汽車4S店人事行政部工作總結(jié)及計劃

2014年工作總結(jié)與2014年工作計劃,部門：人事行政部姓名：*,2014年各項工作指標(biāo)完成情況,2014年工作計劃與重點,其他,2014年各項工作指標(biāo)完成情況,人員數(shù)量指標(biāo) 截止2013年12月31日,一、2013年各項工作指標(biāo)完成情況,人員數(shù)量： 員工總數(shù)213人，配置狀況如下：總經(jīng)辦1人；售后部118人，占總?cè)藬?shù)55.1%；銷售部58人，占總?cè)藬?shù)27.6%；客服中心13人，占總?cè)藬?shù)6.1%；人事行政部15人，占總?cè)藬?shù)7%；財務(wù)部8人，占總?cè)藬?shù)3.7%。,學(xué)歷結(jié)構(gòu)現(xiàn)況： 42%以上員工擁有大專以上學(xué)歷，和上一年度相比有小幅度提升，員工素質(zhì)逐步在提高。年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)況： 平均年齡在25歲，59%在2130歲之間，是一支年輕充滿活力的團隊。,人員結(jié)構(gòu)分析,二、2013年各項工作指標(biāo)完成情況,學(xué)歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計,人員結(jié)構(gòu)分析工齡結(jié)構(gòu),工齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)況：1、1年以內(nèi)的員工共計90人，占員工總數(shù)的43%；1-2年員工總數(shù)52人，占員工總數(shù)24%；2-3年員工25人，占員工總數(shù)的12%；3年以上員工46人，占員工總數(shù)的21%。2、從此表中看出，一年以內(nèi)新進員工占到公司總?cè)藬?shù)的近一半，在今后的工作中，一是增加培訓(xùn)，并落實“傳幫帶”人員；二是加強企業(yè)文化的宣導(dǎo)工作，讓員工了解企業(yè)，熱愛企業(yè)，融入企業(yè)，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。,二、2013年各項工作指標(biāo)完成情況,人員數(shù)量： 1、2013年期初人數(shù)215人，期末人數(shù)213人，年平均人數(shù)為202人； 2、全年離職人數(shù)122人，入職人數(shù)88人，員工流失率4.7%； 3、目前仍處試用期的員工37人。,人員數(shù)量指標(biāo) 截止2013年12月31日,二、2013年各項工作指標(biāo)完成情況,月平均202人,人員數(shù)量： 從逐月離職人員數(shù)量中體現(xiàn)，離職高發(fā)期主要集中在2月（春節(jié)前后）、6-9月份（跳槽高發(fā)期）中，除及時做好人員補充工作，更應(yīng)仔細反思，關(guān)注現(xiàn)有員工的人力資本價值有無得到充分發(fā)揮和體現(xiàn)，為企業(yè)留住人才。,二、2013年各項工作指標(biāo)完成情況,2013年逐月離職人數(shù)統(tǒng)計表,入職情況（本年入職88人，處于試用期37人）,二、2013年各項工作指標(biāo)完成情況,招聘成本分析,（一）招聘方式：校園現(xiàn)場招聘、招聘網(wǎng)站、當(dāng)?shù)芈毥榈龋?2年招聘投入總費用約為10500元。,二、2013年各項工作指標(biāo)完成情況,（二）按用人需求選擇招聘渠道：一般崗位、服務(wù)類崗位、管理崗位-51job網(wǎng)站； 專業(yè)技術(shù)類、后勤服務(wù)類-趕集網(wǎng)； 各崗位實習(xí)生-校園招聘；,（三）建議：加大公司宣傳力度，多渠道發(fā)布招聘信息，擴大企業(yè)影響力。1、利用各公司網(wǎng)站、微博等渠道發(fā)布公司及集團的招聘信息（目前已實施）2、利用以合作學(xué)校的外部網(wǎng)站，內(nèi)部學(xué)生論壇等渠道，發(fā)布本公司招聘信息。,二、2013年各項工作指標(biāo)完成情況,全年薪酬情況： 2013年社保、公積金總計支出175萬元。目前已基本達到全員繳納社會保險，既做到了保險和公積金管理的動態(tài)跟進，又在額度分擔(dān)上采取了適當(dāng)措施，從而實現(xiàn)了政策、企業(yè)人力成本、員工利益三者有機結(jié)合。,二、2013年各項工作指標(biāo)完成情況,2013年人力資源成本總支出統(tǒng)計,2013年度人力資源成本總支出：2013年全年人力資源成本共支出1289萬元。物價上漲，導(dǎo)致用工成本增加。人才的競爭是企業(yè)競爭的核心，人力資源開發(fā)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵 ，各企業(yè)紛紛廣開門路尋求人才，制定優(yōu)惠政策吸引人才，同行業(yè)間對人才的競爭加劇導(dǎo)致人才流動率高、員工薪酬期望值增加。,01,02,04,03,得,改 進,1、人員“量”的保障2、培訓(xùn)的監(jiān)督執(zhí)行3、績效的全面推動4、制度、流程管理體系的組織開展5、費用的有效管控,1、人員“質(zhì)”的管理2、培訓(xùn)和效果評估3、人員效率評價4、制度、流程管理體系的實施運作5、費用的精細核算，成本降低,1、通過人員的梳理、甄選、定崗定編、崗位分析重新設(shè)計2、通過有力監(jiān)督培訓(xùn)過程，總結(jié)培訓(xùn)方法和評估效果，評價人員的能力提升3、通過定期宣講、組織、推動業(yè)務(wù)部門制訂員工量化KPI指標(biāo)4、通過整體的管理體系構(gòu)建促進業(yè)務(wù)部門管理體系運作5、費用的精細成本核算,二、2013年各項工作指標(biāo)完成情況,失,2013年，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在波士山領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，人事行政部為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)做出了自己的努力。 借此機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各部門在對人事行政部工作的大力支持！也希望各位一如既往地支持人事行政部工作。,2014年工作計劃與重點,1,三、2014年工作計劃與重點,需要做的工作還很多，在此不一一列舉。概括來說，人事行政部將以“管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)”為工作根本，充分發(fā)揮人事行政部的功能。不能僅滿足在日常事物的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，還希望在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、用人政策等重大問題上有自己的思考。從協(xié)調(diào)的方面來說，人事行政部不能簡單地以傳達領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足，應(yīng)主動做好上與下溝通、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)工作。另外，人事行政部的實質(zhì)就是服務(wù)，在今后的