中國在線自由行市場專題分析2018

,本產(chǎn)品保密并受到版權(quán)法保護(hù)Confidential and Protected by Copyright Laws,我是自由行走的花中國在線自由行市場專題分析 2018,2018/3/5,2,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,-,易觀千帆：易觀千帆只對獨(dú)立 APP 中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括 APP 之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止 2017 年第 4 季度易觀千帆基于對 22.5億累計裝機(jī)覆蓋及 5.5 億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的 enfoTech 技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。易觀千帆“ A3 ”算法引入了機(jī)器學(xué)習(xí)的方法 ，使易觀千帆的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確地還原用戶的真實(shí)行為、更加客觀地評價產(chǎn)品的價值。整個算法的升級涉及到數(shù)據(jù)采集、清洗、計算的全過程： 1 、采集端：升級 SDK 以適應(yīng)安卓 7.0 以上操作系統(tǒng)的開放 API ；通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，升級“非用戶主觀行為”的過濾算法，在更準(zhǔn)確識別的 同時，避免“誤殺” 2 、數(shù)據(jù)處理端：通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)用戶碎片行為的補(bǔ)全算法、升級設(shè)備唯一性識別算法、增加異常設(shè)備行為過濾算法等 3 、算法模型：引入外部數(shù)據(jù)源結(jié)合易觀自有數(shù)據(jù)形成混合數(shù)據(jù)源，訓(xùn)練 AI 算法機(jī)器人，部分指標(biāo)的算法也進(jìn)行了調(diào)整。市場宏觀數(shù)據(jù)：易觀通過企業(yè)訪談、數(shù)據(jù)建模、公開信息等多種方式獲取市場數(shù)據(jù)；同時，對政府公開發(fā)布的數(shù)據(jù)進(jìn)行引用，并注明來源。企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)：易觀通過企業(yè)訪談、數(shù)據(jù)征詢等方式獲取部分企業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)和用戶相關(guān)數(shù)據(jù)。,-,分析范疇和定義分析對象及數(shù)據(jù)來源分析對象： 2017 年中國在線自由行市場，即 2017 年通過在線平臺獲取旅游信息、自主規(guī)劃行程，獨(dú)立完成旅行（非跟團(tuán)）的旅游用戶。數(shù)據(jù)來源：,分析內(nèi)容相關(guān)名詞定義國內(nèi)游：在中國大陸內(nèi)，目的地為國內(nèi)地區(qū)的度假旅游。出境游：出發(fā)地為中國大陸，目的地為或其他國家的度假旅游（包括港澳臺地區(qū)）。跟團(tuán)游：用戶全程參與跟團(tuán)游，旅行社安排全部行程，固定行程、導(dǎo)游服務(wù)、團(tuán)隊出行、指定交通與住宿，包括半跟團(tuán)游、半自助游。自由行：用戶自行規(guī)劃旅游線路和行程、自助預(yù)訂旅游產(chǎn)品 / 服務(wù)的度假旅游，產(chǎn)品形式有組合產(chǎn)品（景 + 酒、機(jī) + 酒）、單品（景點(diǎn)門票、簽證、 WIFI ）等。當(dāng)?shù)赝鏄罚簭哪康牡爻霭l(fā)的，不包括大交通的目的地當(dāng)?shù)囟燃佼a(chǎn)品。,2018/3/5,3,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,目錄CONTENTS,在線自由行市場發(fā)展概況在線自由行市場典型廠商分析在線自由行市場用戶分析在線自由行市場發(fā)展趨勢分析,01020304,2018/3/5,4,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級, Analysys 易觀,,PART 1,在線自由行市場發(fā)展概況,5,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,2017 年在線度假旅游增幅為 31.7% ，交易規(guī)模仍保持快速增長,16.4 %2017 年在線旅游交易規(guī)模預(yù)計為 8881.52 億元人民幣,31.7 %2017 年在線度假旅游市場交易規(guī)模預(yù)計為 997.53 億元人民幣,在線旅游滲透率,在線度假旅游同比增長,旅游產(chǎn)業(yè)占 GDP 比重,2017 年在線旅游市場交易規(guī)模預(yù)計為 8881.52 億元，滲透率為 16.4% ，仍有較大提升空間。2017 年在線度假旅游市場交易規(guī)模預(yù)計為 997.53 億元人民幣，同比增長 31.7% ，相比于 2016 年 37.7% 的增速雖有所下降，但仍保持快速增長。Analysys 易觀分析認(rèn)為，在線度假旅游市場交易增速趨于放緩，但交易規(guī)模將持續(xù)增長。一方面，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長；另一方面，消費(fèi)者日趨個性化、多元化的需求，倒逼廠商加強(qiáng)精細(xì)化產(chǎn)品開發(fā)與市場運(yùn)營，行業(yè)整,體邁入深耕細(xì)作階段。2018/3/5, Analysys 易觀 & 國家旅游局6.5 %2017 年中國 GDP 達(dá)到82.7122 萬億元人民幣,,2.3,2.6,3.0,3.4,4.1,4.7,5.4,20.1%,14.0% 14.7%,0%,10%5%,25%20%15%,0,2,64,2011,2012,2013,2014,2015,2016,2017,2011-2017 年中國旅游業(yè)收入及增長率收入（萬億元） 增長率15.1%13.6%11.0%15.2%,2018/3/5,6,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,自由行發(fā)展迅速， 2017 年中國游客自由行人次占比超 9 成, Analysys 易觀 & 國家旅游局,,71.2%5003,65.5%5488,65.8%6463,63.4%6785,60.3%7057,53.1%6473,58.0%7482,0%,80%60%40%20%,0,8000600040002000,2011,2012,2013,2014,2015,2016,2017F,2011-2017 年境外自由行人次及占比,自由行人次（萬）,自由行人次占比, Analysys 易觀 & 國家旅游局,,94.8%25.0,95.1%28.1,96.1%31.3,96.4%34.8,96.6%38.6,96.8%43.0,97.0%48.5,94%,98%97%96%95%,0,605040302010,2011,2012,2013,2014,2015,2016,2017F,2011-2017 年國內(nèi)自由行人次及占比,自由行人次（億）,自由行人次占比,2017 年中國總體自由行人次占比達(dá)到 96.2% ，超過 9 成。中國國內(nèi)自由行人次占比達(dá)到 97% ： 國內(nèi)游發(fā)展較為成熟，目的地盲點(diǎn)信息較少，用戶自由行預(yù)訂旅游產(chǎn)品便捷性較高；中國出境自由行人次占比超過 64% ： 2011 年以來，中國出境游市場快速發(fā)展，國民旅游經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富；同時， 80 及 90 后在出境游人群占比逐步提升，克服語言及文化障礙的能力相對較強(qiáng)，自由行意愿較強(qiáng)。,2018/3/5,7,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,2017 年在線自由行占比為 58% ，較跟團(tuán)游更好滿足個性需求, Analysys 易觀,,413.5,584.0,8007006005004003002001000,181.8 165.82014,720.4474.62018F,2014-2018 年在線跟團(tuán)游 - 自由行規(guī)模對比（億元）,跟團(tuán)游267.4 282.62015,自由行430.8333.32016 2017, Analysys 易觀,,100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%,47.7%52.3%2014,56.4%43.6%2016,60.3%39.7%2018F,2014-2018 年在線跟團(tuán)游 - 自由行交易規(guī)模占比,跟團(tuán)游占比51.4%48.6%2015,自由行占比58.5%41.5%2017,按出行方式劃分，中國在線度假旅游市場可以分為跟團(tuán)游市場和自由行市場。Analysys 易觀分析認(rèn)為，跟團(tuán)游因存在著行程無法自主安排，定點(diǎn)購物、導(dǎo)游回扣等不規(guī)范的市場亂象，難以滿足日益增長的個性化、深度化、當(dāng)?shù)鼗糜涡枨蟆?015 年在線自由行份額首次超過跟團(tuán)游，占比為 51.4% 。 2017 年這一占比持續(xù)提高，達(dá) 58.5% ，在線自由行游市場交易規(guī)模達(dá) 584 億元。,2018/3/5,8,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,消費(fèi)升級大背景下，旅游消費(fèi)向休閑度假和自由行階段轉(zhuǎn)變,準(zhǔn)化改造深化，不同旅游元素動態(tài)打包、實(shí)時整合，在線自由行預(yù)訂便利性提升。,Politics政治環(huán)境社會環(huán)境Society,Economy經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境Technology,E旅游業(yè)對 GDP 貢獻(xiàn)度持續(xù)上漲 ： 2017 年旅游總收入預(yù)計為 5.4 萬億元，其中國內(nèi)旅游收入 4.57 萬億元。 2017 年，旅游業(yè)綜合貢獻(xiàn) 8.77 萬億元，對國民經(jīng)濟(jì)的綜合貢獻(xiàn)達(dá)11.04% 。人均收入增長促進(jìn)自由行消費(fèi)需求增長 ：中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速， 2017 年 GDP 總量突破 80萬億元，可支配收入增長帶動國民自由行需求增長。T智慧景區(qū)提升自由行服務(wù)品質(zhì) ：景區(qū)通過投放智能設(shè)施，建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等打造智慧景區(qū)，與線上平臺充分對接，提升自由行服務(wù)品質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系搭建為自由行預(yù)訂提供便利 ：在線旅游平臺對景區(qū)和酒店等產(chǎn)品標(biāo),P基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為自由行增加便利 ： 2017 年一帶一路戰(zhàn)略、特色小鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、全域旅游等的推動成旅游咨詢服務(wù)中心、旅游集散中心、旅游休閑綠道、觀光巴士路線等建成。督查整治為自由行營造健康有序的市場環(huán)境 ： 2017 國家旅游局開通“12301”旅游服務(wù)平臺，推動 OTA 實(shí)施旅游投訴先行賠付機(jī)制、質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制、在線糾紛解決機(jī)制等。S旅游消費(fèi)以休閑度假為主要訴求： 旅游目的地和主題更加多樣化，行程更注重與當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情結(jié)合。出境手續(xù)程序更加便捷 ： 2017 年 10 月底，中國已與 134 個國家締結(jié)互免簽證協(xié)定。,9,用戶消費(fèi)能力及旅游經(jīng)驗(yàn)提升下，休閑輕奢型目的地走俏,旅游用戶在互聯(lián)網(wǎng)用戶的占比1.00%,90 后用戶在旅游用戶的占比,21.13%,受移動互聯(lián)網(wǎng)用戶歡迎旅游目的地,受 90 后用戶歡迎旅游目的地,90,河內(nèi),廈門 巴厘島,麗江,曼谷,三亞,東京,北京 新加坡 杭州,洛陽,香港 江原道 多倫多,西雙版納 新加坡 杭州 莫斯科 大理數(shù)據(jù)說明：易觀萬像只對獨(dú)立 APP 中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括 APP 之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止 2017 年第 4 季度易觀萬象基于對 22.5 億累計裝機(jī)覆蓋及 5.5 億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的 enfoTech 技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。 Analysys 易觀 易觀萬像2018/3/5數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,臺北,1,6,4,2,3,7,8,9,10,5,10,1,6,4,2,3,7,8,9,5,10,用戶消費(fèi)能力及旅游經(jīng)驗(yàn)提升下，休閑輕奢型目的地走俏,高消費(fèi)用戶在旅游用戶的占比63.30%, Analysys 易觀 易觀萬像2018/3/5,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,數(shù)據(jù)說明：易觀萬像只對獨(dú)立 APP 中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括 APP 之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止 2017 年第 4 季度易觀萬象基于對 22.5 億累計裝機(jī)覆蓋及 5.5 億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的 enfoTech 技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。,女性用戶在旅游用戶的占比39.00%,受高消費(fèi)用戶歡迎旅游目的地,馬爾代夫 麗江 阿布扎比 棕櫚灘 九寨溝 亞布力 摩納哥 賽爾舌 塔希堤島 圣莫里茨受女性用戶歡迎旅游目的地,巴黎 巴厘島 倫敦,香港,麗江,東京,三亞,廈門 馬爾代夫 成都,1,6,4,2,3,7,8,9,5,10,1,6,4,2,3,7,8,9,5,10,2018/3/5,11,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,自由行市場活躍用戶向頭部廠商集中, Analysys 易觀 易觀萬千帆 A3,,數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對獨(dú)立 APP 中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括 APP 之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止 2017 年第 4 季度易觀千帆基于對 22.5 億累計裝機(jī)覆蓋及5.5 億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的 enfoTech 技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。,5260.02,1097.01,740.09,510.94,339.97,185.68,134.24,121.4,69.34,29.21,10000,6000 5544.55000400030002000,攜程,去哪兒,飛豬,途牛,馬蜂窩,藝龍,airbnb,螞蟻短租,途家,小豬短租,窮游,2017 年 8 月自由行用戶活躍度排名,活躍人數(shù)（萬）,根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)監(jiān)測， 2017 年 8 月在線自由行旅游 APP 排名中，活躍用戶數(shù)量差距較為明顯，攜程系保持在頭部位置，攜程上線“玩轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)亍睓谀浚劢鼓康牡氐乃槠磿r預(yù)訂和當(dāng)?shù)芈糜涡蓍e中的泛旅游消費(fèi)，更為全面切入自由行市場。 Analysys 易觀分析認(rèn)為，隨著用戶數(shù)量進(jìn)一步攀升，自由行市場逐漸向頭部勢力聚集，廠商將加速升級，優(yōu)化自由行用戶體驗(yàn)。,2018/3/5,12,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,產(chǎn)品升級：本 / 異地服務(wù)、跟團(tuán)游 / 自由行的邊際日趨模糊,出發(fā)地,目的地,演出活動本地生活休閑娛樂,目的地服務(wù)目的地交通美食點(diǎn)評,旅游服務(wù)UGC 內(nèi)容社區(qū)金融工具服務(wù),旅游交通預(yù)訂旅游住宿預(yù)訂旅游度假預(yù)訂,Analysys 易觀分析認(rèn)為，一方面本地生活類廠商基于高頻用戶習(xí)慣切入用戶異地消費(fèi)場景；另一方面，傳統(tǒng)OTA 也在不斷加強(qiáng)對目的地資源的開發(fā)，正在整合市場資源。本異地服務(wù)正在共同提升自由行產(chǎn)品體驗(yàn)豐度。,自由行玩法產(chǎn)品：一日游、玩樂項(xiàng)目、用車、其他,機(jī) + 酒產(chǎn)品,可組合的跟團(tuán)游（一日游等項(xiàng)目），正在成為自由行用戶的基礎(chǔ)選項(xiàng)，目的地玩法也在用戶體驗(yàn)提升的強(qiáng)烈需求下日漸成為 OTA 產(chǎn)品升級的核心。,2018/3/5,13,入口升級： UGC 作為入口驅(qū)動即時購買與轉(zhuǎn)化, 達(dá)人玩法（馬蜂窩） 錦囊（窮游錦囊） 旅行家專欄（馬蜂窩）,游客,供應(yīng)商, 同城活動、策劃（馬蜂窩）,攻略,達(dá)人,活動,社群, 達(dá)人分享會, 論壇、約伴（馬蜂窩、窮游）旅游平臺轉(zhuǎn)化購買數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,易 觀 Analysys 分 析 認(rèn) 為 自,由行出行方式的驅(qū)動下，社 群 和 UGC 成 為 入 口 級 別,的交易平臺；游客可以通過信息搜集直連攻略和游記中的酒店和產(chǎn)品；信息搜索門檻的降低，大大提升了游客的購買率。,易 觀 Analysys 分 析 認(rèn) 為 對于供應(yīng)商而言，通過旅游平臺更加精細(xì)化得觸達(dá)用戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷,2018/3/5,14,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,租車民宿：滿足需求形態(tài)個性化，并 形成目 的地產(chǎn) 品入口 效應(yīng),私家車、民宿供應(yīng),在線整合,入口效應(yīng),目的地資源,用車、民宿 APP 和司導(dǎo)構(gòu)成連接旅游資源和用戶的兩個核心 。通過 POI 技術(shù)和司導(dǎo)推薦，為用戶匹配所需的旅游消費(fèi)，從而將用戶用車消費(fèi)引導(dǎo)至多品類消費(fèi)上。Analysys 易觀分析認(rèn)為，租車 / 民宿以服務(wù)為中心發(fā)展的同時，進(jìn)一步依靠周邊及增值服務(wù)拓展商業(yè)模式 ，通過門票玩樂、翻譯服務(wù)、定制化保險等系列產(chǎn)品及服務(wù)升級，為用戶提供高效、便捷、安全的服務(wù)。,在線租車、民宿,自由行決策受到審美、生活品質(zhì)等多元化個人偏,好影響，產(chǎn)品需求形態(tài)也不斷個性化,共享經(jīng)濟(jì)盤活 B 端到 C 端的旅游產(chǎn)品供應(yīng),私家車特色民宿,司機(jī)房東,核心入口,APP 司導(dǎo)房東旅游資源 POI 司機(jī)房東兼導(dǎo)游, 景點(diǎn)門票 特色活動, 特色商品 當(dāng)?shù)孛朗?需求端變化,2018/3/5,15,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,技術(shù)升級：在線旅企加碼自由行基礎(chǔ) 建設(shè)， 提供動 態(tài)解決 方案,省去繁瑣的比價過程；實(shí)時計算自主搭配的價格合；并實(shí)現(xiàn)一站式產(chǎn)品購買； 統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。,憑借豐富的產(chǎn)品庫存，推出“全程 X 計劃”一站式聯(lián)動服務(wù)。,直采豐富產(chǎn)品庫存與動態(tài)打包技術(shù)，提供給游客更為豐富即時的自由行產(chǎn)品選擇。通 過 大 數(shù) 據(jù) 結(jié) 構(gòu) UGC數(shù)據(jù)，為用戶提供精準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品消費(fèi)決策服務(wù)。,自由行技術(shù)架構(gòu),比價搜索技術(shù),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化提取庫存直連動態(tài)打包技術(shù),對于價格敏感性用戶，統(tǒng)一定價成較大制約因素。用戶可自主選擇，在價格、時間、地點(diǎn)三者之間平衡。,攻略信息繁雜，難以提取有效信息。語義分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息結(jié)構(gòu)化提取。繁瑣確認(rèn)過程。從基礎(chǔ)信息到預(yù)訂信息、支付信息等接口庫存直連。,比價過程延時接收價格和庫存確認(rèn)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。,2018/3/5,16,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,語言障礙；,體驗(yàn)本地生活：度假為主，觀光為輔；行程安排靈活：根據(jù)個人需求的行程安排；,自由行主題多元化：體現(xiàn)出,圈子化、小眾化、深度化、隨意化、碎片化、可調(diào)化等特征。,旅游者的自身變化催生多元自助服務(wù)旅游經(jīng)驗(yàn)豐富：可自行處理出行相關(guān)事宜；具備外語能力：沒有或較少,旅游目的地目的地智慧旅游效應(yīng)顯現(xiàn),三方賦能：助力用戶即時查詢預(yù)訂， 高效銜 接并強(qiáng) 化供需 匹配,移動互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的使用代替了旅行社部分功能,OTAOTA 提升供給與出行需求匹配度,行程規(guī)劃、攻略信息目的地服務(wù)當(dāng)?shù)赝鏄?馬蜂窩、窮游深耕驢媽媽、同程深入門票業(yè)務(wù)、攜程等成立目的地事業(yè)部途牛、馬蜂窩、一塊去,互聯(lián)網(wǎng)社交在線地圖導(dǎo)航智能化交易流程,點(diǎn)評查詢、即時翻譯、信息交流LBS 地理位置信息服務(wù)、景區(qū)、酒店、租車推薦、線路導(dǎo)航移動支付、刷臉入住、智能門鎖、智能設(shè)備應(yīng)用等,物聯(lián)網(wǎng)景區(qū)信息化建設(shè)景區(qū)智能升級,提供智能停車場、實(shí)時游客引導(dǎo)等設(shè)施配套景區(qū)電子門票預(yù)訂、信用游、掃碼支付、地圖導(dǎo)覽等景區(qū)與在線旅企合作，共享數(shù)據(jù)、借鑒經(jīng)驗(yàn)、委托運(yùn)營,2018/3/5,17,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級, Analysys 易觀,,PART 2,在線自由行市場典型廠商分析,2018/3/5,18,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,互聯(lián)網(wǎng)深度滲透和消費(fèi)市場升級，促 進(jìn)自由 行產(chǎn)業(yè) 鏈逐漸 完善,供應(yīng)商線上平臺,旅游資源運(yùn)營商綜合型平臺在線交通,旅行社在線度假旅游在線住宿,支付平臺,旅游工具,金融服務(wù),支撐平臺,媒體和營銷平臺,旅游媒體,旅游 UGC,旅游社交,2018/3/5,19,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,途牛：動態(tài)打包實(shí)時組合，信息資金服務(wù)疊加提升自由行品質(zhì)途牛成立于 2006 年，目前已形成以跟團(tuán)游、出境游為主的業(yè)務(wù)體系，其他產(chǎn)品包含自由行、國內(nèi)游等等，是綜合型度假旅游預(yù)訂廠商。途牛通過大交通資源的持續(xù)整合，并提升對目的地資源的覆蓋及互聯(lián)網(wǎng)化水平，以目的地為主要視角，解構(gòu)旅游元素，形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)更加高效、靈活的自由行服務(wù)體系。,途牛,旅游產(chǎn)品,支撐服務(wù),用戶,實(shí)時組合動態(tài)打包產(chǎn)品預(yù)訂信息服務(wù),區(qū)域、海外服務(wù)中心攻略點(diǎn)評途牛攻略,金融服務(wù)消費(fèi)金融、理財保險,信息資金服務(wù),優(yōu)化體驗(yàn),有效管控線下合作,方、資源供應(yīng)商的,同時，為自由行用,戶提供可參考依據(jù)。,交通汽車、租車頻道酒店酒店排行榜旅游線路加強(qiáng)目的地直采當(dāng)?shù)赝鏄匪槠a(chǎn)品整合目的地服務(wù),向?qū)г诰€平臺和資源點(diǎn)評系統(tǒng)上線持續(xù)強(qiáng)化交通和目的地動態(tài)打包，并實(shí)現(xiàn) 3 季度盈利,2016 年2017 年,向?qū)г诰€平臺 動態(tài)打包技術(shù) 資源點(diǎn)評系統(tǒng)以旅游達(dá)人、導(dǎo)游 超級自由行：用戶只以及“小牛微導(dǎo)”、 需輸入目的地及旅行牛跟班等形式，給 日期，可將機(jī)票、酒游客提供自由行個 店等單品進(jìn)行實(shí)時組性化服務(wù)。 合，并給出優(yōu)質(zhì)線路推薦。途牛自由行產(chǎn)品近年來發(fā)展歷程2014 年 研發(fā)動態(tài)打包技術(shù)， 15 年升級為超級自由行產(chǎn)品2015 年 提速國內(nèi)外服務(wù)中心布局、強(qiáng)化出發(fā)地與目的地覆蓋,2018/3/5,20,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,馬蜂窩：內(nèi)容匹配交易，自由行平臺完成個性化需求出游閉環(huán)2010 年，馬蜂窩正式公司化運(yùn)營，并成長為擁有海量 UGC 數(shù)據(jù)和高度活躍的忠實(shí)用戶群的知名旅游社群。在此基礎(chǔ)，馬蜂窩開始商業(yè)化實(shí)踐。隨著用戶度假旅游需求向多元化和個性化方向轉(zhuǎn)變，場景化和 IP 化體驗(yàn)類產(chǎn)品成為消費(fèi)主流，海量內(nèi)容促發(fā)形成完整的決策、交易、分享的商,精準(zhǔn)推送,海量 UGC數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)沉淀,當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品旅游工具：旅行翻譯官旅游社交：嗡嗡,點(diǎn)評攻略游記問答,高度活躍用戶群,社區(qū)分享,關(guān)聯(lián)匹配,業(yè)閉環(huán) 。用戶端目的地信息興趣點(diǎn)挖掘行程規(guī)劃,供應(yīng)鏈管理打包產(chǎn)品個性化定制,大數(shù)據(jù)借力深挖需求洞悉市場提升產(chǎn)品創(chuàng)新,商戶端用戶畫像行為預(yù)測,精準(zhǔn)匹配,數(shù)據(jù)賦能行前,消費(fèi)決策,行中精準(zhǔn)推送,行后數(shù)據(jù)沉淀, Analysys 易觀 易觀千帆 A3,,馬蜂窩 , 5.65攜程旅行 , 2.66飛豬旅行 , 2.17,攜程旅行 , 8.93飛豬旅行 , 6.8,馬蜂窩 , 34.08,人均單日啟動次數(shù),人均單日使用時長,同程旅行 , 2.16 同程旅行 , 5.5數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對獨(dú)立 APP 中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括 APP 之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止 2017 年第 4 季度易觀千帆基于對 22.5 億累計裝機(jī)覆蓋及 5.5 億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的 enfoTech 技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。,自由行服務(wù)平臺定制游產(chǎn)品上線攻略 2.0 系統(tǒng)通過為住宿、當(dāng)?shù)赜巍?依托大數(shù)據(jù)算法和豐 通 過 大 數(shù) 據(jù) 解 構(gòu) UGC 內(nèi)自由行等多類供應(yīng)商 富 的 SKU ， 采 用 標(biāo) 準(zhǔn) 容，馬蜂窩實(shí)現(xiàn)了海量提供直銷渠道，打造 化定制個性定制， 內(nèi)容數(shù)據(jù)的提煉、分析自由行服務(wù)平臺。 提高交易效率，滿足 和整合，并與產(chǎn)品交易個性化要求。 形成對接。馬蜂窩作為 UGC 社區(qū)，用戶粘性明顯高于其他旅游預(yù)訂類網(wǎng)站2017 年 10 月部分旅游預(yù)訂類網(wǎng)站人均使用情況,2018/3/5,21,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,公司成立，同年 12 月獲得天使投資,獲得深圳高新投 HTI 領(lǐng)投的數(shù)百萬人民幣 A 輪融資,獲得由深創(chuàng)投領(lǐng)投的 2500 萬人民幣 A+ 輪融資,在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（新三板）掛牌上市,2012 年,2014 年,2015 年,2016 年,一塊去融資歷程,一塊去：周邊游高頻消費(fèi)驅(qū)動，代理與技術(shù)服務(wù)的 O2O 運(yùn)營成立于 2012 年 7 月 31 日，總部位于廣州和常州，在北京、上海、成都、武漢等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。提供全國范圍內(nèi) 7000 多家景點(diǎn)門票和超 10000 家度假酒店的預(yù)訂服務(wù)，年服務(wù)數(shù)百萬周邊游用戶。作為周邊游的在線旅游服務(wù)商，提供景點(diǎn)門票、度假酒店、團(tuán)購業(yè)務(wù)以及基于此的“景 + 酒+X”O(jiān) 2O 打包產(chǎn)品 。目的地資源掌控景區(qū)主營業(yè)務(wù)提升,出境游業(yè)務(wù)拓展,與 當(dāng) 地資 源 方合 資 設(shè)立 一 塊去 控 股的 合 資企 業(yè) ，合 作 方經(jīng) 營 業(yè)務(wù) 能 力提 升 基礎(chǔ) 上 ，加 強(qiáng) 公司 產(chǎn) 品供 給 的掌控能力。,發(fā)展景區(qū)合作營銷，就運(yùn)營類業(yè)務(wù)與景區(qū)深入合作，共同挖掘景區(qū)旅游價值，提升門票業(yè)務(wù)毛利。,目標(biāo)用戶為白領(lǐng)和中高端家庭，加以周邊游高頻出行，不斷導(dǎo)流至客單價較高的出境游業(yè)務(wù)。,自有渠道外部分銷渠道連鎖線下門店,酒店供應(yīng)商管理系統(tǒng)周邊游資源 SaaS 系統(tǒng)景區(qū)電子地圖服務(wù)提供商,度假酒店：花溪居景區(qū)運(yùn)營：景管家景區(qū)運(yùn)營：宜景匯,B2C 業(yè)務(wù),B2B 業(yè)務(wù),自有 IP 運(yùn)營, 代理銷售, 技術(shù)服務(wù), IP 輸出,2018/3/5,22,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級, Analysys 易觀,,PART 3,在線自由行市場用戶分析,2018/3/5,23,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,用戶屬性：一線以上城市 24-30 歲為主力，華東及華南活躍度高,自由行用戶性別分布及 APP 偏好, Analysys 易觀 易觀萬像,,數(shù)據(jù)說明：易觀萬像只對獨(dú)立 APP 中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括 APP 之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止 2017 年第 4 季度易觀萬象基于對 22.5 億累計裝機(jī)覆蓋及 5.5 億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的 enfoTech 技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。,自由行產(chǎn)用戶男女占比分別為 54% 和 46% ，整體性別比例相當(dāng)。男性女性用戶偏好大有不同，男性用戶在 WIFI 工具、智能設(shè)備、地圖類關(guān)聯(lián)度產(chǎn)品高；女性用戶則偏愛購物和視頻，滴滴出行與本地生活團(tuán)購是其主要應(yīng)用，旅游目的地的購物產(chǎn)品應(yīng)該主要考慮男女不同需求。地域分布上，活躍用戶較多的城市多數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線以上城市 ，占比超過 65% 。占比前三的三個城市分別為：上海 （ 5.39% ）、廣州（ 5.14% ）、北京（ 4.93% ），出行城市 TOP30 中，華東及華南占比接近一半，出行活躍度高于其他地理區(qū)域。自由行用戶年齡分布與我國總?cè)丝谀挲g分布比例大致相當(dāng)，但 24-30 歲人群中，自由行占比是總?cè)丝谡急鹊?2 倍，明顯成為主力人群。,54%,46%,自由行用戶地域分布,22.6%,17.9%,17.1%,19.4%15.7% 17.0%,40.0%33.4%,24 歲以下 24 歲到 30 歲 31 歲到 35 歲 36 歲到 40 歲 41 歲及以上,自由行用戶年齡比例自由行人口比例總?cè)丝诒壤?今日頭條WiFi 萬能鑰匙酷狗音樂高德地圖,支付寶,美團(tuán),微博淘寶滴滴出行,支付寶,26.7%,20.0%,13.3% 13.3%,10.0% 10.0%,6.7%,華東,華南,西南,華中,華北,東北,西北,2018/3/5,24,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,用戶屬性：中高消費(fèi)人群超 60% ，移動為用戶使用主要運(yùn)營商, Analysys 易觀 易觀千帆 A3,,自由行用戶的消費(fèi)能力中高消費(fèi)能力為主。占比超過 60% 。自由行用戶運(yùn)營商以中國移動為主，占比超過 60% 。自由行行用戶的安卓使用設(shè)備前三甲為三星、華為、 OPOS ，占比超過 40% 。,自由行用戶消費(fèi)能力分布,中高消費(fèi)人群,224.775,中等消費(fèi)人群29.81%,中低消費(fèi)人群,30.28%,高消費(fèi)人群 8.36%,中高消費(fèi)人群 24.77%中等消費(fèi)人群 29.81%中低消費(fèi)人群 30.28%,低消費(fèi)人群 6.77%,數(shù)據(jù)說明：易觀萬像只對獨(dú)立 APP 中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括 APP 之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止 2017 年第 4 季度易觀萬象基于對 22.5 億累計裝機(jī)覆蓋及 5.5 億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的 enfoTech 技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。,自由行用戶安卓使用設(shè)備 TOP10,3.2%2.3%2.2%2.0%,5.8%4.3%,14.3%14.0%,17.7%,20.0%,索尼HTC美圖魅族,小米vivo,榮耀三星,華為,OPPO,25,用戶規(guī)模：暑期長假迎來活躍高峰， 啟動次 數(shù)和時 長顯著 增加,,數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對獨(dú)立 APP 中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括 APP 之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止 2017 年第 4 季度易觀千帆基于對 22.5 億累計裝機(jī)覆蓋及 5.5 億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的 enfoTech 技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。, Analysys 易觀 易觀千帆 A32017 年在線自由行旅游月活躍人數(shù)維持在 9000 萬以上，峰值出現(xiàn)在 8 月，達(dá) 1.1 億。使用時長和啟動次數(shù)在暑期、春節(jié)及國慶等節(jié)假日增幅相對明顯。2017 年使用時長峰值出現(xiàn)在 7 月，在 13 分鐘左右浮動，適值暑期出游高峰，用戶主要用于行前旅游信息查詢及預(yù)訂 。啟動次數(shù)峰值出現(xiàn)在 8 月，用戶在暑假出游過程中實(shí)時解決相關(guān)問題，啟動次數(shù)明顯增多。2018/3/5數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,8,873.69,832.4,9,531.8,11,033.810,251.6,11,002.9,9,390.410,122.4,10,061.59,313.99,344.69,650.4,11 月12 月,10 月,8 月9 月,7 月,5 月6 月,1 月2 月3 月4 月,2017 年在線自由行活躍用戶規(guī)模（萬）,3.13,2.94,2.85,2.63,2.57,2.74,3.06,3.14,2.71,2.72,2.38,2.31,13.04,13.36,12.92,11.82,8.73,8.83,7.61,7.18,1 月,2 月,3 月,4 月,5 月,6 月,7 月,8 月,9 月,10 月,11 月,12 月,2017 年在線自由行用戶人均單日啟動次數(shù)與時長,啟動次數(shù)（次）11.52 11.50,使用時長（分鐘）13.7711.43,2018/3/5,26,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,場景領(lǐng)域偏好：高端、醫(yī)療消費(fèi)集中 ，金融 及跨境 電商需 求強(qiáng),醫(yī)療健康以及用車消費(fèi)上。自由行用戶領(lǐng)域偏好上，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的金融理財、跨境電商購買、視頻資訊及企業(yè)應(yīng)用需求較多的特征，因此可針對用戶的這些特點(diǎn)來設(shè),計更多的場景和領(lǐng)域變現(xiàn)。, Analysys 易觀 易觀萬像,,在線自由行用戶消費(fèi)場景概覽,教育學(xué)習(xí),用車消費(fèi),高端消費(fèi),醫(yī)療健康,0.7,1.2,1.7,10%5%0%,25%20%15%,TGI,人群占比,30%,1.4,0.9,1.6,數(shù)據(jù)說明：易觀萬像只對獨(dú)立 APP 中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括 APP 之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止 2017 年第 4 季度易觀萬象基于對 22.5 億累計裝機(jī)覆蓋及 5.5 億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的 enfoTech 技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。,40%35%,1.1,1,1.3,1.5,醫(yī)療健康TGI ： 1.02,高端消費(fèi)TGI ： 1.32,教育學(xué)習(xí)TGI ： 1.26,用車消費(fèi)TGI ： 0.86,1.9,1.8,TGI 指數(shù)： TGI 值指目標(biāo) APP 用戶在某領(lǐng)域安裝量、啟動次數(shù)和使用時長三項(xiàng)指標(biāo)值與移動全網(wǎng)用戶在相同領(lǐng)域三項(xiàng)指標(biāo)平均值的比值加權(quán)平均，值大于 1 表明目標(biāo) APP 用戶在特定研究范圍 內(nèi)高于 總體平均水平 （ 強(qiáng)勢） ，反之，低于總 體平均 水平 （弱勢），數(shù)值越大，表明目標(biāo) APP 用戶在該領(lǐng)域的活躍度及偏好度越高 。,在線自由行用戶領(lǐng)域偏好概覽,7,8,9,10,1銀行服務(wù)應(yīng)用4運(yùn)動健康,2城市叫車5汽車資訊,3證券服務(wù)應(yīng)用6企業(yè)及應(yīng)用,跨界電商 智能可穿戴 品牌電商 健康管理根據(jù)易觀萬像數(shù)據(jù)顯示，在線自由行的用戶與全網(wǎng)用戶相比，消費(fèi)場景更多集中在高端消費(fèi)、,2018/3/5,27,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,主題偏好：自然風(fēng)景游契合主要工作 人群， 興趣愛 好游整 體消費(fèi)能力較強(qiáng)，女性為美食購物游主要消費(fèi)群體,Analysys 易觀分析認(rèn)為，隨著居民收入以及休閑度假需求的增長，旅游消費(fèi)進(jìn)入多元化階段。依據(jù)行出行主要目的以及易觀萬象 TGI 核算，大致可以把自由行用戶分為以下三類：自然風(fēng)景游 ：男性占比最高；年齡分布以壯年為主，契合主要工作人群；消費(fèi)能力上分布均勻，符合整體分布。興 趣愛好 游 ： 男性占 比超過 女性 ；年齡 分布易 青年 、壯年 為主 ， 這部分 人群 在擁有 一定的 經(jīng)濟(jì) 能力以 后 ， 開 始按 照自己 的興趣 愛好 ，諸如探險獵奇、動漫攝影、運(yùn)動自駕、親子醫(yī)療等來展開行程，整體消費(fèi)能力較強(qiáng)。美食購物游 ：女性是市場主要消費(fèi)群體，同時，平均年齡明顯偏低，消費(fèi)能力以中等活躍度為主，收入水平以中高收入為主。,24.5%,61.9%,71.8%,75.5%,38.1%,28.2%,男,女,自然風(fēng)景游,興趣愛好游,美食購物游,主題偏好類型,13.1%,15.1%,11.6% 14.2%,6.5% 11.0%,28.7%,24.8%,33.4%,15.1%,19.9%,16.9%,28.1%,29.6%,32.3%,31 歲到 35 歲,24 歲以下36 歲到 40 歲,24 歲到 30 歲41 歲及以上,青少年,年齡分布壯年,中年以上,14.0%,10.0% 10.0%,11.7% 11.8%,14.0%,36.4%,28.6%,14.0%,27.4%,25.5%,32.4%,16.3%,22.4%,25.7%,中等消費(fèi)者,低消費(fèi)者中高消費(fèi)者,中低消費(fèi)者高消費(fèi)者,低消費(fèi)活躍,消費(fèi)能力分布中等活躍,高度活躍,指標(biāo)說明： TGI 值指目標(biāo) APP 用戶在某領(lǐng)域安裝量、啟動次數(shù)和使用時長三項(xiàng)指標(biāo)值與移動全網(wǎng)用戶在相同領(lǐng)域三項(xiàng)指標(biāo)平均值的比值加權(quán)平均，值大于 1 表明目標(biāo) APP 用戶在特定研究范圍內(nèi)高于總體平均水平（強(qiáng)勢），反之，低于總體平均水平（弱勢），數(shù)值越大，表明目標(biāo) APP 用戶在該領(lǐng)域的活躍度及偏好度越高。數(shù)據(jù)說明：萬象只對獨(dú)立 APP 中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括 APP 之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止 2017 年第 4 季度易觀萬象基于對 22.5 億累計裝機(jī)覆蓋及 5.5 億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的 enfoTech 技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。, Analysys 易觀 易觀萬像,,男,性別分布女,2018/3/5,28,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級, Analysys 易觀,,PART 4,在線自由行市場發(fā)展趨勢分析,2018/3/5,29,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,個性化、特色化產(chǎn)品形態(tài)快速增長， 成為自 由行市 場核心 價值,各年齡段消費(fèi)者旅游形態(tài)和偏好呈現(xiàn)多元化發(fā)展，個性化、特色化產(chǎn)品、 C2B 服務(wù)的市場交易規(guī)模在 2017 年實(shí)現(xiàn)快速增長。易觀預(yù)測，在線，民宿交易規(guī)模、境外租車人次同比分別增長 64% 和 198% 。為適應(yīng)和引領(lǐng)自由行用戶個性化多樣化消費(fèi)趨勢，要求產(chǎn)品服務(wù)的供給注重多樣化，講究層次性，提供不同品種、品質(zhì)、檔次的產(chǎn)品和服務(wù)。長久以來，國內(nèi)度假旅游基礎(chǔ)設(shè)施、目的地服務(wù)等與自由行用戶需求還有相當(dāng)差距，若能改觀，易觀預(yù)測，東南亞、美國出境游轉(zhuǎn)化至國內(nèi)的訂單量，都將實(shí)現(xiàn)大幅增加，進(jìn)而提升用戶滿意度，助力在線旅游廠商獲取自由行市場核心價值。,90 后人群90 后作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，物質(zhì)條件相對富裕，獨(dú)生子女眾多，崇尚開放自由、多元化、個性化的生活方式，小眾目的地市場日受他們追捧。,80-70 后人群70-80 后作為工作多年的人群，經(jīng)濟(jì)狀況相對良好，具有較強(qiáng)的購買力，成為主流親子游人群，其旅游消費(fèi)目的更強(qiáng)調(diào)享受生活。,60-50 后人群老年人群因出生在物質(zhì)相對貧瘠的時代，不會太多的追求時尚，對于耐用、經(jīng)典的消費(fèi)品和旅游線路產(chǎn)品有強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣。,多元化旅游消費(fèi)偏好趨勢呈現(xiàn),特色化旅游產(chǎn)品交易規(guī)模增長迅速,71%,12境外租車人次在線民宿交易同比增長規(guī)模同比增長198%64%國內(nèi)自由行訂單量提升效果預(yù)測3 4東南亞出境游轉(zhuǎn) 美國出境游轉(zhuǎn)化化至國內(nèi)游，訂 至國內(nèi)游，訂單單量提升 量提升45%75% Analysys 易觀 ,2018/3/5,30,數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)升級,豐富有效的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對用戶,的深入了解和精細(xì)化運(yùn)營，,支撐自由行產(chǎn)業(yè)全,鏈條結(jié)構(gòu),化升級,3.計算趨勢穩(wěn)定性動態(tài)匹配度高，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，分析用戶需求喜好，實(shí)現(xiàn)個性化推薦,2.數(shù)據(jù)分析獲取潛在用戶活躍方式，在與用戶的交互過程中，不斷加深對用戶的了解,1.自由行成市場主流，豐富的自由行畫像生成，通過通過數(shù)據(jù)挖掘和用戶畫像等方式定位用戶需求等,4.用戶獲取自己感興趣的信息效率隨之增加，用戶體驗(yàn)得到改善，從而提高用戶轉(zhuǎn)化,數(shù)據(jù)驅(qū)動自由行用戶精細(xì)化運(yùn)營，促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)升級供應(yīng)商、平臺、用戶困境,企業(yè)獲客成本高，市場策略模糊人力運(yùn)維成本高企，整體效率低下營銷手段單一，用戶重復(fù)使用率低數(shù)據(jù)驅(qū)動自由行用戶精細(xì)化運(yùn)營,線上營銷模式游客感知度較差準(zhǔn)用戶被動選擇旅游線路，自主性差提供同質(zhì)化的產(chǎn)品，導(dǎo)致