應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法精品課程組.pptVIP

1,項(xiàng)目三 統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織與實(shí)施,項(xiàng)目三 統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織與實(shí)施,2,復(fù)習(xí)舊課,1.統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的基本內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 2.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),3,案例引入, 六、組織實(shí)施 本次調(diào)查由大華公司委托恒泰管理咨詢公司統(tǒng)一組織實(shí)施。 1恒泰管理咨詢公司主要負(fù)責(zé)： 整個(gè)調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，樣本抽?。粯I(yè)務(wù)培訓(xùn)、調(diào)查督導(dǎo)、數(shù)據(jù)審核、復(fù)查、抽查；數(shù)據(jù)處理、匯總、推算、提交文字調(diào)查報(bào)告以及相關(guān)業(yè)務(wù)解釋； 2大華公司主要負(fù)責(zé)： 確定調(diào)查方案；對(duì)整個(gè)調(diào)查工作的監(jiān)督，共同解決各地在調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的各種困難，保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確真實(shí)和調(diào)查工作的圓滿完成。 七、質(zhì)量保障 為確保調(diào)查質(zhì)量，最大限度減少調(diào)查誤差，對(duì)調(diào)查的原始資料建立層層把關(guān)的質(zhì)量檢查制度，做到： 1要嚴(yán)格按照調(diào)查方案要求抽取調(diào)查戶，對(duì)調(diào)查員完成的調(diào)查表必須進(jìn)行20%的調(diào)查質(zhì)量抽查，不符合要求的，必須責(zé)令重新調(diào)查。 2現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查員在每戶訪問(wèn)情況記錄后，要對(duì)填寫的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，如有疑問(wèn)，應(yīng)重新詢問(wèn)落實(shí)，并據(jù)實(shí)改正，杜絕隨意修改問(wèn)卷答案。 3調(diào)查指導(dǎo)員對(duì)調(diào)查員經(jīng)復(fù)核后上報(bào)的調(diào)查表，要認(rèn)真核實(shí)無(wú)誤后，方可簽字驗(yàn)收。 4數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中，錄入員若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，要及時(shí)記錄并報(bào)告指導(dǎo)員，必要時(shí)應(yīng)通知責(zé)任人回訪。 5經(jīng)抽查確認(rèn)，調(diào)查問(wèn)卷不符合質(zhì)量要求的，須重新調(diào)查。,4,案例討論,1統(tǒng)計(jì)調(diào) 查組織實(shí) 施包括哪 些內(nèi)容？,2如何確保 調(diào)查數(shù)據(jù)的 質(zhì)量？,5,根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目需要制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，做好調(diào)查前期準(zhǔn)備工作，組織調(diào)查隊(duì)伍，開展調(diào)查活動(dòng)，實(shí)施調(diào)查質(zhì)量控制。,6,7,項(xiàng)目實(shí)施,任務(wù)三 調(diào)查實(shí)施監(jiān)控,任務(wù)二 調(diào)查訪問(wèn)技巧培訓(xùn),8,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,9,負(fù)責(zé)人制定調(diào)查實(shí)施方案（項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃）,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,10,理解和掌握調(diào)查方案、調(diào)查問(wèn)卷。制定本地區(qū)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。 調(diào)查材料和用品的準(zhǔn)備。 抽樣的組織和實(shí)施。 負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)調(diào)查員。 問(wèn)卷審核，問(wèn)卷抽查等質(zhì)量管理工作。 組織問(wèn)卷編碼、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)匯總和上報(bào)。 調(diào)查員管理。 解決調(diào)查中出現(xiàn)的各種問(wèn)題 與委托單位進(jìn)行溝通，報(bào)告出現(xiàn)的問(wèn)題和處理意見(jiàn)。 調(diào)查過(guò)程的監(jiān)控。 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理。 其他有關(guān)本項(xiàng)調(diào)查的工作。,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要任務(wù),11,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,調(diào)查前期的準(zhǔn)備工作,物品準(zhǔn)備,12,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,（一）材料編寫,調(diào)查 工作手冊(cè),訪問(wèn)員 手冊(cè),督導(dǎo)員 手冊(cè),培訓(xùn) 手冊(cè),13,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,（一）材料編寫,調(diào)查 工作手冊(cè),14,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,（一）材料編寫,訪問(wèn)員 手冊(cè),訪問(wèn)員的任務(wù)和基本要求 怎樣抽選調(diào)查戶？ 怎樣確定被訪者？ 入戶接觸記錄表的使用 問(wèn)卷說(shuō)明 訪問(wèn)技巧 訪問(wèn)員的安全須知 面訪的要求和紀(jì)律 幾種廢卷的情況 聯(lián)系方式,15,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,（二）表格設(shè)計(jì),訪問(wèn)員登記表,培訓(xùn)出席情況表,問(wèn)卷收發(fā)記錄表,陪訪記錄,抽選表,調(diào)查社區(qū)名單,入戶接觸記錄表,復(fù)核問(wèn)卷,復(fù)核記錄表,復(fù)核報(bào)告,調(diào)查樣本量 樣本編碼 調(diào)查員,16,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,（三）印刷,調(diào)查 工作手冊(cè),訪問(wèn)員 手冊(cè),督導(dǎo)員 手冊(cè),問(wèn)卷,按樣本量的1.15倍印刷，按各調(diào)查點(diǎn)分好,17,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,（四）物品準(zhǔn)備,調(diào)查禮品,訪問(wèn)員證,大手提袋 （裝禮品）,大信封 （裝問(wèn)卷）,筆,市區(qū)地圖,手電筒,18,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,調(diào)查員,19,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,調(diào)查員,基 本 要 求 外表形象要和善，有親和力 要有群眾工作的經(jīng)驗(yàn)，善于與人打交道 說(shuō)話吐字清楚。聽得懂本地方言 有高度的工作責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、吃苦耐勞 有承擔(dān)調(diào)查工作所需的時(shí)間保證 文化程度在初中以上，較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力 服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和督導(dǎo)員管理 會(huì)騎自行車，身體健康,20,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,調(diào)查員,專業(yè)素質(zhì) 較強(qiáng)的理解問(wèn)卷的能力 較強(qiáng)的文字記錄能力 在訪問(wèn)過(guò)程中靈活運(yùn)用訪問(wèn)技巧能力 較強(qiáng)的與人溝通能力 較強(qiáng)的抗挫折能力 邏輯思維能力 語(yǔ)言表達(dá)能力 傾聽被訪者訴說(shuō)的能力,21,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,調(diào)查員,22,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,調(diào)查員,23,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,調(diào)查員,接受項(xiàng)目培訓(xùn)，全面了解項(xiàng)目要求 按照要求抽選被調(diào)查對(duì)象 按要求完成調(diào)查問(wèn)卷的訪問(wèn) 調(diào)查對(duì)象家庭和個(gè)人資料的保密。 問(wèn)卷的審核和編碼 完成其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交辦的其他工作,24,任務(wù)一 組織調(diào)查隊(duì)伍,調(diào)查員,根據(jù)調(diào)查工作量配備相應(yīng)數(shù)量的調(diào)查員 登記調(diào)查員的詳細(xì)個(gè)人資料 經(jīng)常與調(diào)查員聯(lián)系，及時(shí)了解工作進(jìn)程，解決困難和問(wèn)題 評(píng)價(jià)調(diào)查員工作質(zhì)量，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，提高訪問(wèn)員積極性。 繼續(xù)培訓(xùn)與提高 及時(shí)發(fā)放調(diào)查員勞務(wù)費(fèi),25,任務(wù)二 開展調(diào)查培訓(xùn),訪問(wèn)要求和技巧,26,任務(wù)二 開展調(diào)查培訓(xùn),訪問(wèn)要求和技巧,1、訪問(wèn)員上門訪問(wèn)給調(diào)查戶有個(gè)良好的印象是調(diào)查成功的一個(gè)重要因素。注意自身的形象，著裝得體、談吐要大方，特別是鞋襪要清潔，如果訪問(wèn)員脫鞋進(jìn)門發(fā)出異味，會(huì)給被訪戶留下不好的印象而反感，會(huì)直接影響訪問(wèn)效果。 2、調(diào)查問(wèn)卷準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好調(diào)查問(wèn)卷，入戶前必須熟悉問(wèn)卷，對(duì)問(wèn)卷中的關(guān)鍵問(wèn)題和敏感問(wèn)題要特別注意。 3、訪問(wèn)工具的攜帶要齊全，最好有備用筆。 4、如果是預(yù)約好的調(diào)查戶（指第二次上門），出門前最好與調(diào)查戶先聯(lián)系，確認(rèn)訪問(wèn)時(shí)間，以免跑空。 5、佩戴訪問(wèn)員證。 6、檢查調(diào)查所要的材料，如問(wèn)卷、調(diào)查贈(zèng)送的紀(jì)念品、調(diào)查用紙和筆、地圖、聯(lián)系電話薄等是否備齊。,27,任務(wù)二 開展調(diào)查培訓(xùn),訪問(wèn)要求和技巧,1、要對(duì)自己充滿信心，特別是對(duì)首次上門的訪問(wèn)員來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要。要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，如深呼吸或在進(jìn)門前稍等片刻，調(diào)節(jié)一下自己的心態(tài)，穩(wěn)定好自己的情緒。,2、對(duì)敲門的節(jié)奏、快慢、輕重都十分有講究，如敲三下，停頓一會(huì)；如主人沒(méi)有反映再敲三下，不要連續(xù)地敲，否則會(huì)引起住戶的不滿。,3、等住戶有回答或開門時(shí)，要非常有禮貌地跟調(diào)查戶進(jìn)行溝通（視對(duì)方的年齡、性別情況進(jìn)行稱呼），進(jìn)行自我介紹。,4、進(jìn)門時(shí)要注意自己的細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在一般家庭都進(jìn)行了裝飾，進(jìn)門時(shí)要注意住戶的衛(wèi)生習(xí)慣，確定是否需要換鞋（或自帶鞋套）。,5、通過(guò)介紹，進(jìn)一步取得被調(diào)查戶的理解和支持，馬上進(jìn)入要訪問(wèn)的工作內(nèi)容，按照訪問(wèn)要求對(duì)每個(gè)問(wèn)題逐一進(jìn)行。,6、如果符合條件的被訪者不在家，可以進(jìn)行預(yù)約。,28,任務(wù)二 開展調(diào)查培訓(xùn),訪問(wèn)要求和技巧,1、事先對(duì)調(diào)查區(qū)域的地理位置，交通狀況進(jìn)行了解，隨身帶地圖，防止迷路。 2、穿著打扮要得體，身上不要帶貴重物品。 3、外出調(diào)查前，應(yīng)告訴家人或朋友調(diào)查目的地和預(yù)計(jì)回來(lái)的時(shí)間。 4、晚上調(diào)查的時(shí)間不要超過(guò)9點(diǎn)30分。 5、注意人身安全，騎自行車要小心，遵守交通規(guī)則。,調(diào)查是一項(xiàng)戶外活動(dòng)，又常常需要晚上做調(diào)查，面對(duì)的是熟悉的調(diào)查對(duì)象，個(gè)人安全非常重要，希望注意以下問(wèn)題：,29,任務(wù)二 開展調(diào)查培訓(xùn),訪問(wèn)要求和技巧,1.營(yíng)造良好的訪問(wèn)氣氛，保持訪問(wèn)態(tài)度的客觀性和中立性，訪問(wèn)中不摻加自己的觀點(diǎn)，不誘導(dǎo)、誤導(dǎo)被訪者，如實(shí)清楚地記錄答案。 2.按照統(tǒng)一規(guī)范的方法進(jìn)行訪問(wèn)。只要被訪者理解題意，給出的答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。 3.按問(wèn)卷順序提問(wèn)，原話照讀，不得跳問(wèn)、漏問(wèn)，不得更改訪問(wèn)方法。 4.控制自己的情緒，以積極的心態(tài)做好每一個(gè)訪問(wèn)。,30,任務(wù)二 開展調(diào)查培訓(xùn),訪問(wèn)要求和技巧,1、嚴(yán)格保密，不向調(diào)查以外人員透露問(wèn)卷調(diào)查情況。 2、實(shí)事求是，不得更改問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果。 3、訪問(wèn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，要及時(shí)向督導(dǎo)員反映，不可自作主張。 4、嚴(yán)格按隨機(jī)抽樣的步驟抽選調(diào)查戶和被調(diào)查者，不得私自更換，如實(shí)填寫問(wèn)卷封面情況。 5、保證訪問(wèn)的真實(shí)性，不與他人串通，不得主觀臆造、弄虛作假。 6、一份問(wèn)卷對(duì)應(yīng)一位調(diào)查對(duì)象，訪問(wèn)過(guò)程中不得更換調(diào)查對(duì)象，不得由他人代答、代填。 7、必須現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，并在檢查無(wú)誤后當(dāng)場(chǎng)收回問(wèn)卷，不得留置問(wèn)卷。 8、訪問(wèn)結(jié)束后將禮品送出，不得擅自扣留。 9、未經(jīng)調(diào)查督導(dǎo)員同意，不得讓其他人員（尤其是未經(jīng)培訓(xùn)的人員）分擔(dān)訪問(wèn)工作。,31,任務(wù)二 開展調(diào)查培訓(xùn),調(diào)查培訓(xùn),（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作,（二）培訓(xùn)的主要內(nèi)容,（三）模擬訪問(wèn),（四）提出調(diào)查要求和紀(jì)律,（五）調(diào)查時(shí)間要求，問(wèn)卷和禮品的領(lǐng)取和上交，督導(dǎo)員聯(lián)系電話,（六）培訓(xùn)小結(jié),32,任務(wù)二 開展調(diào)查培訓(xùn),入戶接觸記錄表,33,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,一 調(diào)查進(jìn)度控制,34,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,一 調(diào)查進(jìn)度控制,保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)。 提出任務(wù)完成的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。 根據(jù)調(diào)查員的能力，合理分配工作量。 及時(shí)了解每個(gè)訪問(wèn)員的調(diào)查進(jìn)度。,35,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,一 調(diào)查進(jìn)度控制,遵循慢、快、慢的節(jié)奏。 第一時(shí)候段：項(xiàng)目開展初期，訪問(wèn)員需要熟悉問(wèn)卷、掌握訪問(wèn)技巧，進(jìn)度適當(dāng)放慢，按問(wèn)卷總量的30%分配。 第二時(shí)間段：項(xiàng)目中期可適當(dāng)加快，按問(wèn)卷總量的4050%控制。 第三時(shí)間段：由于涉及補(bǔ)做問(wèn)卷，調(diào)整配額，進(jìn)度安排慢一點(diǎn)，完成問(wèn)卷量為20-30%。,36,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,一 調(diào)查進(jìn)度控制,訪問(wèn)員中途退出 前期拖拉，后期突擊 集中一次性交卷 無(wú)法按時(shí)完成,37,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,一 調(diào)查進(jìn)度控制,在訪問(wèn)員入戶訪問(wèn)開始的前兩天，至少上交部分問(wèn)卷。 每天與訪問(wèn)員聯(lián)絡(luò)一次，了解調(diào)查進(jìn)度和存在的困難、問(wèn)題。 規(guī)定每天交卷時(shí)間，及時(shí)掌握調(diào)查進(jìn)度。 及時(shí)記錄訪問(wèn)員完成和退回的問(wèn)卷數(shù)。 根據(jù)訪問(wèn)員的能力和可利用的時(shí)間，分配相應(yīng)的工作量，超負(fù)荷極易導(dǎo)致。對(duì)進(jìn)度慢的調(diào)查員，了解具體原因，采取相應(yīng)的措施。 及時(shí)記錄問(wèn)卷審核和復(fù)核情況。,38,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,二 調(diào)查質(zhì)量控制,訪問(wèn)員,督導(dǎo)員,問(wèn)卷審核,問(wèn)卷復(fù)核,訪問(wèn)員是問(wèn)卷質(zhì)量保證的第一人，訪問(wèn)質(zhì)量是整個(gè)調(diào)查工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。,1、聘請(qǐng)素質(zhì)高的訪問(wèn)員參與調(diào)查工作。根據(jù)工作時(shí)間和樣本量配備相應(yīng)的訪問(wèn)員。 2、強(qiáng)調(diào)訪問(wèn)要求和紀(jì)律，規(guī)范訪問(wèn)員的調(diào)查行為，確保整個(gè)調(diào)查的質(zhì)量基礎(chǔ)。 3、及時(shí)與訪問(wèn)員聯(lián)系，掌握訪問(wèn)員的工作動(dòng)態(tài)。 4、明確獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)訪問(wèn)員高質(zhì)量完成調(diào)查的積極性。,39,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,二 調(diào)查質(zhì)量控制,督導(dǎo)員,督導(dǎo)人員的工作質(zhì)量直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。每一個(gè)項(xiàng)目督導(dǎo)員務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：,1、參加調(diào)查培訓(xùn)，熟悉整個(gè)調(diào)查工作，掌握調(diào)查問(wèn)卷； 2、認(rèn)真培訓(xùn)和管理好訪問(wèn)員，對(duì)訪問(wèn)員提出的問(wèn)題要及時(shí)解決； 3、選擇盡可能多的訪問(wèn)員進(jìn)行陪訪，了解訪問(wèn)員的調(diào)查技能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合調(diào)查規(guī)定和規(guī)范的做法； 4、合理安排調(diào)查進(jìn)度，本著“趕早不趕遲”的原則安排工作； 5、認(rèn)真進(jìn)行問(wèn)卷的審核和復(fù)核。,40,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,二 調(diào)查質(zhì)量控制,問(wèn)卷審核,1.審核標(biāo)準(zhǔn),被訪者地址符合抽樣要求 字跡清楚 被訪者條件符合要求 無(wú)漏問(wèn) 無(wú)邏輯錯(cuò)誤 追問(wèn)完全 跳問(wèn)合理,41,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,二 調(diào)查質(zhì)量控制,問(wèn)卷審核,2審核內(nèi)容,審核訪問(wèn)員行走線路和實(shí)地抽樣示意圖、入戶接觸記錄表和調(diào)查問(wèn)卷記錄的地址，檢查訪問(wèn)是否按規(guī)定進(jìn)行實(shí)地抽選調(diào)查戶； 審核上交問(wèn)卷的年齡和性別構(gòu)成，檢查訪問(wèn)員是否可能存在隨意確定被訪者的現(xiàn)象； 審核問(wèn)卷答案是否存在偏向性，檢查訪問(wèn)員是否按規(guī)定進(jìn)行了提問(wèn)、追問(wèn)和記錄； 審核訪問(wèn)的時(shí)間長(zhǎng)度，檢查訪問(wèn)是否在足夠的時(shí)間內(nèi)完成，以及訪問(wèn)的真實(shí)性問(wèn)題； 檢查是否有漏問(wèn)的問(wèn)題。,42,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,二 調(diào)查質(zhì)量控制,問(wèn)卷審核,3.審核程序,訪問(wèn)員自審。 訪問(wèn)員完成訪問(wèn)后，當(dāng)場(chǎng)自己審閱整份問(wèn)卷，檢查有無(wú)漏問(wèn)。回家后要細(xì)審整份問(wèn)卷和編碼。確認(rèn)填寫無(wú)誤后簽字上交。 督導(dǎo)員審核。 督導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)一審：訪問(wèn)員上交問(wèn)卷時(shí)，督導(dǎo)員要在現(xiàn)場(chǎng)快速對(duì)行走線路圖、接觸記錄表和問(wèn)卷進(jìn)行初審，檢查抽樣過(guò)程是否符合要求？接觸記錄表的填寫是否完整？問(wèn)卷甄別條件是否符合？問(wèn)卷是否填寫完整以及題目間的大致邏輯關(guān)系和地址的使用情況等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提醒調(diào)查員。 督導(dǎo)二審：?jiǎn)柧砘厥蘸螅侔衙總€(gè)訪問(wèn)員的問(wèn)卷集中進(jìn)行全面細(xì)審，細(xì)審問(wèn)卷中每道題回答的情況以及問(wèn)題間的邏輯關(guān)系。最后是督導(dǎo)交叉互審。,43,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,二 調(diào)查質(zhì)量控制,問(wèn)卷審核,4.審核技巧,地址：實(shí)際訪問(wèn)地址是否與抽樣地址相吻合。 筆跡：所有問(wèn)卷筆跡是否相同？ 內(nèi)容：不同問(wèn)卷對(duì)同一問(wèn)題有填寫內(nèi)容是否相近？以判斷調(diào)查員是否有自填的可能性。不同問(wèn)題的答案是否相同？判斷訪問(wèn)是否真實(shí)？ 時(shí)間：檢查問(wèn)卷的訪問(wèn)時(shí)間分布和跨度是否合理？ 數(shù)量：每日完成的問(wèn)卷數(shù)量是否合理？ 邏輯：?jiǎn)栴}回答的邏輯是否合理？,44,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,二 調(diào)查質(zhì)量控制,問(wèn)卷審核,5.審核要求,每個(gè)訪問(wèn)員開始完成的幾份問(wèn)卷，都必須及時(shí)送督導(dǎo)員處進(jìn)行審核。以便及早發(fā)現(xiàn)調(diào)查問(wèn)題。 問(wèn)卷審核中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，及時(shí)反饋給訪問(wèn)員。 對(duì)填寫不完整的問(wèn)卷，要求訪問(wèn)員及時(shí)補(bǔ)正，不能隨意修改。 督導(dǎo)員應(yīng)對(duì)每份問(wèn)卷進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后在問(wèn)卷上簽名。,45,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,二 調(diào)查質(zhì)量控制,問(wèn)卷復(fù)核,1.復(fù)核比例,督導(dǎo)員應(yīng)對(duì)每一位訪問(wèn)員的問(wèn)卷進(jìn)行抽選復(fù)核，訪問(wèn)員的復(fù)核面必須達(dá)到100%。復(fù)核比例為每位訪問(wèn)員問(wèn)卷的20%。對(duì)各個(gè)階段的問(wèn)卷都要進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核中，如果發(fā)現(xiàn)某位訪問(wèn)員出現(xiàn)了廢卷的情況，增加復(fù)核比例，直至復(fù)核該訪問(wèn)員完成的全部問(wèn)卷。,46,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,二 調(diào)查質(zhì)量控制,問(wèn)卷復(fù)核,2.復(fù)核方式,復(fù)核分為實(shí)地復(fù)核和電話復(fù)核。對(duì)被認(rèn)為有訪問(wèn)質(zhì)量問(wèn)題的訪問(wèn)問(wèn)卷（例如出現(xiàn)了廢卷、多數(shù)問(wèn)卷電話號(hào)碼空缺、沒(méi)有按照規(guī)定抽選調(diào)查戶等）要抽取一定比例的問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)地復(fù)核。,47,任務(wù)三 調(diào)查質(zhì)量控制,二 調(diào)查質(zhì)量控制,問(wèn)卷復(fù)核,3.復(fù)核內(nèi)容,1.訪問(wèn)的真實(shí)性，詢問(wèn)被訪者是否接受過(guò)本次調(diào)查的問(wèn)卷訪問(wèn)。 2.抽樣的準(zhǔn)確性。通過(guò)核實(shí)被訪者的住址和出生日期，了解訪問(wèn)員是否按規(guī)定抽樣。 3.核實(shí)問(wèn)卷內(nèi)容的可靠性。選擇一二個(gè)客觀性的問(wèn)題，重新詢問(wèn)。通過(guò)復(fù)核訪問(wèn)時(shí)間長(zhǎng)度，了