人力資源管理論文-企業(yè)知識(shí)型員工流失風(fēng)險(xiǎn)的防范.doc_第1頁(yè)
人力資源管理論文-企業(yè)知識(shí)型員工流失風(fēng)險(xiǎn)的防范.doc_第2頁(yè)
人力資源管理論文-企業(yè)知識(shí)型員工流失風(fēng)險(xiǎn)的防范.doc_第3頁(yè)
人力資源管理論文-企業(yè)知識(shí)型員工流失風(fēng)險(xiǎn)的防范.doc_第4頁(yè)
人力資源管理論文-企業(yè)知識(shí)型員工流失風(fēng)險(xiǎn)的防范.doc_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩2頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

人力資源管理論文-企業(yè)知識(shí)型員工流失風(fēng)險(xiǎn)的防范摘要本文闡述了知識(shí)型員工的概念,揭示了知識(shí)型員工具有流動(dòng)性特征,分析了企業(yè)知識(shí)型員工流失的風(fēng)險(xiǎn),并提出了防范企業(yè)知識(shí)型員工流失風(fēng)險(xiǎn)的一些措施。關(guān)鍵詞知識(shí)型員工;流動(dòng)性;流失風(fēng)險(xiǎn);防范措施知識(shí)型員工由于其擁有知識(shí)資本,因而在組織中有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性,其勞動(dòng)成果具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性。這就必然帶來(lái)新的管理問(wèn)題:知識(shí)型員工具有較高的流動(dòng)意愿,不希望終生在一個(gè)組織中工作,由追求終生就業(yè)飯碗,轉(zhuǎn)向追求終生就業(yè)能力。知識(shí)型員工流失會(huì)導(dǎo)致組織技術(shù)的外泄和發(fā)展的不穩(wěn)定,給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失,尤其是一些核心技術(shù)員工的離職將會(huì)直接威脅到企業(yè)的生存。如何有效解決這一矛盾,成為知識(shí)型員工風(fēng)險(xiǎn)管理的新課題。一、知識(shí)型員工及其流動(dòng)性隨著知識(shí)技術(shù)全球化創(chuàng)新的涌現(xiàn),現(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不間斷的變革和高度的不確定性。在這一環(huán)境下,企業(yè)要生存、要保持可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵是要通過(guò)管理找到知識(shí)創(chuàng)造、傳播和運(yùn)用的最佳途徑。而知識(shí)的產(chǎn)生與應(yīng)用歸根到底離不開(kāi)高效率和高素質(zhì)的員工。也就是說(shuō),國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值,資源的合理配置,最終都要靠知識(shí)的載體知識(shí)型員工(或稱知識(shí)工作者,KnowledgeWorker)來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工就是那些具有豐富知識(shí)積累,創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。歸納起來(lái),知識(shí)型員工是指在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng),為企業(yè)帶來(lái)知識(shí)資本和貨幣資本快速增值,并以此為職業(yè)的人員。知識(shí)型員工的范圍從職業(yè)上界定,有企業(yè)管理人員、研發(fā)人員、專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)營(yíng)銷人員等。知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的流動(dòng)性。知識(shí)型員工由于占有特殊生產(chǎn)要素,即隱含于他們頭腦中的知識(shí),而且他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn),因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒(méi)有足夠的吸引力,或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司,尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)。所以,知識(shí)型員工更多地忠誠(chéng)于對(duì)職業(yè)的承諾,而非對(duì)企業(yè)組織做出承諾。二、企業(yè)知識(shí)型員工流失風(fēng)險(xiǎn)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的增加企業(yè)的知識(shí)型員工流失成本成為企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)黑洞,它正在不斷吞噬著企業(yè)的利潤(rùn),削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,影響員工的士氣和企業(yè)的生產(chǎn)率。企業(yè)的知識(shí)型員工流失成本包括:人才交替成本:由重新招聘、考察和培訓(xùn)周期內(nèi)的生產(chǎn)力下降導(dǎo)致的損失;“專用資產(chǎn)”的流失:?jiǎn)T工在某個(gè)科技企業(yè)習(xí)得的技術(shù)和人文知識(shí)、客戶關(guān)系信息、配合默契構(gòu)成的生產(chǎn)力,就是蓄積在員工身上的該科技企業(yè)的專用資產(chǎn);人才風(fēng)險(xiǎn)成本的增加:科技企業(yè)在培訓(xùn)、使用不熟悉的職工過(guò)程中要冒一定風(fēng)險(xiǎn);企業(yè)為自身信譽(yù)降低所支付的成本:被解聘的員工常常會(huì)散布不利于企業(yè)的言論,解聘的員工越多所付出的代價(jià)越大。2.給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了一定機(jī)會(huì)掌握核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的知識(shí)型員工的離職可能導(dǎo)致企業(yè)賴以生存的核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的泄露。如果這些離職的員工掌握了一定的商業(yè)機(jī)密或企業(yè)的特有的技能,一旦他跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,企業(yè)的損失將不可估量,輕則使對(duì)方掌握某個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施、某種技能的模仿抄襲等,重則可以使企業(yè)致命,難以翻身。如果這些員工沒(méi)到對(duì)手那里,那么對(duì)手也會(huì)暗自慶幸,對(duì)方又少了個(gè)得力助手,力量在無(wú)形中減弱了。還有一種比較糟糕的情況,就是流失的員工另起爐灶,把原先所在公司的一些模式和項(xiàng)目全都?xì)w到自己的名下。3.可能導(dǎo)致企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),大多數(shù)知識(shí)型員工都占據(jù)企業(yè)的重要職位,并具有一定的技能,一旦他們離職,將給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來(lái)一定的障礙。因?yàn)槠髽I(yè)很難馬上找到適合的人選替代,即使找到了,要熟悉手上的工作也要一段時(shí)間,這樣離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本就增加了。更糟糕的是,如果出現(xiàn)了知識(shí)型員工的集體跳槽,那么企業(yè)將成為一個(gè)沒(méi)有血肉的空殼,假如不及時(shí)補(bǔ)充,面對(duì)的必然是死亡。4.有損企業(yè)形象一個(gè)科技企業(yè)發(fā)生人才流失現(xiàn)象,不管人才是什么樣的原因離開(kāi)企業(yè)的,很快就可能被媒體報(bào)道,或者被人們不斷傳播,影響面不斷擴(kuò)大。一個(gè)不斷流失人才的企業(yè),在人們不清楚原因的情況下,將會(huì)產(chǎn)生多種猜忌和各種傳言,這些都將對(duì)企業(yè)精心塑造的形象帶來(lái)?yè)p失。就流失員工自身來(lái)講,一個(gè)員工主動(dòng)離開(kāi)一個(gè)企業(yè),或多或少都存在對(duì)企業(yè)一定程度的不滿,又少了在企業(yè)內(nèi)部的約束,也不可能像在原企業(yè)里一樣,盡心盡力地維護(hù)公司的聲望了。因此,他們?cè)趯?duì)外的交往中,可能自覺(jué)或不自覺(jué)地?fù)p害企業(yè)的聲望。5.頻繁跳槽對(duì)其自身也有很大影響如果知識(shí)型員工頻繁換工作,即使很有才能,但企業(yè)也會(huì)對(duì)他的忠誠(chéng)度表示懷疑。因?yàn)檫@牽涉到職業(yè)道德問(wèn)題,由于知識(shí)型員工掌握著公司大量的技術(shù)或其他資料和信息,如果職業(yè)道德素質(zhì)很差,對(duì)公司會(huì)造成很大的危害。即使這樣的員工被企業(yè)錄用,也不敢把他放在關(guān)鍵職位,因?yàn)楹ε缕湎乱徊骄娃D(zhuǎn)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。三、企業(yè)知識(shí)型員工流失風(fēng)險(xiǎn)的防范措施1.正確看待員工流失現(xiàn)象面對(duì)知識(shí)型員工流失率或主動(dòng)離職意向逐年遞增的現(xiàn)象,許多組織持“筑壩式”抵制態(tài)度。運(yùn)用各種強(qiáng)制性手段阻礙人才外流,結(jié)果卻不盡如人意。其實(shí),人才流動(dòng)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷健全完善的體現(xiàn),是很普遍的現(xiàn)象,正常的員工流動(dòng)直接促進(jìn)人才市場(chǎng)的活躍和組織間信息的傳遞,加快組織內(nèi)成員的新陳代謝,提高工作效率?!敖K身員工”的概念在這個(gè)信息化時(shí)代已不復(fù)存在。老員工流失的同時(shí)也敞開(kāi)了組織招聘新人才的大門(mén),為企業(yè)注入新鮮血液,帶來(lái)先進(jìn)的管理思想和管理技術(shù)。而且從員工自身職業(yè)生涯發(fā)展角度來(lái)看,如果離開(kāi)組織可以給員工提供更廣闊的發(fā)展空間,有助于員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富,組織就應(yīng)該為離職員工大開(kāi)方便之門(mén),并將他們視為終生的朋友和資源。密切關(guān)注他們以后的發(fā)展并保持聯(lián)絡(luò),使其“流”而不“失”,增加組織的社會(huì)資本。2.致力于知識(shí)型員工的個(gè)性化需求(1)尋找知識(shí)型員工的需求。知識(shí)型員工自己關(guān)注的關(guān)鍵激勵(lì)要素則是工作參與感、客觀評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)、靈活的紀(jì)律約束等。所以,管理者要想真正贏得知識(shí)型員工的心,就必須改變?cè)械膫鹘y(tǒng)觀念,正視知識(shí)型員工的客觀需求。(2)以人為本,提高知識(shí)型員工的工作滿意度。組織要遵循以人為本的原則,充分尊重這些員工,要給他們更多的靈活性,以使他們具有創(chuàng)造力,給他們思考的空間,鼓勵(lì)他們多作貢獻(xiàn)。(3)堅(jiān)持差異化原則,致力于每個(gè)知識(shí)型員工的需求。隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和時(shí)間的推移,人才的需要內(nèi)容、認(rèn)識(shí)水平和思想觀念也會(huì)相應(yīng)改變;同一激勵(lì)誘因或方式作用于不同員工、不同環(huán)境和時(shí)期,都會(huì)引起不同的反應(yīng)和效果。因此管理者應(yīng)根據(jù)不同的激勵(lì)對(duì)象和環(huán)境的差異采取相應(yīng)的激勵(lì)方法和手段,以求達(dá)到最佳激勵(lì)效果。3.給予知識(shí)型員工適當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間給知識(shí)型員工提供足夠的用武之地和寬松的發(fā)展空間,信任他們,在工作中充分授權(quán),發(fā)揮他們的自主性、創(chuàng)造性,使其在富有挑戰(zhàn)性的工作中感到滿足以及來(lái)自公司的信任,并為其成長(zhǎng)發(fā)展提供良好的機(jī)會(huì)。充分授權(quán),讓員工知道管理者重視他,企業(yè)需要他,他是企業(yè)不可缺少的“部分”,把員工當(dāng)成自己的志同道合的合作者,會(huì)更有利于公司的發(fā)展。4.加強(qiáng)人力資源信息管理建立企業(yè)內(nèi)外部人力資源管理信息系統(tǒng),可以方便和增強(qiáng)管理者對(duì)這些信息的管理。企業(yè)內(nèi)部信息包括在職人員信息、離職人員信息、人才儲(chǔ)備信息、員工工作動(dòng)態(tài)跟蹤信息等。通過(guò)這些信息,企業(yè)可以隨時(shí)了解知識(shí)型員工離職率變動(dòng)情況以及離職原因,從而有針對(duì)性地及早采取相應(yīng)措施,幫助企業(yè)更好地制定用人、留人政策。企業(yè)外部信息主要包括同業(yè)人員信息、同業(yè)人才需求信息、人才供給信息等,通過(guò)對(duì)人才供給狀況的了解,企業(yè)可以快速有效地為知識(shí)型員工流失后的空缺崗位補(bǔ)充優(yōu)秀人才,而同業(yè)人員信息中,了解其他企業(yè)特別是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)中知識(shí)型員工的薪資福利水平和政策以及行業(yè)平均薪資水平,可以幫助企業(yè)更好地制定本企業(yè)薪酬政策,防止因薪資問(wèn)題而導(dǎo)致知識(shí)型員工的流失。5.實(shí)施內(nèi)部流動(dòng)制度和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制美國(guó)學(xué)者庫(kù)克根據(jù)對(duì)研究生參加工作后創(chuàng)造力發(fā)揮情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出著名的庫(kù)克曲線理論。該理論指出,知識(shí)型員工在一個(gè)固定崗位上,創(chuàng)造力和積極性的發(fā)揮隨時(shí)間推移呈倒型:?jiǎn)T工在初進(jìn)入新的崗位時(shí),由于新任務(wù)的挑戰(zhàn)性、新鮮感以及新環(huán)境的激勵(lì),其創(chuàng)造力呈上升趨勢(shì),逐漸達(dá)到頂峰,之后慢慢下降,最后進(jìn)入衰減穩(wěn)定期,創(chuàng)造力下降并穩(wěn)定在一個(gè)固定水平。針對(duì)這種情況,結(jié)合知識(shí)型員工本身較強(qiáng)的流動(dòng)傾向,企業(yè)可以采取內(nèi)部流動(dòng)的方式迎合這種需求。例如通過(guò)工作輪調(diào)制度,可以幫助員工消除對(duì)單調(diào)乏味工作的厭煩情緒,使工作內(nèi)容和責(zé)任深化、豐富化;通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的公開(kāi)招聘,使愿意嘗試新工作或從事更具挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性工作的知識(shí)型員工能有機(jī)會(huì)獲得新的職位,從而滿足了其流動(dòng)的意愿。6.擔(dān)保及合同約束擔(dān)保是一種將知識(shí)型員工的流失風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部的有效方式,其實(shí)質(zhì)是保證人承諾對(duì)被保證人的行為不忠、違約或失誤負(fù)間接責(zé)任。針對(duì)知識(shí)型員工的流失風(fēng)險(xiǎn),可以要求保證人承諾員工在規(guī)定期限內(nèi)不得隨意辭職,否則由保證人支付賠償金,這樣企業(yè)就把由于員工流失或行為不確定帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)移到了保證人,即職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、獵頭公司或推薦人身上,但在具體操作時(shí)必須遵守勞動(dòng)法有關(guān)員工權(quán)益的若干規(guī)定。合同約束即在員工進(jìn)入企業(yè)之前,采用契約的形式規(guī)定員工對(duì)企業(yè)的義務(wù),約束其行為

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論