企業(yè)培訓_杜邦安全訓練觀察計劃stop經(jīng)典課程培訓教材

安全訓練觀察計劃SAFETY TRAINING OBSERVATION PROGRAM單元一認識STOP系統(tǒng)前 言前言3歡迎來到STOP3你可以從這本手冊得到什么？3STOP的輝煌成果3安全理念3STOP的運作方式3STOP自我研習手冊3團體討論3在職訓練3你的每日觀察3聯(lián)合安全巡察3傷害及冒險行為3行為及安全：重要的關聯(lián)3不安全行為及不安全狀況3溝通：成功的關鍵3STOP和懲戒制度應分開作業(yè)3你對安全的責任3負起責任3讓安全擁有同等重要地位3安全觀察巡回3什么是安全觀察巡回？3設定標準3指出安全及不安全行為3安全觀察卡3觀察檢核表3觀察報告3安全觀察卡的完成3復習3討論準備3單元一解答3前言STOP和杜邦就是安全至上的代名詞。現(xiàn)在，就讓你和你的公司使用杜邦的STOP系統(tǒng)，創(chuàng)造公司的成功安全吧！歡迎來到STOP杜邦安全訓練觀察計劃（Safety Training Observation Program），大家普遍簡稱為STOP，是一種以行為為基準的觀察計劃，能讓你擁有達到安全績效卓越的條件。STOP訓練你采取行動，幫助員工改變某些工作行為，以達到安全之目的。它還能培養(yǎng)觀察及溝通技巧，使你能采取積極而正面的步驟，確保一個更安全的工作場所。實際運用STOP，將可以使你的工作場所在安全績效及員工溝通方面更上一層樓?！爸鞴艿腟TOP”是專為各級主管所設計的，包括從資深管理階層，乃至第一線主管及小組領導人。STOP是個非懲罰性的計劃，所以不該列入公司的一般的懲戒制度。這本手冊會介紹你認識STOP系統(tǒng)，包括其理念、原則及運用的方式。只要你和其他學員，都能積極參與所有的STOP活動，那么在訓練計劃結(jié)束之前，你們將會對安全有不同的體會。你可以從這本手冊得到什么？在看完這本手冊后，你就可以：l 了解STOP的運作步驟l 解釋安全及冒險行為之間的關系l 解釋STOP安全觀察巡回的目的l 了解如何使用STOP安全觀察檢核表及報告STOP的輝煌成果不管公司規(guī)模大小，STOP幾乎在各種事業(yè)單位，都有許多成功的案例，其包括工廠、辦公、外海鉆探、采礦作業(yè)、政府機構(gòu)、電力工廠、保險公司、公用事業(yè)及軍隊。所以無論任何機構(gòu)，包括你的公司，都能從STOP中獲益。為什么STOP能有如此驚人的成效呢？那是因為STOP所根據(jù)的原則與技巧，讓杜邦公司能在安全方面，居于世界領先地位的功臣。同時這些原則與技巧還為杜邦公司贏得許多榮譽獎項，包括美國國家安全協(xié)會（National Safety Council）所頒發(fā)的最高安全績效獎項。三十多年來，STOP訓練的成果顯示，它也能為你創(chuàng)造相同的結(jié)果。你到底可以從STOP得到什么？如果你遵照STOP的做法，你就能看到：l 傷害及意外事件減少5060l 事故賠償或損失成本的降低l 員工安全意識的提升l 溝通技巧的改善l 督導及管理技巧的改善安全理念STOP所根據(jù)的安全理念是：l 所有的工作傷害和職業(yè)疾病都可以預防l 安全是每一個人的責任l 管理階層要直接為預防工作傷害和職業(yè)疾病負責l 安全是受雇的條件之一l 訓練是作業(yè)區(qū)安全的要素l 安全稽核不可或缺l 要加強工作安全實務，所有不安全的行為及環(huán)境必須立即改正l 工作傷害和職業(yè)疾病，以及可能造成傷害的事故，都要加以查明l 非工作時間的安全是整體安全工作的重要一環(huán)l 傷害和職業(yè)疾病的預防是值得做事l 安全及健康計劃要成功，人是最關鍵的因素STOP訓練將幫助你把上述安全理念付諸行動，當你在實際運用的時候，你將會發(fā)現(xiàn)上述安全理念在你或其他人研討安全作業(yè)實務的時候，產(chǎn)生了多大的效用。STOP的運作方式STOP訓練每次進行一個階段，各階段循序漸進直到全部完成。本課程共分七個單元，每個單元采用三種方式施行，分別為自我研習、觀看錄影帶與團體討論，以及現(xiàn)場實地練習。以下是它的運作方式。1. 首先，你要完成如本手冊一樣的自我研習手冊。2. 其次，你要參加團體討論并觀看與所學單元相關的錄影帶。3. 接下來（單元一除外），你將要自己執(zhí)行安全觀察，并且與你的STOP領導人利用安全觀察卡做聯(lián)合安全聚會。這會幫你將自己所學，實際運用于工作上。4. 接下來（單元一除外），你要和小組成員們再次聚會，討論個人現(xiàn)場實地執(zhí)行的經(jīng)驗。接受完整訓練后，你和公司的每位成員，都會對執(zhí)行STOP技術獲得的成果坦然自信。STOP自我研習手冊本手冊中的各個案例，均是根據(jù)各種不同工作場所實際發(fā)生情況舉例，不論你的工作場所是機械廠、制造廠、醫(yī)院、辦公室或其它地點，基本的工作安全原則都是一樣的。這本互動式的STOP自我的研習手冊，其設計目的為：提供你學習及訓練STOP原則與技術的最佳方法。請遵照下列步驟使用這本手冊：l 將解答活頁從本冊最后一頁撕下l 仔細研讀每段敘述或問題l 回答問題時，在正確答案上打勾，或在空白處填入答案l 立刻將你的答案與解答核對l 如果你的答案是正確的，繼續(xù)做下一個問題。l 如果是錯誤的，則重新閱讀相關章節(jié)或段落，找出正確答案。然后劃掉錯誤的答案，寫下正確的。做個小小的練習，回答下列問題。1.在你將問題的答案寫下之后，立刻和 核對一下。重要的是，一定要在核對解答之前，先寫下你的答案。寫下答案對STOP自我研習的部分十分重要。為什么呢？因為寫下自己的答案，可以加強記憶，幫助你記住STOP技巧。2.當你發(fā)現(xiàn)自己的答案是正確的時候，你應該 繼續(xù)下一個問題 重新閱讀這一段或這一節(jié)3.如果你發(fā)現(xiàn)你的答案是錯誤的時候，你應該 繼續(xù)下一個問題 重新閱讀這一段或這一節(jié)如果你的答案是錯誤的，一定要重新閱讀這一段或這一節(jié)，然后寫下正確的答案。4.你為什么要將自己的答案寫在手冊上？可復選 表示你看過這本手冊 幫助你記憶所記憶所閱讀過的章節(jié) 你有沒有寫下答案并不重要 以上皆非STOP自我研習手冊讓你以自己的步調(diào)學習，藉由一再的復習，以加強學習關鍵性的觀念。它提供了一個基礎，使你能培養(yǎng)一些技巧幫助自己及別人，在工作的時候能更加安全。這本手冊提供你很多機會，立刻練習這些技巧。團體討論團體討論是由你的主管、經(jīng)理或STOP領導人負責主持，這是STOP訓練中一個重要的部分。在每本手冊的結(jié)尾，你會找到一些問題，它們可以幫助你為這個團體討論預做準備，此討論將于完成本手冊后舉行。團體討論讓你有機會討論所學的成果，并可能聽別人的說法。最重要的是，它可以幫助你和其他人了解，如何將STOP運用至工作上。在單元二至單元七，每單元中你將會有兩次團體討論。一次是在完成自我研習手冊之后，在這次討論中你將會觀看錄影帶，并回顧所學得的成果。第二次討論則在稍后幾天，也就是你將STOP技術應用在工作之后。在這兩次討論中讓你有機會詢問有關STOP的問題，并和STOP訓練中的其他學員分享經(jīng)驗。5.團體討論讓你有機會回顧所學的成果，并分享你的STOP經(jīng)驗。 對 錯回顧所學的成果及分享STOP的經(jīng)驗，可以幫助你將STOP運用于工作上。自己能工作得安全，也幫別人工作得安全，就能預防傷害。同時，如下所述，這也是STOP在職訓練得一個目標。在職訓練STOP在職訓練可以說是STOP訓練過程中，最有成效的一部分。在職訓練讓你有機會練習自己所學，幫助你預防傷害，使你的責任區(qū)內(nèi)的安全績效改善。6.STOP 訓練幫助你消除責任區(qū)內(nèi)的意外傷害。在你的每日觀察及與主管或STOP領導人所做的聯(lián)合安全巡查中，應用你的STOP在職訓練，如以下所述。你的每日觀察在職訓練的一部分即要求你每天進行安全觀察，并將它視為日常工作中的一部分。藉由將STOP技巧應用在工作上，你會培養(yǎng)觀察及判斷安全與不安全行為的習慣。這在預防傷害、改善作業(yè)區(qū)的整體安全及鼓勵良好的安全績效上，扮演相當重要的角色。7.你在工作上，何時該應用STOP觀察技巧？ 每天，視之為日常工作中的一部分 一個星期一次8.將STOP觀察技巧應用于工作上可以幫助可復選 培養(yǎng)良好的安全習慣 預防傷害 改善作業(yè)區(qū)的整體安全 鼓勵良好的安全績效聯(lián)合安全巡察聯(lián)合安全巡察是第二種STOP在職訓練，你跟你的主管或STOP領導人，從單元二開始，對于每個STOP單元，至少要參加一次聯(lián)合安全巡察。這些安全巡察幫助你培養(yǎng)一些技巧可用于執(zhí)行STOP安全稽核，他們是一個成功的安全計劃里，不可或缺的一部分。你和你的直屬主管或STOP領導人，應該為這些巡察安排時程。在聯(lián)合安全巡察的過程中，你可以觀察你的責任區(qū)內(nèi)的人員，找出他們安全與不安全的行為。9.在STOP訓練中，誰要和你一起做聯(lián)合安全巡察？ 我的直屬主管或STOP領導人 沒有人10.當你和你的主管或STOP領導人做這些聯(lián)合安全巡察時，你們的重點是什么？ 觀察我的責任區(qū)內(nèi)的人員有無安全及不安全的行為 檢查產(chǎn)品質(zhì)量 討論人事問題 以上皆是你現(xiàn)在已經(jīng)對STOP訓練有了基本的概念，請繼續(xù)進行下一節(jié)，找出傷害及冒險行為之間的關系。傷害及冒險行為STOP將重點放在人員及其行為上，這一節(jié)將解釋為什么行為對安全如此重要。行為及安全：重要的關聯(lián)STOP會按部就班的將你訓練成一個很有技巧的人員觀察者，你將會著重于人員的觀察，因為他們的行動或行為會告訴你，他們的工作是否安全。當你很有系統(tǒng)地進行人員地觀察的時候，鼓勵他們安全的工作行為，指出他們的冒險行為，你就是在預防傷害。最重要的關鍵就是觀察行為可觀到人員之行為。下列敘述在于解釋安全及冒險行為之間的差異。l 一個安全的行為是不會將員工本身或其他人員，置于可能受傷的風險之中l(wèi) 一個冒險行為會造成員工本身或其他人員的傷害安全及冒險行為，同時又稱為安全及不安全行為，總是由人員，而不是機器所造成的。這就是為什么技術高明的觀察者雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，卻把重心放在觀察人員及其行為，以確認其是否安全地進行工作。11.一個技術高明的觀察者，雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，但其卻把重心放在觀察人及其 行為/興趣，以確認其是否安全地進行工作。請參閱下表上述杜邦公司十年研究結(jié)果顯示：不安全行為幾乎是造成所有傷害的主要原因。這個重要的發(fā)現(xiàn)可與其它機構(gòu)的統(tǒng)計結(jié)果相互對照，其意味著造成或引起大部分傷害導因于冒險行為，而非不安全的狀況，這就是為什么STOP要訓練你要去觀察人員的行為。根據(jù)前面餅式統(tǒng)計圖，請回答下列問題。12.在損失工作日及受限工作日的傷害的案例中，因不安全行為而造成的傷害是幾個百分比？ 4 40 50 9613.如果絕大多數(shù)都和不安全行為有關的話，其它原因所造成的傷害有多少百分比？ 4 40 50 9614.所有傷害中，只有4和其它原因有關。如果每個經(jīng)理、主管或小組領導人能消除其責任區(qū)內(nèi)的冒險行為，那么損失工作日及受限工作日的傷害會下降 。這是真的，如果你能消除你的責任區(qū)內(nèi)的不安全行為，則傷害發(fā)生率會下降96。下一節(jié)將針對不安全行為及不安全狀況的差異加以討論。不安全行為及不安全狀況舉例說，有個人不慎將油灑到地板上，但是沒將它弄干凈，這是一種不安全的行為。過了不久，另一位員工走過油漬地區(qū)，因而滑倒，造成手腕脫臼。15.這個傷害的根本原因為何？ 一個不安全的行為 一個不安全的狀況現(xiàn)在你了解一個不安全行為如何導致一個不安全狀況了嗎？當然，不安全的狀況，如濺灑出的東西、沒防護罩的機器、維修很差的工具等，也會造成傷害。就本質(zhì)來說，所有不安全的狀況造成的傷害，都是由于某些人的不安全行為所導致。16.下列情形中屬于不安全的行為案例請寫下A，不安全的狀況則寫C。由停車場到裝配區(qū)的路邊走道上，部分被結(jié)冰覆蓋。有個辦公室職員為了騰出空間放新桌子，將舊的桌子推到角落?；馂臒熿F偵探器偶爾會嘩嘩作響，表示電池快沒電了。工地主管在檢查新建房屋的結(jié)構(gòu)時，未戴安全帽。路邊走道部分被結(jié)冰覆蓋及火災煙霧偵探器的電池快沒電，都是不安全的狀況，不過它們都是由于那些允許這些情況發(fā)生的人員的不安全行為所造成的，幾乎所有的不安全狀況都可溯源至不安全行為。不安全行為和不安全狀況必須被糾正，你的安全責任中之一項重要的任務，就是要確實將不安全行為及不安全的狀況提舉出來。下列的STOP原則是達到安全卓越的關鍵。所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預防的17.下列哪一項是個關鍵性的STOP原則？ 大部分的傷害及職業(yè)疾病可以加以預防 所有的傷害及職業(yè)病都是可以預防的STOP所推廣的理念是所有的傷害及職業(yè)疾病都能加以預防，在朝此目標邁進時，你將會扮演舉足輕重的角色。下一節(jié)將說明，和員工保持良好溝通，能如何幫助預防傷害及職業(yè)疾病。溝通：成功的關鍵觀察別人工作時，你的主要目的就是要確保他們的行為很安全。但是只觀察員工工作是不夠的，或是要求他們改善你不滿意的行為，但是盡可能的強調(diào)鼓勵其安全行為。許多研究都表明，正面的鼓勵只要使用得當，對于激勵員工持續(xù)進行這個行為的動機相當有效，但這并不表示糾正不安全行為就沒有效果，只不過鼓勵安全的行為也是增強動機的一個重要因素。18.對安全工作行為加以鼓勵的做法，是激勵人員區(qū)實行工作安全的有效方法。 對 錯幾年以前，人員認為唯一能改善工作安全的方法，就是糾正不安全行為，現(xiàn)在我們知道這是不正確的。鼓勵安全的作業(yè)實務就和指出須改善的行為一樣重要。當你和員工討論時，記住這一點。假設有個員工總是戴著工作所需的安全護目鏡，有一天當你在做安全觀察時，你觀察到他仍像平常一樣，戴著護目鏡。19.你應該與這個員工談論嗎？ 應該，安全的工作行為需要鼓勵。 不應該，反正他已經(jīng)很安全地在做事了20.記住，如果安全作業(yè)實務被鼓勵的話，這種行為比較有可能再持續(xù)下去。而如果這種行為被忽略的話，它就可能會停止。藉由鼓勵 安全/不安全的行為，你就能幫助員工保持工作安全上的績效。21.鼓勵安全的作業(yè)實務，同時也讓你自己的安全績效得以提升。 對 錯下一節(jié)將幫助你了解，為什么STOP和公司的懲戒政策分開是非常重要的。STOP和懲戒制度應分開作業(yè)有時人員會問STOP和一個公司的懲戒制度有何關系，答案就是：STOP是一組原則及技巧，可用來觀察人員并和他們討論有關其工作安全的方式。所以無論從哪一種角度來看，STOP都不應和公司的懲戒制度有所關聯(lián)。STOP的安全觀察是非懲罰性的，STOP的目標之一就是藉由員工探討自己的行為，知道他們終于了解為何某個行為應做改善，使他們能工作得更加安全。22.STOP是一組原則及技術，STOP 應/不應和公司的懲戒制度有所關聯(lián)。23.STOP的安全觀察一向 具懲戒性 不具懲戒性而公司的懲戒措施應該如何運作？當某個員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命，或者當某人重復違反某項規(guī)定或程序時，才有可能論及懲處。一旦有個員工將自己或他人的生命置于危險時，公司在法律及道義上，都應該確保執(zhí)行公司的懲戒制度。身為一個經(jīng)理、主管或小組領導人，這時你要運用自己的判斷，加上你對這位員工已有的了解，決定何時應該停止STOP計劃，而開始引用公司的員工懲戒制度。24.當你看到某個員工明知故犯，將自己或他人的生命置于危險時，你可能需要停止STOP程序，而開始引用公司的懲戒措施。 對 錯如果執(zhí)行STOP安全觀察，發(fā)現(xiàn)有嚴重違規(guī)情形時，你就要結(jié)束觀察，而開始引用懲戒措施。如果這種情形發(fā)生的話，STOP就不再涉入程序之中，因為你要將STOP系統(tǒng)和將使用的懲戒措施分開。同時，如果你真的需要采取懲戒行動的時候，千萬別將任何先前的STOP觀察牽扯在內(nèi)。下一部分要討論你對于安全的責任。你對安全的責任你對安全的責任是什么？你如何衡量自己的安全績效？你應該將安全置于優(yōu)先考慮的哪一個位置？這些問題的答案可能會使你大吃一驚。負起責任完成下段敘述組織中的每個人都應負起安全的責任，雖然你身為管理或監(jiān)督者，但是你對于安全的責任比其他向你報告的人要 大/小你身為一個經(jīng)理、主管或小組領導人，對于責任區(qū)內(nèi)的每個人員的安全績效，都要負責任。這個范圍包括在你的實際工作場所內(nèi)的人員，還有進入你的責任區(qū)內(nèi)的每個人員，及需向你報告的人員，盡管他們可能人不在你的實際工作場所內(nèi)。由此可知，你的安全責任比其他向你報告的人大多了。你的工作績效絕大部分都要看每個向你報告的人的安全績效，為了擁有良好的安全績效，你需要進行安全觀察。26.你可以藉由觀察那些向你報告的人員，衡量一下他們的安全 。27.你身為一個經(jīng)理、主管或小組領導人，對于你責任區(qū)內(nèi)的每個人的安全績效，你都要負責任。 對 錯對于你責任區(qū)內(nèi)的每位人員的安全績效，你要負起責任。例如，喬治是倉庫的主管，共有五個第一線主管要向他報告，安娜是其中之一。28.喬治要如何衡量安娜的安全績效？ 藉由觀察安娜及其屬下的工作行為 喬治無法衡量安娜的安全績效29.誰有責任鼓勵安全作業(yè)實務，并于安娜的工作范圍內(nèi)，指出其所有的冒險行為？ 只有喬治 喬治和安娜30.喬治對自己責任區(qū)內(nèi)的安全要負責，而其也包括了安娜的范圍，安娜須直接對那些向她報告的人員之安全負責。喬治常常在安娜的責任區(qū)內(nèi)看到安全作業(yè)實務，所以就將她的安全績效評為 滿意 不滿意31.你的責任區(qū)內(nèi)包括可重復 你所督導的實際工作場所所及每個進入此區(qū)域的人員 不管他在哪里工作，都要向你報告的人員你的主要責任在你自己的責任區(qū)內(nèi)，不過，不管你在何處，都應該隨時對于安全及不安全的行為保持警覺。事實上，整個組織都必須一起努力，鼓勵安全作業(yè)實務及避免不安全的行為。讓安全擁有同等重要地位想一想你在工作上的優(yōu)先考慮，你是否將安全與品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)視為同等重要？技巧高明的主管對于安全所投下的注意及努力，會像他們對品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)一樣。為什么呢？因為當上述任何一項營運指標都能得到相同的重視時，他們就會一起造成相當突出的結(jié)果。但是只要有一項沒被重視，其它方面也會收到不良的影響。32.你身為經(jīng)理、主管或小組領導人，需讓安全的地位和品質(zhì)、 、士氣及生產(chǎn)平等。你要負起責任，即要你使安全和其它優(yōu)先考慮，在工作重要性上的地位能等量齊觀。假設你曾通過一個地上散置著電線及垃圾的地方，而幾天以前你曾和那個區(qū)域的小組領導人談過這些由于不安全的行為所造成的不安全的狀況，她卻說：“我知道那里的確亂七八糟，但是我們不能浪費時間去整理每條電線及撿拾垃圾，我們必須全力投入生產(chǎn)?！?3.下列五項，選出一項你認為對這個小組領導人很重要的責任。 安全 成本 品質(zhì) 生產(chǎn) 士氣34.該小組領導人告訴你，生產(chǎn)是第一優(yōu)先考慮?，F(xiàn)在從上面項目里選出一項，你認為是這個小組領導人最為忽略的責任： 。35.小組領導人是不是要負責對安全、品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重視的人員？ 是 不是36.這個小組領導人認為，他的工作方式可以使生產(chǎn)全速進行，意味著他認為安全和生產(chǎn)的重要性是不等的。但是如果有個員工因此受傷的話，產(chǎn)量方面則又會受到什么影響呢？ 生產(chǎn)量會下降 生產(chǎn)量會維持一樣37.如果這個小組領導人是在你手下工作的話，你對于他的安全績效要如何評分？ 滿意 不滿意現(xiàn)在你慢慢可以開始了解，你的安全責任是包括你整個工作范圍內(nèi)的一切。同時你還學到，安全必須和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)擁有同等地位。下一部分會介紹一個重要的STOP技術，幫助你改善自己的安全績效，此即是安全觀察巡回。安全觀察巡回你必須讓安全和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重要，你必須鼓勵安全的作業(yè)實務，消除冒險行為。那么，你該如何將這一切付諸行動呢？答案就在這一節(jié)里。什么是安全觀察巡回？對于安全所用的各種方法，其組合起來的一個重要技術即是安全觀察巡回。安全觀察巡回的基本步驟為決定、停止、觀察、采取行動及報告。安全觀察巡回內(nèi)的每個字句都代表了一個重要的步驟，只要你繼續(xù)做你的STOP訓練，你就會對每個步驟了解的更多。利用安全觀察巡回的名詞來完成這些敘述。步驟一38.首先，你 進行安全觀察，這個步驟很重要，因為大部分的人都需要下定決心要將安全列入考慮之中。同時，你還需要排出時間來進行安全觀察。步驟二39.下一步，你 在一個接近員工的地方，以觀察他在做些什么。停下來仔細看看他在做些什么，為什么呢？因為你只是在經(jīng)過時，瞥一眼這個人，你的觀察絕對不會完整。步驟三40.然后，以一種周詳?shù)?、有系統(tǒng)的方法來 員工，看看這個人所做的每件事，把重點放在安全及不安全的行為之上。步驟四41.一旦你觀察過這個員工，你就會有所 。這包括和此人溝通，同時他也表示要鼓勵安全的作業(yè)實務并指出不安全的行為。步驟五42.在你和此員工談話后，你要利用一個STOP安全觀察卡來 你的觀察和行動。你將會在以下的單元內(nèi)，學到更多有關安全觀察巡回及安全觀察卡的用法。設立標準也是你工作中的一個重要部分，究竟有多重要呢？下一節(jié)會告訴你。設定標準你是不是設定了較高的安全標準呢？你是應該這么做的。事實上，你可預期員工所能到的最佳績效表現(xiàn)，依賴你所設的最低標準為何。你建立好標準，決定你的要求應到何種程度，并確定大家都了解并知道。你還必須以身作則，以及確認大家都能遵守這個標準。43.你可預期員工所能到的最佳績效表現(xiàn)，依賴你所設的 最高/最低標準為何。44.你的最低標準決定了從員工身上所能預期的最佳績效，這意味著，只要下列條件存在的話，在你的責任區(qū)內(nèi)的安全績效就算合格?？蓮瓦x 你的標準很高 你的標準大家都知道并了解 你的標準被大家忽略 你的標準被大家遵守設定較高的安全標準，可以幫助決定員工的績效能達到什么程度。為了維持你的標準，你需要鼓勵安全的作業(yè)實務，而且當你看見一個不安全的行為時，也要采取糾正的措施。正如下面說明，這還包括提出你所觀察到的行為。指出安全及不安全行為當你主動的指出安全及不安全行為時，你就好像在告訴周圍的人，你的安全標準設定的很高。相反的，如果你好像不太注意安全行為與不安全行為的話，就會讓人以為，安全對你來說并不重要。談到糾正不安全行為時，請注意，你的沉默就等于默許。為什么呢？因為如果你看到一個不安全的行為，卻不說穿它，那么那個人就會以為，他或她的表現(xiàn)是可以被接受的。所以他沒理由去改變什么。而同一個作業(yè)區(qū)的其他人，也會以為這種行為是可以被接受的。如果你忽略了安全的行為，員工可能認為，安全并未被你獵人優(yōu)先考慮之一，那么他們的工作安全績效可能會每況愈下。45.鼓勵安全的行為及糾正不安全的行為，就好像在告訴周圍的人，你的安全標準設的很 低/高46.當你的安全標準設得很高時，即是你主動得指出安全及不安全的行為，員工便會知道你非常 關心/不關心安全。47.必須讓大家知道你很關心安全，因為做出不安全行為的人會 不用你說，就知道自己需要改進 以為你的沉默表示默許和別人討論有關安全與不安全的行為，是STOP訓練的重要關鍵?，F(xiàn)在繼續(xù)往下一節(jié)進行，它會告訴你何為安全觀察卡。安全觀察卡STOP訓練能在現(xiàn)場實際運用是很重要的一部分，安全觀察卡可幫助你發(fā)揮自己的知識。努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進步。有任何不安全請打 觀察檢核表 完全安全請打人員的反應 調(diào)整或穿戴上個人防護裝備 突然改變工作位置 重新安排工作 停止或離開作業(yè) 裝上接地線 進行上鎖個人防護裝備 頭部 眼部及臉 耳部 呼吸系統(tǒng) 臂部及手 軀干 腿部及腳人員的位置 碰撞到物體 被物體砸到 陷于物體之內(nèi)、之上或之間 跌倒、墜落 接觸極高、低的溫度 接觸電流 吸入有害物質(zhì) 吸收有害物質(zhì) 吞食有害物質(zhì) 過度荷重 反復的動作 不良的位置/固定的姿勢工具與設備 使用不正確的工具或設備 不當使用工具或設備 所使用的工具或設備狀況不良程序與秩序 程序不適合 程序不被知道/了解 程序未被遵守 程序標準不適合 程序標準不被知道/了解 程序標準未被遵守觀察報告l 所觀察的安全行為l 鼓勵繼續(xù)安全行為所采取的行動 l 所觀察的不安全行為l 即刻的糾正行動l 預防再發(fā)生的行動 觀察員簽名 區(qū)域/部門 日期 這張卡的每一面都有其功用，你將會在下一節(jié)中學到。觀察檢核表觀察檢核表在安全觀察卡的正面，當你決定要執(zhí)行安全觀察時，這個觀察檢核表相當有用，它可以提醒你到底需要觀察哪些行為。在開始觀察前先看一下這個表，提醒自己要找到哪些行為。在做完觀察并和員工談話完畢后，在觀察卡上適當?shù)牡胤酱蚬?，利用這個表綜合一下自己的觀察結(jié)果。48.你何時用這個觀察檢核表來提醒自己要觀察的行為是哪些？ 在對一個員工觀察之前 在對一個員工觀察之后49.你何時利用這個表總結(jié)一下自己的觀察結(jié)果？ 在對一個員工觀察之前 昨晚觀察并和員工談話完畢后在做完觀察之后，如果你所看見的行為都是安全的，就在此表右邊“完全安全”方框中打勾。如果你在任何一個類別下發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，就在左邊方框中打勾。觀察檢核表上的五個主要類別，和“主管的STOP”單元二至單元六標題一樣。在這些單元中，你將會學到安全觀察卡上每個類別中，你所需要觀察的行為或動作。觀察檢核表上的類別，乃是根據(jù)你觀察時所應遵照的順序而定的，請仔細研讀這個表。50.當你進入一個作業(yè)區(qū)域進行安全觀察時，你應該要觀察 工作中的人，如表上類別所示 事物觀察檢核表上的類別是根據(jù)人員的行動所制訂，即使個人防護裝備、工具與設備、程序與秩序似乎都是指事物，但是你必須要觀察人員在這些類別中，是否有無做出安全或不安全的行為。51.例如，正確地使用設備是種安全的行為，你需要觀察一個 人/機器才能看見這個行為。52.同時你還必須觀察 人員/事物，以確定是否遵守其程序。記住，人員是你進行安全觀察的關鍵所在。53.假設有個人在“個人防護裝備”類別下，工作行為是安全的，你在完成觀察后你應該 在個人防護裝備下，就在此表右邊方框中的“完全安全”打勾 讓這個方框空著如果有個人員在某個類別下的工作行為是安全的，就在“完全安全”的方框中打勾，如果你在任何一個類別下發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，就在左邊方框中打勾。觀察報告安全觀察卡的另一面是觀察報告。你要用這個觀察報告描述觀察結(jié)果，以及對于你所觀察的行為，需要鼓勵或糾正的時候，你所采取的行動。觀察后應立刻完成觀察報告，因為這時記憶猶新，而且你已遠離所觀察的對象。54.一個完整的觀察報告應該能告訴閱讀者可復選 你所觀察到的任何安全的行為 為了鼓勵持續(xù)安全的行為，你所采取的行動 你所觀察到的任何不安全的行為 你立即采取的糾正措施 為了防止事故的再度發(fā)生所采取的措施 你的名字 你觀察的作業(yè)區(qū) 日期一個觀察報告要能告訴閱讀的人，到底在觀察過程中發(fā)生了什么事情，才算是完整的報告。這可能包括你所觀察到的安全或不安全行為、立即的糾正行動、為了鼓勵持續(xù)安全行為所采取的行動，以及為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動。這個報告同時還應該注明你的名字、觀察作業(yè)區(qū)及日期。以下是個完整的觀察報告，請仔細閱讀。觀察報告l 所觀察的安全行為l 鼓勵繼續(xù)安全行為所采取的行動操作員穿戴工作上要求的安全帽，安全眼鏡，手套與安全鞋，而且所有的裝備都保持在良好的狀況。 與該操作員討論那份工作，說明安全的工作是重要的，操作員了解安全地工作的需求。 鼓勵該操作員繼續(xù)保持良好的作業(yè)習慣。l 所觀察的不安全行為l 即刻的糾正行動l 預防再發(fā)生的行動 觀察員簽名 S.Brown 區(qū)域/部門 操作部 日期 12/2/xx 注意，這個觀察報告并未顯示出被觀察者的名字及性別。你的目的是要鼓勵安全的工作行為能持續(xù)下去及避免傷害，而不是要挑出所觀察的個人。55.你為什么要寫觀察報告？ 要讓你的公司知道被觀察人之姓名 為了幫助公司消除事故傷害安全觀察卡的完成當你離開被觀察人之后，要完成觀察檢核表及報告。如果有人問起這張卡，讓他知道，你不會寫上他或她的名字，上面只有你的觀察結(jié)果及采取的行動，你也可以將完成的觀察卡出示給員工看。記住，采取行動去討論安全給不安全行為，要由你來決定。當你指出你所觀察的行為時，你就是在鼓勵安全的作業(yè)實務，并幫助預防將來再度發(fā)生不安全的行為，或者你希望他們能改善某些工作行為。你的觀察報告就是告訴別人，你所采取的行動為何。56.誰要為你所屬責任區(qū)的安全績效負責？ 我 只有安全部門要負責57.因為你要對自己所屬責任區(qū)的安全負責，所以采取行動，和被觀察的人員討論，是讓他們知道你很關心他們的安全。 對 錯58.采取行動是讓別人知道你關心他們安全的重要方法之一，你的安全觀察卡就應該能夠顯示出這一點，看看下列這張卡，它完整嗎？ 是 不是有任何不安全請打 觀察檢核表 完全安全請打人員的反應 調(diào)整或穿戴上個人防護裝備 突然改變工作位置 重新安排工作 停止或離開作業(yè) 裝上接地線 進行上鎖個人防護裝備 頭部 眼部及臉 耳部 呼吸系統(tǒng) 臂部及手 軀干 腿部及腳人員的位置 碰撞到物體 被物體砸到 陷于物體之內(nèi)、之上或之間 跌倒、墜落 接觸極高、低的溫度 接觸電流 吸入有害物質(zhì) 吸收有害物質(zhì) 吞食有害物質(zhì) 過度荷重 反復的動作 不良的位置/固定的姿勢工具與設備 使用不正確的工具或設備 不當使用工具或設備 所使用的工具或設備狀況不良程序與秩序 程序不適合 程序不被知道/了解 程序未被遵守 程序標準不適合 程序標準不被知道/了解 程序標準未被遵守觀察報告l 所觀察的安全行為l 鼓勵繼續(xù)安全行為所采取的行動 l 所觀察的不安全行為l 即刻的糾正行動l 預防再發(fā)生的行動 機械技工穿過需戴安全帽的區(qū)域，但并未戴安全帽。 觀察員簽名 區(qū)域/部門 日期 3/8/xx 59.這張卡上要加上什么才算完成？可復選 每個類別上要打勾 觀察者立即采取的糾正行動 觀察者為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動 觀察者的名字和作業(yè)區(qū) 機械技工的名字60.觀察報告絕對不能出現(xiàn) 日期 被觀察者的名字絕對不能寫下被觀察人的名字甚至性別，而只能使用“操作員”、“員工”、“機械技工”、“職員”等字眼。不管你用什么字眼，就是不能讓此人的身份輕易暴露。61.你何時應填寫安全觀察卡？ 當你采取行動，遠離被觀察人之后 這個周末記住，你是用此卡來作為此次觀察的記錄，你絕對不可讓填寫這張卡的動作干擾你的觀察。當你還在STOP的訓練期,你在安全觀察卡上所提供的資料，可以顯示將STOP應用在工作上的進步情形.你的STOP領導人可以利用你的卡上資料，將重心擺在幾個特定的工作狀況上。當完成正式的訓練時，你會加入公司的安全稽核計劃。你要把完成的安全觀察卡交給直屬上司做更進一步的分析，你完成的檢查報告及檢查表，將會被你公司用來作為找出安全問題，并進行持續(xù)努力的一部分。62你為什么使用安全觀察卡？可復選o 顯示訓練課程的進度o 讓訓練中的團體討論更有助益o 幫助公司在訓練結(jié)束后，掌握危險性的行為o 報出被觀察人的名字63.完成觀察檢核表及報告，是你在安全觀察巡回里所采取的第一最后一步?，F(xiàn)在你已經(jīng)完成手冊單元一的主要部分了，請利用下一節(jié)復習一下到目前為止所學到的成果。復習到底你到目前為止由STOP訓練中學到了什么？請利用下列問題來檢查一下。64.下列哪個為STOP的一項關鍵性的原則？o 所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以避免的o 有些傷害及職業(yè)疾病是可以避免的65.由于不安全的工作行為造成的損失工作日及受限工作日傷害，其所占的百分比為多少？o 4%o 40%o 50%o 96%66.你參與STOP訓練的目標是藉由關注什么樣的事情，使你成為一個有經(jīng)驗的人員行為觀察者。o 安全及不安全的行為o 不安全的狀況67.身為線上主管，你對自己責任區(qū)內(nèi)的員工安全， 要/不要負起責任。68.你從員工身上所能預期的最佳安全績效，是由你所設定及維持的 最低/最高 標準而定。69.你的安全績效及所屬員工的安全績效，有個評價的方法，就是在他們工作時進行觀察/說教 。70.如果你看見一個不安全的行為，你應何時采取糾正行動？o 立刻o 下次安全會議時71.將下列觀察卡巡回的空白部分填上。72.你在安全卡上加注了什么資料？可復選o 觀察到的安全或不安全的行為o 所采取的任何行動o 你的簽名o 你觀察的作業(yè)區(qū)o 日期o 被觀察人的名字比如，你看見裝載區(qū)中使用破損的棧板，和操作人員談話過后，你發(fā)現(xiàn)自己有必要和其負責的小組領導人討論一下這個危險的情況。而那個小組領導人卻說：“我是叫他們一直使用這些棧板，直到它們?nèi)褖臑橹埂５侥壳盀橹?，也沒有人因此而受過傷。而我也認為就算出了什么事，也沒有人會傷得很嚴重?！?3.根據(jù)這個例子，從下列五個選項中，選出這位小組領導人認為重要的項目。o 安全o 品質(zhì)o 士氣o 成本o 生產(chǎn)74.現(xiàn)在再從同樣選項中，選出這位小組領導人最為忽略的選項 。75.如果這位小組領導人是為你工作的話,你對他或她的安全績效會如何評分?o 滿意o 不滿意76.這位小組領導人是想要節(jié)省成本，但是萬一發(fā)生了意外或傷害時，對成本又會有何影響？o 會增加o 會下降你已經(jīng)完成單元一的復習，如果你對自己所學的內(nèi)容有意見或疑問時，記得要在單元一的團體討論時提出來，下一節(jié)可以幫助你準備即將來臨的團體討論。討論準備你在STOP訓練的下一步就是團體討論。為了準備這個討論,請回答下列的問題。1.你相信所有的傷害都能預防嗎？如果你懷疑的話，列出任何可能無法由受傷者本人或其他人預防的傷害。討論這個問題時，請妥善準備。2.針對本手冊指出中所介紹的STOP原則、工具技巧，寫下兩個或三個相關，而且你認為小組成員會有興趣討論的問題。3.STOP對你和你的責任區(qū)內(nèi)的員工有何助益？4.當你開始將STOP運用到工作上時，你認為什么會是你所將面臨最大的挑戰(zhàn)？恭喜你!你已經(jīng)完成“主管的STOP”單元一的手冊，切記要帶著這本手冊參加團體討論。單元一解答1. 解答2. 繼續(xù)下一個問題3. 重新閱讀這一段或這一節(jié)4. 表示你念過這本手冊；幫助你記憶所閱讀的章節(jié)5. 對6. 在職7. 每天，視為日常工作的一部分8. 培養(yǎng)良好的安全習慣；預防傷害；改善作業(yè)區(qū)的整體安全；鼓勵良好的安全績效9. 我的直屬主管或STOP領導人10. 觀察我的責任區(qū)內(nèi)的人員有無安全及不安全的行為11. 行為12. 96%13. 4%14. 9615. 一個不安全的行為16. C，A，C，A17. 所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預防的18. 對19. 應該，安全的工作行為需要鼓勵20. 安全21. 對22. 不應23. 不具懲罰性的24. 對25. 大26. 績效27. 對28. 藉由觀察安娜及其屬下的工作行為29. 喬治和安娜30. 滿意31. 你所督導的實際工作場所及每個進入此區(qū)域的人員；不管他在哪里工作，都要向你報告的人員32. 成本33. 生產(chǎn)34. 安全35. 是36. 產(chǎn)量會下降37. 不滿意38. 決定39. 停止40. 觀察41. 行動42. 報告43. 最低44. 你的標準很高；你的標準大家都知道并了解；你的標準被大家遵守45. 高46. 關心47. 以為你的沉默表示默許48. 在對下一個員工觀察之前49. 做完觀察并和員工談話完畢后50. 工作中的人，如表上類別所示51. 人52. 人員53. 在個人防護裝備下，就在此表右邊方框中的“完全安全”打勾54. 你所觀察到的任何安全的行為；為了鼓勵采取的行動；你所觀察到的任何不安全行為；你立即采取的糾正措施；為了防止事故的再度發(fā)生所采取的措施；你的名字；你觀察的作業(yè)區(qū)；日期55. 為了幫助公司消除事故傷害56. 我57. 對58. 不是59. 每個類別上要打勾；觀察者立即采取的糾正措施；觀察者為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動；觀察者的名字和作業(yè)區(qū)60. 被觀察者的名字61. 當你采取行動，遠離被觀察人之后62. 顯示STOP訓練課程的進度；讓訓練中的STOP團體討論更有助益；幫助公司在訓練結(jié)束后，掌握危害性的行為63. 最后一64. 所有傷害及職業(yè)疾病都是可以避免的65. 96%66. 安全及不安全的行為67. 要68. 最低69. 觀察70. 立刻71. 觀察，行動，報告72. 觀察到的安全或不安全的行為；所采取的任何行動；你的簽名；你觀察的作業(yè)區(qū)；日期73. 成本74. 安全75. 不滿意76. 會增加安全訓練觀察計劃SAFETY TRAINING OBSERVATION PROGRAM自我研習手冊“主管的STOP”單元二個人防護裝備目 錄前言3目的3STOP自我研習手冊指引3重點復習3使安全同等重要3使用安全觀察巡回3采取行動3為何要采取行動？3立即糾正3采取行動防止再度發(fā)生3運用你的判斷力3個人防護裝備3有關個人防護裝備3安全觀察卡3特別單元二 安全觀察卡3安全觀察檢核表3使用安全觀察檢核表3進行你的第一次安全觀察3觀察報告3完成觀察報告3復習3接下來是什么？3討論準備3單元二解答3前言你現(xiàn)在將開始進入“主管的STOP”教材單元二個人防護裝備，讓我們用幾分鐘來復習一下截至目前所學的內(nèi)容。STOP的標志，提醒我們STOP系統(tǒng)是什么。這標志有什么意義呢？第一， STOP的標志提醒你，STOP系統(tǒng)可以提供你基本原則和技術，使你成為安全事務的贏家，STOP是幫助你利用觀察來贏得安全績效的一個關鍵。第二， STOP的標志提醒你身為一位經(jīng)理、主管或小組領導人的責任。你要把安全視為你所進行每件事情的一部分。你的公司能否成功地運用STOP來創(chuàng)造一個安全環(huán)境，依賴每個員工的承諾和實際參與。每一個經(jīng)理、主管或小組領導人都需要STOP，你的參與會使成效大不相同