學(xué)習(xí)情境一-人力資源管理概述.ppt

人力資源管理,河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院 主講：曾健,態(tài)度決定命運(yùn),致未來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人,愿景視野差距責(zé)任,未來(lái)的經(jīng)理人，你是理性的么？,2002年5月17日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，你和一部分的生還者，面臨 生死存亡的選擇,“ 沙漠逃生 ”,管理游戲,事件背景4-1 事發(fā)在當(dāng)天上午10點(diǎn)，飛機(jī)要在位于美國(guó)西南部的沙漠緊急著陸。 著陸時(shí)，機(jī)師和副機(jī)師意外身亡，余下你和一群人幸運(yùn)的沒(méi)有受傷。,事件背景4-2 出事前，機(jī)師無(wú)法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置。 不過(guò)從指示器知道距離起飛的城市120公里； 而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100公里，該處有個(gè)礦場(chǎng)。,事件背景4-3 該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦。 失事前，天氣報(bào)告氣溫達(dá)華氏108度(約42攝氏度)。,事件背景4-4 你穿著簡(jiǎn)便：短袖恤衫、長(zhǎng)褲、短襪和皮鞋。 口袋中有十多元的輔幣、五百多元紙幣、香煙一包、打火機(jī)和原子筆各一支。 此時(shí)，飛機(jī)即將燃燒，機(jī)上有15件物品，性能良好，現(xiàn)要求你們對(duì)這些物品按重要性排序，如果只能搶救出其中的6項(xiàng)，你們會(huì)選擇什么？ （分組討論，對(duì)比個(gè)人理性及集體理性）,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-1 專(zhuān)家的答案 在第二次世界大戰(zhàn)期間，一位專(zhuān)家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的問(wèn)題。 他搜集了無(wú)數(shù)事件和生還者的資料，給出以下答案，并詳細(xì)解釋其理由。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-2 1 化妝鏡 在各項(xiàng)物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵。在白天用來(lái)表示你的位置，是最快和最有效的工具。 鏡子在太陽(yáng)光下，可產(chǎn)生相當(dāng)于五到七萬(wàn)支燭光；如反射太陽(yáng)光線(xiàn)，在地平線(xiàn)另一端也可看到。 如沒(méi)有其他物品，只有一面鏡子，你也有80%獲救的機(jī)會(huì)。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-3 2 每人外套一件 如失事的位置被獲悉，在拯救隊(duì)未到前，便要設(shè)法減低體內(nèi)水分的散發(fā)。 人體內(nèi)有40%是水分，流汗和呼吸會(huì)使水分消失，保持鎮(zhèn)定可減低脫水的速度。 穿上外套能減低皮膚表面的水分散發(fā)，假如沒(méi)有外套，維持生命的時(shí)間便減少一天。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-4 3 每人4公升清水 如有上述（1）、（2）兩項(xiàng)物品，可生存三日。 水有助減低身體內(nèi)脫水的速度，口渴時(shí)，最好喝水，使頭腦清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。 當(dāng)身體開(kāi)始脫水時(shí)，喝水也沒(méi)有多大效用。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-5 4 手電筒（4個(gè)電池大?。?在晚上，手電筒是最快和最可靠的發(fā)訊號(hào)工具。有化妝鏡和手電筒，24小時(shí)都可以發(fā)出信號(hào)。 電筒也有其他用途：日間可用電筒的反光鏡和玻璃做信號(hào)及點(diǎn)火引燃之用；裝電池的部分可用來(lái)挖掘或盛水。 （參考塑料雨衣部分之蒸餾作用）。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-6 5 降落傘（紅色和白色） 可用做遮蔭和發(fā)信號(hào)。 用仙人掌做營(yíng)桿，降落傘做營(yíng)頂，可降低20%的溫度。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-7 6 大折刀 刀可切斷堅(jiān)韌的仙人掌，也有其他用途。 刀可排列在較前的位置。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-8 7 塑料雨衣 可做“集水器”。 在地上挖一洞，用雨衣蓋在上面，然后在雨衣中央放一小石塊，使之成漏斗形。日夜溫差可使空氣的水分附在雨衣上，將雨衣上的水滴在電筒蓋中存儲(chǔ)。 每天大約可收集半公升的水。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-9 8 0.45口徑手槍?zhuān)ㄑb有彈藥） 第二天之后，你們說(shuō)話(huà)和行動(dòng)已很困難，身體已經(jīng)產(chǎn)生6-8%的脫水，手槍于是成為很有用的工具；彈藥有時(shí)要做起火之用。 國(guó)際的求救信號(hào)是連續(xù)發(fā)三個(gè)短的符號(hào)。在無(wú)數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒(méi)有被人發(fā)現(xiàn)。 另外，槍柄可做錘子用。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-10 9 每人太陽(yáng)鏡1副 在猛烈的太陽(yáng)光下，會(huì)患光盲癥。 用降落傘遮蔭可避免眼睛受損；也可用黑煙將眼鏡熏黑；用手絹或紗布蒙眼，也可避免眼睛被太陽(yáng)光灼傷。 但用太陽(yáng)鏡則更舒適。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-11 10 薄紗布1箱 沙漠濕度低，身體的脫水會(huì)使血液凝結(jié)，減少血液流失。 有事件記錄：有一男子體內(nèi)失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖銳的仙人掌和石塊上，滿(mǎn)身傷口，但沒(méi)有流血。后來(lái)被救，飲水后傷口才流血。 紗布可當(dāng)繩子或包扎腳部、足踝、頭部或面部做保護(hù)之用。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-12 11 磁石指南針 除用其反射面做發(fā)信號(hào)之外，指南針并無(wú)其他用處。 反而有引誘人們離開(kāi)失事地點(diǎn)的危險(xiǎn)。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-13 12 當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D 可用來(lái)起火或當(dāng)廁紙。也可用來(lái)遮蓋頭部或眼睛。 它也會(huì)引誘人們走出沙漠。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-14 13 書(shū)1本，名為沙漠中可食的動(dòng)物 目前最大的問(wèn)題是脫水，并不是饑餓。 打獵所得相等于失去的水分，沙漠中動(dòng)物也甚少可見(jiàn)。 吃食物也需要大量的水來(lái)幫助消化。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-15 14 伏爾加酒4公升 劇烈的酒精會(huì)吸收人體內(nèi)的水分，更可致命。 伏爾加酒只可做暫時(shí)降低體溫之用。,“沙漠求生”專(zhuān)家的答案16-16 15 鹽片1瓶（1000片） 人們過(guò)分高估鹽的作用。 如血液內(nèi)的鹽份增加，同時(shí)也需要大量的水以降低體內(nèi)含鹽的量。,“沙漠求生”大結(jié)局 分?jǐn)?shù) 結(jié)論 0 25 杰出 26 32 優(yōu)秀 33 45 良好 46 55 及格 56 70 有少許生還希望 71 以上 沒(méi)有生還希望,請(qǐng)大家思考個(gè)人理性與群體理性。,獵人和獵狗的故事,一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒(méi)有捉到。獵人看到此種情景，譏笑獵狗說(shuō)：你們兩個(gè)之間小的反而跑得比較快。獵狗回答說(shuō)：你不知道，我們兩個(gè)跑的是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！,獵人和獵狗的故事,目標(biāo) 這話(huà)被獵人聽(tīng)到了，獵人想：獵狗說(shuō)的對(duì)啊，那我要想得到更多的獵物，得想個(gè)好法子。于是，獵人又買(mǎi)來(lái)幾條獵狗，凡是能在打獵中捉到兔子的，就有骨頭吃，捉不到的就沒(méi)有骨頭吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追兔子，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意看著別人有骨頭吃，自己沒(méi)得吃。 就這樣過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉到，小兔子好捉，但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們善于觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén)，專(zhuān)門(mén)去捉小兔子。慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén)。獵人對(duì)獵狗說(shuō)：最近你們捉的兔子越來(lái)越小了，為什么？獵狗們說(shuō)：反正沒(méi)有什么大的區(qū)別，為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大的呢？,如果你是獵人，這時(shí)，你會(huì)怎么辦呢？,思 考,動(dòng)力 獵人經(jīng)過(guò)思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過(guò)一段時(shí)間，就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量。按照重量來(lái)評(píng)價(jià)獵狗，決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。獵人很開(kāi)心。但是過(guò)了一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問(wèn)獵狗。獵狗說(shuō)我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您，主人，但是隨著時(shí)間的推移我們會(huì)老，當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候，您還會(huì)給我們骨頭吃嗎？,長(zhǎng)期的骨頭 獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時(shí)間過(guò)后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。這時(shí)其中有一只獵狗說(shuō)：我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這幾根骨頭。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？于是，有些獵狗離開(kāi)了獵人，自己捉兔子去了。,骨頭與肉兼而有之 獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來(lái)越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問(wèn)他到底野狗比獵狗強(qiáng)在哪？野狗說(shuō)：獵狗吃的是骨頭，吐出來(lái)的是肉??！接著又道：也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒(méi)的舔！不然也不至于被你誘惑。于是獵人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%，而且隨著服務(wù)時(shí)間加長(zhǎng)，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。 故事還在繼續(xù),只有永遠(yuǎn)的利益，沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友 日子一天一天地過(guò)去，冬天到了，兔子越來(lái)越少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無(wú)憂(yōu)無(wú)慮地享受著那些他們自以為是應(yīng)得的大份食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門(mén)，因?yàn)楂C人更需要身強(qiáng)力壯的獵狗。,Birth of MicroBone Co. 被掃地出門(mén)的老獵狗們得了一筆不菲的賠償金，于是他們成立了MicroBone公司。他們采用連鎖加盟的方式招募野狗，向野狗們傳授獵兔的技巧，他們從獵得的兔子中抽取一部分作為管理費(fèi)。當(dāng)賠償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有了足夠多的野狗加盟，公司開(kāi)始盈利。一年后，他們收購(gòu)了獵人的家當(dāng),Development of MicroBone Co. MicroBone公司許諾給加盟的野狗能得到公司n%的股份，這實(shí)在是太有誘惑力了。這些自認(rèn)為是懷才不遇的野狗們都以為找到了知音：終于做公司的主人了。不用再忍受獵人們呼來(lái)喚去的不快，不用再為捉到足夠多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求獵人多給兩根骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對(duì)這些野狗來(lái)說(shuō)，這比多吃?xún)筛穷^更加受用。于是野狗們拖家?guī)Э诘丶尤肓薓icroBone，一些在獵人門(mén)下的年輕獵狗也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)，甚至很多自以為聰明實(shí)際愚蠢的獵人也想加入。好多同類(lèi)型的公司像雨后春筍般地成立了，一時(shí)間，森林熱鬧起來(lái)。,F4的誕生 獵人憑借出售公司的錢(qián)走上了老獵狗走過(guò)的路，最后千辛萬(wàn)苦要與MicroBone公司談判的時(shí)候，老獵狗出人意料的順利答應(yīng)了獵人，把MicroBone公司賣(mài)給了獵人。老獵狗們從此不再經(jīng)營(yíng)公司，轉(zhuǎn)而開(kāi)始寫(xiě)自傳老獵狗的一生，又寫(xiě)了如何成為出色的獵狗，如何從一只普通獵狗成為一只管理層的獵狗、獵狗成功秘訣、成功獵狗500條和窮獵狗，富獵狗，并且將老獵狗的故事搬上熒幕，取名獵狗花園，四只老獵狗成為了家喻戶(hù)曉的明星F4，收版權(quán)費(fèi)，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，利潤(rùn)更高。,聽(tīng)完這則小故事，你有什么啟發(fā)？,課堂討論,成功企業(yè)的典型特征,追求“以人為本”的企業(yè)文化 卓越高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 素質(zhì)良好的人力資源 高效運(yùn)行的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制 靈活的組織結(jié)構(gòu),用人之道,去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂(lè)，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。,海爾公司的“賽馬不相馬”制度,海爾公司認(rèn)為，企業(yè)不缺人才，人人都是人才，關(guān)鍵是企業(yè)能否將每一個(gè)人所具備的最優(yōu)秀的品質(zhì)和潛能充分發(fā)揮出來(lái)。為了最大限度地挖掘人的品質(zhì)和潛能，海爾實(shí)行了“變相馬為賽馬”的人力資源管理制度，并得到了全體員工的高度認(rèn)同，發(fā)揮了巨大的價(jià)值。,部分優(yōu)秀企業(yè),學(xué)習(xí)情境一 人力資源管理概述,一、人力資源 二、人力資源管理 三、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別 四、人力資源管理的演進(jìn) 五、人力資源管理的基本職能,一、人力資源,（一）人力資源的含義 廣義 智力正常的人 狹義 人力資源是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。,（二）人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 1、人力資源的數(shù)量 1）人力資源的絕對(duì)數(shù)量 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力、從事社會(huì)勞動(dòng)的人口總數(shù)。 人力資源的絕對(duì)數(shù)量=勞動(dòng)適齡人口-適齡人口中喪失勞動(dòng)能力人口+適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口。 具體地說(shuō)，包括以下幾個(gè)方面： 適齡就業(yè)人口 未成年勞動(dòng)者或未成年就業(yè)人口 老年勞動(dòng)者或老年就業(yè)人口 求業(yè)人口或待業(yè)人口 就學(xué)人口 從事家務(wù)勞動(dòng)的人口 軍隊(duì)服役的人口 其他人口,間接的、尚未開(kāi)發(fā)的、處于潛在形態(tài)的人力資源,就業(yè)人口,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口、 現(xiàn)實(shí)的社會(huì)勞動(dòng)力供給 已開(kāi)發(fā)的人力資源,2） 人力資源的相對(duì)量（即人力資源率） 人力資源率：指人力資源的絕對(duì)量占總?cè)丝诘谋壤?。是?映經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要指標(biāo)。 3） 影響人力資源數(shù)量的因素： 人口總量及其再生產(chǎn)狀況。 人口的年齡構(gòu)成 人口遷移,2、人力資源的質(zhì)量 1） 定義：人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能水平、 勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度。體現(xiàn)在勞動(dòng)者的體質(zhì)水平、文化水 平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、勞動(dòng)的積極性。 2） 衡量指標(biāo)： 健康衛(wèi)生指標(biāo)。如平均壽命、嬰兒死亡率、每萬(wàn)人口擁有 的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量、人均攝入熱量等 教育狀況指標(biāo)。如勞動(dòng)者的人均教育年限、每萬(wàn)人中大學(xué) 生擁有量、大中小學(xué)入學(xué)比例 勞動(dòng)者的技術(shù)等級(jí)狀況指標(biāo)。 勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo),3 ) 質(zhì)量的重要性：人力資源的質(zhì)量對(duì)數(shù)量的替代性較強(qiáng)，而 數(shù)量對(duì)質(zhì)量的替代性很差，有時(shí)甚至不能替代。 4 ）影響人力資源質(zhì)量的因素： 遺傳和其他先天因素 營(yíng)養(yǎng)因素 教育方面的因素,區(qū)分人力資源和人力資本 人力資本是通過(guò)對(duì)人力資源投資而體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能。是另一種形態(tài)的資本，與物質(zhì)資本共同構(gòu)成國(guó)民財(cái)富，而這種資本的有形形態(tài)就是人力資源。 舒爾茨,（1）,（2）,比例關(guān)系,（三）人力資源的特征,能動(dòng)性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素 時(shí)效性：人的生命周期各階段體能和智能不同 再生性 有形磨損和無(wú)形磨損 自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開(kāi)發(fā) 兩重性：既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者 社會(huì)性：受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響,三 、人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)取決于四個(gè)因素： 新的資本資源的投入、新的可利用的自然資源的 發(fā)現(xiàn)、勞動(dòng)者的平均技術(shù)水平和勞動(dòng)效率的提高、 科學(xué)的技術(shù)的和社會(huì)的知識(shí)儲(chǔ)備的增加 人力資源在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基本要素中起決 定作用；人力資源在新世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中成為決 定勝負(fù)的因素。,我們照顧好員工， 他們就會(huì)照顧好客戶(hù)， 進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。 “亞洲最佳雇主” UPS（聯(lián)邦快遞）亞洲區(qū)總裁,帶走我的員工，把工廠(chǎng)留下，不久后，工廠(chǎng)就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草；拿走我的工廠(chǎng)，把我的員工留下，不久我們還會(huì)有一個(gè)更好的工廠(chǎng)。 “鋼鐵大王” 安德魯.卡內(nèi)基,二、人力資源管理,從人力資源管理的目的出發(fā)來(lái)解釋它的含義，認(rèn)為它是借助對(duì)人力資源的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 組織內(nèi)外部的環(huán)境 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 協(xié)調(diào) 人力資源 物力資源 財(cái)力資源 信息資源 時(shí)間資源,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),從過(guò)程出發(fā)綜合地進(jìn)行解釋 人力資源管理是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行人力資源這一特殊資源的獲取、使用、保持、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)和激勵(lì)。,從目的、過(guò)程等方面出發(fā)綜合地進(jìn)行解釋 人力資源管理是指企業(yè)為了獲取、開(kāi)發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必不可少的人力資源，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法進(jìn)行各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。,三、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理,1.傳統(tǒng)人事管理的活動(dòng)內(nèi)容 人員招聘、選拔、調(diào)配、工資發(fā)放、檔案保管 工作分析、職務(wù)描述的編寫(xiě)，擬定績(jī)效考評(píng)制度 與方法，獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)與管理，其他人事規(guī)章 制度的規(guī)定，員工的培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃與組織等,2.傳統(tǒng)人事管理工作的性質(zhì) 行政事務(wù)性的工作 活動(dòng)范圍有限 短期導(dǎo)向 主要由人事部門(mén)職員執(zhí)行，很少涉及企業(yè)高層戰(zhàn)略決策。 3.傳統(tǒng)人事管理在企業(yè)中的地位 被視為是低檔的、技術(shù)含量低的，無(wú)須特殊專(zhuān)長(zhǎng)，誰(shuí)去都能掌握，人事部門(mén)有時(shí)甚至被看作是安置其他部門(mén)不能勝任的人員的場(chǎng)所，人事功能本身也被貶低和輕視了。,1.始于20世紀(jì)60年代末期的變化 (1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視。 (2)企業(yè)對(duì)有關(guān)人的管理工作方面的投資有大的增長(zhǎng)。 (3)選派“強(qiáng)手”管理人的工作。 (4)人事工作出身的經(jīng)理的地位開(kāi)始提高。 (5)企業(yè)越來(lái)越重視各級(jí)管理者的培訓(xùn)工作。,(6)人事管理一詞漸次讓位給人力資源管理(HRM)一詞。 (7)人力資源管理漸被視為有前途的職業(yè)。 (8) 管理價(jià)值觀(guān)發(fā)生深刻的變化。 (9)人力資源管理被提高到企業(yè)戰(zhàn)略高度來(lái)考慮。 (10)開(kāi)始探索人力資本和人力資源會(huì)計(jì)的理論與實(shí)踐。,2.促成這種轉(zhuǎn)變的內(nèi)、外因素 (1)員工因素：?jiǎn)T工隊(duì)伍文化構(gòu)成改變 (2)環(huán)境因素： 科技方面 經(jīng)濟(jì)方面 法律方面,3.現(xiàn)代人力資源管理所探索的新措施 (1)改善獎(jiǎng)酬福利及所有權(quán)參與 (2)改善員工工作、生活條件 (3)為員工合法權(quán)益提供保障 (4)提供個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì) (5)發(fā)展民主參與管理和自下而上的監(jiān)督,詩(shī)家董集團(tuán)是新加坡四大百貨公司之一。其創(chuàng)立者，系新加坡的華人企業(yè)家董俊竟。董事會(huì)七名成員中五人是董氏家族。作為一個(gè)典型的華人企業(yè)，他們把中國(guó)的傳統(tǒng)文化，儒家思想融進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度當(dāng)中，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的倫理中心主義和中儒之道在該集團(tuán)的管理主體現(xiàn)得非常全面而深刻。,詩(shī)家董集團(tuán)的 “人本管理”,倫理中心主義的傳統(tǒng)重視， 維系人際關(guān)系的倫理紐帶， 要求員工將自己看作企業(yè)的一員， 時(shí)刻意識(shí)到自己的責(zé)任， 將個(gè)人、家庭和企業(yè)的利益緊密地聯(lián)系在一起 ，有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力， 在企業(yè)中創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。 中庸之道，講究 “和為貴”， 重視維持群體的和諧， 強(qiáng)調(diào)人與人之間、 上下級(jí)之間的相互理解溝通， 在 “ 求大同存小異 ”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“上下同欲”、“同心同德”。 集團(tuán)注重 “內(nèi)求團(tuán)結(jié)外求發(fā)展”的內(nèi)和外爭(zhēng)原則， 并在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中自始至終貫徹這一原則。同時(shí)， 強(qiáng)調(diào) “ 以人為中心 ”, 重視員工的素質(zhì)。合理的價(jià)格和熱心周到的服務(wù)， 不斷促成一家有良好形象， 服務(wù)和高素質(zhì)的公司。,集團(tuán)為了構(gòu)建這種 “以人為本”的企業(yè)文化采用了一系列具體措施： 1、重視員工的培訓(xùn)。為了提高公司的整體素質(zhì)， 集團(tuán)每年撥出大量經(jīng)費(fèi)，用于員工的培訓(xùn)工作， 培訓(xùn)的主要對(duì)象涉及售貨員、管理人員等各類(lèi)人員，每一層次的員工所接受的訓(xùn)練課程各不相同。員工至少要接受80小時(shí)的基本訓(xùn)練課程， 課程包括漢語(yǔ)、商業(yè)課、基礎(chǔ)電腦操作、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、電子和冷氣操作、溝通技巧、禮品包裝、銷(xiāo)售技巧、零售店計(jì)劃、產(chǎn)品擺設(shè)等。主管和經(jīng)理以上管理人員至少要接受 100個(gè)小時(shí)訓(xùn)練課程 ，課程內(nèi)容更為深入， 有商業(yè)研究、公共關(guān)系、動(dòng)機(jī)分析、 商業(yè)管理、電腦資料操作、時(shí)間管理、零售業(yè)管理、策略采購(gòu)學(xué)、 問(wèn)題處理及決策的進(jìn)行等數(shù)十種課程。為了保證授課水平， 詩(shī)家董集團(tuán)不惜向外聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士包括大學(xué)教授到公司給員工講授。,2、注意溝通， 隨時(shí)掌握顧客的需求信息。 平時(shí)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)十分注重與員工溝通， 主要領(lǐng)導(dǎo)每天都要到銷(xiāo)售部門(mén)和售貨員交談， 了解他們工作情況和遇到的問(wèn)題。同時(shí)， 通過(guò)與員工的交流了解顧客的需求，產(chǎn)品質(zhì)量, 員工的服務(wù)情況等。集團(tuán)要求各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理必須每天填寫(xiě)一份顧客投訴表， 以隨時(shí)掌握顧客對(duì)公司的意見(jiàn)和態(tài)度， 了解顧客的要求，作為公司改進(jìn)工作的依據(jù)。 3、變員工為家人， 時(shí)刻關(guān)心他們的冷暖。詩(shī)家董集團(tuán)與別的公司商店不同， 星期天停止?fàn)I業(yè)。他們之所以這樣做是為了讓員工能在星期天陪家人共享天倫之樂(lè)。,4、 較好的福利待遇， 讓員工感到家庭的溫暖，年終不論集團(tuán)盈利與否， 雙薪照發(fā)不誤， 如果盈利再將利潤(rùn)按一定比例分紅。 員工甘心情愿為集團(tuán)勤奮工作， 離職率很低。 多年來(lái)， 新加坡股票行 Fraser Roach 在評(píng)價(jià)各上市公司全年業(yè)績(jī)時(shí)，對(duì)詩(shī)家董集團(tuán)的管理狀況大為贊許， 認(rèn)為集團(tuán)管理層靈活機(jī)動(dòng)， 效率高，目標(biāo)明確， 重視質(zhì)量， 公司負(fù)債率低，現(xiàn)金儲(chǔ)備較高。,隨著全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，又出現(xiàn)了新的變化動(dòng)向，即從人本型人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理(或稱(chēng)“人力資源戰(zhàn)略性管理”)演進(jìn)的新趨勢(shì)。 新的動(dòng)向是要建立“整體增長(zhǎng)型組織(Integrated Growth Organization)“，其人力資源管理部門(mén)直接參與公司戰(zhàn)略決策，深刻領(lǐng)悟公司戰(zhàn)略意圖，與其他職能部門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。,（四）傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別,一些職能部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為，人力資源管理是人力資源部門(mén)的事情，與自己無(wú)關(guān)，你認(rèn)為對(duì)么？為什么？,課堂討論,四、人力資源管理的演進(jìn),人力資源管理發(fā)展到目前這個(gè)階段，經(jīng) 歷了一個(gè)長(zhǎng)期的演變過(guò)程，要想對(duì)目前的人力資 源管理有更加深入的了解，就有必要對(duì)它的發(fā) 展進(jìn)程進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧。 萌芽階段：即工業(yè)革命時(shí)代，時(shí)間大致從18世紀(jì)末到19世紀(jì)初末。 建立階段：即科學(xué)管理時(shí)代，時(shí)間上大致從20世紀(jì)初至1930年左右。,反省階段：即人際關(guān)系時(shí)代，時(shí)間大致從20世紀(jì)30年代到第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束。 發(fā)展階段：即行為科學(xué)時(shí)代，時(shí)間從20世紀(jì)50年代到70年代。 整合階段：即權(quán)變管理時(shí)代，時(shí)間大致從20世紀(jì)70年代到80年代。 戰(zhàn)略階段：即戰(zhàn)略管理時(shí)代，時(shí)間大致從20世紀(jì)80年代至今。,五、人力資源管理做什么 HRM的職能,（一）HRM的目的,組織的人力資源開(kāi)發(fā)與管理范疇,人的素質(zhì)與工作要求的匹配要做到事得其才，人盡其用，有效使用 人的需求與工作報(bào)酬的匹配使得酬適其需，人盡其力、最大奉獻(xiàn) 人與人的協(xié)調(diào)合作使得互補(bǔ)凝聚，共赴事功，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神 工作與工作的協(xié)調(diào)使得權(quán)責(zé)有序，靈柔高效，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),（二）人力資源管理職能,根據(jù)你的了解，你認(rèn)為人力資源管理應(yīng)包含哪些內(nèi)容？各模塊的邏輯又是什么？,課堂討論,人力資源管理的基本職能,人力資源管理的基本職能包含有以下幾個(gè)方面： 工作分析 人力資源規(guī)劃 招聘錄用 績(jī)效管理 薪酬管理 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 勞動(dòng)關(guān)系管理,對(duì)于人力資源管理的各項(xiàng)職能，應(yīng)當(dāng)以一種系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)看待，它們之間并不是彼此割裂、孤獨(dú)存在的，而是相互聯(lián)系，相互影響，共同形成了一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。,1.6 人力資源管理的基本功能,獲取：獲得企業(yè)所需要的員工（招募新員工）。 整合：使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群 體認(rèn)同的過(guò)程。 獎(jiǎng)酬：對(duì)員工為組織所做的貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào) 的過(guò)程，是人力資源管理的激勵(lì)與凝聚職 能，也是人力資源管理的核心。 調(diào)控：對(duì)