企業(yè)研究論文-企業(yè)信息化對價(jià)值鏈的重塑與改進(jìn).doc

企業(yè)研究論文-企業(yè)信息化對價(jià)值鏈的重塑與改進(jìn)內(nèi)容摘要：隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)在逐步實(shí)現(xiàn)自身的信息化，企業(yè)信息化運(yùn)用到了生產(chǎn)、銷售、管理、決策等各個(gè)環(huán)節(jié)，由此對企業(yè)的價(jià)值鏈帶來了極大的改進(jìn)。本文對企業(yè)信息化給企業(yè)價(jià)值鏈帶來的變化進(jìn)行了分析并做出了評價(jià)。關(guān)鍵詞：信息化價(jià)值鏈改進(jìn)評價(jià)現(xiàn)代企業(yè)間的競爭不再是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價(jià)值鏈之間。只有對企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行科學(xué)、有效地管理，企業(yè)才能獲得真正的競爭優(yōu)勢。而隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)正在逐步從低到高實(shí)現(xiàn)自己的信息化，這樣的信息化也必然會滲透入企業(yè)價(jià)值鏈的從生產(chǎn)、管理到銷售、決策的各個(gè)環(huán)節(jié)，給企業(yè)的價(jià)值鏈帶來從未有過的整合與改進(jìn)。波特的價(jià)值鏈理論及其發(fā)展邁克爾波特（MichaelEPorter）在競爭優(yōu)勢一書中最早提出了價(jià)值鏈（ValueChain）一詞，他所提出的價(jià)值鏈?zhǔn)莻鹘y(tǒng)意義上的，為一系列連續(xù)完成、使原材料轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品的業(yè)務(wù)活動(dòng)，一開始僅用于制造業(yè)中。波特將企業(yè)的活動(dòng)分成基本活動(dòng)（包括進(jìn)貨、發(fā)貨、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、服務(wù)等）和輔助活動(dòng)（包括基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購等）。企業(yè)信息化的特征及其內(nèi)容（一）企業(yè)信息化的特征企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)利用企業(yè)信息資源，以增強(qiáng)其應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、提高其運(yùn)行效率，從而提高企業(yè)的競爭能力的一個(gè)過程。它的特征可以描述為：企業(yè)信息化以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段?，F(xiàn)代信息技術(shù)主要是指微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，企業(yè)信息化過程中正是對這些技術(shù)加以廣泛運(yùn)用，現(xiàn)代信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的必要手段。企業(yè)信息化以提高企業(yè)的競爭力為最終目標(biāo)。而提高競爭力又是以提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的。企業(yè)信息化以信息資源為對象。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化要充分開發(fā)，利用企業(yè)的信息資源，而現(xiàn)代信息技術(shù)正是作用于這些信息資源。（二）企業(yè)信息化的內(nèi)容對于不同的企業(yè)，企業(yè)信息化的內(nèi)容也不盡相同。我們以制造業(yè)為例，企業(yè)信息化包括以下幾個(gè)方面：企業(yè)生產(chǎn)過程信息化：生產(chǎn)過程信息化是企業(yè)信息化的起始階段，位于企業(yè)價(jià)格鏈的起始環(huán)節(jié)。企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化是利用信息技術(shù)對生產(chǎn)信息資源進(jìn)行充分開發(fā)利用，以提高生產(chǎn)效率的過程，包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造和計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營過程信息化：主要是采購和銷售過程的信息化，它是利用信息技術(shù)對于企業(yè)上游的供應(yīng)鏈和下游的客戶關(guān)系進(jìn)行信息整合與處理，從而達(dá)到提高企業(yè)采購效率，增加銷售份額的目標(biāo)。它包括供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等。企業(yè)內(nèi)部管理信息化：主要是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對其內(nèi)部辦公、人事、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等信息進(jìn)行開發(fā)利用，以達(dá)到提高企業(yè)管理效率的目標(biāo)。這一過程信息化包括企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。企業(yè)決策信息化：即利用現(xiàn)代技術(shù)給企業(yè)決策提供信息，包括決策支持系統(tǒng)、智能支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合與數(shù)據(jù)倉庫。企業(yè)信息化的發(fā)展給企業(yè)的價(jià)值鏈帶來了橫向與縱向、內(nèi)部與外部的變化與延伸，信息的運(yùn)用不僅改進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也改造了企業(yè)整個(gè)傳統(tǒng)價(jià)值鏈。企業(yè)信息化對企業(yè)價(jià)值鏈的改進(jìn)與評價(jià)企業(yè)信息化給企業(yè)價(jià)值鏈帶來的改善主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）優(yōu)化價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)信息化將信息技術(shù)運(yùn)用到采購、生產(chǎn)、銷售以及人事、財(cái)務(wù)、內(nèi)部管理等各個(gè)方面，這使得價(jià)值鏈的基本活動(dòng)中的采購、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)以及輔助活動(dòng)中的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的信息得以充分開發(fā)利用，每個(gè)環(huán)節(jié)的效率都得以提高，達(dá)到優(yōu)化的目的。（二）縮短企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈增大利潤企業(yè)信息化提高了價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，優(yōu)化了價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而使得各個(gè)環(huán)節(jié)的資源充分利用，達(dá)到了節(jié)約資源，提高效率的目的，整個(gè)價(jià)值鏈縮短了，并且利潤空間加大。而且有效地降低了成本：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和輔助生產(chǎn)，使得企業(yè)生產(chǎn)成本與設(shè)計(jì)成本下降；企業(yè)內(nèi)部管理信息化，使得企業(yè)管理成本下降，倉儲物流成本降低；供應(yīng)鏈、客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)掌握市場動(dòng)態(tài)、銷售數(shù)據(jù)，有效地組織采購與銷售，降低了采購成本與銷售成本；企業(yè)決策過程信息化，降低了決策成本。這些都使得企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的效率提高，成本下降，利潤空間增加，如圖1、圖2所示。（三）企業(yè)價(jià)值鏈更能適應(yīng)外部環(huán)境變化企業(yè)信息化使得企業(yè)的價(jià)值鏈更能適應(yīng)外部環(huán)境的變化，主要是由于以下幾個(gè)原因：信息技術(shù)加速了資源在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)與優(yōu)化配置，使得傳統(tǒng)價(jià)值鏈得以改進(jìn)，企業(yè)各部門之間，企業(yè)部門內(nèi)部信息渠道更為暢通，管理成本下降，管理效率得以提高；信息化使得企業(yè)技術(shù)水平得以提高，產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量提高；通過對信息的快速充分獲取，可以確定企業(yè)最有利的交易伙伴，包括采購與銷售；信息化對于生產(chǎn)過程、生產(chǎn)前后后勤活動(dòng)都有所改進(jìn)，不僅使生產(chǎn)效率提高，且減少了后勤活動(dòng)中的浪費(fèi)，提高了企業(yè)資源利用率；企業(yè)利用現(xiàn)代技術(shù)手段，建立完善的客戶資料庫，改進(jìn)完善其售后服務(wù)。所有這些都使得企業(yè)核心競爭力提高，應(yīng)變能力增強(qiáng)，更加適應(yīng)外部環(huán)境，信息技術(shù)手段的運(yùn)用使得企業(yè)能夠?qū)ν獠凯h(huán)境的變化作出快速、正確的應(yīng)對。（四）延伸企業(yè)的外部價(jià)值鏈企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間有著互動(dòng)的聯(lián)系，而且企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈、客戶價(jià)值鏈之間也有著互動(dòng)聯(lián)系，企業(yè)信息化加強(qiáng)了這種互動(dòng)。利用信息化手段可以快速方便的搜集采購信息，選擇最合適的供應(yīng)商，降低采購成本，提高采購效率；同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，使得客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系更為緊密，建立了有效的客戶服務(wù)中心，提供一對一的交互式服務(wù)。企業(yè)信息化的發(fā)展使企業(yè)價(jià)值鏈延伸，形成上游為供應(yīng)商下游為客戶的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，而且之間更加互動(dòng)。（五）有助于需求與供給平衡以形成良性互動(dòng)的生態(tài)價(jià)值鏈信息手段的發(fā)展與應(yīng)用，使供應(yīng)商與企業(yè)、企業(yè)與其客戶之間信息渠道更為暢通，企業(yè)需要多少，何時(shí)需要，這種信息通過企業(yè)采購部門提供給供應(yīng)商，而市場上有多少客戶，客戶的需求是什么，何時(shí)需要，需要多少等相關(guān)信息又反映給企業(yè)，供應(yīng)商、客戶、企業(yè)之間的需求與供給保持平衡，避免了原材料和產(chǎn)品的積壓，降低了成本，從整個(gè)社會的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來看，社會整個(gè)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)信息渠道暢通，供需平衡，是一條良性互動(dòng)的生態(tài)價(jià)值鏈。（六）實(shí)現(xiàn)資源共享以建立多贏產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)信息化的發(fā)展同樣使得信息資源在供應(yīng)商、客戶、企業(yè)之間共享，通過現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)與供應(yīng)商、客戶之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，一方面，增強(qiáng)了與供應(yīng)商之間的互動(dòng)，降低物流成本、交易費(fèi)用、原材料積壓成本等；另一方面增強(qiáng)了