某電器商城人事管理工作手冊(cè)

*電器商城人事管理工作手冊(cè)追求卓越 拒絕平凡目 錄一、人事經(jīng)理工作分冊(cè) 1人事部經(jīng)理品德素質(zhì)要求 2人事部經(jīng)理重點(diǎn)工作解析 3人事部經(jīng)理工作方法提示 4人事部經(jīng)理每日工作清單 5人事部經(jīng)理工作禁忌二、招聘工作分冊(cè) 1招聘工作分冊(cè) 2面試工作分冊(cè) 3各級(jí)崗位任職資格表 4勞動(dòng)合同 5員工到崗程序 6. 面試情況記錄表 7. 員工到崗?fù)ㄖ獣?8. 員工物品領(lǐng)用表 9部門聘請(qǐng)員工申請(qǐng)表 10新員工試用期評(píng)估表 11員工離職約見書三、培訓(xùn)工作分冊(cè) 1培訓(xùn)程序 2新入職員工的培訓(xùn) 3新員工本崗位培訓(xùn) 4在職員工的培訓(xùn) 5. 培訓(xùn)教案的準(zhǔn)備和實(shí)施 6. 外出培訓(xùn)程序 7承接外單位、部門培訓(xùn)程序 8培訓(xùn)評(píng)估程序 9培訓(xùn)報(bào)告 10單項(xiàng)培訓(xùn)報(bào)告 11培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估表 12部門培訓(xùn)計(jì)劃表 13培訓(xùn)師培訓(xùn)課程評(píng)估表四、績(jī)效考評(píng)工作分冊(cè) 1業(yè)績(jī)考評(píng)程序（季度考評(píng)、半年考評(píng)、年度考評(píng)） 2各級(jí)人員獎(jiǎng)金績(jī)效考評(píng) 分部門店經(jīng)理績(jī)效考評(píng)程序 分部職能部門經(jīng)理績(jī)效考評(píng)程序 業(yè)務(wù)及以上人員績(jī)效考核程序 分部干事業(yè)績(jī)考評(píng)程序 門店員工績(jī)效考核程序 門店二線員工績(jī)效考評(píng)程序 五、行政檢查工作分冊(cè)1行政檢查程序 2行政檢查表（各職能部門）六、員工管理工作分冊(cè) 1促銷員的管理程序 2人事調(diào)整程序（任免、獎(jiǎng)懲） 3員工辭職程序 4離職交接程序 5員工違紀(jì)處理程序 6員工獎(jiǎng)勵(lì)程序 7勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序 8員工晉升程序七、員工檔案管理分冊(cè) 1人事檔案歸檔、檢查程序 2人事檔案的查閱、借出和出具材料證明程序 3人事檔案轉(zhuǎn)遞程序人事經(jīng)理工作手冊(cè)一、 人事部經(jīng)理品德素質(zhì)要求1 表率，各方面要嚴(yán)格以身作則，堅(jiān)持執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)范和要求，以自身的表率行為帶動(dòng)員工工作發(fā)展。2 誠(chéng)實(shí)，對(duì)上誠(chéng)實(shí)，如實(shí)上報(bào)各項(xiàng)工作，誠(chéng)實(shí)對(duì)待工作和員工。3 公正，對(duì)員工公平公正，展現(xiàn)公司管理的客觀公正性。4 無(wú)私，堅(jiān)持制度，無(wú)私奉獻(xiàn)，忠直對(duì)待工作。5 克己，持重有定力，奉公克己、不貪心。6 體恤，員工的利益既是企業(yè)的利益，關(guān)心員工的生活困難是基本要求，體恤下屬和員工，維護(hù)企業(yè)和員工的利益。7 兼聽，對(duì)人員的考評(píng)要從多方面多角度聽取意見，全面綜合，兼聽而不偏信。人事部經(jīng)理重點(diǎn)工作解析執(zhí)行人：人事部經(jīng)理監(jiān)督人：分部總經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)定期、不定期行政檢查對(duì)分部職能部門及各門店的行政工作進(jìn)行督促和檢查。檢查形式：周期性檢查、特殊時(shí)段檢查（節(jié)假日）、暗查、委托檢查。檢查內(nèi)容：行為規(guī)范，如咨詢電話。檢查程序：檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確認(rèn)、通知整改、進(jìn)行獎(jiǎng)罰、上報(bào)情況。檢查的經(jīng)常性和嚴(yán)格性培訓(xùn)工作對(duì)全體員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，包括公司各種制度規(guī)范，各種崗位工作技能，對(duì)公司政策的培訓(xùn)。包括:培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的計(jì)劃、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)的費(fèi)用、培訓(xùn)的評(píng)估等方面。專人負(fù)責(zé)，全面、具體、具有實(shí)效。招聘工作按照公司崗位需求和人力發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)行人員招聘。包括：整個(gè)招聘程序的控制和具體的面試工作。注意公司的人員定編情況薪資工作，員工福利改進(jìn)的合理建議對(duì)分部全體員工的薪資工作進(jìn)行全面管理，對(duì)員工福利的改進(jìn)提出合理的建議。包括：每月員工薪資制定發(fā)放及福利的改進(jìn)。時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)檔案管理工作對(duì)分部員工的各種人事檔案副檔進(jìn)行管理。績(jī)效考評(píng)工作按公司要求，對(duì)全體員工，按計(jì)劃定期進(jìn)行考評(píng)工作。包括:員工自我鑒定、各方面的鑒證考評(píng)、員工的升降獎(jiǎng)罰等方面。公平、公正進(jìn)行考評(píng)后備人才的發(fā)掘培養(yǎng)工作制訂公司人力發(fā)展計(jì)劃，培養(yǎng)后備人才的發(fā)展。工作職責(zé)的設(shè)計(jì)和劃分，對(duì)分部各個(gè)職能崗位工作職責(zé)的分析設(shè)計(jì)，提出合理改進(jìn)意見。范圍準(zhǔn)確、職責(zé)清晰人事制度的設(shè)計(jì)和改進(jìn)對(duì)人事制度進(jìn)行分析和總結(jié)，提出有益的建議和改進(jìn)意見人事部經(jīng)理工作方法提示程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)與員工經(jīng)常性的溝通多找員工談話，考核實(shí)際工作情況。包括：談話對(duì)象的選擇（重要崗位員工、性格開朗員工、思想活潑員工、問(wèn)題發(fā)生員工），談話方式的選擇，談話問(wèn)題的確認(rèn)，談話問(wèn)題的分析備案上報(bào)等方面。1 談話的員工數(shù)量（要有一定的數(shù)量）。2 談話對(duì)象的選擇（有目的、有方式）活動(dòng)的組織 1 節(jié)假日適當(dāng)組織活動(dòng)，提高員工士氣（包括活動(dòng)的計(jì)劃，活動(dòng)的具體組織，活動(dòng)的反饋等）。2 節(jié)假日支持員工的實(shí)際工作活動(dòng)簡(jiǎn)單有效實(shí)際問(wèn)題的解決幫助解決員工實(shí)際問(wèn)題，了解員工和各部門實(shí)際問(wèn)題點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)解決工作。深入基層經(jīng)常深入基層，與各個(gè)部門員工交流，發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題和員工的反映，及時(shí)反饋和解決。每月深入基層的次數(shù)不少于四次人事部經(jīng)理每日工作清單執(zhí)行人：人事部經(jīng)理監(jiān)督人：分部總經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)8：45之前到崗班前15分鐘到崗，按照公司經(jīng)營(yíng)手冊(cè)要求做好班前工作（清潔、整理）制訂計(jì)劃制定當(dāng)日工作計(jì)劃和安排，將工作分為輕重緩急進(jìn)行分類處理。分派工作將具體工作分派給各職能干事處理，并作相應(yīng)的監(jiān)督檢驗(yàn)。文件的處理處理各部門報(bào)請(qǐng)文件權(quán)限內(nèi)，全面穩(wěn)妥處理；權(quán)限外，應(yīng)報(bào)分部總經(jīng)理或報(bào)總部行政部審批。檢查人事調(diào)動(dòng)情況查看分部人事表，確認(rèn)重要崗位出勤情況，以及人員調(diào)配情況。收發(fā)文件收發(fā)總部及分部及各類文件，傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行公司的各項(xiàng)決定。要及時(shí)有效擬定文件擬定分部及總部的各項(xiàng)管理文件，并上報(bào)、下達(dá)。完成指派任務(wù)根據(jù)有關(guān)要求和分部總經(jīng)理的指示，按期完成有關(guān)工作。下班前確認(rèn)員工任務(wù)完成情況下班前1小時(shí)，檢查手下員工各項(xiàng)工作進(jìn)展和完成情況，并給與指導(dǎo)。時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)工作匯報(bào)下班前向分部總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展和完成情況，聽取分部總經(jīng)理的意見，并做好相應(yīng)記錄。人事部經(jīng)理工作禁忌1 無(wú)因私廢公，無(wú)包庇行為2 不介紹親友來(lái)公司工作3 不泄漏公司的工資情況4 不泄漏公司未實(shí)施的人事變動(dòng)和任免招聘工作分冊(cè)招聘工作程序執(zhí)行人：人事部、相關(guān)部門 監(jiān)督人：行政部、分部總經(jīng)理、行政副總程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)招聘準(zhǔn)備申請(qǐng)聘雇手續(xù)用人部門根據(jù)部門需要及崗位要求向人事部提出書面申請(qǐng)，包括崗位、人數(shù)、素質(zhì)要求等，人事部根據(jù)公司要求及人事發(fā)展計(jì)劃審批各部門申請(qǐng)。1.根據(jù)企業(yè)人力發(fā)展計(jì)劃2.根據(jù)企業(yè)崗位需要3.應(yīng)從部門及公司內(nèi)部提升和招聘各類人員，以促進(jìn)員工士氣和工作的發(fā)展。4.人員增補(bǔ)申請(qǐng)單報(bào)批招聘計(jì)劃1. 根據(jù)實(shí)際要求和崗位標(biāo)準(zhǔn)起草招聘啟事，報(bào)請(qǐng)分部總經(jīng)理審批。 2. 增編招聘需經(jīng)總部行政部及行政副總審批。要有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的崗位職能分析,確定各個(gè)職能崗位的工作職責(zé)和范圍。制定招聘實(shí)施計(jì)劃根據(jù)公司批示，制定招聘實(shí)施計(jì)劃。應(yīng)包括：1 招聘時(shí)間、方式、招聘人數(shù)、崗位、素質(zhì)要求。2 招聘費(fèi)用、招聘服務(wù)人員、招聘小組、招聘廣告展板、招聘表格等各類招聘用具，并具體落實(shí)情況。程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)招聘計(jì)劃的實(shí)施刊登廣告或與人才交流中心聯(lián)系1 將具體招聘情況與廣宣部聯(lián)絡(luò)，發(fā)布招聘廣告。2 或與人才交流中心聯(lián)系，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，并及時(shí)確認(rèn)。1 招聘廣告要突出企業(yè)形象，明確清晰的招聘崗位、人數(shù)、素質(zhì)要求，具有一定的鼓動(dòng)性。2 現(xiàn)場(chǎng)招聘要有確定的招聘小組，突出企業(yè)形象的布展，招聘的各類材料器具的準(zhǔn)備（登記表、宣傳冊(cè)等用具）。招聘的實(shí)施收集信息、初步篩選收集招聘的反饋信息和現(xiàn)場(chǎng)招聘的應(yīng)聘人員登記表，按招聘的各崗位分類，并按崗位要求進(jìn)行初步篩選。按公司崗位要求分類、初選通知初選合格者通知初選合格者，在指定時(shí)間、地點(diǎn)、攜帶相應(yīng)證件（身份證及復(fù)印件、一寸免冠照片、學(xué)歷證書及復(fù)印件等）參加面試。面試根據(jù)面試人員安排進(jìn)行面試，包括儀容、人格成熟程度、個(gè)人修養(yǎng)、求職動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心、時(shí)間觀念、分析判斷能力等方面進(jìn)行測(cè)試（附面試提問(wèn)大綱）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)復(fù)試、實(shí)際測(cè)試對(duì)初試合格人員，應(yīng)進(jìn)行復(fù)試，主要針對(duì)應(yīng)聘崗位的要求提出具體問(wèn)題，來(lái)深入了解應(yīng)聘者的具體情況。對(duì)某些特殊崗位，如秘書、打字員等應(yīng)具體實(shí)際操作測(cè)試，以了解應(yīng)聘者的真實(shí)水平。有專業(yè)崗位人員進(jìn)行復(fù)試、評(píng)判其專業(yè)水平程度。面試匯總根據(jù)面試情況，招聘小組人員具體討論面試人員情況，初定錄取人員。全面討論面試者素質(zhì)和水平，如有不同意見以用人部門意見為主。上報(bào)簽署意見將面試情況匯總，并簽署意見，上報(bào)行政副總或分部總經(jīng)理，簽署錄用決定。外調(diào)對(duì)錄用人員進(jìn)行外調(diào)工作。通知錄用或不錄用對(duì)外調(diào)政審無(wú)誤的人員通知其報(bào)到時(shí)間及注意事項(xiàng)。對(duì)未被錄取的人員也應(yīng)以信函和電話方式給與感謝。新員工報(bào)到、辦理手續(xù)按公司員工入職程序報(bào)到辦理入職手續(xù)。人事部對(duì)員工提供的材料加以驗(yàn)證，與事實(shí)不符者給予清退。招聘結(jié)果匯報(bào)總部行政部人事部將招聘情況匯總并及時(shí)向總部行政部匯報(bào)。招聘情況的反饋新員工調(diào)查在入職培訓(xùn)時(shí)，填寫招聘情況反饋表，了解員工對(duì)招聘的實(shí)際反映。程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)定期反饋定期（1個(gè)月、試用期、半年、1年），進(jìn)行員工在職情況匯總分析，了解入職員工的整體情況，包括工作業(yè)績(jī)，個(gè)性特征，在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r等，以對(duì)比衡量招聘的實(shí)際效果。試用期1 時(shí)間為13個(gè)月2 由入職之日起3 目的在于補(bǔ)救招聘中的不當(dāng)最終錄用辦理員工轉(zhuǎn)正錄用手續(xù)面試工作分冊(cè)執(zhí)行人：人事部、招聘小組監(jiān)督人；人事經(jīng)理、分部總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)面試的準(zhǔn)備面試小組的組成面試小組由行政、人事、用人部門或?qū)?yīng)聘崗位有深刻認(rèn)識(shí)的人員共同組成。面試意見以用人部門意見為主設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表根據(jù)所需各類人員的招聘情況，設(shè)計(jì)符合實(shí)際要求的面試評(píng)價(jià)表。各崗位需要有著重要求面試場(chǎng)所的選擇面試場(chǎng)所安排要求安靜，1 面試場(chǎng)所要求安靜2 面試位置要恰當(dāng)，不要背光、在房屋中央等3 面試場(chǎng)所要有相應(yīng)設(shè)計(jì)，以考察應(yīng)聘者能力。4 面試過(guò)程不要隨意中斷。通知初選合格者通知初選合格的應(yīng)聘者，攜帶相應(yīng)證件及材料前來(lái)面試程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)面試的實(shí)施面談、記錄從應(yīng)聘者走進(jìn)面試場(chǎng)所開始觀察了解面試者的情況，包括儀容、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)。通過(guò)提問(wèn)（按提問(wèn)大綱）了解應(yīng)聘者的真實(shí)心理，專業(yè)知識(shí)水平，工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力等。并對(duì)應(yīng)聘者在面試時(shí)的表現(xiàn)做及時(shí)的記錄。1.要盡量使應(yīng)聘者感到親切、自然。2.要了解想獲知的答案及問(wèn)題點(diǎn)。3.要尊重對(duì)方4.要隨時(shí)記錄于“面談紀(jì)錄表”面談的控制在面談中注意引導(dǎo)面試者，使面試者的談話更有效體現(xiàn)面試者的實(shí)際水平。實(shí)際測(cè)試對(duì)需要實(shí)際操作的崗位，如打字員、文秘等崗位需要應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際操作。已確認(rèn)應(yīng)聘者的真實(shí)水平。需要相應(yīng)崗位人員，以實(shí)際測(cè)試應(yīng)聘者工作水平，可分為：1 專業(yè)測(cè)試（有招聘部門擬定試題）2 定向測(cè)試3 領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試（適合干部級(jí)）4 智力測(cè)試。討論匯總將應(yīng)聘者的面試資料匯總并加以討論，以確認(rèn)其中面試優(yōu)秀者，并簽署面試意見，報(bào)分部總經(jīng)理或行政副總。各級(jí)崗位任職資格表 （分部各級(jí)管理人員） 項(xiàng)目 崗位年齡下限性別學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和能力分部總經(jīng)理35大本5年以上大型家電零售企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上同等位置管理經(jīng)驗(yàn).,具有組織能力、管理能力、業(yè)務(wù)推廣能力、良好的協(xié)調(diào)能力。分部人事經(jīng)理30大本3年以上人事工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等位置經(jīng)驗(yàn)管理。具有良好的管理和組織能力，人事計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力，了解政策法規(guī)。業(yè)務(wù)部經(jīng)理30大本5年以上業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等位置管理經(jīng)驗(yàn)。具有良好的業(yè)務(wù)開拓能力、溝通協(xié)調(diào)能力、各類家電電器知識(shí)、談判能力、計(jì)算能力、管理能力。廣宣部經(jīng)理30大本3年以上廣宣工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同等位置管理經(jīng)驗(yàn)。具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)宣傳策劃、廣告制作精通，與當(dāng)?shù)孛襟w有良好的關(guān)系。財(cái)務(wù)部經(jīng)理30大本5年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等位置管理經(jīng)驗(yàn)。具有良好的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力，精通各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，組織管理能力。辦公室主任30大本5年以上辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)。具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、熟悉當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)政府職能部門，精通車輛、固定資產(chǎn)、水電等的管理工作。配送中心經(jīng)理30大本5年以上物流及配送工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等位職管理經(jīng)驗(yàn)。具有良好的物流配送專業(yè)知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力。售后服務(wù)經(jīng)理30大本3年以上售后服經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等位置管理經(jīng)驗(yàn)。具有良好售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力。加盟部經(jīng)理30大本3年以上連鎖加盟工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等位置管理能力。具有良好的連鎖加盟專業(yè)知識(shí)和能力，精通談判、門店連鎖督導(dǎo)與管理能力。維修中心經(jīng)理30大專5年以上維修電器工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等位置管理經(jīng)驗(yàn)。具有良好的電器維修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，良好的協(xié)調(diào)溝通能力、管理能力。分部各職能部門人員任職資格 項(xiàng)目 崗位年齡下限性別學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和能力人事部培訓(xùn)主管28大專3年以上人事工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)具有良好的協(xié)調(diào)管理能力，有較好的人事培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)和能力人事部干事22大專1年以上人事工作經(jīng)驗(yàn)具有人事，招聘、勞資、績(jī)效考核等工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的協(xié)調(diào)性業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)主管28男大專5年以上業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。豐富的家電知識(shí)和業(yè)務(wù)管理、談判經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員25男高中2年以上家電業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)有良好的家電知識(shí)、業(yè)務(wù)管理知識(shí)和談判能力業(yè)務(wù)部干事22高中1年以上辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，由一定的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。有基本家電業(yè)務(wù)知識(shí)，辦公室本崗位工作能力財(cái)務(wù)部審計(jì)22大專2年以上財(cái)務(wù)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)有基本財(cái)務(wù)審計(jì)知識(shí)，有本崗位工作能力財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)22大專2年以上財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)有基本財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，由本崗位工作能力財(cái)務(wù)部出納22大專2年以上財(cái)務(wù)部出納工作經(jīng)驗(yàn)有基本財(cái)務(wù)知識(shí)，由本崗位工作能力財(cái)務(wù)部干事22高中1年以上辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，由一定的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。有基本財(cái)務(wù)知識(shí)，由本崗位工作經(jīng)驗(yàn)辦公室車管35男高中5年以上車輛管理經(jīng)驗(yàn)，有一定管理經(jīng)驗(yàn)和車輛保養(yǎng)、派發(fā)知識(shí)辦公室維修員30男高中5年以上工程施工工作管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類強(qiáng)弱電安裝有電工、維修管理工作經(jīng)驗(yàn)辦公室干事25高中1年以上辦公室工作經(jīng)驗(yàn)有本崗位工作能力售后部干事22高中1年以上售后服務(wù)或顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)有基本電器知識(shí)和本崗工作能力售后部錄入員20女高中1年以上電腦錄入經(jīng)驗(yàn)和顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)有基本電器知識(shí)和本崗公工作能力配送中心庫(kù)管30高中5年以上大型企業(yè)物流或庫(kù)房管理經(jīng)驗(yàn)有商品庫(kù)房管理實(shí)施能力配送中心庫(kù)工20男初中1年以上庫(kù)房工作經(jīng)驗(yàn)由本崗位工作能力配送中心會(huì)計(jì)22大專2年以上財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)有基本財(cái)務(wù)知識(shí)和本崗工作能力配送中心出納22大專1年以上財(cái)務(wù)出納經(jīng)驗(yàn)有基本財(cái)務(wù)知識(shí)和本崗工作能力配送中心錄入20女高中1年以上電腦錄入經(jīng)驗(yàn)和基本財(cái)務(wù)知識(shí)有基本財(cái)務(wù)知識(shí)和本崗工作能力配送中心司機(jī)25男高中5年以上大貨駕駛經(jīng)驗(yàn)由本崗工作能力，熟悉車輛保養(yǎng)和使用配送中心干事20高中1年以上辦公室工作經(jīng)驗(yàn)有本崗工作能力保衛(wèi)部?jī)?nèi)保20男高中1年以上商業(yè)服務(wù)業(yè)保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)身體良好，由本崗位工作能力，誠(chéng)實(shí)可信打印室錄入員20高中1年以上電腦錄入經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類辦公設(shè)備的使用。由本崗位工作能力分部接待員20女高中1年以上的商業(yè)服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)由本崗位工作能力廣宣部市場(chǎng)調(diào)研員25大專2年以上市場(chǎng)調(diào)研工作經(jīng)驗(yàn)，有基本業(yè)務(wù)實(shí)施能力廣宣部策劃25大專2年以上市場(chǎng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)有基本業(yè)務(wù)實(shí)施能力廣宣部美工25高中2年以上廣宣美工工作經(jīng)驗(yàn)有基本業(yè)務(wù)實(shí)施能力廣宣部干事20高中1年以上廣告公司辦公室工作經(jīng)驗(yàn)有本崗位基本業(yè)務(wù)知識(shí)維修中心維修工25男高中5年以上電器維修工作經(jīng)驗(yàn)有良好的電器維修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)維修中心干事20高中1年以上辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類電器知識(shí)有本崗位基本業(yè)務(wù)知識(shí)員工到崗程序執(zhí)行人：人事部人事招聘干事監(jiān)督人；人事部經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)人事部通知報(bào)到人事部門通知被錄用人員，在規(guī)定時(shí)間，攜帶必要證明材料，到人事部報(bào)到。報(bào)到時(shí)員工提供個(gè)人材料報(bào)到時(shí)，被錄用員工向公司提供所需可靠的個(gè)人相應(yīng)資料資料真實(shí)性的辨認(rèn)，人事部對(duì)員工提供的材料加以驗(yàn)證，與事實(shí)不符者給予清退。簽訂合同填寫勞動(dòng)合同書，確認(rèn)雙方權(quán)利與義務(wù)。繳納保障金到財(cái)務(wù)部門繳納工作保障金，由財(cái)務(wù)人員開具財(cái)務(wù)收據(jù)。講明保障金的作用和歸還期領(lǐng)取個(gè)人用品到人事部領(lǐng)取個(gè)人用品，包括員工手冊(cè)、崗位說(shuō)明書、胸牌及其他必需品。填寫物品領(lǐng)用表崗前培訓(xùn)由人事部門對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)工作，包括企業(yè)介紹、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、安全培訓(xùn)、薪資、福利介紹、基本工作服務(wù)禮儀等。對(duì)公司情況的全面了解培訓(xùn)考核對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行考核，確認(rèn)培訓(xùn)工作的效果。不合格員工重新學(xué)習(xí)或不予試用到崗前開具報(bào)到通知單由人事部開具工作崗位報(bào)到單，由被錄用員工持報(bào)到單到相應(yīng)報(bào)到崗位報(bào)到。時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)員工到崗報(bào)到被錄用員工持報(bào)到單到崗與部門主管接洽，服從部門主管的工作分配。本崗位培訓(xùn)、考核有本部門主管人員，安排新崗位的崗位培訓(xùn)工作，包括工作程序，專業(yè)知識(shí)、安全管理、培訓(xùn)導(dǎo)師的指定、培訓(xùn)工作的安排等。由專人帶領(lǐng)新員工作入崗培訓(xùn)定期或上崗前培訓(xùn)工作的考核對(duì)在實(shí)際崗位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核工作。對(duì)符合實(shí)際工作要求的新員工，予以工作確認(rèn)。對(duì)考核不合格員工，給予相應(yīng)處罰和重新培訓(xùn)。上崗新員工正式上崗面試情況記錄表編號(hào)姓名性別應(yīng)聘職位評(píng)分等級(jí)優(yōu)秀良好滿意一般低項(xiàng)目面試評(píng)分評(píng)語(yǔ)外貌、儀容性格、個(gè)性禮貌、態(tài)度氣質(zhì)、談吐靈活性、反映自信心智慧、判斷力工作知識(shí)其他知識(shí)健康狀況總分合計(jì)總評(píng)面試意見t推薦 部門 位置t存入人才庫(kù)t不接受 主考人 簽名注：字跡工整，應(yīng)用鋼筆或圓珠筆填寫員工到崗?fù)ㄖ獣浚ㄩT店）： 茲有 先生 女士將于 年 月 日到貴部報(bào)到，屆時(shí)請(qǐng)貴部做好新員工崗前培訓(xùn)工作。謝謝合作 人 事 部 （蓋章） 日期： 年 月 日注：此通知書一式兩聯(lián)，第一聯(lián)送用人部門，第二聯(lián)留人事部。員工領(lǐng)用物品表姓名性別年齡入職時(shí)間部門崗位工牌號(hào)物品名稱物品領(lǐng)用物品歸還領(lǐng)用人簽字主管人簽字歸還人簽字主管人簽字員工工牌員工手冊(cè)更衣柜鑰匙員工工服其他工具日期 年 月 日 年 月 日注：1. 員工報(bào)到時(shí)所領(lǐng)物品在離職時(shí)必須完好交還公司，否則必須按 價(jià)賠償；2. 物品的領(lǐng)用和交還必須由員工本人親自簽署；3此表存入員工檔案；部門聘請(qǐng)員工申請(qǐng)表申請(qǐng)部門： 日期：申請(qǐng)聘請(qǐng)員工原因新聘名補(bǔ)充名合同工名臨時(shí)工名部門用人要求年齡男女到崗日期學(xué)歷要求經(jīng)驗(yàn)要求特殊技能其他要求審批用人部門負(fù)責(zé)人人事部負(fù)責(zé)人行政部負(fù)責(zé)人總經(jīng)理人事部招聘安排開始招聘日期截止日期招聘來(lái)源實(shí)際到崗日期入店培訓(xùn)日期具體負(fù)責(zé)人備注新員工試用期評(píng)估表姓名性別年齡文化程度部門崗位工牌號(hào)入店時(shí)間評(píng)分等級(jí)優(yōu)秀：5 良好：4 一般：3 較差：2 極差：0項(xiàng)目評(píng)分評(píng)語(yǔ)儀容儀表禮節(jié)禮貌工作主動(dòng)性工作服從性業(yè)務(wù)水平工作效率人際關(guān)系學(xué)習(xí)能力團(tuán)結(jié)協(xié)作個(gè)人發(fā)展?jié)摿偡挚傇u(píng)建議請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)目前面的內(nèi)打3同意留用，可轉(zhuǎn)為正式員工由發(fā)展?jié)撡|(zhì)，但需要延長(zhǎng)試用期一個(gè)月不適合本崗位工作，但可到公司其他崗位工作不適合在公司工作備注評(píng)估人簽字：日期：人事部經(jīng)理簽字：日期：總經(jīng)理簽字：日期：?jiǎn)T工離職約見書姓名性別年齡工牌號(hào)部門崗位入店時(shí)間離職原因請(qǐng)?jiān)谙铝性u(píng)定表格中打3員工對(duì)本公司的意見優(yōu)良可差工作環(huán)境工作性質(zhì)工作時(shí)間工作量公司管理公司培訓(xùn)個(gè)人能力的培養(yǎng)和發(fā)揮愿望實(shí)現(xiàn)公司給予個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)薪資水平福利待遇其他意見離職去向離職者簽字日期約見者簽字日期注：本表由離職者本人用鋼筆或圓珠筆親自填寫，填完后交人事部。培訓(xùn)工作分冊(cè)新入職員工培訓(xùn)執(zhí)行人；新員工、培訓(xùn)導(dǎo)師監(jiān)督人；部門經(jīng)理、人事部經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)人事部提供新員工名單人事部提供新入職員工名單，包括人數(shù)、工作部門等。制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)人員根據(jù)入職人員情況，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)用具的準(zhǔn)備。做好前期準(zhǔn)備工作培訓(xùn)者的準(zhǔn)備培訓(xùn)工作者根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃書，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行整體的準(zhǔn)備，包括培訓(xùn)教案的備課、培訓(xùn)計(jì)劃的細(xì)分等。通知被培訓(xùn)者通知被培訓(xùn)者，按照規(guī)定在指定時(shí)間、到指定地點(diǎn)、攜帶必要的學(xué)習(xí)用具，參加公司培訓(xùn)。培訓(xùn)工作的確認(rèn)培訓(xùn)工作人員對(duì)培訓(xùn)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備進(jìn)行最后的確認(rèn)工作，保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的實(shí)施員工簽到被培訓(xùn)人員簽字確認(rèn)參加公司培訓(xùn)工作，培訓(xùn)人員檢查被培訓(xùn)者的考勤和準(zhǔn)備情況。時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，由培訓(xùn)人員按照培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的考核對(duì)培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核，包括培訓(xùn)內(nèi)容的考核、培訓(xùn)的方式效果的反饋。通過(guò)考核確認(rèn)培訓(xùn)的情況，尤其是公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化精神培訓(xùn)的記錄將培訓(xùn)的情況進(jìn)行全面的記錄歸檔，包括參加人員，培訓(xùn)目的、內(nèi)容、效果等。培訓(xùn)的分析匯總將培訓(xùn)的具體情況加以總結(jié)和分析，總結(jié)培訓(xùn)的效果和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)的方式、方法、員工的反映和接受情況，培訓(xùn)人員授課工作的改進(jìn)等。新員工本崗位培訓(xùn)執(zhí)行人；新到崗員工、培訓(xùn)導(dǎo)師監(jiān)督人：部門經(jīng)理、人事部經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)新員工入職到崗新崗位報(bào)到新員工持工作崗位報(bào)到單,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),到指定工作部門和崗位報(bào)到。領(lǐng)取工作用品領(lǐng)取必要的工作用品簽署物品領(lǐng)用表本部門確認(rèn)培訓(xùn)導(dǎo)師由部門主管人員指定新員工培訓(xùn)導(dǎo)師。介紹本崗位培訓(xùn)計(jì)劃由部門主管或培訓(xùn)導(dǎo)師介紹本崗位培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核情況。本崗位培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施由培訓(xùn)導(dǎo)師具體實(shí)施培訓(xùn)工作，包括本部門的工作介紹、人員介紹、環(huán)境介紹、工作崗位流程情況、相關(guān)協(xié)調(diào)部門人員介紹以及崗位具體工作的培訓(xùn)。培訓(xùn)導(dǎo)師親自指導(dǎo)新員工工作，特別是重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)。培訓(xùn)工作的記錄與反饋培訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)對(duì)新員工的培訓(xùn)情況予以記錄。新員工與部門主管和培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)的協(xié)調(diào)交流，反饋培訓(xùn)工作的情況，以加強(qiáng)改進(jìn)，提高培訓(xùn)的效果。填寫培訓(xùn)記錄表建立入職培訓(xùn)檔案時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)培訓(xùn)工作的考核由部門主管人員負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面的考核，包括崗位職責(zé)的了解、工作流程的熟練程度和準(zhǔn)確性、與其他部門的協(xié)調(diào)能力、工作態(tài)度等，以確認(rèn)新入職員工可以勝任相關(guān)職位的工作需要。本部主管簽署培訓(xùn)意見部門主管根據(jù)員工的培訓(xùn)考核成績(jī)和培訓(xùn)表現(xiàn)，簽署對(duì)新員工的培訓(xùn)意見。人事部對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)分部人事部匯總新入職員工的培訓(xùn)考核情況，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，登記培訓(xùn)信息，分析培訓(xùn)工作中的不足和改進(jìn)方面。培訓(xùn)程序執(zhí)行人：受訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員監(jiān)督人：人事部經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)培訓(xùn)的準(zhǔn)備1培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)目的決定授課題目檢查教材內(nèi)容決定教學(xué)方法選定教材和輔助工具設(shè)計(jì)進(jìn)行方式時(shí)間的分配計(jì)劃的可操作性2培訓(xùn)者的確定和培訓(xùn)1 培訓(xùn)人員的選擇，本部專門培訓(xùn)人員、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)人員、外聘培訓(xùn)人員。2 對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法等。3培訓(xùn)計(jì)劃的確認(rèn)培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃工作進(jìn)行最后的確認(rèn)，包括：1 培訓(xùn)人員的準(zhǔn)備（培訓(xùn)人員、被培訓(xùn)人員）2 培訓(xùn)方案的準(zhǔn)備（培訓(xùn)的時(shí)間、方式、培訓(xùn)的步驟）3 培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備（培訓(xùn)教具、材料、電教設(shè)備等）4 培訓(xùn)場(chǎng)所的準(zhǔn)備4通知受訓(xùn)者將培訓(xùn)信息完整正確的通知受訓(xùn)者，包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)的目的、主題、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)須知等情況。程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)施被培訓(xùn)人員簽到被培訓(xùn)人員簽到參加培訓(xùn)，培訓(xùn)組織者確認(rèn)培訓(xùn)考勤情況。培訓(xùn)課的開展由培訓(xùn)組織者介紹培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)導(dǎo)師、計(jì)劃、注意事項(xiàng)。制度規(guī)范類的培訓(xùn)1 培訓(xùn)人員介紹具體概況2 講解具體內(nèi)容3 受訓(xùn)人員就疑難問(wèn)題提問(wèn)，培訓(xùn)人員進(jìn)行解答以及對(duì)授課情況進(jìn)行提問(wèn)，也可開展小組討論。4 培訓(xùn)人員綜合培訓(xùn)內(nèi)容。注意問(wèn)題的理解專業(yè)技術(shù)類的培訓(xùn)1 培訓(xùn)人員介紹專業(yè)工作概況。2 培訓(xùn)人員進(jìn)行具體操作和講解3 受訓(xùn)人員按照工作規(guī)范進(jìn)行操作實(shí)踐。4 受訓(xùn)人員就其中的問(wèn)題提問(wèn)和討論，培訓(xùn)人員對(duì)具體情況進(jìn)行操作示范和講解5 培訓(xùn)人員綜合培訓(xùn)內(nèi)容。注意實(shí)際的操作對(duì)培訓(xùn)者的培訓(xùn)1 培訓(xùn)教案的確定2 培訓(xùn)的主題和程序3 培訓(xùn)開場(chǎng)白的準(zhǔn)備4 培訓(xùn)內(nèi)容的熟悉和演練5 可能發(fā)生問(wèn)題和學(xué)員提問(wèn)的準(zhǔn)備6 培訓(xùn)方法、教具、材料、儀器的確認(rèn)和演練程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)培訓(xùn)工作的考核對(duì)培訓(xùn)工作的反饋與考核，由相關(guān)部門事先制訂試題和考核內(nèi)容，由培訓(xùn)人員或主管部門進(jìn)行考核工作。培訓(xùn)情況的匯總上報(bào)培訓(xùn)人員匯總培訓(xùn)和考核工作情況，包括培訓(xùn)人員、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、考核情況、出勤情況等。登記入冊(cè)，并上報(bào)人事部門備案。培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷需報(bào)銷費(fèi)用的由培訓(xùn)部門提出費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)，報(bào)公司人事部、行政部確認(rèn)，由行政副總簽字審批后報(bào)銷。在職員工的培訓(xùn)執(zhí)行人：在職員工、培訓(xùn)導(dǎo)師監(jiān)督人：人事部經(jīng)理時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)在職員工的檢查定期對(duì)在職員工進(jìn)行崗位調(diào)查，包括工作技能、工作態(tài)度、公司規(guī)范的執(zhí)行、員工發(fā)展的要求和愿望分析問(wèn)題人事部對(duì)員工調(diào)查工作進(jìn)行全面的分析匯總，提出在職員工需要培訓(xùn)的方面。分析員工急待提高的方面制定培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)在職員工整體培訓(xùn)需要，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作計(jì)劃，包括培訓(xùn)目的、范圍、內(nèi)容、要求、參加培訓(xùn)人員 、培訓(xùn)教師的指定、培訓(xùn)的時(shí)間、步驟、培訓(xùn)的考核、培訓(xùn)的費(fèi)用等。報(bào)批將培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)審批。計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)者的準(zhǔn)備確認(rèn)培訓(xùn)工作人員，并且準(zhǔn)備相應(yīng)的教案、培訓(xùn)的備課演練。做好各項(xiàng)相應(yīng)準(zhǔn)備培訓(xùn)工具的準(zhǔn)備對(duì)需用的培訓(xùn)工具進(jìn)行確定，包括培訓(xùn)資料、黑板、紙筆、投影儀、幻燈片、電腦、磁盤等。培訓(xùn)場(chǎng)所的準(zhǔn)備按照培訓(xùn)的要求（參加培訓(xùn)的人數(shù)、培訓(xùn)的方式等）確定好培訓(xùn)的場(chǎng)所。時(shí)段程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)通知被訓(xùn)者 將培訓(xùn)工作準(zhǔn)確的信息通知被培訓(xùn)者，包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、培訓(xùn)須知等。培訓(xùn)的實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)內(nèi)容的講解、實(shí)際操作、操作中問(wèn)題的反饋和解決、分組討論等。效果的考核對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行考核，以確認(rèn)培訓(xùn)的效果和受訓(xùn)人員的掌握情況。培訓(xùn)的總結(jié)培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面總結(jié)，包括培訓(xùn)的目的、參加人員、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的情況、培訓(xùn)中的問(wèn)題等。后續(xù)工作針對(duì)在職員工的培訓(xùn)工作，人事部和員工所在部門要進(jìn)行跟蹤反饋工作，以確定培訓(xùn)工作的效果。培訓(xùn)教案的準(zhǔn)備和實(shí)施執(zhí)行人：培訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)組織者監(jiān)督人：人事部經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)確定主題確定培訓(xùn)的主題和目標(biāo)收集資料按照主題收集培訓(xùn)資料，包括文字、圖片、實(shí)物等。編輯教案按照培訓(xùn)時(shí)間講授1 開場(chǎng)白,激起員工興趣,介紹培訓(xùn)的主題和范圍、目的。2 進(jìn)入正題，內(nèi)容完整，簡(jiǎn)明扼要，概念準(zhǔn)確，層次明晰。1講授時(shí)間的控制2講授內(nèi)容的完整性和要點(diǎn)的重點(diǎn)突出。提問(wèn)針對(duì)員工的知識(shí)水平和掌握程度提問(wèn)，鼓勵(lì)員工思考。提問(wèn)應(yīng)側(cè)重培訓(xùn)重點(diǎn)和員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。考試進(jìn)行筆試、口試，及階段性測(cè)試評(píng)估對(duì)整個(gè)教案的準(zhǔn)備和講授進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)工作的問(wèn)題加以改進(jìn)。外出培訓(xùn)程序執(zhí)行人：人事部培訓(xùn)主管、干事監(jiān)督人：人事部經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)承接任務(wù)接受公司外配任務(wù)或按照公司培訓(xùn)計(jì)劃安排外培。制定培訓(xùn)計(jì)劃1 分析外培單位的培訓(xùn)情況2 研究特殊情況的處理方法。3 制定安排師資、人員、時(shí)間、費(fèi)用、培訓(xùn)步驟的情況。1 外培單位情況的確定，了解具體情況。2 外培計(jì)劃的可行性。準(zhǔn)備教案1 列出培訓(xùn)大綱，與外培部門單位進(jìn)行協(xié)調(diào)確認(rèn)。2 收集各類資料（尤其與外培單位部門）3 擬定教材，課程表培訓(xùn)的實(shí)施1 講授，按教學(xué)大綱和課程安排進(jìn)行。2 實(shí)際操作，對(duì)需要實(shí)際操作的培訓(xùn)要學(xué)員親自動(dòng)手實(shí)踐。3 其他培訓(xùn)活動(dòng)。與外培單位的協(xié)調(diào)工作考核進(jìn)行筆試和實(shí)際操作考核，以確認(rèn)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。反饋與總結(jié)培訓(xùn)組織人員，總結(jié)綜合外培工作情況，向上級(jí)匯報(bào)并將培訓(xùn)意見反饋培訓(xùn)單位。費(fèi)用的報(bào)銷培訓(xùn)人員組織工作報(bào)銷。培訓(xùn)評(píng)估程序執(zhí)行人：培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)導(dǎo)師監(jiān)督人：人事部經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)資料的收集將培訓(xùn)工作中的資料加以收集，包括文字資料、實(shí)物資料、成績(jī)單、考核情況匯總等資料要全面可信選擇評(píng)估方法1 問(wèn)卷調(diào)查法，制作培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷，收集歸納培訓(xùn)情況。2 匯報(bào)評(píng)估法，通過(guò)培訓(xùn)人員和受訓(xùn)者之間的交流，就培訓(xùn)的效果進(jìn)行總結(jié)。3 成本收益法，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)中費(fèi)用成本的測(cè)算，與培訓(xùn)后產(chǎn)生效益的對(duì)比，來(lái)總結(jié)培訓(xùn)的效果。針對(duì)不同情況使用不同的方法進(jìn)行評(píng)估1 近期評(píng)估，培訓(xùn)工作結(jié)束對(duì)工作的總結(jié)2 中期評(píng)估，培訓(xùn)工作的階段性評(píng)估，一般為1-3個(gè)月。3 長(zhǎng)期評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)工作長(zhǎng)期階段性的總結(jié)，一般為半年或一年。得出結(jié)論將培訓(xùn)工作匯總，得出最終結(jié)論。承接外單位、部門培訓(xùn)程序執(zhí)行人：各分部人事部經(jīng)理監(jiān)督人：總部行政部經(jīng)理、培訓(xùn)主管程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)接受指令1 準(zhǔn)確了解公司指令，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等。2 了解受訓(xùn)人員的基本情況，包括人員數(shù)量、人員職位結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)特殊要求等。制定培訓(xùn)計(jì)劃按照公司對(duì)培訓(xùn)的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、步驟、各崗位培訓(xùn)導(dǎo)師的準(zhǔn)備、培訓(xùn)員工的生活安排等。根據(jù)不同要求，安排計(jì)劃的實(shí)施準(zhǔn)備培訓(xùn)教案1 公司介紹2 各崗位工作流程介紹3 各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)程序的介紹和實(shí)際操作介紹。組織培訓(xùn)1 由行政領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞2 由培訓(xùn)人員和導(dǎo)師進(jìn)行具體培訓(xùn)工作3 受訓(xùn)人員到各崗位進(jìn)行培訓(xùn)4 各培訓(xùn)崗位由專門培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)期間的管理1 了解外來(lái)培訓(xùn)人員的工作習(xí)慣和學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，及時(shí)反饋信息。2 協(xié)調(diào)各部門和培訓(xùn)員工的關(guān)系。確保受訓(xùn)人員的生活和培訓(xùn)的順利進(jìn)行。培訓(xùn)的考核對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面的考核，培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行鑒定。認(rèn)真考核、保證培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)及反饋培訓(xùn)組織人員對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見，并做好提高工作。上報(bào)對(duì)承接外培工作總結(jié)向總部上報(bào)。單項(xiàng)培訓(xùn)報(bào)告課程主題:培訓(xùn)師: 培訓(xùn)日期：被培訓(xùn)者: 培訓(xùn)課時(shí)：培訓(xùn)目的，被培訓(xùn)者接受培訓(xùn)后要具備以下能力：123進(jìn)度內(nèi)容時(shí)間方法教具介紹正題小結(jié)評(píng)估培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估表學(xué)員姓名： 所屬部門：受訓(xùn)期間職稱：培訓(xùn)期： 由 至 共 工作日（工作小時(shí)）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀較好一般差極差備注評(píng)估54320實(shí)物知識(shí)獨(dú)立能力責(zé)任感學(xué)習(xí)態(tài)度工作態(tài)度自律儀容儀表團(tuán)隊(duì)精神人際關(guān)系發(fā)展?jié)撡|(zhì)總分注:此表50分為滿分，45-50分為優(yōu)秀，40-45為良好，30分為及格線，30分以下為不及格，需要接受處罰和重新培訓(xùn)。學(xué)員意見：學(xué)員簽名： 日期：培訓(xùn)部門意見：培訓(xùn)導(dǎo)師簽名： 日期：培訓(xùn)部主管意見：培訓(xùn)主管簽名： 日期：部門培訓(xùn)計(jì)劃表部門月份日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)者培訓(xùn)地點(diǎn)備注：培訓(xùn)主管年月日部門經(jīng)理年月日培訓(xùn)師培訓(xùn)課程評(píng)估表 （限人事部經(jīng)理和培訓(xùn)主管查閱）填表者姓名：部門：課程名稱：日期：培訓(xùn)教師：為了改進(jìn)和提高公司的培訓(xùn)工作，我們需要了解您對(duì)培訓(xùn)師以及培訓(xùn)課程的反映意見，請(qǐng)您認(rèn)真如實(shí)回答下類問(wèn)題：1 請(qǐng)?jiān)谙骂悊?wèn)題后面您認(rèn)為恰當(dāng)?shù)哪硞€(gè)方框上畫上“3”號(hào)培訓(xùn)師的責(zé)任心極好 好 一般 差 極差 培訓(xùn)師講課的投入性 極好 好 一般 差 極差 趣味性 極好 好 一般 差 極差 對(duì)您今后工作的幫助 極好 好 一般 差 極差 授課內(nèi)容 極好 好 一般 差 極差 講課技巧 極好 好 一般 差 極差 2 如有項(xiàng)目被評(píng)為“差”或“極差”，請(qǐng)闡述原因：3 您認(rèn)為該培訓(xùn)師是一名合格的培訓(xùn)師嗎？為什么？4 對(duì)今后再舉行培訓(xùn)活動(dòng)你有何建議5 其他意見填表日期： 年 月 日人事