藥店健康咨詢員崗位能力培訓(xùn).docx

藥店健康咨詢員崗位能力培訓(xùn) “藥店健康咨詢員”作為藥店健康咨詢服務(wù)的提供者，是零售藥店和公眾亟須的專業(yè)型人才。2014年，中國(guó)醫(yī)保商會(huì)啟動(dòng)了 “全國(guó)藥店健康產(chǎn)品采購(gòu)平臺(tái)”和“全國(guó)藥店健康咨詢員崗位能力培訓(xùn)”兩項(xiàng)工作，標(biāo)志著中國(guó)醫(yī)保商會(huì)將部分工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向處于大健康轉(zhuǎn)型期的中國(guó)醫(yī)藥健康市場(chǎng)，這將有利于提升我國(guó)藥店店員崗位的整體素質(zhì)。職業(yè)需求中國(guó)藥店消費(fèi)者購(gòu)藥行為調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，“醫(yī)生推薦”“藥品口碑”和“店員推薦”是影響購(gòu)買者在藥店選購(gòu)藥品的三大主要原因。在藥店人員推薦方面，大部分消費(fèi)者均傾向于接受藥店店員的推薦，特別是3045歲人群，他們得到藥店人員的推薦比其他群體更多。約有74%的消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)要求店員推薦，29歲及以下人群比例最高。由此表明，消費(fèi)者對(duì)于藥店店員素質(zhì)的要求日漸提高。2013年，商務(wù)部已把開展多元化經(jīng)營(yíng)，作為推動(dòng)藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向之一。加快培養(yǎng)藥店健康咨詢員、健康管理師等有職業(yè)技能的從業(yè)人員，促進(jìn)藥店開展健康咨詢服務(wù)?！八幍杲】底稍儘徫荒芰ε嘤?xùn)項(xiàng)目”是由人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心監(jiān)督指導(dǎo)、由中國(guó)醫(yī)藥保健品進(jìn)出口商會(huì)統(tǒng)一組織、官方指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣州譽(yù)網(wǎng)傳媒線上培訓(xùn)，對(duì)健康服務(wù)崗位上的藥店從業(yè)人員開展的培訓(xùn)。學(xué)員完成學(xué)習(xí)并通過考試后，可以獲得由人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心頒發(fā)的“藥店健康咨詢員崗位能力證書”。該項(xiàng)目是根據(jù)我國(guó)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，把握零售藥店健康服務(wù)特點(diǎn)和健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)藥店從業(yè)人員在健康服務(wù)崗位上的應(yīng)用能力、分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)和提升。 培訓(xùn)平臺(tái)：“店訊通”是廣州譽(yù)網(wǎng)傳媒自主開發(fā)的專注于藥店從業(yè)人員教育、管理、資訊及數(shù)據(jù)服務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用APP，包括在線培訓(xùn)、店員管理系統(tǒng)及ERP管理系統(tǒng)、全面養(yǎng)生保健知識(shí)、用藥指南等。4 課程內(nèi)容（1）采用指定書籍人類營(yíng)養(yǎng)與健康；（2）內(nèi)容：包括人體健康和疾病、人類營(yíng)養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)膳食營(yíng)養(yǎng)與健康、藥店常見疾病與保健咨詢等。課程涵蓋與人類健康咨相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和最新理念，同時(shí)突出健康咨詢員在實(shí)際工作中所需素質(zhì)和能力的培訓(xùn)。關(guān)于報(bào)考藥店健康咨詢員報(bào)考條件：高中或以上學(xué)歷；一年以上零售藥店、健康產(chǎn)品銷售等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。5 報(bào)考費(fèi)用：報(bào)名建檔、教材資料、考試測(cè)評(píng)、證書物料等費(fèi)用共計(jì)，800元/人。網(wǎng)上報(bào)名、通過線上培訓(xùn)并統(tǒng)一參加考試?？荚嚭细裾?，由人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心頒發(fā)藥店健康咨詢員崗位能力證書，全國(guó)通用?？稍趪?guó)家人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)官方網(wǎng)站查詢。考試題型客觀試題由兩部分組成，一為題干，是試題的主體；二為選項(xiàng)，即備選答案?？忌诠潭ǖ膫溥x答案中選擇正確的、最符合題意的答案，不需作解釋和論述。藥店健康咨詢員試題分為A、B、X三種題型?，F(xiàn)舉例說明如下：A型題(最佳選擇題）A型題題干在前，選項(xiàng)在后。共有A、B、C、D四個(gè)備選答案，其中只有一個(gè)為最佳答案，其余選項(xiàng)為干擾答案。例：以下屬于職業(yè)病的是 A. 腫瘤B. 塵肺C. 肺結(jié)核D. 非典型肺炎答案：BB型題（配伍選擇題）B型題是一組試題（4個(gè)）共用一組A、B、C、D四個(gè)備選答案。選項(xiàng)在前，題干在后，每題只有一個(gè)正確答案。每個(gè)選項(xiàng)可供選擇一次，也可重復(fù)選用，也可不被選用?？忌豁殲槊康涝囶}選出一個(gè)最佳答案。例：A. 蛋白質(zhì)B. 鋅C. 煙酸D. 碘人體缺乏以上元素時(shí)，易引發(fā)1.癩皮病 2.甲亢 3.糖尿病 4.厭食 答案：1.C 2.D 3.A 4.BX型題（多項(xiàng)選擇題）X型題由一個(gè)題干和A、B、C、D四個(gè)備選答案組成，題干在前，選項(xiàng)在后。要求考生從四個(gè)備選答案中選出二個(gè)或二個(gè)以上的正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。例：在疾病發(fā)生發(fā)展過程當(dāng)中，存在著一些共同遵循的基本規(guī)律 A. 損傷與抗損傷B. 因與果的變化C. 從表面到內(nèi)部的變化D. 局部和整體之間的關(guān)系答案：ABD證件樣本樣本1 樣本2 學(xué)習(xí)渠道店訊通APP掌上學(xué)院、網(wǎng)站等。參考資料1 零售藥店店員將加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn) 人民網(wǎng)2014年04月03日01:06 引用日期2014-10-222 商務(wù)部將促零售藥店升級(jí)轉(zhuǎn)型 新華網(wǎng)引用日期2