2019電大《企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展》期末各章重點(diǎn)復(fù)習(xí)指導(dǎo)必考重點(diǎn).doc

莆袃螃芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄薇袁腿肇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袆荿蒞薃羈膂芁薂肀莈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄膀蕆蝕肄芃蚃羈肅蒞蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀螞聿蒁薂羈肈膁螈袇膈芃薁螃膇莆螆蠆膆蒈蕿肈膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚅螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈羋莁蒅肇芇蒃螀羃芇薅薃衿芆芅蝿螅袂莇薁蟻羈蒀螇罿羀腿薀裊羀節(jié)螅袁罿蒄蚈螇羈薆蒁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄肄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電大企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展期末各章重點(diǎn)復(fù)習(xí)指導(dǎo)小抄一、各章重難點(diǎn)第1章 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1.1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念P3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略P3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；P5企業(yè)遠(yuǎn)景P6；企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析P7；企業(yè)使命與目的；P9 1.2企業(yè)戰(zhàn)略決策中的道德約束遵守道德準(zhǔn)則對(duì)商業(yè)活動(dòng)的重要意義；P17商業(yè)道德的概念；P18 1.3企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行中的社會(huì)責(zé)任P25第2章 自我管理與管理他人2.1自我管理P34自我管理的階段P35；設(shè)計(jì)個(gè)人愿景；P38建立個(gè)人價(jià)值體系P40； 2.2管理他人目標(biāo)管理的三個(gè)層次P41；實(shí)施目標(biāo)管理的方法P43。第3章 市場營銷管理3.1市場營銷的概念市場營銷的基本概念P52；市場營銷的核心概念P54。3.2市場營銷規(guī)劃與營銷程序企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃P57；市場營銷程序P59。3.3市場細(xì)分與目標(biāo)市場的選擇市場細(xì)分P62；選擇目標(biāo)市場P66。3.4市場營銷組合策略產(chǎn)品策略P68；價(jià)格策略P76；渠道策略P79；促銷策略P81；現(xiàn)代營銷方法。P85第4章 客戶關(guān)系管理4.1維護(hù)客戶管理留住老客戶？如何對(duì)客戶進(jìn)行分類P93；客戶關(guān)系維護(hù)的四個(gè)步驟；P94 4.2保持競爭優(yōu)勢贏得新客戶樹立服務(wù)第一的觀念P107；保持明顯的競爭優(yōu)勢P114。第5章 企業(yè)資源管理5.1企業(yè)資源概述企業(yè)資源管理的概P119念；企業(yè)資源評(píng)估P120。5.2人力資源管理人力資源管理過程P122；員工績效考核與評(píng)估P124。5.3財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容P126；財(cái)務(wù)預(yù)算P128；會(huì)計(jì)工作P128；第6章 企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營6.1項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念P136； 6.2籌備新項(xiàng)目項(xiàng)目成功的8個(gè)基本要素P142；客戶的商業(yè)目標(biāo)P144； 6.3項(xiàng)目運(yùn)營第7章 企業(yè)績效管理與考核7.1管理企業(yè)業(yè)績的兩個(gè)基本要素P168企業(yè)的均衡性P171；企業(yè)的創(chuàng)新能力。P1727.2績效管理的含義與技巧績效管理的基本概念P178；如何成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者P179。 四、 綜合練習(xí)題與參考答案一、填寫名詞1. （ 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ）主要是指企業(yè)為了保障其生存與發(fā)展而做出的具有長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。2. （企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃流程 ）是指企業(yè)經(jīng)營者運(yùn)用系統(tǒng)的思維模式，將企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)作為一個(gè)整體通盤考慮后，作出相應(yīng)戰(zhàn)略決策的過程。3. （ 企業(yè)使命與目的 ）企業(yè)使命與目的，是指企業(yè)作為社會(huì)中的一種經(jīng)營組織，它所應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)、達(dá)到的目的以及所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)使命涉及企業(yè)的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍的界限等。4.（經(jīng)營理念 ）經(jīng)營理念，描述了企業(yè)為什么會(huì)存在，以及企業(yè)如何通過盈利而生存下來。 5.（廣義市場營銷）是指與市場有關(guān)的一切人類活動(dòng)，即以滿足人類的需求和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。 6.（狹義市場營銷）是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值所做的一切工作。 7.（市場）是指具有特定需求和欲望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需求和欲望的全部的潛在顧客。 8. （產(chǎn)品整體）是指提供給市場，能夠滿足顧客某種需求和欲望的任何事物。它包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。 9.（核心產(chǎn)品）是指顧客購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要購買的東西，是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。如購買洗衣機(jī)、照相機(jī)等。 10.（明顯差異與特別優(yōu)勢）是指你的企業(yè)所能夠提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競爭廠商所提供的相同產(chǎn)品或服務(wù)相比，所具有的差異性和特別優(yōu)勢。 11.（ 獎(jiǎng)酬 ）是指為員工對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)而給予獎(jiǎng)勵(lì)的工作，它發(fā)揮的是人力資源管理的激勵(lì)與凝聚功能，也是人力資源管理的核心。 12.（ 員工績效考評(píng) ）是指對(duì)員工工作成績和效果的考察、核準(zhǔn)與評(píng)定工作，以便為員工的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等提供依據(jù)。 13.（ 財(cái)務(wù)管理 ）是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的管理，是組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理企業(yè)與各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)管理工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。 14.（ 項(xiàng)目 ）是個(gè)人或某個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)，在規(guī)定的時(shí)間、成本或績效要求喜愛，而開展的一系列相互協(xié)調(diào)的行為活動(dòng)。這些活動(dòng)具有明確的起止點(diǎn)，而且與眾不同。 15.（ 項(xiàng)目管理 ）是指對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的所有方面進(jìn)行的計(jì)劃、監(jiān)督、調(diào)控，同時(shí)激勵(lì)相關(guān)人員按照規(guī)定的成本、質(zhì)量、績效要求等，準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。 16.（ 工作細(xì)分法 ）簡單地說，就是把比較大的任務(wù)細(xì)分為較小的任務(wù)，然后給每個(gè)人分派具體的任務(wù)。 17.（ 項(xiàng)目規(guī)劃 ）是一種技術(shù)，能夠幫助我們預(yù)測與控制項(xiàng)目的進(jìn)度。對(duì)任何獨(dú)立的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目規(guī)劃都是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目所包含的各種不同活動(dòng)的規(guī)劃，將這些活動(dòng)按照邏輯先后組成一個(gè)整體，通過完成這樣一系列活動(dòng)最終完成工作任務(wù)。2、 判斷題1. 整合性是指戰(zhàn)略要涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)方面，包括企業(yè)所處的市場環(huán)境、客戶的要求、企業(yè)的資源、企業(yè)的組織等。2. 均衡性包括兩個(gè)方面的含義，一是戰(zhàn)略必須權(quán)衡企業(yè)外部信息與內(nèi)部信息；而是經(jīng)營管理者能夠均衡利弊，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。3. 企業(yè)學(xué)習(xí)，是指企業(yè)對(duì)自身未來發(fā)展前景的描述，它體現(xiàn)了企業(yè)的基本價(jià)值準(zhǔn)則。4. 企業(yè)使命感，是指個(gè)人認(rèn)為自己具有一定能力、能夠完成某項(xiàng)任務(wù)，從而使自己與他人受益而產(chǎn)生的責(zé)任感。5. 客戶需求表明了企業(yè)的市場所在；與合作者建立的聯(lián)盟是企業(yè)滿足客戶需求的載體。 6.市場營銷組合包括：產(chǎn)品、銷售、渠道、促銷的4P組合，反映的是銷售者能影響購買者的營銷工具。 7.產(chǎn)品整體包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。8.產(chǎn)品組合的衡量標(biāo)準(zhǔn)有產(chǎn)品組合的寬度、深度。 9.產(chǎn)品組合的調(diào)整策略是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品組合，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品大類進(jìn)行分析，確定產(chǎn)品調(diào)整的方向。其次是開發(fā)新產(chǎn)品。 10.渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或用戶手中的過程中所經(jīng)過的通道。 11.根據(jù)購買目的與方式的差異，可以將客戶分為三類，其中的商業(yè)型客戶，我們也稱為終端客戶。 12.人力資源主要包含兩方面的內(nèi)容，一是智力資源，二是社會(huì)資源。 13.企業(yè)的人力資源管理，從根本上講，一是協(xié)調(diào)企業(yè)間的人際關(guān)系，二是我們?nèi)绾喂芾肀环Q作人的軟件。 14.人力資源開發(fā)與管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段，具體的運(yùn)行工作包括獲取、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控、開發(fā)等。 15.管理會(huì)計(jì)的對(duì)象是企業(yè)再生產(chǎn)進(jìn)程中的資金運(yùn)營及體現(xiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系。 16.在項(xiàng)目籌備階段，需要確定項(xiàng)目產(chǎn)生什么樣的效果才能夠被認(rèn)定為成功。只有符合預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能說項(xiàng)目已經(jīng)取得了成功。 17.具體來說，企業(yè)發(fā)展均衡性是指包括諸如員工道德準(zhǔn)則、員工滿意度以及激勵(lì)機(jī)制的均衡關(guān)系，生產(chǎn)率、質(zhì)量、盈利能力以及為客戶服務(wù)不在均衡性考核的范疇。 18.績效管理通常由四個(gè)步驟組成：績效計(jì)劃、績效指導(dǎo)、績效運(yùn)作、信息反饋。 19.績效考核時(shí)績效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績效考核要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：一是績效改進(jìn)，二是價(jià)值評(píng)價(jià)。績效管理最重要的是要讓員工明白公司對(duì)他的具體要求是什么，他將如何開展工作和改進(jìn)工作。20. 均衡性是指當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源與其他非人力資源之間的關(guān)系處于理想狀態(tài)時(shí)所獲得的收益。3、 簡答題 1.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任意義具體表現(xiàn)為？P26-272.一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為什么要學(xué)會(huì)自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？（1）P34，前兩段首句話（2）P34 3.現(xiàn)代營銷方法有哪些？ 概念營銷；深度營銷；體育營銷；整合營銷 4.有效市場細(xì)分的特征？ 可測量性；可盈利性；可進(jìn)入性；可區(qū)分性；可行動(dòng)性 5.企業(yè)應(yīng)如何維護(hù)與客戶之間長期的緊密的往來關(guān)系？P946.如何處理客戶投訴？P104-106 7.保證項(xiàng)目成功的八個(gè)要素有哪些？他們之間是一種什么關(guān)系？（1）P143（2）P143最后一段 8. 設(shè)定關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的原則：具體原則、可衡量原則、可實(shí)現(xiàn)原則、現(xiàn)實(shí)性原則、時(shí)限性原則。 四、案例分析題1. 請(qǐng)結(jié)合三鹿奶粉事件談企業(yè)運(yùn)營中的道德問題。僅供參考：“三鹿奶粉”事件發(fā)生至今，從層層剝開的事實(shí)來看，令人震驚的是一些企業(yè)職業(yè)道德的淪喪。我們痛心地看到，一些企業(yè)的“無德”行為，造成了嚴(yán)重的社會(huì)后果。一個(gè)以人為本的現(xiàn)代社會(huì)，絕不能放任見利忘義的行為，絕不允許基本道德的失守。誠信是社會(huì)契約的前提，道德是商業(yè)文明的基石。作為人們共同的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，道德是構(gòu)成社會(huì)文明的重要因素，也是維系和諧人際關(guān)系、良好社會(huì)秩序的基本條件。沒有這種基本的信任，社會(huì)就不可能正常運(yùn)行；市場經(jīng)濟(jì)的基本秩序，也就無從存在。如果誠信缺失、道德敗壞、是非不分、榮辱顛倒，文明底線失守，再好的制度也無法生效，再快的發(fā)展也會(huì)出問題?！叭鼓谭邸笔录嵝盐覀?cè)诎l(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程中，道德建設(shè)的重要性。受“問題奶粉”影響，消費(fèi)者對(duì)奶粉質(zhì)量安全的信任度驟降，不僅奶制品企業(yè)產(chǎn)品銷量大幅滑坡，生產(chǎn)經(jīng)營陷入困境，廣大奶農(nóng)也因企業(yè)減少原奶收購面臨損失。沉痛的教訓(xùn)告誡企業(yè)家們：在追逐利潤的同時(shí)，必須堅(jiān)守住自己的道德底線，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。以犧牲道德和消費(fèi)者利益換取利潤，最終必然付出沉重的代價(jià)。在我們完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，一刻也不能放松 。2. 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體做法請(qǐng)見教材28頁，你認(rèn)為針對(duì)這三個(gè)部分中，每個(gè)部分哪一點(diǎn)較為重要？請(qǐng)舉例說明。 參考：選擇寫3部分中你認(rèn)為最重要的1部分。 例：如果你認(rèn)為對(duì)環(huán)境的責(zé)任最重要，那么可以談環(huán)境保護(hù)，舉環(huán)境保護(hù)的例子等。3.請(qǐng)選擇下面情況之一，分析企業(yè)該怎樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？情況一：面對(duì)有污染的生產(chǎn)環(huán)境，作為企業(yè)的決策者，你是愿意投巨資改善生產(chǎn)環(huán)境呢？還是高薪尋找工人，讓他們?cè)谑芪廴灸酥辽艿酵{的狀態(tài)下工作？私企小老板大多會(huì)選擇后者，然后選擇后者的慘痛代價(jià)不僅僅是傷害了工人的身體健康，更可能會(huì)引起政府的高度關(guān)注和社會(huì)的不滿，最終危及的不只是工人的生命，還有企業(yè)的生命。情況二：面對(duì)自然資源供應(yīng)能力的滑坡，你的企業(yè)有能力使用新的替代材料，或者使你的生產(chǎn)垃圾得到重復(fù)使用嗎？情況三：你作為盈利水平不高的企業(yè)，愿意去參與社會(huì)公益事業(yè)嗎？如向奧運(yùn)會(huì)捐款，出資支持殘疾人事業(yè)或贊助希望工程事業(yè)等。 參考： 如果選擇“情況一”來寫，可以從這樣的角度寫：企業(yè)的發(fā)展不能以污染環(huán)境為代價(jià)，否則企業(yè)難以獲得可持續(xù)發(fā)展。 如果選擇“情況二”來寫，可以從這樣的角度寫：根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，一是選擇替代能源，二是要提高能源利用率 如果選擇“情況三”來寫，可以從這樣的角度寫：公益事業(yè)是一項(xiàng)有利于社會(huì)和企業(yè)自身和他人的事業(yè)，企業(yè)在做公益事業(yè)的同時(shí)，也樹立了企業(yè)自身的形象，為社會(huì)所認(rèn)同，于己于人都是有利的。4.對(duì)你的企業(yè)所處的環(huán)境進(jìn)行分析?；卮鹣铝袉栴}：（1） 你的企業(yè)所處的環(huán)境現(xiàn)狀怎樣？（2） 你的企業(yè)未來的發(fā)展趨勢如何？（3） 本行業(yè)發(fā)展前景如何？（4） 請(qǐng)用SWOT分析法，指出你的企業(yè)的經(jīng)營方式中，表現(xiàn)出哪些優(yōu)勢？劣勢？面臨著什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 參考：我國電信產(chǎn)業(yè)SWOT分析 （一）優(yōu)勢 1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。我國已建成“八縱八橫”格狀光纜網(wǎng)，連接所有省會(huì)城市和絕大多數(shù)城市，光纜已鋪到絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所有的縣都開通了程控交換機(jī)，局域電話程控化的比重高達(dá)99.7%，長途傳輸數(shù)字化比重高達(dá)98.5%，電話交換機(jī)容量已超過美國和一些電信較發(fā)達(dá)的國家。覆蓋全國，以光纜為主，衛(wèi)星和微波為輔的技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)已建成。 2品牌優(yōu)勢。在南北分拆以前，中國電信就一直是中國最大、最著名的電信公司。即使在分拆以后，中國電信這一品牌仍然在中國和世界享有很高的品牌認(rèn)知度。中國聯(lián)通也在推出CDMA后進(jìn)一步強(qiáng)化了其品牌。這些傳統(tǒng)的電信企業(yè)已深入人心。 3客戶資源優(yōu)勢。保守地估算，如果未來10年我國城市化水平達(dá)到40%，城市電話普及率達(dá)到30%，按總?cè)丝?5億計(jì)算，僅城市就需要2億門電話，市場容量前景樂觀。再者，由于電信業(yè)在放開管制前屬壟斷性行業(yè)，所以中國傳統(tǒng)電信公司在市場占有率方面有較大優(yōu)勢，特別是在收益最高、競爭最激烈的企業(yè)用戶方面，這為中國傳統(tǒng)電信公司的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 4業(yè)務(wù)收入年增長率高。（二）劣勢 1體制落后。目前，我國大多數(shù)電信企業(yè)仍然沿襲政企合一時(shí)的組織架構(gòu)和運(yùn)作方式，面向計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的職能化管理模式、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，已經(jīng)與快速發(fā)展的、面向競爭的電信市場不適應(yīng)，并逐漸成為制約我國電信企業(yè)持續(xù)發(fā)展的桎梏。 2社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重及巨大的冗余人員。這是國有企業(yè)的通病。以中國電信為例，中國電信現(xiàn)有34萬員工，卻需要養(yǎng)19萬退休人員，包袱太重。而且，隨著新技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)更新速度的加快以及生產(chǎn)率的提高，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了大量低素質(zhì)的冗余人員，亟待培訓(xùn)和提高。 3人才隊(duì)伍。（三）市場機(jī)會(huì) 1場容量進(jìn)一步加大。從固定電話看，中國電信平均主線普及率只有15%主線收入、贏利水平和市場規(guī)模與發(fā)達(dá)國家平均水平相差甚遠(yuǎn)。從移動(dòng)電話業(yè)務(wù)看，盡管移動(dòng)和聯(lián)通的客戶規(guī)模增長非?？?，但全國普及率仍只有10%。2進(jìn)中國電信企業(yè)的改革步伐。入世后國外電信巨頭將紛紛進(jìn)入中國電信市場，帶來新的管理機(jī)制、管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)開發(fā)手段和市場競爭規(guī)則，從而推動(dòng)中國電信企業(yè)加快改革和發(fā)展步伐，大力推進(jìn)體制、技術(shù)和管理創(chuàng)新，增強(qiáng)其競爭意識(shí)和競爭能力，促使其盡快與國際企業(yè)接軌。 3中國電信企業(yè)充分利用國際資本提供了歷史性機(jī)遇。中國電信企業(yè)正在逐步融入到全球一體化經(jīng)濟(jì)中，成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈不可或缺的一部分。入世為中國電信企業(yè)充分利用國際資本，接收國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)提供了歷史性機(jī)遇。 （四）環(huán)境威脅 1時(shí)間倉促。對(duì)西方發(fā)達(dá)國家而言，它們?cè)缭谑蕾Q(mào)組織成立之前就在相當(dāng)程度上開放了各自的電信市場，逐步形成了有效競爭的電信市場機(jī)制。這些國家的電信企業(yè)經(jīng)過多年的磨練，既適應(yīng)了國際電信市場的競爭環(huán)境，又積累了豐富的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。2國電信業(yè)對(duì)外資承諾的起點(diǎn)高。在基礎(chǔ)電信協(xié)議中，加拿大支持今后兩年內(nèi)外國公司在加拿大國內(nèi)衛(wèi)星傳輸電話領(lǐng)域只能占46%日本雖然同意向外國公司自由開放，甚至允許外國電信公司成為100%但對(duì)于兩家王牌企業(yè)NTT和KDD，則規(guī)定了其比例不得超過20%中美兩國達(dá)成的協(xié)議來看，在加入世貿(mào)后，外商將有權(quán)在中國擁有所注資公司49%，兩年后即可擁有50%。5.XYZ有限公司是一家生產(chǎn)專業(yè)儀器的企業(yè)。在2004年年初，他們制定了一個(gè)年度預(yù)算，計(jì)劃全年生產(chǎn)1000臺(tái)儀器，每臺(tái)成本為500元；他們計(jì)劃以每臺(tái)1000元的價(jià)格進(jìn)行銷售。實(shí)際行中，1-5月份按照計(jì)劃價(jià)格銷售出600臺(tái)產(chǎn)品；在2004年6月，受到原材料漲價(jià)的影響，企業(yè)的生產(chǎn)成本增加了10%，即每臺(tái)產(chǎn)品的成本增加了50元；為了保證毛利率不降低，XYZ公司計(jì)劃將增加的成本轉(zhuǎn)入銷售價(jià)格，即每臺(tái)售價(jià)增加50元。但由于三季度的250臺(tái)生產(chǎn)訂單式在二季度接到的，公司無法立即漲價(jià)，只能在第四季度提高銷售價(jià)格；第四季度漲價(jià)后，XYZ公司又售出250臺(tái)產(chǎn)品。請(qǐng)繪制出XYZ實(shí)際銷售情況與預(yù)算差異表，并分析其毛利增加的原因。 參見課本P128129例題 6.溝通與匯報(bào)時(shí)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的流程之一。如果你的個(gè)人愿景和你企業(yè)的目標(biāo)是相同的，那么你就需要密切關(guān)注自己的企業(yè)，如果你希望自己的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，溝通與匯報(bào)就是這個(gè)組織最基本的活動(dòng)。例如定期組織研討活動(dòng)，開展專項(xiàng)的調(diào)查研究和交流等。這些活動(dòng)會(huì)給員工一個(gè)發(fā)表意見并展示自己的平臺(tái)，管理者也可從這里獲取企業(yè)各個(gè)部門的準(zhǔn)確信息，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的策略。運(yùn)用果汁企業(yè)案例（溝通與匯報(bào)），你會(huì)看到在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，不僅僅是在制定一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，而且必須把績效指標(biāo)與企業(yè)確定的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來。 請(qǐng)?jiān)囍卮鹣旅娓鱾€(gè)問題：（1） 在你的企業(yè)中哪些指標(biāo)是很重要的，為什么？這些指標(biāo)對(duì)你的企業(yè)有哪些影響，制定這些指標(biāo)的依據(jù)是什么？（2） 哪些指標(biāo)需要追蹤？追蹤的頻率如何？在取得這些數(shù)據(jù)之后，你的企業(yè)是如何處理的，處理的結(jié)果是不是能夠在企業(yè)的運(yùn)營中反映出來？（3） 誰負(fù)責(zé)追蹤？（4） 有關(guān)追蹤情況的報(bào)告呈交給何人？ 參考第四章內(nèi)容P108，結(jié)合自己實(shí)際情況完成。答題格式與P115頁習(xí)題一致請(qǐng)您務(wù)必刪除一下內(nèi)容，O(_)O萬分謝謝！2015年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄Indonesia has emerged as a top vacation destination for Chinese this summer, along with Thailands Phuket island and the Maldives archipelago. Encouraged by growth in Chinese travelers to Indonesia, the government in Jakarta has recently relaxed its visa policy. Since June 10, Chinese tourists can enter Indonesia through nine appointed locations, including the Soekarno Hatta International Airport in Jakarta, the Ngurah Rai International Airport in Bali and the Kuala Namu International Airport in Medan, by just getting their passports stamped on arrival. Officially, it is called the free-visa scheme. The new policy also means Chinese tourists can save $35 on visa fees, which will likely make trips to Indonesia more alluring. While such an arrangement allows Chinese visitors to stay up to 30 days for the purpose of traveling, those seeking extensions will need to get paid visas from that countrys missions inBeijing,Shanghai,GuangzhouorHong Kong, according to an official at the Indonesia embassy in Beijing. Santo Darmosumarto, head of the embassys information, social and cultural section, says the new policy is aimed at strengthening people-to-people contacts between the two countries. Dai Yu, marketing director of Ctrip, a major Chinese online travel agency, says: Weve seen a nearly 50 percent growth over the previous month in the number of Chinese tourists to Bali since the policy was announced. During his trip to China in March, Indonesian President Joko Widodo proposed that his country and China aim to increase two-way visits to a maximum of 10 million people in the next few years. The Indonesian government has set their sights on greeting 2 million Chinese tourists by the end of this year, according to the official. The Indonesian government hopes that Indonesian nationals would also be given preferential treatment while visiting China, says Darmosumarto. In 2013, the number of Chinese tourists who visited Indonesia stood around 807,000. Last year, it increased to 959,000, he adds. Bali remains the most popular site among Chinese tourists. In February, more than 92,200 Chinese tourists made trips to Bali, ranking