酒店行業(yè)職能前廳經(jīng)理課件.doc

蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃蚅螆膄莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆罿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈肄膃蒄薀袇聿蒃螂肅肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆裊螃腿薆薅聿肅薅蚇袁莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肅莆芇薆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃螇莂芃薂羃羋莃 IT部PMS4系統(tǒng)操作(前臺篇)一、系統(tǒng)概述1、系統(tǒng)登錄使用PMS系統(tǒng)前必須輸入自已的用戶名和口令進(jìn)行身份驗證只有合法的用戶才能操PMS系統(tǒng).操作員在登錄系統(tǒng)自己的用戶名和口令登錄口令應(yīng)保密中,不可告于他人.如果操作員離開總臺,應(yīng)將系統(tǒng)退出,以免他人誤用.2、功能簡介錦江之星PMS系統(tǒng)按功能分為九類功能模塊“前臺管理”“前臺輔助”“后臺帳管理” “會員” “客史” “日終操作 ”“報表打印”七大類模塊為連鎖店日常進(jìn)行操作的模塊，各模塊分別對應(yīng)不同的操作?！跋到y(tǒng)設(shè)置”、“系統(tǒng)維護(hù)”為IT部人員進(jìn)行開業(yè)、維護(hù)等設(shè)置操作作用的模塊。房態(tài)圖 房態(tài)圖是顯示酒店目前房間使用情況的重要窗口，也是提供快速操作的重要窗口。房態(tài)圖上方有一排按鈕，可以根據(jù)需求，對房態(tài)圖中顯示的房間按樓層、房型、朝向等類別進(jìn)行選擇查看。房態(tài)圖顏色說明 在實際使用中，公司將顏色統(tǒng)一設(shè)置成四種顏色：綠色：OK房紅色：不可用（包括：臨時鎖房、修理房） 應(yīng)注意臨時鎖房、修理房的權(quán)限為前廳經(jīng)理、客房經(jīng)理及店經(jīng)理。黃色：臟房白色：入住二、前臺管理模塊1、散客預(yù)訂 對于散客預(yù)訂，必輸選擇項有：姓名、到店時間、電話。如果客人在預(yù)訂時支付了預(yù)付金，可直接在預(yù)訂界面中選擇預(yù)付金的類型并輸入。 在輸入客人姓名后，系統(tǒng)會從客史中自動篩選出同名同姓的客人，并將其信息顯示在客人一欄中，若此客人為回頭客，用戶只需選擇相應(yīng)的客人即可。2、團(tuán)隊預(yù)訂 對于團(tuán)隊預(yù)訂，必輸選項有：姓名、到店時間、離店時間、電話、聯(lián)系人、房間數(shù)量。3、預(yù)訂查詢預(yù)訂查詢功能主要用于查詢預(yù)訂現(xiàn)在所處的狀態(tài)，并根據(jù)查詢結(jié)果進(jìn)行預(yù)訂的入住、修改、取消、排房等操作。4、散客入住 對于未通過預(yù)定直接上門入住的客人，接待人員按客人填寫寫的住宿登記單，將其客人信息完整地輸入電腦。所有紅色必填項輸入后，點擊“入住“，完成打印，客人信息就正式進(jìn)入PMS系統(tǒng)了，下次客人上門入住時輸入了證件號碼后，該客人的客史信息就會被顯示在屏幕上。 為了提高客人入住時輸入信息的速度及準(zhǔn)確性，PMS4支持身份證掃描。操作順序如下： 放入客人證件選擇證件類型點擊“掃描“取出證件原件核對確認(rèn)，完成輸入 客人入住后，只在店經(jīng)理有權(quán)限對客人的姓名進(jìn)行修改，并且每一次條修改都能在操作日志中進(jìn)到相應(yīng)痕跡。 房價變更：除會員卡、協(xié)議房價、公司和區(qū)域公司各類促銷打折以外的其他房價均必須開具房間/房價變更單，并有客人、接待員、前廳經(jīng)理、店經(jīng)理簽字，前廳經(jīng)理、店經(jīng)理根據(jù)房間/房價變更單在PMS中時行操作。5、在店客人查詢 此功能用于查詢住在店里的客人信息情況。查詢的條件有姓名、證件號碼等等。6、接待查詢 接待查詢是用查詢進(jìn)行預(yù)訂、入住處、離店等操作的客人情況的工具，是PMS重要功能之一。 系統(tǒng)默認(rèn)查詢所有進(jìn)行過預(yù)訂、入住處、離店管人的資料料。若要實現(xiàn)快速則可根據(jù)左側(cè)的篩選條件進(jìn)行查詢。7、團(tuán)隊查詢 用于查詢店內(nèi)所有的團(tuán)隊情況，默認(rèn)條件查詢結(jié)果包括預(yù)訂的團(tuán)隊、已入住的團(tuán)隊、離店的團(tuán)隊的信息，對于已入住的團(tuán)隊，系統(tǒng)提供快速結(jié)賬功能。8、快速掛帳 在進(jìn)行快速掛帳時，輸入要掛入房間的房號，若輸入的房號有客人入住，系統(tǒng)會將該房間的信息顯示在屏幕左側(cè)，若沒有顯示或顯示的信息與實際不符則表示房號輸入錯誤，需重新進(jìn)行輸入。9、收銀結(jié)帳 沖帳：對于隔天發(fā)現(xiàn)的賬目差錯進(jìn)行撤消。有的帳目只能沖帳處理，比如早餐券等。 沖帳權(quán)限：前廳經(jīng)理、店經(jīng)理。具體操作：前廳經(jīng)理在PMS系統(tǒng)中注明沖賬原因，打印沖賬單簽字確認(rèn)后，由店經(jīng)理審核簽字。 抵用券：抵用券是對房金進(jìn)行抵扣，當(dāng)客結(jié)賬時出示抵用券時使用此功能。 分帳：用于將選中的某筆帳目在A帳、B帳之間時行轉(zhuǎn)換。 A帳：此帳在進(jìn)行結(jié)帳時會轉(zhuǎn)入主帳房，由主房付款。 B帳：此帳在進(jìn)行結(jié)帳時不轉(zhuǎn)入主帳房，由該房間自行承擔(dān)付款。 轉(zhuǎn)帳：用于不同房間之間的帳目操作?？梢栽凇稗D(zhuǎn)賬記錄”內(nèi)看到該房間的轉(zhuǎn)帳情況。每筆轉(zhuǎn)帳記錄應(yīng)有相應(yīng)的同意轉(zhuǎn)賬單。 拆帳：對于一筆帳目進(jìn)行分拆操作。 轉(zhuǎn)啞帳：將消費(fèi)或收款轉(zhuǎn)入相應(yīng)的啞帳帳戶，以進(jìn)行一步的帳務(wù)操作 轉(zhuǎn)啞帳賬戶分為應(yīng)收未收和應(yīng)退未退，應(yīng)收未收是指離店客人消費(fèi)款大于預(yù)付款，應(yīng)退未退是指離店客人預(yù)付款大于消費(fèi)。轉(zhuǎn)入應(yīng)收未收的賬目必須由店經(jīng)理在同意轉(zhuǎn)賬單上簽字同意后才能時操作。10、結(jié)帳PMS內(nèi)的結(jié)帳方式有很多，需注意點擊“錄入”按鈕后，該筆費(fèi)用就正式進(jìn)入了系統(tǒng)中。因此請謹(jǐn)慎操作，確定金額與轉(zhuǎn)帳關(guān)系的正確。結(jié)帳方式說明 代金券：代金券是一種能夠當(dāng)作現(xiàn)金使用的實物券，它是便于客人使用的類似于現(xiàn)金、支票、信用卡的一種支付方式。 聯(lián)華OK卡、斯瑪特卡、上海都市旅游卡、大眾卡：聯(lián)華OK卡、都市旅游卡等將采用類似代金券的方法時行應(yīng)用。帳單樣式 客人單內(nèi)體現(xiàn)了客人的全部消費(fèi)及收款情況。11、結(jié)轉(zhuǎn) 結(jié)轉(zhuǎn)用于不同類型號的戶間轉(zhuǎn)，比如寓客帳轉(zhuǎn)外客帳、外客帳轉(zhuǎn)寓客帳（未錄音）等（寓客帳轉(zhuǎn)寓客帳、外客帳轉(zhuǎn)外客帳相同類型帳戶的轉(zhuǎn)帳需使用轉(zhuǎn)帳功能）。注意：轉(zhuǎn)外客帳需填寫同意轉(zhuǎn)賬單由前廳經(jīng)理簽字確認(rèn)后交財務(wù)。當(dāng)日結(jié)轉(zhuǎn)恢復(fù) 當(dāng)日結(jié)轉(zhuǎn)恢復(fù)可以查詢到當(dāng)天寓客帳轉(zhuǎn)外客帳的情況，如結(jié)轉(zhuǎn)錯誤，可以點擊“撤消結(jié)轉(zhuǎn)”按鈕撤消。離店操作 離店時，系統(tǒng)瘵自動提示該房間有哪些租借物品、門卡未歸還，以及是否加收半天或一天的房費(fèi)等。13、平帳 平帳：與沖帳作用相同，但僅限于當(dāng)天的帳目處理。平帳可以直接改變帳目的金額和支付方式。平帳權(quán)限：前廳經(jīng)理、店經(jīng)理。具體操作：前廳經(jīng)理在PMS系統(tǒng)的中注明具體平帳原因，打印平賬單簽字確認(rèn)后，由店經(jīng)理審核簽字。14、重新結(jié)賬 重新結(jié)賬：重新結(jié)用于錯誤的結(jié)記錄，僅限于個人班次核對完成前和夜審前。15、寓客帳查詢 寓客帳查詢可以查詢到該店客人的帳務(wù)情況。如，在店客、重新結(jié)帳未完成等等顯示的帳戶狀態(tài)就是正常而已經(jīng)正常結(jié)帳離店的帳戶狀態(tài)就是銷戶。不同的帳戶類型之間，可提供的操作也不同。16、分類帳查詢 分類帳查詢用于對指定帳戶的所有帳務(wù)進(jìn)行查詢。17、啞帳帳戶查詢 啞帳帳戶可以查詢到所有的啞帳帳戶。可點擊右下角的“結(jié)帳”按鈕操作。在夜審的時候，請確定所有不能有余額的啞帳帳戶已結(jié)清18、轉(zhuǎn)帳查詢 轉(zhuǎn)帳查詢可以查詢到所有的轉(zhuǎn)帳記錄，并可顯示轉(zhuǎn)帳的詳細(xì)情況。19、個人當(dāng)班日志 個人當(dāng)班日志內(nèi)包含了該帳號內(nèi)的所有帳務(wù)情況，如現(xiàn)金，信用卡等。請務(wù)必在交班前完成個人當(dāng)前當(dāng)班日志的核對，以免產(chǎn)生帳務(wù)問題。20、歷史查詢 PMS在運(yùn)行了一段時間后，會產(chǎn)生許多歷史數(shù)據(jù)，PMS4提供對歷史數(shù)據(jù)的查詢，查詢的內(nèi)容包括：歷史帳戶、分類帳、接待、預(yù)訂等等信息。請不要在忙時使用該功能，以免造成系統(tǒng)遲緩。三、前臺輔助模塊1、租借物品登記 租借物品登記用于客人租借前臺物品的登記。選擇房號之后，客人姓名會自動彈出。2、商品零售 商品零售用于對客人銷售的商品進(jìn)行處理。結(jié)帳時，選擇“記入帳戶”則記入小商品的啞帳帳戶外選擇“記入客房”，則掛帳至房間。注：單擊小商品一次，視為購買一個。3、早餐券領(lǐng)用 早餐券不能代領(lǐng)，備量不足時從財務(wù)處補(bǔ)足核定早餐券數(shù)量。需財務(wù)人員在場情況下由接待員用本人密碼將領(lǐng)用數(shù)輸入PMS系統(tǒng)，并打印出當(dāng)天的個人早餐券余額表，在領(lǐng)用數(shù)量處簽字確認(rèn)。 領(lǐng)錯早餐券可在領(lǐng)用窗口的數(shù)量處輸入負(fù)數(shù)。注意：輸入的數(shù)字不能超過當(dāng)前可用于銷售的總量。早餐券銷售 對于領(lǐng)用后的早餐券，可以進(jìn)行銷售。銷售時，選擇“記入帳戶”，則記入早餐券的啞帳帳戶外選擇“記入客房”，則掛帳至房間。四、會員卡模塊1、會員卡銷售 此功能用于實現(xiàn)會員卡銷售，制卡時只需要輸入客人的個人信息即可，發(fā)生代碼、卡類型、卡號等信息都則由PMS軟件自行判斷。信息輸入后先完成打印，再確認(rèn)做卡。 若客想買會員卡送人，則前臺在做卡時直接選擇“待購卡”，選擇待購卡后所有的信息都變成了待定，客人拿著待定卡下次到任何一家店住宿時，PMS會提示將客人手中的卡完成信息確認(rèn)，待購卡只有完成所有的信息確認(rèn)后才能享受打折。2、會員卡查詢 通過輸入卡號，姓名或者證件號等條件，可以查詢到相應(yīng)會員卡的信息。右下角的安鈕可以進(jìn)行當(dāng)日退、換卡，卡反寫等操作3、會員卡補(bǔ)卡會員卡補(bǔ)卡流程如下：n 連鎖店致電訂房中心確認(rèn)客人的遺失會員卡信息n 訂房中心注銷客人的原卡并發(fā)送客人的會員卡補(bǔ)卡單；n 連鎖店操作人員打開會員卡補(bǔ)卡查詢功能，找到訂房中心發(fā)送的補(bǔ)卡單，點擊屏幕右下方的補(bǔ)卡；n 放入新的會員卡，打印補(bǔ)卡單，制作新卡。五、夜審及報表模塊 夜審是PMS的核心功能之一，其標(biāo)志著連鎖店前一天運(yùn)營的結(jié)束，夜審?fù)瓿珊驪MS中新的一天就開始了。 如果“開始夜審”的按鈕為灰色，一般在左邊的窗口中會提示哪些夜審的必要條件示達(dá)到。 夜審必面在24：00后進(jìn)行，夜審統(tǒng)計的是前一天00：00到24：00連鎖店內(nèi)發(fā)生的所有帳務(wù)情況。PMS4報表共分為10類。 預(yù)訂報表、預(yù)測報表、房務(wù)報表、總臺報表、客史報表、夜審報表、財務(wù)報表、傭金報表、外客帳報表、協(xié)議報表 現(xiàn)有系統(tǒng)對所有的報表按業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了重新定義、劃分。 不同權(quán)限的用戶各權(quán)限僅能看到各自權(quán)限報表，不能相互查看報表。 日常工作中要打印哪些報表請嚴(yán)格參照相關(guān)業(yè)務(wù)部門的規(guī)定執(zhí)行。 夜審后連鎖店需對報表進(jìn)行審核。試算平衡表 主要體現(xiàn)了當(dāng)天所有科目的帳務(wù)來往情況。營業(yè)報表 主要反映了該店的營業(yè)數(shù)據(jù)，其中最后一頁包含了出租率、平均房價等信息。在店客帳細(xì)表 主要反映了當(dāng)日在店客的帳目明細(xì)情況。非標(biāo)準(zhǔn)房價客人一覽表 反映了當(dāng)日在店客中的房價折扣情況及原因。早餐券銷售明細(xì)表 主要反映了所有當(dāng)班接待員的早餐券銷售情況。會員卡銷售明細(xì)表 反映了所有接待人員的會員卡銷售詳情。夜審注意事項： 1、各連鎖店應(yīng)加強(qiáng)平時規(guī)范操作培訓(xùn)，避免人為操作錯誤導(dǎo)致夜審報表不平。 例如：在夜審時進(jìn)行入住、退房操作；錯誤的沖帳單當(dāng)天對重新結(jié)帳未完成等均會導(dǎo)致夜審出錯、報表婁底不平。2、若以上夜審報表是平的，但連鎖店要對營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，請各店財務(wù)人員使用“報表修正”來進(jìn)行調(diào)整。3、F10在店客帳明細(xì)表和以前的PMS系統(tǒng)相比，在表格中新增中了一列*，用以標(biāo)注在夜審中有哪間房間有差額，差額表示發(fā)生在夜審中的費(fèi)用，所有的差額在報表的最后有合計金額。PMS4對于所有的財務(wù)科目進(jìn)行了整理，G21科目代碼表體現(xiàn)了所有發(fā)生?？头烤W(wǎng)絡(luò)故障診斷一、設(shè)備硬件故障診斷首先確認(rèn)門店的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否都處于正常運(yùn)行狀態(tài)。（代理服務(wù)器電源燈是否亮著）路由器、交換機(jī)上有燈亮表示電源已開啟。代理服務(wù)器網(wǎng)卡指示燈應(yīng)全亮。有一塊網(wǎng)卡燈不亮此為故障狀態(tài)。二、網(wǎng)線問題診斷1、客房電腦顯示本地連接狀態(tài)解決方法：重插拔網(wǎng)線或更換網(wǎng)線2、電腦顯示本地連接感嘆號，則表示未獲取IP地址解決方法：重新插拔網(wǎng)線當(dāng)前兩種情況排除后仍無法解決問題，可能是客人的計算機(jī)中毒或上網(wǎng)設(shè)備之間的網(wǎng)線連接有問題或設(shè)備問題；此時可請門店聯(lián)系地區(qū)IT專員。（地區(qū)IT專員名單及聯(lián)系方式）三、軟件問題診斷 電腦網(wǎng)卡地址設(shè)置錯誤： 客房內(nèi)IP地址應(yīng)為自動獲取IP，若客人為手工配置的，則需修改為自動獲取狀態(tài)。 客人開啟迅雷等下載軟件或觀看在線影院時，人無法正常瀏覽網(wǎng)頁，收發(fā)郵件等 電腦系統(tǒng)為VISTA時，若沒打全補(bǔ)丁，可能會無法獲取IP地址，需手工配置IP才可以上網(wǎng)（192.168.16.1-10）。配置的地址信息可參照右側(cè)圖片，其中DNS地址需要根據(jù)連鎖店所在地對應(yīng)調(diào)整。四、客房IP地址 正常情況下，客房區(qū)域獲得的Ip地址為192.168.16.X五、其它問題若客人在房間內(nèi)無法使用客人自己公司的網(wǎng)絡(luò)工具，請和地區(qū)IT專員或公司IT部聯(lián)系。公司IT部聯(lián)系方式IT部茶餐廳軟件操作說明一、軟件登錄功能l 雙擊餐廳軟件快捷方式，打開餐廳登錄界面。輸入用戶名及密碼，打開“錦江之星茶餐廳管理系統(tǒng)。l 系統(tǒng)菜單分類顧客開單、增加消費(fèi)、賓客結(jié)帳、每日小結(jié)、營收分析和系統(tǒng)設(shè)置共六個項目。二、點菜