著支持多種應(yīng)用邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的文件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變；成熟階段：可以滿(mǎn)足單位中各管理層次的要求，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理，執(zhí)行決策支持的功能。（3）對(duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作的意義:諾蘭模型總結(jié)了歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的管理信息系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，具有普遍的指導(dǎo)意義。一般認(rèn)為，模型中的各個(gè)階段是不能跳躍的。實(shí)踐證明，脫離實(shí)際的跨越，結(jié)果往往是跨而不越。在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，必須明確本單位所處的生長(zhǎng)階段，根據(jù)這個(gè)階段的特點(diǎn)制定規(guī)劃，確定開(kāi)發(fā)策略，以少走彎路。2.試簡(jiǎn)要分析企業(yè)使用管理信息系統(tǒng)的原因。（一） 全球經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與壯大全球經(jīng)濟(jì)是世界各國(guó)在全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)融合。全球經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與壯大主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.全球市場(chǎng)的管理與控制 全球市場(chǎng)的管理與控制 主要表現(xiàn)在世界多邊貿(mào)易體系的形成，國(guó)際經(jīng)濟(jì)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用增強(qiáng)，國(guó)際貿(mào)易趨同化和國(guó)際貿(mào)易組織的建立。國(guó)際貿(mào)易趨同化表現(xiàn)在電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange,EDI）技術(shù)已在國(guó)際貿(mào)易中廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)（Electronic Commerce,EC）技術(shù)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。另外，ISO9000系列已成為國(guó)際貿(mào)易商品的共同標(biāo)準(zhǔn)。1995年世貿(mào)組織誕生，2001年末，我國(guó)正式加入世貿(mào)組織，成為WTO 大家庭中的一員。全球市場(chǎng)的管理與控制體系的形成對(duì)于中國(guó)企業(yè)可以說(shuō)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。2.國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以使用最新的信息技術(shù)參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，人們可以通過(guò)Internet了解國(guó)際市場(chǎng)信息，詳實(shí)了解產(chǎn)品質(zhì)量、性能、以同樣的的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)最滿(mǎn)意的產(chǎn)品，當(dāng)?shù)厝瞬灰欢ㄙI(mǎi)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品。 作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有使用先進(jìn)的管理思想和方法（管理信息系統(tǒng)）才能在市場(chǎng)中爭(zhēng)得屬于自已的份額。3全球性工作群體 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)使得人們的工作表面上分散了，實(shí)質(zhì)上在更廣范圍內(nèi)形成群體工作。4全球供應(yīng)系統(tǒng) 企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，極大的豐富了全球市場(chǎng)。全球供應(yīng)系統(tǒng)形成。 總之，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與壯大為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了廣闊的空間，如何在全球范圍內(nèi)配置資源、如何通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)建立虛擬企業(yè)、怎樣才能適應(yīng)全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 的要求，是企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。（二） 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)的表現(xiàn)：新產(chǎn)品與服務(wù)、依靠時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)、更短的產(chǎn)品壽命、動(dòng)蕩的環(huán)境、企業(yè)員工有限的知識(shí)面等。 我們正處于從工業(yè)社會(huì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的各種企業(yè)組織，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化環(huán)境的變化，通過(guò)使用各種管理信息系統(tǒng)，走信息化建設(shè)之路，才可以已建立一種與經(jīng)營(yíng)環(huán)境相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)的關(guān)系模式。（三） 企業(yè)的變革 1當(dāng)前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境即顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competitive）、變化（Change）,有了巨大的改變。 從顧客方面來(lái)看，買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系發(fā)生了重大的變化，現(xiàn)在是顧客主宰買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的買(mǎi)方市場(chǎng)，主要表現(xiàn)在顧客的消息非常靈通、選擇的機(jī)會(huì)越來(lái)越多、越來(lái)越注重個(gè)性化、需求趨向飽和等。 從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，世界越來(lái)越小、信息溝通迅速、準(zhǔn)確，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容名目繁多、淘汰率非常高、競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏加快、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則變化頻繁。從變化的角度來(lái)看，在信息時(shí)代的今天，變化的節(jié)奏加快，例如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度加快，新技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越多等。2企業(yè)的變革主要體現(xiàn)在制造模式的變化和企業(yè)管理的新思想的出現(xiàn)。制造模式的變化：20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著交通、通信、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，用戶(hù)在追求高質(zhì)量的同時(shí)又要求多品種低成本和短交貨期，客觀上要求企業(yè)的制造模式能夠敏捷得反映市場(chǎng)和用戶(hù)需求的變化，從而由批量制造模式階段進(jìn)入了敏捷制造模式階段。企業(yè)管理的新思想：如企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）, BPR打破企業(yè)在采用信息技術(shù)之前形成的各種規(guī)則和假設(shè)，建立適應(yīng)信息技術(shù)的新規(guī)則。BPR應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)通信和管理信息系統(tǒng)作為技術(shù)基礎(chǔ)。綜上所述，由于全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與壯大、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及企業(yè)自身的變革，企業(yè)和企業(yè)管理決策者面臨更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，必須依賴(lài)先進(jìn)的管理思想和方法-管理信息系統(tǒng)，才能把企業(yè)做強(qiáng)做大。3.試簡(jiǎn)要說(shuō)明結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想和主要階段及每個(gè)階段應(yīng)完成的任務(wù)。要點(diǎn)：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶(hù)至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)。系統(tǒng)規(guī)劃：用戶(hù)提出開(kāi)發(fā)請(qǐng)求，確定新系統(tǒng)目標(biāo)和功能框架，進(jìn)行可行性分析。系統(tǒng)分析：建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)設(shè)計(jì)：建立新系統(tǒng)的物理模型系統(tǒng)實(shí)施：實(shí)現(xiàn)物理方案系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)及評(píng)價(jià)等4.組織中有哪些典型的管理信息系統(tǒng)類(lèi)型？他們的服務(wù)對(duì)象分別是誰(shuí)？以信息流觀點(diǎn)說(shuō)明組織中不同類(lèi)型管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系。答題要點(diǎn)： 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS） 基層工作人員 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和知識(shí)工作系統(tǒng)（OAS&KWS） 辦公室人員和知識(shí)工作人員 管理信息系統(tǒng) （MIS） 中層管理人員 決策支持系統(tǒng) （DSS） 組織管理決策者 主管支持系統(tǒng) （ESS） 高層主管 在一個(gè)組織，各種類(lèi)型的系統(tǒng)既可單獨(dú)工作，又可與其他系統(tǒng)建立相應(yīng)的聯(lián)系。TPS是其他系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來(lái)源，而ESS主要從底層系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)，其他系統(tǒng)之間也可以相互交換數(shù)據(jù)。5.試簡(jiǎn)要說(shuō)明系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，劃分子系統(tǒng)的常用方法。1) 按業(yè)務(wù)處理功能2) 按業(yè)務(wù)先后順序3) 按數(shù)據(jù)擬合程度4) 按業(yè)務(wù)處理過(guò)程5) 按業(yè)務(wù)處理時(shí)間6) 按實(shí)際環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)分布等6.試簡(jiǎn)要說(shuō)明信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則。1) 領(lǐng)導(dǎo)參與原則2) 優(yōu)化與創(chuàng)新原則3) 充分利用信息資源的原則4) 實(shí)用和時(shí)效原則5) 規(guī)范化原則6) 發(fā)展變化原則7.試簡(jiǎn)要說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟。 要點(diǎn)：用戶(hù)需求分析概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)8.試簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)信息化過(guò)程所經(jīng)歷的三階段。答題要點(diǎn)：（1）生產(chǎn)過(guò)程信息化,在機(jī)械化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)控制的自動(dòng)化，該階段通過(guò)使用CAD、CAM、CAPP、FMS等信息系統(tǒng)輔助生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化；（2）管理過(guò)程信息化,利用信息技術(shù)輔助企業(yè)管理，試圖實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，該階段體現(xiàn)為在企業(yè)管理過(guò)程中使用TPS、OAS、MIS、KWS、ESS等信息系統(tǒng) ；（3）集成一體化系統(tǒng)，把對(duì)信息技術(shù)的不同的應(yīng)用集成在一起，構(gòu)成一多功能的系統(tǒng)，典型的應(yīng)用如CIMS,可以說(shuō)CIMS是生產(chǎn)過(guò)程信息化和管理過(guò)程信息化的結(jié)合。9.試簡(jiǎn)要說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的基本功能。要點(diǎn)：（1） 數(shù)據(jù)的收集和輸入（2） 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)（3） 數(shù)據(jù)的加工處理（4） 數(shù)據(jù)傳輸（5） 信息的輸出（6） 信息的維護(hù)三、填空題1.計(jì)算機(jī)技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 2.技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、管理可行性3.MRP、閉環(huán)式MRP、MRP、ERP 4.產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀態(tài)文件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（或物料清單或BOM） 5.事務(wù)型處理、分析型處理 6.實(shí)體法、過(guò)程法 7.概括性、抽象性 8.耦合 9.對(duì)象10.數(shù)據(jù) 11.輸入、輸出 12.信息流 13.委托開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā) 14.管理模型15.系統(tǒng)的觀