頂尖業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的十二項心態(tài)和條件（精品ＰＰＴ）.ppt

銷售內(nèi)功秘籍 頂級銷售之十二心要,頂尖銷售員應(yīng) 具備的十二項心態(tài)和條件,歡迎銜接班新學(xué)員到來,你想讓自己成為20%的頂尖銷售人員嗎？,根據(jù)銷售行業(yè)二八法則的定律80%的銷售額大部分都由那些頂尖的20%的銷售人員所創(chuàng)造,成為20的頂尖業(yè)務(wù)員有何好處？,一、你不需要擔(dān)心你的收入 二、你不需要擔(dān)心你的生活 三、也不需要擔(dān)心你的工作,因為不論你走到哪里你，你都是企業(yè)當(dāng)中最受歡迎的人！,壽險行銷業(yè)務(wù)員辛勤的工作為什么？,我們的工作就是讓我們自己不斷地學(xué)習(xí)成長，成為那頂尖的20%的人！,頂尖業(yè)務(wù)員和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別,能力嗎？ 技巧嗎？ 學(xué)歷嗎？ 背景嗎？,還是,定位呢？ 心態(tài)呢？ 行為呢？ 學(xué)習(xí)呢？,頂尖業(yè)務(wù)員和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別,出乎意料之外 又在情理之中的答案,實際上，頂尖業(yè)務(wù)員和 一般業(yè)務(wù)員的差別并不大,1、他們的能力并不比一般業(yè)務(wù)員高出很多，唯一 的 不同是他們每天所做的事情和別人有一點點不一樣； 2、他們的銷售技巧也和一般業(yè)務(wù)員只有一點點的差距， 只不過他們更愛學(xué)習(xí)和汲取養(yǎng)分； 3、他們的進(jìn)步和成長速度也只和一般業(yè)務(wù)員有一點點 的不同，但他們懂得每天都進(jìn)步和成長一點點。,每天都進(jìn)步和成長一點點就是邁向成功的開始！,如何邁向成功？,因為每天的日積月累，這一點點的不同，造成了頂尖和一般他們在收入和成就上的巨大差異！,這就如同在田徑賽場上一樣，奧運(yùn)會百米賽跑第一名 第二名在通過終點線的差距有時只差不到10公分的距離， 但就是這么一點點的距離卻造成了榮譽(yù)和收入的極大差距！,成功無捷徑，但有方法可復(fù)制,成功的秘密究竟是？,頂尖的業(yè)務(wù)員和平凡的一般人最主要的差距就在于他們的心態(tài)，那和年齡沒有關(guān)系，和學(xué)歷沒有關(guān)系，和出生背景及性別都沒有關(guān)系。這種差別來自于其內(nèi)在的心態(tài)。,心態(tài)控制行為，不同的行為形成了不同的結(jié)果！,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,一、強(qiáng)烈的成功愿望 強(qiáng)烈的企圖心和成功欲望 對銷售的產(chǎn)品具有無比的動力和熱誠 絕對不允許任何事情阻礙達(dá)成目標(biāo),答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,二、強(qiáng)烈的自信心和不同的自我要求 你的自信心和自我要求與你的銷售業(yè)績有最直接的 關(guān)系 心理學(xué)調(diào)查表明：你的自信心也就是你的舒適區(qū)， 在舒適區(qū)之內(nèi)你所做的事情是你力所能及的 我們的自信心和內(nèi)在要求會不斷地調(diào)整我們的行為 讓我們努力的成果和我們的自我要求及價值相符合,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,三、對產(chǎn)品的十足信心與知識, 頂尖的業(yè)務(wù)員對他們的產(chǎn)品和服務(wù)有120%的信心 和120%的熱誠 你對產(chǎn)品或服務(wù)的信心和一致性會直接影響客戶 說服本身就是一種信心的傳遞,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,四、豐富的專業(yè)知識 一個一問三不知的銷售人員無法給客戶帶來信任 不僅對自己的產(chǎn)品知識充足，更要了解競爭者的 產(chǎn)品，知道彼此間的優(yōu)缺點才能更好的說服客戶,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,五、注重個人成長 每天花至少三十分鐘在學(xué)習(xí)和自我提高上，持之 以恒你就一定可以達(dá)成目標(biāo) 銷售人員與運(yùn)動員是類似的，一個運(yùn)動員若持續(xù) 半年以上的時間不去鍛煉，他的身體會變成什么 樣？一個業(yè)務(wù)員如果長期不去鍛煉他的頭腦、鍛 煉他的知識和能力，他的業(yè)績又會怎樣呢？ 頂尖的業(yè)務(wù)員絕對是善于思考的業(yè)務(wù)員,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,六、高度的熱誠及服務(wù)心 成功的業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)關(guān)心他們客戶的需求，熱誠 提供給客戶最好的服務(wù)和最好的產(chǎn)品 成功的業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)不做一錘子買賣，他們把任 何客戶都當(dāng)成是終身的長期客戶 他們清楚的知道，客戶轉(zhuǎn)介紹的客戶永遠(yuǎn)都會 是最好的客戶,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,七、非凡的親和力 成功的業(yè)務(wù)員都具有非凡的親和力，他們非常容 易取得客戶對他們的信賴，他們?nèi)菀鬃尶蛻粝矚g 他們、接受他們 一個銷售人員是不是能夠很快地和客戶建立起很 好的友情基礎(chǔ)，與他的業(yè)績具有絕對關(guān)系 人們不會向自己所不喜歡和討厭的人買東西。學(xué) 會隨時展現(xiàn)自己的笑容，讓你的非凡親和力穿透 人際交往的淡漠,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,八、對結(jié)果自我負(fù)責(zé) 成功的業(yè)務(wù)員對自己的業(yè)績和行為100%地負(fù)責(zé)， 世界上頂尖的超級業(yè)務(wù)員都認(rèn)為他們是在為自己 工作，他們是自己的老板 失敗者之所以失敗是因為他們老是抱怨，永遠(yuǎn)找 借口，所以有一句話說的好：“成功者找方法突破， 失敗者尋找借口抱怨”,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,九、明確的目標(biāo)和計劃 成功的業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)具有絕對的目標(biāo)導(dǎo)向。一個沒有 目標(biāo)的業(yè)務(wù)員就如同想要在大霧當(dāng)中射中箭靶一樣 困難可想而知 心理學(xué)研究表明：每一個人的潛意識中都有一種如 同導(dǎo)彈一般的自主導(dǎo)航系統(tǒng)的功能，一旦你設(shè)定了 明確的目標(biāo)，那么你的潛意識就會做出反映，來讓 你趨近這個目標(biāo)，去幫助你達(dá)成這個目標(biāo),十、克服對失敗的恐懼 調(diào)查表明：每個有問題的業(yè)務(wù)員最主要的障礙幾乎80%都 是心理因素，而這當(dāng)中最常見的問題就是對客戶拒絕的恐 懼 另外一項調(diào)查統(tǒng)計表明：80%的銷售都是在客戶說了五次“ 不”之后才成交的。 大部分的情況下，當(dāng)客戶說“不”的時候，他并沒有否定你 這個人，也并不表示你這個人沒有能力，只是表示他還不 夠了解，你也還沒有完全解除他的銷售抗拒而已,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,十一、善用潛意識的力量, 視覺冥想是和你的潛意識溝通的最好方法。潛意識永遠(yuǎn)被 視覺畫面所激勵，成功者善于將自己的目標(biāo)視覺化 銷售的過程和體育競賽是一樣的，你在開始銷售活動之前 必須進(jìn)行熱身活動，通過視覺畫面不斷地想象來提高你的 自信心，讓你的頭腦開始準(zhǔn)備好參加這一場銷售競賽 行為是心境的反映，所以在銷售的行為開始之前，你必須 做的事情是讓你此時處在一種最佳的心境狀態(tài)，因為你的 心境不但會影響你的行為，同時也會影響你客戶的心境和行 為，這是一個互動的過程,答案：頂尖的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)和條件,十二、按部就班，堅持到底, 成功者和失敗者的另一個最大的差別就在于成功者努力工， 他們不斷采取行動修正計劃直到達(dá)成結(jié)果為止，而失敗者則 總是認(rèn)為他們想要努力工作，他們應(yīng)該努力工作，他們也常 常抱怨工作，但卻從來不真正采取行動去實際付出，甚至輕 言放棄 簡單的事情重復(fù)做堅持做，這是壽險行銷成功者的最好詮， 財富永遠(yuǎn)不會自動地和輕易地到你手中，持久性的財富永遠(yuǎn) 是通過努力的付出和明確的目標(biāo)、行動、計劃等等條件的組 合而達(dá)成的 成功者決不放棄，放棄者決不成功,結(jié)束語,成功有兩種方法，第一種方法是你花費(fèi)1020年的時間去自己摸索，通過挫折來累積