晨會(huì)功能小組手冊(cè)(建議稿).docVIP

Created by angel wsp 晨會(huì)功能小組操作手冊(cè)（建議稿）膠南支公司中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司（內(nèi)部資料注意保存）自2003年總經(jīng)理室在工作會(huì)上提出的“每天都要有發(fā)展,每周必須上一單,每月必須過(guò)兩千,每年都要有發(fā)展”號(hào)召,我司順應(yīng)市場(chǎng)及時(shí)更新觀念,各級(jí)主管及廣大營(yíng)銷同仁的士氣和干勁更是得到了極大調(diào)動(dòng)。進(jìn)入2004年以來(lái)，我司營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)！為了進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)拓,繼續(xù)大踏步加快發(fā)展步伐，經(jīng)理室號(hào)召大家“二次創(chuàng)業(yè)”，發(fā)展人力,重振我司的輝煌,！為了更好的搞好膠南支公司的公司專業(yè)化建設(shè),營(yíng)造更好的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的氛圍，同時(shí)也是為了加強(qiáng)各位主管的自我經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高各業(yè)務(wù)部的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)水平，針對(duì)膠南支公司的晨會(huì)的現(xiàn)狀,我們擬對(duì)我司的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)實(shí)行晨會(huì)功能小組的管理方法.詳盡事宜如下:一、 晨會(huì)功能小組1、領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng):李巧龍副組長(zhǎng):張國(guó)良 宋 波2、成員:各級(jí)主管及有良好意愿的各層及業(yè)務(wù)人員.成員實(shí)行自薦制(備注:我們不難發(fā)現(xiàn),一些業(yè)務(wù)部的業(yè)績(jī)一直保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭,業(yè)務(wù)部的成員構(gòu)保持著良好的精神面貌,業(yè)績(jī)保持著旺盛的勢(shì)頭,這與業(yè)務(wù)部的各級(jí)主管的帶動(dòng)有著密切的關(guān)系.日常的工作中的帶動(dòng)中,主持晨會(huì)發(fā)表專題經(jīng)常接受鍛煉在無(wú)形中對(duì)自己的成長(zhǎng)和對(duì)屬員的潛移默化的影響非常的大.參與多深,感悟多深)請(qǐng)大家報(bào)名,星期1之前將名單報(bào)給李經(jīng)理或者宋波擬人員名單二部：張洪文 徐 瑜 閆洪閣 柴 毅 三部：董安秀 劉愛(ài)軍邵 玲 陳清芳 段 娜 賈蘭妮 王連明 劉永軍四部：薛偉華 程仕清高秀美五部：隋玉秀 孫吉榮高淑燕 逄錦璽 高 巖 孫吉青六部：張洪軍 吳新民夏學(xué)臻 陳文朋 曹秀蓮 崔 輝七部：肖 紅 孟憲梅肖桂香 楊正娟 于振聰 逄桂禎馬 奎八部：張煥升 劉 霞 別圣波 傅桂勝九部：丁世芳 丁世軍管淑芹 袁名娟 王海霞 王立愛(ài)盧清英十部：柳淑卿 王清海呂環(huán)香十一：安 芳 安 萍榮華文十二：盧 梅十三：王金玉 逄增珍 劉衍祥二、 職責(zé)分工領(lǐng)導(dǎo)小組:1、 負(fù)責(zé)系統(tǒng)協(xié)調(diào)晨會(huì)工作，人員的選定2、 晨會(huì)專題的修訂與把握3、 組織相關(guān)專題講座小組成員:1、負(fù)責(zé)將自己的成熟的專題講座或者按照行事歷的安排的自己的任務(wù)和項(xiàng)目按照公司要求及時(shí)整理出思路并交到領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)或者修改并備案，相關(guān)的晨會(huì)專題匯報(bào)表見(jiàn)附件2、輪流負(fù)責(zé)晨會(huì)的工作的落實(shí),例如：按照晨會(huì)負(fù)責(zé)人的安排負(fù)責(zé)職場(chǎng)音樂(lè)的配合、職場(chǎng)相關(guān)的布置工作3、未盡事宜，隨時(shí)溝通三、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)總公司的文件精神，組織一個(gè)好的晨會(huì)，應(yīng)達(dá)到如下效果：四性：理性、感性、知性、霸性六聲：歌聲、掌聲、笑聲、激勵(lì)聲、組織聲、業(yè)績(jī)聲四來(lái)：大家都要來(lái)，大家一起來(lái)，大家喜歡來(lái)，大家?guī)藖?lái)四、晨會(huì)欄目門迎問(wèn)好（職場(chǎng)背景音樂(lè)）晨操板塊士氣展示(各部報(bào)備，出勤情況)奏國(guó)歌敬業(yè)時(shí)間：誦讀業(yè)務(wù)員誓詞，公司訓(xùn)詞或者唱司歌輕松時(shí)刻、喜訊報(bào)道、心得分享、天下事報(bào)道專題進(jìn)修政令宣導(dǎo)主管訓(xùn)勉群體激勵(lì)五、欄目備注：晨會(huì)的內(nèi)容在于它的變化，但并不是無(wú)規(guī)律可循，一個(gè)完整的晨會(huì)總要包含幾個(gè)大的部分，每一部分都有相對(duì)固定的目的及運(yùn)作模型，這就基本確定了晨會(huì)相對(duì)穩(wěn)定的流程和框架。晨會(huì)的運(yùn)作，就是按照這個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的流程和框架，每天都把最新鮮的內(nèi)容放進(jìn)去，成為一出出絢麗多姿的舞臺(tái)劇。欄目的設(shè)置的要求：1、晨會(huì)專題：根據(jù)需要可以每天更換不同內(nèi)容，可包括：（1）、增員、轉(zhuǎn)介紹問(wèn)題研討。（2）、學(xué)習(xí)園地。安排險(xiǎn)種學(xué)習(xí)，可以是單個(gè)險(xiǎn)種，也可以是險(xiǎn)種組合，包括保險(xiǎn)責(zé)任、賣點(diǎn)、話術(shù)、銷售預(yù)演等。（3）、銷售技巧演練。針對(duì)業(yè)務(wù)人員在展業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，采用不同的訓(xùn)練方法進(jìn)行培訓(xùn)、演練。2、 繞經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，流程無(wú)定式，達(dá)到晨會(huì)目的是根本。晨會(huì)運(yùn)作流程的八字真言：節(jié)奏明快段落分明3、 欄目相對(duì)固定，內(nèi)容每天變化，因時(shí)、因地、因業(yè)務(wù)狀況調(diào)整，內(nèi)容做到日新、日日新，以時(shí)效性，保持吸引力。4、 晨會(huì)內(nèi)容在編排和設(shè)計(jì)上必須以公司和營(yíng)銷員的需要為出發(fā)點(diǎn),同時(shí)結(jié)合階段性業(yè)務(wù)狀況。5、 有效激勵(lì)1、成績(jī)一定要公開(kāi)肯定，表?yè)P(yáng)；2、隨時(shí)贊美，抓住機(jī)會(huì)立即開(kāi)口，避免批評(píng)；3、要及時(shí)對(duì)參與晨會(huì)流程的伙伴給予肯定和鼓勵(lì)；4、察言觀色，注意業(yè)務(wù)員的情緒變化；5、對(duì)待業(yè)務(wù)員遇見(jiàn)的困難、拒絕，先傾聽(tīng)，再出謀劃策，必須是真誠(chéng)幫助。六、注意事項(xiàng)：a) 晨會(huì)開(kāi)始之前，必須調(diào)整好屬員的狀態(tài)先緊后松，座位整齊劃一b) 主持人的注意問(wèn)題：模塊之間的銜接問(wèn)題，時(shí)間把控c) 各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)必須保證萬(wàn)無(wú)一失,關(guān)鍵性的專題必須做到有一個(gè)備用專題,防止萬(wàn)一當(dāng)事人因故不能參加做專題,備用專題的準(zhǔn)備人就要臨時(shí)替上.d) 鼓勵(lì)要用顯微鏡，批評(píng)要用近視鏡：放大與縮小晨會(huì)流程（建議稿）主題時(shí)間相關(guān)活動(dòng)備注1、門迎晨會(huì)正式開(kāi)始前：門迎要領(lǐng)：?jiǎn)柡谩霸缟虾谩?，或用干部早?huì)的形式進(jìn)行參與人員：部經(jīng)理、各級(jí)主任目的：觀察了解營(yíng)銷伙伴當(dāng)日精神狀況，以飽滿精神感染營(yíng)銷伙伴功能：凝聚氣氛、高開(kāi)高走注意事項(xiàng)：做好容易，堅(jiān)持難！2、晨操時(shí)間：晨會(huì)開(kāi)始前3-5分鐘。功能：晨操是進(jìn)入狀態(tài)的調(diào)節(jié)器，舒展筋骨、抖擻精神、改變心情，把不愉快的事情扔掉，以最佳狀態(tài)進(jìn)入晨會(huì)目的：注意要全體參與，“我是晨會(huì)的參與者，而不是一名觀眾”。注意事項(xiàng)：1、帶領(lǐng)晨操的人員必須將動(dòng)作做到位 2、精神風(fēng)貌是晨操的最大目的晨操開(kāi)始之前，職場(chǎng)內(nèi)必須有背景音樂(lè)3、敬業(yè)時(shí)間1、 落實(shí)單位的管理制度點(diǎn)名、報(bào)備、提醒2、 單位狀況及時(shí)把握了解原因、及時(shí)追蹤、處理問(wèn)題，不為點(diǎn)名而點(diǎn)名3、 鼓勵(lì)出勤以業(yè)務(wù)部、室為單位點(diǎn)名，出勤率競(jìng)賽4、 部（室）全體人員同時(shí)起立、且大聲答到，報(bào)告要正確、清楚。注意事項(xiàng)：及時(shí)作記錄、重點(diǎn)情況要追蹤。4、奏國(guó)歌、誦讀公司誓詞目的：營(yíng)造健康向上的積極氛圍，建設(shè)愛(ài)國(guó)愛(ài)司的營(yíng)銷文化。時(shí)間：晨會(huì)開(kāi)始時(shí)-國(guó)歌（每日）誓詞（靈活）注意事項(xiàng)：奏國(guó)歌-全體營(yíng)銷員起立、立正、或唱或聽(tīng)誦讀誓詞-右手握拳、齊肩，聲音洪亮、自豪。誓詞結(jié)合我們公司具體情況而定（參考：太平洋營(yíng)銷誓詞我驕傲，我是太平洋一員/我致力，提升業(yè)績(jī)，發(fā)展組織；/我奉行，服務(wù)為本，客戶至上；/我堅(jiān)持，完善自我，追求卓越；/我堅(jiān)信，只要有我在，太保會(huì)更強(qiáng)?。?5、喜訊報(bào)道、心得分享1、 面激勵(lì)充分肯定有業(yè)績(jī)的伙伴，讓他有機(jī)會(huì)走上舞臺(tái)，使他覺(jué)得大家很重視他，使他因?yàn)橛姓酒饋?lái)的機(jī)會(huì)而產(chǎn)生信心。2、 他能，我也能借鑒經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成功，相互較勁,同時(shí)增加信心。3、 受到表?yè)P(yáng)的，想做得更好有期許感、榮譽(yù)感。4、使人產(chǎn)生馬上行動(dòng)的沖動(dòng)喜訊報(bào)道要領(lǐng)：1、昨日有業(yè)績(jī)?nèi)藛T，個(gè)別上臺(tái)成功心得分享，講銷售成功環(huán)節(jié)因素，重點(diǎn)講心理歷程2、今天可能上單人員3、階段獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)成已達(dá)成或?qū)⑦_(dá)成4、晉升文件下達(dá)前報(bào)道5、特殊表現(xiàn)表率，大家看齊6、不一定是業(yè)績(jī)最高者上臺(tái)，在業(yè)績(jī)或組織發(fā)展上有特色者，均可上臺(tái)分享7、分享人員一定要事先溝通，作好內(nèi)容的導(dǎo)向。6、專題進(jìn)修要領(lǐng)：1、 強(qiáng)化與推動(dòng)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)主題業(yè)務(wù)推動(dòng)的進(jìn)展，決定專題的設(shè)置（如業(yè)績(jī)、技巧、信心、增員、話術(shù)、目標(biāo)市場(chǎng)、活動(dòng)管理等）2、心理建設(shè)激勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)、心理分享；3、加油站方法、觀念、技巧4、挖掘、培養(yǎng)人才內(nèi)容：專題學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練、推銷演練、電視教學(xué)、保戶分享、專家講座、口才訓(xùn)練辯論比賽、即席演講、演講比賽等等注意事項(xiàng)：1、 工作階段開(kāi)始前定下題目2、 內(nèi)容要緊扣激勵(lì)、專業(yè)、教育3、 事前與報(bào)告者溝通，統(tǒng)一重點(diǎn)及方向；要做事前預(yù)演4、 如外請(qǐng)其他公司的業(yè)務(wù)同仁，要注意他宣導(dǎo)的理念、文化與本單位的差異。7、天下事報(bào)道與專題進(jìn)修時(shí)間交叉進(jìn)行目的：1、提供伙伴與客戶交流的題材與客戶不只談保險(xiǎn)，還談保險(xiǎn)以外的東西；2、知識(shí)性、學(xué)習(xí)性資訊及時(shí)把握在第一時(shí)間內(nèi)，讓伙伴、客戶知道；3、擴(kuò)大營(yíng)銷員的視野要領(lǐng)：內(nèi)容：1、新聞報(bào)道時(shí)事新聞、財(cái)經(jīng)新聞、意外2、事故的資訊、保險(xiǎn)公司對(duì)遇難的賠付、熱門話題3、知識(shí)介紹居家常識(shí)、健康養(yǎng)生之道4、資訊提供投資理財(cái)、壽險(xiǎn)市場(chǎng)資訊、稅務(wù)法律方面的資訊、可能與保險(xiǎn)沒(méi)關(guān)系但客戶想了解的資訊、理賠資訊8、輕松時(shí)刻目的1、調(diào)節(jié)晨會(huì)的氣氛2、增強(qiáng)組員想來(lái)晨會(huì)的欲望內(nèi)容：1、小故事、大啟發(fā)2、腦力激蕩、腦筋急轉(zhuǎn)彎3、趣味問(wèn)答、笑話4、小品欣賞5、唱歌6、游戲7、今日幸運(yùn)人?？捎弥鞒秩说默F(xiàn)場(chǎng)調(diào)控氣氛用9、業(yè)務(wù)推動(dòng)要領(lǐng)：目的：表?yè)P(yáng)與肯定關(guān)懷與支持挑戰(zhàn)與迎戰(zhàn)內(nèi)容：1、單位業(yè)績(jī)通報(bào)與分析排名、舉績(jī)、掛零2、獎(jiǎng)勵(lì)提醒3、基本法預(yù)警考核結(jié)果適時(shí)公布4、挑戰(zhàn)與迎戰(zhàn)、公布及頒發(fā)展業(yè)精英獎(jiǎng)、表彰會(huì)、誓師大會(huì)5、政令宣達(dá)、管理新動(dòng)向、工作指示、職業(yè)道德教育10、主管訓(xùn)勉要領(lǐng)：1、了解與掌握公司經(jīng)營(yíng)方針與政策2、遵行各項(xiàng)管理規(guī)定3、灌輸公司經(jīng)營(yíng)理念4、建立主管威信11、群體激勵(lì)1、再次激勵(lì)，適時(shí)的選擇一些激勵(lì)口號(hào)2、帶著好的心情出