學(xué)科教育論文-淺談案例教學(xué)法在《商務(wù)公關(guān)》教學(xué)中的應(yīng)用.doc

學(xué)科教育論文-淺談案例教學(xué)法在商務(wù)公關(guān)教學(xué)中的應(yīng)用【摘要】商務(wù)公關(guān)是職業(yè)學(xué)院學(xué)生的必修課之一，由于社會(huì)需要的是具有綜合素質(zhì)的合格人才，因而商務(wù)公關(guān)知識(shí)成了現(xiàn)代人必須掌握的知識(shí)。案例教學(xué)法為學(xué)生提供了實(shí)際的環(huán)境和背景，這種生動(dòng)形象的教學(xué)方法符合了社會(huì)對(duì)培養(yǎng)人才的要求?！娟P(guān)鍵詞】商務(wù)公關(guān)案例教學(xué)注重實(shí)踐案例教學(xué)法是一種將理論與實(shí)踐相結(jié)合，生動(dòng)而有效的教學(xué)方法。自二十世紀(jì)二十年代逐漸成為哈佛工商管理學(xué)院的成功常規(guī)教學(xué)模式，到二十世紀(jì)六十至七十年代開始影響著某些學(xué)科的改革，至今在法學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、秘書學(xué)等新興的學(xué)科的教學(xué)中被廣泛地應(yīng)用，教學(xué)成果較為顯著。一、在商務(wù)公關(guān)教學(xué)領(lǐng)域中研究案例教學(xué)法的目的1.職業(yè)學(xué)院的商務(wù)公關(guān)課程內(nèi)容理論性強(qiáng)，而實(shí)際操作的例子較少，案例教學(xué)法的引入正好填補(bǔ)了這方面的空白，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了形象化教學(xué)。2.職業(yè)學(xué)院的學(xué)生與重點(diǎn)、普通高校的學(xué)生相比，文化素質(zhì)相對(duì)較低，這要求教師在傳授課本知識(shí)的時(shí)候，必須采用學(xué)生喜聞樂見、生動(dòng)活潑的教學(xué)方法，案例教學(xué)法符合以上的要求。3.職業(yè)學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生要面向社會(huì)，教學(xué)的總目標(biāo)是向社會(huì)輸送有用的人才，以滿足用人單位的需要。案例及案例教學(xué)法為學(xué)生提供了實(shí)際的情景模式，灌輸了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和分析實(shí)際問(wèn)題的能力有幫助。二、案例教學(xué)法簡(jiǎn)介1.關(guān)于案例一個(gè)案例是一個(gè)具體情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。2.關(guān)于案例教學(xué)法案例教學(xué)是通過(guò)對(duì)一個(gè)具體情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。3.在案例教學(xué)法中教師與學(xué)生的任務(wù)教師必須在上課前收集大量的材料，按上課講解所需選擇不同的案例，同時(shí)還要進(jìn)行編寫整理.在教學(xué)的過(guò)程中教師起輔助作用。學(xué)生在上課前或分析某一問(wèn)題前，必需結(jié)合有關(guān)專業(yè)知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行閱讀，在閱讀的基礎(chǔ)上對(duì)案例所提出的問(wèn)題進(jìn)行思考、分析、討論，找出答案。學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中起主導(dǎo)作用。三、秘書學(xué)教學(xué)案例的編寫1.商務(wù)公關(guān)教學(xué)案例編寫的原則首先，是圍繞某一知識(shí)來(lái)選取不同類型的案例。其次，是以培養(yǎng)學(xué)生的理解、分析能力為目的來(lái)進(jìn)行編寫。再次，為了調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，豐富他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基準(zhǔn)。2.不同案例類型在商務(wù)公關(guān)教學(xué)中的運(yùn)用最為常用的是說(shuō)明性案例，其次的是策略性案例與診斷性案例等。例如：介紹商務(wù)公關(guān)狀態(tài)的概念時(shí)，為了達(dá)到深入淺出的效果就引入中國(guó)電信公司（具有高知名度與高美譽(yù)度的企業(yè)）這種處于良好公關(guān)狀態(tài)的組織與家庭小作坊（低知名度與低美譽(yù)度的組織）處于較差的公關(guān)狀態(tài)的組織進(jìn)行比較說(shuō)明，讓學(xué)生更好地把握好該概念中提到的什么是公共關(guān)系的靜態(tài)。在學(xué)習(xí)組織公關(guān)的形象策劃時(shí)選取了北京同仁堂藥店為企業(yè)形象定位為：修德、本誠(chéng)、立信的成功策劃案例。又如，在介紹危機(jī)公關(guān)時(shí)運(yùn)用寶潔公司對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品SK2做出的錯(cuò)誤反應(yīng)的編成診斷案例讓學(xué)生結(jié)合課文的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析。3.案例編寫的步驟首先，選擇幾個(gè)典型性的案例對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分析，國(guó)內(nèi)沒有就參考國(guó)外的。其次，對(duì)這幾個(gè)案例進(jìn)行寫作形式上的分析。再次，搜集自己所了解的本學(xué)科領(lǐng)域的事實(shí)性材料或工作經(jīng)歷中遇到的疑難或兩難問(wèn)題。最后，把所有問(wèn)題進(jìn)行歸類，形成不同的案例。例如：在學(xué)習(xí)公眾的心理定勢(shì)的其中一個(gè)方面的表現(xiàn)暈輪效應(yīng)時(shí)，我從新聞中提煉出“三鹿”牌奶粉，由于質(zhì)量把關(guān)出了問(wèn)題使三聚氰氨的含量超標(biāo)，導(dǎo)致消費(fèi)者受害事件發(fā)生后乳制品消費(fèi)者當(dāng)中形成了“談乳制品色變”的暈輪效應(yīng)。在對(duì)教材深入認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，做好材料的篩選工作，在所選材料的基礎(chǔ)上我運(yùn)用了生動(dòng)的文字語(yǔ)言將案例的前因后果表述得形象而富有懸念。同時(shí)，以問(wèn)題推進(jìn)法來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題，以達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生思路的效果。4.案例編寫時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題一是編寫的材料要典型而通俗易懂，適合職業(yè)學(xué)院學(xué)生的分析能力水平。二是案例必須完整，有前因后果，條理清楚。三是避免在時(shí)間、空間人物上造成混淆，有必要的話要將一些枝節(jié)性的內(nèi)容刪去。四是力求有關(guān)數(shù)據(jù)、時(shí)間等保持準(zhǔn)確。還要注意案例編寫的格式，一般采用以下兩種格式：實(shí)錄式，是把實(shí)際發(fā)生的事件原原本本地記錄下來(lái)，在最后提出一系列供參考、討論的問(wèn)題。條列式，是把案例涉及到的材料，按背景、問(wèn)題、解決方法、評(píng)論等部分排列起來(lái)。由于兩者的難易程度不同，因此一般是先條列式后實(shí)錄式。四、商務(wù)公關(guān)案例的教學(xué)方法1.教師對(duì)每一節(jié)課的教學(xué)目的必須相當(dāng)明確，必須根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況來(lái)安排案例的數(shù)量以及使用的頻率。2.通過(guò)考試、作業(yè)與課堂的參與來(lái)評(píng)估案例教學(xué)法的效果。3.注重使用生動(dòng)形象的語(yǔ)言，同時(shí)還要結(jié)合其他的教法如：?jiǎn)栴}推進(jìn)法、情景教學(xué)法等。4.條列式的案例一般放在教學(xué)的前期，這種案例相對(duì)容易些。實(shí)錄式案例一般放在教學(xué)的后期，因?yàn)樗鄙僮銐虻谋尘敖榻B問(wèn)題陳述也是隱含在事實(shí)材料之中，因而理解掌握都有一定的難度。5.在案例教學(xué)的過(guò)程中始終要貫徹學(xué)生為主教師為輔的方針。五、案例教學(xué)法的利與弊1.案例教學(xué)法在商務(wù)公關(guān)教學(xué)中的有利之處（1）商務(wù)公關(guān)工作是一項(xiàng)實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的工作，隨著其職業(yè)化與專業(yè)化的不斷提升，在教學(xué)中必須與實(shí)踐相結(jié)合，案例教學(xué)法注重學(xué)生的實(shí)際操作，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力有較大的幫助。（2）商務(wù)公關(guān)教學(xué)中使用案例教學(xué)法有利于開闊學(xué)生的視野，從間接經(jīng)驗(yàn)中吸取到直接經(jīng)驗(yàn)。（3）典型的案例能幫助學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知和識(shí)記，做到觸類旁通。（4）解決了商務(wù)公關(guān)課教材理論性較強(qiáng)而難以講解的困難，豐富了課文內(nèi)容的同時(shí)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。2.商務(wù)公關(guān)案例教學(xué)法的不足之處（1）教師準(zhǔn)備案例的工作量較大，要在豐厚的素材中才能篩選到相關(guān)的材料。同時(shí)，還必須將材料編寫成案例，花費(fèi)的精力和時(shí)間較多。（2）在撰寫教案時(shí)會(huì)出現(xiàn)片面性和模糊現(xiàn)象，較為明顯的體現(xiàn)在數(shù)據(jù)與時(shí)間上。（3）太典型的案例與實(shí)踐工作的廣泛性有矛盾，影響學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的