人力資源管理論文-論企業(yè)核心競爭力與企業(yè)人員的信息素質(zhì).doc

人力資源管理論文-論企業(yè)核心競爭力與企業(yè)人員的信息素質(zhì)摘要企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，中國企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，即提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，然而很多企業(yè)不得不面對(duì)信息化建設(shè)失敗的現(xiàn)實(shí)，究其原因在于企業(yè)員工的信息素質(zhì)太低，無法滿足信息化建設(shè)及其帶來的企業(yè)變革的要求。因此，提高企業(yè)人員的信息素質(zhì)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的生存與發(fā)展具有非常重要的意義。關(guān)鍵詞核心競爭力信息素質(zhì)培養(yǎng)21世紀(jì)是一個(gè)信息技術(shù)的社會(huì)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展將人類社會(huì)不可逆轉(zhuǎn)地推進(jìn)信息時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代中，企業(yè)獲取與處理信息的能力成為其競爭力的重要體現(xiàn)；同時(shí)，信息技術(shù)也加速了全球一體化進(jìn)程，使得我國企業(yè)不得不在新的國際分工中謀求生存空間，并在新的國際商業(yè)規(guī)則下參與競爭。在這種競爭激烈程度逐漸加劇的環(huán)境中，企業(yè)必須提高自身信息化程度和應(yīng)用水平，才能不斷增強(qiáng)自身的競爭力，才可能真正實(shí)現(xiàn)和國外企業(yè)對(duì)話與公平競爭。一、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)人員信息素質(zhì)界定1.企業(yè)核心競爭力“企業(yè)核心競爭力”最早由兩位美國企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理學(xué)家帕拉哈德和哈默1990年在哈佛商業(yè)評(píng)論上提出來。企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。它包括“軟”的或“硬”的方面，也可能是無形的、不可測度的。一個(gè)連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因?yàn)榧词菇⒘撕诵母偁幜?，也還有可能再瓦解。如何保持企業(yè)的競爭力就成了企業(yè)經(jīng)營管理中的重要問題。2.企業(yè)人員的信息素質(zhì)信息素質(zhì)的概念是美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅澤考斯基于1974年首次提出。根據(jù)美國的一些社會(huì)學(xué)家和教自學(xué)家的觀點(diǎn)，信息素質(zhì)或信息素養(yǎng)是指個(gè)體對(duì)信息及其特點(diǎn)，價(jià)值的認(rèn)識(shí)和獲得、利用、開發(fā)信息等方面的能力。它集中表現(xiàn)在對(duì)信息技術(shù)的操作和應(yīng)用能力上。評(píng)判一個(gè)人信息素質(zhì)的高低；是看掌握信息量的大小而是看他對(duì)信息的操作和使用能力的強(qiáng)弱。在今天的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，具有較高的科學(xué)素質(zhì)、信息化水平管理能力，已成為新一代知是員工的基本特征。這就是說，信息化素質(zhì)是現(xiàn)代員工素質(zhì)中最重要的內(nèi)容。信息素質(zhì)最大的特征是人們對(duì)信息文化的內(nèi)化。信息素質(zhì)包括信息知識(shí)、信息觀念、信息能力、信息道德等方面的內(nèi)容。3.企業(yè)人員信息素質(zhì)的重要性一方面，信息技術(shù)的飛速發(fā)展一方面將人類社會(huì)不可逆轉(zhuǎn)地推進(jìn)信息時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代中，企業(yè)獲取與處理信息的能力成為其競爭力的重要體現(xiàn)；另一方面也加速了全球一體化進(jìn)程。中國加入WTO后，我國企業(yè)不得不在新的國際分工中謀求生存位置，并在新的國際商業(yè)規(guī)則下參與競爭。在這種競爭激烈程度逐漸加劇的環(huán)境中，我們的企業(yè)只有提高自身信息化程度和應(yīng)用水平才能真正和國外企業(yè)對(duì)話和公平競爭。因此，普及信息知識(shí)是企業(yè)發(fā)展的需要。另一方面，員工是企業(yè)生產(chǎn)力要素中最積極、最活躍的因素，員工是企業(yè)的基本要素，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展很大程度取決于企業(yè)的員工，企業(yè)的員工素質(zhì)對(duì)于企業(yè)而言是至關(guān)重要的。員工既可以成為企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的力量源泉，也可能成為企業(yè)破產(chǎn)倒閉的罪魁禍?zhǔn)?。?duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)來說，人的因素同樣具有決定性的作用，在系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)階段，對(duì)處在企業(yè)不同崗位上的人員素質(zhì)都提出了較高的要求。因此，這就要求企業(yè)普及信息知識(shí)，提高員工的信息素質(zhì)，讓每一位員工既是信息的需求者，又是信息的提供者，并在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)有效的信息增值網(wǎng)絡(luò)。二、企業(yè)人員信息素質(zhì)現(xiàn)狀1.信息建設(shè)觀念滯后很多企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到信息建設(shè)的重要性，對(duì)企業(yè)人員信息素質(zhì)建設(shè)投入不夠。很多仍愿意停留在舊有的管理及銷售模式中，并不感覺到信息技術(shù)會(huì)帶來什么樣的成效，有的企業(yè)還要面對(duì)生存的壓力、資金的緊缺，讓他們拿出精力和資金來完成企業(yè)的信息化，難度可想而知。另外，在新的管理模式下，自身素質(zhì)不足將更充分顯現(xiàn)，現(xiàn)有的企業(yè)職工由于自身素質(zhì)問題，面臨對(duì)于技術(shù)革命帶來的新操作方式的不適應(yīng)，甚至面臨殘酷而痛苦的淘汰過程。因此，無論是企業(yè)的管理層，還是企業(yè)的員工都急需轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)。2.企業(yè)人員的素質(zhì)低企業(yè)信息化建設(shè)需要既懂生產(chǎn)經(jīng)營管理，又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才，我國很多企業(yè)都缺乏這樣的人才。此外，企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級(jí)人才，專職的IT人員薪水較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才。只有當(dāng)企業(yè)中的骨干隊(duì)伍具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)與能力，同時(shí)能夠真正理解信息為管理服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)的管理理念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)建立起信息管理不可缺少的觀念，形成決策辦事講科學(xué)、靠信息的工作習(xí)慣的時(shí)候，信息化的建設(shè)才有意義。三、提高企業(yè)人員的信息素質(zhì)企業(yè)核心競爭力離不開高素質(zhì)的人力資源特別是人才資源，提高企業(yè)人員的信息素質(zhì)是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。要有一批對(duì)企業(yè)忠心耿耿的生產(chǎn)經(jīng)營者和業(yè)務(wù)骨干，企業(yè)才能保持核心競爭力并不斷開發(fā)出體現(xiàn)核心競爭力的核心產(chǎn)品。為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，很多跨國公司在提高員工的信息素質(zhì)技能上下功夫。1.培育一支高水平的人才隊(duì)伍市場競爭的核心在人才，企業(yè)要在激勵(lì)的市場競爭中占有一席之地，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。信息化建設(shè)，人才是關(guān)鍵。建設(shè)一支高水平的信息化人才隊(duì)伍，全面提高全體員工的信息化意識(shí)和信息化處理技能，是企業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。目前，我國企業(yè)缺少專業(yè)技術(shù)人才和市場開發(fā)、管理方面的人才，是制約核心能力形成的一個(gè)重要原因。所以，必須努力培養(yǎng)造就一支高水平的人才隊(duì)伍。這支隊(duì)伍要既具有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)，又具有為經(jīng)營管理服務(wù)的理念；既善于學(xué)習(xí)，又勇于實(shí)踐。因此，全員信息教育的對(duì)象是企業(yè)的全體人員，上至企業(yè)總裁，下到基層的每一個(gè)人。全員信息教育的內(nèi)容既包括信息技術(shù)，也應(yīng)該涵蓋信息基礎(chǔ)知識(shí)、信息資源管理理論、信息技術(shù)和信息經(jīng)濟(jì)等諸多方面。今后，企業(yè)不僅要加大對(duì)信息化專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)和引進(jìn)，更要注重對(duì)全體員工信息化知識(shí)、技能的培訓(xùn)，只有激勵(lì)全體員工積極參與信息資源開發(fā)和管理，企業(yè)的信息化系統(tǒng)才能煥發(fā)出強(qiáng)大功能。當(dāng)前，對(duì)員工培訓(xùn)、培養(yǎng)的途徑很多，各種培訓(xùn)班、講座、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、學(xué)歷教育等等，企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地對(duì)職工進(jìn)行信息化培訓(xùn)、輪訓(xùn)、考核，并采取措施鼓勵(lì)職工積極參加計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高職工的信息化水平。2.培養(yǎng)以人為本的企業(yè)信息文化以人為本的企業(yè)信息文化，就是要體現(xiàn)以人為本這一核心，按照以人為本的管理思想來營造企業(yè)的信息文化。企業(yè)信息文化既具有信息文化的一般特征，如數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、快捷化、交互性等等；又具有企業(yè)具體的現(xiàn)實(shí)特征，如企業(yè)行為的個(gè)性化、復(fù)雜化，組織結(jié)構(gòu)的扁平化，企業(yè)成員道德觀念的多元化等等；同時(shí)，更注重強(qiáng)調(diào)人性與和諧、交流與學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)與參與等方面。以人為本的企業(yè)信息文化不僅要求企業(yè)在內(nèi)部建立開放的管理環(huán)境，使企業(yè)能夠順利地實(shí)現(xiàn)橫向和縱向的溝通與交流，而且要求企業(yè)在一定程度上能夠方便地與外部的供應(yīng)商、銷售商、顧客共享信息，善于吸收外界先進(jìn)的技術(shù)、觀念和知識(shí)，處理好自身與環(huán)境之間的關(guān)系。將信息素質(zhì)課程列入公司培訓(xùn)和職業(yè)繼續(xù)教育計(jì)劃。讓員工意識(shí)到自己是知識(shí)工作者，獲取利用信