中秋國(guó)慶慰問(wèn)品采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)與人員配備

中秋國(guó)慶慰問(wèn)品采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)與人員

配備

目錄

第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立規(guī)劃........................3

一、建立要求................................3

二、建立步驟...............................4

第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置............................5

一、組織優(yōu)勢(shì)................................6

二、組織架構(gòu)................................7

第三節(jié)部門(mén)工作職責(zé)............................9

一、采購(gòu)部..................................9

二、配送部.................................10

三、物控部.................................12

四、財(cái)務(wù)部.................................13

五、客服部.................................14

六、行政部.................................14

第四節(jié)人員配備...............................15

一、人員配備原則...........................15

二、人員配備計(jì)劃...........................17

第五節(jié)各部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé).......................21

一、采購(gòu)主管...............................21

二、配送主管...............................23

三、物控主管...............................24

1

四、財(cái)務(wù)主管...............................25

五、客服主管...............................26

六、行政主管...............................26

第六節(jié)項(xiàng)目人員崗位職責(zé).......................28

一、采購(gòu)人員...............................28

二、倉(cāng)管人員...............................29

三、檢驗(yàn)人員...............................30

四、駕駛?cè)藛T...............................31

五、會(huì)計(jì)人員...............................34

六、出納人員...............................35

七、客服人員...............................35

八、資料人員...............................36

2

第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立規(guī)劃

一、建立要求

（一）明確各部門(mén)責(zé)權(quán)

在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行

政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝

通交織在一起的情況下，管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處

理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問(wèn)題，為了避免這

些問(wèn)題的出現(xiàn)，明確各部門(mén)職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重

要。

（二）保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮

在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)電，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員

的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使

用，著這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)采購(gòu)方需求，一方面要保證與

公司總部的規(guī)范性對(duì)接，同時(shí)還要負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量。這要求項(xiàng)

目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織

管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等。而

本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，

因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有

效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。

（三）保證信息的有效傳遞

3

信息在傳遞過(guò)程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)

構(gòu)的架構(gòu)中，一個(gè)任務(wù)地完成需要多個(gè)部門(mén)的協(xié)作，信息傳

遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境

中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信

息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證

信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門(mén)高效

溝通和協(xié)作，從而保證項(xiàng)目質(zhì)量。

（四）保證投入資金的監(jiān)管

嚴(yán)格控制資金使用，保證每一筆錢(qián)都花在刀刃上是提高

項(xiàng)目利潤(rùn)率的有效方法，管理需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的

放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措

施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過(guò)對(duì)實(shí)施

不定期巡檢來(lái)核對(duì)上報(bào)的資金使用情況。

二、建立步驟

（一）確定組織目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目

標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。

（二）確定項(xiàng)目工作內(nèi)容

1.根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容并

進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行

歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單

4

位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。

2.如實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段

和實(shí)施階段分別歸并和組合。

（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.合理確定管理層次。

管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層。由項(xiàng)

目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行

科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行

層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬

承上啟下管理層次。三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組

成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。

2.配置工作崗位及人員。

3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。

4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。

第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

（投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目具體情況參照編制）

確定合作后，我公司按法律法規(guī)和規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)布局設(shè)

計(jì)，組建本項(xiàng)目專門(mén)的采購(gòu)中心。對(duì)慰問(wèn)品配送項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)

一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，對(duì)食品安全進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保障食品

質(zhì)量安全。

5

我司為本項(xiàng)目配置專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、采

購(gòu)人員、配送人員，慰問(wèn)產(chǎn)品安全檢測(cè)人員等。

一、組織優(yōu)勢(shì)

由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以

后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控

制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組

織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。

按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可

分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)

目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)

目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)

力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織

結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”

了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力

的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯

傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)

目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。

這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：

一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共

享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；

二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理

6

會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的

工作；

三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保

證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；

四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面

與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門(mén)也有一種

“家”的感覺(jué)。

二、組織架構(gòu)

（一）結(jié)構(gòu)圖

XX公司

行政部

采購(gòu)部配送部物控部財(cái)務(wù)部客服部

采采配銷物配財(cái)會(huì)客客

購(gòu)購(gòu)送售控送務(wù)計(jì)服服

主人主人主人主出主人

管員管員管員管納管員

（二）公司總經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作，制定、發(fā)布各種公司文

7

件。

2.制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃，營(yíng)銷策略和實(shí)施方

案。（根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)狀況，每月必須制定銷售目標(biāo)和銷售方

案，且必須要落實(shí)達(dá)成。）

3.監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司經(jīng)營(yíng)性各項(xiàng)工作計(jì)劃

的推進(jìn)狀況。（隨時(shí)調(diào)閱各部門(mén)的銷售進(jìn)度和銷售政策執(zhí)行

狀況）

4.走訪市場(chǎng)，查市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r，如產(chǎn)品市場(chǎng)鋪市率、

拜訪頻率、售后服務(wù)工作、門(mén)店資源的維護(hù)狀況、市場(chǎng)行情

及競(jìng)品動(dòng)態(tài)等。

5.審核公司財(cái)務(wù)報(bào)表，核算公司利潤(rùn)和費(fèi)比狀況，控制

公司整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效，以順利達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

6.推進(jìn)公司各種管理制度的深入貫徹。

7.隨時(shí)了解各部門(mén)人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各

部門(mén)人員的主動(dòng)性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做

到工作的行之有效，時(shí)刻了解，洞察人員的思想狀況和工作

狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)溝通，不能拖。

8.建立例會(huì)制度，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)

絡(luò)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)反思。

（三）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的所

有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。

2.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核

8

簽字，對(duì)項(xiàng)目成本支出審核簽字。

3.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)具體管理工作。

4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施工作組織計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安

全體系的運(yùn)行工作。

5.主持管理人員及班組長(zhǎng)的工作會(huì)議，擁有對(duì)整個(gè)項(xiàng)目

的問(wèn)題處理和決定權(quán)。

6.負(fù)責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織

草擬服務(wù)項(xiàng)目總結(jié)，及時(shí)總結(jié)思考。

7.對(duì)本項(xiàng)目全體人員的工作進(jìn)行考核，可根據(jù)全體人員

的工作表現(xiàn)提出獎(jiǎng)勵(lì)。

8.搞好團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第三節(jié)部門(mén)工作職責(zé)

一、采購(gòu)部

1.貫徹執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及

綜合性計(jì)劃；

2.負(fù)責(zé)公司采購(gòu)業(yè)務(wù)方面的管理，完成公司下達(dá)的采購(gòu)

指標(biāo)及業(yè)務(wù)目標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)建立完整、嚴(yán)密的采購(gòu)管理制度，規(guī)范采購(gòu)工作

流程、工作規(guī)范及各項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；

4.負(fù)責(zé)協(xié)助公司制定本部門(mén)的（年、季、月、周）階段

工作計(jì)劃及各個(gè)專項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

9

5.負(fù)責(zé)年度采購(gòu)指標(biāo)的分解并組織實(shí)施日常采購(gòu)工作。

6.負(fù)責(zé)組織配置本部門(mén)的各類資源，在優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)的

基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)并統(tǒng)籌采購(gòu)適銷對(duì)路商品；

7.對(duì)初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實(shí)際掌

握的資料與信息做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)判定。對(duì)于符合公司要求

的，方可與之開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)與合作；

8.負(fù)責(zé)對(duì)所有與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的供應(yīng)商或供貨企業(yè)

進(jìn)行定期的資質(zhì)評(píng)價(jià)并給出明確的評(píng)價(jià)等級(jí)。針對(duì)不同的評(píng)

價(jià)等級(jí)給出相應(yīng)的處理意見(jiàn)；

9.負(fù)責(zé)監(jiān)督各個(gè)商品的進(jìn)、銷、存工作，加強(qiáng)存貨的監(jiān)

控調(diào)配，降低公司營(yíng)運(yùn)成本；

10.負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的日常事務(wù)聯(lián)絡(luò)及相關(guān)問(wèn)題的處理；

11.定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，檢查督促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)

行情況及工作計(jì)劃的完成情況，最大限度地減少、避免因滯

銷、過(guò)期商品造成的經(jīng)濟(jì)損失；

12.定期評(píng)估考核本部門(mén)人員業(yè)績(jī)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期安

排有關(guān)采購(gòu)業(yè)務(wù)及采購(gòu)管理技能等方面的培訓(xùn)；

13.負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)分

析及維護(hù)，定期向相關(guān)部門(mén)及人員提供統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；

14.采購(gòu)工作的開(kāi)展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司

的采購(gòu)成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況；

15.完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。

二、配送部

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（一）職責(zé)概述：

配送部是負(fù)責(zé)慰問(wèn)品配送的主要部門(mén)。

1.負(fù)責(zé)制訂送貨計(jì)劃，編排送貨線路，組織送貨，定期

對(duì)送貨路線進(jìn)行優(yōu)化整合；

2.組織領(lǐng)取慰問(wèn)品、配貨到采購(gòu)單位；

3.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員、車輛、貨物等安全管理；協(xié)助客戶

經(jīng)理解決與配送業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的客戶問(wèn)題；

4.銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系；

5.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和10S現(xiàn)場(chǎng)管

理應(yīng)用等工作。

（二）安全職責(zé)：

1.全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的

方針，帶頭貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，指標(biāo)和管理方

案的實(shí)施；

2.執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)健康

安全管理體系文件要求；

3.負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的控制措施落實(shí)和評(píng)價(jià)；

4.積極參加并組織召開(kāi)部門(mén)安全工作會(huì)議，參與研究分

析安全工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定措施，組織落實(shí)；

5.按時(shí)參加職業(yè)健康安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，提高自身

安全意識(shí)，責(zé)任意識(shí)；

6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，落實(shí)安全自查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱

患及時(shí)報(bào)告并立即整改。確保正常的安全生產(chǎn)秩序；

7.接受有關(guān)部門(mén)安全檢查，對(duì)存在的安全問(wèn)題及時(shí)糾

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正，消除不安全因素；

8.發(fā)生事故，及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)報(bào)告，參與實(shí)施應(yīng)急演練和響應(yīng)措施，按規(guī)

定參加事故調(diào)查處理工作。

（三）職責(zé)說(shuō)明：

1.負(fù)責(zé)制定送貨計(jì)劃，編排整合送貨線路；

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)送貨車輛，管理送貨工作；

3.負(fù)責(zé)與客戶驗(yàn)收；

4.負(fù)責(zé)保證部門(mén)人員、貨物安全及工作區(qū)域內(nèi)的防火、

防電、防水、防盜安全工作；

5.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的思想教育、業(yè)務(wù)技能提高、10S現(xiàn)

場(chǎng)管理應(yīng)用和績(jī)效考核等管理工作；

6.負(fù)責(zé)銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系；

7.負(fù)責(zé)收集、傳遞、反饋客戶意見(jiàn)。

三、物控部

1.適時(shí)收集整理分析掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)拓新的采購(gòu)方

式，優(yōu)化采購(gòu)渠道，降低采購(gòu)費(fèi)用；

2.確定合理物資采購(gòu)量，及時(shí)了解客戶需求情況，進(jìn)行

合理采購(gòu)；

3.根據(jù)客戶需求計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

4.匯總各客戶的合同申請(qǐng)單，編制采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃；

5.選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；

6.組織供貨合同評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)；

12

7.建立采購(gòu)合同臺(tái)賬，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；

8.進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，采購(gòu)所需物資；

9.采購(gòu)物資的報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)工作；

10.采購(gòu)過(guò)程中的退、換貨工作；

11采購(gòu)部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸

檔工作；

12.全面負(fù)責(zé)所有慰問(wèn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)；

13.負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。

四、財(cái)務(wù)部

1.在公司的授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)制定公司的整體財(cái)務(wù)計(jì)

劃；

2.負(fù)責(zé)處理公司的財(cái)務(wù)管理、成本管理、會(huì)計(jì)核算及資

金集體調(diào)度等工作；

3.建立并完善公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)范操

作流程；

4.負(fù)責(zé)制作核對(duì)公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管

理工作；

5.負(fù)責(zé)公司的納稅申報(bào)、稅收計(jì)算及相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工

作；

6.負(fù)責(zé)做好公司的固定資產(chǎn)管理工作；

7.做好公司的現(xiàn)金及存款管理工作；

8.搜集與公司發(fā)展相關(guān)的各項(xiàng)財(cái)稅政策及法律規(guī)章，為

公司的整體發(fā)展做好財(cái)稅方面的政策支持工作；

13

9.做好公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密工作，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)外

泄或流失的現(xiàn)象。

五、客服部

1.建立客戶檔案，對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問(wèn)題

及時(shí)處理；

2.接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體

工作；

3.負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；

4.收集公司配送業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、新客戶開(kāi)發(fā)資料，并

對(duì)這些資料進(jìn)行分類整理，以便隨時(shí)了解公司配送服務(wù)的市

場(chǎng)拓展情況；

5.負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；

6.按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排

表；

7.及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門(mén)。

六、行政部

1.協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門(mén)

工作和處理日常事務(wù)；

2負(fù)責(zé)總結(jié)編寫(xiě)年度綜合性資料，組織并起草公司綜合

性的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示等文件；

3負(fù)責(zé)公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工作，協(xié)

助參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作，對(duì)文

14

件中的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的管理；

4.搜集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，掌握本項(xiàng)目主要活動(dòng)

情況，編寫(xiě)項(xiàng)目年度大事記；

5.負(fù)責(zé)召集項(xiàng)目辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記

錄，根據(jù)需要撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、督促會(huì)議的貫

徹實(shí)施；

6.監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，處理員工獎(jiǎng)懲事宜，

對(duì)各崗位及其場(chǎng)所的勞動(dòng)、衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行定期及不定

期檢查；

7.負(fù)責(zé)做好來(lái)賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員

工活動(dòng)，開(kāi)展年度總評(píng)比和表彰活動(dòng)；

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。

9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公用品的管理；

10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工活動(dòng)的策劃和組織；

11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案管理工作；

12.負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的考核辦法和人員培訓(xùn)工作計(jì)劃等

責(zé)任請(qǐng)示，填寫(xiě)外勤任務(wù)單，獲準(zhǔn)后方可外出。

第四節(jié)人員配備

（投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目具體情況參照編制）

一、人員配備原則

在本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的

15

內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)

遵循以下原則：

1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服

務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目

地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。

2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求

是地發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使

用確有真才實(shí)學(xué)的人。

3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的

空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求

為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。

4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小

而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處

在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。

5.程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)

準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序

是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序

和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢

獻(xiàn)的人才。

6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和

素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)

考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到

充分發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大激發(fā)。如果學(xué)非所用、

大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成

16

人力資源計(jì)劃的失效。

7.用人所長(zhǎng)原則：所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠

求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人

的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要

求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”

是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通

才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管

理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。

8.動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革

和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，

工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，

人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就

是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工

作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及

合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。

二、人員配備計(jì)劃

人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合

適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人

盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表

格具體如下：

（一）人員配備及任務(wù)劃分表

序號(hào)名稱人數(shù)內(nèi)容

1

17

2

3

4

5

合計(jì)

（二）擬投入本項(xiàng)目成員表

序本項(xiàng)目擬

姓名年齡性別專業(yè)學(xué)歷專業(yè)年限現(xiàn)任職務(wù)

號(hào)任崗位

常駐項(xiàng)

一目組成

員

1

2

3

后備技

二術(shù)團(tuán)隊(duì)

成員

1

2

3

（三）擬投入本次項(xiàng)目人員匯總表

18

名稱姓名職務(wù)職稱主要經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過(guò)的項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理

總部

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

現(xiàn)場(chǎng)

序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

19

10

合計(jì)

（四）人員簡(jiǎn)歷表

1.項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表：

姓名性別年齡

職務(wù)職稱學(xué)歷

參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限

已完成項(xiàng)目情況

開(kāi)始、完是否在服

合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目質(zhì)量

成日期務(wù)期

2.項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表：

20

上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況

職姓職

證書(shū)級(jí)專所在

務(wù)名稱證號(hào)項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱

名稱別業(yè)單位

第五節(jié)各部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)

一、采購(gòu)主管

1.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理、監(jiān)督、檢查、審

核與總結(jié)以及與部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)。

2.負(fù)責(zé)慰問(wèn)品的詢價(jià)、比價(jià)、定價(jià)及采購(gòu)合同的簽訂。

21

3.零星采購(gòu)商品的采購(gòu)和部分外協(xié)采購(gòu)及部分采購(gòu)分

配。

4.慰問(wèn)品供應(yīng)商信息的搜集、評(píng)估、考核與耗材的采購(gòu)。

5.完善采購(gòu)流程，完成本部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)做好采購(gòu)記

錄周報(bào)表與月報(bào)表和付款計(jì)劃申請(qǐng)。

6.當(dāng)采購(gòu)計(jì)劃出現(xiàn)異常時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告以及

與供應(yīng)商協(xié)調(diào)處理。

7.定期組織行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，確保產(chǎn)品價(jià)

格優(yōu)勢(shì)，建立完善合格的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)價(jià)。

8.建立良好、有效的采購(gòu)體系，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)和人

員每年年初對(duì)采購(gòu)商進(jìn)行一次評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果建立合格

采購(gòu)商名冊(cè)，并確保所有采購(gòu)產(chǎn)品均為合格供方，確保產(chǎn)品

保質(zhì)保量及時(shí)到位。

9.組織編制供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃、整體采購(gòu)計(jì)劃等，指導(dǎo)監(jiān)

督各項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃的具體執(zhí)行，確保公司采購(gòu)計(jì)劃順利達(dá)成。

10.指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購(gòu)進(jìn)程和價(jià)格控制要求開(kāi)展

采購(gòu)活動(dòng)，確保公司的采購(gòu)計(jì)劃順利完成。

11.組織制定并監(jiān)督實(shí)施公司的采購(gòu)預(yù)算，控制采購(gòu)成

本。

12.指導(dǎo)下屬開(kāi)展新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)，妥善處理公司與供

應(yīng)商的關(guān)系。

13.保證進(jìn)貨價(jià)格不高于同行業(yè)平均水平，并力爭(zhēng)前列。

14.負(fù)責(zé)貨物賬務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)、庫(kù)存收支管理，按時(shí)上報(bào)月

報(bào)表。

22

15.規(guī)范內(nèi)部管理，做到賬實(shí)相符，不得虛報(bào)價(jià)格與數(shù)

量。協(xié)助財(cái)務(wù)做好成本分析和核算工作。

16.參與質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析，針對(duì)問(wèn)題提出處理意

見(jiàn)，制訂糾正或預(yù)防措施。

17.做好安全保密工作，不向外泄露主要儲(chǔ)量、價(jià)格情

況。

二、配送主管

1.全面負(fù)責(zé)配送部的管理工作，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)物流接口的關(guān)

系，制定和執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)物流工作計(jì)劃，完善倉(cāng)庫(kù)物流及外部倉(cāng)

庫(kù)管理各項(xiàng)作業(yè)規(guī)范及流程，提高內(nèi)部運(yùn)作效率，有效降低

倉(cāng)儲(chǔ)物流總成本。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況，對(duì)公司倉(cāng)庫(kù)管理體系、物流

管理體系進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃、建立和完善，實(shí)現(xiàn)公司庫(kù)存管理、

內(nèi)部物流及外部物流系統(tǒng)的優(yōu)化。

3.負(fù)責(zé)科學(xué)規(guī)劃和調(diào)整倉(cāng)儲(chǔ)材料和成品的庫(kù)存和庫(kù)位，

提出改進(jìn)方案，合理利用倉(cāng)庫(kù)空間，保證倉(cāng)庫(kù)最大化的使用

率。

4.負(fù)責(zé)組織倉(cāng)儲(chǔ)配送部門(mén)正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無(wú)誤與高效

率，監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)的安全、溫濕度及清潔等日常工作，使其符合

國(guó)家相關(guān)規(guī)定，確保物資儲(chǔ)存，運(yùn)輸和防護(hù)符合規(guī)定要求。

5.負(fù)責(zé)監(jiān)控倉(cāng)儲(chǔ)存貨物資的質(zhì)量狀況，建立呆滯不良存

貨協(xié)調(diào)處理機(jī)制，及時(shí)提報(bào)和組織異常庫(kù)存處理，避免存貨

超儲(chǔ)、短缺、毀壞等現(xiàn)象，確保庫(kù)存物資安全、有效。

23

6.規(guī)劃督導(dǎo)庫(kù)房環(huán)境，合理控制庫(kù)存，配合采購(gòu)部組織

季節(jié)性囤貨。

7.貫徹物資管理制度，完善庫(kù)存及配送管理。落實(shí)防火、

防盜、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防霉等安全、衛(wèi)生措施，確保保管

配送全過(guò)程的安全。

8.組織落實(shí)月末盤(pán)點(diǎn)，完善檔案積累及賬務(wù)管理，確保

賬物相符、賬賬相符，及時(shí)反饋各種信息，并按制度要求及

時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告。

9.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

三、物控主管

1.制訂采購(gòu)商品計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。對(duì)公司采購(gòu)商品進(jìn)行

分類，在此基礎(chǔ)上對(duì)采購(gòu)商品進(jìn)行編碼管理，建立電子記錄

檔案；為采購(gòu)提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.庫(kù)存方針與管控策略的確定。建立先進(jìn)先出的采購(gòu)商

品管理機(jī)制，制訂出入庫(kù)流程；培訓(xùn)作業(yè)人員，執(zhí)行流程要

求，建立流程記錄。

3.采購(gòu)商品請(qǐng)購(gòu)工作。建立采購(gòu)商品請(qǐng)購(gòu)流程，對(duì)單據(jù)

進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)（固定版本模塊）；對(duì)流程進(jìn)行分析、學(xué)習(xí)，

在實(shí)際工作中依流程作業(yè)。

4.與采購(gòu)人員合作，做好采購(gòu)商品供應(yīng)的跟蹤與協(xié)調(diào)。

對(duì)生產(chǎn)用料需求隨時(shí)跟進(jìn)，保證采購(gòu)商品使用需求；對(duì)計(jì)劃

下單的采購(gòu)商品，跟進(jìn)其發(fā)貨、到貨信息，并進(jìn)行分享信息；

對(duì)到貨有問(wèn)題或影響進(jìn)度的進(jìn)行協(xié)調(diào)。

24

5.主導(dǎo)或協(xié)助采購(gòu)商品進(jìn)出倉(cāng)的管理、庫(kù)存管理工作。

對(duì)采購(gòu)商品存放地點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃，建立“帳物卡”賬本，保證

入倉(cāng)賬目清楚（為財(cái)務(wù)管理提供依據(jù)）；對(duì)采購(gòu)商品出倉(cāng)的

領(lǐng)取記錄進(jìn)行程序（流程）執(zhí)行，符合流程并執(zhí)行管控簽署

記錄；每日盤(pán)點(diǎn)進(jìn)出賬務(wù)與實(shí)際庫(kù)存的數(shù)據(jù)是否對(duì)應(yīng)，并執(zhí)

行財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)要求。

6.采購(gòu)商品使用過(guò)程中的控制工作。發(fā)料按照規(guī)定流程

嚴(yán)格執(zhí)行；建立登記及領(lǐng)用記錄；發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)損耗超標(biāo)應(yīng)該及

時(shí)監(jiān)督改正并進(jìn)行記錄，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

7.進(jìn)行采購(gòu)商品的耗用統(tǒng)計(jì)，為財(cái)務(wù)管理提供相關(guān)的數(shù)

據(jù)。對(duì)過(guò)程材料使用進(jìn)行表單化、流程化管控；及時(shí)統(tǒng)計(jì)過(guò)

程中的數(shù)據(jù)，有與標(biāo)準(zhǔn)不符合的記錄并分析上報(bào)財(cái)務(wù)作為計(jì)

算依據(jù)。

8.采購(gòu)商品的盤(pán)點(diǎn)與監(jiān)督管理。制訂（與財(cái)務(wù)相結(jié)合）

盤(pán)點(diǎn)程序與流程、記錄表單，成立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模板；在盤(pán)點(diǎn)時(shí)，

庫(kù)存、產(chǎn)線、成品、半成品一起盤(pán)點(diǎn)，保證數(shù)據(jù)的一致性。

四、財(cái)務(wù)主管

1.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作。

2.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)

部控制工作。

3.建立并完善公司的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理

方面的規(guī)章制度。

4.定期對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，

25

并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)改進(jìn)方案。

5.加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)資金的管理，增強(qiáng)對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品、應(yīng)收

賬款和應(yīng)付賬款的管理，提高資金的使用效率。

6.負(fù)責(zé)審核公司主要的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理公司相關(guān)

業(yè)務(wù)的結(jié)算工作。

7.部門(mén)內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。

8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

五、客服主管

1.以客戶滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。

2.從全局出發(fā)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，禮貌大方地與客

戶溝通。

3.熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任

感滿足來(lái)訪客戶的要求。

4.受理客戶投訴，跟蹤產(chǎn)品售后信息，做好客戶回訪工

作。

5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶退換貨手續(xù)的辦理。

6.合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。

7.接收和處理客戶的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。

8.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

六、行政主管

1.協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作和處理日常事

務(wù)。

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2.負(fù)責(zé)主持公司行政管理、人力資源、申報(bào)工作，組織

并督促部門(mén)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工

作，協(xié)助參與崗位職責(zé)及管理制度的擬定、討論、修改工作，

對(duì)文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的

制度管理。

4.負(fù)責(zé)對(duì)公司后勤管理的監(jiān)督，完善公司后勤保障制

度。

5.監(jiān)督規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行，處理員工的獎(jiǎng)罰事

宜。

6.負(fù)責(zé)對(duì)公司行政費(fèi)用的管控，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行費(fèi)用

審批，建立臺(tái)賬并對(duì)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行分析，做好內(nèi)控工作。

7.負(fù)責(zé)公司與行政部門(mén)的業(yè)務(wù)對(duì)接，做好來(lái)客接待工

作。

8.負(fù)責(zé)對(duì)公司薪酬制度的審核，完善薪酬設(shè)計(jì)。

9.負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理制度的建設(shè)及績(jī)效考核在公司的

推行。

10.負(fù)責(zé)招聘渠道的建立和維護(hù)，滿足公司的招聘需求。

11.搭建并實(shí)施人力資源管理流程，入職、培訓(xùn)、試用、

轉(zhuǎn)正、升職、加薪、處分、嘉獎(jiǎng)、處理勞動(dòng)關(guān)系等，建立健

全員工檔案。

12.好各類資質(zhì)榮譽(yù)證書(shū)的年檢、維護(hù)、獲證工作。

13.負(fù)責(zé)公司各類項(xiàng)目的申報(bào)工作，與相關(guān)上級(jí)政府部

門(mén)的聯(lián)系，獲取相關(guān)政策信息，對(duì)于符合要求的項(xiàng)目，爭(zhēng)取

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政策支持與補(bǔ)貼。

14.定期主持召開(kāi)本部門(mén)工作例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)

工作，并組織本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)

技能，保證各項(xiàng)工作任務(wù)能及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工

作。

第六節(jié)項(xiàng)目人員崗位職責(zé)

一、采購(gòu)人員

1.嚴(yán)格按照采購(gòu)部的工作程序辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)；

2.根據(jù)下達(dá)的計(jì)劃，及時(shí)、保質(zhì)、保量地完成采購(gòu)任務(wù)；

3.負(fù)責(zé)跟蹤慰問(wèn)品的到貨、驗(yàn)收相關(guān)事務(wù)性工作；

4.及時(shí)按審批計(jì)劃購(gòu)買物資，并及時(shí)向公司提交合理的

報(bào)價(jià)，保證采購(gòu)及時(shí)，確保正常配送；

5.深入準(zhǔn)確了解市場(chǎng)行情，嚴(yán)格執(zhí)行比價(jià)采購(gòu)制度，對(duì)

慰問(wèn)品采購(gòu)要做到同質(zhì)量的情況下貨比三家，以招標(biāo)、合同、

協(xié)議的形式輔材及耗材的采購(gòu)要以市場(chǎng)為準(zhǔn)，控制好成本，

做到低價(jià)位采購(gòu)；

6.處理好采購(gòu)企業(yè)和協(xié)作單位的相互關(guān)系，對(duì)供貨單位

進(jìn)行資信調(diào)查，催促供貨單位交貨，按合同規(guī)定辦理有關(guān)手

續(xù)；

7.遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁進(jìn)行非法交易，業(yè)務(wù)過(guò)程中辦理

完整的采購(gòu)、交接手續(xù)；

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8.做好安全保密工作，不向外泄露主要物資儲(chǔ)量、價(jià)格

情況；

9.服從分配，明確任務(wù)，業(yè)務(wù)不定期過(guò)程中及時(shí)向有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況，有電必復(fù)；

10.負(fù)責(zé)所有采購(gòu)物資的產(chǎn)品質(zhì)保資料，記錄、建立各

類臺(tái)賬并整理存檔，為采購(gòu)決策提供依據(jù)；

11.做好市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查和行情分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確信

息；

12.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、倉(cāng)管人員

1.認(rèn)真做好慰問(wèn)品的收發(fā)管理工作，商品發(fā)貨必須遵循

“先進(jìn)先出”原則；

2.合理做好倉(cāng)庫(kù)區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)藏物

品的存放整齊有序，遵循商品堆放與搬運(yùn)基本原則：上輕下

重、上小下大、上虛下實(shí)；

3.商品必須分類、分區(qū)有序地?cái)[放；

4.及時(shí)準(zhǔn)確做好慰問(wèn)品的出入庫(kù)的賬目記錄工作，所有

商品進(jìn)出庫(kù)憑有效的單據(jù)作依據(jù)；

5.做好倉(cāng)庫(kù)的安全管理工作，加強(qiáng)日常的安全檢查，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題或隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理；

6.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的定期盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)對(duì)

庫(kù)存的停滯采購(gòu)商品向主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見(jiàn)；

7.積極配合采購(gòu)部門(mén)做好貨物的日常進(jìn)貨檢驗(yàn)工作；

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8.做好倉(cāng)庫(kù)的“6S”管理工作；

9.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)玩耍、會(huì)客或與工作無(wú)關(guān)的閑

談；

10.注意用水、用電安全及鎖好門(mén)鎖。

三、檢驗(yàn)人員

1.嚴(yán)格遵循公司對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的相關(guān)要求及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，

把好品質(zhì)關(guān)；

2.按照收貨標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的驗(yàn)收入庫(kù)，熟悉收貨流程；

3.驗(yàn)收商品時(shí)，要確保商品的名稱、條碼、規(guī)格、數(shù)量、

與訂單相符，整箱商品要開(kāi)箱檢查；

4.驗(yàn)收商品時(shí)，應(yīng)輕拿輕放，確保商品的安全；

5.未驗(yàn)收的商品，嚴(yán)禁上貨架或與其他商品混放；

6.不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的商品要及時(shí)搬運(yùn)到退貨區(qū)，并上報(bào)

主管；

7.做好驗(yàn)收單據(jù)的簽字、審核及編號(hào)工作；

8.做好商品驗(yàn)收記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管；

9.負(fù)責(zé)驗(yàn)收門(mén)店返回的商品，熟悉退配作業(yè)流程；

10.把返庫(kù)的商品保管好，并將返廠商品或返回供應(yīng)商

的商品分開(kāi)存放；

11.對(duì)返庫(kù)商品要及時(shí)打退貨申請(qǐng)單，并通知業(yè)務(wù)人員

處理；

12.做好商品退貨記錄，并隨時(shí)與倉(cāng)管溝通情況。

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四、駕駛?cè)藛T

1.司機(jī)必須遵守交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員

工管理手冊(cè)，安全駕車。同時(shí)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制

度；

2.司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常

檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車輛

進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛；

3.司機(jī)每天出車完畢后，及時(shí)清理車廂及駕駛室，每周

清洗一次車輛，保持車輛（包括車內(nèi)，車外和車廂）干凈、

整潔；

4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及其他

性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回

來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不

得出車時(shí)才臨時(shí)去加油；

5.司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修

的，應(yīng)立即報(bào)告直屬上級(jí)或部門(mén)主管，并提出具體的維修意

見(jiàn)（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許

私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。車輛要每5000

公里做一次保養(yǎng)（在公司指定地點(diǎn)），愛(ài)護(hù)車輛設(shè)備及工具，

掌握簡(jiǎn)單的車輛故障排除方法，服從調(diào)度，按時(shí)完成運(yùn)輸任

務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，杜絕安全事故發(fā)生；

6.出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注意選取停放

地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)

離開(kāi)車輛時(shí)，要鎖好車輛，防止車輛被盜；

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7.司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢

查，出車時(shí)一定保證證件齊全；

8.晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，禁止酒后駕車；

9.司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事

故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰；

10.司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危

險(xiǎn)駕車（包括高速、追尾、爭(zhēng)道、賽車等）。對(duì)于旁人包括

公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請(qǐng)

求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，

應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警

待處，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司

機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任；

11.司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，不予報(bào)銷。違章

造成事故的由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任和后果。造成重大事故的，

除保險(xiǎn)公司正常賠償以外的一切責(zé)任及損失由司機(jī)自負(fù)；

12.司機(jī)應(yīng)建立車輛檔案，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、年檢、審

驗(yàn)各種證件，因司機(jī)個(gè)人原因所造成的逾期，所產(chǎn)生的費(fèi)用

由司機(jī)個(gè)人承擔(dān)；

13.司機(jī)的言行代表公司，對(duì)接貨方要熱情、禮貌，說(shuō)

話應(yīng)文明，在不違反原則的前提下盡量服務(wù)客戶，讓客戶滿

意；

14.發(fā)貨前需與對(duì)方提前聯(lián)系，提前出車，不得誤點(diǎn)，

上貨時(shí)必須清點(diǎn)數(shù)量，發(fā)貨時(shí)需檢查發(fā)貨單、核對(duì)收貨人信

息及所發(fā)貨物信息的準(zhǔn)確性；

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15.上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在辦公室等

候出車。有要事確需離開(kāi)時(shí)，要告知上級(jí)主管去向和所需時(shí)

間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；

16.司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)

借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)反映；

17.司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，

應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知上級(jí)主管，并說(shuō)明原因；

18.任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或

管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實(shí)不能應(yīng)答的，

事后一定要說(shuō)明原因。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取