居民家用電腦需求調(diào)查報(bào)告.docx

居民家用電腦需求調(diào)查報(bào)告目錄l 摘要l 案例背景l(fā) 調(diào)查目的和任務(wù)l 調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位l 調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目l 調(diào)查方式和方法l 調(diào)查問卷l 調(diào)查時(shí)間計(jì)劃l 參考文獻(xiàn)l 小組成員分工【摘要】當(dāng)前21世紀(jì)，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的信息技術(shù)快速發(fā)展。而作為互聯(lián)網(wǎng)的直接傳輸介質(zhì)電腦越來越受到人們的關(guān)注和歡迎，大至各行各業(yè)的發(fā)展，小到家庭居民用戶的需求。盡管，居民對(duì)電腦的依賴度和需求度不斷增加，但是，由于居民的收入情況與知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，因此在對(duì)電腦的需求層次上又出現(xiàn)了不同的情況?！娟P(guān)鍵字】 家用電腦 居民 調(diào)研分析一、問題提出網(wǎng)絡(luò)普及、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，電腦操作越來越代替人工，時(shí)代是越越近。就當(dāng)前國內(nèi)家用品牌電腦市場(chǎng)來說，家用電腦還是一個(gè)高科技主導(dǎo)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品沒有太大創(chuàng)新的情形下，家用品牌電腦的營銷未來仍會(huì)以產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌為主導(dǎo)，功能訴求和應(yīng)用是產(chǎn)品開發(fā)的主線，而渠道的大眾化、價(jià)格的透明化以及促銷的簡單化將會(huì)促使品牌集中度進(jìn)一步的提高，從而形成全國性市場(chǎng)由二至三個(gè)大品牌構(gòu)成寡頭競(jìng)爭(zhēng)。隨著越來越多的家庭居民都加入購買家用電腦隊(duì)列，面對(duì)如此之大的需求市場(chǎng)，各個(gè)品牌各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也在悄然之中日趨上升，那么如何能讓自己企業(yè)在眾多激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠出類拔萃，贏得更多客戶購買取得企業(yè)成功呢？我們對(duì)此做出了調(diào)查分析。二、調(diào)查任務(wù)和目的 首先，我們的調(diào)查任務(wù)是我們要擬定居民家用電腦需求抽樣調(diào)查表，在調(diào)查表之中調(diào)查項(xiàng)目所包括有：居民家庭基本情況，居民家庭收支情況，家用電腦擁有情況，家用電腦需求情況，居民對(duì)不同品牌家用電腦的質(zhì)量、配置、速度、功能、造型、價(jià)格、服務(wù)等方面。其次，通過對(duì)其調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，得出相應(yīng)的調(diào)查結(jié)果，了解居民相應(yīng)的家用電腦需求情況。為家用電器公司針對(duì)居民家用電器需求購買情況提供可行性分析。也為了解我國居民家用電腦擁有量和需求情況提供可靠信息與數(shù)據(jù)。三、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位 我們的調(diào)查對(duì)象為我周圍內(nèi)的城、鄉(xiāng)居民家庭，重點(diǎn)為龍湖鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng)村的家庭，我們采取實(shí)地問卷及網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。主要針對(duì)有購買意向的家庭或工作單位。四、調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目 目前，中國家用電腦使用比例不斷上升，然而，通過調(diào)查分析得出，居民針對(duì)家用電腦市場(chǎng)顯現(xiàn)出如下一些特征：其一，品牌集中度越來越高，主要集中于聯(lián)想、戴爾、惠普等一線品牌上。其二，品牌定位更加細(xì)分，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各廠商針對(duì)不同的用戶群體進(jìn)行細(xì)分，家用娛樂型、工作型、網(wǎng)絡(luò)游戲型等搶占市場(chǎng)份額。其三，隨著人們生活水平的提高，更大屏幕的LCD顯示器的關(guān)注度提升，19寸大屏幕液晶顯示器逐漸步入市場(chǎng)主流。其四，價(jià)格在4000-6000元的家用電腦占據(jù)主導(dǎo)地位，獲得44.0%的關(guān)注比例。較高的關(guān)注比例，決定了此價(jià)位區(qū)間產(chǎn)品在市場(chǎng)上擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其五，雙核概念的推出以來，成為家用電腦市場(chǎng)的最大熱點(diǎn)。采用雙核心處理器的家用電腦不僅技術(shù)和應(yīng)用更加成熟，其價(jià)格也逐步降低【1】。首先，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法顯示：（一）品牌關(guān)注度調(diào)查(圖1) 2007年1月最受用戶關(guān)注的十大家用電腦品牌【2】 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，我們從中關(guān)村在線調(diào)研中心得知在2007年1月在我國居民家用電腦用戶中品牌占有著重大比重，其中戴爾占有比重為眾多品牌之首高達(dá)29.1%，從市場(chǎng)狀況來看，戴爾的直銷模式在中國家用電腦市場(chǎng)遇到了不小的阻力，這與國內(nèi)消費(fèi)者“眼見為實(shí)”的消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。但憑借其強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品質(zhì)量，其也獲得不少消費(fèi)者的認(rèn)可。其次，聯(lián)想位于排行榜的第二位，贏得了21.5%的關(guān)注度。聯(lián)想在國內(nèi)是首屈一指的電腦品牌，在收購IBM的PC部門后已躍居為全球第三大PC生產(chǎn)廠商。并且擁有良好的售后服務(wù)，家用電腦分為天驕、鋒行和家悅?cè)笙盗?。再次，清華同方和惠普的關(guān)注比例接近，分列排行榜的第三和第四位。其中，清華同方的關(guān)注度為10.1%，其家用電腦分為imini、麗影、火影V、真愛T和真愛E五大產(chǎn)品系列?；萜盏年P(guān)注度為10.0%，旗下的家用電腦產(chǎn)品主要集中在HP Pavilion 暢游人系列。其余家用電腦品牌的關(guān)注度均在10個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)?？傮w來看，家用電腦品牌的用戶關(guān)注度較集中，戴爾、聯(lián)想、清華同方與惠普四大廠商的關(guān)注度均在10個(gè)百分點(diǎn)及以上，四者的累計(jì)關(guān)注度占據(jù)整體市場(chǎng)70%以上的關(guān)注份額，可反映出四者在家用電腦市場(chǎng)的重要性可見一斑。（二）價(jià)格關(guān)注度調(diào)查(圖2) 2007年1月不同價(jià)格區(qū)間家用電腦關(guān)注比例分布【3】從目前來看，價(jià)格在4000-6000元的家用電腦占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，凝聚了45.8%的用戶關(guān)注度，其消費(fèi)群體多為家庭用戶。其次是價(jià)格在6000-8000元之間的產(chǎn)品，獲得了24%的關(guān)注度。但處于超低價(jià)的4000元以下的機(jī)型，由于產(chǎn)品的配置相對(duì)較低，用戶的關(guān)注度不高，為21.5%。而價(jià)格過高的8001-10000元與10000元以上的家用電腦，由于普通家庭很難接受，因此關(guān)注度較低，均在5個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)。（三）顯示器關(guān)注調(diào)查首先，居民家有電腦在臺(tái)式機(jī)中對(duì)顯示器大小關(guān)注度調(diào)查如下：(圖3) 2007年1月不同顯示器大小家用電腦關(guān)注比例分布【4】根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示，在臺(tái)式機(jī)中顯示器尺寸多數(shù)居民用戶選擇在17英寸，約占全部數(shù)據(jù)的43.7%，隨著平板液晶技術(shù)的日漸完善，上游供應(yīng)商不斷提升產(chǎn)能，液晶電腦價(jià)格不斷走低，19英寸液晶成為了市場(chǎng)的新標(biāo)桿，已達(dá)到26.0%。其次，筆記本在家用電腦中也占有一定比例，不同居民對(duì)不同筆記本電腦顯示器也有著不同的要求。顯示屏尺寸寬屏普通屏還沒決定好合計(jì)11.1英寸以下2.0%0.4%0.3%2.7%12-12.1英寸5.5%8.1%2.0%5.5%13-13.3英寸8.2%3.2%1.2%12.5%14-14.1英寸21.0%12.1%3.3%36.4%15-15.4英寸12.2%6.2%1.3%19.7%17英寸以上3.0%0.9%0.1%4.0%還沒決定好2.0%2.0%5.0%9.1%合計(jì)5.0%32.8%13.2%100%（表1）居民用戶對(duì)筆記本電腦顯示器關(guān)注比例分布根據(jù)調(diào)查分析有圖表我們可以看出，在居民家用電腦中筆記本占有量中，多數(shù)居民選擇在14-14.1英寸，無論是寬屏還是普通屏都是筆記本尺寸中最多，已達(dá)到36.4%。再次，在15-15.4英寸中家庭居民選擇數(shù)據(jù)約有19.7%。與此同時(shí)，我們根據(jù)表格也可得出數(shù)據(jù)在寬屏和普通屏之間，多數(shù)居民選擇了普通屏，數(shù)據(jù)約有32.8%。（四）用戶購買電腦主要指標(biāo)調(diào)查任何一種商品都有其各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，購買顧客不同，所依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)也就各不相同。家用電腦也不例外，其評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)不同居民都仁者見仁智者見智，因此在此我們對(duì)主要指標(biāo)做起調(diào)查分析。如下圖顯示：（圖4）電腦各項(xiàng)指標(biāo)調(diào)查在圖表中，我們可以根據(jù)調(diào)查結(jié)果看出，在用戶購買家用電腦時(shí)，根據(jù)基本的指標(biāo)顯示出，對(duì)質(zhì)量要求占有約在30.0%，而對(duì)配置和可靠性要求則在15.0%-20.0%之間，對(duì)價(jià)格要求相對(duì)較少。由此我們可以看出，多數(shù)居民用戶對(duì)電腦的評(píng)價(jià)并不只是看中價(jià)格，而是在對(duì)電腦的配置上可靠性和服務(wù)方面要求更為嚴(yán)格。希望自己的電腦在各方面都能是最好。（五）電腦購買方式調(diào)查 電腦迅速發(fā)展，銷售電腦企業(yè)如雨后春筍出現(xiàn)，用戶購買電腦的地點(diǎn)也不拘一格，可以擁有多種購買方法。本次我們對(duì)用戶購買電腦方式進(jìn)行分析調(diào)查。（圖5）用戶購買電腦方式調(diào)查在用戶購買點(diǎn)方式調(diào)查中，我們對(duì)基本的購買方式如：電子科技市場(chǎng)、品牌專營店、網(wǎng)購、電腦城做了調(diào)查，其數(shù)據(jù)分析顯示如上圖。選擇在品牌專營店和電腦城購買電腦的用戶約占有30.0%左右。而在網(wǎng)購中則出現(xiàn)相對(duì)較少，因用戶無法真實(shí)看到電腦。綜合所述，本次調(diào)查中，我們對(duì)電腦的基本情況作出了簡單調(diào)查分析，了解了在我們周邊地區(qū)的家庭居民用戶對(duì)家用電腦的基本購買情況。再者，居民用戶購買電腦日益趨向成熟發(fā)展，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，城市居民對(duì)自有家用電腦表示“非常滿意”的比例為11.8，表示“比較滿意”的比例為49.9，表示“不太滿意”和“一點(diǎn)也不滿意”的分別為8.4和1.5。城市居民對(duì)家用電腦的滿意主要集中在電腦的硬件質(zhì)量、電腦是否方便升級(jí)、以及電腦連接互聯(lián)網(wǎng)這三個(gè)方面。分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，家用電腦的銷量在整個(gè)市場(chǎng)中的比重呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)【5】。五、調(diào)查方式和方法 市場(chǎng)調(diào)查方法是研究市場(chǎng)的核心內(nèi)容。 本次調(diào)查中我們主要采取的調(diào)查方法是：實(shí)地調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。首先通過對(duì)周邊地區(qū)的居民進(jìn)行實(shí)地直接訪問和堵截訪問，了解居民對(duì)電腦的需求情況。再有，在我們組員當(dāng)中，有一位同學(xué)有自己的專營商店從事電腦方面，我們可以從用戶到他店里購買商品獲取一些相關(guān)信息。第二，我們采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，從網(wǎng)上收集相關(guān)居民購買家用電腦的相關(guān)信息，作為我們數(shù)據(jù)分析來源。六、調(diào)查問卷居民家用電腦擁有量和需求情況調(diào)查問卷尊敬的顧客朋友：您好！首先感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我們的問卷，我們的問卷調(diào)查主要是針對(duì)您對(duì)家用電腦的需求情況做出簡單回答。您可以在以下問題中選出您的答案填寫在問題后括號(hào)內(nèi)。 謝謝 1、您的性別( )A. 男 B. 女2、您的年齡段( )A.18歲以下 B.1825歲 C.2530歲 D.3035歲 E.3545歲 F.4550歲 G.50歲以上3、您的月收入情況( )A.1000元以下 B.10002000元 C.20003000元 D.30004000元 E. 40005000元 F.5000元以上4、您從事的職業(yè)( )學(xué)生 B. 教師 C. IT人員 D. 管理人員 E.公務(wù)人員 F. 文職人員 G.業(yè)務(wù)人員 H.無業(yè)人員 I.其他人員5、.您是否擁有電腦？( )A.有 B. 沒有6、您是否打算在一年內(nèi)購買電腦?( )A、有打算 B. 從未想過7、如果您購買電腦，您能接受的價(jià)格是（ ）A.3000元以下 B.3000-4500元 C.4500-6800元 D.6800元以上8、購買電腦時(shí)，您會(huì)選擇（ ）A、聯(lián)想電腦 B.華碩電腦 C.戴爾電腦 D.惠普電腦 E.其它9、您購買電腦時(shí)主要考慮的是電腦的？（ ）(可多選)A.品牌 B.價(jià)格 C.外觀 D.功能 E.其他10、你對(duì)電腦配置要求高嗎（ ）A.是 B.不是 C.只要可以用就行了11、在電腦配置方面，你最優(yōu)先考慮哪個(gè)方面( )A.CPU B.顯卡 C.主板 D.電源12、您會(huì)選擇何種購