做一個善于傾聽的朋友

做一個善于傾聽的朋友在上一篇文章里，我談到要善于傾聽孩子的訴說，提出要通過傾聽走進孩子的心靈。所謂“通過傾聽走進孩子的心靈” ，意思是說，只有耐心地傾聽才能贏得孩子的信任，并通過傾聽了解孩子的想法，進而給他提供有效地幫助。在這里，傾聽是一種手段，目的是贏得信任，了解情況，提供幫助。但是，傾聽并不僅僅是手段，有時候也是目的。往往有這種情況，孩子來找老師，并不一定非要老師給他以具體的幫助不可，他只是想把老師當做一個傾訴對象，排遣一下心中的苦悶而已。課間，辦公室門被推開了，進來了一個小姑娘。她有些羞澀但也不失大方地問我：“李老師，您是初一(13)班的副班主任嗎?”我說：“是呀!”現(xiàn)在我雖然身為校長，但在兩個班擔任了副班主任，主要任務是和同學們談心。她說：“我現(xiàn)在面臨一個困難，想找您談談。”她一本正經，儼然一個小大人。我說：“好呀，您有什么困難。 ”我放下手中正在備的課文，專注地看著她?？墒撬齾s猶豫了，停了好一會兒不說話。我問：“怎么不說了?有什么顧慮嗎?”她說：“我怕，我怕人家說我打小報告。 ”我笑了：“別怕。你找校長談心怎么是打小報告呢?這是大報告!呵呵!沒事兒，有什么盡管說，我會為你保密的。 ”聽了我的話，她終于說了：“剛才上體育課，幾個同學說我壞話，很難聽的壞話。我很難受”說到這里，她說不下去了，眼睛里滿含淚水。我說：“別著急，慢慢說。 ”她于是給我詳細說了那個同學怎樣罵她。我問她，那個同學為什么要這樣呢?她說前段時間她和一個同學鬧矛盾，這個同學便四處說她的壞話，挑撥離間，所以好多同學也都跟著那個同學說她的壞話。她滔滔不絕地給我說了很長時間，很激動的樣子，臉都漲紅了。她說完以后，我說：“我去找那個同學談談，好嗎?”“不!”她搖搖頭。我問：“為什么?”“如果你去找她，她會說我找校長告狀，會加倍罵我的。 ”我又問：“那你找我干什么呢?你需要我?guī)褪裁疵δ?”她說：“不需要你幫忙，我就想和你談談，我覺得你是一個好老師，我說出來心里好受些?，F(xiàn)在我心里已經不那么難受了。 ”那一刻，我很感動。我說：“這樣好不好，我抽時間去你們班上給同學講講尊重別人的道理。 ”她說：“好的。但你不要點名批評那幾個同學?！蔽掖饝怂骸昂玫?。我不點名，只說不尊重同學的現(xiàn)象。 ”“好的。謝謝李老師!”說完，她走了。這次談話，我主要是在傾聽孩子訴說。這種談話絕不能只是教師一人的“苦口婆心”或“語重心長” ，而應該是盡量讓學生訴說、傾瀉，教師則當聽眾。心理學認為，一個人將悲傷、委屈、苦悶等抑郁之情通過向自己信任的人訴說而合理地發(fā)泄出來，可求得心理平衡，保持心理衛(wèi)生。因此，以傾聽為主要目的的個別談話應誘導、鼓勵學生滔滔不絕、一吐為快。學生通過傾訴，把內心深處的困惑、焦慮、積郁、憤懣、悲傷等等表達出來，老師則以誠懇的態(tài)度仔細聆聽，并通過眼神和點頭、蹙眉等體態(tài)語言告訴學生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分擔你的一切苦悶!”從而使學生無所顧忌地繼續(xù)講下去?！皟A聽”往往被當做“聽見” ，這是一種誤解?！皟A聽”的“傾”不僅僅包含有“真誠”的含義，還有“細心” “專注”的意思，這就絕不僅僅是用耳朵聽其音，還包括用腦子辨其義。常常說班主任要“學會傾聽” ，那么怎樣才算“學會傾聽”呢?一般來說， “學會傾聽”至少有兩層意思，一是出于一種禮貌或者說對訴說者的尊重，在聽別人說話的時候，要用心，細心，耐心，就是我上篇文章中所說的不要武斷地打斷孩子的訴說。這是教育者應有的起碼的修養(yǎng)。二是要“會聽” ，所謂“會”就是要善于邊聽邊想，思考別人說的話的意思，能記住別人講話的重點和要點，或者一邊聽一邊分析，通過“前言”推出“后語” ，通過談吐洞察內心。這是一種技巧，更是一種教育的智慧。曾有一位高一女生在作業(yè)本后面寫了一句話：“李老師，最近我很郁悶，想找你聊聊。 ”得到這樣的請求，對我來說是一種幸福-作為教師，能夠得到孩子真誠信任當然是一種幸福。于是，下午放學后，我請她到我辦公室：“有什么需要我?guī)椭?”她說最近上課心不在焉，總不能集中精力，莫名其妙地心煩意亂，也不知是什么原因。我問是不是最近遇到什么困難了，她說沒有明顯的困難。我又問是不是和同學或者家長鬧別扭了，她說也不是。我問：“那究竟是為什么呢?”她苦笑了：“我也不知道。所以我才來找您聊，想請您幫我分析一下原因。 ”這可把我難住了，我一時說不出話來。她接著說：“總覺得心里有事兒，但說不出來，上課常常發(fā)呆，下課又后悔，晚上有時候還失眠?！蹦且豢?，我真感到有些無奈，因為我不知道究竟是什么原因造成了她的煩惱。但有一點我很明確，她的確有著自己也道不明的煩惱，她找我未必是要我一定給她分析出原因，更多的是想找個信任的人傾訴而已。于是，我決定放棄追問原因，就和她隨意聊聊，說不定在她放松聊天的過程中，我能夠有所發(fā)現(xiàn)?？墒?，從哪兒開始引導她暢所欲言呢?她剛才說到“失眠” ，我打算就從這切入，把話題拓展開去。我說：“哦，我的睡眠也不好，也是從高中開始就失眠了。我當時失眠是因為我在外地讀書，很不適應環(huán)境，而且想家。 ”這是一個遠離家鄉(xiāng)長期住校的女生，我不動聲色地想引起她的共鳴。但她卻并未產生我期待的“共鳴” ，而是說：“我倒不十分想家，因為我初中就開始住校了。再說，進了高中我感覺這個班也挺好的。 ”我順勢拋出一個很大的話題：“好在什么地方呀?進高中已經快一學期了，都有哪些感覺呀?”她終于“上當”了，開始滔滔不絕地和我談了一學期以來的高中生活，我基本上沒有插話，一直非常專注地捕捉她話語中的信息。她談到高中后學習難度的陡然增加，談到寢室里同學的互相幫助，談到高中老師和初中老師的不同，談到運動會和歌詠比賽時所感到的集體榮譽感，談到我們班那次秋游去峨眉山給她留下的難忘印象在她忘情地談論這一切的過程中，我發(fā)現(xiàn)這些似乎不相關的生活片斷中，有一個男生幾乎始終貫穿其中，就是她的同桌，我班的學習委員。每次談到他，她都特別興奮，我突然想到，聽課任老師說，最近她和他走得特別近。這里面會不會有什么別樣的東西?我想。但我依然不動聲色，目不轉睛地看著她，聽她繼續(xù)滔滔不絕。也許她并沒有意識到自己的“失言”，不知不覺同時也是自然而然地暴露了自己都沒清醒意識到的“秘密” 。憑著我多年的經驗和對她的了解，現(xiàn)在我基本上可以確定，她正被自己也說不清的某種情感所困擾，當然，這種情感也許是朦朧的“兩廂情愿” ，也許是清晰的“單相思” 。青春期的少女，陷入了這樣的情感，上課怎不心不在焉?夜晚怎不輾轉反側?要不要給她挑明，然后予以引導?我在心里盤算著，猶豫著。這種情況可能是許多班主任常常遇到的難題。解決這個難題的條件是，要看班主任和具體學生的信任度究竟到達了怎樣的程度。如果學生對班主任沒有足夠的信任，而只是一般的關系，我的觀點是班主任最好不要挑明，否則可能達不到應有的效果，相反會讓學生很尷尬。但如果班主任和該生已經有了高度的信任感，那就不妨像朋友一般坦誠相見。當時我選擇了后者。因為我感覺，這個學生從開學以來，對我都很信任，常常找我聊天，還曾給我寫信傾訴她的苦惱;而且這次也是主動約我談心。我應該用自己的真誠回報她對我的真誠。所以，等她說完了之后，我微笑著說：“我估計你心里有人了，這是你煩惱的原因。 ”她愣了一下，當然明白了我的意思，紅著臉低下了頭，小聲說：“其實也沒有明說過，但心里老是”果真如此。心里裝著一個暗戀的人，但又沒有“明說”-還不知道那男生是怎樣想的呢!如此一來，這女生能不煩惱嗎?而且這煩惱是潛滋暗長的，她自己都感覺不到，只是覺得“說不清” 。接下來我的引導便有針對性了，我和她談了很久，這之中應該說我引導得比較順利。再后來，這個女生也發(fā)展得很好。這是一個關于“早戀”情感的引導，這里不再贅述。我舉這個例子，重點不是說如何引導“早戀” ，而主要是想展示一下，怎樣才是“傾聽” 。當然，并不是每一位學生都能盡快地信任老師并傾訴內心的苦悶，有時由于某種原因，他們不一定愿意直接袒露內心世界，這時，班主任應善于從學生欲言又止的神態(tài)或吞吞吐吐的只言片語中，猜度、推測出學生的真正想法。有一個男生經常和別人打架，有時候是他主動去打別人。一次，他被德育主任領到我辦公室，據(jù)德育主任說他又在操場欺負人。德育主任走了之后，我讓他坐下，問：“你有什么要說的?”憑我的感覺，這個男生對我沒有多大的信任感，相反，常常對我很抵觸。因此，聽了我的話，他看了我一眼，氣沖沖地說了一句：“我有什么好說的!”然后不屑地把頭偏向一邊。從他的話和表情中，我感到他可能誤解了我的意思。我所問的“你有什么要說的?”被他理解為質問、批評：“欺負同學，被現(xiàn)場抓獲，你還有什么好說的!”于是，我平靜而略帶溫和地追問了一句：“也許你打人是有原因的，說不定你還有道理，不妨說出來，讓我了解一下。 ”聽了我這話，他把頭轉過來，似乎有些吃驚地看著我。我繼續(xù)說：“是的，我真心想聽聽你的解釋?！被鹕奖l(fā)一般，他開始發(fā)泄了。我說他是“發(fā)泄” ，一點不夸張。當時他的語速很快，情緒激動，說了很多很多。有對事件經過的陳述，有對自己的辯解(當然有合理的因素)，更有對老師(包括我)的抱怨他分明是站在他的角度上看問題，偏激，片面，但是很真實，況且有的話說得還在理，包括對我的抱怨，比如：“我欺負過一次同學，結果以后凡是我和別人打架都是我不對，都是我在欺負別人。你們老師就是這樣對我有偏見!”我一直很冷靜，他在說，我在想-這里的“想”包括我的反思與自責。那次和他的談心相當成功。他心悅誠服地接受了我的教育，我也真誠坦蕩地接受了他的批評，我和他深厚的情感和高度的信任，就是從那次談心-嚴格地說，是從我的“傾聽”開始的。剛才我說，善于傾聽，是一種教育智慧，這里我還要說，這更是一種教育藝術。從某種意義上講，讓學生傾訴而教師耐心聆聽(包括聽學生對自己的抱怨)，這本身就是有效的心靈引導。 “此時無聲勝有聲” ，一切盡在不言中。作者：李鎮(zhèn)西/p在上一篇文章里，我談到要善于傾聽孩子的訴說，提出要通過傾聽走進孩子的心靈。所謂“通過傾聽走進孩子的心靈” ，意思是說，只有耐心地傾聽才能贏得孩子的信任，并通過傾聽了解孩子的想法，進而給他提供有效地幫助。在這里，傾聽是一種手段，目的是贏得信任，了解情況，提供幫助。但是，傾聽并不僅僅是手段，有時候也是目的。往往有這種情況，孩子來找老師，并不一定非要老師給他以具體的幫助不可，他只是想把老師當做一個傾訴對象，排遣一下心中的苦悶而已。課間，辦公室門被推開了，進來了一個小姑娘。她有些羞澀但也不失大方地問我：“李老師，您是初一(13)班的副班主任嗎?”我說：“是呀!”現(xiàn)在我雖然身為校長，但在兩個班擔任了副班主任，主要任務是和同學們談心。她說：“我現(xiàn)在面臨一個困難，想找您談談。”她一本正經，儼然一個小大人。我說：“好呀，您有什么困難。 ”我放下手中正在備的課文，專注地看著她?？墒撬齾s猶豫了，停了好一會兒不說話。我問：“怎么不說了?有什么顧慮嗎?”她說：“我怕，我怕人家說我打小報告。 ”我笑了：“別怕。你找校長談心怎么是打小報告呢?這是大報告!呵呵!沒事兒，有什么盡管說，我會為你保密的。 ”聽了我的話，她終于說了：“剛才上體育課，幾個同學說我壞話，很難聽的壞話。我很難受”說到這里，她說不下去了，眼睛里滿含淚水。我說：“別著急，慢慢說。 ”她于是給我詳細說了那個同學怎樣罵她。我問她，那個同學為什么要這樣呢?她說前段時間她和一個同學鬧矛盾，這個同學便四處說她的壞話，挑撥離間，所以好多同學也都跟著那個同學說她的壞話。她滔滔不絕地給我說了很長時間，很激動的樣子，臉都漲紅了。她說完以后，我說：“我去找那個同學談談，好嗎?”“不!”她搖搖頭。我問：“為什么?”“如果你去找她，她會說我找校長告狀，會加倍罵我的。 ”我又問：“那你找我干什么呢?你需要我?guī)褪裁疵δ?”她說：“不需要你幫忙，我就想和你談談，我覺得你是一個好老師，我說出來心里好受些?，F(xiàn)在我心里已經不那么難受了。 ”那一刻，我很感動。我說：“這樣好不好，我抽時間去你們班上給同學講講尊重別人的道理。 ”她說：“好的。但你不要點名批評那幾個同學?！蔽掖饝怂骸昂玫摹Ｎ也稽c名，只說不尊重同學的現(xiàn)象。 ”“好的。謝謝李老師!”說完，她走了。這次談話，我主要是在傾聽孩子訴說。這種談話絕不能只是教師一人的“苦口婆心”或“語重心長” ，而應該是盡量讓學生訴說、傾瀉，教師則當聽眾。心理學認為，一個人將悲傷、委屈、苦悶等抑郁之情通過向自己信任的人訴說而合理地發(fā)泄出來，可求得心理平衡，保持心理衛(wèi)生。因此，以傾聽為主要目的的個別談話應誘導、鼓勵學生滔滔不絕、一吐為快。學生通過傾訴，把內心深處的困惑、焦慮、積郁、憤懣、悲傷等等表達出來，老師則以誠懇的態(tài)度仔細聆聽，并通過眼神和點頭、蹙眉等體態(tài)語言告訴學生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分擔你的一切苦悶!”從而使學生無所顧忌地繼續(xù)講下去?！皟A聽”往往被當做“聽見” ，這是一種誤解。“傾聽”的“傾”不僅僅包含有“真誠”的含義，還有“細心” “專注”的意思，這就絕不僅僅是用耳朵聽其音，還包括用腦子辨其義。常常說班主任要“學會傾聽” ，那么怎樣才算“學會傾聽”呢?一般來說， “學會傾聽”至少有兩層意思，一是出于一種禮貌或者說對訴說者的尊重，在聽別人說話的時候，要用心，細心，耐心，就是我上篇文章中所說的不要武斷地打斷孩子的訴說。這是教育者應有的起碼的修養(yǎng)。二是要“會聽” ，所謂“會”就是要善于邊聽邊想，思考別人說的話的意思，能記住別人講話的重點和要點，或者一邊聽一邊分析，通過“前言”推出“后語” ，通過談吐洞察內心。這是一種技巧，更是一種教育的智慧。曾有一位高一女生在作業(yè)本后面寫了一句話：“李老師，最近我很郁悶，想找你聊聊。 ”得到這樣的請求，對我來說是一種幸福-作為教師，能夠得到孩子真誠信任當然是一種幸福。于是，下午放學后，我請她到我辦公室：“有什么需要我?guī)椭?”她說最近上課心不在焉，總不能集中精力，莫名其妙地心煩意亂，也不知是什么原因。我問是不是最近遇到什么困難了，她說沒有明顯的困難。我又問是不是和同學或者家長鬧別扭了，她說也不是。我問：“那究竟是為什么呢?”她苦笑了：“我也不知道。所以我才來找您聊，想請您幫我分析一下原因。 ”這可把我難住了，我一時說不出話來。她接著說：“總覺得心里有事兒，但說不出來，上課常常發(fā)呆，下課又后悔，晚上有時候還失眠?！蹦且豢蹋艺娓械接行o奈，因為我不知道究竟是什么原因造成了她的煩惱。但有一點我很明確，她的確有著自己也道不明的煩惱，她找我未必是要我一定給她分析出原因，更多的是想找個信任的人傾訴而已。于是，我決定放棄追問原因，就和她隨意聊聊，說不定在她放松聊天的過程中，我能夠有所發(fā)現(xiàn)?？墒?，從哪兒開始引導她暢所欲言呢?她剛才說到“失眠” ，我打算就從這切入，把話題拓展開去。我說：“哦，我的睡眠也不好，也是從高中開始就失眠了。我當時失眠是因為我在外地讀書，很不適應環(huán)境，而且想家。 ”這是一個遠離家鄉(xiāng)長期住校的女生，我不動聲色地想引起她的共鳴。但她卻并未產生我期待的“共鳴” ，而是說：“我倒不十分想家，因為我初中就開始住校了。再說，進了高中我感覺這個班也挺好的。 ”我順勢拋出一個很大的話題：“好在什么地方呀?進高中已經快一學期了，都有哪些感覺呀?”她終于“上當”了，開始滔滔不絕地和我談了一學期以來的高中生活，我基本上沒有插話，一直非常專注地捕捉她話語中的信息。她談到高中后學習難度的陡然增加，談到寢室里同學的互相幫助，談到高中老師和初中老師的不同，談到運動會和歌詠比賽時所感到的集體榮譽感，談到我們班那次秋游去峨眉山給她留下的難忘印象在她忘情地談論這一切的過程中，我發(fā)現(xiàn)這些似乎不相關的生活片斷中，有一個男生幾乎始終貫穿其中，就是她的同桌，我班的學習委員。每次談到他，她都特別興奮，我突然想到，聽課任老師說，最近她和他走得特別近。這里面會不會有什么別樣的東西?我想。但我依然不動聲色，目不轉睛地看著她，聽她繼續(xù)滔滔不絕。也許她并沒有意識到自己的“失言”，不知不覺同時也是自然而然地暴露了自己都沒清醒意識到的“秘密” 。憑著我多年的經驗和對她的了解，現(xiàn)在我基本上可以確定，她正被自己也說不清的某種情感所困擾，當然，這種情感也許是朦朧的“兩廂情愿” ，也許是清晰的“單相思” 。青春期的少女，陷入了這樣的情感，上課怎不心不在焉?夜晚怎不輾轉反側?要不要給她挑明，然后予以引導?我在心里盤算著，猶豫著。這種情況可能是許多班主任常常遇到的難題。解決這個難題的條件是，要看班主任和具體學生的信任度究竟到達了怎樣的程度。如果學生對班主任沒有足夠的信任，而只是一般的關系，我的觀點是班主任最好不要挑明，否則可能達不到應有的效果，相反會讓學生很尷尬。但如果班主任和該生已經有了高度的信任感，那就不妨像朋友一般坦誠相見。當時我選擇了后者。因為我感覺，這個學生從開學以來，對我都很信任，常常找我聊天，還曾給我寫信傾訴她的苦惱;而且這次也是主動約我談心。我應該用自己的真誠回報她對我的真誠。所以，等她說完了之后，我微笑著說：“我估計你心里有人了，這是你煩惱的原因。 ”她愣了一下，當然明白了我的意思，紅著臉低下了頭，小聲說：“其實也沒有明說過，但心里老是”果真如此。心里裝著一個暗戀的人，但又沒有“明說”-還不知道那男生是怎樣想的呢!如此一來，這女生能不煩惱嗎?而且這煩惱是潛滋暗長的，她自己都感覺不到，只是覺得“說不清” 。接下來我的引導便有針對性了，我和她談了很久，這之中應該說我引導得比較順利。再后來，這個女生也發(fā)展得很好。這是一個關于“早戀”情感的引導，這里不再贅述。我舉這個例子，重點不是說如何引導“早戀” ，而主要是想展示一下，怎樣才是“傾聽” 。當然，并不是每一位學生都能盡快地信任老師并傾訴內心的苦悶，有時由于某種原因，他們不一定愿意直接袒露內心世界，這時，班主任應善于從學生欲言又止的神態(tài)或吞吞吐吐的只言片語中，猜度、推測出學生的真正想法。有一個男生經常和別人打架，有時候是他主動去打別人。一次，他被德育主任領到我辦公室，據(jù)德育主任說他又在操場欺負人。德育主任走了之后，我讓他坐下，問：“你有什么要說的?”憑我的感覺，這個男生對我沒有多大的信任感，相反，常常對我很抵觸。因此，聽了我的話，他看了我一眼，氣沖沖地說了一句：“我有什么好說的!”然后不屑地把頭偏向一邊。從他的話和表情中，我感到他可能誤解了我的意思。我所問的“你有什么要說的?”被他理解為質問、批評：“欺負同學，被現(xiàn)場抓獲，你還有什么好說的!”于是，我平靜而略帶溫和地追問了一句：“也許你打人是有原因的，說不定你還有道理，不妨說出來，讓我了解一下。 ”聽了我這話，他把頭轉過來，似乎有些吃驚地看著我。我繼續(xù)說：“是的，我真心想聽聽你的解釋。”火山爆發(fā)一般，他開始發(fā)泄了。我說他是“發(fā)泄” ，一點不夸張。當時他的語速很快，情緒激動，說了很多很多。有對事件經過的陳述，有對自己的辯解(當然有合理的因素)，更有對老師(包括我)的抱怨他分明是站在他的角度上看問題，偏激，片面，但是很真實，況且有的話說得還在理，包括對我的抱怨，比如：“我欺負過一次同學，結果以后凡是我和別人打架都是我不對，都是我在欺負別人。你們老師就是這樣對我有偏見!”我一直很冷靜，他在說，我在想-這里的“想”包括我的反思與自責。那次和他的談心相當成功。他心悅誠服地接受了我的教育，我也真誠坦蕩地接受了他的批評，我和他深厚的情感和高度的信任，就是從那次談心-嚴格地說，是從我的“傾聽”開始的。剛才我說，善于傾聽，是一種教育智慧，這里我還要說，這更是一種教育藝術。從某種意義上講，讓學生傾訴而教師耐心聆聽(包括聽學生對自己的抱怨)，這本身就是有效的心靈引導。 “此時無聲勝有聲” ，一切盡在不言中。作者：李鎮(zhèn)西/p在上一篇文章里，我談到要善于傾聽孩子的訴說，提出要通過傾聽走進孩子的心靈。所謂“通過傾聽走進孩子的心靈” ，意思是說，只有耐心地傾聽才能贏得孩子的信任，并通過傾聽了解孩子的想法，進而給他提供有效地幫助。在這里，傾聽是一種手段，目的是贏得信任，了解情況，提供幫助。但是，傾聽并不僅僅是手段，有時候也是目的。往往有這種情況，孩子來找老師，并不一定非要老師給他以具體的幫助不可，他只是想把老師當做一個傾訴對象，排遣一下心中的苦悶而已。課間，辦公室門被推開了，進來了一個小姑娘。她有些羞澀但也不失大方地問我：“李老師，您是初一(13)班的副班主任嗎?”我說：“是呀!”現(xiàn)在我雖然身為校長，但在兩個班擔任了副班主任，主要任務是和同學們談心。她說：“我現(xiàn)在面臨一個困難，想找您談談?！彼槐菊?，儼然一個小大人。我說：“好呀，您有什么困難。 ”我放下手中正在備的課文，專注地看著她?？墒撬齾s猶豫了，停了好一會兒不說話。我問：“怎么不說了?有什么顧慮嗎?”她說：“我怕，我怕人家說我打小報告。 ”我笑了：“別怕。你找校長談心怎么是打小報告呢?這是大報告!呵呵!沒事兒，有什么盡管說，我會為你保密的。 ”聽了我的話，她終于說了：“剛才上體育課，幾個同學說我壞話，很難聽的壞話。我很難受”說到這里，她說不下去了，眼睛里滿含淚水。我說：“別著急，慢慢說。 ”她于是給我詳細說了那個同學怎樣罵她。我問她，那個同學為什么要這樣呢?她說前段時間她和一個同學鬧矛盾，這個同學便四處說她的壞話，挑撥離間，所以好多同學也都跟著那個同學說她的壞話。她滔滔不絕地給我說了很長時間，很激動的樣子，臉都漲紅了。她說完以后，我說：“我去找那個同學談談，好嗎?”“不!”她搖搖頭。我問：“為什么?”“如果你去找她，她會說我找校長告狀，會加倍罵我的。 ”我又問：“那你找我干什么呢?你需要我?guī)褪裁疵δ?”她說：“不需要你幫忙，我就想和你談談，我覺得你是一個好老師，我說出來心里好受些?，F(xiàn)在我心里已經不那么難受了。 ”那一刻，我很感動。我說：“這樣好不好，我抽時間去你們班上給同學講講尊重別人的道理。 ”她說：“好的。但你不要點名批評那幾個同學。”我答應了她：“好的。我不點名，只說不尊重同學的現(xiàn)象。 ”“好的。謝謝李老師!”說完，她走了。這次談話，我主要是在傾聽孩子訴說。這種談話絕不能只是教師一人的“苦口婆心”或“語重心長” ，而應該是盡量讓學生訴說、傾瀉，教師則當聽眾。心理學認為，一個人將悲傷、委屈、苦悶等抑郁之情通過向自己信任的人訴說而合理地發(fā)泄出來，可求得心理平衡，保持心理衛(wèi)生。因此，以傾聽為主要目的的個別談話應誘導、鼓勵學生滔滔不絕、一吐為快。學生通過傾訴，把內心深處的困惑、焦慮、積郁、憤懣、悲傷等等表達出來，老師則以誠懇的態(tài)度仔細聆聽，并通過眼神和點頭、蹙眉等體態(tài)語言告訴學生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分擔你的一切苦悶!”從而使學生無所顧忌地繼續(xù)講下去?！皟A聽”往往被當做“聽見” ，這是一種誤解。“傾聽”的“傾”不僅僅包含有“真誠”的含義，還有“細心” “專注”的意思，這就絕不僅僅是用耳朵聽其音，還包括用腦子辨其義。常常說班主任要“學會傾聽” ，那么怎樣才算“學會傾聽”呢?一般來說， “學會傾聽”至少有兩層意思，一是出于一種禮貌或者說對訴說者的尊重，在聽別人說話的時候，要用心，細心，耐心，就是我上篇文章中所說的不要武斷地打斷孩子的訴說。這是教育者應有的起碼的修養(yǎng)。二是要“會聽” ，所謂“會”就是要善于邊聽邊想，思考別人說的話的意思，能記住別人講話的重點和要點，或者一邊聽一邊分析，通過“前言”推出“后語” ，通過談吐洞察內心。這是一種技巧，更是一種教育的智慧。曾有一位高一女生在作業(yè)本后面寫了一句話：“李老師，最近我很郁悶，想找你聊聊。 ”得到這樣的請求，對我來說是一種幸福-作為教師，能夠得到孩子真誠信任當然是一種幸福。于是，下午放學后，我請她到我辦公室：“有什么需要我?guī)椭?”她說最近上課心不在焉，總不能集中精力，莫名其妙地心煩意亂，也不知是什么原因。我問是不是最近遇到什么困難了，她說沒有明顯的困難。我又問是不是和同學或者家長鬧別扭了，她說也不是。我問：“那究竟是為什么呢?”她苦笑了：“我也不知道。所以我才來找您聊，想請您幫我分析一下原因。 ”這可把我難住了，我一時說不出話來。她接著說：“總覺得心里有事兒，但說不出來，上課常常發(fā)呆，下課又后悔，晚上有時候還失眠?！蹦且豢?，我真感到有些無奈，因為我不知道究竟是什么原因造成了她的煩惱。但有一點我很明確，她的確有著自己也道不明的煩惱，她找我未必是要我一定給她分析出原因，更多的是想找個信任的人傾訴而已。于是，我決定放棄追問原因，就和她隨意聊聊，說不定在她放松聊天的過程中，我能夠有所發(fā)現(xiàn)?？墒?，從哪兒開始引導她暢所欲言呢?她剛才說到“失眠” ，我打算就從這切入，把話題拓展開去。我說：“哦，我的睡眠也不好，也是從高中開始就失眠了。我當時失眠是因為我在外地讀書，很不適應環(huán)境，而且想家。 ”這是一個遠離家鄉(xiāng)長期住校的女生，我不動聲色地想引起她的共鳴。但她卻并未產生我期待的“共鳴” ，而是說：“我倒不十分想家，因為我初中就開始住校了。再說，進了高中我感覺這個班也挺好的。 ”我順勢拋出一個很大的話題：“好在什么地方呀?進高中已經快一學期了，都有哪些感覺呀?”她終于“上當”了，開始滔滔不絕地和我談了一學期以來的高中生活，我基本上沒有插話，一直非常專注地捕捉她話語中的信息。她談到高中后學習難度的陡然增加，談到寢室里同學的互相幫助，談到高中老師和初中老師的不同，談到運動會和歌詠比賽時所感到的集體榮譽感，談到我們班那次秋游去峨眉山給她留下的難忘印象在她忘情地談論這一切的過程中，我發(fā)現(xiàn)這些似乎不相關的生活片斷中，有一個男生幾乎始終貫穿其中，就是她的同桌，我班的學習委員。每次談到他，她都特別興奮，我突然想到，聽課任老師說，最近她和他走得特別近。這里面會不會有什么別樣的東西?我想。但我依然不動聲色，目不轉睛地看著她，聽她繼續(xù)滔滔不絕。也許她并沒有意識到自己的“失言”，不知不覺同時也是自然而然地暴露了自己都沒清醒意識到的“秘密” 。憑著我多年的經驗和對她的了解，現(xiàn)在我基本上可以確定，她正被自己也說不清的某種情感所困擾，當然，這種情感也許是朦朧的“兩廂情愿” ，也許是清晰的“單相思” 。青春期的少女，陷入了這樣的情感，上課怎不心不在焉?夜晚怎不輾轉反側?要不要給她挑明，然后予以引導?我在心里盤算著，猶豫著。這種情況可能是許多班主任常常遇到的難題。解決這個難題的條件是，要看班主任和具體學生的信任度究竟到達了怎樣的程度。如果學生對班主任沒有足夠的信任，而只是一般的關系，我的觀點是班主任最好不要挑明，否則可能達不到應有的效果，相反會讓學生很尷尬。但如果班主任和該生已經有了高度的信任感，那就不妨像朋友一般坦誠相